Your SlideShare is downloading. ×
Маркетинг
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Маркетинг

1,383
views

Published on

Published in: Education

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,383
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
46
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Если бы рынок был животное, какое это было бы животное? Другими словами, какое животное лучше всего захватывает вас, чтобы описать характеристики рынка? Сделайте быстро мысленную поездку по зверинцу и затем напишите ваш ответ ниже:
    По-моему, рынок – это….. ВАШЕ РЫНОЧНОЕ ЖИВОТНОЕ
    Вы выбрали животное, обладающее, по вашему мнению, тем же характером, что и рынок. Это животное дружественное и миролюбивое или оно враждебное и опасное? Давайте сделаем этот вопрос несколько более определенным: действительно ли рынок - дружественное место для вас?
  • Давайте візьмемо як приклад кави. Компанії, які збирають кавові зерна або торгують ними на ф'ючерсному ринку, одержують (на час написання цієї книги) трохи більше одного долара за фунт, тобто 1 або 2 центи за чашку. Коли виробник перемелює, упаковує і продає ті ж самі кавові зерна в бакалійної крамниці, перетворюючи, таким чином, їх у товар, ціна за чашку зростає для споживача до 5-25 центів (в залежності від торгової марки та розміру упаковки). Якщо ж зварити кави в самій звичайній, нічим не примітній кав'ярні на розі, ця послуга буде коштувати вже 0,5-1 дол Отже, кава може пропонуватися на ринку як сировина, товар або послуга, причому в кожному конкретному випадку покупці будуть різними. Однак не поспішайте: подайте той же самий кави в п'ятизірковому ресторані, де його замовлення, приготування і розпивання нагадують театральну виставу, - і споживачі з радістю заплатять за одну порцію 2-5 дол Компанії, які досягають четвертого рівня вартості, робить покупку кави незабутнім переживанням і значно підвищує його споживчу цінність, а значить, і його вартість, в порівнянні з продажем кавових зерен як сировини. І це ще не все, Одного разу, приїхавши до Венеції, мій друг поцікавився у портьє, куди йому і його дружині варто піти, щоб і повною мірою насолодитися цим дивовижним містом. Йому відразу порадили Café Florian на площі Святого Марка. Скоро вони вже були там. Вони вдихали на повні груди свіже вранішнє повітря, пили обпалюючий кави і насолоджувалися образами і звуками цього древнього міста. Через годину моєму другові принесли рахунок, і він дізнався, що ці незабутні хвилини обійшлися йому більш ніж в 15 доларів за чашку. "Коштував чи кави таких грошей?" - Запитали ми. "Поза сумнівом!" - Пролунало у відповідь.
  • Можна вибрати один з двох слайдів
  • Опишіть переваги Вашого товару.
  • · товары повседневного спроса- легкодоступные товары и услуги, которые потребители приобретают часто и без долгих раздумий. Например, мыло, чистящий порошок, стирка в прачечной, стрижка. На принятие решения о покупке оказывают влияние привычки потребителей. Потребители, как правило, покупают товары одной и той же марки и не придают особого значения цене, так как цена на товары повседневного спроса обычно не высока. Производители, чтобы создать привычку, широко рекламируют эти товары с целью создания легко узнаваемого образа; товары длительного пользования - вещи, на решение о покупке которых потребители тратят много времени. Это более важные товары, которые люди не покупают регулярно. Например, бытовая техника, мебель, услуги юриста, хорошая одежда. При покупке этих товаров потребители уделяют внимание цене товара, качеству, репутации фирмы - производителя. Причем, чем дороже товар, тем больше времени потребитель уделяет анализу этих характеристик;
    · товары специального ассортимента - товары, которым не существует замены по мнению потребителей, и ради приобретения которых они готовы затрачивать больше усилий. Например, часы Rolex. При приобретении этих товаров потребитель не обращает внимание на цену, потому что он хочет приобрести именно этот товар, и никакой другой.
