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Proyecto de aula de la asignatura de Investigación de mercados

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  • 1. INVESTIGACIÓNDEMERCADOANGIE KATHERINE HERRERASTEPHANIA SÁNCHEZ AANDRÉS FERNANDO LINARESINVESTIGACIÓN DE MERCADOSADMINISTRACION DE NEGOCIOSFACULTAD CIENCIAS ECONOMICASUNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE CALI
  • 2. ContenidoCAPITULO I. ANALISIS SITUACIONALINVESTIGACIÓN EXPLORATORIAI. STUDIO FII. Análisis de la demandaIII. Características del compradorIV. Tendencias de consumo del mercadoV. CompetenciaVI. Características del competidorCAPITULO II. ENTREVISTAS A PROFUNDIDADINVESTIGACION CUALITATIVAI. Planteamiento del problemaII. Formulación del problemaIII. ObjetivosIV. Objetivo generalV. Objetivos específicosVI. Preguntas Focos GroupVII.CAPITULO III. PROCESO DE MUESTREOINVESTIGACION CUANTIVATIVAI. Planteamiento del problemaII. Formulación del problemaIII. ObjetivosIV. Objetivo generalV. Objetivos específicosVI. Numero de encuestas a desarrollar
  • 3. VII. Encuesta FinalVIII. Resultado de EncuestasIX. Matrices
  • 4. CAPITULO IINVESTIGACIÓN EXPLORATORIAI. STUDIO FEmpresa Colombiana dedicada aldiseño, confección ycomercialización de prendas devestir y accesorios femeninos queexaltan la belleza de la mujerlatina moderna y actual, condiseños exclusivos basados enlas últimas tendencias de la modainternacional y con lo más altosestándares de calidad.Hace más de cuarenta años nacióen Cali la marca Faride Fashion,que fue la precursora de FarideStudio y que en 1994 se convirtióen Studio F, con el fin de darleuna nueva imagen, joven,vanguardista, moderna, que hoy cuenta con más de 75 almacenes, propios y enfranquicia en Colombia, México, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Aruba,Ecuador, Venezuela, entre otros.Studio F, busca resalta la belleza de la mujer, brindando la mejor alternativa demoda y generando una experiencia de compra única, con productos innovadoresque la hagan sentirse bien, es de esta forma que Studio F busca consolidarsecomo una compañía global, líder en el mercado de moda femenina enLatinoamérica, enfocada a cautivar a sus clientes con productos innovadores dealta calidad y diseño, fundamentada en el bienestar y compromiso de su capitalhumano, en su orientación al servicio, en la creatividad e innovación, con unasólida estructura financiera, un crecimiento sostenido, y una alta rentabilidad,contribuyendo al desarrollo del país.Studio F vende prendas de vestir femeninas, que por lo general son compradaspor mujeres jóvenes o que quiere verse joven, casual pero que a la vez le gusta
  • 5. verse bien y estar a la vanguardia, reflejando su estilo de mujer femenina quequiere ilustrar su silueta, verse sensual y moderna. Para ello cuenta consegmentación de los productos en las siguientes categorías.1. Studio f Gold: Prendas de última colección para verse chic todos losdías. (Mujeres entre 18 – 25 años).2. Studio f silver: vanguardia y sofisticación para la mujer ejecutiva(Mujeres entre 26- 45 años).3. Studio f black: el look perfecto para la noche perfecta. (Mujeres entre18- 45 años)Adicionalmente a esto, studio f cuenta con una línea de accesorios, que acompañay complementa la presentación de la mujer en conjunto con su vestuario, se debetener en cuenta y se debe resaltar que los accesorios como bisutería no sonproductos fabricados directamente por la marca, si no que son importados ocomprados por empresarios nacionales.Studio F para impulsar el consumo de su marca de ropa, destaca sus ventajasdiferenciales , haciéndole conocer a sus clientes que son una marca que aplica lasúltimas tendencias de la moda en prendas de vestir pensando especialmente en lasilueta de la mujer latina sofisticada y con estilo, destacando en sus prendas susrigurosos controles de calidad, las mejores materias primas y tecnología de punta,desarrollando una sinergia entre creatividad, diseño y calidad que hace que suproducto final llegue a manos del cliente con un valor agregado especial. Sepuede observar que las mujeres que adquieren con mayor facilidad y frecuencialas prendas de Studio F, son aquellas que tiene mayor nivel de poder adquisitivocomo las mujeres entre estrato 3, 4 y 5.La demanda de sus productos es constante, ya que brinda al cliente variedades deartículos para dama entre los cuales se encuentra ropa, zapatos, perfumería yaccesorios de excelente calidad, los cuales se están viendo afectados por aquellapiratería y copia de las prendas, que está llegando desde los países asiáticos a unmenor precio.Para Studio F, es de suma importancia las tendencias futuristas del mercado queconduce a la utilización de telas inteligentes, con protección uv y que cuentan conprocesos saludables para el medio ambiente, lo que le permite tener un mayor
