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Social Be

  1. 1. Nós curtimos sua #marca. #quemsomos #presençadigital #nossoscases #vemgente
  2. 2. Nós curtimos sua #marca.Social Be é uma agência Isso é mídia social. Agora, imagine essa mídia, só que on-line.de social media marketing. Isso é mídia social on-line, se preferir, Web 2.0 Essas “vozes” ou “opiniões” compartilhadas no on-line são vistas por dezenas de milhões de pessoas ao redor do mundo. Os recursos paraFocamos no diálogo, na interação e na opinião do público alvo, discutidas e compartilhar estas pequenas partes de informação são: o click e o texto. Ecompartilhadas na internet, nas mídias sociais on-line. todo o conteúdo gerado: a web não esquece, jamais. E quem gera o conteúdo? Pensou certo quem pensou: o público alvo.Mas afinal, o que são mídias sociais?Um mural no seu estabelecimento, onde os clientes registram opiniões sobre Isso é presença digital.produtos. A conhecida caixa de sugestões ou, para uma empresa de porte Você decide entrar na conversa e entender a discussão.maior, as diversas formas de realizar pesquisas de engajamento e satisfação. O que estão falando da minha marca?O coletivo gera conteúdo. E podemos controlar e verificar facilmente o que édito e discutido sobre sua marca ou organização, no mural ou na caixa de Isso é gestão de presença digital.sugestões. Muita coisa? Sim! Mas nós tomamos conta de tudo =) #quemsomos #presençadigital #nossoscases #vemgente
  3. 3. Nós curtimos sua #marca.A Social Be desenvolve seus Jobs seguindo os 4 passos abaixo:1. Design estratégico 3. Conteúdoo design desenvolvido pela Social Be leva em consideração três pontos: Comunicação é a chave do negócio e em mídia social, nada mudou.• estética Conteúdo focado em engajamento, compartilhamento e interação.• usabilidade Focamos o desenvolvimento de textos claros, objetivos e rápidos, acom-• mensagem panhados de outras mídias, como fotografia, vídeos e áudios, paraA mídia social necessita ser clara, objetiva e apta ao compartilhamento. Analisa- explorar totalmente os recursos digitais a favor do seu negócio.mos com cuidado as particularidades de cada mídia social e aplicamos ferra-mentas de design estratégico para que o usuário tenha a experiência mais 4. Métricassocial e interativa possível. Analisamos as ações com base em três indicadores: • Crescimento e audiência – a base de usuários que a mídia social gerou.2. Ferramentas Quantos fãs, seguidores, usuários, visualizadores, espectadores e etc.Cada mídia social possui sua dinâmica de atividade. Cada ferramenta necessita • Engajamento e sentimento – seu cliente esta satisfeito com seu negócio? Qualde uma estratégia diferente. Seu negócio precisa de ferramentas úteis, onde o teor do comentário que ele disponibiliza nos canais? Engajamento eseu público realmente compartilha e gera conteúdo. Entendemos primeira- sentimento visam analisar os parâmetros qualitativos das ações em mídia social.mente seu negócio, para focar depois nas ferramentas escolhidas. • Alcance – o alcance é medido com base na influência que é gerada nas mídias sociais. RT’s, compartilhar. É isso mesmo. Até onde o seu conteúdo chegou? #presençadigital #quemsomos #nossoscases #vemgente
  4. 4. Gerando resultados Caldeirão de Ofertas GllamNós curtimos sua #marca. Lloyds #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  5. 5. Nós curtimos sua #marca.Cases // GllamGerando retorno, engajando e produzindo conteúdoPara o público feminino.A Gllam é uma loja virtual recém-criada, com menos de 6 meses deexistência. O desafio era criar consciência de marca aliada a vendas evisitas diretas no site. Fontes de tráfegoA Gllam é uma loja virtual de bijuterias e semi-jóia. A loja foi desenvolvida com oobjetivo de apresentar experiência de luxo, aliada a economia e facilidade que todoe-commerce proporciona. Designers especializados no desenvolvimento de peçasúnicas foram selecionados, entre eles Juliana Manzini.A Social Be foi convocada para desenvolver estratégias de conteúdo para o públicoalvo do cliente, e também realizar a adequação dos perfis. Escolhemos três mídiassociais: Facebook, Twitter e ByMk. A ByMk é uma rede social especializada emmoda, que foi extremamente interessante para o cliente em questão. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  6. 6. Nós curtimos sua #marca.Cases // GllamDesafio Ações• Encontrar o público alvo e identificar a atividade on-line do mesmo; • Design dos pontos de contato on-line;• Gerar conteúdo com objetivo de engajamento e compartilhamento; • Produção de looks;• Aumentas as vendas, visitas e tempo gasto no site. • Ativação de blog.Soluções Resultados• Redes ativadas: Facebook, Bymk e Twitter • 11 mil fãs no Facebook em menos de 4 meses;• Gestão de conteúdo; • Taxa de comentários por post de 2,5% a 3%• Apelo aos produtos da loja; • Facebook é a primeira origem de tráfego para o site.