Estratégia para Redes Sociais
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Elaborar e Conquistar
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Estratégia para Redes Sociais

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Uma maneira simples de traçar estratégia para as redes sociais.

1. Avaliar e Atrair
2. Elaborar e Conquistar
3. Socializar e Converter
4. Analisar e Relacionar

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Estratégia para Redes Sociais

  1. 1. Estratégia para Redes Sociais
  2. 2. Guilherme FrançaSócio-Diretor da Pílula CriativaTwitter: @dr_nozeloFacebook: drnozelowww.pilulacriativa.com.brwww.guilhermefranca.com.br
  3. 3. TWITTER @seusite FACEBOOK (FAN PAGE) facebook.com/seusite Linkedin BLOG Search Engine blog.seusite.com.br Optimization WIKI Search Engine wiki.seusite.com.br Marketing Seu Site YOUTUBEE-mail Marketing www.youtube.com/seusite www.seusite.com.br
  4. 4. Divulgação e Viral YOUTUBEE-mail Marketing www.youtube.com/seusite
  5. 5. Atendimento e Suporte WIKI BLOGwiki.seusite.com.br blog.seusite.com.br
  6. 6. Otimização e Link PatrocinadoSearch Engine Optimization Search Engine Marketing
  7. 7. Redes SociaisFACEBOOK (FAN PAGE) TWITTER Linkedinfacebook.com/seusite @seusite
  8. 8. 4. Analisar e 1. Avaliar e Relacionar Atrair3. Socializar 2. Elaborar ee Converter Conquistar
  9. 9. Avaliar e Atrair
  10. 10. “Hey! Eu tenho o que você precisa!”
  11. 11. • Ir onde o público-alvo está • Através de palavras-chave do seu nicho específico • Através de influenciadores da área• Falar direto ao público, criando aproximação• Compartilhar a história da Sua Empresa• Falar da Missão e Valores da Sua Empresa
  12. 12. Elaborar e Conquistar
  13. 13. • Entender os problemas dos clientes• Atender e resolver estes problemas de forma mais rápida possível• Criar conteúdos próprios e relevantes• Criar expectativa no público, principalmente através de pioneirismo• Centrar mais nos benefícios do que nas características (site)• Gerar influência e confiança nos clientes• Ter claro quais são os objetivos e metas da Sua Empresa
  14. 14. Socializar e Converter
  15. 15. • Definir quais plataformas sociais usar• Ter um roadmap claro e definido dos produtos e seus lançamentos• Criar tagging e bookmarking no site• Instigar o mashup• Criar material próprio para divulgação (Ex: Flipping Booking)• Criar e promover eventos• Perguntar sobre o futuro e gerar buzz• Gerar interatividade e dar algo de graça• Perguntar e ajudar todos que encontrarem a Sua Empresa• Ser pró-ativo sempre• Entender os feedbacks negativos como alertas e ideias. Agir
  16. 16. Analisar e Relacionar
  17. 17. • Analisar o tráfego que as redes sociais estão gerando no site• Criar KPIs (Métricas e Funis) para este tráfego• Os clientes estão interagindo com a Sua Empresa?• Estimular os clientes a participar e indicar a Sua Empresa • Retweet, Subs, Likes, Comments e etc• Usar Behavioral (Segmentar as pessoas importantes)• Consumo de conteúdo• Venda de produtos• MEDIR > ANALISAR > AGIR• A estratégia está dando certo? • Sim – Continue com o cronograna • Não – Analise e administre com bom senso o buzz negativo e troque a estratégia• Envolver os clientes em lançamentos e uso de novos produtos• Deixar claro ao cliente que a opinião dele tem valor e força• Surpreender o público-alvo sempre
  18. 18. • A Fan Page será usada para divulgar Produtos e Serviços • Precisa ter fácil navegabilidade• Serviço de RSS disponível, ligando site e Fan Page (Atualizações)• Ter o máximo de diálogo com o cliente (fã); sempre sincero• Precisa ser criativa• Criar desejo nas pessoas• Criar vantagens e benefícios para os fãns • Dar um novo serviço por um tempo determinado • Testar uma ferramenta antes dela ir ao mercado• Apresentar informação confiável• A frequência de post não deve ultrapassar 45/mês• O resumo de uma boa Fan Page e relacionamento • Concurso e Oferta • Informações sobre os produtos e serviços • Regularidade de post (Sem Spam) • Notícias de credibilidade sobre a Sua Empresa
  19. 19. • O objetivo da conta é sanar dúvidas dos usuários e promover linkbuilding para o Facebook (produtos/serviços), blog e site• Divulgar eventos e palestras• O posicionamento será direto com os usuários (público-alvo)• O avatar valoriza a identidade da Sua Empresa (logo)• Depois do Buzz o design terá informações relevantes• Não terá um número exato de tweets, com cuidado para não virar spammer• Permitido link para sites de parceiros e que falem sobre assuntos do mesmo nicho• Incentivar os seguidores com perguntas• Emitir relatórios com os horários de pico e twittar neles• Usar #hastags estratégicas• Hastag somente em tweets com relevância• Não usar mais que três hastags por tweet• Responder com sensibilidade todos os seguidores, principalmente em períodos mais tensos
  20. 20. Obrigado!www.pilulacriativa.com.br
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