  • 6. nivel de responsabilidad civil y ambiental, lo que le permite transmitir tranquilidad alas consumidoras.Para promocionar sus productos, Studio F, cuenta con programas de marketingque son mucho más fuertes que la de su competencia, ya que se apoya en lasmodelos de mayor reconocimiento en el país y más aceptadas. Para ello cuentancon precios psicológicos como $89.990, publicidad no convencional comobrochures, exteriores y patrocinios. De igual forma Studio F, en cuanto a losrecursos y la solidez económica cuenta con mucha mayor experiencia yposicionamiento que su competencia, por una tradición de más de 40 años.Contando con unos recursos adicionales como:Excelente equipo de trabajo en todas las áreas.Amplios puntos de venta.Atención especializada.Buenos recursos para implementación de marketing.Arrolladora presencia en el país.Pionero de la moda en Colombia.Tradición de más de 40 años.Presencia en ocho países incluido Colombia..Studio F brinda servicio de garantía que es muy importante para el comprador a lahora de adquirir un producto y Studio F, se caracteriza por permitir el cambio detalla, color o referencia en un plazo no mayor a 30 días, esto permite una mayorcredibilidad y fidelizacion de las clientes que buscan calidad en sus prendas.Si la prenda presenta alguna irregularidad, se debe diligenciar el formato desolicitud de garantía en cualquier punto de venta Studio F. (La garantía se da deacuerdo a el producto). Al tratarse de moda, se debe tener una variación constantey permanente de productos, exceptuando algunos productos básicos, que seconvierten en una constante de producción y de muy buena calidad que reflejefidelizacion y confianza para los consumidores de igual forma Studio F, cuenta consu empaque final para el consumidor con una bolsa bonita y sobria que deglamour y status ante la sociedad.Studio F, cuenta con locales muy bien decorados, exhibiciones deslumbrantes yuna muy buena atención que llama la atención de sus clientes, para esta empresaes muy importante el precio ya que determinada población que puede adquirir elproducto, pero cuando se trata de algo de exclusividad se entiende que es a unprecio más alto, el cual podrá ser adquirido por mujeres de mayor poder
  • 7. adquisitivo. (Tiendas en línea), Para Studio F, es igual de suma importa ya que esde esta forma es que atrae a sus clientes, con propagación de nuevas tendenciasy nuevos productos que salen al mercado.II. ANÁLISIS DE LA DEMANDAEl mercado de prendas para vestir de mujeres colombiano ha sido reconocido através del tiempo por su calidad, teniendo así la ventaja de incursionar enmercados nacionales o mejor aún en mercados más exigentes (internacionales).Colombia actualmente cuenta con 45.239.079 millones de personas, de los cualesel 26.7% corresponde a hombre y mujeres entre los 0 a los 14 años de edad. El67.2% corresponde a hombre y mujeres entre los 15 y 64 años de edad y los demás de 65 años de edad corresponden al 6,1%. Esto quiere decir que entre el67.2% de las personas entre 14 y 64 años, el 15.208.799 corresponde a lasmujeres, es decir que posiblemente el mercado potencial de Studio F correspondeal 50,64% de las mujeres entre 14 y 65 años que buscan estar a la moda, a lavanguardia y verse jóvenes.III. CARACTERISTICAS DEL COMPRADORLa ropa de Studio F, se dirige a mujeres jóvenes o que quiere verse joven, casualpero que a la vez le gusta verse bien y estar a la vanguardia, reflejando su estilode mujer femenina que quiere ilustrar su silueta, verse sensual y moderna, es unamujer extrovertida y segura de sí misma.Studio F clasifica a sus compradoras, para poder así satisfacer cada una de lasnecesidades que tiene la mujer. Cuenta con ropa formal para lamujer clásica entreedades de 45 años en adelante, los diseños no manejan tendencias y es muyconservador. Ropa informal: mujeres de 25 hasta los 32 años aproximadamente,son mujeres de vanguardia con estilos de última moda, colores vistosos, su vidadinámica, su decisión de compra se basa en diseño, comodidad, exclusividad ymujeres que se encuentran en edades de 35 hasta más o menos 45 años, sonmujeres que están en termino intermedio, que no se visten ni tan formal y clásico,pero tampoco están al último grito de la moda, piensan más en comodidad, diseñoy exclusividad de prendasTambién encontramos las Unique Sons que son mujeres entre los 20 y 35 años,consentidas, narcisistas, que a la hora de comprar prendas de vestir buscan
  • 8. buena calidad en todo, exigentes en sus selecciones, lo último es su pasión y lesgenera orgullo.IV. TENDENCIAS DE CONSUMO DEL MERCADO- Definido por las temporadas comerciales (primavera-verano / otoño –invierno).- Disminución de los niveles de precios.- Incremento en las estrategias de descuento en las diferentes marcas- Mayor dinamismo en la oferta.- Mayor rotación de colecciones.- Fortalecimiento de la tecnología como referente de moda.- Servicio (rapidez, formalidad, etc.)- Empresas responsables con el medio ambiente.V. COMPETENCIAEl entorno competitivo de Studio F es bastante agresivo ya que la industria deprendas para mujer ha crecido grandemente en los últimos años, ya que Studio Fno compite solo con marcas nacionales si no que se enfrenta comarcasinternacionales que han llegado con gran fuerza al mercado y que sonreconocidos mundialmente.VI. CARACTERISTICAS DEL COMPETIDOREl mercado de prendas de vestir en Colombia como lo hemosexpuesto antes es fuerte, pero para Studio F la competencia directa esZara, Mango, Armi, Naf Naf, ya que estos tienen cierta similitud en lasprendas que distribuye.
