Social Media: Rumo a Tóquio

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  • + rubenspinto rubenspinto 3 months ago
    Achei muito boa a abordagem e exemplos. Show!
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Social Media: Rumo a Tóquio - Presentation Transcript

  1. Social Media A influência das mídias sociais na nossa forma de se comunicar São Leopoldo - RS, 17 de Junho de 2009
  2. Quem é esse cara?
  3.  
  4.  
  5.  
  6. Meu objetivo hoje 01
  7. Diagramas das Redes de Paul Baran (1964) A ordem das coisas está mudando.
  8. A ordem das coisas está mudando.
  9. *Pesquisa Cone com mais de 1000 americanos (Setembro de 2008) Essa “nova ordem” é desejada. 93% Dos Americanos acham que uma companhia deve ter presença em Social media 85% Acreditam que uma empresa deve ser ativa em mídias sociais 56% Sentem uma forte ligação com as empresas que interagem com mídias sociais
  10.  
  11. É mais confiável Em qual meio de publicidade você mais confia? (Abril - 2007) *Fonte: Estudo Global de Consumidores Online da Nielsen Media Research (Abril de 2007) - http://tinyurl.com/l6zfus
  12.  
  13. E agora, quem poderá nos defender? *Fotos - Campanha da Ogilvy para a ISHR – International Society for Human Rights.
  14. Don’t worry
  15. O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm interesses similares. A diferença é que com a internet, agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito mais fácil, barato e rápido de se comunicar. Seth Godin ( Tribes: We Need You to Lead Us - 2008) “ ”
  16. Novo modelo 02
  17. Um emissor, vários receptores Monólogo Feedback limitado Poucos canais Massificado Poucas informações sobre os clientes Vários emissores, vários receptores Diálogo Feedback contínuo Vários canais Segmentado Muitas informações sobre os clientes *Imagens dos diagramas das Redes de Paul Baran (1964)
  18. uma história...
  19.  
  20. Vários emissores, vários receptores
  21. Diálogo *Foto: Pete Souza
  22. *Foto: Pete Souza
  23. *Foto: Pete Souza
  24. *Foto: Pete Souza
  25. *Foto: Pete Souza
  26. *Foto: Pete Souza
  27. *Foto: Pete Souza
  28. Feedback contínuo
  29. Vários canais *Créditos dos ícones: Janko At Warp Speed (http://www.iconspedia.com/pack/handycons-2-1-85/)
  30. Segmentado
  31. Muitas informações sobre os clientes
  32. 200 mil apoiadores na organização de eventos 3 milhões de ligações nos últimos 4 dias da eleição 6,5 milhões de doações
  33. (Algumas) Novas Mídias 03
  34. #1 Blogs
  35. #2 Orkut Comunidades relacionadas a marcas
  36. #3 You Tube Resposta da EA Sports a um vídeo sátira sobre um bug de seu jogo.
  37. #4 Twitter
  38. #5 Facebook
  39. #6 Flickr Donos de Jeeps interagem no grupo da marca no Flickr.
  40. #7 Comunidades de Nicho Comunidade de Fãs da Lego
  41. #8 Linkedin Rede social com foco profissional
  42. #9 Last.fm Rede social com foco musical
  43. #10 Wiki Enciclopédia online colaborativa
  44. Perfil Tecnográfico Social 04
  45. Perfil Tecnográfico Social Criadores Críticos Colecionadores Participantes Espectadores Inativos * Fenômenos Sociais nos Negócios - Groundswell (Charlene Li, Josh Bernoff – 2009)
  46. *Fonte: Forrester Research - Forrester's North American Media & Marketing Online Survey, Q2 2008, 5,002 respondents. Perfil Tecnográfico Social (Estados Unidos - 2008) 24% Inativ o s 68% Espectadores 35% Participantes 18% Co lecio nadores 36% Críticos 21% Cria dores
