Proyecto de aula de la asignatura de investigación de mercados
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Proyecto de aula de la asignatura de investigación de mercados Proyecto de aula de la asignatura de investigación de mercados Document Transcript

  • TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS “INVESTIGACIÓN AL CENTRO DE ACONDICIONAMIENTO FISICO BODYTECH” PRESENTADO POR: FAMEL RESTREPO CÓDIGO: 1115035 FACULTAD: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS SANTIAGO DE CALI 2014
  • TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS “INVESTIGACIÓN TIENDA DE ROPA DRESIT” PRESENTADO POR: FAMEL RESTREPO LARGO CÓDIGO: 1110643 DOCENTE: GUSTAVO AGUDELO FACULTAD: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA-CALI SANTIAGO DE CALI 2014
  • TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION................................................................................................... CAPITULO I: INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA…………………….……….…. Análisis Situacional………………………………………………………………..…….1 Características del mercado………………………..……………………….…..……...1 Competencia……………………………………………………………………………..2 Características de los Competidores………………………………………….………2 Entorno General……………………………………………………………….…….…..2 Promoción…………………………………………………………………………….......2 CAPITULO II: INVESTIGACION CUALITATIVA.…………………………….....…... Planteamiento del Problema……………………………………………………………3 Formulación del Problema…………………………………………………….………..3. Objetivo general……………………………………………………………….…………3 Objetivos Específicos………………………………..……………………………….…..3 Preguntas FocusGroup…………………………………………………………………..3 Guía para implementar un FocusGroup o entrevistas en profundidad…….……….4 Análisis de las entrevistas en profundidad………………..………………………….4-5 CAPITULO III: INVESTIAGACION CUANTITATIVA………………………………. Introducción………………………………………………………...…………………… Planteamiento del Problema………………………………………………………...…. Objetivos general y específicos…………………..………………………………..….. Definición de población……………………………………………………….……….. Población objeto de estudio……………………………………….…………………… Diseño muestral ……………………………………………………………………….. Encuesta…………………………………………………………………………………
  • Resultado encuestas……………………………………………………………………
  • INTRODUCCION En el presente trabajo encontraremos el análisis que se obtuvo del centro de acondicionamiento físico, mediante la investigación explotaría la cual su objetivo fue examinar, conocer más sobre los productos que ofrece “BODYTECH” y a que mercado va dirigido. A continuación la elaboración de un planteamiento del problema, objetivos generales, objetivos específicos lo cual nos con llevo a preguntas para un FOCUS GROUP entrevistas a distintos clientes para conocer las diferentes observaciones que se deben tener en cuenta en “BODYTECH”, para una satisfacción mayor a los clientes.
  • 1. Exposición de mercado 1.1.2 ¿Qué compra? Los usuarios de bodytech, busca compra un servicio que les ayude mejoramos la calidad de vida a través de la práctica del ejercicio físico con productos y servicios saludables que le permitan desempeñarse, verse y sentirse mejor. 1.1.3 ¿Quién compra? En el gimnasio bodytech podemos encontrar usuarios de distintas edades, personas que van desde los jóvenes hasta las personas adultas, ya que para ellas el gimnasio les ofrece clase especiales como aerorumbas y clases grupales. 1.1.4 ¿Dónde compra? El gimnasio bodytech cuanta Con la mejor cobertura nacional e internacional con más de 46 sedes en Colombia, 10 en Perú y 39 en Chile en categorías y planes que se ajustan a las necesidades de nuestros afiliados, brindándoles comodidad, seguridad y optimizando su tiempo al estar cerca de su casa y trabajo. 1.1.5 ¿Por qué compra? Mucho usuarios compra el servicio bodytech por además de la comodidad de fácil acceso que tiene el gimnasio cuenta Un equipo de expertos profesionales de la salud, conformado por médicos del deporte, nutricionistas, fisioterapeutas y profesionales del ejercicio ofrece la asesoría necesaria para que los afiliados, según sus necesidades, alcancen los resultados esperados. 1.1.6 ¿Cómo compra? Los usuarios del gimnasio pueden comprar su servicio por medio físico, que seria desplazados hasta una sede del bodytech o también pude usar el servicio de pago en línea que presta el gimnasio.
  • 1.1.7 ¿Cuándo compra? Las personas que adquieren el servicio del bodytech, son compradores contantes que están en búsqueda de un excelente espacio, donde pueda ir y pasar un buen momento. Por eso el gimnasio bodytech les presta un servicio constante durante los 365 días del año. 1.1.8 ¿Qué cantidad compra? En cuanto la cantidad en la compra de este servicio, los usuarios o posibles compradores del bodytech pueden encontrar una variedad de ofertas de contrato con el gimnasio. Contratos que ofrecen diferente cantidad de mensualidades que el usuario podrá elegir de acuerdo posibilidad de pago. 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La empresa a investigar es “BODYTECH” que nace de un proyecto universitario con la intención de cambiar los conceptos de los gimnasios, su primera sede fue inaugurada en Bogotá en 27 de agosto de 1997, como respuesta a una grande demanda de usuarios de gimnasio de alto estrato. Actualmente tiene más de 46 sedes en Colombia, 10 en Perú y 39 en Chile. Además, cuenta con un espacio físico que ha sido diseñados para cada actividad como Consultorios médicos en donde se realizan evaluaciones clínicas y nutricionales a sus usuarios, también cuenta con salones de clase grupales, Pilates Reformar e Indoor Cycling con diferentes sesiones de entrenamiento; zonas cardio vasculares, de fuerza todo esto con un solo objetivo de una buena atención a sus afiliados. A todo esto se debe que “BODYTECH” sea en la actualidad considerado el mejor gimnasio de Latino América, ya que su gran preocupación que hasta la ha adoptado como una razón de ser de la empresa. es la atención al cliente, la meta de bodytech como empresa de servicios es que el usuario no encuentre otro gimnasio mejor. En base a lo mencionado anteriormente existe un alto grado de satisfacción en los clientes del centro de acondicionamiento y por esto las personas no tengan la necesidad de inclinarse a buscar nuevas opciones las cuales se encuentran en numerosas partes de las ciudades.
  • 2. FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Cuáles son las variables que influyen en las personas en el momento de elegir un buen gimnasio? 3. OBJETIVO GENERAL Identificar las preferencias y variables de los clientes a la hora de suscribirse a un centro de acondicionamiento físico (gimnasio) OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Conocer el grado de necesidad que tiene las personas en pertenecer a un gimnasio. 2. Identificar cuales son las variables que influyen en la elección. 3. Identificar los gustos y preferencias de la marca bodytech en las personas. 4. Conocer que grado de importancia tiene la atención al cliente en un gimnasio. Preguntas Focus Group: 1. Que tan importante es para usted llevar una vida saludable complementada con ejercicios en un gimnasio 2. Que busca usted a la hora de elegir un gimnasio. 3. Que tan importante es para usted las instalaciones y el diseño de un gimnasio. 4. porque razón usted asistiría a un gimnasio 5. Cree usted que es importante la atención personalizada en un gimnasio ( 1-10) 6. ha visto usted las publicidades de bodytech? ¿Qué opina de ello?
  • 3.1ENCUESTA Estas encuestas tienen como propósito identificar y dar a conocer las variables que influyen en las personas, a la hora de elegir a bodytech como el mejor centro de acondicionamiento físico de toda Latinoamérica. Estas entrevistas están formadas por 6 preguntas claves, que nos ayudara a darle respuesta a nuestra investigación, se les realizó a 8 usuarios del centro de acondicionamiento físico bodytech, para conocer su experiencia con el servicio. Y también se les preguntó a 4 personas del “NEW BODY PERFORMANECE” para tener en cuenta otras preferencias que tiene las personas a la hora de inscribirse a un gimnasio. 3.2 Análisis de las entrevistas en profundidad 3.2.1Conocer el grado de necesidad que tiene las personas en pertenecer a un gimnasio. Según los resultados obtenidos en las entrevistas realizadas a diferentes usuarios, se evidencio que los factores que están influyendo para que las personas tenga la necesidad de pertenecer a un gimnasio y tener una dieta extrita en alimentos, es el deseo de prevenir enfermedades futuras que este ligadas a la mala alimentación y al estado físico. Es por esto, que pertenecer a un centro de acondicionamiento físico ya no es un lujo, sino una necesidad básica que tu mismo cuerpo te pide para su buen funcionamiento”. Palabra dichas por Mauricio Valencia entrenador personal del “NEW BODY PERFORMANECE”. 3.2.2. Identificar cuales son las variables que influyen en la elección. Según los resultados pudimos identificar que existen varios tipos de aspectos que observan las personas para pertenecer a un gimnasio. Variables muy importantes como lo son: 1. Higiene 2. Atención 3. Instalaciones 4. Locación 5. Precio
  • 3.2.3 Identificar los gustos y preferencias de la marca bodytech en las personas Muchos clientes del Bodytech se ven atraídos por el gimnasio, gracias a las variables nombradas anteriormente, manifiestan que el lugar es impecable en temas como la higiene y las instalaciones. Y esto produce en ellos, Un grado de confianza que no esta dispuesto a cambiar por ninguna otra marca. Por otra parte, existen usuarios que afirman que ni las instalaciones, ni el diseño del lugar, influyen en la decisión si un gimnasio es bueno o es malo. Como lo es el caso del joven Cristian. El asegura que los factores que influyen en su decisión, son factores que van a favor de su objetivo físico en general. “para mi no es importante si tiene ó no. lindas maquinas”, lo importante es que sean profesionales y útiles. 3.2.4 Conocer que grado de importancia tiene la atención al cliente en un gimnasio. Al realizar preguntas de este tipo, a personas que frecuentemente están realizando ejercicios físicos. Con diferentes intensidades pero el mismo propósito general, que es mantener un cuerpo sano y saludable. El total de las personas responden, que es vital una atención personalizada a la hora de ellos entrenar. La mayoría justifica su respuesta diciendo, que entrenar con un profesional los hace sentir más seguro y confiados. Puesto que un ejercicio mal hecho puede desencadenar en no alcanzar los resultados esperados ó en una lección. Que sería totalmente lo contrario, si el entreno se realiza con la supervisión de un entrenador. Ya que el te dirá que ejercicios realizar, con que peso hacerlos y también te guiara en un alimentación optima. Por esta razón, muchos clientes del Bodytech aseguran que sin duda este es el mejor centro de acondicionamiento físico del país. Porque les hacen sentir por medio de la atención y el control personalizado, que tiene diseñado toda una estrategia enfocada excesivamente para los usuarios.
  • CAPITULO III INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
  • INTRODUCCION En el este capitulo encontraremos el análisis que se obtuvo del centro de acondicionamiento físico “BODYTECH.” en una investigación cuantitativa, la cual su objetivo fue examinar y conocer más sobre el gimnasio. En el siguiente capítulo encontraremos la investigación cuantitativa que es un método que nos brinda información mediante la elaboración de un planteamiento del problema, objetivos generales, objetivos específicos, entrevistas a distintos clientes del centro de acondicionamiento. Pero ya basado un poco más en lo numérico, para conocer valoraciones, cifras y porcentajes de satisfacción de parte de los usuarios con respecto a los servicios que ofrece el gimnasio
  • 3. Planteamiento del problema: Teniendo en cuenta las diferentes problemáticas, el primer problema que se ve evidenciado es que en el mercado de los centros de acondicionamiento físicos, es que cada vez tienen aumentar. Cada vez son más los gimnasios que llegan a la cuidad con nuevas marcas, diferentes temáticas, estrategias totalmente nuevas, lo cual indica que el mercado se convierte en una competencia un poco más difícil. Mediante un seguimiento que se ha realizado en la universidad san buenaventura, descubrimos que existe un cierto favoritismo por determinadas marcas de gimnasio frente a los demás. 3.1.1 Formulación del problema ¿Cómo puede el centro de acondicionamiento físico “BODYTECH”·mantener un liderazgo en el mercado de los gimnasios? 3.1.2 Objetivo General Conocer los factores fundamentales para ser líderes en el mercado Objetivos específicos 1. Conocer el grado de importancia de una atención personalizada para los usuarios. 2. Analizar la manera en la cual el futuro cliente sepa qué tipo de atención maneja el gimnasio “BODYTECH”. 3. Identificar el grado de satisfacción del cliente respecto a la temática del gimnasio. 4. Identificar las falencias publicitarias que tiene “BODYTECH” 3.1.3 DEFINICION DE POBLACIÓN La población objetivo de estudio de “BODYTECH”, está conformada por los estudiantes de la universidad de San Buenaventura, Icesi, Pontificia universidad Javeriana. Donde se concentra el mercado potencial de jóvenes que asisten a un gimnasio.
  • 3.1.4 POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO FUENTES DE INFORMACIÓN: http://www.usbcali.edu.co/ Universidad de San Buenaventura Facultad de Ciencias economicas Poblacion total de San Buenaventura 4231 Administracion 759 Nocturno 581 Diurno 178 Economia 130 Nocturno 0 Diurno 130 TOTAL 889 Proporcion de estudiantes diurnos Facultad de Ciencias economicas 889 Administracion 20% 0,20022497 Economia 15% 0,14623172 Total 35% Proporcion de estudiandes nocturnos Facultad de Ciencias economicas 889 Administracion 65% 0,65354331 Economia 0% 0 Total 65%
  • DISEÑO MUESTRAL Probabilidad de éxito(p) P 0,05 Probabilidad de fracaso(q) q 0,05 Población N 889 Nivel de confianza- sigma Z 1,64 Margen de error e 0,05 3.1.4 PRUEBA PILOTO Esta encuesta tiene como propósito identificar y dar a conocer los intereses del público de las universidades de san buenaventura en el centro de acondicionamiento físico “BODYTECH” en comparación con otros establecimientos. Nombre del encuestador: 1. ¿alguna vez usted ha entrenado en gimnasio bodytech? SI NO 2. Género: masculino Femenino. 3. Edad 4. Barrio 5. Ocupación y/ o profesión 6. Te inclinas hacia una marca de gimnasio en específico? ¿Porque? 7. Cuanto esta usted dispuesto a pagar por una mensualidad? A. Entré $40.000y $50.000 B. Entre $50.000 y $100.000 C. Entre $100.000 y $250.000 D. Más de 300.000
  • 8. En una valoración de 1- 10 que tan importante es un personalizado en un gimnasio. 9. En una escala de 1-10 como le parece a usted la publicidad de “BODYTECH” en comparación a otros gimnasios 10. En una calificación de 1- 10 como le parece a usted la temática del gimnasio “BODYTECH” 11. En una valoración de 1-10 cual es su grado de satisfacción como cliente del gimnasio 3.1.5 Análisis de las entrevistas en profundidad Después deber realizado una prueba piloto de 10 encuestas, a 10 personas diferentes de la universidad San Buenaventuras de Cali, para conocer un poco más afondo sobre cual son sus apreciaciones respecto a los centros de acondicionamiento físico de la cuidad. Hemos obtenido resultados que nos ayudan a darle posibles respuestas a los factores que debe siempre tener en cuenta el centro de acondicionamiento físico “BODYTECH”, para mantener un liderazgo en el mercado de los gimnasios en el país. Algunos de los resultados de estas encuestas fueron los siguientes: RESULTADOS DE 10 ENCUESTAS SOBRE EL GIMNASIO “BODYTECH” 1.GENERO Q % 3.ESTRACTO Q % HOMBRES 6 60 3. 0 0 MUJERES 4 40 4. 2 20 TOTAL 10 100 5. 6 60 6. 2 20 TOTAL 10 100 2. EDADES Q % 15-20 Años 3 30 4.OCUPACIÓN Q % 20-25 Años 3 30 TRABAJA 7 70 25-30 Años 2 20 NO TRABAJA 3 30 30-35 Años 2 20 TOTAL 10 100 TOTAL 10 100
  • Cuanto pagaria Q % Personalizado Q % 40.000-50.000 0 0 1.-2. 0 0 50.000-10.000 3 30 3.-4 0 0 10.000- 250.000 5 50 4.-5 0 0 Mas 300.000 2 20 6.-7 2 20 TOTAL 10 100 8.-9 5 50 10 3 30 TOTAL 10 100 Publicidad Q % Tematica Q % 1.-2 0 0 1.-2 0 0 3-.4 0 0 3-.4 0 0 5.-6. 6 60 5.-6. 2 20 7.-8 3 30 7.-8 3 30 9.-10 1 10 9.-10 5 50 TOTAL 10 100 TOTAL 10 100 3.1.6 Formulación de nuevas entrevistas Gracias a la prueba piloto realizada anteriormente a 10 estudiantes de la Universidad Buenaventura de Cali. Hemos obtenido resultados que analizados a profundidad nos marca una tendencia importante, y estos nos lleva a la formulación de unas nuevas preguntas.
  • INVESTIGACIÓN DE MERCADOS “BODYTECH” 1. Alguna vez usted ha entrenado en el gimnasio bodytech? SI ___ NO__ 2. En una calificación de 1 a 5 por cuál de las siguientes marcas usted se inclinaría? (siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta) Gimnasios 1 2 3 4 5 New Body Fitness sport Mega lastra BodyTech 3. Califique en una escala de 1- 5 la importancia siguiente aspectos de un gimnasio? Aspectos 1 2 3 4 5 Un personalizado en un Gym La temática del Bodytech El grado de satisfacción del Bodytech La publicidad de Bodytech frente a los otros Gym
  • 4. Califique en una escala de 1 a 5 (siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta) los siguientes medios de publicidad del centro de acondicionamiento BodyTech Tipos de publicidad 1 2 3 4 5 Visuales (propagandas ó pancartas) Tecnológico (correos electrónicos, redes sociales) Medio radiales Genero____________ Barrio____________ Edad____________
  • TABULACIÓN DE LAS NUEVAS ENCUENTAS INVESTIGACÓN DE MERCADOS “BODYTECH” Alguna vez usted ha entrenado en el gimnasio bodytech? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid si 149 98.0 99.3 99.3 121 1 .7 .7 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 Se realizo una encuesta por medio del gimnasio new body, la cual tiene como objetivo principal saber un poco más, acerca del impacto que tiene las grandes marcas en los usuarios. La primera pregunta se utilizó a manera de filtro, que nos ayudará a identificar las verdaderas personas que nos pueden ayudar en nuestra investigación. A la pregunta ¿alguna vez usted ha entrenado en bodytech? Los 150 personas que elegimos como nuestra población objeto de estudio contestaron que “Si”. 1 2 Alguna vez usted a entrenado en bodytech
  • En una calificación de 1 a 5 por cuál de las siguientes marcas usted se inclinaría?New Body Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 79 52.0 52.7 52.7 4 71 46.7 47.3 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 A las 150 personas encuestadas se les pido el favor que calificarán el gimnasio “New body” en una escala de 1 – 5 don de 1 es el más bajo y 5 es la mejor calificación. Los resultados obtenidos fueron muy alentadores para el gimnasio ya que sus usuarios lo califican entre 4-5. 1 33% 2 67% Califique el gimnasio New body
  • En una calificación de 1 a 5 por cuál de las siguientes marcas usted se inclinaría?fitnessport Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3 5 3.3 50.0 50.0 4 4 2.6 40.0 90.0 5 1 .7 10.0 100.0 Total 10 6.6 100.0 Missing System 142 93.4 Total 152 100.0 Cuando se les realizó esta pregunta a las mismas personas con las que se desarrollo todo el cuestionario, solo 10 pudieron dar su punto de vista ya que las demás jamás han entrenado en el gimnasio fitness sport. De las 10 personas que dieron sus valoraciones los resultados fueron que el 50% le da una valoración de 3, 40% de 4 y tan solo un 10 le da una calificación a 5. 3 50% 4 40% 5 10% Califique el gimnasio fitness sport
  • En una calificación de 1 a 5 por cuál de las siguientes marcas usted se inclinaría?megalastra Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 4 2.6 66.7 66.7 4 2 1.3 33.3 100.0 Total 6 3.9 100.0 Missing System 146 96.1 Total 152 100.0 Al pedirle que calificaran el gimnasio mega lastra solo 6 pudieron dar sus respuestas, calificaciones que están entre 4-5, con un 33% los que dijeron 4 y un 67% las personas que lo califican con un excelente gimnasio. 5 67% 4 33% Califique el gimnasio Mega lastra
  • En una calificación de 1 a 5 por cuál de las siguientes marcas usted se inclinaría?bodytech Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 117 77.0 78.0 78.0 4 33 21.7 22.0 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 Cuando se les pidió que calificaran el gimnasio “Bodytech” si pudieron contestas los 150 personas. Ya que todas han entrenado mínimo una vez en el centro de acondicionamiento físico bodytech. Y sus opciones al respecto fueron las mejores con un 78% que lo califican como un excelente gimnasio y un 22% que lo califica con un 4. 5 78% 4 4% Califique el gimnasio Bodytech
  • Califique en una escala de 1- 5 la importancia siguiente aspectos de un gimnasio?Un personalizado en un Gym Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 67 44.1 44.7 44.7 4 53 34.9 35.3 80.0 3 30 19.7 20.0 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 A la pregunta ¿que tan importante es para usted un personalizado en un gimnasio? El 80% de las personas respondieron entre 4-5, las calificaciones más altas esto quiere decir de una manera o otra. Que las personas esta consientes que un mal ejercicio puede ocasionar lecciones muy graves, y esto se debe realizar bajo la observación de un profesional.
  • Califique en una escala de 1- 5 la importancia siguiente aspectos de un gimnasio? la tematica del bodytech Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 88 57.9 58.7 58.7 4 62 40.8 41.3 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 Cuando se les pregunta por la temática ó instalaciones de bodytech a las personas sus respuestas fueron las calificaciones mas altas argumentando, que bodytech es un gimnasio que ven imagen y tiene que estar a la moda de acuerdo a sus instalaciones y demás.
  • Califique en una escala de 1- 5 la importancia siguiente aspectos de un gimnasio?El grado de satisfacción del Bodytech Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 79 52.0 52.7 52.7 4 71 46.7 47.3 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 También se les preguntó que calificarán de 1 a 5 la satisfacción al cliente, que experimentaron en el tiempo que estuvieron en el gimnasio. El 53% contestaron 5 y el 47% le dieron un 4. Argumentan que la satisfacción que les da bodytech es la máxima ya que están pendientes de muchos aspectos que son del gusto personal, como el estatus, el fisco y el ego entre o otras.
  • Califique en una escala de 1- 5 la importancia siguiente aspectos de un gimnasio?La publicidad de Bodytech frente a los otros Gym Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 69 45.4 46.0 46.0 4 57 37.5 38.0 84.0 3 24 15.8 16.0 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 Respecto a la publicidad de bodytech frente a los otros gimnasios, la valoración fue bastante dispersa. Puesto que dicen que bodytech cuenta con una buena publicidad, pero no es suficiente como para un gimnasio de gran magnitud.
  • Califique en una escala de 1 a 5 (siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta) los siguientes medios de publicidad del centro de acondicionamiento BodyTechVisuales (propagandas ó pancartas) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 66 43.4 44.0 44.0 4 45 29.6 30.0 74.0 3 39 25.7 26.0 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 Cuando se le pregunta a las personas objeto de estudio, por la publicidad de bodytech en propagandas ó pancartas. Los resultados son un poco dispersos ya que solo recuerdan pautas del gimnasio en el reinado de belleza y no más. 3 26% 4 30% 5 44% Propagandas
  • Califique en una escala de 1 a 5 (siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta) los siguientes medios de publicidad del centro de acondicionamiento BodyTechTecnológico (correos electrónicos, redes sociales) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5 78 51.3 52.0 52.0 4 72 47.4 48.0 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 En el aspecto de la publicidad de bodytech, por medio de redes sociales. Los resultados son los mejores, ya que se dice que muy poco gimnasios tienen en cuenta las redes sociales como un medio de publicidad. Y bodytech hasta hora posee el primer lugar en estos medios electrónicos . 4 48% 5 52% REDES SOCIALES
  • Califique en una escala de 1 a 5 (siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta) los siguientes medios de publicidad del centro de acondicionamiento Medio radiales Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2 75 49.3 50.0 50.0 1 72 47.4 48.0 98.0 3 3 2.0 2.0 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 Un de los aspectos en donde las valoraciones no fueron buenas para bodytech, fue en la propagada por medio de radio. Ya que hasta hora el gimnasio no cuenta con estos medios de publicidad. Las valoraciones fueron entre 1-2. 1 48%2 50% 3 2% Medio radiales
  • genero Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid femenino 79 52.0 52.7 52.7 Masculino 71 46.7 47.3 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0 En el aspecto del género se trato de tener una equidad a la hora de elegir a las personas, se escogieron a 71 hombres y a 79 mujeres. Esto se realizo con el fin de tener en cuenta la opinión por parte tanto de las mujeres como de los hombres. edad Frequency Percent Valid Percent Cumulativ e Percent Valid 21 16 10.5 10.7 10.7 27 11 7.2 7.3 18.0 37 11 7.2 7.3 25.3 HOMBRE 47%MUJER 53% GENERO
  • 28 10 6.6 6.7 32.0 31 10 6.6 6.7 38.7 26 9 5.9 6.0 44.7 23 8 5.3 5.3 50.0 25 8 5.3 5.3 55.3 32 7 4.6 4.7 60.0 35 6 3.9 4.0 64.0 38 6 3.9 4.0 68.0 20 5 3.3 3.3 71.3 19 4 2.6 2.7 74.0 36 4 2.6 2.7 76.7 39 4 2.6 2.7 79.3 42 4 2.6 2.7 82.0 22 3 2.0 2.0 84.0 29 3 2.0 2.0 86.0 48 3 2.0 2.0 88.0 24 2 1.3 1.3 89.3 30 2 1.3 1.3 90.7 43 2 1.3 1.3 92.0
  • 47 2 1.3 1.3 93.3 49 2 1.3 1.3 94.7 33 1 .7 .7 95.3 34 1 .7 .7 96.0 41 1 .7 .7 96.7 45 1 .7 .7 97.3 46 1 .7 .7 98.0 51 1 .7 .7 98.7 52 1 .7 .7 99.3 57 1 .7 .7 100.0 Total 150 98.7 100.0 Missing System 2 1.3 Total 152 100.0
  • CONCLUSIONES DE LAS ENCUESTAS Gracias al haber realizado una investigación cuantitativa profunda, por medio de encuestas a un grupo de personas muy bien seleccionado, gracias a la colaboración del gimnasio “New Body”. Pudimos obtener resultados que nos dan respuestas específicas. Respuesta como en cuales son aquellos aspectos en donde el centro de acondicionamiento física bodytech, debe mejorar para mantener un liderazgo total en el mercado de los gimnasios.
  • ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO 1. Maximizar el consumo por parte de los universitarios de Cali. Para la marca de bodytech pueda lograr un mayor consumó de su marca, por parte de los usuarios universitarios. Deberá crear un tipo de convenio con las universidades de la ciudad, en donde le brinde ciertos beneficios a aquellas personas que se inscriban al gimnasio proveniente de las universidades. Esto se puede llevar acabo con un control sobre el carnet estudiantil del usuario, debe estar vigente y pertenecer a aquellas universidades con las que el gimnasio tiene convenio para obtener los beneficios. 2. Lograr un impacto de publicidad en las personas por medio visual. Gracias a la encuesta realizada a un grupo objeto de estudio, podemos identificar el impacto publicitario del centro de acondicionamiento, no es tan bueno como debería. Para tener un mayor impacto visual en las personas se puede realizar una estrategia de llevar acabo una clase de crossfit, Trx o de circuitos intensivos. En un parque el día domingo en las horas de la mañana, donde la mayoría de las personas salen a dar vueltas al parque ya sea en familia o con sus mascotas. Logrando así que la gente se fije en las clases y al ver los logotipos del gimnasio se sienta atraído. 3. Crear conciencia de la importancia de una vida saludable. En una de las preguntas que se realizó en la investigación cualitativa, se les pregunta a las personas que tan importante es para usted llevar una vida saludable. A lo que muchas de las personas respondían no con mucha contundencia, lo que nos quiere decir que no se tiene muy claro que significa realmente llevar una vida saludable. La marca de bodytech podría lograr que las personas obtengan un grado de conciencia sobre sus hábitos de vida, brindando seminarios a universidades, colegios y centros educativos. Donde enseñe la importancia de una buena alimentación, un buen ejercicio y un buen descanso. Estos seminarios que se realizan en estos puntos de encuentro debe de ser patrocinados 100% por la marca, para así poder generar un mayor impacto a las personas que puedan en un futuro ser usuarios activos de nuestro gimnasio.
  • 4. Lograr mantener una alta satisfacción al cliente. Una de nuestras preguntas en la encuesta cuantitativa era ¿Cuál es el grado de satisfacción al cliente de bodytech? En donde las respuestas por parte de los usuarios fueron muy alentadoras, porque se obtuvo resultados entre 4 y 5. Pero para que el gimnasio pueda mantener una calificación igual ó más alta, se debe estar estimulado a sus usuarios. Esto se puede lograr, llevando acabo una estrategia de clases especiales que se puede realizar semestral ó trimestralmente de forma gratuita para los usuarios del gimnasio. 5. Crea una mayor participación en los centros de recuperación Una de las respuestas de nuestros usuarios, cuando se le pregunto sobre cual era sus motivos para asistir a un gimnasio, fuè que asisten a un gimnasio para evitar enfermedades futuras como; lecciones, obesidad, enfermedades ligadas a sedentarismo. Lo cual nos lleva a plantear una estrategia en donde el gimnasio bodytech tenga una alianza con centro de recuperación, clínicas, hospitales donde recomiende al gimnasio como un lugar en donde pueda el paciente continuar con su proceso de mejoramiento físico. 6. Dar a conocer nuestras instalaciones Se realizó una pregunta dentro de la encuesta en donde se consulta por la importancia de las instalaciones en un gimnasio. Los resultados a esta pregunta fueron de un alto grado de importancia, pero como podrá bodytech dar a conocer sus instalaciones. Esto se puede lograr llegando a un trato con colegios que no tengan un lograr en donde realizar sus actividades físicas, invitándolos una vez a la semana a que los realice en nuestro gimnasio. Dando así conocer más las instalaciones a aquellas personas que no han tenido la oportunidad de conocer. 7. Buscar alianzas con tiendas deportivas El centro de acondicionamiento físico bodytech para causar mayor impacto publicitario, que es el factor en donde identificamos que no es tan fuerte. Puede formar unos paquetes de beneficios con ayuda de tiendas de ropa deportiva. En donde por ser usted cliente activo de cierta marca deportiva, pueda acceder a rifas, sorteos o premios que le brindad el gimnasio.
  • 8. Participación en propagandas Los puntos débiles que pudimos identificar con nuestra investigación a cerca del gimnasio, es que la gente espera mucha más participación por parte de bodytech en medios visuales como; pancartas o propagandas. Por eso el gimnasio debe de aprovechar el buen momento que están viviendo los deportistas colombianos, para hacer de uno de ellos su icono que los represente a nivel nacional e internacional. Un deportista que con solo su imagen logre transmitir el enfoque esencial de BODYTECH. 9. Un entreno en familia Una excelente estrategia que se puede implementar en el gimnasio para acatar nuevos clientes, seria otorgarle a cada cliente un pase que equivale a un día de entreno con un familiar a la semana. Logrando así Fidelizar al cliente y a la vez poder conquistar a nuevos usuarios. 10. Participación en deportes de exhibición El gimnasio bodytech para tener un poco más de imagen, podría tener una estrategia de participación en deportes de exhibición. Así mismo como pauta en la reina de la señorita Colombia, pautar deportes de exhibición como lo es el fisicoculturismo en Colombia, que otorga el premio Mr. Colombia al mejor cuerpo masculino del país.
  • CONCLUSIONES En el trabajo de investigación de mercados propuesto en clase por el profesor, pudimos aprender muchas cosas, que en la universidad se ven en teoría. Pero cuando entras a investigas más a fondo un bien ó un servicio, puedes ver esos conceptos de toma de decisiones, planeación de nuevas estrategias en la realidad. Gracias a las entrevistas realizadas (FocusGroup) fue posible identificar fortalezas y falencias empresariales en el centro de acondicionamiento BODYTECH. Como por ejemplo, la mayoría de las personas que conocen BODYTECH. Es por la excelente calidad que se maneja, la atención a los clientes y el clima es muy confortable. Pero hubo un grupo muy significante que argumenta la falta de publicidad. Gracias a esas valoraciones obtenidas, se realizaron 10 nuevas estrategias basadas en lo que deberá de hacer la marca para obtener una publicidad un poco más acorde a su posicionamiento en el mercado.