  • 9. ALMACEN TIPO DE ROPA TIPO DE CLIENTEZARA Formar y Informal Mujeres que quieren vestir conestilo y únicasMANGO Convencional Moderna y urbanaARMIFormar, Informal yConvencionalClásicaModernaNAF NAFDescomplicada, colorida yrománticaClásica y Vanguardista
  • 10. CAPITULO II.INVESTIGACION CUALITATIVAI. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAEn los mercados y boutiques encontramos con frecuencia gran variedad de ropade Studio F que son confeccionadas en china o en Colombia por pequeñostalleres que se dedican al plagio de la marca. Afectado a Studio F como marca yaque esta se encuentra posicionada en el mercado, lo que hace pensar a loscompradores que adquieren una prenda de calidad y con el respaldo de la marca.Realizando un estudio sobre como se ve afectado Studio F, encontramos que elplagio de la marca se ve reflejado duramente a las finanzas del Estado y porsupuesto de Studio F, al igual que sus políticas de empleo y seguridad.Vemos que la piratería es un mercado paralelo ya que este no paga ningún tipo deimpuesto ya sea por elaboración, importación, distribución y comercialización delas prendas, con respecto a Studio F que es una empresa que cumple con todaslas normas establecidas por el gobierno para la fabricación, distribución ycomercialización de sus prendas.Estudio y estadísticas de entidades gubernamentales como lo son la Interpolmuestran como organizaciones criminales utilizan este mercado paralelo parafinanciar el contrabando de armas, narcotráfico y el terrorismo, entre otrasactividades, al tiempo que incurren en otros delitos durante la mano factura ydistribución de productos, como el tráfico de personas y la explotación infantil.Pero quizás el mayor flagelo de la piratería se produce cuando las copias ilegalesllegan al consumidor final.Es imposible determinar la cantidad de dinero que mueve la piratería en Colombia,los productos no solo se obtienen de forma clandestina, también se aprovecha lainformalidad laboral para su comercialización y distribución, al final las autoridadesno pueden trazar una ruta de sus materias primas ni conocer su nivel de ventas.Por ejemplo: la piratería de prendas de vestir de Studio F comienza en pequeñosnegocios que crean y venden copias de marquillas de marcas nacionales e
  • 11. internacionales. Las marquillas se venden libremente en tiendas que se ubicancerca a los centros de venta de tela más reconocidos.Esta facilidad para conseguir los elementos que falsean la originalidad de prendasha dispersado su fabricación en cantidad de pequeños talleres familiares que selimitan a comprar materias primas similares a las de la original en sitios legales ycopiar los modelos.También existen grandes organizaciones que realizan copias de forma másindustrializada las cuales también comienzan por obtener las marquillas. Junto alas fábricas locales existe una gran cantidad de productos falsificados queingresan al país de contrabando.II. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA¿De qué manera afecta a Studio F la llegada de imitación de prendas de vestirprocedentes de Asia que son comercializadas en el mercado Colombiano?III. OBJETIVOSIV. OBJETIVO GENERAL¿Analizar cuál es el factor que motiva a la mujer en Colombia para comprarprendas de dudosa procedencia?V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS- Identificar cuáles son los factores que incentivan al consumidor a la comprade productos de imitación.- Estudiar cuales son las ventajas o desventajas que está obteniendo lacompetencia de Studio F, frente a la llegada de replicas de dichas prendasal mercado.- Identificar el reconocimiento de la marca en el mercado y ver como estaestá siendo afectando el mercado de la ilegalidad.
  • 12. VI. PREGUNTAS FOCUS GROUP1. ¿Cuál es su marca preferida de prendas de vestir para mujeres?2. ¿Cuáles son los principales factores de interés que motivan a la compra deprendas femeninas?3. ¿El precio influye en la decisión de compra?4. ¿Cuáles crees que son las marcas que más se asemejan en cuanto acalidad y estilos con respecto a Studio F?5. ¿Considera usted que la ropa importada es más fina que la ropa nacional?6. ¿Cree usted que las prendas de vestir entre más costoso es su precio sonde mejor calidad?7. ¿Es importante para usted a la hora de adquirir una prenda de vestir saberel país de origen?8. ¿Conoce usted el aporte que hace a la economía adquirir una prendadnacional?9. ¿Cuándo adquiere una prenda de vestir que a conciencia sabe que no esoriginal, siente el mismo grado de satisfacción?10.¿Cómo se sentiría usted si se da cuenta que la prenda que compro comooriginal es una imitación?11.¿Por qué adquiere una prenda de la marca Studio F?12.¿Conoce usted los beneficios que tiene al adquirir una prenda original?13.¿Conoce usted sus derechos como comprador?
