Community Management
& Content Marketing
Pourquoi en faire ?

Guilhem BERTHOLET
Invox.fr
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06.64.33.82.46 -...
@LaCuisineDuWeb
www.lacuisineduweb.com

Pierrick FILIPPI
Like-a-Bird.fr
pfilippi@like-a-bird.fr
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En route pour…

La journée-type d’un CM* !

* Community Manager
Matin - VEILLE
Chaque matin, une veille active sur les sujets qui intéressent l’organisation.
Tour de l’ensemble des outil...
Midi – PRODUCTION DE CONTENUS
& CONVERSATIONS
Rédaction de notes de blogs, d’articles. Publication de liens, vidéos, etc. ...
Soir – REPORTING & METRICS
Il est nécessaire d’analyser chaque jour (un petit peu) le résultat de ses
actions. Et chaque s...
Quelques outils
Suivre plusieurs comptes
Avoir des alertes
Chiffrer son activité
…
Viadeo, Facebook, Twitter, Pinterest…

Les réseaux sociaux
au service de l’entreprise
• Trouver des clients
• Assurer un SAV
• Savoir ce qui se dit de vous
• Paraître « sympa »
• Faire de la veille
• …
QUI A LA PLUS GROSSE
COMMUNAUTÉ ?
POURQUOI & COMMENT
ENGAGER DES COMMUNAUTÉS ?

23 Janvier 2014

Like a Bird
pfilippi@Like-a-Bird.fr
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POURQUOI SE LANCER
DANS LE COMMUNITY MANAGEMENT ?
• Source d’information incontournable
•

• - pour vous
- pour vos clients
• Vous y êtes déjà présent
(malgré vous)
• C’est la suite logique de…
- Bouche à oreille en 1950
• - Pages Jaunes en 1970
• - « le web » en 2000
• …
•
•

• Marche
- Se constituer une communauté active
- L’alimenter avec du contenu pertinent
- La récompenser par des promo...
COMMENT SE LANCER ?
• 1. Se fixer des objectifs
•

- marketing & business
• - quantifiés & chiffrés
• 2. Définir la cible
•
•

- ou plutôt, LES cibles
- se mettre à leur place
• 3. Définir la stratégie
•

•

- ligne éditoriale
• - choix des réseaux
- setup des indicateurs à suivre
• 4. Publier
•

•

- régulièrement
• - au bon moment
- de manière pertinente
CONTENUS & COMMUNAUTÉS

23 Janvier 2014

invox.fr – guilhem@invox.fr
@guilhem
06 64 33 82 46
Content Marketing
=
Content + Marketing !

[kɑntɛnt mɑrkətɪŋ]
Le content marketing consiste à créer et à diffuser des c...
• Acquérir de nouveaux clients
• Faire reconnaître une expertise
• Préempter un sujet en particulier
• Adresser une audien...
Oui mais…

Et les réseaux sociaux dans tout cela ?
• Caisse de résonnance
• Lien avec les influenceurs
• Veille active (sujets / concurrents)
• Discussions / dialogue
• Lien...
Pour finir…

7 règles d’or !
#1

Tenir dans la durée
#2

Soigner ses titres
#3

Des noms, des noms, des noms…
#4

Penser process !
#5

PAS. DE. PUBLIREDAC.
#6

Utiliser toutes les formes de contenu
Articles, vidéos, son, infographies, ebooks, gifs…
#7
Pierrick FILIPPI
Like-a-Bird.fr
pfilippi@Like-a-Bird.fr
06.48.34.92.93 - @pfilippi

Guilhem BERTHOLET
Invox.fr
guilhem@inv...
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Content Marketing & Community Management : Pourquoi en faire ? -- Guilhem Bertholet & Pierrick Filippi - Invox & LikeABird

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Créer des contenus (Content Marketing) et être présent sur les réseaux sociaux (Community Management) est de plus en plus important pour les entreprises... et peut être très efficace pour peu de bien s'y prendre : éviter les pièges classiques, bien définir ses objectifs, être présent régulièrement, pousser des contenus pertinents, engager des discussions...