    При выборе институциональных товаров потребители (организации) руководствуются такими критериями, как эффективность, техническое обслуживание, стоимость товара, гарантия. В зависимости от стоимости и срока службы товары делятся на товары кратковременного пользования и капитальные товары. Товары кратковременного пользования - относительно недорогие, со сроком службы до одного года.Капитальные товары - довольно дорогие, со сроком службы более года. Покупки этих товаров планируются в течение продолжительного времени. Решение об их покупке принимается руководителями высшего ранга организации, которые тщательно оценивают все характеристики товара. Решение о покупке товаров кратковременного пользования принимаются руководителями более низкого порядка.
  • как Вам такая упаковка? Вместо табака эти “сигаретки” заполнены чайной заваркой. Фильтр выполнит роль некоего поплавка. Можно легко вытащить “сигаретку” из чашки, взяв ее за фильтр. Прикольная идея - хорошая альтернатива обыкновенным заварочным пакетикам!
  • ПОЛЯ ПОШУКУ для РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЇ РОЗШИРЕННЯ РИНКУ
    Поиск новых потребителей основан на положении, что каждый продукт имеет своих потенциальных потребителей, которые или не знают об его существовании, или их не устраивают некоторые его параметры.
    Поиск новых потребностей ориентирует банк на выявление новых сфер и средств применения своего продукта. Маркетинг утверждает, что необходимо упреждать появление потребностей потребителя, т.е. тщательно изучать потребителя и предлагать ему новые сферы использования продукта. Поиск новых потребителей и новых потребностей стратегии расширения доли рынка является воссозданием стратегии развития рынка как разновидности стратегии интенсивного роста.
    Увеличение объемов потребления продуктов и услуг клиентами реализуется путем активной рекламной деятельности, когда реклама побуждает к увеличению объемов и частоты их использования.
    Увеличение объемов потребления является плодом реализации банком стратегии глубокого проникновения на рынок как разновидности стратегии интенсивного роста.
  • Хто Ваші конкуренти?Аналіз товару, ціни, збуту і просування      (У порівнянні з конкурентами)
  • встановлення і підтримка рівня цін у відповідності до ринкової ситуації, в залежності від стадії життєвого циклу товару, місця в Бостонській матриці та місця в матриці Ансоффа (товари старі-нові, ринки існуючі–нові) з метою отримання максимального прибутку.
  • місце - це ніша, яку ви збираєтесь заповнити своєю пропозицією.
  • “Основи”, Стр.24
  • “Основи”, Стр.25
  • Хто Ваші конкуренти? Аналіз товару, ціни, збуту і просування (У порівнянні з конкурентами)
  • Mercuri International is global, represented in 43 different countries. Thereby, we can serve our international customers in many corners of the world.
    We also have a harmonized structure and support to be able to serve our customers using our gathered knowledge and the best expertise we have regardless of the location. An example is our global Knowledge Management system which enables us to share our knowledge within the organization.
  • Розбийтеся на групи по 4-5 чоловік і обговоріть                        імідж відомих Вам фірм.                       Що вони роблять для підтримки іміджу ?
  • Варіант:
    Створити людський образ цільової групи бізнесу (або окремо взятої послуги)Вичленувати найбільш важливі бар'єри, які заважають споживачеві стати користувачем послуг (або окремої послуги)
  • Работа по слайду.
  • Сегментация рынка – распределение потребителей на группы на основании отличий в потребностях, характеристиках и поведении.