  • 13. VII. INFORMELas prendas de vestir de Studio F están dirigidas principalmente a mujeres entrelos 18 y 45 años de estratos 3, 4 y 5 mujeres jóvenes o que quiere verse joven,casual pero que a la vez le gusta verse bien y estar a la vanguardia, reflejando suestilo de mujer femenina que quiere ilustrar su silueta, verse sensual y moderna.Sin embargo, el segmento del mercado objetivo que hemos seleccionado paraparticipar en nuestro Focus Group son mujeres entre 18 y 45 años de estratos 4 y5 que han adquirido prendas de Studio F, ya que estos hacen parte de lapoblación a la cual va dirigida la ropa de Studio F, debido a la gran participaciónde estos como consumidores reguladores dado el uso que hacen de las prendaspara desarrollar sus actividades.Gracias al Focus Group, se pudo evidenciar que la mayoría de mujeres queparticiparon en este, se inclinan por la ropa de Studio f por:Variedad de estilosBuena calidadBuenas políticas de garantíasPorque es industria nacionalMoldea bien la figura de la mujerMantiene a la vanguardia de la modaVerse jóvenesPrendas que las hagan lucir bien y al mismo tiempo sentirse cómodasTambién encontramos que a la mayoría de las mujeres el principal factor que lasmujeres tienen en cuenta a la hora de adquirir una prenda es que esta esté a lamodaGracias al Focus Group pudimos observar a la hora de comprar, la mujer pornaturaleza es impulsiva, es por esto que dejan a un lado el tema de las marcas, sulugar de origen, entre otros, pero si podemos ver que un factor importante a lahora de adquirir una prenda es principalmente que a esta le gusteindependientemente de si es original o no pero también para las mujeres el precioes un factor determinante a la hora de comprar.
  • 14. CAPITULO III.INVESTIGACION CUANTIVATIVAI. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMALas mujeres de hoy en día a pesar de que tienen definidas sus marcas preferidasa la hora de ir a comprar ropa (Studio F, Zara, Naf Naf) no se inclinan al 100%sobre las prendas de estas marcas a la hora de realizar la compra final.Como se pudo observar en el Focus Group realizado, las mujeres se inclinan máspor sus impulsos teniendo en cuenta factores de compra como, moda y horma dela prenda sin importar que sea una prenda original o una réplica. Lo que buscanlas mujeres es comodidad y que la prenda que llevan puesta se ajusteperfectamente al cuerpo ya que son mujeres que buscan estar a la vanguardia dela moda sin importar el precio.II. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA¿De qué manera afecta a Studio F, el impulso de compra de las mujeres sinimportar la marca, calidad y precio a la hora de llevar a cabo una compra?III. OBJETIVOSIV. OBJETIVO GENERALIdentificar cual es el principal factor que determinan el impulso de compra de lasmujeres a la hora de adquirir una prenda de vestir.
  • 15. V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS- Analizar que tanto influye la moda en la toma de decisión de la mujer a lahora de comprar prendas de vestir.- Identificar que tan influyente es para las mujeres que las prendas de vestirde Studio F, sean utilizadas por modelos reconocidas a nivel nacional einternacional (envidia)- Estudiar qué tan determinante es el precio para la mujer en el momento dedecisión de compra.- Identificar que tan relevante es la comodidad para las mujeres a la hora deadquirir una prenda de vestir.- Identificar que tan importante es para la mujer la horma de las prendas devestir.- Analizar que tan determinante es para las mujeres los insumos utilizados enlas prendas de vestir frente al confort que estos les pueda ofrecer.
  • 16. VI. NÚMERO DE ENCUESTAS A DESARROLLARDETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA:Probabilidad de Éxito = pProbabilidad de Fracaso = qPoblación = NNivel de confianza = SigmaMargen de error = eCantidad de encuestas =Probabilidad de Éxito y Fracaso: teniendo en cuenta que no se cuenta con unaparticipación definida en ningún archivo formal, ni datos que especifiquen dichofactor, se usarán los valores de referencia (p=0,5% y q=0,5%)Población: Nuestra investigación de mercado se realizara teniendo en cuenta elgénero mujer entre las edades de 20 a 49 años que equivalen a 518.372mujeres según censo del 2005 (Fuente cifras de Cali en cifra). Los estratos a teneren cuenta para nuestra investigación son del 3,4 y 5 que equivalen al 46,4%.Población:- Población = 518.372*46,4%- Población= 240.525Nivel de confianza: Sigma, se estableció como valor estándar 95% (1,96)Margen de Error (e): se estableció un margen de error 0,7% teniendo en cuentalos datos anteriores.
  • 17. Cantidad de encuestas = 195
  • 18. VII. ENCUESTAObjetivo: Identificar cual es el principal factor que determinan el impulso decompra de las mujeres a la hora de adquirir una prenda de vestir.Nombre del Encuestador: N° EncuestaNombre del Encuestado: EdadOcupaciónEstudiante Empleado IndependienteDesempleado Otro:Barrio EstratoMarque con una X la respuesta correcta según su criterio1. ¿Por lo general cada cuanto adquiere usted prendas de vestir?a. Cada 15 días b. Cada mes c. Cada 2 meses d. Cada 6 mesese. Una vez al año f. Otro2. ¿Cuáles son los factores que influyen a la hora de la compra de una prenda de vestir?(según su orden de importancia, califique de 1 a 5, siendo 1 la más alta y 5 la más baja)a. Comodidadb. Exclusividadc. Modad. Precioe. Calidad3. ¿Cuánto dinero destina usualmente a la hora de comprar prendas de vestir?a. Menos de $145.000 b. Entre $145.000 y $ 165.000c. Entre $165.000 y $185.000 d. Entre $185.000 y $200.000e. Más de $200.0004. ¿En qué establecimientos prefiere realizar su compra?a. Centros Comerciales b. Boutiquec. Otro ¿Cuál?5. ¿De qué materiales prefiere las prendas que compra?
