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Cambios del comportamiento del consumidor cambios en el comportamiento de las marcas gulliveria comunicación
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Cambios del comportamiento del consumidor cambios en el comportamiento de las marcas gulliveria comunicación

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Del Consumidor al Prosumidor. Cambios en el Comportamiemto del Consumidor que Provocan Cambios en el Comportamiento de las Marcas

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  • 1. Del Consumidor al Prosumidor:Cambios en el Comportamiento delConsumidorCambios en el Comportamiento de lasMarcasGulliveria Comunicación2013
  • 2. Aparece la figura delProsumidorProsumer o ProsumidorEs la unión de las palabras:Consumidor + ProductorUn Consumidor que:• Se preocupa por las novedades• Compara• Busca en diferentes fuentes• Comparte Sus Propias Opiniones/experiencias del Producto/Servicio
  • 3. Cambio de Comportamiento delConsumidor
  • 4. Cambio de Comportamiento delConsumidorBarato = AhorroBusca la Mejor RelaciónCalidad-PrecioRacionalizalas CantidadesBusca el PrecioMás EconómicoGrandes Cantidades,Grandes Descuentos
  • 5. Cambio de Comportamiento delConsumidorPriorizala ExperienciaFrente al Producto comoReclamo,la Experiencia que estereporta al cliente yLas sensaciones de pertenecera una comunidadde clientes
  • 6. Cambio de Comportamiento delConsumidorReclama ValoresExige a las Marcasde las que es Cliente:Respeto por el Medioambiente,Transparencia,Relaciones Éticas,Conciencia Social
  • 7. Cambio de Comportamiento delConsumidori 24/7Se Reclama Acceso a la Información•En cualquier momento•Desde cualquier lugar
  • 8. Cambio de Comportamiento delConsumidorSinceridadEl Consumidor confiarásolo en Marcas que:•Proporcionen InformaciónÚtil y Veraz•Beneficiosa para el ConsumidorSin Letra Pequeña
  • 9. Cambio de Comportamiento delas Marcas
  • 10. Cambio de Comportamiento de lasMarcasDiálogoLas Empresas entienden quesu discurso pasa a ser un diálogocon el consumidorEscuchando y Respondiendoa las necesidades de esteen una constanteinteracción
  • 11. Cambio de Comportamiento de lasMarcasPrescriptoresYa no son sololos medios de comunicaciónOtros Consumidores (Prosumers)Y las propias marcas(Si han sabido erigirseEn Autoridad)
  • 12. Cambio de Comportamiento de lasMarcasServicio al ClienteResolutivo24 horasPersonalizadoDe Respuesta Inmediata
  • 13. Cambio de Comportamiento de lasMarcasMuchosPequeños DatosLas Empresas han de saberGestionar los datos de supúblico potencialpara realizar ofertas personalizadaspara captar y no cansar alusuario
  • 14. Cambio de Comportamiento de lasMarcasCercaníaSe pone en Valorla pertenencia a unala misma comunidad.Se difunde la idea de queser consumidorde una marca cercanabeneficia al grupo
  • 15. Gulliveria ComunicaciónQuiénes Somos:Gulliveria Comunicación está formado por especialistas en marketingy comunicación con experiencia en multinacionalesMisión:Crear y Difundir Contenidos de Marketing Exclusivos y De Interés paraPymes dentro de una EstrategiaVisión: Atraer al público más allá de sus clientes, Generando Oportunidades deNegocio Posicionar a nuestros clientes como autoridad en su sector