Componentes de una auditoria de mercadotecnia

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Componentes de una auditoria de mercadotecnia

  1. 1. Auditoria de MercadotecniaLic. Adriana Guerrero Zapata
  2. 2.  Esun conjunto de variables que rodean a la mercadotecnia, tales como los clientes, proveedores, política, demografía, etc. Dichasvariables son externas, las cuales no son controlables.
  3. 3.  El macroentorno o también llamado macroambiente, tiene como características: Influencia indirecta sobre la empresa. Existen independientemente de las actividades comerciales. La empresa no puede influir.
  4. 4. Políticos yEconómicos Demográficos Legales Sociales yTecnológicos Ecológicos culturales
  5. 5.  Conjunto de leyes y dependencias gubernamentales que influyen y norman las conducta de organizaciones y personas en sociedad.
  6. 6.  Influyen en la estructura y la dinámica de individuos, grupos y en sus problemas mas importantes. La cultura es considerada como la representación de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, las costumbres y los hábitos adquiridos por el hombre como miembro de la sociedad. La cultura es determinante para el comportamiento de los consumidores y la empresa debe conocerla para poder interrelacionarse con ella.
  7. 7.  Dichosfactores afectan en la toma de decisiones en el área de mercadotecnia, para el desarrollo de productos y acciones para su consumo. Edad Sexo Ocupación Nacionalidad Nivel Ingresos Etc. socioeconómico
  8. 8.  Dichosfactores se han vuelto importantes, debido a los grandes problemas ecológicos en el mundo, en cual no existen diferencias de países, el fin es detener el deterioro ambiental.
  9. 9.  Las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea lucrativa o no lucrativa. Los mismos afectan el ingreso de nuevas empresas, así como su supervivencia. Dichos factores son: Tasas de Oferta y Inflación Créditos interés demanda
  10. 10.  Estefactor influye en el desarrollo de nuevos productos, el envase, promociones, precios y sistemas de distribución. Han hecho la diferencia en la productividad de la empresa, por su desarrollo en sistemas informáticos y el uso generalizado de los mismos, así como del internet y los celulares inteligentes.E-commerce E-mail Celulares
  11. 11.  Son los elementos estrechamente relacionados con la empresa, por lo cual se puede influir.Proveedores Intermediarios Consumidores Globalización Competencia
  12. 12.  Todos aquellos productos ó servicios iguales o similares a los que nosotros ofrecemos. La competencia influye activamente en la elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia y en los proveedores, así como la mezcla de productos y en la de mercados.
  13. 13.  Sonlos encargados del flujo de nuestros productos o servicios entre la empresa y los mercados finales. Mayoristas Almacenes Minoristas Compañías Agentes y de comisionistas transporte
  14. 14.  Empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos, no solo materias primas sino también a diferentes servicios que requiere la empresa. Es importante elegir a los proveedores, y no solo a quien ofrezca el productos a más bajo precio, sino aquel que brinde calidad, puntualidad y servicio.
  15. 15.  Son importantes ya que de ellos depende que nuestros productos o servicios sean consumidos. Debemos segmentar de manera correcta a nuestros clientes, para satisfacer sus necesidades.
  16. 16.  La globalización es un proceso dinámico de creciente libertad e integración mundial de los mercados de trabajo, bienes, servicios, tecnología y capitales. Este proceso no es nuevo, viene desarrollándose paulatinamente y tardará muchos años aún en completarse. La globalización sugiere que en el mundo, los factores alejados e insignificantes afectan de manera directa el desarrollo de este planeta.
  17. 17. Nuevos Participantes Riesgo de nuevas Poder negociador empresas de los proveedores Competidores de la industria. Proveedores Rivalidad entre Compradores empresas actuales. Poder negociadorAmenaza de de los compradoresproductos oservicios sustitutos Sustitutos
  18. 18.  Concentración de compradores Grado de dependencia de los canales de distribución. Posibilidad de negociación. Volumen comprador. Costos o facilidades del cliente de cambiar de empresa. Disponibilidad de información para el comprador. Sensibilidad del comprador al precio. Exclusividad del producto.
  19. 19.  Existencia de barreras de entrada. Valor de la marca. Costos de cambio. Requerimientos de capital. Acceso a la distribución. Ventajas absolutas en costo. Ventajas en la curva de aprendizaje. Represalias esperadas. Acceso a canales de distribución. Mejoras en la tecnología.
  20. 20.  Facilidades para el cambio de proveedor. Presencia de productos sustitutivos. Concentración de los proveedores. Solidaridad de los empleados Costo de los productos del proveedor en relación con el costo del producto final.
  21. 21.  Propensión del comprador a sustituir. Precios relativos de los productos sustitutos. Costo o facilidad de cambio del comprador. Nivel percibido de diferenciación de producto. Disponibilidad de sustitutos cercanos.
  22. 22.  Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. La rivalidad entre los competidores define la rentabilidad de un sector: cuanto menos competido se encuentre un sector, normalmente será más rentable.

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