  • 19. a. Algodón b. Poliéster c. Sedad. Lana e. No interesa el material6. ¿Ha utilizado, o está actualmente utilizando prendas de vestir de Studio F?a. SI b. NOSi su respuesta a la anterior pregunta es afirmativa por favor continúe realizando estaencuesta. De lo contrario de por terminada la encuesta.7. ¿Es usted cliente actual de Studio F?a. SI b. NO8. ¿Por qué ha adquirido prendas de Studio F?a. Diseño b. Moda c. Precio d. Calidad9. Ordene los siguientes atributos de Studio F por orden de preferencia. (Asignando 1 a la mas valorady 5 a la menos valorada)1 2 3 4 5a. Diseñob. Modernac. Vanguardistad. Imagen Jovene. Verse chic10. ¿Cómo conoció usted de Studio F?a. Medios Publicitarios b. Visita a tienda c. Familiares d. Amigos11. ¿En qué otros almacenes acostumbra usted a comprar prendas de vestir?a. Naf Naf d .Zara h. Armi k. Mangob. Pronto f. Falabella i. Ela l. Regattac. Estradivarios g.The Color Wear j. Grillos m. Esprit12. ¿Ha tenido alguna vez algún inconveniente con alguna prenda de vestir de Studio F?a. SI b. NO13. ¿Cree que Studio F tiene particularidad especial que lo diferencia de otras marcas?a. SI b. NO14. ¿Qué le parecen los precios de Studio F?a. Muy costoso b. Costoso c. Justod. Económico e. Muy económico15. ¿Considera que los precios de las prendas de vestir de Studio F son acordes a sus atributos?a. Si, el precio es acorde b. No, el precio es inferiorc. No, el precio es superior
  • 20. 16. ¿Con cuál de estas palabras describiría usted a Studio F?a. Única b. Exclusiva c. Moderna d. Chice. Innovador f. Tendencia g. Vanguardista h. Convencional17. ¿Considera que hay suficientes almacenes de Studio F en la ciudad?a. SI b. NO18. ¿Cómo considera usted su experiencia de compra en Studio F?a. Excelente b. Buena c. Regular d. Mala19. ¿Comprara o utilizara prendas de vestir de Studio F de nuevo?a. SI b. NO20. ¿Recomendaría usted Studio F como marca?a. SI b. NOLa encuesta ha concluidoGRACIAS POR SU COLABORACIÓN
  • 21. VIII. RESULTADOS DE ENCUESTA.Ocupación.OcupaciónFrecuencia PorcentajeEstudiante 44 22,5641026Empleado 85 43,5897436Independiente 41 21,025641Desempleado 5 2,56410256Ama de Casa 6 3,07692308Estudiante yEmpleado13 6,66666667Total 194 99,4871795System 1 0,51282051Total 195 100Estudiante23%Empleado44%Independiente21%Desempleado2%Ama de casa3%Estudiantey Empleado7%Las encuestas se realizaron a 195mujeres, la mayor frecuencia seencuentra en las mujeres que solo sontrabajadores con un total de 85 mujeresencuestadas y con la menor frecuenciade 13 mujeres que son trabajadores yestudiantes
  • 22. EdadFrecuencia Porcentaje20 13 6,6666666721 7 3,5897435922 10 5,1282051323 17 8,7179487224 4 2,0512820525 10 5,1282051326 5 2,5641025627 12 6,1538461528 11 5,6410256429 7 3,5897435930 12 6,1538461531 5 2,5641025632 10 5,1282051333 6 3,0769230834 2 1,0256410335 7 3,5897435936 2 1,0256410337 6 3,0769230838 3 1,5384615439 10 5,1282051340 10 5,1282051341 3 1,5384615442 2 1,0256410343 6 3,0769230844 4 2,0512820545 1 0,5128205147 2 1,0256410348 2 1,0256410349 1 0,51282051Total 190 97,4358974System 5 2,56410256Total 195 1007%4%5%9%2%5%3%6%6%4%6%3%5%3%1%4%1%3%2% 5%5% 2%1% 3% 2% 1%1%1% 1%20 21 22 23 24 25 26 27 28 2930 31 32 33 34 35 36 37 38 3940 41 42 43 44 45 47 48 49En esta pregunta podemos observar que lamayor cantidad de mujeres encuestadasson las que tiene 23 años con unafrecuencia total de 13 mujeresencuestadas y las de menor cantidad defrecuencia son las mujeres de 45 y 49años con un total de frecuencia de 1 mujerencuestada.
  • 23. EstratoEstratoFrecuencia PorcentajeEstrato385 43,5897436Estrato461 31,2820513Estrato549 25,1282051Total 195 100Estrato 344%Estrato 431%Estrato 525%Para esta pregunta fueran encuestadas85 mujeres de estrato 3, 61 mujeres deestrato 4 y 49 mujeres de estrato 5,para un total de 195 mujeresencuestadas
  • 24. 1. ¿Por lo general cada cuanto adquiere usted prendas de vestir?Cada Cuanto Adquiere Prendas deVestirFrecuencia PorcentajeCada 15días18 9,23076923Cada mes 58 29,7435897Cada 2meses45 23,0769231Cada 6meses48 24,61538461 vez al año 19 9,74358974Pornecesidad6 3,07692308Cada 3meses1 0,51282051Total 195 100Cada 15 dias9%Cada mes30%Cada 2 meses23%Cada 6 meses25%1 ves al año10%Por necesidad3%Cada 3 meses0%Se puede observar que las mujeres por logeneral prefieren comprar ropa cada mes.
