Marketing no Ambiente Digital para Pequenas Empresas

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Material apresentado para turma de marketing da Unatec em 09/04/2012, por Gutenberg Almeida, especialista em marketing no ambiente digital.

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  • 1. Quem eu sou? Do que eu Onde estou? gosto? • Gutenberg • Marketing no • about.me/gutenberg • @atualizar Almeida ambiente digital
  • 2. Imagem em: http://dinheiroaganhar.com/como-ter-mais-tempo/
  • 3. “Marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção efidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.” Kotler (2006)
  • 4. Marketing é sobre:Quem são meus clientes?Quem são meus concorrentes?O que vou entregar ao meus clientes de umaforma “melhor” que meus concorrentes?Como vou comunicar minhas promessas eentregas?Analisar os resultados alcançados. http://www.youtube.com/watch?v=5kq17KwCg1k
  • 5. Conecte-se com Aida
  • 6. • Atenção - Saber da existência do produto ou serviço.• Interesse - Estar interessado o suficiente para perceber as características, especificações e benefícios.• Desejo - Ter um desejo de obter os benefícios que o você oferece.• Ação - Comprar o produto ou serviço.
  • 7. Satisfação
  • 8. Cuide de sua presença digital Entre um estímulo e a sua loja, a distância poder ser um clique ou toda a internethttp://www.zeromomentoftruth.com/
  • 9. •Escolha do nome (domínio) da empresa•Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing x Newsletter•SEO•Links patrocinados•Banners•Comparadores de preço•Mídias Sociais•Blogs•Shoppings Virtuais•Youtube•Compras Coletivas•Mobile•Análises de resultados
  • 10. Em qual momento sua empresa está?
  • 11. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •As visitas com origem nos buscadores convertem?
  • 12. •SEO
  • 13. Guarda Móveis ou Self Storage ?http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR#q=%22guarda%20moveis%22%2B%22guarda%20m%C3%B3veis%22%2C%22self%20storage%22&geo=BR&cmpt=q
  • 14. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •Estrutura do site (tecnologia) •Conteúdo próprio •Relevância (fonte para links e referências) Assunto para profissionais especializados Desafio: Implementação
  • 15. •SEO •O que você pode fazer hoje? •Definir palavras-chaves relevantes •http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR •Escrever títulos chamativos •Escrever descrição do “produto” •Texto diferenciado (além do óbvio) •Renomear as fotos •Google Maps/Places – Apontador •Qype e outros sites de reviews •Classificados http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage www.mestreseo.com.br
  • 16. Links Patrocinados
  • 17. AdWords Por Filipe G. Reis - @filipegreishttp://adwords-br.blogspot.com.br/http://googlevarejo.blogspot.com.br/http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil
  • 18. AdWords•Cuidado com a abrangência (local ou nacional)•Cuidado com a correspondência de palavra-chave•Cuidado com a taxa de rejeição•Visita é custo! Foque na conversão
  • 19. •Segmentação por interesse ou tópico•Remarketing http://vimeo.com/groups/visualist/videos/28482529
  • 20. https://www.facebook.com/businesshttp://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
  • 21. 1 FacebookAdsgerou R$ 120,00 em compras
  • 22. Buscapé• 16 produtos por página• Cuidado! Com a “guerra de preços”• Foco nos campeões de venda• Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider• Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
  • 23. Google Shopping • Grátis “por enquanto” • Integrado ao resultados de busca do Google • Recomenda-se técnicas de SEO http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funcionahttp://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
  • 24. Redes Sociais• O “shopper” de sente + forte• Você tem oportunidade de trabalhar B2N• Você pode criar uma RDV http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum http://globotv.globo.com/globo-news/mundo-sa/t/todos-os-videos/v/participar-das-redes-sociais-e-o-mais-importante- para-empresas-diz-especialista/1886174/
  • 25. Orkut e a criação de comunidades
  • 26. Orkut e a sugestão de produtos
  • 27. “É importante não ficar forçando a venda na página” Rodrigo Stocco
  • 28. Dicas• Convidar mailing para Página – http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/• Incentive a participação dos amigos – http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/• Monitore sua concorrência – http://blog.dito.com.br/ – www.graphmonitor.com• Promova conversas contando histórias – http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento• Faça com que seu fã volte na sua página – http://adnews.uol.com.br/pt/internet/imagem-de-capa-do-facebook-e-irrelevante-para-marcas.html
  • 29. http://www.youtube.com/watch?v=enNBVl_mc3A
  • 30. •Blogs •Conteúdo próprio = Referência = Compartilhamento
  • 31. •Blogs •Blogueiros podem ser parceiros •Se já tenho Facebook preciso de blog? •www.seusite.com.br/blog http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/ http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/ http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/ http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
  • 32. •Shoppings Virtuais •Mercado Livre - www.mercadolivre.com/centraldevendedores •Elo7 - http://www.elo7.com.br/ •Tamlup - http://www.tanlup.com/ http://www.elo7.com.br/trampodatribo/
  • 33. http://www.elo7.com.br/trampodatribo/
  • 34. •YouTube, Vimeo, VideoLog, etc • You Tube 2º maior plataforma de busca •Vídeo é o formato com maior potencial de engajamento. •Insira no seu site e humanize suas vendas •Produções simples e de bom conteúdo são aceitas •Faça a descrição do vídeo em texto •Cuidado ao construir em terreno alheio http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
  • 35. Compras Coletivas Trocar parte do seu lucro por propaganda. Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
  • 36. Acessos por dispositivos móveis •A lan house foi para o bolso •Site móvel •SMS •Aplicativo •Geolocalização •Buscas locaishttp://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
  • 37. Desitilização
  • 38. Análises de resultados
  • 39. Não pare por aqui!!!• Administração de Marketing - Kotler• Google Marketing – Conrado Adolpho• Marketing em Mídias Sociais – Darren barefoot e Julie Szabo• NeoConsumidor – GSMD&Gouvea – Marcos Gouvêa de Souza• Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida• Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/• http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/• http://www.conecteseunegocio.com.br• http://www.tudosobrefacebook.com.br/• http://www.ciashop.com.br/noticias/• http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012• http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/• http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php• http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914#• http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/• http://www.resultadosdigitais.com.br• http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/• http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
  • 40. MacGyver Digital não existe!Monte uma equipe, contrate uma agência ou comece com profissionais freelancers. http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
  • 41. Obrigado! Gutenberg Almeida about.me/gutenbergadm.gutenberg@gmail.com @atualizar