    Географический признак – государство, регион, область, город, деревня
    Демографический признак – пол, возраст, состав и возраст семьи
    Социально-экономический признак – уровень дохода, род занятий, принадлежность к определенному классу общества
    Культурный признак – уровень образования, религиозные убеждения, национальность
    Личностный признак – тип личности, повод для совершения покупок, искомые выгоды, отношение к товару
    Целевой рынок (сегмент) - группа потребителей со схожими потребностями, которые можно выявить и удовлетворить с помощью определенного товара или товарного ассортимента
  • Transcript

    • 1. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» МаркетингМаркетинг
    • 2. Мета сесії: до завершення сесії учасники семінару навчаться врегульовувати питання, що виникають в процесі маркетингової діяльності МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Завдання сесії: Навчитися працювати зі своїм ринком збуту Навчитися приймати рішення стосовно: Продукту Ціни Каналів руху Просування Вдосконалити свої навички продавця
    • 3. Не знають про товар Знають, але не купують купують у конкурентів купують у нас МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 4. $1,00 $3,00 $4,00 $5,00 $6,00 $2,00 Сировина товар послуга враження МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 5. Видобуток сировини Виробництво товарів Постановка вражень Поставка послуг Ціна Ринкова+націнкаРинкова Потреби покупця враховуються Не враховуються Персоналізація Персоналізація МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 6. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» ТИПИ БІЗНЕСУ ВИРОБНИЦТВО ТОРГІВЛЯ ПОСЛУГИ ВТОРИННИЙ БІЗНЕС
    • 7. Визначити потенційних клієнтів Визначити їх потреби Направити маркетингову діяльність на задоволення цих потреб та їх відновлення МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Формула маркетингу Щоб відповідати потребам покупців, ми повинні:  створити продукти, які їх задовольнять,  поставити правильну ціну,  доставити товар у належне місце (надавши гарантію, що продукт опиниться там, де його потребують), і  заявити про існування продукту через рекламну діяльність Завдання маркетингу
    • 8. Завдання маркетингу  виявлення споживчих потреб  розробка підходящих товарів  установлення відповідної ціни  налагодження системи збуту  ефективне стимулювання споживання. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 9. Комплекс маркетингу Продукт (product) властивості, параметри, асортимент, розмір, сервіс, упаковка, марочна назва, гарантiї Ціна (price) прейскурантна, знижки, націнки, строки виплати, умови кредитування Розподіл (place) канали збуту, форми торговлi, транспортування, складські запаси Просування реклама, ПР, персональний продаж, (promotion) стимулювання збуту МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 10. Продукт (послуга) МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Україна 2010 р. Який продукт (послугу) ви пропонуєте? Що насправді ви пропонуєте? Зубна паста……… Авто ……………. Модельні туфлі …… … Якість Колір Розмір Асортимент Запасні частини Характерні особливості Ремонт, сервісне обслуговування інше
    • 11.  Товар - продукт праці або послуга, вироблені для продажу. З точки зору маркетингу, це засіб, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу. Товари діляться на дві групи: Споживчі товари Товари короткочасного користування Товари повсякденного попиту Товари спеціального асортименту Товари тривалого користування Капітальні товари Товари виробничого призначення ТОВАРИ МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 12. Пізнаваності товару сприяє його упаковка. Упаковка служить наступним цілям:  Оберегти товар від пошкоджень;  Забезпечити створення умов для транспортування, складування і навантаження вантажу;  Забезпечити оптимальні за смаком і обсягом одиниці для продажу товарів  МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Упаковка
    • 13. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»  Вона повинна відрізнятися від упаковки конкурентів;  Вона повинна допомагати покупцю в пошуку товару;  Вона повинна надавати товару певний імідж;  Текст та ілюстрації упаковки мають бути чіткими й однозначними, і неповинні викликати у покупця помилкових вражень про якість і кількість упакованого товару;  Дані про вагу і обсязі повинні розташовуватися на видному місці;  Контроль за якістю і терміном придатності виробу повинен вестися відповідно з написами на упаковці;  Всі написи на упаковці повинні бути зроблені мовою країни – покупця. Вимоги до упаковки
    • 14. 14 Збільшення об'ємів користування продуктами / послугами Пошук нових потреб Пошук нових споживачів МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 15. 15  Вимоги ринку (нове виробництво)  Потреби бізнесу (новий сегмент)  Вимоги споживачів (нова послуга)  Технологічні (нові можливості)  Динаміка соціальних потреб МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 16. 16 МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Ви працюєте на ринку 3 роки. Займаєтеся бджолярством. До цього це було Ваше хобі. Ви збуваєте свої продукти (мед) прямому продавцю. Останнім часом задумуєтеся над тим, що у вас залишається добра частина продукту і вам треба щось з цим робити. Ви працюєте на ринку 2 роки. Займаєтеся виготовленням дрібної шкіргалантереї (прикраси, пояси). Успіху досягли за рахунок співпраці з талановитою дизайнеркою та із заводом шкіргалантереї – завод надає вам сировину (залишки та відходи), а ви їм – дизайн і розкрій 3-х сумок в рік. Дотепер ви тільки покриваєте свої затрати.
