Marketing Digital: Del Sitio Web a Social Media

@gustavoarizpe @isopixel Marketing Digital: Del Sitio Web a Social MediaFriday, July 22, 2011

Si gastas dinero en marketing, entonces no es marketing. El marketing es la actividad con mayor retorno de inversión en el mundo Jay Abraham Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Cuál es el propósito de un sitio web? Vender Tráﬁco para poder vender CPM a nuestro Generar lista de anunciante suscriptores a newsletter Convencer acerca de Generar registrados o algún tema usuarios a nuestro sistema Generar llamadas a call Generar prospectos a center producto o servicios Generar visitas a una tienda física Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

El propósito de un sitio web es generar respuesta, manifestada en algún tipo de acción del visitante. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Son las ventas el motor del mundo? Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

promoción ventas novedades comercial ¿se tiene que vender el alma al diablo? Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Daniel Pink Asia Automatización Abundancia Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Errores de percepción: Nos limitan para aprender cosas nuevas. Nos impiden ser empáticos con nuestra audiencia Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Creen que porque ya saben esto otra gente con diferente formación o perspectiva no necesita conocerlo. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Creen que saben o que son muy buenos (no saben que no saben) Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Creen que porque no saben, es un tema irrelevante. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Se sobregeneraliza. Estereotipos. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Pensamos que tenemos la razón acerca de lo que es correcto o justo. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Creemos que podemos leer la mente de los demás Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Creemos que la gente debe leernos la mente y pensar exactamente como nosotros Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Nos sentimos obligados a estar en lo correcto Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Y muchos errores y distorsiones de percepción más... Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Marketing? Educar a tu mercado acerca de los problemas que resuelve tu producto o servicio de una manera única. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Puede ser que tu mercado nunca haya verbalizado o hecho consciente su problema Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Por eso es importante que nosotros sí podamos expresar cómo el producto o servicio resuelve éticamente el problema de tu audiencia Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Cómo hacer crecer un negocio? Sólo hay 3 formas (sí, sólo 3) Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

1. Aumentar el número de clientes Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

2. Aumentar la cantidad en cada transacción Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

3. Incrementar la frecuencia de cada transaccion. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Qué es el Marketing Digital? Generar demanda mediante medios digitales para productos o servicios. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Cómo alinear las estrategias digitales web. Sitio Web Audiencia SEO / SEM / Email Plataformas móviles, Marketing / CRM laptops, computadorars ﬁjas Social Media Objetivos de negocio Contenido: texto, video, ... y muchos elementos más audio, infografías, fotos Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

El sitio web es el eje Micrositio Landing page Blog Pero sobre todo, EL SITIO PRINCIPAL DE LA EMPRESA Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Los Elementos de la Experiencia de Usuario Jesse James Garrett New Riders, 2002 Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Objetivos de Sitio Cuestionarios Entrevistas Encuestas Obejtivos de negocio Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Para Necesidades de Usuario: Complexogramas • Representan una persona arquetípica del nicho de mercado. • Cuatro dimensiones: Necesidad, Riesgo, Conocimiento y Consenso • Cada una de las cuatro dimensiones es vista DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PERSONA Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Complexograma 5 5 Necesidad Riesgo 5 1 1 1 1 5 Conocimiento Consenso 5 Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Complexograma no es prospecto 5 5 Necesidad Riesgo 5 1 1 1 1 5 Conocimiento Consenso 5 Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

prospecto normal Complexograma 5 5 Necesidad Riesgo 5 1 1 1 1 5 Conocimiento Consenso 5 Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Complexograma prospecto ideal 5 5 Necesidad Riesgo 5 1 1 1 1 5 Conocimiento Consenso 5 Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Requerimientos de contenido Texto White papers Vídeo Gráﬁcas Audio Ilustraciones Infografía Fotos Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Requerimientos de contenido Con que contenido a se cuenta Cual se debe modiﬁcar? ¿Cuál eliminar? Cuando debe quedar listo ¿QUIÉN LO VA A HACER? Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Estructura del sitio Arquitectura de información Etiquetado de contenido Vocabularios controlados Card sorting Secciones del sitio Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Diseño de información Estructura de los documentos Como se despliega la información en cada página Navegación Localización de botones, fotos, bloques de texto, logos Mockups / Esquemas Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Visual La parte gráﬁca, estética, colores, gradientes, degradados Lo que ve el usuario Es la parte ﬁnal de todo el proceso Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Qué es SEO? Search Engine Optimization. Es un conjunto de tácticas diseñadas para aumentar el tráﬁco a un sitio web Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Diferentes perspectivas B2B: Business to Business B2C: Business to Consumer Negocios locales Publicaciones Blogs Servicios Web (sistemas de registro de usuarios) Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Tres tipos de ajustes a un sitio en SEO Contenido Código Experiencia de usuario y usabilidad Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Permanencia SEO de largo alcance Contenido fresco y relevante Suﬁciente número de palabras clave Enlaces externos Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

