• Save
Experiencias en la implementacion del BSC
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Experiencias en la implementacion del BSC

on

  • 3,291 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,291
Views on SlideShare
3,056
Embed Views
235

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
2

6 Embeds 235

http://patricioguitart.blogspot.com 170
http://patricioguitart.blogspot.com.ar 33
http://patricioguitart.com 24
http://patricioguitart.blogspot.mx 5
http://www.patricioguitart.blogspot.com.ar 2
http://patricioguitart.blogspot.com.es 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Gracias por la información, pero no esta completa debido a que falta el último punto, las laminas sobre mejores practicas en la gestión de la estrategia, si las pueden subir estaremos agradecidos, saludos...
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • excelente bsc soy enfermero y necesitamos empezar a mirar mejor aun observar si realmente estamos cumpliendo la demandas de nuestros clientes percibidos como pacientes
    gracias.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Experiencias en la implementacion del BSC Experiencias en la implementacion del BSC Presentation Transcript

  • Buenos Aires, Septiembre de 2010! www.tantum.com!
  • “Experiencias en la Implementación del BSC”! Causas de Fracaso! Factores Críticos de Éxito! Buenas Prácticas en Gestión Estratégica! Patricio Guitart! Director General! tantum Argentina!
  • Agenda! •  Introducción! •  Estudio implementación del BSC! •  Causas de fracaso en la implementación del BSC! •  Causas de éxito en la implementación del BSC! •  Mejores prácticas en la gestión de la estrategia!
  • Introducción! •  Estudio realizado sobre 42 proyectos de implementación del Balanced Scorecard (42 empresas) realizados por tantum! •  Durante 2002-2010! •  69% de empresas con ingresos mayores a 100mUSD! •  45% de empresas multinacionales! •  29% de empresas de grupos nacionales! •  12% de empresas de Uruguay, Paraguay o Bolivia! •  Sectores: Oil&Gas, Telecomunicaciones, Siderurgia, Servicios Financieros, Farma, Organismos Públicos, ONGs, Energía, Agropecuario, Tecnología, Consumo Masivo, etc.!
  • Implementación del BSC! Fracaso: El BSC se dejó de usar luego de un tiempo! Éxito: El BSC se usa actualmente en la organización! Fuente: tantum Argentina. Proyectos en los que participó directamente Patricio Guitart como Consultor!
  • Porque fracasa el BSC?!
  • Porque fracasa el BSC?!
  • Porque fracasa el BSC?! El gerente no esta convencido de usar el BSC como Modelo de Gestión de su empresa (36%)! Algunas causas: •  Visión de corto plazo (anual): “En Argentina no se puede planificar” •  Presupuesto como principal herramienta de gestión: “Los intangibles no se pueden gestionar” •  Organizaciones y Personas con falta de visión: “Cómo me veo en 3 años? Que se yo...” •  Foco en resultados financieros y no en las causas de esos resultados •  Gerente General con gran experiencia comercial: “Hay que vender!!!” •  Nuevas visiones implican riesgo y mucho trabajo, no todos aceptan el desafío. “Eso implica un desafío muy grande, mejor dejemos todo como está”…
  • Porque fracasa el BSC?! Cambios en la Gerencia General (36%)! Algunas causas:! •  De 8 cambios de Gerente General, en 6 casos el nuevo Gerente dejo de usar el BSC como modelo de gestión.! •  En el 50% de los cambios de gerente, este vino de fuera de la organización.!
  • Porque fracasa el BSC?! La organización no sabe gestionar proyectos (36%)! Algunas causas:! •  El BSC se usa solo como un modelo de reporte: “En el BSC solo medimos indicadores”! •  Foco en la operación del día a día: “Nos gestionamos por urgencias y no por prioridades”! •  Dificultad en la gestión de proyectos: “Nos cuesta definir el alcance y luego medir la contribución de cada proyecto a la estrategia”!
  • Porque fracasa el BSC?! No hay recursos disponibles para mantener el funcionamiento del BSC (32%)! Algunas causas: •  Nadie toma la responsabilidad sobre el BSC: “El BSC es de todos y es de nadie al mismo tiempo” •  Mayor dificultad para definir recursos en implementaciones regionales. •  En organizaciones Pymes no está formalizada las áreas de soporte (RH, IT, Planeamiento, Control de Gestión, etc) “En mi empresa no tengo ninguna área de soporte, puedo implementar el BSC?”
