Facebook Marketing - A nova Fanpage

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Palestra Sobre a nova Fanpage do Facebook ministrada na Semana Ecommerce em 03 de Março de 2012.

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Facebook Marketing - A nova Fanpage

  1. 1. Facebook Gustavo Santos Copyright (®) E-commerce School
  2. 2. Por que estar presente no Facebook é importante? Copyright (®) E-commerce School
  3. 3. Brasil+37800Milhões de usuários no mundoMilhões de usuários no Brasil Copyright (®) E-commerce School
  4. 4. Brasil300%DE CRESCIMENTO EM 2011 Fonte: G1(Jan/12) Copyright (®) E-commerce School
  5. 5. Facebook Brasil• O Facebook é a segunda fonte de tráfego no mundo;• 88% das 25 empresas mais bem avaliadas do Brasil estão presentes no Facebook*;• 36% dos consumidores brasileiros usam a internet como principal canal de comunicação com as empresas**.• Média mensal de 55 páginas e 52 minutos de navegação(set/11)***; *Exame/IBRC (Mai/2011), **Exame/comScore, ***SocialBakers Copyright (®) E-commerce School
  6. 6. Facebook Brasil• Divisão etária e principais atividades 54% Fem x 46% Masc SocialBakers (Jan/11) / ComScore Copyright (®) E-commerce School
  7. 7. Facebook Brasil• O perfil do Facebook Engajamento – 5 Fortalecimento de Marca – 4.5 Colaboração – 4.5 Social Comerce – 4.5 PEGN (Out/11) Copyright (®) E-commerce School
  8. 8. Então, como marcar presença no Facebook? Copyright (®) E-commerce School
  9. 9. Facebook – como marcar presença• Fanpage• Conteúdos: vídeos, fotos e textos• Shopping tabs• Formulários• Pesquisas• Social games Copyright (®) E-commerce School
  10. 10. Facebook – Horário Nobre• Melhores dias para agir: Quarta-feira é o dia com maior número de interaçõesSegunda-feira, o diacom maior númerode posts Vitrue (2010) Copyright (®) E-commerce School
  11. 11. Facebook – Horário Nobre• Quarta-feira: as 11h, 15h e 20h;• O período da manhã tende a receber 40% mais interações;• O conteúdo publicado no início da hora (entre os minutos :00 e :15) é o mais eficiente;• 63% dos usuários acessam à rede fora do comercial. Mashable (2011) Copyright (®) E-commerce School
  12. 12. Iniciando as ações no Facebook Copyright (®) E-commerce School
  13. 13. Antes de tudo• Definição de objetivo: Visibilidade Quanto mais “nós”, melhor Popularidade Quanto mais conexões, mais popular Quanto mais feedbacks, maior a Reputação reputação Autoridade Credibilidade para a marca, referência Martha Gabriel-“Mkt na Era Digital” Copyright (®) E-commerce School
  14. 14. Facebook Page Copyright (®) E-commerce School
  15. 15. Facebook Page• Definição: Facebook Page é uma interface do Facebook para a divulgação, comercial ou não, de empresas, marcas ou celebridades. Copyright (®) E-commerce School
  16. 16. Modelo AntigoCriação de uma Fanpage Copyright (®) E-commerce School
  17. 17. Copyright (®) E-commerce School
  18. 18. Cover photoExpresse a identidade de sua marcaDesperte o interesse por sua Fanpage Copyright (®) E-commerce School
  19. 19. Profile PictureUse seu logo ou uma imagem (ícone)que represente seu negócio. Copyright (®) E-commerce School
  20. 20. Page TABsNova posição das abas, fotos, e APPs Copyright (®) E-commerce School
  21. 21. Pinned PostDestaque na Timeline posts, fotos evídeos por até sete dias. Copyright (®) E-commerce School
  22. 22. Atividades dos AmigosAmigos em comuns e suas ultimasatividades na Fanpage Copyright (®) E-commerce School
  23. 23. Starred Posts e MilestonesValorize as notícias e os acontecimentosimportantes da sua marca. Copyright (®) E-commerce School
  24. 24. Configuração de 5 APPs funcionaisStatic Tweets RSS ContacMe ShopTABHTML To Pages Graffiti Copyright (®) E-commerce School
  25. 25. Definição de um APP do Facebook• Definição: Apps para o Facebook são aplicativos que possibilitam maior integração e relacionamento com os fans de sua página. Copyright (®) E-commerce School
  26. 26. Configurando APPs• Static HTML Ferramenta de personalização das Fanpage Tabs sem a necessidade, de um perfil de desenvolvedor. http://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544333196 Copyright (®) E-commerce School
  27. 27. Configurando APPs• Static HTML – Quando usar • Customização visual de uma aba • Produção de conteúdo público e/ou exclusivo para fans; • Ações de Cross media; http://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544333196 Copyright (®) E-commerce School
