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O Corretor de Imóveis e a Internet

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Compartilhamos com o mercado imobiliário a palestra de Diego Simon intitulada "O corretor de imóveis e a Internet". São slides ricos em conteúdo sobre marketing e ferramentas digitais para ajudar …

Compartilhamos com o mercado imobiliário a palestra de Diego Simon intitulada "O corretor de imóveis e a Internet". São slides ricos em conteúdo sobre marketing e ferramentas digitais para ajudar corretores de imóveis, imobiliárias e construtoras a alavancarem mais vendas.

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  • 1. O CORRETOR DE IMÓVEIS E A INTERNET Por Diego Simon
  • 2. Diego Simon • Co-fundador e diretor de operações do Portal VivaReal • Administrador de Empresas formado pela EAESP-FGV, com pós-graduação em Gestão de PMEs pela mesma instituição. • Vivência internacional na Argentina, Espanha e Colômbia. • Palestrante, especialista em desenvolvimento de negócios e marketing imobiliário online.E-mail: dsimon@vivareal.comFacebook, Twitter e LinkedIn: Diego Simon
  • 3. A Internet no Brasil Internautas 81,3 Brasil 190 milhões França 61,9 de habitantes Reino 61,0 Unido 51,0% 48,9% Itália 58,9 Colômbia 46,7 44,682milhões de usuários na internet Espanha Argentina 39,6 Realização
  • 4. A Internet no BrasilTempo online 2 E-Shoppers 5 71,30 horas/mês 20 milhões compraram pela Internet ao menos uma vez.Redes sociais 2 Local de acesso 3 84% de alcance 48% residencial (em relação ao número de usuários) Fontes: 2.Ibope Nielsen Online maio 2010| 3.Cetic.br 2009 | 4.IAB Brasil, ago 2009 | 5. 22º webshoppers, 2010 | Realização
  • 5. A Internet e o MercadoImobiliário88% Pessoas que utilizam a internet em sua decisão na busca do imóvel. Pessoas que dizem que anúncios80% online aumentam o conhecimento sobre os imóveisFonte: Google 2008 Realização
  • 6. A Internet e o Mercado Imobiliário Fonte: Google Think Real Estate 2011 Realização
  • 7. Investimentos em classificados de jornal nos EUA - Mercado Imobiliário 6.000,000 5.000,000 4.000,000 3.000,000 2.000,000 1.000,000 0,000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011Fonte: Newspaper Association of America Realização
  • 8. Este número segue diminuindo em 2012 5 anos atrás 1º. Tri 2007 1º. Tri 2011 2º. Tri 2012Fonte: Newspaper Association of America Realização
  • 9. Compradores encontram casas na internet, não nos jornais Realização
  • 10. O marketing imobiliário em evoluçãoA MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS! - Como usar a internet para vender imóveis? - Como me adaptar às novas tecnologias? - Melhores práticas no marketing online - Internet já é a 1ª opção de busca de imóveis em São Paulo (Fonte: Ibope e Google) Realização
  • 11. O perfil do novo corretorMais informado sobre Mais rápido diversos assuntos Mais qualificado Mais pró-ativo Depende menos da imobiliária para conquistar clientes Realização
  • 12. O marketing imobiliário está mudando.Quem não se adaptar ficará obsoleto. Realização
  • 13. Oportunidades trazidas pela internet Potencializa a exposição Tecnologia Retorno sobre Segmentação investimento Monitoramento Realização
  • 14. Desafios trazidos pela internet O consumidor internauta.Mais inteligente e informado Mais rápidoTem acesso a mais É ágil e exigeopções de imóveis e respostas rápidas.tem mais informações Tem a web como Maisprincipal fonte de independente informação Exige atualização dos Depende menos da anúncios em tempo real. empresa imobiliária Realização
  • 15. A internet exige mudanças no marketing» Ocultar informações NÃO aumenta os contatos» O processo de compra se inicia mais cedo» Atendimento ao cliente e follow-up sãofundamentais» Seleção natural no mercado se acelera» Comunicação é de duas mãos» As empresas devem se adaptar,a mudança é inevitável Realização
  • 16. Pesquisa VivaReal:FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS PRÉ-REQUISITOS 1. Fotos 2. Descrição detalhada 3. Custos envolvidos na compra 4 Localização (ao menos aproximada) DIFERENCIAIS 5. Mapeamento 6. Bairro e regiões 7. Cálculo de financiamento 8. Vídeo / Slideshow Realização
