Entendiendo a Godzilla
Gustavo Ross Quaas
Presidente y co-fundador
Activ@Mente - La Agencia Digital de Origen
gustavo.ross@activamente.com
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Entendiendo a Godzilla - 12 de noviembre 2009 MR

¿Quién es Godzilla?
El usuario inconforme
La comunidad incontrolable
La red anárquica y orgánica
El Mundo Digital
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El Nacimiento
de Godzilla
Comunicación descentralizada
Publicidad débil
Prosumidores
El poder de uno
Exponencialidad
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Publicidad débil
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Activ@Mente
Seminario de Marketing para la Era Digital - 2 y 3 de septiembre 2009 © Activ@Mente - Gustavo Ross

M
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¡Devuélvanme mi Marca! y el incontrolable Mundo Online - 28 y 29 de octubre de 2009 © Activ@Mente - Gustavo Ross

OPINIÓN
EXPERIENCIA
MENSAJE
CONSTRUCCIÓN DE
MARCA
¡Devuélvanme mi Marca! y el incontrolable Mundo Online - 28 y 29 de octubre de 2009 © Activ@Mente - Gustavo Ross

“Peers trust
peers. Top-down
messaging is
losing traction,
while bottom-up
buzz is gaining
power.”
Chris Anderson
La Agencia Digital de Origen

Comunicación
descentralizada
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La Cola Larga Chris Anderson
Activ@Mente 11 /300

TV Abierta
TV de paga
TV Digital, Youtube, Joost, ...
Chris Anderson - The Long Tail
Activ@Mente 12 /300

Wikipedia YouTube Y! Search Wikis
Buscadores, Redes sociales, agregadores MySpace Blogger Google Altavista
MSN
El Financiero
Yahoo Fotolog VTR
EspacioQ
Autoplaza daasf
Terra El Norte daasf
Gay
Monografias Gay
Esmás
Reforma
Gay
Gusanito Fuaserf
Natgeo.tv OCC Mundial
Gay
El Universal Club Penguin Mercadolibre
OCC Mundial
Fuaserf
El Rincón del Vago
Starmedia Letras Libres
OCC Mundial
Flickr Gay
Fuaserf OCC Mundial
Mediotiempo Fuaserf
Impuestum
OCC Mundial
OCC Mundial
Mundial
Chris Anderson - The Long Tail
Activ@Mente 13 /300

Para encontrar este video en Youtube, busca: “Day of the Longtail”o
http://youtube.com/watch?v=7xAA71Ssids
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Prosumidores
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La primera foto digital
fue tomada en 1975

Hoy se toman más de
400,000,000
cada 24 horas

YouTube fue creado en el 2005
Sólo hoy, se agregaron
100,000,000 videos

El primer celular
apareció en 1984
(sólo servía para hablar)
Hoy, en México
hay unos 70
millones
...y en el Mundo unos
3,000 millones

...los celulares hoy
captan y publican
momentos,
lugares,
noticias...

El poder de uno
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Ejemplos:
Dell Hell
(Jeff Jarvis)
#InternetNecesario
(Alejandro Pisanty)

Exponencialidad
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Años que tomó llegar a
50,000,000:

Evolución del tráfico en...
Google
MySpace
Facebook

El poder de Godzilla
Construye o destruye marcas
Crea movimientos
Es más fuerte que un ejército
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#InternetNecesario

¿Quién lo inició?
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Dr. Alejandro Pisanty Baruch
Prof. UNAM y Presidente ISOC
Antes:
Cómputo Académico UNAM
Vicepresidente ICANN
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CASO: DELL

Dell: From hell to heaven

Jeff Jarvis (born September 12, 1954) is
an American journalist. He is the former
television critic for TV Guide and People
magazine, creator of Entertainment
Weekly, Sunday editor and associate
publisher of the New York Daily News,
and a columnist on the San Francisco
Examiner

Se compró un laptop Dell que al poco
tiempo presentó una serie de
fallas
Reclamó por todos los canales formales y
luego de muchos posts, links en
su blog, generó una red de
consumidores insatisfechos

CASO: DELL
(Continuará...)

¿Cómo ganarnos
a Godzilla?
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No lo
subestimes
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Hace una década...
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No trates de
controlarlo
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"A toda acción corresponde
una reacción de igual magnitud
pero en sentido contrario."
3a ley de Newton
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Vs.
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Escúchalo
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CASO: BARRICK

Entiéndelo
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Acéptalo, es más
fuerte que tú...
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CASO TROPICANA

Sed de cambios

35 millones de
dólares en
rebranding en
enero de 2009

45 días después...

“Subestimamos el profundo lazo
emocional de nuestra marca... lo que
no entendimos fue la pasión de un
pequeño pero muy leal grupo de
consumidores... y eso fue algo que no
obtuvimos de la investigación”
Neill Campbell, Pdte. de
Tropicana

Dale lo que quiere
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RESPUESTA
INVERSA
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CASO: Nel Telcel

NelTelcel.com

Ponlo de tu lado
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El secuestro
de una marca
Brand Hijack
(Marketing without marketing)
Alex Wipperfürth
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Viralcasting
Autosegmentación
No degradación del mensaje
Tiempo de vida infinito
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Crowdsourcing
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CASO: DELL
(...Un año más tarde)

un año después, Dell
comenzó a conversar en
internet

USD 3.millones en ventas gracias a twitter

“Lo que ayuda a
las personas,
ayuda a los
negocios.”
Leo Burnett
(1891-1971)
Activ@Mente 95 /150

Marketing-Beta ®
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¿Cómo hacerlo? Twitter
Blogging
Online Advertising Yahoo!
Search (Paid + Organic) Google
Mobile Heatmaps
Online PR Y! Answers
OnDemand
MUNDO Social Media / UGC Contextual
Reputation Management AdServer
DIGITAL Inverse Response Optimization
eMail / Direct Advergames
Social Metrix
Online TV Behavioural
Contextual targeting
Analytics Funnel Analysis
Longtail Media Online TV
Facebook
Branded Entertainment YouTube
CRM ...
Viralcasting
...
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Marketing-Beta®
TA
BE
Activ@Mente 98 /300

ESCUCHAR ENTENDER
OPTIMIZAR PLANEAR
MARKETING-BETA®
DEFINIR
MEDIR
MÉTRICAS
IMPLEMENTAR
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Las 5 Alfas del Beta
Agilidad
Adaptación
Agresividad
Aprendizaje
Ahorro
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¡Gracias!
• Messenger: gustavo.ross@activamente.com
• Twitter: @gustavo_ross
• Presentación: www.slideshare.net/gustavo.ross
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¿Pa dónde va?
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YouTube: buscar “Social Media Revolution”
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