Planejamento de comunicação e mídia digital
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Breve resumo dos princ

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Planejamento de comunicação e mídia digital Planejamento de comunicação e mídia digital Presentation Transcript

  • PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃODIGITAL@gustavofranksgustavofranks@gmail.com
  • Tudo começa pelos objetivosObjetivos de Objetivos de Objetivos de negócio marketing comunicação
  • Ciclo de vida do produto• E também sabendo o estágio de vida do seu produto
  • Objetivos• E onde está seu produto perante o mercado e o público alvo
  • Para depois traduzirmos tudo isso em umplano de ação• Roteiro do plano de ação • Objetivos • Estratégias • Plano de conteúdo • Plano de mídia • Plano de contenção de crise • Métodos de avaliação de resultados • Métricas • Investimentos
  • MÍDIA
  • Objetivos• Cada canal digital possui sua métrica e um objetivo específico Ad Video Search Display Networks Marketing Behavioral Portais Portais Intervenção targeting verticais horizontais
  • Search marketing• Search marketing • Nasceu com os buscadores • É a área de atuação do SEO • Deve ser combinado com estudos comportamentais • Visa promover determinada propriedade digital nas páginas de resultados dos mecanismos de buscas• Fatos • Google já supera os jornais em faturamento de publicidade nos EUA • Google+ ainda mostrará a que veio no futuro
  • Search marketing• Google Trends http://www.google.com.br/trends
  • Search marketing• Google Key Words Toolhttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1000000000&__u=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS
  • Search marketing• Fontes de tráfego orgânico http://www.google.com/analytics/
  • Search marketing• Google Ad Planner https://www.google.com/adplanner/?hl=pt- BR&pli=1
  • Search marketing• Custo médio por clique R$ 0,35 para uma otimização ideal• Vantagens • Captura de clientes realmente interessados no produto ou serviço • Tráfego qualificado para o site • Rastreamento completo dos dados transacionais do cliente • ROI por palavra chave • Retorno imediato• Desvantagens • Não há captura de dados qualitativos • Não há feedback direto do cliente • Caso não haja ferramentas de interação social no site, o cliente não expressará sua opinião
  • Search marketing
  • Search marketing• Métricas a observar • CPC • CPM • CTR • Posição do anúncio • Custo total diário • Horário de exibição • Conversões • Impressões
  • Display
  • Display – faturamento no Brasil
  • Display• Utilização • Campanhas de branding • Formação de consciência de marca • Ajudam a estender campanhas de mídia de massa (TV, etc) • São veiculados majoritariamente em portais horizontais• Desvantagens • Não possui CTR expressivo. Média de 0,16% • O retorno é difícil de ser mensurado, sem tecnologia apropriada • Está perdendo espaço para o rich media
  • Display• Formatos criativos • Banners jogáveis • Expansíveis • Integrados • Call to actions que despertem a curiosidade • Click to play • O banner deve passar a mensagem mas também entregar um serviço. • Parece complicado? E de fato é.
  • Display
  • Display
  • Display• Ao preparar uma campanha de display, analisar • Público do site • Tempo de visita no site • Mapa de calor do site / heat map • Pageviews mensais • Se o site possui dados psicográficos da audiência • Se a linha editorial do site está de acordo com a identidade e mensagem da campanha • As especificações técnicas do banner
  • Display• Métricas a observar • CPC • CTR • CPM • Impressões • Cliques • Tempo de visita no site das visitas advindas • Conversões • Frequência
  • Ad Networks• Ad networks são companhias que agregam usuários ou sites que querem vender publicidade por meio de seus canais.
  • Ad Networks• Utilidade • Campanhas que necessitam de viralização • Algumas ad networks tem usuários muito influentes em suas bases de dados• Vantagens • Alcance • Relevância dos perfis das redes• Desvantagens • Custo • Mensuração duvidosa, caso o cliente não possua um ad server
  • Ad Networks
  • Ad Networks• Métricas a observar • CPC • CTR • CPM • Impressões • Cliques • Tempo de visita no site das visitas advindas • Conversões • Frequência
  • Video Marketing• Utilidade • Promovem engajamento • São extremamente virais • Dão abertura a opinião e discussão • São extremamente didáticos • Atuam muito bem em campanhas de construção de identidade • Dizem Quem você é?
