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    Brand Experience Brand Experience Presentation Transcript

    • Gustavo Fontes
    • Marketing de Experiências Experience Marketing Marketing Experimental Brand Experience
    • Vivemos num mundo de grande concorrência, muitas opções similares de produtos.
    • São milhares de mensagens publicitárias em todos os momentos do dia.
    • O tempo é o bem mais valioso hoje em dia, inegociável.
    • As marcas são o ponto de contato que fazem o consumidor confiar ou não num produto. São elas que orientam a compra.
    • O consumidor precisa de mais corda, de algo novo. Quem sabe conteúdo , experiência, entretenimento...?
    • E quem oferece isso são as marcas!
    • O mundo mudou... http://www.youtube.com/watch?v=qw4l1ljViTU
    • E o marketing também. http://www.youtube.com/watch?v=HD5Ezro_1JM
    • Qual a diferença?
    • MP3 capacidade 80GB MP3 capacidade 80GB Sem gravador de voz Gravador de voz Rádio FM Sem rádio FM Calendário, lista de contato e tarefas Sem calendário, lista de contato ou tarefas Tela de 2.5 polegadas Tela de 2.0 polegadas Fone de ouvido intra auricular Sem fone de ouvido intra auricular Bateria para 30h de música e 5h de vídeo Bateria para 24h de música e 4h de vídeo Qual a diferença?
    • Creative MP3 Zen X-Fi Preço: U$ 129,95 Participação de mercado: 2,5% Qual a diferença? IPOD Nano Preço: U$ 133,95 Participação de mercado: 72,5%
    • A MARCA!!!
    • Mas, o que é essa tal de marca? Marca não é logo Marca não é identidade Marca não é produto Marca não é nome PhD. Bob Deutsch, Antropólogo e estudioso de comunicação “ Marca é uma fusão metafórica entre as histórias que as pessoas têm de um produto e as suas próprias histórias .”
    • “ Marca é o sentimento particular, quase visceral, de uma pessoa, em relação a um serviço, produto ou empresa.” Marty Neumeier
    • http://www.youtube.com/watch?v=JLdnIbDSgFs
    • O objetivo de comunicação deve ser transformar o posicionamento da marca em algo a ser vivenciado, experimentado pelo consumidor.
    • http://www.youtube.com/watch?v=_LeSzSEPIWg
    • Somente a marca?! Voltando um pouco, qual era aquela diferença mesmo? E a relação com o consumidor?! Ou melhor, qual a experiência que cada marca ofereceu para seu consumidor?!
    • E agora você me inventa essa de experiências...
    • “ As experiências são o resultado de uma observação direta e/ou da participação em acontecimentos reais, imaginários ou virtuais.” PhD Bernd Schmitt , professor da Columbia Business School de New York.
    • Duas pessoas não podem sentir da mesma forma determinada experiência. Cada experiência depende do esforço realizado pela marca e a interação de determinada vivência e o estado mental do indivíduo. Ou seja, uma experiência é uma via de mão dupla.
    • http://www.youtube.com/watch?v=8oioH8A818w
    • Vivemos num momento de ruptura conceitual. Vender seu produto não é tão fácil assim. As marcas precisam reagir e mudar a forma de interagirem com seu público. E o que a minha marca tem a ver com isso?
    • Onde havia Deve haver Produto ou serviço É coisa boa Funciona “ Que bom que comprei!” Cliente satisfeito Cliente que volta Você recebe o que pagou Concorda com sua carteira Lido com um de suas necessidades Experiência É emocionante, divertido Deixa uma lembrança indeletável “ Quero mais!” Membro de um clube Agente de marketing boca-boca Você se surpreende e se encanta a cada dia Concorda com sua psique Ajuda a definir quem você é
    • Fazer com que a conexão entre a marca e seus clientes se aproxime de um caso de amor é o ápice do eficaz gerenciamento do relacionamento entre marca e consumidor. A mente e o coração dos consumidores viraram campo de batalha das marcas. É o famoso share of heart e share of mind
    • http://www.youtube.com/watch?v=7c4Il-2NrqA
    • Se “a marca é uma fusão metafórica entre as histórias que as pessoas tem de um produto e as suas próprias histórias. Vamos pensar um pouco...
    • E as experiências que cada indivíduo adquire ao longo da sua vida são responsáveis por construir suas próprias histórias. Logo... Vamos pensar um pouco...
    • Marca é uma fusão metafórica entre as experiências que as pessoas têm com um produto e as suas próprias experiências.
    • Como comunicadores que somos, precisamos buscar novidades únicas, que serão repassadas boca a boca naturalmente. Devemos oferecer experiências perpétuas para nossos clientes.
    • O Brand Experience é definido como uma estratégia de branding que busca tangibilizar o posicionamento de uma marca. Transformando-o em vivências memoráveis para seus públicos, criando assim uma identificação emocional. Chegamos ao Brand Experience
    • Nós precisamos mesmo é de idéias realmente boas, que sejam memoráveis para nosso público. http://www.youtube.com/watch?v=M_URyWFBOy4
    • E precisamos de um bom trabalho de divulgação para atingirmos mais pessoas. http://www.youtube.com/watch?v=lBvtANapQwU
    • “ Nós usamos produtos e compramos marcas, mas vivemos experiências.” Larry Light, CMO McDonald’s
    • Tipos de Experiência Sensações Sentimentos Pensamentos Ação Identificação Todas experiências naturais e inatas das pessoas.
    • http://www.youtube.com/watch?v=IUDTlvagjJA Perfil olfativo e a fragrância mais indicada para seu público
    • Pontos de contato – Quando ocorre a experiência? A tenção I nteresse D esejo A ção Reconhecimento Busca de Informação Análise da Informação Escolha e Compra Utilização Pós Compra
    • Provedores de Experiência – Ferramentas
    • E o que eu faço agora? Antes de tudo, tenha idéias ! Elas tem um poder enorme no mundo da publicidade e agregam valor para a marca. Depois pensamos nas ferramentas...
    • Eles acertaram o alvo... Acerte também!
    • http://www.youtube.com/watch?v=e66XKxT8yDY
    • http://www.youtube.com/watch?v=FXJSa3XgjXc
    • http://www.youtube.com/watch?v=mTqOn9zng_M&feature=player_embedded#!
    • http://www.youtube.com/watch?v=pHuBJLq9Abs
    • http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
    • http://www.youtube.com/watch?v=_0efDcH5EP0
    • http://www.youtube.com/watch?v=mFns6uk9UkU
    • http://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0&feature=player_embedded
    • http://www.youtube.com/watch?v=M0oe7k7M4IU&feature=player_embedded
    • http://www.youtube.com/watch?v=tEna2xxilvw&feature=player_embedded#!
    • http://www.thewildernessdowntown.com/
    • E como funciona na prática?
    • O que fará as pessoas gostarem, terem vontade de participar e, mais do que qualquer coisa, fazerem questão de compartilhar estas experiências com as pessoas? #ficaadica
    • “ Somente o que for excepcional, incrível e notável tem alguma chance de tornar-se conhecido, comentado e lucrativo.” Seth Godin
    • Valeu galera! @Gustavofontes [email_address]