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Como gerar mais vendas na internet | Diego Simon
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Como gerar mais vendas na internet | Diego Simon

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Palestra realizada para o mercado imobiliário de Natal, no seminário de marketing imobiliário na internet. Evento pioneiro no Brasil realizado pelo portal imobiliário VivaReal

Palestra realizada para o mercado imobiliário de Natal, no seminário de marketing imobiliário na internet. Evento pioneiro no Brasil realizado pelo portal imobiliário VivaReal


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Transcript

  • 1. COMO GERAR MAIS VENDAS NA INTERNET Palestra de Diego SimonRealização
  • 2. Agenda1. Panorama Internacional2. Como a Internet mudou o marketing imobiliário?3. A nova empresa e o novo consumidor4. Desafios x Oportunidades trazidos pela internet5. 12 ferramentas digitais para atrair mais clientes qualificados Realização
  • 3. PanoramaInternacional Realização
  • 4. Hoje 30% da populaçãomundial é internauta.2,1 bilhões
  • 5. Leitura impressaestá declinandoao redor do mundo Estados Unidos
  • 6. Leitura impressaestá declinandoao redor do mundo
  • 7. Corretores e Imobiliárias estão confiando na internet A internet é o meio utilizado por 90% dos corretores nos EUA. (x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)
  • 8. Investimentos em classificados de jornal nos EUA - Mercado Imobiliário 6.000,000 5.000,000 4.000,000 3.000,000 2.000,000 1.000,000 0,000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011Fonte: Newspaper Association of America
  • 9. A.I. Antes da InternetAs mídias:Classificados de jornais , revistas,folhetos e placas.Formato:Pouco espaço, poucos recursosvisuais, dificuldade de mensuraçãodos resultados.Meios de contato:Telefone, fax e visita – horáriocomercial Realização
  • 10. D.I.Depois da Internet As mídias: Site, portais imobiliários, blog, redes sociais, buscadores, nova placa. Formato: Muitos recursos visuais, informações completas. Meios de contato: E-mail, telefone, celular, SMS, redes sociais e visita Realização
  • 11. Nova dinâmica do mercado Novas empresas e Novo consumidor profissionais• Mais inteligente e informado • Mais proativo• Tem a web como principal • Mais qualificado informação • Mais tecnológico• Mais independente • Mais ágil• Mais rápido Realização
  • 12. Oportunidades X Desafios Potencializa Ocultar informações a exposição não aumenta contatos Processo de compra Segmentação começa mais cedo Follow-up é Tecnologia fundamental Comunicação de Monitoramento duas mãos Retorno sobre Maior volume de investimento leads Realização
  • 13. O marketing imobiliário está mudando.Quem não se adaptar ficará obsoleto. Realização
  • 14. 12 dicas que você pode usar hoje para atrair mais clientes Realização
  • 15. Pesquisa VivaReal:8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS PRÉ-REQUISITOS 1. Fotos 2. Descrição detalhada 3. Custos envolvidos na compra 4 Localização (ao menos aproximada) DIFERENCIAIS 5. Mapeamento 6. Bairro e regiões 7. Cálculo de financiamento 8. Vídeo / Slideshow Realização
  • 16. 1. Fotos:Anúncios sem fotos geram10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos » Conheça as configurações da câmera Resolução / Flash / Foco » Marca d’água » Qualifique seus profissionais para fotografar Realização
  • 17. 1. Fotos: Pequenos ajustes podem ANTES corrigir problemas MAS NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL TIRADA... DEPOIS www.pixlr.com Realização
  • 18. 1. Fotos – Problemas mais comuns Como espantar seus clientes!
  • 19. Excesso de objetos RealizaçãoFotos – Problemas mais comuns
  • 20. Animais RealizaçãoFotos – Problemas mais comuns
  • 21. Coleções RealizaçãoFotos – Problemas mais comuns
  • 22. O “fantasma do espelho” Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 23. Iluminação RealizaçãoFotos – Problemas mais comuns