    • 17. 17 МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» РЕМОНТ ОДЯГУ Колись ви жили в невеликому містечку під Києвом і займалися пошиттям одягу. З початком кризи замовлень стало менше і у вас виникла ідея попрацювати в Києві. Ви зняли невеличке приміщення у спальному районі і кожен день, окрім неділі, доїжджаєте на роботу. Справи йдуть добре, зараз у Вас працюють ще дві майстрині, проте останнім часом замовлень стало менше.
    • 18. Ціна МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Україна 2010 р. Яку ціну ви призначите? Що треба знати аби визначити ціну? • знати ваші витрати • знати, яку суму споживачі готові заплатити • знати ціни конкурентів Як формують ціну? •ваші витрати + прибуток • нижчі конкурентів (вихід на ринок, закріплення) •ціни конкурентів •географічна ціна (ціна + витрати на доставку) •знижки •ціна “+” (брак товарів) •монопольна ціна (немає конкурентів)
    • 19. Види цін:  роздрібні,  оптові,  сезонні,  лідерські,  пільгові,  договірні,  психологічні… МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Фактори, що впливають на визначення ціни:  витрати  попит та пропозиція на ринку  державне регулювання
    • 20. Формування ціни Конкуренти Витрати (підлога) Попит (стеля) МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Ціна, орієнтована на виробничі витрати Ціна, орієнтована на попит Ціна, орієнтована на галузеву конкуренцію
    • 21. Цінова піраміда  Висока ціна  Середня ціна  Низька ціна МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»  Висока якість  Хороша якість  задовільна якість •Эконом-сегмент •Средний сегмент Премиум-сегмент
    • 22. Місце розташування, розподіл МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Україна 2010 р. • близькість ринку збуту • близькість до джерел постачання • наявність трудових ресурсів • транспортні комунікації • якість комунальних послуг • сумісність з місцевим середовищем • кількість конкурентів • сервітут, доступ • інше Чи важливо місце розташування вашого бізнесу для ваших споживачів? Як споживач отримує ваш товар (послугу)? посередник роздрібник оптовик безпосередньо сам РозподілРозподіл - канали збуту, форми торгівлі, транспортування, складські запаси
    • 23. Приклади каналів руху товарів виробник виробник виробник виробник споживач споживач споживач споживач Дрібно- оптовий торговець однорівневий канал трьохрівневий канал дворівневий канал канал нульового рівня роздрібний торговець роздрібний торговець роздрібний торговець оптовий торговець оптовий торговець МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 24. Прямий розподіл  Спеціальні товари (пошив одягу, меблі на замовлення) МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Виробник Споживач  Дорогі товари / послуги (виробництво кінних екіпажів)  Маєте небагато споживачів  Надаєте сервісне обслуговування товарів, які виробляєте (напр., системи безпеки)
    • 25. Розподіл через роздрібного торгівця  Стандартна продукція  Дешеві товари повсякденного попиту  Маєте багато покупців  Маєте покупців, розкиданих на великій території  Товари у великих партіях МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Виробник Роздрібний торговець Споживач
    • 26. Місце  Вибір місця виготовлення та реалізації товару впливає на величину прибутку.  Місце реалізації товару впливає на кількість потенційних клієнтів, тому воно має бути наближене до максимального скупчення клієнтів та бути для них зручним.  Місце виготовлення товару впливає на собівартість продукції, тому вибирається з умови зменшення собівартості, мінімізації затрат. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 27. Що впливає на вибір місця знаходження:  доступність доріг та транспортної системи  рух транспорту та пішоходів  привабливість з точки зору кольору, дизайну, матеріально-технічного забезпечення та зручності, освітлення  забезпечення безпеки  розміщення конкурентних та інших бізнесів  інше МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 28. ПросуванняПросування МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Україна 2010 р. назвати інформувати повідомити вразити спонукати порівняти Скільки ви плануєте витратити на просування? Доводити інформацію про переваги товарів (послуг) до покупців Реклама Стимулювання збуту Інтернет ЗМІ Телебачення моб. SMS на товарах на транспорті інше короткострокова система заходів на заохочення придбання товару знижки бонуси безкоштовні зразки конкурси призи інше