  • Porque fracasa el BSC?! La organización no tiene cultura de medición (32%) Algunas causas:! •  Organizaciones en fase I de profesionalismo en la gestión donde recién están empezando a usar el presupuesto con cierres mensuales, flujos de caja, información de clientes etc, es muy dificil implementar un BSC.! •  Por lo general las empresas que implementan el BSC están en fase II de profesionalismo en la gestión.!
  • Porque fracasa el BSC?! Cuando se usa el BSC solo como modelo de reporte de indicadores (27%) Algunas causas: •  No hay una visión a largo plazo que justifique una estrategia •  No existe una estrategia, es un requerimiento de niveles corporativos •  El modelo solo sirve para reportear indicadores •  No existe una lista de iniciativas estratégicas •  La toma de decisiones en base a la información del BSC en este caso suele ser muy probre •  Con el tiempo el BSC se deja de usar o se transforma en un tablero de control operativo.
  • Porque fracasa el BSC?! Cuando el BSC es muy complejo o no está bien construido (14%) Algunas causas: •  Demasiados objetivos en el mapa estratégico, más de 20! •  Flechas de causa y efecto por todos lados •  Alineamiento de objetivos con mapas estratégicos en áreas/gerencias •  Muchos indicadores, más de 20-30 •  Indicadores imposibles de medir •  Lista de iniciativas sin priorizar
  • Porque fracasa el BSC?! Cuando el modelo de BSC no va acompañado de un proceso de cambio (9%) Algunas causas: •  No se involucra a los mandos medios en la construcción de la visión y estrategia. •  No define un plan de comunicación de la visión y estrategia para todos los empleados. •  No se definien objetivos & incentivos para cada empleado
  • Porque tiene
 éxito el BSC?!
  • Porque tiene éxito el BSC?!
  • Porque tiene éxito el BSC?! El gerente está convencido de usar el BSC como modelo de Gestión de su empresa (80%) Algunas causas: •  Existe una Visión y Estrategia de largo plazo en la organización •  El Presupuesto es una importante herramienta de gestión pero no la única •  Se definen resultados financieros pero el foco está la Propuesta de Valor, Procesos Internos y en Intangibles
  • Porque tiene éxito el BSC?! Cuando se usa el BSC como modelo de seguimiento de la estrategia (65%)! Algunas causas: •  Existe una definición de objetivos estratégicos a través de un Mapa Estratégico. •  Cada objetivo tiene un indicador, meta y al menos una iniciativa •  Existe un calendario de reuniones estratégicas para revisar como las iniciiativas están impactando en los objetivos estratégicos.
  • Porque tiene éxito el BSC?! Las personas tienen objetivos & incentivos! alineados con el BSC (60%)! Algunas causas: •  A través del Mapa Estratégico general se definieron objetivos, indicadores y planes de acción para áreas y puestos claves en la organización. •  Cada puesto clave (Gerentes, Mandos Medios, Jefes) tiene su BSC Personal •  Los BSC Personales son revisados semestralmente en las evaluaciones de desempeño
  • Porque tiene éxito el BSC?! Hay recursos con seniority disponibles para mantener el funcionamiento del BSC (50%) Algunas causas: •  Se definen recursos para mantener vivo el modelo de BSC •  Se definen roles para estos recursos •  Se define un proceso de gestión estratégico con eje central en el BSC
  • Porque tiene éxito el BSC?! Cuando el BSC va acompañado de un Modelo de Gobierno (40%) Algunas causas: •  Existe un modelo lógico para formular, implementar y revisar la estrategia. •  Se definen ambitos de toma de análisis y toma de decisiones en todos los niveles de la organización. •  Se definen participantes, agendas, información necesaria y objetivos esperados de cada ambito de toma de decisión.
  • Porque tiene éxito el BSC?! Cuando el modelo de BSC va acompañado de un proceso de cambio (35%) Algunas causas: •  Existe un plan de comunicación de la estrategia para todos los empleados. •  Se definen diferentes mensajes según la audiencia. •  Se definen diferentes canales de comunicación según el tipo de mensaje. •  Se repiten los mensajes en el tiempo.
  • Enseñarás a volar, pero no volarán tu vuelo.! Enseñarás a soñar, pero no soñarán tu sueño.! Enseñarás a vivir, pero no vivirán tu vida.! Sin embargo …! En cada vuelo, en cada vida, en cada sueño, perdurará siempre la huella del camino enseñado.! Madre Teresa de Calcuta!