SEM SEO Pago por Click Google Adwords Generación de Respuesta Directa Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Qué es importante en Email Marketing? Creación de contenido Que los correos sean entregados y no sean etiquetados como spam Que los usuarios abran los correos y los lean Que los usuarios tomen acción Poder medir y tomar decisiones Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Landing Pages El propósito es la conversión Evitar la navegación Texto, Headlines, Imágenes Call to action Testing Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Generamos negocios para tu empresa en internet 57Friday, July 22, 2011

Analytics Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Planeación de nuevos sitios Necesidades del usuario / Objetivos del sitio Requerimientos de contenido / Especiﬁcaciones funcionales Arquitectura de información / Diseño de Información Navegación / Diseño de Interfaz Diseño Visual Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Arquitectura de Información Diseñar sistemas de organización de contenido y navegación para ayudar al usuario a encontrar y manejar mejor la información. Flujos de usuario, etiquetado, Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Experiencia de usuario análisis Animaciones, imágenes ¿cumplen algún propósito? De qué trata el sitio Que no obligue a leer demasiado Qué puedo hacer en el sitio Por qué tengo que permanecer aquí y no en el siguiente sitio Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

El contenido sigue siendo el rey Foto: vía Birdie2533: http://www.ﬂickr.com/photos/birdiespix/218559495/ Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Estrategia de Contenidos ? Auditoría de contenido: vídeos, texto, audio, imágenes, pdfs, infografías Análisis Tipo de lenguaje utilizado ¿Qué se tiene que crear. ¿Por qué? ¿Cómo se estructura? Relacionado con arquitectura de información ¿Cómo van a encontrar los usuarios el contenido? CONTENIDO PARA MEDIOS SOCIALES Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

La pregunta más importante en estrategias de contenidos: ¿POR QUÉ? Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Social Media es SÓLO un subconjunto de la estrategia de contenidos Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

A mi me dijeron que el marketing digital era glamoroso Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

“Los dueños de la agencia de marketing digital son social media experts y sólo contratan a hipsters como yo” Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

El Marketing Digital es de quien genere resultados. Punto. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Hacen falta nuevos valores que gener conocimiento de Marketing en México: Orientados a Resultados Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Es un grave error realizar una “estrategia” de medios sociales sin considerar la estrategia global online y ofﬂine. Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¡No existen verdades absolutas en Social Media! ¡Excepto el slide anterior! *guiño-guiño* Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿Realmente hemos cambiado? Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¡No hemos cambiado! Somos una especie que evoluciona lentamente Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Cambia la tecnología, herramientas, la cantidad de información, las circunstancias Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Nuestra conducta sigue siendo la misma Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

¿A quién le compramos? Know • Like • Trust Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Estrategia Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Estrategia Herramientas Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

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Estrategia Herramientas Email Auditoría de Contenido Marketing Estrategias editorial web SEO/SEM Estrategias de marketing web Social Media Blogs y Podcasting Campañas Landing Pages Pago por click Desarrollo Web CRM Diseño Arquitectura de información Creación de Contenido Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Consideraciones Estrategia Herramientas Email Auditoría de Contenido Marketing Estrategias editorial web SEO/SEM Estrategias de marketing web Social Media Blogs y Podcasting Campañas Landing Pages Pago por click Desarrollo Web CRM Diseño Arquitectura de información Creación de Contenido Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

Consideraciones Planeación a largo plazo Construir demanda y llevar tráﬁco Optimizar recursos (reducir costos) Estrategia Herramientas Email Auditoría de Contenido Marketing Estrategias editorial web SEO/SEM Estrategias de marketing web Social Media Blogs y Podcasting Campañas Landing Pages Pago por click Desarrollo Web CRM Diseño Arquitectura de información Creación de Contenido Generamos negocios para tu empresa en internetFriday, July 22, 2011

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gustavo arizpe @gustavoarizpe areaestrategica.com area.com.mx raúl ramírez @isopixel isopixel.net isopixelone.comFriday, July 22, 2011

Marketing Digital: Del Sitio Web a Social Media

by Gustavo Arizpe on Jul 22, 2011

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