  47. Nova forma de mensurar mídia *M easuring Engagement - Forrester 2009 1995 Intimidade e Influência Envolvimento Visitas, páginas visualizadas e tempo no site Interação Abrir/ Taxa de clique Intimidade Sentimento nos blogs, opinião dos consumidores Influência Score dos Promotores, afinidade com a marca, transmissão de conteúdo e recompras
  48. Colocando tudo na prática 05
  49. *M easuring Engagement - Forrester
  50. Téo 28 anos Analista de Sistemas e Blogueiro Torcedor do Vikings Futebol Clube
  51. O Vikings vai a Tóquio disputar a final do mundial da FIFA.
  52. E o nosso amigo, que vai assistir o mundial, está atrás de um Notebook para baixar fotos, falar com amigos, família e, claro, postar no seu blog.
  53. Reputação da Empresa Aquisição e Convencimento Fidelização Relacionamento Incentivo
  54. Reputação da Empresa Aquisição e Convencimento Fidelização Relacionamento Incentivo
  55. Reputação da Empresa
  56. Reputação da Empresa
  57. Esteja atento, escute e responda. Reputação da Empresa
  58. Reputação da Empresa Esteja atento, escute e responda.
  59. E se falarem mal de mim?
  60. E se falarem mal de mim? O que fazer Seja transparente, honesto e autêntico. Não busque o controle. Se possível, aproveite:
  61. E se falarem mal de mim? O que NÃO fazer
  62. Reputação da Empresa Fidelização Relacionamento Incentivo
  63. Aquisição e Convencimento
  64. Aquisição e Convencimento Transforme o ruim em bom. Estabeleça uma nova linha de ajuda.
  65. Transforme o ruim em bom. Estabeleça uma nova linha de ajuda. Aquisição e Convencimento
  66. Reputação da Empresa Aquisição e Convencimento Fidelização Relacionamento Incentivo
  67. Atenção aos movimentos. Facilite a participação. Esteja em todo o lugar. Fidelização
  68. Atenção aos movimentos. Facilite a participação. Esteja em todo o lugar. Fidelização
  69. Fidelização Reputação da Empresa Aquisição e Convencimento Relacionamento Incentivo
  70. Comunique-se, faça campanhas dialogando, estabeleça uma nova linha de ajuda. Relacionamento
  71. Fidelização Relacionamento Reputação da Empresa Aquisição e Convencimento Incentivo
  72. Incentive, energize, faça parte dessa conversa. Incentivo
  73. Fidelização Relacionamento Reputação da Empresa Aquisição e Convencimento Incentivo
  74.  
  75. Lições para levar pra Casa 06
  76. *Foto: Pete Souza
  77. O jogo está começando... *Foto: Pete Souza
  78. Não há volta.
  79. * Créditos: Jyn Meyer (http://www.sxc.hu /profile/jynmeyer)
    • Escute primeiro.
    • Produza informação que interesse e beneficie as pessoas.
    • Compartilhe, seja transparente, honesto, autêntico e facilite a conversa.
    • Converse.
    • Seja sociável. Não busque o controle. Inspire-os a agir como donos da marca.
  80. São conversas , e os melhores comunicadores começam como os melhores ouvintes . Brian Solis (Social Media Manifesto) “ ”
  81. Mais sobre o tema 07
  82. Born Digital Understanding the First Generation of Digital Natives John Palfrey e Urs Gasser Fenômenos Sociais nos Negócios (Groundswell) Charlene Li e Josh Bernoff Cultura da Convergência Henry Jenkins Wikinomics: Como a Colaboração Em Massa Pode Mudar o Seu Negócio D. Tapscott, A. Williams A Nova Desordem Digital David Weinberger Redes Sociais na Internet Raquel Recuero
  83. Guilherme Henrique Dienstmann [email_address] twitter.com/guilhermehd Obrigado :)

+ Guilherme DienstmannGuilherme Dienstmann, 5 months ago

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Bate-papo sobre Social Media em 17/06/2009 com os a more

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