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Procedimientos para la auditoría  de la mercadotecnia(1)
 

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  • ¿Cuales son las formas de auditoria en mercadeo?
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    Procedimientos para la auditoría  de la mercadotecnia(1) Procedimientos para la auditoría de la mercadotecnia(1) Presentation Transcript

    • PROCEDIMIENTOS PARALA AUDITORÍA DE LAMERCADOTECNIAL.M. Adriana Guerrrero ZapataProfesora On-line Auditoria de la Mercadotecnia
    • Auditoria de la mercadotecnia La Auditoria de Mercadotecnia es un instrumento idóneo para medir la capacidad de la empresa y el grado de adaptación a su entorno. A tal fin todo auditor debe efectuar su tarea tanto en el interior de la empresa como en el mercado. La intención de la Auditoria de Mercadotecnia a la distancia parece clara pero por que las empresas se deciden a realizar una “auditoria de la mercadotecnia”
    • ¿Cuáles son los motivos de laauditoria de l Marketing?
    • Obtención de datos Para empezar una auditoria, el auditor acude a la empresa, pero este debe contar en principio con una información básica de la compañía y del sector, así como de su trayectoria, de cara a esquematizar y estructurar el trabajo, para planificar el número de personas y niveles de responsabilidad que debe tener en cuenta en su obtención de datos.
    • Planeación de la auditoria demercadotecnia Definir el Plan de visitas y Adjudicación de objetivo y su entrevistas. tiempos importancia. Estudios de Documentos de Realizar el mercado y de soporte para el índice del opinión trabajo proyecto Determinar el Documentación. Plan de acción equipo de trabajo.
    • Definir el objetivo y suimportancia. En esta etapa tonto el auditor como la empresa deben definir cual es objetivo de la misma, su alcance y la importancia de esta.
    • Realizar el índice del proyecto En esta apartado realizaremos un índice que nos permita ubicar de manera mas rápida las áreas importantes del proyecto de auditoría
    • Determinar el equipo de trabajo Definiremos quienes de acuerdo a sus habilidades y conocimientos son las personas indicadas para colaborar en la auditoria de mercadotecnia
    • Documentación El Auditor deberá recabar información que le puede facilitar su labor:  Investigación sobre los clientes y el sector.  Recolección de datos complementarios.  Análisis de productos rivales.  Evaluación de fortalezas y debilidades en el marketing.  Examen detallado de contabilidad interna, ventas y operaciones.
    • Estudios de mercado y deopinión El auditor deberá realizar estudios de mercado en los cuales se recabe la información acerca de la empresa sus productos y su comportamiento de estos en el mercado, así como las características y necesidades del consumidor
    • Plan de visitas y entrevistas. En este paso el auditor utilizara alguna herramienta para programar las visitas a las fuentes de información mas importantes que nos generen datos específicos para poder determinar el rumbo a seguir.  Esta información es importante por que se genera de primera mano y no existe ruido en el proceso de comunicación empresarial
    • Adjudicación de tiempos En esta etapa a partir de las etapas anteriores definiremos de manera precisa los tiempos para realizar nuestra Auditoria de la mercadotecnia
    • Documentos de soporte para eltrabajo Aquí definiéremos que tipo de información tanto cualitativa como cuantitativa nos puede apoyar para soportar nuestra auditoria, haciendo de ella un análisis objetivo y confiable.
    • Plan de Acción Después de realizar todas la etapas exitosamente estamos listos para llevar a cabo la auditoria, en esta etapa daremos inicio a la auditoria.
    • ¿Qué debo obtener de la auditoriade la mercadotecnia? Todas la auditorias buscan obtener un diagnostico que nos permita determinar nuestras áreas de oportunidad y las posibilidades de aprovechar estas para convertirlas en una fortaleza. La auditoria de mercadotecnia busca analizar el Brief de la mercadotecnia y darnos cuenta en cada una de las áreas y componentes de este, los errores que no nos permiten el éxito.
    • Diagnósticos y análisis en auditoría de marketing Áreas de diagnostico Análisis del áreaVerificación de estrategia y objetivos. Cada gerente expondrá su idea de estrategia y objetivos. Suelen darse divergencias que deberán resolverse.Rentabilidad en la línea de productos. Los auditores calculan cuáles líneas dan utilidades y cuáles no, imputando costos indirectos por actividad.Comparación con la competencia. Se evalúan clientes y managers en relación con la competencia y en varias dimensiones.Asignación de marketing adicional. Se observa cómo cada gerente distribuiría sumas adicionales entre 10 a 15 actividades de marketing. Esto pondrá en evidencia acuerdos y desacuerdos sobre cuáles son las más importantes.Participación de mercado por clientes. La porción de mercado propia y del competidor se calcula en clientes claves o segmentos, para identificar puntos fuertes y débiles en la
    • Diagnósticos y análisis en auditoría de marketing Áreas de diagnostico Análisis del áreaPenetración en ventas. Se mide penetración territorial vs. potencial del vendedor en igual zona, para determinar si deben subdividirse territorios.Rastreo en desarrollo de productos. Se analizan casos representativos para detectar potenciales cuellos de botella y procedimientos impropios en procesos de desarrollo de productos.Interacción precio-utilidad. Se demuestran los efectos de un aumento de precios o un descenso de utilidades.Productos agregados y excluidos de la La amplitud de una línea se mide en ellínea. tiempo, para ver si su complejidad desborda lo manejable.