Usabilidade e Experiencia do Usuario
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Apresentação realizada para os alunos da faculdade de comunicação da Universidade de Brasilia - UNB, assim como integrantes da agencia de comunicação junior, a 296

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Usabilidade e Experiencia do Usuario Usabilidade e Experiencia do Usuario Presentation Transcript

  • Capa
    Experiência
    Usabilidade
    do
    &
    Usuário
  • Gustavo GIL
    11 anos de internet
    6 anos de Arquitetura de Informação e Usabilidade
    Graduação em Design de Interfaces Gráficas
    Pós-graduação em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
    WIREFRAMES
    ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
    DIAGRAMAS
    TESTES DE
    FLUXOS DE NAVEGAÇÃO
    ESTUDOS DE COMPORTAMENTO
    UX
    PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ONLINE
    USABILIDADE
    UCD
    IA SPECIFICATION
    MATRIZ DE ESCOPO
    LISTAGEM DE TELAS
    SWOT
    SKETCHING
    RIA
    SEO
    MOBILE
    PAPER PROTOTYPING
  • 5 competenciesofUserExperience Design
    PrototypeEngineering
    Visual Design
    UsabilityEngineering
    Interaction Design
    InformationArchitecture
  • 1. Cenário web atual
  • No seutrabalho?
  • Sério, no seutrabalho…
  • Ok então… em casa?
  • Resumindo...
    Inúmerossistemas de informação
    Interfaces complexas
    Pouco tempo para se fazertudo
    Avançotecnológicoabsurdo
  • 2.Precisamos de Usabilidade
  • USABILIDADE
    capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuários
    Fonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241
  • EXEMPLO
  • 3.Caminhoa ser seguido…
  • FOCO
    deve estar sempre
    NOS USUÁRIOS
  • Usuáriosnão
    sãocomovocê
    Muitosdesenvolvedorescometem o erro de tomardecisõesbaseadosemsuasprópriasexperiências e preferências
  • Quetal um café?
    A melhor forma de conseguirinformaçõessobreseususuários é
    passar um tempo
    com eles.
  • Users do the strangest things!
    Usuáriossãopessoasestranhas e
    fazemcoisasesquisitas
  • Lembra
    deles?
    São ELESquevãofazer
    seuprojeto se tornar
    um sucessoou
    um fracasso
  • Nãoexistepropósitoemter um site visualmenteatraente e tecnicamentesofisticado
    se seususuáriosnãoconseguiremusá-lo
  • Assertiva mais importante
    A experiência do usuárioestácadavezmais se tornando um fatordecisivoe diferencial
  • 4.Técnicas e aplicaçõesreais
  • USABILIDADE
    aplicada
    UCD
    UserCentered Design
    USABILITY TESTING METHODS
    Card
    Sorting
    Task Analysis
    Focus
    Group
    Eye
    Tracking
    Collective
    Surfing
    Paper
    Prototype
  • 5.O que é Experiência do UsuárioePorquedevo me importar?
  • Experiência do Usuário“… é o grau de satisfação e experiênciacomo um todoque um usuárioobtémquandoutiliza um produtoousistema”
  • Algunsexemplos
  • Experiência é…
    ALTAMENTE
    SUBJETIVA
  • Experiênciaestá…
    nasPEQUENAS COISAS
  • e emGRANDES MOMENTOS
  • Experiência é…
    assistir umGRANDE FILME
  • Como definir um site com umaexperiênciapositiva
    • Útil
    • Convincente
    • Atraente
    • Fácil de usar
    • Satisfatório
  • Porquedevo me importar?
  • “The customer experience is the next competitive battleground.”
    Jerry Gregoire – Dell´s CIO
    1999
  • Surgimento das RedesSociais
  • 6.InglouriousBasterds
  • PeterMorville
    Co-autor da bíblia da Arquitetura da Informação
    Fundador e ex-presidente do IA Institute
    Dedica-se atualmente a estudos de web semântica, padrões de busca e findability
  • Jesse James Garret
    Estruturou de maneira precisa os conceitos básicos do desenho de interface
    Possui uma empresa de consultoria em design de interface, a Adaptive Path
    Fundador do IA Institute
  • Jakob Nielsen
    Polemista nato, já foi chamado rei, guru e papa da Usabilidade
    Diretor e Co-fundador da Nielsen Norman Group
    Sua página recebe 11 milhões de pageviews por ano
  • Donald Norman
    Autor dos livro “The Design for EverydayThings”, escrito nos anos 80
    Co-fundador da Nielsen Norman Group
    Valoriza a emoção e estética como componentesda experiência de uso de um objeto
  • Outros Basterds
    Dan
    Brown
    Christina
    Wodtke
    Mike
    Kuniavsky
    Marissa
    Mayer
  • 7.Conclusões
  • No final o que se tem é
    “Na ausência de informaçõesdetalhadas, trabalhamos a partir de suposiçõessobre o que o usuáriofaz, comofazoudeixa de fazer, e sobrequetipo de interface supririasuasnecessidades.
    Com estassuposiçõestendemos a desenvolverparanósmesmos e nãopara as pessoas”
  • Valor daExperiência do Usuário
    Custopara
    se criarumaexperiênciaruim
    Custopara
    se criaruma
    boa experiência
  • Valor daExperiência do Usuário
    Valor de umaexperiênciaruim
    Valor de uma
    boa experiência
  • Fechamento
  • OBRIGADO!
    Gustavo Gil  arquiteto de informaçãoMAIL: gustavogil@gmail.com
    PORTFOLIO: http://gustavogil.carbonmade.com
    CURRICULUM: http://www.linkedin.com/in/gustavogil
    BLOG: http://gustavogil.wordpress.com
    TWITTER: http://twitter.com/gustavogil
    Usabilidade
    &
    Experiência
    do
    Usuário