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Programme de certification
Travelife
pour les Tour-operateurs et
les agences de voyages
Septembre 2013
Historique du programme
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 TOI, Tour Operators Initiative / UNEP
Manuel et outils de durabilité (2000)
 ANVR, association nationale hollandaise
...
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Une vision…
• Partir de zéro
• Intégrer les expériences existantes
• Vision complète du développement durable
• Combiner...
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Associations
ONG
Ecoles
Projet européen LIFE
(2004 – 2007)
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Deux systèmes intégrés, une marque
Tour operators & Hotels &
Agences de voyage Hébergements
Formation Formation
Outils d...
Une approche pas à pas
Travelife
Engagé
Travelife
Partenaire
Travelife
Certifié
Votre chemin vers la durabilité
Phase 0  Travelife registered
• Test de base (20 questions)
• Newsletter
• Invitation pour participer aux formations
Phase 1  Travelife Engagé
• Formation et examen en ligne pour le coordinateur
développement durable de l’agence
• Suivi p...
Phase 2 Travelife Partenaire
• Respect des critères de base Travelife
• Outils de reporting et de pilotage en ligne et
d’...
Company
Action Plan
Sustainability
report
Des outils de planification et
De reporting en ligne
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Phase 3  Travelife Certifié
• Audit sur place par un organisme indépendant
• Possibilité d’utilisation du logo “Travelife...
Quels pays engagés?
Engagement de 12 associations
européennes de TO/AGV
• Royaume Uni
• Pays-Bas
• Belgique
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• G...
Le Référentiel Travelife
Les autres référentiels intégrés
• UNWTO – Objectifs de Développement durable
• UNEP - TOI – Manuel de Management
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Thématiques du référentiel
Thématiques de RSE
Thématique ISO
14001
EMAS
III
ILO GRI GSTC OECD ISO
26000
Environnement
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Caractéristiques du
Système
Caractéristiques du système
Domaines
ISO
14001
EMAS
III
ILO GRI OECD GSTC ISO
26000
Système de Management
/ Gouvernance
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Caractéristiques uniques Travelife
Domaines
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14001
EMAS ILO GRI OECD GSTC ISO
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Renforcement des capacités
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Structure du référentiel
Types de critères
Et en France ?
Il y a les travaux historiques d‘Agir pour un Tourisme Responsable
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  1. 1. Programme de certification Travelife pour les Tour-operateurs et les agences de voyages Septembre 2013
  2. 2. Historique du programme
  3. 3. 3  TOI, Tour Operators Initiative / UNEP Manuel et outils de durabilité (2000)  ANVR, association nationale hollandaise Système de management environnemental(2003)  FTO/ABTA, association britannique Système de santé / sécurité (2004)  Tour-opérateurs individuels Checklist environnementale (2000 ) Capitaliser les premières expériences
  4. 4. 4 Une vision… • Partir de zéro • Intégrer les expériences existantes • Vision complète du développement durable • Combiner les expériences de l’industrie, des ONG et des gouvernements • Des outils pratiques • Référentiel commun • Permettre aux associations nationales de travailler avec leurs membres sur les questions de développement durable • Pour les petites et les grandes entreprises
  5. 5. 5 Associations ONG Ecoles Projet européen LIFE (2004 – 2007)
  6. 6. 6 Deux systèmes intégrés, une marque Tour operators & Hotels & Agences de voyage Hébergements Formation Formation Outils de management Outils de management Certification Certification Appui marketing Appui marketing (géré par ECEAT) (géré par ABTA)
  7. 7. Une approche pas à pas
  8. 8. Travelife Engagé Travelife Partenaire Travelife Certifié Votre chemin vers la durabilité
  9. 9. Phase 0  Travelife registered • Test de base (20 questions) • Newsletter • Invitation pour participer aux formations
  10. 10. Phase 1  Travelife Engagé • Formation et examen en ligne pour le coordinateur développement durable de l’agence • Suivi pour améliorer la performance en matière de développement durable • Auto-évaluation et outil de planification • Accès à l’outil B2B des entreprises Travelife Partenaire et Certifié
  11. 11. Phase 2 Travelife Partenaire • Respect des critères de base Travelife • Outils de reporting et de pilotage en ligne et d’auto-évaluation • Logo Travelife Partenaire • Valorisation de l’entreprise et des produits dans l’outil B2B auprès de toutes les entreprises engagées dans le programme
  12. 12. Company Action Plan Sustainability report Des outils de planification et De reporting en ligne .
  13. 13. Phase 3  Travelife Certifié • Audit sur place par un organisme indépendant • Possibilité d’utilisation du logo “Travelife Certifié” dans les supports de communication de l’entreprise. • Promotion internationale de l’entreprise pour son engagement en matière de développement durable
  14. 14. Quels pays engagés?
  15. 15. Engagement de 12 associations européennes de TO/AGV • Royaume Uni • Pays-Bas • Belgique • Allemagne • Italie • Espagne • Grèce • Finlande • Danemark • Bulgarie • Pologne • Croatie
  16. 16. Le Référentiel Travelife
  17. 17. Les autres référentiels intégrés • UNWTO – Objectifs de Développement durable • UNEP - TOI – Manuel de Management • GRI - Global Reporting Initiative • ISO 14001 – Management Environnemental • EMAS III – Système de Management & d’Audit Environnementale • GSTC – Critères Mondiaux du Tourisme Durable • OECD – Guides pour les grandes entreprises • ISO 26000 – Principes et guides RSO
  18. 18. Thématiques du référentiel
  19. 19. Thématiques de RSE Thématique ISO 14001 EMAS III ILO GRI GSTC OECD ISO 26000 Environnement √ √ √ √ √ √ √ Pratiques au travail √ √ √ √ √ √ Relations avec les communautés √ √ √ √ √ Impact culturel √ √ √ √ √ Biodiversité √ √ √ √ √ Pratiques éthiques dans les affaires √ √ √ Santé & Sécurité √ √ √ √ √ Protection du consommateur √ √ √ Droits humains √ √ √
  20. 20. Caractéristiques du Système
  21. 21. Caractéristiques du système Domaines ISO 14001 EMAS III ILO GRI OECD GSTC ISO 26000 Système de Management / Gouvernance √ √ √ √ √ √ √ Exigences légales √ √ √ √ √ √ Indicateurs clés √ √ √ √ Critères basés sur la performance √ √ √ √ Meilleures pratiques √ √ √ Implication des parties prenantes √ √ Basé sur le circuit de distribution √ √ √ Spécifique au secteur du tourisme √ √ √ √ Certification / reconnaissance √ √ √ √
  22. 22. Caractéristiques uniques Travelife Domaines ISO 14001 EMAS ILO GRI OECD GSTC ISO 26000 Renforcement des capacités et formation √ - - - - - - - Normes communes de reporting du secteur √ - - - - - - - Outils en ligne de reporting & d’audit √ - - - - - - - Outils d’appui à la mise en place des actions √ - - - - - - - Analyse comparative du secteur √ - - - - - - - Normes communes aux spécificités des prestataires √ - - - - - - - Partage des bases de données des prestataires √ - - - - - - - Programme de réseautage B2B √ - - - - - - - Conformité avec les meilleures pratiques √ - - - - - - -
  23. 23. Structure du référentiel
  24. 24. Types de critères
  25. 25. Et en France ?
  26. 26. Il y a les travaux historiques d‘Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)... Travelife représenté par ID-Tourism et soutenu par l‘UE Une volonté de mutualiser les outils avec l‘ensemble des acteurs pour améliorer les bonnes pratiques des TO/AGV, de toutes tailles. Et en France ?
  27. 27. Merci!
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