• Links patrocinados – Facebook. • Aumento de 40% nas vendas. • Compra de mídia rentável para o cliente, atingindo CPC de R$0,09 centavos.A Gllam atingiu um buzz positivo em muito pouco tempo. 11 mil fãs que realmente curtem e compartilham o conteúdo. O blog é referênciapara os clientes, além de trabalhar em conjunto na estratégia de SEO. Na ByMk, mais de 500 looks com peças da Gllam foram e continuam aser produzidos. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  7. 7. Nós curtimos sua #marca.Cases // Gllam A compra de mídia foi um ponto importante na estratégia do cliente. Mulheres, de 14000acordo com incontáveis fontes de dados, utilizam a internet em peso e em númerobem maior que o público masculino. Buscamos mexer com o desejo da mulher, com 12000imagens das peças em si. Sabemos que toda mulher ao avistar uma peça que gosta, 10000corre para conferir o preço e os detalhes. Fomos bem sucedidos neste modelo,arrecadando mais de 11 mil fãs para a página oficial do cliente. O gráfico abaixo 8000demonstra o período da compra de mídia e a ativação respectiva. Os links e históricos 6000patrocinados ficaram ativos entre 27/09 até 09/10. O volume gerado foi satisfatório. 40002000 20001000 0 Agosto Outubro0Setembro Outubro Fãs Cliques Conexões Vendas #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  8. 8. Nós curtimos sua #marca.Cases // Gllam Anúncios no facebook Foto enviada por cliente. Logo da rede social ByMK #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  9. 9. Nós curtimos sua #marca.Cases // Caldeirão de OfertasSocializando clientes com ações de convergência de mídia, marketing deincentivo e mídia social. A Social Be foi convocada para desenvolver estratégias que aumentas-O Caldeirão de Ofertas é o 12º site de compras coletivas de todo o sem e criam-se o buzz desejado pelo cliente. Em três meses conduz-Brasil. Seus clientes possuem um perfil engajado, e respondente a indo ativação orgânica, foi possível apresentar um crescimento deações de marketing digital. 600% de fãs no Facebook e 60% de seguidores no Twitter. Além disso, foi captada uma base de 140 seguidores no Foursquare, que ainda nãoO Caldeirão de Ofertas apresenta hoje uma enorme base de clientes ativos. Os é uma rede social de muita expressão no Brasil.acessos ao site chegam à ordem de 85 mil acessos únicos por mês. Desenvolv-endo suas estratégias desde novembro de 2010, o site alcançou o patamar Conteúdo + interação + relacionamentomais alto de disputa no Market share do ramo de compras coletivas. Suas Em todas as plataformas, desenvolvemos uma estratégia própria deofertas são divulgadas para milhares de clientes todos os dias, através de interação com os usuários, apresentando conteúdos interativos. Asdiversos meios desenvolvidos pela equipe de marketing do Caldeirão, como ações de marketing direcionadas, também ajudaram a base crescer.e-mail marketing, campanhas de links patrocinados, banners patrocinados,troca de links, etc. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  10. 10. Nós curtimos sua #marca.Cases // Caldeirão de OfertasDesafio Ações• Engajar os clientes atuais na mídia social do cliente; • E-mail marketing ativando a base;• Criar ações específicas de marketing de incentivo; • Ações promocionais no Facebook e Twitter;• Elaborar processo de suporte em mídia social. • Readequação do design dos perfis.Soluções Resultados• Convergência de mídia; • De 1 mil a 6 mil fãs no Facebook organicamente em três meses;• Gestão de conteúdo; • Engajamento de ações: 50 a 60 fotos enviadas por ação de concurso cultural,• Seeding e ações de marketing de incentivo. 400 frases em concurso cultural; • Facebook torna-se a 7ª origem de tráfego orgânico para o website.Em apenas três meses, foi possível engajar o público alvo do Caldeirão de Ofertas que é presente na mídia social. Conseguimos em torno de 200recomendações positivas através do Facebook, ouvir a voz dos clientes no Twitter e engajar audiência no Foursquare. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  11. 