  28. 28. Configurando APPs Copyright (®) E-commerce School
  29. 29. Configurando APPs• Tweets to Pages Ferramenta para integração de sua fanpage com o Twitter. O aplicativo permite a captura automatica dos tweets de um ou várias contas do Twitter. https://www.facebook.com/TweetsApp Copyright (®) E-commerce School
  30. 30. Configurando APPs• Tweets to Pages – Quando usar • Sinergia do conteúdo do Twitter e Facebook; • Convergência de várias contas do Twitter em uma Fanpage; • Propagação de conteúdo de uma única origem; https://www.facebook.com/TweetsApp Copyright (®) E-commerce School
  31. 31. Configurando APPs Copyright (®) E-commerce School
  32. 32. Configurando APPs• RSS Graffiti Leitor de RSS que integra o conteúdo do seu Blog ou Feed de notícias diretamente ao mural de sua Fanpage. https://www.facebook.com/RSS.Graffiti Copyright (®) E-commerce School
  33. 33. Configurando APPs• RSS Graffiti – Quando usar • Convergência de várias origens de conteúdo na fanpage; • Associação do conteúdo complexo (reputação); • Cross channel de notícias. https://www.facebook.com/RSS.Graffiti Copyright (®) E-commerce School
  34. 34. Configurando APPs Copyright (®) E-commerce School
  35. 35. Configurando APPs• ContactMe ContactMe adiciona uma guia em sua Fanpage com um formulário de contato. Isso permite que qualquer pessoa que visite sua página no Facebook entre em contato com você no momento em que eles interagindo com sua empresa. https://www.facebook.com/contactforms Copyright (®) E-commerce School
  36. 36. Configurando APPs• ContactMe – Quando usar • Sempre. https://www.facebook.com/contactforms Copyright (®) E-commerce School
  37. 37. Configurando APPs Copyright (®) E-commerce School
  38. 38. Configurando APPs• ShopTAB ShopTAB é App desenvolvido para o Facebook que integra a sua fanpage uma vitrine de produtos do seu site de ecommerce. https://apps.facebook.com/shoptab/ Copyright (®) E-commerce School
  39. 39. Configurando APPs• ShopTAB – Quando usar • Na divulgação do produtos de referência e/ou os mais vendidos; • No lançamento de novos produtos; • Na divulgação de promoções ou out-lets. https://apps.facebook.com/shoptab/ Copyright (®) E-commerce School
  40. 40. Configurando APPs Copyright (®) E-commerce School
  41. 41. Construindo sua base de fans Copyright (®) E-commerce School
  42. 42. Publicidade no Facebook • URL externa ao Facebook; • Link interno do Facebook (Fanpage); Copyright (®) E-commerce School
  43. 43. Publicidade no Facebook• Modelos de anúncio (quando usar) • Link interno do Facebook (Fanpage): • URL externa ao Facebook:• Captar fãs; • Divulgar produtos/ofertas da• Divulgar APPs promocionais; sua empresa;• Promover campanha • Gerar tráfego para hot-sites viral/interativa com a base de campanhas e eventos; do Facebook. • Lançar/promover marcas e/ou sites novos. Copyright (®) E-commerce School
  44. 44. Gerando Interação Copyright (®) E-commerce School
  45. 45. Facebook – como marcar presença• Como apresentar o meu conteúdo no Facebook? • Perguntas / Enquetes • Complemento de frases • Vídeos • Fotos • Imagens • Eventos Copyright (®) E-commerce School
  46. 46. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins Sociais Share Button Copyright (®) E-commerce School
  47. 47. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins Sociais Like Button Copyright (®) E-commerce School
  48. 48. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins Sociais Like Box http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Copyright (®) E-commerce School
  49. 49. Facebook Marketing• O Facebook além do Facebook Abuse dos Plugins SociaisActive Feed Recommendations Copyright (®) E-commerce School
  50. 50. Facebook Marketing• Traga o Facebook para o mundo “off-line” Copyright (®) E-commerce School
  51. 51. Facebook Marketing Na embalagem do seu produto Copyright (®) E-commerce School
  52. 52. Obrigado Copyright (®) E-commerce School
  53. 53. Contato Gustavo Santos (11) 8494 0590 gutoskull@yahoo.com.br www.facebook.com.br/gutoskull FanPage – www.facebook.com.br/asterismosweb 53 Copyright (®) E-commerce School

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