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Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer
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Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

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Retrouvez les supports de nos derniers Eryem Talks de juin 2013 "Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer". …

Retrouvez les supports de nos derniers Eryem Talks de juin 2013 "Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer".

Sommaire :
- Les bénéfices du RSE Yammer et les cas d’usages concrets
- Les techniques d’accompagnement et d’intégration avec SharePoint
- Les perspectives d’évolutions vers l’entreprise sociale

Thématiques abordées :
- SharePoint 2013, SharePoint Online et Yammer
- RSE et Réseaux sociaux publics (LinkedIn, Twitter…)
- Sécurité et confidentialité
- Chartes des usages sur les réseaux sociaux
- Outillages complémentaires (HootSuite…)

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  • 1. Du RSE à lentreprise sociale avec
  • 2. Qui je suis ?
  • 3. Nos offres & activités
  • 4. Eryem Talks ?
  • 5. AgendaPourquoi Yammer ?Cas d’usagesIntégrations de Yammer & SharePointVers l’entreprise Sociale
  • 6. Contexte des usagesPourquoi Yammer ?
  • 7. Les technologies évoluentLa communication aussi !
  • 8. La revolution des technologies de communicationLine chart showingSocial > EmailSOCIAL NETWORKINGEMAIL#users2009Sources: Comscore, Forrester Research› 800 million d’utilisateurs Facebook users pour 100 milliards de connections› 300 million d’utilisateurs Twitter users pour 1 milliard de tweets tous les 4 jours› 488 million de terminaux mobile contre 417 million de PCs livrés en 2011Line chart showingSocial > EmailtimeTimespentonlinePORTALSSOCIAL NETWORKING2011time
  • 9. Ca vous rappelle quelque-chose ?Qui peut m’aidersur ce projet ?Quelles sont lesobjectionscourantes de nosprospectsQuelqu’un auraitde l’experiencesur…Qui assisteraà cetteconference ?Je suis nouveau,où pourrais-jetrouver…Où puis-je trouverla politique deremboursementde frais ?Quelqu’unconnait un bonavocet fiscaliste?Quelle estnotreproceduredans ce cas ?Nosconcurrentssont sur cesujet, et nous ?Qui gère cecompte ?
  • 10. La réponse à ces questions…Yammer transforme notremanière de travailler :› Temps-réel› Social› Mobile› Collaboratif› Contextuel
  • 11. Transformer notre façon de travailler
  • 12. Scénarios d’utilisationQuels usages ?
  • 13. Communication des managers
  • 14. Communication des managers
  • 15. Stimuler l’innovation
  • 16. Stimuler l’innovation
  • 17. Fusions / Acquisitions
  • 18. Fusions / Acquisitions
  • 19. Communications partenaires
  • 20. Communications partenaires
  • 21. Espaces Clients
  • 22. Espaces Clients
  • 23. Evènements
  • 24. Evènements
  • 25. Commerciaux et Acheteurs
  • 26. Commerciaux et Acheteurs
  • 27. HelpDesk
  • 28. HelpDesk
  • 29. Intégration des nouveaux employés
  • 30. Intégration des nouveaux employés
  • 31. Autres scénarios RH
  • 32. Le meilleur des deux mondesIntégrationsSharePoint
  • 33. Fonctionnalités sociales et communautaires deSharePoint 2013Le RSE dans SharePoint
  • 34. Une page d’accueil “User-centric”
  • 35. Flux d’activité et Microblogging
  • 36. Deux solutions complémentairesPositionnements
  • 37. Conversations, Newsfeed, Externes…)Communauté depratiques RHRéseau Social d’Entreprise (RSE)Communauté depratiques R&DCommunauté depratiques ITCommunity Management (Gamification , Rating…)Espaces collaboratifs (Team site, Documents et calendrier…)Portail user-Centric (MySite, Profils…)RSE (Conversations, Newsfeed, Follow…)
  • 38. Applications mobiles & Nomadisme
  • 39. Accessible à tousIntégration simple
  • 40. Intégration simple par Widget
  • 41. Intégration simple par Widget
  • 42. Licences Yammer Enterprise & SharePoint ServerIntégration avancée
  • 43. Intégration avancée
  • 44. Echange de news
  • 45. Groupes
  • 46. Profils utilisateurs
  • 47. Recherche
  • 48. Encore plus d’intégrations…
  • 49. Intégration dans l’administration centrale
  • 50. Roadmap
  • 51. Roadmap Yammer + SharePoint
  • 52. Applications métiers, réseaux sociaux externes,outillages…L’entreprise Sociale
  • 53. Une moteur d’adoptionIntégration desapplications métier
  • 54. Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale
  • 55. Intégration de Yammer dans la CRM
  • 56. Intégration SAP
  • 57. Intégration SAP
  • 58. Intégration des applications métiers
  • 59. Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie
  • 60. Pourquoi les réseaux sociaux sont importants ?
  • 61. Des Clients connectés partout & tout le temps
  • 62. Quelle stratégie de contenus adopter ?
  • 63. A social business strategy helps evolve the thinking and preparedness ofan organization bridging internal and external social initiatives resultingin collaborative connections, processes and shared value for allstakeholders (customers, partners, employees).“ ”Votre stratégie “social business” pilotera cette transformation@Britopian#MUS13
  • 64. Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie
  • 65. Stratégie de contenusPositionnement de marqueRisques (Politique, DD…)Perception mediaPerception dans les communautésCentres d’intérêts des ciblesHistorique de performance descontenusComportements de recherchéDifficultés du supportSources à intégrer+EvénementielTémoignagesSupportClientsRelaiinfostiercesContenutemps-réel15% 40% 20% 20% 10%FréquenceTypesdecontenus
  • 66. Rôles & responsabilitésCONTRIBUTEURS EDITEURS EDITEURS LOCAUX
  • 67. Workflow de publicationRédaction&productionDéfinition ducontenuEnvoi pourvalidationContenuapprouvéContenu nonapprouvéPlanifié pourpublicationPubliéAnalyse deperformance0 1 2 3 4 5 6ValidationEn coursRévision
  • 68. Piloter la performance en temps-réel
  • 69. Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie
  • 70. Gestion des équipes
  • 71. Sécurisation des comptes
  • 72. Piloter en temps réel… l’interne avec Yammer
  • 73. Et l’externe… par exemple Twitter
  • 74. Publication avancéePlanification des envoisPlanification automatique par canal
  • 75. Collaboration entre contributeurs
  • 76. Gestion des plannings de publication & approbation
  • 77. Analyse centralisée des performances
  • 78. Réussir son projet RSE & lancer sa transformationnumérique
  • 79. 4 facteurs clés pour un projet RSE réussi
  • 80. InformatiqueRHVenteMarketingRéussir  changer la manière dont vous travaillez••
  • 81. Pour aller plus loin…Eryem Conseil / 09 52 46 64 55 / contact@eryemconseil.com / www.eryemconseil.com