Liderazgo en la cumbre
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Un excelente documento reciente acerca del ejercicio de liderazgo en nuestras vidas, solo basta iniciativa y entusiasmo para movernos a todos...

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Liderazgo en la cumbre Liderazgo en la cumbre Document Transcript

  • Liderazgo en la Cumbre Destacados miembros de la Red Mundial de Conferencistas nos hablan sobre el Liderazgo Editorial Viva
  • Derechos reservados. Ninguna parte deeste libro puede ser reproducida otransmitida en cualquier forma o porningún medio electrónico o mecánico,incluyendo el fotocopiado, grabado, o porcualquier almacenamiento de informacióno sistema de recuperación, sin permisoescrito de la Editorial Viva excepto por lainclusión de citas en una reseña o revista.© Editorial Vivawww.editorialviva.comSe terminó de imprimir en el mes defebrero del 2012 en la imprenta GruopDesign.Impreso en MéxicoPrinted in México 2
  • PrólogoEditorial Viva es una empresa de la Red Mundial de Conferencistas(RMC), la organización representativa de los conferencistasprofesionales de habla hispana en el mundo.La Editorial se creó el 6 de junio del 2008. Tiene como principal objetivopropiciar el trabajo en equipo, logrando la edición de libros y revistasque transformen vidas.El libro “Liderazgo en la Cumbre” será presentado oficialmente en elmarco de la III Cumbre Mundial de Liderazgo, Motivación y Valores arealizarse en el Estado de México el 23 de marzo del 2012.En este libro se ha reunido una selección de destacados conferencistashispanohablantes profesionales para tratar el tema del Liderazgo desdediversos aspectos.Es un libro basado en la cooperación y la colaboración. Un librodestinado a convertirse en todo un clásico.Este libro está dedicado a los buscadores de la verdad y a todosaquellos que quieren serlo. 3
  • ContenidoCapítulo 1: Las Teorías del Liderazgo……………………..….… 5Dr. José Manuel Vega Báez – MéxicoCapitulo 2: Liderazgo congruente en el siglo XXI……………... 20César Cancino Kassab - MéxicoCapítulo 3: El Liderazgo y la Fuerza del Equipo………………. 25Jorge Arturo Arias Romero - MéxicoCapítulo 4: Las Palabras Convencen, El Ejemplo Arrastra….. 33Carmen Nieves – Puerto RicoCapítulo 5: El Síndrome del Vencejo…………………….…….. 37Jaime Leal - CanadáCapítulo 6: La Visión y el Liderazgo…………………….……… 43Jesús Baldemar – MéxicoCapítulo 7: El liderazgo con Espíritu de Servicio………………. 50Lucy González – MéxicoCapítulo 8: Psicología Estratégica aplicada a los Negocios…. 56Marisol Zimbrón F. - MéxicoCapítulo 9: Todo es Posible, nada está Perdido………………. 64Margarita Carolina Tremari Arizpe - MéxicoCapítulo 10: La Motivación y el Liderazgo……………………… 67Carlos Céspedes Llanos - PerúCapítulo 11: El Liderazgo basado en el Coaching….……………. 78Marco Antonio Ontiveros - MéxicoCapítulo 12: La Humildad y el Liderazgo…………………….. 84Jorge Rivero y Petty Polmann – AlemaniaSobre los Autores……………………………………………….. 88 4
  • Capítulo 1 Las Teorías del Liderazgo Dr. José Manuel Vega BáezAntecedentes remotosComo sabemos, la persona humana es un ser gregario que, almomento de vivir en comunidad ha tenido que resolver la manera deestablecer una organización social en la que designa a uno o varios desus miembros para encabezarla. De este modo surgen los términos degobierno, gobernante y gobernado y, aunque es posible conocer lasformas de gobierno que se han utilizado desde las colectividadesprimitivas, no es sino con el historiador griego Herodoto cuando secomenzó a realizar un estudio formal y sistemático del tema.Herodoto enunció dos formas básicas de gobierno: la monarquía (elgobierno de uno) y la democracia (el gobierno de muchos), advirtiendo 1sus posibles degeneraciones en tiranía y demagogia, respectivamente.Posteriormente, el filósofo griego Platón propuso “el gobierno de pocos”como una tercera alternativa, nombrándole aristocracia (gobierno de losfilósofos), y señalando sus dos degeneraciones: la timocracia (gobierno 2de