11. Nós curtimos sua #marca.Cases // Caldeirão de OfertasO grande desafio do cliente Caldeirão de Ofertas foi com toda certeza A estratégia de conteúdo desenvolvida para o cliente foi focadaativar as mídias de maneira orgânica. O cliente não contava com principalmente nos grandes descontos que o site oferece e embudget no momento para investimento em compra de mídia, então, sazonalidade, sendo que o site também se vale de estratégias deplanejamos ações de ativação de mídia através da convergência. O vendas sazonais.e-mail marketing foi, sem dúvida, uma ferramenta poderosa nesteponto. Através das ações de e-mail marketing, foi possível atingir picosde ativação não somente dos canais, mas também das ações promo-cionais. O incentivo com prêmios foi muito um grande aliado na ação.Claro que ativar a mídia não é o único objetivo.Como reter a base e engaja-la no conteúdo?A estratégia de conteúdo desenvolvida para o cliente foi focada principalmentenos grandes descontos que o site oferece e em sazonalidade, sendo que o sitetambém se vale de estratégias de vendas sazonais. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  12. 12. Nós curtimos sua #marca.Cases // Caldeirão de OfertasPara desenvolver engajamento e reter os fãs ativados pelas outras ações, desenvolvemos além de artigos periódicos noFacebook, um blog corporativo. Através dos dois canais, é possível reter a base e ganhar relevância no Facebook e nasoutras redes. Além de indicadores de crescimento, ainda monitoramos indicadores de influência )como Klout, Edge Rank eoutros) destes mesmos conteúdos, para verificar se os clientes, usuários e fãs realmente estão prestando atenção aosconteúdos produzidos e interagindo com os mesmos. 1000 500Setembro Outubro Curtir Comentários Publicações visualizadas: 969.971 Repercussão das publicações: 8.691 Crescimento de 188% Crescimento de 459% #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  13. 13. Nós curtimos sua #marca.Cases // Caldeirão de Ofertas Crescimento de fãs - Curtir Crescimento de Seguidores no Twitter6000 100050004000 800300020001000 600 Agosto Setembro Julho Setembro Comentários #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  14. 14. Nós curtimos sua #marca.Cases // Caldeirão de Ofertas Ação de dia das crianças! Uni Duni Wi! Ação Pirados pelo Galaxy, que Mais de 50 fotos recebidas. arrecadou mais de 60 fotos. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  15. 15. Nós curtimos sua #marca.Cases // Caldeirão de Ofertas #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  16. 16. Nós curtimos sua #marca.Cases // LloydsEventos, compartilhamento, interaçãoe compra de mídia.A Lloyds é uma agência com mais de 10 anos de existência. Atuam,principalmente, com eventos e grandes shows internacionais. O desafioé levar o forte branding do cliente que existe no off-line para o on-line.Mídia social é algo extraordinário. Mesmo regionalmente, pode apresentarresultados para o cliente. A Lloyds é uma empresa que atua somente no Valedo Paraíba e região do Litoral Norte. Foi necessário encontrar onde os clientes O índice Klout é um parâmetro utilizado pelos profissionais deestavam agindo, para então, atacar com ações de marketing de incentivo e mídia social para avaliar a influência de um indíviduo na internet.relacionamento. Tem sido aceito como parâmetro nos diversos métodos deAs parcerias foram muito importantes para as campanhas. Desenvolvemos mensuração. Para mais informações acesse www.klout.comações integradas com as rádios do Vale, conseguindo crescimento importanteno Twitter. Iniciamos com um índice Klout de 28 e fomos capazes de chegar aum índice de 40 em pouco tempo. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  17. 17. Nós curtimos sua #marca.Cases // LloydsDesafio Ações• Inserir o novo modelo de negócios (e-commerce), nas mídias sociais; • Design dos pontos de contato on-line;• Realizar compra de mídia; • Sorteios e ações de marketing de incentivo;• Realizar parceria com formadores de opinião da região (o negócio do • Compra de mídia, com links patrocinados para todos os produtos ativos.cliente é regional);Soluções Resultados• Mídias ativadas: Facebook, Twitter, Orkut, Youtube e Foursquare; • Nível de influência no Twitter cresce de 28 para 40 em menos de um mês;• Compra de mídia e segmentação de público alvo; • Crescimento da base de fãs de 300%;• Assessoria de imprensa on-line: ações de parceria com formadores de • Mídias Sociais tornam-se fontes importantes de tráfego para o site.opinião da região. • Inicio de relacionamento na mídia social. #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  18. 18. Nós curtimos sua #marca. Cases // LloydsAnúncios criados para facebook #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  19. 19. Nós curtimos sua #marca.Cases // LloydsLandin pages #nossoscases #quemsomos #presençadigital #vemgente
  20. 20. Pronto para ser social? =) www.socialbe.com.br 12 8160-1722 // 12 3204-2102Nós curtimos sua #marca. comercial@socialbe.com.br facebook.com/socialbesjc @social_be #vemgente #quemsomos #presençadigital #nossoscases

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