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Gestão de Negócios na Era Digital - Palestra ESPM 2011
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Gestão de Negócios na Era Digital - Palestra ESPM 2011

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Palestra realizada na ESPM sobre como os negócios e o merketing devem se adaptar às atu

Palestra realizada na ESPM sobre como os negócios e o merketing devem se adaptar às atu

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  • Tema: Gestão de Negócios na Era DigitalA palestra demonstra como as empresas e profissionais devem agir, se relacionar e fazer negócios num mundo digital. Os principais tópicos abordados serão:O impacto positivo e negativo das redes sociais;A velocidade do atendimento;A privacidade e sigilo, bem como o próprio perfil dos colaboradores.
  • Restaurantes
  • BYOC – Flexibilidade, satisfação, adaptação, produtividade, responsabilidade
  • Transcript

    • 1. Gestão de Negóciosna Era Digital<br />Guilherme Ribeiro<br />www.twitter.com/gbmribeiro<br />
    • 2. Engenheiro<br />Pós-graduado em Perícias e Avaliações<br />Mestrando em Administração – FGV<br />Diretor Geral da Regus<br />Diretor do Secovi<br />Presidente do Conselho do Capítulo Brasileiro do IREM<br />Instrutor da Universidade Secovi, FGV, FAAP, ESPM, FIA e CRS<br />Certificações Internacionais: ARM, CPM, CIPS, ABR, TRC, e-Buyer, CRS<br />Autor de 2 livros<br />Guilherme Ribeiro<br />
    • 3. Era Digital<br />O queé a Era Digital<br />
    • 4. O Futuro...<br />
    • 5. Era Digital<br />1981<br />IBM PC<br />2007<br />iPhone<br />
    • 6. Era Digital<br />2010<br />iPad<br />
    • 7. Era Digital<br />Mas a Era Digital nãoétecnologia…<br />
    • 8. NovasGerações<br />Geração Y<br />Z (Milleniuns)<br />Estes sãoosseusclientes!!!<br />Como elespensam?<br />Como se comportam?<br />
    • 9. Geração Z<br />Nascidos a partir de 1995<br />Carro<br />Casa<br />Universidade<br />Família<br />Nasceram num mundo de internet, DVD, celular, sustentabilidade, sem inflação, etc.<br />
    • 10. Geração Z<br />Dinâmicos<br />Multi-tarefas<br />Bem informados<br />Não lerão jornais e revistas<br />
    • 11. Redes Sociais<br />
    • 12. Redes Sociais<br />
    • 13. Redes Sociais<br />Ótimo canal de informações, notícias e contatos.<br />Substitui mídia convencional.<br />Possibilita reencontrar antigos conhecidos.<br />Ex.: colegas de classe, ex-namorados(as), etc.<br />
    • 14. Redes Sociais<br />Vantagens:<br />Seguidores = Clientes Fidelizados/Interessados<br />Gera tráfego para o site<br />Marketing institucional<br />Simples, rápido e barato de implementar<br />Gerar conteúdo<br />Sub-utilizadas em muitos setores<br />
    • 15. Redes Sociais<br />Uso: Pessoal X Profissional<br />Conflito?!<br />Muita atenção e cuidado!<br />
    • 16. Mudanças<br />E o queissomuda no mundo?<br />
    • 17. Conteúdo<br />
    • 18. Fim da Privacidade<br />As informações são<br /> públicas<br />Tudo é registrado<br />Buscadores, blogs, redes sociais, localização, fotos e vídeos (celulares e câmeras) som, reconhecimento biométrico<br />
    • 19. Back Channel<br />Informações de todos (não autorizada e em tempo real)<br />Julgamentos<br />Shows e eventos<br />Guerra e revolução<br />Opiniões sobre produtos e empresas<br />
    • 20. Rating<br />Os usuários dão a nota<br />A opinião é mais importante!<br />
    • 21. Rating<br />
    • 22. Conhecimento social <br />Impacto no valor das marcas (branding)<br />Pesquisadores acadêmicos já usam a Wikipedia como referência<br />
    • 23. Produção<br />Antigo modelo: custo, mecanicatização, massa, padronização, produtividade, divisão de tarefas, especialização<br />As pessoas não querem mais ser tratadas como números e de forma padronizada.<br />Inovação em massa<br />
    • 24. Co-criação<br />As empresas deverão deixar de ser centralizadoras e passar e criar junto com seus usuários (clientes).<br />Producer<br />+<br />Consumer<br />=<br />Prosumer<br />
    • 25. Preços<br />Tradicional versus:<br />Micropagamentos<br />Free<br />
    • 26. Nova Economia<br />iPad:<br />12.000.000 de downloads no 1º mês<br />1.500.000 de livros<br />Kindle:<br />A Amazon já vende mais livros digitais do que em papel<br />
    • 27. Praticidade<br />Compras por celular na África!<br />Aparelhos<br /> descartáveis<br />
    • 28. Comparação na hora<br />Celulares já fazem comparações em tempo real<br />Fotos<br />Código de barras<br />
    • 29. BuscaporImagem<br />
    • 30. Imersão<br />
    • 31. Geomarketing<br />As informações estão sendo rapidamente geocodificadas.<br />Em breve, o marketing será não só personalizado, mas também geosegmentado.<br />Ex.: Anunciar para pessoas que estão no raio de 1km.<br />
    • 32. Geomarketing<br />
    • 33. Pagamentos<br />Pagamentos móveis<br />Pagamentos compartilhado/autorizado para terceiro<br />Pagamentos digital/automático - evolução do DDA<br />Contabilidade integrada<br />
    • 34. Velocidade<br />Mercado Turbulento<br />Alta velociadade de mudanças<br />Inovação<br />
    • 35. Tradição<br />A empresa e marcaTradicionalestáperdendoespaçopara start-ups<br />Branding mudou<br />
    • 36. BYOC<br />Buy Your Own Computer<br />Flexibilidade<br />Satisfação<br />Produtividade<br />Adaptação<br />Responsabilidade<br />
    • 37. Modelo de Negócio<br />Centralizado X Distribuído<br />Grande X Pequeno<br />
    • 38. Nova forma de Trabalhar<br />
    • 39. Nova forma de Trabalhar<br />Vídeoconferência e Telepresença<br />Commuting<br />Home working<br />Mobile<br />Etc.<br />
    • 40. Controle<br />Online =&gt; real time<br />Vendas<br />Pipeline<br />Forecast<br />Equipes<br />Rastreamento<br />Contatoimediato (cel/nextel)<br />Produtos<br />
    • 41. O Profissional<br />Qual o perfil do funcionário/executivoparatrabalharnestecenário?<br />Onde e comorecrutá-lo?<br />Como seduzi-lo?<br />
    • 42. Conduta<br />Código de Conduta e Ética<br />Política de IT<br />E-mails<br />Política de Comunicação<br />Entrevistas<br />Blogs e RedesSociais<br />
    • 43. Guilherme Ribeiro<br />www.regus.com.br<br />www.twitter.com/gbmribeiro<br />

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