  • 24. Realçar os problemas e falta de enquadramento Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 25. Moradores RealizaçãoFotos – Problemas mais comuns
  • 26. Desorganização RealizaçãoFotos – Problemas mais comuns
  • 27. 2. Ensine o proprietário apreparar o imóvelFAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONODO IMÓVEL- Instrua o proprietário (guia)- Detalhes mexem com as emoções do comprador- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)- Imóvel de ser impessoal- Evitar excessos de móveis e objetos- Idéia simples: flores http://bit.ly/guiadoimovel Realização
  • 28. 3. Descrição Eficaz:» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente» Preço, condomínio, IPTU» Quanto mais informações, melhores os contatos» Evite abreviações e jargões do mercado» Tenha organização no texto» Use palavras que apelem paraemoções e sentidos e termine comum estímulo à ação Realização
  • 29. 4. Localização e mapeamento: Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço completo do imóvel? Realização
  • 30. 4. Localização e mapeamento: maps.google.com earth.google.comFerramenta útil para lançamentos.Meça terrenos e distâncias
  • 31. Vídeo Realização
  • 32. 5. Aumente a conversão do seu site.» Visual clean» Busca simples e navegaçãoprazerosa» Botões grandes e cores destacadas» Contato e telefone: em todas aspáginas» Usar o atendimento online? Realização
  • 33. 5. Aumente a conversão do seu site. Realização
  • 34. 5. Aumente a conversão do seu site. Realização
  • 35. 5. Aumente a conversão do seu site. Realização
  • 36. 6. Otimize os formulários de contatoMenos é mais- Campos básicos sugeridos:» Nome» Telefone» E-mail» Mensagem- Cuidado com o excesso de campos- Perda de 10% dos contatos a cadacampo extra Realização
  • 37. 7. Construa um bom mailing- Clientes atendidos- Desenvolva material para download- Banners em seu site/ blog- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária de automóveis, loja de decoração) Realização
  • 38. 8. E-mail Marketing Envio:- Atenção ao dia e horário de envio- Não coloque muito conteúdo – Desperte a curiosidade www.mailchimp.com- Apenas imagens e texto – Não utilize anexos nem vídeos Landing page:(SPAM)- Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação. www.wufoo.com (e-mail, renda, produto e faixa de interesse) Realização
  • 39. 9. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave! “Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina Realização
  • 40. 9. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave! » Grande parte dos contatos não são respondidos » Velocidade de resposta é fundamental » Trabalhar alertas por e-mail » Retenção do cliente começa no atendimento » Gestão dos clientes – tenha um CRM Realização
  • 41. 9. RelacionamentoComo perder seus clientes em 6 passos. Realização
  • 42. 2. telefone ocupado ou sem atendimento em 3. Julgue as pessoas pela1. Não responda e-mails horário comercial e não aparência ter atendimento após as 18h e aos sábados 4. Não seja ágil no 5. Fale muito e pergunte 6. Subestime a inteligência atendimento pouco do seu cliente Realização
  • 43. 10.Vídeos e slideshow com as fotosde seus imóveis studio.stupeflix.com Realização
  • 44. Vídeo Realização
  • 45. 11.Portais ImobiliáriosComo escolher e onde investir • Teste vários portais imobiliários • Contatos gerados: mais importante que a audiência • Fuja de contratos com multa • Exportação automática dos anúncios • Entenda o posicionamento dos anúncios • Monitore e avalie o retorno do seu investimento Realização
  • 46. 12. Guru do Corretor Acesse as palestras e outras ferramentas www.gurudocorretor.com.br
  • 47. Obrigado!
  • 48. APRESENTAÇÃOMariana FerronatoGerente de Marketing Corporativo VivaReal- Publicitária com especialização em marketing- 8 anos de experiência no departamento de marketing de construtoras e imobiliárias- Proprietária site Marketingimob.com, maior referência de marketing do país- Colunista sobre marketing para revistas do setor