Usabilidade e Experiencia do Usuario

Capa
Experiência
Usabilidade
do
&
Usuário

Gustavo GIL
11 anos de internet
6 anos de Arquitetura de Informação e Usabilidade
Graduação em Design de Interfaces Gráficas
Pós-graduação em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
WIREFRAMES
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
DIAGRAMAS
TESTES DE
FLUXOS DE NAVEGAÇÃO
ESTUDOS DE COMPORTAMENTO
UX
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ONLINE
USABILIDADE
UCD
IA SPECIFICATION
MATRIZ DE ESCOPO
LISTAGEM DE TELAS
SWOT
SKETCHING
RIA
SEO
MOBILE
PAPER PROTOTYPING

5 competenciesofUserExperience Design
PrototypeEngineering
Visual Design
UsabilityEngineering
Interaction Design
InformationArchitecture

1. Cenário web atual

No seutrabalho?

Sério, no seutrabalho…

Ok então… em casa?

Resumindo...
Inúmerossistemas de informação
Interfaces complexas
Pouco tempo para se fazertudo
Avançotecnológicoabsurdo

2.Precisamos de Usabilidade

USABILIDADE
capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuários
Fonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241

EXEMPLO

3.Caminhoa ser seguido…

FOCO
deve estar sempre
NOS USUÁRIOS

Usuáriosnão
sãocomovocê
Muitosdesenvolvedorescometem o erro de tomardecisõesbaseadosemsuasprópriasexperiências e preferências

Quetal um café?
A melhor forma de conseguirinformaçõessobreseususuários é
passar um tempo
com eles.

Users do the strangest things!
Usuáriossãopessoasestranhas e
fazemcoisasesquisitas

Lembra
deles?
São ELESquevãofazer
seuprojeto se tornar
um sucessoou
um fracasso

Nãoexistepropósitoemter um site visualmenteatraente e tecnicamentesofisticado
se seususuáriosnãoconseguiremusá-lo

Assertiva mais importante
A experiência do usuárioestácadavezmais se tornando um fatordecisivoe diferencial

4.Técnicas e aplicaçõesreais

USABILIDADE
aplicada
UCD
UserCentered Design
USABILITY TESTING METHODS
Card
Sorting
Task Analysis
Focus
Group
Eye
Tracking
Collective
Surfing
Paper
Prototype

5.O que é Experiência do UsuárioePorquedevo me importar?

Experiência do Usuário“… é o grau de satisfação e experiênciacomo um todoque um usuárioobtémquandoutiliza um produtoousistema”

Algunsexemplos

Experiência é…
ALTAMENTE
SUBJETIVA

Experiênciaestá…
nasPEQUENAS COISAS

e emGRANDES MOMENTOS

Experiência é…
assistir umGRANDE FILME

Como definir um site com umaexperiênciapositiva

Útil
Convincente
Atraente
Fácil de usar
Satisfatório

Porquedevo me importar?

“The customer experience is the next competitive battleground.”
Jerry Gregoire – Dell´s CIO
1999

Surgimento das RedesSociais

6.InglouriousBasterds

PeterMorville
Co-autor da bíblia da Arquitetura da Informação
Fundador e ex-presidente do IA Institute
Dedica-se atualmente a estudos de web semântica, padrões de busca e findability

Jesse James Garret
Estruturou de maneira precisa os conceitos básicos do desenho de interface
Possui uma empresa de consultoria em design de interface, a Adaptive Path
Fundador do IA Institute

Jakob Nielsen
Polemista nato, já foi chamado rei, guru e papa da Usabilidade
Diretor e Co-fundador da Nielsen Norman Group
Sua página recebe 11 milhões de pageviews por ano

Donald Norman
Autor dos livro “The Design for EverydayThings”, escrito nos anos 80
Co-fundador da Nielsen Norman Group
Valoriza a emoção e estética como componentesda experiência de uso de um objeto

Outros Basterds
Dan
Brown
Christina
Wodtke
Mike
Kuniavsky
Marissa
Mayer

7.Conclusões

No final o que se tem é
“Na ausência de informaçõesdetalhadas, trabalhamos a partir de suposiçõessobre o que o usuáriofaz, comofazoudeixa de fazer, e sobrequetipo de interface supririasuasnecessidades.
Com estassuposiçõestendemos a desenvolverparanósmesmos e nãopara as pessoas”

Valor daExperiência do Usuário
Custopara
se criarumaexperiênciaruim
Custopara
se criaruma
boa experiência

Valor daExperiência do Usuário
Valor de umaexperiênciaruim
Valor de uma
boa experiência

Fechamento

OBRIGADO!
Gustavo Gil arquiteto de informaçãoMAIL: gustavogil@gmail.com
PORTFOLIO: http://gustavogil.carbonmade.com
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Usabilidade
&
Experiência
do
Usuário