  • 25. 2. ¿Cuáles son los factores que influyen a la hora de la compra de unaprenda de vestir? (según su orden de importancia, califique de 1 a 5,siendo 1 la más alta y 5 la más baja)
  • 26. 3. ¿Cuánto dinero destina usualmente a la hora de comprar prendas devestir?¿Cuánto dinero destina usualmente a la hora decomprar prendas de vestir?Frecuencia PorcentajeMenos de $145.000 42 21,538462Entre $145.000 y $165.00034 17,435897Entre $165.000 y$185.00021 10,769231Entre $185.000 y$200.00037 18,974359Más de $200.000 61 31,282051Total 195 100Menos de$145.00022%Entre $145.000 y $165.00017%Entre $165.000 y$185.00011%Entre $185.000 y$200.00019%Mas de $200.00031%Se puede observar que la granmayoría de mujeres destinan másde $200.000 a compras de prendasde vestir
  • 27. 4. ¿En qué establecimientos prefiere realizar su compra?¿En qué establecimientos prefiere realizar su compra?Frecuencia PorcentajeCentros Comerciales 155 79,4871795Boutique 18 9,23076923Centro 6 3,07692308Centros Comerciales y Boutiques 6 3,07692308Centros Comerciales y Centro 7 3,58974359Centros Comerciales y Catálogos 1 0,51282051Centros Comerciales, Centro y Catálogos 1 0,51282051Oultet 1 0,51282051Total 195 100Se puede observar que lasmujeres prefieren comprarropa en centros comercialesCentros Comerciales79%Boutique9%Centro3%Centros Comerciales yBoutiques3%Centros Comerciales yCentro4%CentrosComerciales yCatalogos0%CentrosComerciales, Centro yCatalogos1%Oultet1%
  • 28. 5. ¿De qué materiales prefiere las prendas que compra?De que material prefiere las prendas de vestirFrecuencia PorcentajeAlgodón 92 47,18Seda 14 7,18No Interesa Material 57 29,23Algodón y Seda 29 14,87Poliéster y Seda 1 0,51Algodón, Poliéster y Seda 2 1,03Total 195 100Como se puede observar en la graficay en la tabla las mujeres prefierenprendas elaboradas con algodón conun total de 92 mujeres de las 195encuestadas.Algodon47%Seda7%No Interesa Material29%Algodon y Seda15%Poliester y Seda1%Algon, Poliester y Seda1%
  • 29. 6. ¿Ha utilizado, o está actualmente utilizando prendas de vestir de Studio F?¿Ha utilizado o está actualmenteutilizando prendas de vestir deStudio F?Frecuencia PorcentajeSi 156 80No 39 20Total 195 100Si80%No20%De las 195 mujeres encuestadas,156 mujeres afirman que algunavez en su vida han utilizadoprendas de vestir de Studio F
  • 30. 7. ¿Es usted cliente actual de Studio F?¿Es usted cliente actual de Studio F?Frecuencia PorcentajeSi 112 57,4No 46 23,6Total 158 81,025641System 37 18,974359195 100Si57,4%No23,6%De las 156 mujeres que han utilizado algunavez en su vida Studio F, solo 112 mujeresactualmente son clientes de Studio F.
  • 31. 8. ¿Por qué ha adquirido prendas de Studio F?¿Por qué ha adquirido prendas de Studio F?Frecuencia PorcentajeDiseño 64 32,82Moda 46 23,59Precio 6 3,08Calidad 26 13,33Diseño y Moda 1 0,51Diseño y Precio 1 0,51Diseño y Calidad 3 1,54Moda y Precio 1 0,51Moda y Calidad 2 1,03Precio y Calidad 3 1,54Diseño, Moda y Calidad 1 0,51Diseño, Moda, Precio yCalidad2 1,03Total 156 80System 39 20195 100Las mujeres se inclinan por el diseñoen las prendas de vestir con un 41%y por el atributo que menos seinclinan a la hora de comprarprendas es el precio con 4%Diseño32,82%Moda23,59%Precio4%Calidad13,33%Diseñoy Moda0%Diseñoy Precio1%Dieseño y Calidad2%Moda y Precio1%Moda y Calidad1%Precio y Calidad2%Diseño, Moda yCalidad1%Diseño, Moda, Precio yCalidad1%
  • 32. 9. Ordene los siguientes atributos de Studio F por orden de preferencia.(Asignando 1 a la más valorad y 5 a la menos valorada)
  • 33. 10.¿Cómo conoció usted de Studio F?Como conoció usted de Studio FFrecuencia PorcentajeMedios Publicitarios 47 24,10Visitas a Tienda 70 35,90Familiares 11 5,64Amigos 21 10,77Medios Publicitarios y Visitas a tienda 6 3,08Medios Publicitarios y Amigos 1 0,51Visita a Tiendas y Amigos 1 0,51Familiares y Amigos 1 0,51Total 158 81,03System 37 18,97195 100Medios Publicitarios24,10%Visitas a Tienda35,90%Familiares5,64%Amigos10,77%MediosPublicitarios yVisitas a tienda4%Medios Publicitariosy Amigos0%Visita a Tiendas yAmigos1%Familiares y Amigos1%Las mujeres reconocen a Studio F pormedios publicitarios y visitas a lastienda.
