3. “Marketing é a arte e a ciência da escolha de
mercados-alvo e da captação, manutenção e
fidelização de clientes por meio da criação, da
entrega e da comunicação de um valor
superior para o cliente.”
Kotler (2006)
4. Marketing é sobre:
Quem são meus clientes?
Quem são meus concorrentes?
O que vou entregar ao meus clientes de uma
forma “melhor” que meus concorrentes?
Como vou comunicar minhas promessas e
entregas?
Analisar os resultados alcançados.
http://www.youtube.com/watch?v=5kq17KwCg1k
6. • Atenção - Saber da existência do produto ou serviço.
• Interesse - Estar interessado o suficiente para perceber as
características, especificações e benefícios.
• Desejo - Ter um desejo de obter os benefícios que o você
oferece.
• Ação - Comprar o produto ou serviço.
8. Cuide de sua presença digital
Entre um estímulo e a sua loja, a distância
poder ser um clique ou toda a internet
http://www.zeromomentoftruth.com/
9. •Escolha do nome (domínio) da empresa
•Design, arquitetura e tecnologia do site
•E-mail marketing x Newsletter
•SEO
•Links patrocinados
•Banners
•Comparadores de preço
•Mídias Sociais
•Blogs
•Shoppings Virtuais
•Youtube
•Compras Coletivas
•Mobile
•Análises de resultados
15. Guarda Móveis ou Self Storage ?
http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR#q=%22guarda%20moveis%22%2B%22guarda%20m%C3%B3veis%22%2C%22self%20storage%22&geo=BR&cmpt=q
16. SEO
Como aparecer bem posicionado em
resultados de buscas?
•Estrutura do site (tecnologia)
•Conteúdo próprio
•Relevância (fonte para links e referências)
Assunto para profissionais especializados
Desafio: Implementação
17. •SEO
•O que você pode fazer hoje?
•Definir palavras-chaves relevantes
•http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR
•Escrever títulos chamativos
•Escrever descrição do “produto”
•Texto diferenciado (além do óbvio)
•Renomear as fotos
•Google Maps/Places – Apontador
•Qype e outros sites de reviews
•Classificados
http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage
www.mestreseo.com.br
20. AdWords
Por Filipe G. Reis - @filipegreis
http://adwords-br.blogspot.com.br/
http://googlevarejo.blogspot.com.br/
http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil
21. AdWords
•Cuidado com a abrangência (local ou nacional)
•Cuidado com a correspondência de palavra-chave
•Cuidado com a taxa de rejeição
•Visita é custo! Foque na conversão
27. Buscapé
• 16 produtos por página
• Cuidado! Com a “guerra de preços”
• Foco nos campeões de venda
• Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider
• Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de
Conteúdo
http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR
http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
28.
29.
30. Google Shopping
• Grátis “por enquanto”
• Integrado ao resultados de busca do Google
• Recomenda-se técnicas de SEO
http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funciona
http://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
31. Redes Sociais
• O “shopper” de sente + forte
• Você tem oportunidade de trabalhar B2N
• Você pode criar uma RDV
http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
http://globotv.globo.com/globo-news/mundo-sa/t/todos-os-videos/v/participar-das-redes-sociais-e-o-mais-importante-
para-empresas-diz-especialista/1886174/
36. Dicas
• Convidar mailing para Página
– http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/
• Incentive a participação dos amigos
– http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/
• Monitore sua concorrência
– http://blog.dito.com.br/
– www.graphmonitor.com
• Promova conversas contando histórias
– http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
• Faça com que seu fã volte na sua página
– http://adnews.uol.com.br/pt/internet/imagem-de-capa-do-facebook-e-irrelevante-para-marcas.html
39. •Blogs
•Blogueiros podem ser parceiros
•Se já tenho Facebook preciso de blog?
•www.seusite.com.br/blog
http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
42. •YouTube, Vimeo, VideoLog, etc
• You Tube 2º maior plataforma de busca
•Vídeo é o formato com maior potencial de
engajamento.
•Insira no seu site e humanize suas vendas
•Produções simples e de bom conteúdo são
aceitas
•Faça a descrição do vídeo em texto
•Cuidado ao construir em terreno alheio
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
43.
44.
45.
46.
47. Compras Coletivas
Trocar parte do seu lucro por propaganda.
Cuidado para não trabalhar abaixo do valor
de custo.
48. Acessos por dispositivos móveis
•A lan house foi para o bolso
•Site móvel
•SMS
•Aplicativo
•Geolocalização
•Buscas locais
http://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
51. Não pare por aqui!!!
• Administração de Marketing - Kotler
• Google Marketing – Conrado Adolpho
• Marketing em Mídias Sociais – Darren barefoot e Julie Szabo
• NeoConsumidor – GSMD&Gouvea – Marcos Gouvêa de Souza
• Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida
• Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik
• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/
• http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/
• http://www.conecteseunegocio.com.br
• http://www.tudosobrefacebook.com.br/
• http://www.ciashop.com.br/noticias/
• http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012
• http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/
• http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php
• http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914#
• http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/
• http://www.resultadosdigitais.com.br
• http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/
• http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
52. MacGyver Digital não existe!
Monte uma equipe, contrate uma agência ou
comece com profissionais freelancers.
http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce