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Maestría UP - Tecnología, innovación y la evolución de las comunicaciones
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Maestría UP - Tecnología, innovación y la evolución de las comunicaciones

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Universidad Panamericana - Maestría en Comunicación 2014 …

Universidad Panamericana - Maestría en Comunicación 2014

Desde que el Homo Sapiens superó a las demás especies humanas no ha evolucionado biológicamente, pero su acelerada evolución cultural en los últimos años lo podría llevar a la obsolescencia del conocimiento y de ahí a la singularidad tecnológica.

Los cambios sociales y en los negocios resultantes en la era post-convergencia son impredecibles. La única constante es el cambio.

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  • 1. Tecnología, innovación 
 y la evolución de las " comunicaciones ! ! Universidad Panamericana Mayo 2014 ! ! ! ! ! Gustavo Ross Quaas - gustavo.ross@activamente.com
  • 2. Temas 2 1. La Convergencia Digital ya culminó y trajo cambios irreversibles para la humanidad. 2. Los Consumidores finalmente tomamos el control de nuestras decisiones y no volveremos a ser manipulables. 3. La era de la publicidad como principal impulsor de negocios concluyó. Innovar ya no es un diferenciador, sino un requisito para construirse futuro. 4. La única constante es el cambio. Si quieres evolucionar, empieza por desaprender lo que sabes.
  • 3. El propósito WHY?
  • 4. Simon Sinek www.startwithwhy.com 4 WHY? HOW? WHAT?
  • 5. En 1996, durante un viaje de 6 meses por América descubrimos 
 nuestro propósito...
  • 6. Convergencia digital Poder a la gente Desmonopolizar medios Enlazar culturas
  • 7. NOTICIEROS LÍDERES DE OPINIÓN PERSONAS / SOCIEDAD GOBIERNO
  • 8. NOTICIEROS LÍDERES DE OPINIÓN PERSONAS / SOCIEDAD GOBIERNO
  • 9. ¿Qué es lo VIRTUAL?
  • 10. ¿Qué es INTERACTIVO?
  • 11. ¿Qué es lo DIGITAL?
  • 12. 1010110001001101010101010010 1001010010010101001011010010 0100101101001101010010100100 1011001011010110101011010101 1010101011010101010010100100 1101010001001001101011010100 1010010010110100101101110110 1010010101010001001010010010 1101001010010010010010100100
  • 13. Activ@Mente Evolución de los medios Cortesía Thomas Baekdal
  • 14. Activ@Mente "Alguien avísele a TV Azteca que ya bajaron los pasajeros del avión" Tweet de un usuario en Chile, durante el falso secuestro del avión de AeroMéxico en 2009
  • 15. Activ@Mente El problema del Realtime "Getting it first is cheap. 
 Getting it right is expensive." 
 New York Times haciendo referencia a TechCrunch y otros blogs
  • 16. Activ@Mente ¿Lo quiere bien o rápido? New York Times About.com Edit first, publish later Publish first, edit later Tres editores por cada escritor Docenas de escritores por cada editor Alan Patrick - http://broadstuff.com/categories/5-Digital-Media-Web-20
  • 17. Activ@Mente Jeff Jarvis a favor del periodismo "Beta": Journalism’s myth of perfection... And it’s not just journalism that holds this myth. It is the byproduct of the means and requirements of mass production...
  • 18. Activ@Mente "Disculparse después" no funciona... "In a world where links are shared ever faster (in real time) via Twitter, Facebook, FriendFeed et al, your apology will usually reach only a small percentage of the people who read your incorrect version" (Usuario anónimo comentando artículo de Alan Patrick)
  • 19. Control social
  • 20. www.activamente.com
  • 21. “Peers trust peers. Top-down messaging is losing traction, while bottom-up buzz is gaining power.”" ! Chris Anderson
  • 22. www.activamente.com
  • 23. www.activamente.com
  • 24. www.activamente.com
  • 25. MARKETING
  • 26. http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17Mhipervínculo
  • 27. “La clave del marketing es la diferenciación”. ! Philip Kotler
  • 28. www.activamente.com Comunicación en la era de la TV M
  • 29. www.activamente.com M
  • 30. ¡No estamos escuchando!
  • 31. RESPUESTA
 INVERSA
  • 32. www.activamente.com ONLINEBTL RADIO PRENSA MENSAJE TV TRADICIONALANTES COMUNICACIÓN C C C C M
  • 33. MARCA EXPERIENCIA OPINIÓN MENSAJE
  • 34. www.activamente.com P B B B B B B ConversaciónComunicación / REACH CC C C M
  • 35. www.activamente.com CONVERSACIÓN ESCUCHAR TV PROMOS RADIO PRENSA DIRECTA WOM RRPP INTERACTIVO
  • 36. www.activamente.com MARKETING 
 BETA ESCUCHAR OPTIMIZAR ENTENDER PLANEAR DEFINIR
 MÉTRICAS MEDIR IMPLEMENTAR
  • 37. 2.1 Plan Estratégico de Comunicación… ActivaMente - The Conversational Funnel®
  • 38. http://www.activamente.com/destacados/ pretextos-para-ir-a-los-remedios/ Los Remedios: #Pretextos
  • 39. CASE STUDY ! ! ! ! ! ! Campaign lgxat.cl Launch of the GT360 
 Client: LG Chile Agengy: Activ@Mente August 2009 
 During the second half of 2009 we launched LG's GT360 qwerty phone in Chile, gaining the category's absolute leadership in just a few weeks - using mainly social media.
  • 40. Objective
 In a category filled by new touch & qwerty phone launches every day, position the GT360 as the preferred device among online savvy users and create a strong community of fans and evangelists about its features and benefits. ! Soon over 2.000 fans registered through Facebook Connect and started helping us. ! Additionaly, 142000 visitors to the site got to know the new phone during the display ad campaign (Aug-Oct) Google Analytics

  • 41. Meet the GT360 ! Users could try the phone's features through simulators with real interfaces to it's most differentiating applications. Apart from viewing the device in rotating 3D views, visitors could contact and invite their friends through facebook, chat with them or try the videocall feature using their computer's webcam. ! !
  • 42. How fast can you type? ! We gave away 15 weekly phones among fastest writers that would dominate "Xat" language, relating the concept to the singular way youngsters write online. ! 18,000 participants during 2 weeks.
  • 43. Evangelist agents wall ! Three important opinion leaders interacted with the brand site's visitors through an application that simultaneously updated Facebook, Twitter and the lgxat wall.
  • 44. Fan Page Red360 ! The page soon had thousands of fans and interacciones (posts, comments, likes). ! 84% of content was published by users, who started answering their questions and evangelizing others. ! Growth continues daily and organically.
  • 45. Twitter ! Today LgXat is the brand with most followers in Chile, with over 3000 during peaks in September.
  • 46. RESULTS Over 900% net increase in sales (after 3 months flat sales). ! We gained 80% of the national retail market in the category (and growing). ! LG has decided to focus its long term strategy on digital and social media, integrating traditional or offline media afterwards. ! LG has already won its first prize at the annual IAB Awards :-)
  • 47. Colaboración Masiva y Wikinomics
  • 48. CROWDSOURCING
  • 49. CROWDFUNDING
  • 50. Sharing Economy
  • 51. Amanda Palmer! The art of asking
  • 52. La vieja nueva Economía
  • 53. Bits vs. Átomos 1
  • 54. Composición de los PRODUCTOS Información Materia
  • 55. Composición de los PRODUCTOS Información Materia ★Procesos de fabricación ★Diseño gráfico / industrial ★Fórmulas ★Etc...
  • 56. Composición de los SERVICIOS Información Recursos
 Humanos
  • 57. Composición de los SERVICIOS Información Recursos
 Humanos ★Metodologías / Procesos ★Expertisse / Habilidades ★Knowhow ★Etc...
  • 58. Leyes distintas para economías distintas BITS ! ÁTOMOS VELOCIDAD ! ENERGÍA / LOGISTICA ! MULTIPLICIDAD 0 1
  • 59. La Cola Larga Chris Anderson
  • 60. ¿Cuál es tu composición? Información Materia
  • 61. Energía Potencial ! Energía Cinética CONSTRUCCIÓN ! EJECUCIÓN
  • 62. Inteligencia Artificial, Singularidad y el futuro de la persuasión
  • 63. INTELIGENCIA COLECTIVA! Y BIG DATA
  • 64. Social TV Ratings Quiénes dicen qué, cuándo, sobre quién, y en qué contexto, en qué programa?
  • 65. INNOVACIÓN
  • 66. “What helps people, helps business.” Leo Burnett (1891-1971)
  • 67. AM 88 La Convergencia Digital 
 se ha consumado
  • 68. AM 89 Digital ≠ Innovación
  • 69. AM 90 Innovación ≠ Modernidad
  • 70. AM Creatividad ☛ 91 Inventar Innovar
  • 71. AM Invención Invento o invención (del latín invenire, "encontrar") es un objeto, técnica o proceso que posee características novedosas transformadoras. 92
  • 72. AM Innovación vs. invención Innovación se refiere al uso de una nueva idea o método, mientras invención se refiere a su creación. 93
  • 73. AM Oceanos rojos Océanos azules Enfoque en compradores Enfoque en no-compradores Reglas establecidas Juego diferente Ganar participación Crear mercados Ganar a la competencia Competencia es irrelevante Mejora continua Reconstrucción total Commodity > Precio Innovación > Valor Atayde Hermanos Cirque du Soleil Antes fueron azules... También se volverán rojos...
  • 74. AM Innovación Disruptiva Vs 95
  • 75. Tendencias
  • 76. Entendiendo 
 la brecha digital
  • 77. Enrique 1989
  • 78. Kayom 1989
  • 79. Kayom Enrique
  • 80. Internet
  • 81. ¿Hacia dónde vamos?
  • 82. Integración multicanal y multipantalla
  • 83. Movilización...
  • 84. Activ@MenteMR "Apps are the new media" - Martin Sorrell 125
  • 85. Hacedores
  • 86. Implantes y biónica
  • 87. Vida sintética y 
 reprogamación genética
  • 88. Impresión de órganos
  • 89. Singularidad
  • 90. ?
  • 91. “El futuro está aquí, pero está mal distribuido.” ! ! ! ! ! ! William Gibson
  • 92. 10 RECOMENDACIONES
  • 93. #1 Respétalos Provee orientación, no los satures con mensajes no deseados.
  • 94. #2 Ajusta la mezcla Recuerda que Internet no es otro medio, sino el ecosistema de todos los medios digitales.
  • 95. #3 Escucha Y responde con las respuestas correctas, en la forma, lugar y tiempo que tus públicos las buscan.
  • 96. #4 Sé creativo y relevante Creatividad y relevancia. Ambas son importantes, pero más importante son ambas.
  • 97. #5 Optimiza Mide > Analiza > Aprende > Optimiza.
  • 98. #6 Pertenece a SU comunidad Tus públicos controlan su relación con tu marca. Aceptarlo te acercará un poco más a ellos.
  • 99. #7 Siempre con honestidad De lo contrario no te creerán y buscarán respuestas en otro lado.
  • 100. #8 Deja que te ayuden Los públicos de tu marca podrían ser el mejor asistente de marca.
  • 101. #9 Interésate verdaderamente Entiéndelos profundamente para encontrar los mejores momentos y canales de interacción con ellos.
  • 102. #10 Evoluciona ¡¡Innova!! adáptate a sus necesidades, cambia tus paradigmas y aprende cada vez más rápido a satisfacerlas.

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