    • 29. Просування: стимулювання збуту і формування іміджу компанії Реклама платна форма неособистого представлення і просування товару Пабліситі (пропаганда) неоплачувана реклама в засобах масової інформації у вигляді статей, інтерв`ю, новин Персональні (особисті) усне представлення товару в ході бесіди з одним продажі або кількома потенційними покупцями Стимулювання збуту виставки, демонстрації, різні збутові зусилля, що не повторюються і не входять у стандартні процедури просування “ Коло друзів “ обмін інформацією про продукт, (послугу, компанію) в колі знайомих і друзів. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 30. Цілі і прийоми просування:  Формування образу - викликати у споживача особливу прихильність до однієї марки, фірмі, товару, в порівнянні з іншим, швидше через його символічної вартості, ніж через фізичних особливостей (напр. статус, якість, надійність).  Диференціація товару - зробити наголос на важливості певного товару або унікального рішення проблеми споживача, яке пропонує певний товар.  Позиціонування - так подати марку або товар клієнтам, щоб вигідно відрізнятися від своїх конкурентів. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 31.  Apple - улюблений фрукт засновника фірми Стіва Джобса. Причому Apple Macintosh - це популярний сорт яблука.  Mitsubishi - дослівно означає по- японськи "три діаманти". Вони ж є логотипом фірми.  Subaru - назва сузір'я Плеяд японською. Саме це сузір'я зображено на логотипі фірми. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Який смак у назви вашої фірми?
    • 32.  Більше 90% людей не можуть зобразити логотип своєї улюбленої компанії, а девіз пам'ятають усі. Девіз підсумовує переваги для створення короткого повідомлення. Розробка легко запам'ятовується девіз для компанії забезпечує впізнаваність. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 33.  «Just do it» Nike  “Ideas for life” Panasonic  «Tefal. Без твоїх ідей не обійтись»!  Miele. Все інше – компроміс  Electrolux, Швеція. Зроблено з розумом.  Надійна побутова техніка існує. Доведено Zanussi МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 34. Ваш рекламний слоган Хороший слоган відображає позицію фірми. 1. Опишіть в слогані яку-небудь особливість вашого товару (послуги), яка буде дороговказом для споживача. 2. Напишіть тут різні варіанти такої фрази: __________________________________________________________________________ 3. Виберіть 3 найбільш вдалі, найкращому чином відображають позицію фірми і чому? __________________________________________________________________________ 4. Який слоган краще звучить і запам'ятовується? Відрізніть слогани, які западають в пам'ять від тих, які просто схожі на гасла відомої фірми. Можливо кращим варіантом буде об'єднання двох слоганів. __________________________________________________________________________ МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Практичне заняття
    • 35. Аналіз слоганів, що використовуються в рекламі