los nobles) y la oligarquía (gobierno de los ricos). Esta clasificacióntriádica se volvió tradicional y a ella hicieron constante referencia lospensadores políticos, pues la discusión sobre las formas de gobierno esquizá la más antigua materia de la política, entendida como el arte ociencia de gobernar. Sin embargo, a partir de la doctrina deMontesquieu, esta antigua división de las formas de gobierno comenzóa perder importancia.El filósofo y literato francés Carlos Luis de Secondat, mejor conocidocomo “el barón de Montesquieu” vio claramente que la libertad y elbienestar de los ciudadanos de un Estado, objetivo básico de la política,no dependía de la forma de gobierno, sino de la limitación de los 3poderes garantizados por el ordenamiento del propio Estado. En otraspalabras, la realización política plena sólo podía encontrarse en losgobiernos moderados y sólo podía perdurar cuando no había abuso depoder. Por tal motivo, en la política moderna, la distinción o clasificaciónde las formas de gobierno no tuvo relevancia sustancial, pues el énfasis1 Herodoto. La Historia2 Platón. La República3 De Secondat, Carlos Luis (1748). El Espíritu de las Leyes 5
  • se trasladó al acto mismo de gobernar; por ejemplo, el filósofo alemán 4Emmanuel Kant afirmó que “la honestidad es la mejor política”.Antecedentes próximosDe esta manera, el asunto del gobierno era discutido por los filósofos, almismo tiempo que era ejercido por aquellos personajes responsablesdel poder público, hasta que el galopante arribo de la RevoluciónIndustrial cambió por completo la fisonomía de los sistemas productivostradicionales e hizo necesario virar el curso de la reflexión del temaenfocándolo a lograr una gestión exitosa, no solamente en los sistemaspúblicos, sino en las nuevas entidades mercantiles privadas. Nacióentonces la administración científica bajo la tutela de Taylor.El ingeniero norteamericano Frederick Taylor propuso cuatrofundamentos del enfoque científico para la administración: “1) Crearuna ciencia para cada elemento del trabajo del individuo, 2) Escogercientíficamente y luego entrenar, enseñar y desarrollar al trabajador, 3)Colaborar ampliamente con los trabajadores para asegurar que todo eltrabajo se realice conforme a los principios de esta nueva ciencia”,destacando para nuestro propósito el último de ellos: “4) Hay unadivisión casi igual del trabajo y la responsabilidad entre la 5administración y los trabajadores”. Con este principio se definieron dosgrandes grupos de empleados: los que hacen (trabajadores) y los quedicen qué hacer (administradores).Más adelante, el ingeniero francés Henry Fayol, afirmó que todos losadministradores realizan cinco funciones básicas: planear, organizar,dirigir, coordinar y controlar, de las cuales las dos primeras son 6estáticas y las tres restantes dinámicas por su carácter interpersonal.Pero no fue sino hasta el psicólogo australiano Elton Mayo cuando losestudios comenzaron a dejar atrás la estructuración de conceptosgenerales y se dieron a la tarea de profundizar en las causas queparecían determinar el comportamiento y desempeño de los individuos 7en las organizaciones. Una primera vertiente encabezada por elpsicólogo norteamericano Abraham Maslow se concentró en estudiarlas necesidades como fuente motora del comportamiento y 8desempeño, mientras que un segundo camino, teniendo a McGregor4 Kant, Emmanuel (1790). Crítica de la Razón Práctica.5 Taylor, Frederick (1911). Principios de la Administración Científica6 Fayol, Henry (1916). Administración General e Industrial7 Mayo, Elton (1933). Los Problemas Humanos de una Civilización Industrial8 Maslow, Abraham (1954). Motivación y Personalidad 6
