1. @patricioguitart
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¿Innovación
en
la
Ges/ón
de
la
Estrategia?
Sistemas
de
Rentabilidad
y
Control
Conferencia
Cierre
EMBA
2013
Patricio
Guitart
Profesor
Sistemas
de
Dirección
y
Control
IAE
School
of
Business
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Modelo
de
Negocio
Modelo
de
Ges6ón
Modelo
de
Liderazgo
INNOVACIÓN
El
Modelo
BML
(Business,
Management
&
Leadership)
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Sistemas
de
Dirección
y
Control
El
control
de
gesFón
es
el
proceso
por
el
cual
los
direcFvos
influencian
a
otros
miembros
para
que
implementen
la
estrategia
de
la
organización
Robert
Anthony
Vijay
Govindarajan
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PARA
QUE
CONTROLO?
Para
implementar
la
estrategia
y
lograr
la
visión!
La
estrategia
la
implementan
las
personas
A
las
personas
hay
que
movilizarlas,
inspirarlas,
retenerlas!
Por
lo
tanto
el
CONTROL
no
es
un
fin
en
sí
mismo,
es
un
medio
para
potenciar
a
las
personas
y
lograr
resultados!
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El
DesaQo
de
implementar
la
estrategia…
9 de 10
no Ejecuta su
Estrategia
¿Cómo podemos cerrar la brecha de la ejecución?
1 de cada 10
tiene una Ventaja
Competitiva
La Brecha de
la Ejecución
… Haciendo de la Formulación y la Ejecución de la
Estrategia una competencia clave
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El
mundo
avanza
y
rápido…
Tenemos
sistemas
de
dirección
adecuados
para
el
mundo
de
hoy?
y
para
el
mundo
de
mañana?
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MEJOR
COSTO
TOTAL
LIDERAZGO
EN
PRODUCTO
INTIMIDAD
CON EL
CLIENTE
ESTRATEGIA
LOCKING
Definen
una
Visión
y
Propuesta
de
Valor
que
es
inspiradora,
medible
y
alcanzable,
pero
no
así…
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Diseño
Top
-‐
Down
Visión
/
Misión
Obje/vosPersonalesGer
encias
Obje/vosPersonales
Jefaturas
Obje/vosPersonalesEmplead
os
Mapa
Corpora/vo
Ejecución
Bo_om-‐up
Alinean
a
toda
la
organización
con
la
Visión
y
Estrategia
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“7 veces y de 7 maneras diferentes”
2006Estimados:
Hace pocos días que terminamos un año de trabajo que si bien fue arduo, fue fructífero. Lo
festejamos con una gran fiesta, encontrándonos todos juntos, como lo hacemos una vez al año.
El año se terminó y comenzamos uno nuevo. Pero no podemos decir que este año que
comienza va a ser igual que el anterior. Va a ser distinto. Este año iniciamos “Nuestro
Plan Principal”.
Decir nuestro “Nuestro Año Principal” es decir algo grande: comenzamos un año
en el que nuestro enfoque hacia el trabajo que hacemos día a día con una fuerte voluntad,
cambió. Como sucede con el paso de los años, las cosas maduran, crecen.
Este año, comenzamos definiendo nuestra razón de existir y mirando hacia un largo futuro.
Para qué estamos, aquí, todos juntos, como empresa. Y esa razón de existir es la que debemos
tener en mente cada vez que realizamos una tarea, una tarea que no es aislada sino que se
complementa con la tarea de otro colaborador, todos bajo una misma MISIÓN.
Y para recordarla la leemos y la releemos nuevamente a nuestra MISION:
“Somos una empresa comprometida en contribuir al
bienestar de nuestros asociados, superando sus expectativas,
facilitándoles el consumo y la financiación de bienes y
servicios, en forma segura, confiable y personalizada.”
¿Por qué?
Porque ser una empresa comprometida significa que contamos con un equipo de trabajo
competente y motivado. Sabemos lo que hacemos y queremos hacerlo.
Porque contribuir al bienestar de nuestros asociados significa que estamos contribuyendo
al acceso y financiación de bienes y servicios necesarios para mejorar la calidad de vida
de nuestros socios y comercios asociados.
Facilitándoles el consumo y la financiación de bienes y servicios porque el negocio en el que
operamos es ofreciendo un medio de pago que reemplaza el efectivo.
Es por ello que estamos aquí; y estaremos llevando adelante esta empresa por un largo futuro,
recorramos juntos el camino. Es la única manera.
Ruben Comedi Héctor Olmos Arévalo
Responsable de Marketing Gerente de Gestión Estratégica
Comunican
la
Estrategia
a
toda
la
organización
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1
Alinear la estrategia de
las unidades de
negocio, de soporte y a
los empleados a la
estrategia de la
organización
Mejorar los procesos
claves y planificar la
capacidad según los
pronósticos de venta
Actualizar la estrategia
según los resultados,
análisis y cambios en el
contexto competitivo
Monitorear los
resultados del
desempeño y tomar
decisiones basadas en
la información
estratégica
3
4
5
6
DESARROLLAR LA
ESTRATEGIA
Definir objetivos
estratégicos,
indicadores, metas e
iniciativas y asignar los
recursos estratégicos
TRADUCIR LA
ESTRATEGIA
ALINEAR LA
ORGANIZACIÓN
PLANEAR LAS
OPERACIONES
TESTEAR & ADAPTAR
MONITOREAR &
APRENDER
2
Definir el negocio, los
desafíos y la forma de
competir
El
Modelo
Execu6on
Premium
Nota:
The
ExecuFon
Premium,
Robert
Kaplan
y
David
Norton