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  1. 1. Community Management & Content Marketing Pourquoi en faire ? Guilhem BERTHOLET Invox.fr guilhem@invox.fr 06.64.33.82.46 - @guilhem Pierrick FILIPPI Like-a-Bird.fr pfilippi@like-a-bird.fr 06.48.34.92.93 - @pfilippi
  2. 2. @LaCuisineDuWeb www.lacuisineduweb.com Pierrick FILIPPI Like-a-Bird.fr pfilippi@like-a-bird.fr 06.48.34.92.93 - @pfilippi Guilhem BERTHOLET Invox.fr guilhem@invox.fr 06.64.33.82.46 - @guilhem
  3. 3. En route pour… La journée-type d’un CM* ! * Community Manager
  4. 4. Matin - VEILLE Chaque matin, une veille active sur les sujets qui intéressent l’organisation. Tour de l’ensemble des outils participatifs : messages, nouveaux abonnés. L'idée est de dire bonjour à sa communauté.
  5. 5. Midi – PRODUCTION DE CONTENUS & CONVERSATIONS Rédaction de notes de blogs, d’articles. Publication de liens, vidéos, etc. sur les réseaux sociaux. Animation de la conversation auprès de la communauté sur Facebook, Twitter, Google+, les blogs...
  6. 6. Soir – REPORTING & METRICS Il est nécessaire d’analyser chaque jour (un petit peu) le résultat de ses actions. Et chaque semaine ou mois de produire un reporting pour les parties prenantes (bureau, sponsors, etc.).
  7. 7. Quelques outils Suivre plusieurs comptes Avoir des alertes Chiffrer son activité …
  8. 8. Viadeo, Facebook, Twitter, Pinterest… Les réseaux sociaux au service de l’entreprise
  9. 9. • Trouver des clients • Assurer un SAV • Savoir ce qui se dit de vous • Paraître « sympa » • Faire de la veille • …
  10. 10. QUI A LA PLUS GROSSE COMMUNAUTÉ ?
  11. 11. POURQUOI & COMMENT ENGAGER DES COMMUNAUTÉS ? 23 Janvier 2014 Like a Bird pfilippi@Like-a-Bird.fr @pfilippi 06.48.34.92.93
  12. 12. POURQUOI SE LANCER DANS LE COMMUNITY MANAGEMENT ?
  13. 13. • Source d’information incontournable • • - pour vous - pour vos clients
  14. 14. • Vous y êtes déjà présent (malgré vous)
  15. 15. • C’est la suite logique de… - Bouche à oreille en 1950 • - Pages Jaunes en 1970 • - « le web » en 2000 • …
  16. 16. • • • Marche - Se constituer une communauté active - L’alimenter avec du contenu pertinent - La récompenser par des promotions ou jeux-concours • - Répondre aux questions posées • Marche *pas* • • • - Faire uniquement de l’achat d’espace publicitaire - Faire du Social Commerce - Laisser vivre la communauté
  17. 17. COMMENT SE LANCER ?
  18. 18. • 1. Se fixer des objectifs • - marketing & business • - quantifiés & chiffrés
  19. 19. • 2. Définir la cible • • - ou plutôt, LES cibles - se mettre à leur place
  20. 20. • 3. Définir la stratégie • • - ligne éditoriale • - choix des réseaux - setup des indicateurs à suivre
  21. 21. • 4. Publier • • - régulièrement • - au bon moment - de manière pertinente
  22. 22. CONTENUS & COMMUNAUTÉS 23 Janvier 2014 invox.fr – guilhem@invox.fr @guilhem 06 64 33 82 46
  23. 23. Content Marketing = Content + Marketing ! [kɑntɛnt mɑrkətɪŋ] Le content marketing consiste à créer et à diffuser des contenus – informations qualitatives et pertinentes - de nature à intéresser prospects et clients d’une entreprise. L’idée sous-jacente est qu’en offrant des contenus de valeur, l’on va favoriser la prise de décision chez les lecteurs potentiels, augmenter la crédibilité et l’expertise des auteurs, et développer la loyauté envers la marque.
  24. 24. • Acquérir de nouveaux clients • Faire reconnaître une expertise • Préempter un sujet en particulier • Adresser une audience précise • Améliorer ses relations presse • Améliorer son SEO • …
  25. 25. Oui mais… Et les réseaux sociaux dans tout cela ?
  26. 26. • Caisse de résonnance • Lien avec les influenceurs • Veille active (sujets / concurrents) • Discussions / dialogue • Lien avec les journalistes • …
  27. 27. Pour finir… 7 règles d’or !
  28. 28. #1 Tenir dans la durée
  29. 29. #2 Soigner ses titres
  30. 30. #3 Des noms, des noms, des noms…
  31. 31. #4 Penser process !
  32. 32. #5 PAS. DE. PUBLIREDAC.
  33. 33. #6 Utiliser toutes les formes de contenu Articles, vidéos, son, infographies, ebooks, gifs…
  34. 34. #7
  35. 35. Pierrick FILIPPI Like-a-Bird.fr pfilippi@Like-a-Bird.fr 06.48.34.92.93 - @pfilippi Guilhem BERTHOLET Invox.fr guilhem@invox.fr 06.64.33.82.46 - @guilhem
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