• Save
Investigación de Mercados / Capitulo III
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Investigación de Mercados / Capitulo III

on

  • 1,672 views

Investigación de Mercados.

Investigación de Mercados.

Statistics

Views

Total Views
1,672
Views on SlideShare
1,672
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Investigación de Mercados / Capitulo III Presentation Transcript

  • 1. PREPARACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Se formula luego de definido el problema (PASO 1) y desarrollado el enfoque (PASO 2)
  • 2. Proceso de Definición del problema y desarrollo del enfoque y diseño de la Investigación. Tareas NecesariasConvenciones con quienes Análisis de los datos Entrevista con los expertos Investigación Cualitativa toman las decisiones segundarios Contexto ambiental del problema OPORTUNIDADES / AMENAZAS FORTALEZAS / DEBILIDADES PASO 1: Definición del problema Problema de decisión administrativa Problema de Investigación de Mercados PASO2: Enfoque del Problema Modelo analítico: Especificación de la Preguntas deMarco Objetivo / Verbal, gráfico Investigación Hipótesis información Teóricas matemático requerida PASO 3: DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
  • 3. Diseño de la Investigación• Esquema o programa para realizar el proyecto de investigación de mercados.• Especifica los detalles de los procedimientos que son necesarios para obtener la información requerida.• Para estructurar y resolver los problemas de investigación.
  • 4. Investigación EXPLORATORIA• Proporcionar comprensión e información del problema que enfrenta el investigador.• Se utiliza en los casos que es necesario definir el problema con más precisión. • Muestra pequeña y no representativa • Datos primarios de naturaleza Cualitativa • Los hallazgos deben considerarse como tentativos o como aportes que deben seguir investigándose.
  • 5. Investigación EXPLORATORIA• Se caracteriza por la flexibilidad y versatilidad de los métodos.• No se emplean protocolos ni procedimientos formales de investigación• El foco o problema de la investigación puede cambiar de forma constante, por lo que la creatividad del investigador es muy importante. • Entrevista con los expertos del ramo • Encuestas piloto • Datos secundarios analizados de forma cualitativa • Investigación cualitativa
  • 6. Investigación Concluyente• Verifica o cuantifica la investigación exploratoria.• El objetivo es probar hipótesis especificas y examinar relaciones particulares.• Ayuda a quien toma las decisiones a elegir el mejor curso de acción. • Investigación más formal y estructurada • Muestras representativas grandes • El análisis de los datos es Cuantitativo • Los hallazgos se consideran concluyentes.
  • 7. Diferencia entre la investigación Exploratoria y la Concluyente Exploratoria Concluyente Proporciona información y Probar hipótesis especifica y OBJETIVO comprensión examinar relaciones La información necesaria se El proceso es Flexible y Versátil define con claridad. La información necesaria se El proceso de investigación es define vagamente. formal y estructurado.CARACTERÍSTICAS La muestra es pequeña y no La muestra es grande y representativa representativa. El análisis de los datos primarios El análisis de datos es es cualitativo cuantitativo. Hallazgos TENTATIVOS CONCLUYENTES Por lo general, va seguida de Los hallazgos que usan como Consecuencias mayor información exploratoria o información para la toma de concluyente. decisiones
  • 8. Descriptiva• El principal objetivo es describir algo, por lo general características o funciones del mercado.1. Describir características de grupos Consumidores, vendedores, organizaciones o áreas del mercado2. Calcular el porcentaje de unidades de una población especifica que muestra cierta conducta. Porcentaje de clientes frecuentes de determinado establecimiento3. Determinar la percepción de características de producto.4. Determinar el grado de asociación de variables de marketing. En que grado se relaciona las compras en tiendas con el comer fuera?5. Hacer predicciones especificas Cuales serán las ventas de cierta tienda … en determinada área, en un periodo?
  • 9. Causal• El objetivo principal es obtener evidencia de las relaciones causales o causa – efecto.1. Entender que variables son la causa o “variable independiente” y cuáles son el efecto o “variables dependientes”.2. Determinar la naturaleza de la relación entre las variables causales y el efecto que se producirá.
  • 10. Causal• Esta investigación requiere un lugar donde se manipulen las variables causales o independientes en un ambiente relativamente controlado.• Luego se mide el efecto de esta manipulación – Como influye la amabilidad y cordialidad de vendedores en las ventas de electrodomésticos? • Dos tiendas en un mismo periodo. • Una sola tienda en dos periodos distintos.
  • 11. Comparación de los diseños básicos de investigación Exploratoria Descriptiva Causal OBJETIVO Describe ideas y Describir características o Determinar relaciones conocimientos funciones del mercado causales Se distingue por la Manipulación de una o más Flexible, Versátil, a menudo formulación previa de la variables independientes.CARACTERÍSTICAS es parte frontal del diseño hipótesis específicas. de investigación Control de otras variables Diseño planeado y mediadoras. estructurado de antemano. Encuestas con expertos. Datos secundarios Encuesta Piloto. analizados cualitativamente. MÉTODOS Datos secundarios Experimentos analizados Encuestas. cuantitativamente. Paneles. Investigación cualitativa. Datos por observación.
  • 12. Descriptiva