  • 34. 11. ¿En qué otros almacenes acostumbra usted a comprar prendas de vestir?0.001.002.003.004.005.006.007.008.009.00NafNafFalabellaElaNafNafyZaraProntoyZaraZarayArmiZarayEspritFalabellayGrillossArmiyElaElayRegattaRegattayEsprintNafNaf,Zara,ProntoyElaNafnaf,ZarayMangoZara,ElayEspritZara,RegattayEsprintPronto,MangoyRegattaNafnaf,Estradivarios,ZarayElaZara,Falabella,EstradivariusyMangoNafnaf,Zara,Falabella,ElayRegattaPronto,TheColorWearyArmiPronto,Zara,Falabella,ElayMangoNafnaf,Estradivarius,ZarayEspritNafnaf,Pronto,Zara,Falabella,Armi,ElayEspritNafnaf,Estradivarios,Zara,Thecolor…Estradivarius,Zara,Falabella,ElayMangoNafnaf,Estradivarius,Ela,MangoyEspritEstradivarius,ZarayFalabellaNafNaf,Estradivarius,Zara,TheColorWear,Ela,Mango11. ¿En qué otros almacenes acostumbra usted a comprarprendas de vestir?
  • 35. 12.¿Ha tenido alguna vez algún inconveniente con alguna prenda de vestirde Studio F?Ha tenido alguna vez algúninconveniente con alguna prendade vestir de Studio FFrecuencia PorcentajeSi 41 21,03No 117 60,00Total 158 81,025641System 37 18,974359195 100Si21%No60%Solo el 21% de las mujeres encuestadas afirmantener inconvenientes con las prendas de StudioF
  • 36. 13.¿Cree que Studio F tiene particularidad especial que lo diferencia deotras marcas?Cree que Studio F tieneparticularidad especial que lodiferencie de otras marcasFrecuencia PorcentajeSi 120 61,54No 37 18,97Total 157 80,51System 38 19,49195 100Si61,54%No18,97%120 Mujeres de las 195 encuestadasafirman que Studio F tiene atributosparticulares que otras marcas de prendasde vestir no tienen.
  • 37. 14.¿Qué le parecen los precios de Studio F?Muy Costoso8,21%Costoso41%Justo29,23%Economico2%Muy Economico1%Qué le parecen los precios deStudio FFrecuencia PorcentajeMuy Costoso 16 8,21Costoso 80 41,03Justo 57 29,23Económico 3 1,54MuyEconómico2 1,03Total 158 81,03System 37 18,97195 100Las mujeres afirman que las prendas devestir de Studio F son costosas pero deigual forman siguen adquiriendo artículosde esta marca.
  • 38. 15.¿Considera que los precios de las prendas de vestir de Studio F sonacordes a sus atributos?Considera que los precios de las prendas devestir de Studio F son acordes a susatributosFrecuencia PorcentajeSi, el precio esacorde94 48,21No, el precio esinferior1 0,51No, el preciosuperior59 30,26Total 154 78,97System 41 21,03195 100Si, el precio esacorde48,21%No, el precio esinferior1%No, el preciosuperior30,26%A pesar que las mujeres afirman que lasprendas de Studio F son costosas,concluyen que el precio es acorde a lo quela tienda les ofrece.
  • 39. 16.¿Con cuál de estas palabras describiría usted a Studio F?Con cuál de estas palabras describiría usted a Studio FFrecuencia PorcentajeÚnica 6 3,08Exclusiva 23 11,79Moderna 46 23,59Chic 11 5,64Innovador 13 6,67Tendencias 18 9,23Vanguardista 8 4,10Convencional 4 2,05Exclusiva y Moderna 7 3,59Moderna y Tendencia 5 2,56Chic y Convencional 1 0,51Única y Moderna 1 0,51Única y Convencional 1 0,51Moderna e Innovadora 3 1,54Exclusiva y Convencional 1 0,51Tendencia y Chic 1 0,51Exclusiva e Innovador 2 1,03Única y Exclusiva 3 1,54Exclusiva, Moderna yVanguardista2 1,03Exclusiva y Tendencia 1 0,51Total 157 80,51System 38 19,49195 100UnicaExclusivaModernaChicInnovadorTendenciasVanguardistaConvencionalExclusiva y ModernaModerna y TendenciaChic y ConvencionalUnica y ModernaUnica y ConvencionalLo que buscan las mujeres a la hora de comprar prendas de vestir de Studio F, son versemodernas y con un toque de exclusividad.
  • 40. 17.¿Considera que hay suficientes almacenes de Studio F en la ciudad?Considera que hay suficientesalmacenes de Studio F en la ciudadFrecuencia PorcentajeSi 141 72,31No 15 7,69Total 156 80System 39 20195 10072,31%7,69%Si No141 mujeres de las 195 mujeres encuestadasafirman que en la ciudad existen suficientesalmacenes de Studio F en la ciudad
  • 41. 18.¿Cómo considera usted su experiencia de compra en Studio F?Como considera usted su experienciade compra en Studio FFrecuencia PorcentajeExcelente 34 17,44Buena 112 57,44Regular 10 5,13Total 156 80System 39 20195 100Buena57,44%Excelente17,44%Regular5,13%Mal1,2%Las mujeres consideran su experienciaen Studio F como buena.
