Social Media For Business 2013

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Social Media for Business 2013 è un piccolo talk di 15 min pensato da Fabrizio (@betone) per fare il punto della situazione rispetto a Social Media e Aziende.

* Rispetto agli anni passati, come stiamo utilizzando i social media?
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Social Media For Business 2013

  1. 1. Gummy Industries presentaSocial Mediafor Business 2013Come stiamo utilizzando i social media?
  2. 2. Piacere,Gummy Industries
  3. 3. Gummy IndustriesHello!Gummy Industries è un gruppo diprofessionisti che aiuta le aziende acomunicare online.A partire dalla consulenza di marketing edalla strategia di comunicazione online,lavoriamo su design e sviluppo web, socialmedia e advertising . Sviluppiamo progettiper medie e grandi aziende italiane einternazionali, con una forte specializzazionesul mondo fashion.Vantiamo numerose collaborazioniaccademiche e siamo parte attivanellorganizzazione della conferenza annuale"Pane, web e salame".3Fabrizio MartireFabrizio è CEO e co-founder di GummyIndustries, team che si occupa di strumenticollaborativi, branding, marketing e socialmedia.Su twitter, @betone
  4. 4. Scenario
  5. 5. ScenarioSocial Media e il ciclo di Hype5
  6. 6. Business & social media
  7. 7. Business & Social MediaProcessi aziendali estesi ai social media7BrandingMKTG &ComunicazioneCustomercareRicerca &SviluppoRetail &Sales
  8. 8. BRANDING8Business & Social Media
  9. 9. I BRAND NON SONO PIÙPROPRIETÀDELL’AZIENDA9•GoogleBusiness & Social Media
  10. 10. Da brand a social brand• Dobbiamo riconsiderare i nostri brand,perchè:• Le persone entrano direttamentenella fase di costruzione del brand• Esiste aspettativa sempre maggiore diraggiungere i brand attraverso: web,mobile e social media• Non considerare questatrasformazione è pericoloso: perdita dicompetitività e della possibilità dipresidiare i canali in modo adeguato.10Business & Social Media
  11. 11. Da brand a social brand• Dobbiamo riconsiderare i nostri brand,perchè:• Le persone entrano direttamentenella fase di costruzione del brand• Esiste aspettativa sempre maggiore diraggiungere i brand attraverso: web,mobile e social media• Non considerare questatrasformazione è pericoloso: perdita dicompetitività e della possibilità dipresidiare i canali in modo adeguato.10EarnedmediaPaidmediaOwnedmediaBusiness & Social Media
  12. 12. Come utiliziamo i social media?Da brand a social brand11
  13. 13. 12
  14. 14. COME COSTRUIRE ILBRAND ATTRAVERSO LEPERSONE?CHI NE HA ILCONTROLLO?13Business & Social Media?
  15. 15. MARKETING &COMUNICAZIONE14Business & Social Media
  16. 16. CONTENTIS THE KING15Business & Social Media
  17. 17. Da comunicare a coinvolgere• Comunicare non basta, dobbiamocoinvolgere e dialogare con le communityper guadagnare credibilità sul mercato:• Costruire community• Generare interesse attraverso icontenuti• Coinvolgere• Ottenere Trust16ContentEngagmentTrustBusiness & Social Media
  18. 18. 17
  19. 19. 18
  20. 20. 19
  21. 21. DI CHI SONO ICONTENUTI?20Business & Social Media?
  22. 22. CUSTOMER CARE =SOCIAL CRM &LISTENING21Business & Social Media
  23. 23. JUST BECAUSESOMETHING IS PUBLICLYACCESSIBLE DOES NOTMEAN THAT PEOPLEWANT IT PUBLICIZED22•Making Sense of Privacy and PublicityBusiness & Social Media
  24. 24. Ascoltare la rete, rispondere ai problemi.• Ascoltare la rete significa rendersi contodi com’è percepito il nostro brand,possiamo:• Conoscere i problemi non appena siverificano• Rispondere in pubblico e dareasistenza in privato• Sistematizzare il processo di customercare• Costruire DB molto più ricchi diinformazione (social crm)23Lead &ProspectSocialMediaBusiness & Social Media
  25. 25. 24
  26. 26. 25
  27. 27. POSSO SALVARECONVERSAZIONI E DATIPRESI DAISOCIAL MEDIA?26Business & Social Media?
  28. 28. RICERCA & SVILUPPOIDEA GENERATION27Business & Social Media
  29. 29. YOU HAVE AN IDEA.I HAVE AN IDEA.WE SWAP.NOW WE EACH HAVETWO IDEAS.28Business & Social Media
  30. 30. Co-creare prodotti e servizi•I consumatori oltre a comunicare con i brandpossono entrare nei processi di creazione di prodottie servizi, per esempio:• Progetti di idea generation• Focus group e test di prodotto• Ricerca e sviluppo• Creazione partecipata29IdeaConsumerProdottofinaleBusiness & Social Media
  31. 31. 30
  32. 32. 31
  33. 33. 32
  34. 34. 33
  35. 35. A CHI APPARTENGONO IPRODOTTI COCREATI?34Business & Social Media?
  36. 36. SALES & RETAIL35Business & Social Media
  37. 37. THINK GLOBALACT LOCAL36Business & Social Media
  38. 38. Oggi37Big Brand PageBig BrandSmall Retail PageSmall Retail postSmall RSmall Retail postSmall Retail postSmall RSmall Retail postBusiness & Social Media
  39. 39. Da retail a social retail• I retail non sono solo un punto logisticodella distribuzione:• Il retail è sempre più punto dicontatto locale con il cliente• Spesso la comunicazione e le attivitàdi marketing del retail non sonosviluppate in ottica di brand• Il cliente, online, può essere confuso• Utilizzando i social media localmenteci avvicina maggiormente al cliente(community locali)38HeadquarterGlobalStoreLocalBrandBusiness & Social Media
  40. 40. Domani39Big Brand PageBig BrandSmall Retail PageSmall Retail postSmallSmall Retail postSmall Retail PageSmall Retail postSmallSmall Retail postBusiness & Social Media
  41. 41. 40
  42. 42. POSSO CONDIVIDERE IDATI CON STORE INFRANCHISING?41Business & Social Media?
  43. 43. Recap
  44. 44. Processi aziendali estesi ai social media43BrandingMKTG &ComunicazioneCustomercareRicerca &SviluppoRetail &SalesBusiness & Social Media
  45. 45. Gummy Industries S.r.l.Via Manzoni 22/c25126, BresciaTel 030 5241468www.gummyindustries.comtwitter.com/gummyindustriesinfo@gummyindustries.comA presto!

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