  • 13. Descriptiva Investigación Descriptiva• Diseños Transversales• Es el de mayor uso en la investigación de mercados.• Implica obtener una sola vez información de cualquier muestra de elementos de población.
  • 14. Descriptiva Investigación Descriptiva• Diseños Transversales Simples• Se extrae una única muestra de encuestados de la población meta y se obtiene información de esta muestra una sola vez.• Ejemplo: – Empresa de investigación de mercados “Harris Interactiv” con ingresos anuales por 208 millones de USD. – Estudio para determinar las necesidades de asistencia medica en línea. – Mediante una fase exploratoria, y una encuesta transversal descriptiva simple de 1000 personas en línea mayores de 18 años. » 86% quería citas telefónicas pero con una persona » 89% deseaba comunicación constante, en línea o telefónicamente. » 86% deseaba recibir recordatorios médicos electrónicos.
  • 15. Descriptiva Investigación Descriptiva• Diseños Transversales Múltiples• Se obtiene dos o más muestras de encuestados y se obtiene una sola vez información de cada muestra.• Ejemplo: – Al obtenerse dos o más muestras, muchas veces a intervalos de tiempo diferentes y se puede compara las muestras en conjunto. (Luego de dos años). » 40% quería citas telefónicas pero con una persona » 90% deseaba comunicación constante, en línea o telefónicamente. » 86% deseaba recibir recordatorios médicos electrónicos.
  • 16. DescriptivaAnálisis de Cohortes• Es un Diseño Transversal Múltiple que consiste en una serie de encuestas realizadas a intervalos apropiados.• La cohorte se refiere al grupo de encuestados que experimenta el mismo evento dentro del mismo intervalo.• Se toma medidas de algunas características de cohortes en dos o más puntos en el tiempo.
  • 17. Descriptiva• Muy rara vez se repiten los individuos estudiados en cada cohorte en diferentes intervalos de tiempo ya que son diferentes muestras. – Ejemplo: Análisis de Cohorte de nacimiento o edad, en porcentaje de consumo de bebidas carbonatadas en un día normal. Edad 1950 1960 1970 1980 Cohorte 8- 19 52.9% 62.6% 73.2% 81.0% 20-29 45.2% 60.7% 76.0% 75.8% C8 30-39 33.9% 46.6% 67.7% 71.4% C7 40-49 23.2% 40.8% 58.6% 67.8% C6 50 o + 18.1% 28.8% 50.0% 51.9% C5 C1 C2 C3 C4 C1=antes de 1900, C2=1901-1910, C3=1911-1920, C4=1921-1930……..C8=1960-1969
  • 18. Descriptiva• Diseños Longitudinales (Panel).• Tipo de diseño que incluye una muestra fija de elementos de población, la cual se somete a mediciones repetidas de las mismas variables. – A lo largo del tiempo se estudia a la misma persona y se mide la misma variable (Generalmente Familias).• Mostrando en conjunto una ilustración de la situación y los cambios que ocurren a lo largo del tiempo.
  • 19. Descriptiva• Pregunta para diseño de investigación descriptiva Transversal: – ¿Cómo calificó el pueblo Ecuatoriano el desempeño presidencial del Eco. Rafael Correa inmediatamente después del 30 de Septiembre?• Pregunta para diseño de investigación descriptiva Longitudinal: – Como cambió la visión del pueblo Ecuatoriano respecto al desempeño del Eco. Rafael Correa durante el periodo de inestabilidad provocado por acontecimientos del 30 S?
  • 20. Ventajas de Diseño Longitudinal• Los datos longitudinales toman muestras repetidas de las mismas variables por lo que son capaces de detectar cambios en la conducta y vincularlos a variables de marketing. (publicidad, presentación, precio, distribución)• Los datos transversales pueden inducir a que se cometan errores respecto a los cambios en el largo tiempo.
  • 21. Ventajas de Diseño Longitudinal• Otra ventaja de los Longitudinales es que se pueden recolectar cantidades grandes de datos por lo que se remunera al participante.• Suelen ser más exactos que los transversales si se requiere que el participante recuerde compras y comportamientos anteriores. Ya que dependen menos de la “fragilidad de la memoria”
  • 22. Desventaja del Diseño Longitudinal• La principal desventaja es que pueden no ser representativos. • Se niegan a participar por incomodidad causada. (registro de compras tasa de cooperación 60%). • Mortalidad: se mudan o pierden el interés 20% • PAGO: Atrae solo a cierto tipo de gente interesada, por lo que sesga la muestra y no es representativa de la población.
  • 23. Fuentes Potencial de Error Error Total Error de Muestreo Error no atribuible al Aleatorio Muestreo Error por Falta de Error de Respuesta Respuesta Error de Error de Errores de Investigador Entrevistador Encuestado En la selección de Encuestados.Error por sustitución de lainformación. Error por incapacidadError de Medición. Error al Preguntar.Definición de la Población. Error por falta de Error en el Registro. disposiciónEn el Marco del MuestreoEn el Análisis de datos Error por hacer Trampa.
  • 24. Elaboración del Presupuesto y Calendario del Proyecto• Ayuda a asegurar que el proyecto se complete con los recursos disponibles ( financieros, tiempo, personal, etc).• Para esto es necesario especificar el tiempo que demorará cada tarea y los costos en los que incurrirá.• Métodos: M. Ruta Crítica MRC, Técnica de evaluación y revisión del programa TERP, Técnica de evaluación y revisión gráfica TERG.
  • 25. • Resumen Ejecutivo• Antecedentes: Análisis Ambiental• Definición del Problema y Objetivos de la Investigación• Diseño de la Investigación: Exploratoria, descriptiva o causal / 1). Tipo de información a obtenerse 2). Método de aplicación del cuestionario 3). Técnicas de Escalamiento 4). Naturaleza del Cuestionario (tipo de preguntas, tiempo promedio) 5). Plan de muestreo y tamaño de la muestra.• Trabajo de Campo y Recolección de datos: Horas, tiempos, proveedores y controles• Análisis de Datos• Informe• Costos y Tiempo• Apéndices
  • 26. Bibliografía• Malotra