  • 17. Anúncios sem fotos geram10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais itens » Conheça as configurações da câmera » Pequenos ajustes podem corrigir problemas » Marca d’água Realização
  • 18. NÃO EXISTE MILAGRE ANTES PARA UMA FOTO MAL BATIDADEPOIS Realização
  • 19. Fotos – Problemas mais comuns Objetos pessoais Animais Pessoas Realização
  • 20. Fotos – Problemas mais comuns Luminosidade Manchas e enquadramento Desorganização Realização
  • 21. Preparando o imóvelFAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL- Instrua o proprietário (guia)- Detalhes mexem com as emoções do comprador- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)- Imóvel de ser impessoal- Evitar excessos de móveis e objetos- Idéia simples: flores Realização
  • 22. Preparando o imóvel“Arrumar a casa antes de vender,diminui o tempovenda do imóvel em 3 meses eaumenta o preço em até 3%”Fonte: HowCast Realização
  • 23. Escrevendo uma descrição eficaz» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente» Preço, condomínio, IPTU» Quanto mais informações, melhoresos contatos» Evite abreviações e jargões domercado» Tenha organização no texto» Use palavras que apelem paraemoções e sentidos e termine comum estímulo à ação (ex: “Agendesua visita agora!”) Realização
  • 24. Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço completo do imóvel? Realização
  • 25. Acompanhamentode clientes é a chave! “Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina: Realização
  • 26. Acompanhamento » Grande parte dos contatos não sãode clientes é a respondidoschave! » Velocidade de resposta é fundamental » Gestão dos clientes – CRM » Trabalhar alertas por e-mail » Retenção do cliente começa no atendimento Realização
  • 27. FERRAMENTASDIGITAIS PARAVOCÊ VENDER MAIS. Realização
  • 28. 1. Portais Imobiliários • Avalie o retorno do investimento • Teste vários portais • Contatos gerados: mais importante que a audiência • Fuja de contratos com multa • Exportação automática dos anúncios • Entenda o posicionamento dos anúncios Realização
  • 29. 2. Redes Sociais Diga aos seus amigos que você é corretor Realização
  • 30. 2. Redes Sociais Faça álbuns de fotos Realização
  • 31. 2. Redes Sociais Divulgue boas oportunidades Realização
  • 32. 2. Redes Sociais Compartilhe conteúdo sobre o mercado. Relacione-se! Realização
  • 33. 2. Redes Sociais Exemplo de sucesso em redes sociais Realização
  • 34. 3. Faça seu site próprio• Visual clean e busca simples• Corretor online• Contatos (telefone e e-mail) www.wix.com em todas as páginas• Integração com redes sociais www.livezilla.net Realização
  • 35. 4. Faça seu blog• Imóveis + Conteúdos diversos para divulgar em redes sociais e ser encontrado nos buscadores (ex. Google) Realização
  • 36. 5. Formulário de contatoMenos é maisCampos básicos sugeridos:» Nome» Telefone» E-mail» Mensagem- Cuidado com o excesso de campos- Perda de 10% dos contatos a cadacampo extra www.wufoo.com Realização
  • 37. 6. E-mail Marketing- Atenção ao dia e horário de envio- Não coloque muito conteúdo – Desperte a curiosidade- Apenas imagens e texto –Não utilize anexos nem vídeos (SPAM) www.mailchimp.com- Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação.(e-mail, renda, produto e faixa de interesse) Realização
  • 38. 7. Edite suas fotos Anúncios sem foto ou com fotos ruins 8 a 10 x menos contatos ANTES NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL BATIDA DEPOIS www.pixlr.com Realização
  • 39. 8. Faça vídeos com as fotos de seusimóveis Vídeo do seu empreendimento studio.stupeflix.com SITE IMOBILIÁRIA SITE PESSOAL Realização
  • 40. 9. Ferramentas demapeamentoDivulgue distâncias mais precisas aos seus clientesEx: Apartamento se situa a 1km do ShoppingIdentifique serviços próximos ao imóvelEx. escolas, restaurantes, hospirtais.Ferramenta útil para lançamentos.Meça terrenos e distâncias Realização
  • 41. Mais ferramentaswww.gurudocorretor.com.br Realização
  • 42. Obrigado!