    • 36. Іміджева реклама - ,Головна мета іміджевої реклами це не стимулювання продажів а ,Створення асоціативного образу бренду який емоційно близький споживачеві Донесенні до споживача місії бренда Формування довіри до марки , , ,Іміджева реклама як правило переважно емоційна тому її не « »можна навантажувати інформацією : « -Вона повинна допомогти споживачеві зорієнтуватися це мій » ( « »бренд або не мій бренд відштовхуючись від поділу на мій світ і « »)не мій світ Іміджева реклама часто використовується паралельно з тактичної (UMC, KievStar, Roshen, Nokiaрекламою і ін .) МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 37. Продуктова реклама - , - , ,Це реклама в якій вся реклама або значна її частина це власне демонстрація продукту ,Це вид реклами допомагає вирішувати таку важливу задачу як ' ,побудова зв язку торговельної марки з категорією в якій вона працює Продуктова реклама особливо важлива на початкових періодах ,життя бренду коли у марки ще невисокий рівень знання марки і невисокий рівень лояльності до марки У продуктовій рекламі приділяється велика увага рекламування ,зовнішнього вигляду упаковки за яким споживач дізнається марку в місцях продажів МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 38. 38 Внутрішній PR Символ - це об'єкт, дія або подія, яка має значення для всіх працівників компанії, несе в собі значення однієї з найбільш важливими цінностей організації Легенда - Це розповідь про компанію, заснована на реальних подіях, Яка часто повторюється І розповідається самими співробітниками і компанії і служив для формування іміджу компанії Герої компанії - Це люди, які подають приклад для Успішної роботи, характером І людським якостям, притаманних сильній культурі  Девіз - Це фраза, яка стисло виражає Ключовий критерій цінності компанії Церемонії - Це спеціальні заплановані заходи, Що проводяться для публіки, з Метою подання яскравим прикладів ціннісних критеріїв компанії МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 39. Імідж фірми Імідж фірми створюють: Культура фірми. Задайте питання слухачам, як вони розуміють культуру фірми. (Професіоналізм співробітників, культура в одязі й мови). Культура обслуговування. Запропонуйте слухачам описати культуру обслуговування на їхніх підприємствах. Торгова марка. З'ясуйте, у кого на підприємстві є торговельна марка, чи планує її хтось в найближчому часі і просіть пояснити причину. Громадська думка. Намітьте основні пункти плану створення громадської думки щодо їхніх підприємств. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 40. Наші клієнти Кожний клієнт для нас:  це та людина, що забезпечує наш бізнес  це найважливіша фігура в нашій справі  це носій ресурсів  це лояльність, позитивні рекомендації, безкоштовна реклама  це повторна покупка   МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Зрештою, клієнти - це добробут нашого бізнесу!
    • 41. Що заважає цільовій групі стати споживачем: Чого боїться (побоюється) споживач? Які сторони нашого продукту / послуги споживача не влаштовують? Засмучують? Чого не вистачає потенційному споживачеві, щоб він став нашим споживачем?? МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Практичне завдання
    • 42.  Які тенденції ринку, на якому працює Ваше підприємство?  Аналіз конкурентів: Скільки прямих конкурентів працює на ринку? (Що випускають аналогічний товар) Яка загроза з боку непрямих конкурентів? (Що випускають товари-замінники) Які обсяги продажів 3-5 великих конкурентів? (У порівнянні з Вашим - менше / більше)       МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Практичне завдання
    • 43. 43 ПОПИТ МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Нерегулярний - сезонні, щоденні і навіть часові коливання (громадський транспорт) Нераціональний - попит на продукти, шкідливі для здоров'я (алкоголь, тютюн, наркотики) Негативний - значна частина ринку не приймає продукт (щеплення, наймання на роботу колишніх ув'язнених) Прихований - багато споживачів не задоволені існуючими продуктами (нешкідливі сигарети, дешеві автомобілі) Надмірний - попит перевищує можливості фірми по його задоволенню Еластичний - якщо він залежить від будь-якого ринкового фактора Поточний - зазвичай визначається в грошовому обчисленні (Q) за формулою: Q = n * q * p, де n - число покупців даного виду товару на ринку в цілому чи на ринку конкретного регіону; q - число покупок покупця за досліджуваний період часу; р - середня ціна даного товару.