  • 42. 19.¿Comprara o utilizara prendas de vestir de Studio F de nuevo?Comprará o utilizara prendas devestir de Studio F de NuevoFrecuencia PorcentajeSi 150 76,92No 6 3,08Total 156 80System 39 20195 100Si76,92%No3,08%Las mujeres seguirán comprando yvisitando las tiendas de Studio F
  • 43. 20.¿Recomendaría usted Studio F como marca?Recomendaría usted Studio F comomarcaFrecuencia PorcentajeSi 148 75,90No 8 4,10Total 156 80System 39 20195 100Si75,90%No4,10%148 Mujeres de las 195 encuestadasrecomendarían a Studio F comomarca, solo 8 de las mujeresencuestadas no lo recomendarían
  • 44. IV. MATRICESDOFAFORTALEZAS1) Aprovechar todas las fortalezas de marketing demanera inteligente.2) Conocimiento y experiencia en sector textil.3) utilización de las mejores materias primas ytecnología de punta, para la fabricación de susproductos.4) Gran reconocimiento de la marca.5) Conocimiento sobre gustos y necesidades delsegmento objetivo,Facilidad para llegar a él.6) gracias a su departamento de asesores encuanto a tendencias de moda se refieren, studio fse considera pionero de la misma.DEBILIDADES1) Precios relativamente altos, con relación a lacompetencia.2) Alta competencia con tecnologías mucho mássofisticadas.OPORTUNIDADES1) Productos basados en los gustos, moda ynecesidades de las mujeres2) Los clientes compran con frecuencia, ya que lasmodas están en constante cambio, varían deacuerdo a la estación del año en que se encuentredicho país.3) Aprovechamiento de los Tratados de librecomercio que ya están establecidos.AMENAZAS1) Entrada de nuevos competidores, gracias a lafirma de nuevos tratados comerciales.2) importación de ropa proveniente de china.3) Contrabando
  • 45. ESTRATEGIAS FOAprovechar el mercado potencial que tenemos, a nivel nacional e internacionalteniendo en cuenta que studio f cuenta con un gran conocimiento de los gustos ynecesidades de su Mercado objetivo, posee una amplia experiencia en el sector,un amplio conocimiento en cuanto a moda se refiere y adicionalmente a esto seapoya en una confección nacional lo que le permite una gran aceptación en todoel mundo, y un control de calidad mucho más exigente.ESTRATEGIAS DOOfrecer a nuestros clientes productos de excelente calidad, con el fin de que suprecio se apoye en productos muy bien elaborados, con materias primas de altacalidad que justifiquen su precio, apoyados en trabajos manual en dichas prendas,ya que no tenemos la tecnología de avanzada con la que cuentan fabricas deoriente, pero si contamos con personal calificado que le puede proporcionar unvalor agregado a dichas prendas, que van a ser muy valoradas a nivel nacional einternacional.ESTRATEGIAS FAUtilizando la marca STUDIO F, e intensificando sus fortalezas de marketingconsideramos que nuestros productos tendrán una igual o mayor aceptaciónporque la marca es reconocida como sinónimo de calidad, ofrece un buenrespaldo a sus clientes en cuanto a garantías se refiere.ESTRATEGIAS DAAprovechar ampliamente los tratados de libre comercio, para la importación denuevas tecnologías, telas e insumos que le puedan ayudar a mejorar sus costosde producción y que los haga más competitivos en cuanto a la entrada de nuevoscompetidores en el Mercado.
  • 46. CONCLUSIONESStudio F es una marca reconocida en el mercado por tener una imagen de mujerjoven, casual, vanguardista y moderna. Lo que hace que las mujeres adquieransus prendas de vestir ya que al utilizar estas reflejan su estilo de mujer femeninaque desea verse sensual y moderno ante la sociedad.Gracias a nuestra investigación se pudo evidenciar que las mujeres de los estratos3,4 y 5 por lo general adquieren prendas de vestir una vez al mes y a la hora derealizar su compra no se inclinan tanto por el precio ya que no es un factorimportante debido a prefieren una prenda que las haga sentir cómodas pero a suvez verse modernas y vanguardistas.Studio F cuenta con las mejores materias primas, tecnología de punta yfabricación de todas sus prendas bajo rigurosos controles de calidad, haciendo unconjunto en sus procesos, desarrollando una sinergia entre creatividad, diseño ycalidad que hace que el producto final llegue a manos del cliente con un valoragregado especial, siendo este uno de los factores que motiva a las mujeres aadquirir estas prendas ya que otras marcas no cuentan con este, lo que hace quesea un factor diferenciador e incline a la mujer a usar prendas de la marca StudioF. Otro factor que impulsa a la mujer a comprar en Studio F es su publicidad yaque las mujeres al ver que las prendas son utilizadas por modelos reconocidas sesienten glamurosas.Los lugares más frecuentados por las mujeres encuestadas para adquirir susprendas son los centros comerciales ya que de una manera u otra esto les hacesentir cierto prestigio ante la sociedad y genera más confianza para ellas.