1. Auditoria de Mercadotecnia
Lic. Adriana Guerrero Zapata

2.  Esun conjunto de variables que rodean a la
mercadotecnia, tales como los clientes,
proveedores, política, demografía, etc.
 Dichasvariables son externas, las cuales no
son controlables.

3.  El macroentorno o también llamado
macroambiente, tiene como características:
 Influencia indirecta sobre la empresa.
 Existen independientemente de las
actividades comerciales.
 La empresa no puede influir.

4. Políticos y
Económicos Demográficos
Legales
Sociales y
Tecnológicos Ecológicos
culturales

5.  Conjunto de leyes y dependencias
gubernamentales que influyen y norman las
conducta de organizaciones y personas en
sociedad.

6.  Influyen en la estructura y la dinámica de
individuos, grupos y en sus problemas mas
importantes.
 La cultura es considerada como la
representación de factores tales como los
conocimientos, las creencias, los valores, el
arte, las costumbres y los hábitos adquiridos
por el hombre como miembro de la sociedad.
 La cultura es determinante para el
comportamiento de los consumidores y la
empresa debe conocerla para poder
interrelacionarse con ella.

7.  Dichosfactores afectan en la toma de
decisiones en el área de mercadotecnia, para
el desarrollo de productos y acciones para su
consumo.
Edad Sexo Ocupación Nacionalidad
Nivel
Ingresos Etc.
socioeconómico

8.  Dichosfactores se han vuelto importantes,
debido a los grandes problemas ecológicos en
el mundo, en cual no existen diferencias de
países, el fin es detener el deterioro
ambiental.

9.  Las condiciones de la economía son una
fuerza significativa que afecta el sistema
mercadotécnico de cualquier empresa, ya
sea lucrativa o no lucrativa.
 Los mismos afectan el ingreso de nuevas
empresas, así como su supervivencia.
 Dichos factores son:
Tasas de Oferta y
Inflación Créditos
interés demanda

10.  Estefactor influye en el desarrollo de nuevos
productos, el envase, promociones, precios y
sistemas de distribución.
 Han hecho la diferencia en la productividad
de la empresa, por su desarrollo en sistemas
informáticos y el uso generalizado de los
mismos, así como del internet y los celulares
inteligentes.
E-commerce E-mail Celulares

11.  Son los elementos estrechamente
relacionados con la empresa, por lo cual se
puede influir.
Proveedores Intermediarios Consumidores
Globalización Competencia

12.  Todos aquellos productos ó servicios iguales o
similares a los que nosotros ofrecemos.
 La competencia influye activamente en la
elección de mercados de una empresa, en los
intermediarios de la mercadotecnia y en los
proveedores, así como la mezcla de
productos y en la de mercados.

13.  Sonlos encargados del flujo de nuestros
productos o servicios entre la empresa y los
mercados finales.
Mayoristas
Almacenes Minoristas
Compañías
Agentes y
de
comisionistas
transporte

14.  Empresas encargadas de facilitar los insumos
para la fabricación de los productos, no solo
materias primas sino también a diferentes
servicios que requiere la empresa.
 Es importante elegir a los proveedores, y no
solo a quien ofrezca el productos a más bajo
precio, sino aquel que brinde calidad,
puntualidad y servicio.

15.  Son importantes ya que de ellos depende que
nuestros productos o servicios sean
consumidos.
 Debemos segmentar de manera correcta a
nuestros clientes, para satisfacer sus
necesidades.

16.  La globalización es un proceso dinámico de
creciente libertad e integración mundial de
los mercados de trabajo, bienes, servicios,
tecnología y capitales. Este proceso no es
nuevo, viene desarrollándose paulatinamente
y tardará muchos años aún en completarse.
 La globalización sugiere que en el mundo, los
factores alejados e insignificantes afectan de
manera directa el desarrollo de este
planeta.

17. Nuevos
Participantes Riesgo de nuevas
Poder negociador empresas
de los proveedores
Competidores
de la industria.
Proveedores
Rivalidad entre Compradores
empresas
actuales.
Poder negociador
Amenaza de de los compradores
productos o
servicios sustitutos Sustitutos

18.  Concentración de compradores
 Grado de dependencia de los canales de
distribución.
 Posibilidad de negociación.
 Volumen comprador.
 Costos o facilidades del cliente de cambiar
de empresa.
 Disponibilidad de información para el
comprador.
 Sensibilidad del comprador al precio.
 Exclusividad del producto.

19.  Existencia de barreras de entrada.
 Valor de la marca.
 Costos de cambio.
 Requerimientos de capital.
 Acceso a la distribución.
 Ventajas absolutas en costo.
 Ventajas en la curva de aprendizaje.
 Represalias esperadas.
 Acceso a canales de distribución.
 Mejoras en la tecnología.

20.  Facilidades para el cambio de proveedor.
 Presencia de productos sustitutivos.
 Concentración de los proveedores.
 Solidaridad de los empleados
 Costo de los productos del proveedor en
relación con el costo del producto final.

21.  Propensión del comprador a sustituir.
 Precios relativos de los productos
sustitutos.
 Costo o facilidad de cambio del
comprador.
 Nivel percibido de diferenciación de
producto.
 Disponibilidad de sustitutos cercanos.

22.  Más que una fuerza, la rivalidad entre los
competidores viene a ser el resultado de las
cuatro anteriores.
 La rivalidad entre los competidores define la
rentabilidad de un sector: cuanto menos
competido se encuentre un sector,
normalmente será más rentable.