  • Video Marketing• Vantagens • É um dos conteúdos mais apreciados pelos usuários na internet • São extremamente didáticos e objetivos • Custo para promoção na web reduzido• Desvantagens • Custo de produção do vídeo • Exige esforços de planejamento cuidados • Curta duração
  • Video Marketing• Métricas a observar • CPV • Taxa de abandono • Número de visualizações • Comentários positivos e negativos • Votos positivos e negativos • Subscritores do canal • Vídeos de resposta • CTR • Frequência • Viralização
  • Behavioral targeting• Publicidade com base no comportamento do consumidor
  • Behavioral targeting• Vantagens • Permite predizer quantos consumidores em potencial será possível gerar com uma campanha • Sua mensagem é exposta a consumidores com comportamentos já conhecidos • Possibilidade de re-marketing• Desvantagem • Esbarra na privacidade e na ética • Exposição repetitiva dos anúncios • Aversão a propaganda e opt-out
  • Behavioral targeting• Métricas • CPC • CTR • CPM • Comportamento dos consumidores • Conversão • Frequência
  • Social Ads• Anúncios em redes sociais• Grande possibilidade de segmentação• Não geram muito retorno em vendas• Geram grande retorno em engajamento• Algumas redes que disponibilizam plataformas de anúncios • Facebook • Linkedin • Orkut • Twitter
  • Social Ads
  • Social Ads
  • CONTEÚDO
  • Linha editorial• Quem é meu público alvo?• Quais são seus valores?• Quais dados quanti e quali disponíveis nós temos?• Qual é a mensagem da marca?• Qual nossa identidade?• O que queremos construir com nosso target?• Que assuntos agregam valor direto ao nosso produto?• Que assuntos são mais buscados na web pelo target?
  • Linha editorial• Objetivos do conteúdo• Análise• Benchmark• Testes• Cronograma de publicação• Formatos• Métricas
  • Linha editorial• Geração de content marketing ou inbound marketing
  • Linha editorial• Geração de content marketing ou inbound marketing
  • Exemplo de linha editorial18 a 30 / ABC / Feminino Saúde da mulher Prevenção Causa Sexo DKT
  • Calendário conversacional
  • Formatos do conteúdo• Objetos sociais • Vídeos • Memes • Podcasts • Fotografias • Posts em blogs • Artigos • Apresentações • Aplicativos
  • Métricas de conteúdo• Engajamento• Sentimento• Alcance• Percepções qualitativas
  • Análise de resultados do conteúdo• Engajamento • Número de ações / número de pessoas alcançadas * 100• Sentimento • Positivo / negativo / neutro – comentários• Alcance • Número de usuários únicos impactados (impressões únicas)• Percepções qualitativas • Percepções do analista no relatório final
  • TECNOLOGIAS E NOVOS FORMATOS
  • Website• Objetivo macro da estratégia digital encontra-se no website do cliente• É ele quem dita todas as outras estratégias de mídias sociais, mídias digitais, etc.
  • Website• Tecnologias e principais pontos de avanço • Linguagens de marcação avançadas HTML 5 • Ruby on rails • Bancos de dados mais seguros, rápidos e integráveis • Trato estético e usabilidade aprimorados • Web analytics avançando a cada dia • Maior integração social • Site entendido como espaço de transações e não somente de comunicação
  • Website• Processo de desenvolvimento • Arquitetura de informação • Planejamento de conteúdo • Direção de arte • Planejamento de SEO • On-page • Off-page • Social Media Optimization • Planejamento da presença digital • Ativação • Manutenção e ganho de relevância frente aos buscadores • Monitoramento das métricas pertinentes ao negócio
  • Website Mobile• Tendência atual que as principais empresas estão aderindo• Bom para gerar retorno financeiro, através de transações• Amplia a experiência do consumidor e permite mais conforto na navegação pelo site oficial da empresa• Custo reduzido de desenvolvimento• Compatibilidade• Facilidade de atualização
  • Aplicativos• Geram engajamento• Prestam serviços aos consumidores• Permite acesso a dados comportamentais e qualitativos• Permite parcerias de shop in shop• Venda de publicidade• Ofertas personalizadas• Behavioral targeting• Acesso a recursos nativos do celular• Custo elevado de desenvolvimento
  • Aplicativos
  • Aplicativos
  • Aplicativos
  • Advergames• Gamification • Promove o engajamento através da competição e da interação lúdica • Grande abertura para o storytelling • Games sociais movimentam fortunas ao redor do mundo
  • Advergames
  • Transmídia
  • Storytelling
  • Cross media
  • Realidade aumentada
  • Virtualidade aumentada
  • Big data
  • Onipresença e comunicação 360
  • Conclusão• Slideshare.com/gustavofranco123
  • OBRIGADO!@gustavofranksgustavofranks@gmail.com