    • 44. Критерії сегментації клієнтів:  поведінкові (очікувані вигоди, привід для покупки, статус споживача…)  психографічні (суспільний клас, спосіб життя, тип особистості…) МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» географічні (регіон, щільність населення, тип місцевості…) демографічні (стать, вік, рід занять, освіта…)
    • 45. Один день в ЦРУ 1. Хто є моїми клієнтами? 2. Чому вони купують мої товари / послуги? 3. Які ціни вони готові заплатити? 4. Де живуть мої клієнти? 5. Як часто і яку кількість товарів і послуг вони купують? 6. Чи задоволені вони обслуговуванням? 7. Які товари / послуги вони хотіли б купувати? 8. Хто мої конкуренти? 9. Чим мій бізнес відрізняється від їхнього? МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 46. Вивчайте ринок  Розмовляйте з потенційними  клієнтами  Вивчайте конкурентів  Задавайте питання постачальникам  і друзям по бізнесу  Читайте газети, фахові журнали,  каталоги МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Інші методи вивчення ринку, які ви знаєте ……… ……… ……… ……… ………
    • 47. Потреби наших клієнтів  «Основна  ціль  маркетингу  -  зробити  зусилля  із  збуту  товару  непотрібними  …  Треба  так  глибоко  зрозуміти  потреби  клієнта,  щоб  товар  або  послуга  точно  підходили  останньому  й  продавали  себе  самі»             (Пітер Друкер) МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 48. самореалізація ППІІРАМІДА ПОТРЕБ МАСЛОУРАМІДА ПОТРЕБ МАСЛОУ Ні - війні, забрудненню середовища, насильству Їжа, вода Сім'я, друзі, суспільство Визнання сім‘ї, друзів, суспільства Освіта, релігія, хобі, персональний ріст Тепло, повітря, базова зарплата Безпечна робота, додаткові пільги, гарантії Групи на роботі, клієнти, співробітники, керівники Визнання, високий статус, розширені обов'язки і відповідальність Можливості тренінгу, ріст, вдосконалення, творчість На роботіПоза роботою МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 49. Що людині потрібно? (продовження)  Фізіологічні потреби: кисень, їжа, вода, сексуальне життя,  відпочинок  Безпека: залежність дітей від батьків, уникнення незнайомих  ситуацій, які носять загрозливий характер, економічна безпека  Соціальні потреби: дружба і прив'язаність, відчуття спільності   Потреба бути значимим: самоповага, визнання, статус, престиж  Самовираження: реалізація власних можливостей МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 50. ТРИ СТУПЕНІ ЗАДОВОЛЕННЯ КЛІЄНТІВ Товар А Потреба Х Товар Б Потреба Х Товар В Потреба Х 1. Потреба на задоволена 2. Потреба задоволена частково 3. Потреба задоволена повністю    МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 51. Навіщо задовольняти потреби клієнтів?  Людина,   незадоволена   продуктом,  розповідає про це ще 5 особам.  Так званий 2-й ряд розповість ще 5  особам.  Зазвичай  до  початкової правдивої  інформації додається ще додаткова  (неправдива)      інформація.       МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 52. Негативна рекомендація  В цій простій ситуації ви можете побачити, як передається поганий досвід  В 3 ряду вже З0 осіб знають про цей негативний досвід Ряд 1 Ряд 2 Ряд 3 1 5 25 МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 53. Позитивна рекомендація  Тільки задоволений споживач порекомендує Вас іншим  Він розповість про свій позитивний досвід З іншим особам  Споживач вважається задоволеним, коли він отримав те, чого навіть не очікував Ряд 1 Ряд 2 Ряд 3 1 3 15 МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 54. віддання переваги окремим брендам починається у дітей віком від 2 років МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС» Клієнти та реклама
    • 55. Жінки Чоловіки Встановлюють контакти Уникають відповідальності і сім'ї Орієнтовані на інших ЕгоцентричніЭгоцентричны Орієнтовані на відповідальність Орієнтовані на права Перспектива для близьких (Що буде з нами?) Перспектива для себе (Що буде зі мною?) Пишаються спільними досягненнями Пишаються особистою силою Помічають деталі Бачать головне Чують тихі звуки, відчувають дискомфорт від гучних Відсівають тихі звуки, спокійно переносять гучні Дотик розвинене добре Дотик слабо розвинений У триденному віці удвічі інтенсивніше встановлюють зоровий контакт, ніж хлопчики У триденному віці повільно встановлюють зоровий контакт МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 56. Жінки Чоловіки Обожнюють розмовляти Говорять «про себе коханих» Думають вголос Думають мовчки Ухильні Прямі Виконують кілька справ відразу Виконують справи послідовно, у порядку пріоритету Розмовляють емоційно Розмовляють буквально (тільки факти) Симпатизують людям Захоплюються предметами Співпрацюють Змагаються Засмучена, поділиться проблемою з подругами Засмучений, піде розбирати двигун Хочуть цікавої історії Хочуть чути факти (і тільки) Купують по дорозі Йдуть у магазин за конкретною річчю МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 57. При визначенні каналів комунікації спробуйте подумки прожити хоча б один день зі споживачем, до якого Ви звертаєтесь, і подумайте:  Де він живе, що він зазвичай їсть на сніданок, чи робить що-небудь вранці? Як він добирається на роботу? Про що він думає, коли їде на роботу, на що звертає увагу? Як зазвичай складається його робочий день? Чого йому більше за все хочеться, коли день. Складається добре? Або коли справи йдуть погано? МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 58.  Де він зазвичай обідає і чому? Чи ходить він кудись під час обідньої перерви? Які не робочі питання він намагається вирішити протягом робочого дня? І що він для цього робить? Яку музику він слухає (чому не слухає)? Як проводить вечір в звичайний робочий день? У п'ятницю? А як він проводить вихідні дні? Де з ним можна зустрітися, коли на вулиці тепло? Або коли холодно? МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 59. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 60. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 61. МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 62. Головні критерії для оцінки потенційної ефективності ТБ-реклами  Сюжет реклами повинен бути легким і незабутнім.  Споживач все гірше і гірше сприймає ролики, які використовують принцип «нарізки»; в ідеалі сюжет повинен бути таким, щоб споживач після перегляду ролика міг переказати розказану історію, включаючи передаються емоції  Сюжет має бути оригінальним.  Ролик повинен мати оригінальний запам'ятовується звуковий ряд  Реклама повинна доносити, яку саме ТМ вона рекламує  Простота сприйняття головної ідеї МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 63. Головні критерії для оцінки потенційної ефективності друкованої реклами  Наявність у рекламі образу, який зупиняє погляд і спонукає познайомитися з інформацією (текстом), вміщеній в рекламі  Не перевантаженість реклами інформацією  Атрибути бренду (ім'я, лого тощо) не повинні займати домінуючого положення в рекламі, але при цьому повинні бути добре видно МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 64. Головні критерії для оцінки потенційної ефективності роздаткового рекламного матеріалу  У ньому має бути щось таке (образ, ідея, шрифт, що завгодно), щоб людина, яка його не викинув, як викидає значну частину рекламних матеріалів  Чітке і просте донесення головної ідеї, яка передає те, для чого, власне, створювався даний рекламний буклет  Відсутність в рекламі інформації, яка нічого якісно нового додає в образ рекламованого бренду (послуги  Важливо не перевантажувати буклет інформацією про додаткові «плюси», які не грають вирішальної ролі для вибору споживача МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 65. Товари, яким необхідно більше просування для жіночої аудиторії, - це технічні новинки: флеш-карти, мобільні телефони, ноутбуки, фотокамери і т. п., оскільки з суто функціональних речей вони перетворюються на іміджеві та статусні МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 66. ЧОТИРИ СКЛАДОВІ КОМПЛЕКСУ МАРКЕТИНГУ (MARKETING MIX) ЦІЛЬОВИ Й РИНОК ТОВАР 1P (Product) - рівень якості товару, дизайн - торгова марка - упаковка - обслуговування - гарантія ПРОСУВАННЯ 4P (Promotion) - реклама - особистий продаж - стимулювання збуту - паблісіті - “коло друзів” ЦІНА 2P (Price) - ціль і цінова політика - модель ціноутворення - стратегія ціноутворення - встановлення конкретної ціни КАНАЛУ РУХУ ТОВАРІВ (Place) 3P - методи розповсюдження - місце продажу КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГУ (4 P’s of Marketing) МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ ПРОГРАМА «РОЗПОЧНИ та ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»
    • 67. Удачі у всіх починаннях!