  • como pionero, se abocó al estudio del liderazgo en los términos en queahora lo conocemos.Teorías unidimensionalesEl psicólogo norteamericano Douglas McGregor estableció dosconjuntos de supuestos sobre los seres humanos que estabanimplícitos en las actuaciones de dos tipos extremos de líderes: El líder 9déspota (Teoría “X”) y el líder tolerante (Teoría “Y”).En la Teoría “X”, las suposiciones mantenidas por el líder son:1. A los empleados les desagrada el trabajo en forma inherente y, cuando sea posible, tratarán de evitarlo.2. Ya que a los empleados les desagrada el trabajo, tienen que ser obligados, controlados o amenazados con castigos para lograr las metas deseadas.3. Los empleados evitarán responsabilidades y buscarán ser dirigidos siempre que sea posible.4. La mayoría de los empleados colocan la seguridad por encima de todos los otros factores relacionados con el trabajo y van a mostrar poca ambición.En contraste, las suposiciones del líder en la Teoría “Y” son:1. Los empleados pueden ver en el trabajo algo tan natural como el descanso o el juego.2. Los empleados ejercerán autodirección y autocontrol si están comprometidos con los objetivos3. El empleado normal puede aprender a aceptar, e incluso a buscar la responsabilidad.4. La creatividad y la habilidad de tomar decisiones correctas, está ampliamente distribuida en la población, y no se encuentra únicamente en quienes detentan las funciones administrativas.La Teoría “X” y la Teoría “Y” fueron un primer acercamiento al tema delliderazgo con sólo dos posiciones extremas posibles que, aunque demanera muy rudimentaria, se consideran la base de otros trabajos“unidimensionales”.9 McGregor, Douglas (1960). El Lado Humano de la Empresa 7
  • El educador y psicólogo norteamericano Rensis Likert citó “Cuatro 10Sistemas” para explicar los estilos de liderazgo posibles:1. Sistema Explotador-Autoritario, en el que los líderes utilizan el miedo y las amenazas, la comunicación es descendente, las decisiones se toman en los niveles altos de la organización y los superiores y los subordinados son distantes.2. Sistema Benevolente-Autoritario, en el que los líderes utilizan recompensas, la información que fluye hacia arriba se restringe a lo que la gerencia desea oír y se delegan ciertas decisiones controladas con políticas rígidas.3. Sistema Democrático, en el que los líderes ofrecen recompensas y suelen utilizar constructivamente las ideas y las opiniones de los subordinados, les tienen confianza y promueven la toma de decisiones, pero se reservan el derecho de decir la última palabra.4. Sistema Participativo, en el que los líderes recompensan de acuerdo con la participación y la integración del grupo en la fijación de objetivos, la comunicación fluye en todas las direcciones y es abierta y franca, tienen confianza completa en los subordinados y siempre obtienen de ellos ideas y opiniones, actuando como un equipo de trabajo.En el modelo de los “Cuatro Sistemas”, se observa un enriquecimientode la postura binaria de McGregor, al definir no sólo los extremos, sinodos posiciones intermedias para el ejercicio del liderazgo. Finalmente,revisemos una tercera teoría “unidimensional”.Los profesores norteamericanos Robert Tannenbaum y Warren Schmidtafirmaron que el liderazgo podía estar centrado en el gerente o en lossubordinados en diferentes proporciones, de tal manera que, más queexistir categorías específicas, los estilos formaban un “Continuo deLiderazgo” que iba desde el máximo uso de la autoridad por el gerente,hasta la máxima área de libertad para los subordinados, y mencionaron 11como ejemplo siete patrones básicos para la toma de decisiones:1. El líder toma una decisión y la notifica.2. El líder “vende” su decisión.3. El líder presenta ideas e invita a cuestionarlas.4. El líder presenta decisiones tentativas sujetas a cambios.5. El líder presenta un problema, recibe sugerencias y toma una decisión.10 Likert, Rensis (1961). Los Nuevos Patrones de la Gerencia11 Tannenbaum, R. & Schmidt, W. (1973). Cómo Elegir un Patrón de Liderazgo 8
  • 6. El líder define los límites y pide al grupo que tome una decisión.7. El líder permite a los subordinados actuar con plena libertad.Una ventaja del “Continuo de Liderazgo” es que no encasilla de manerarígida lo que sucede en la realidad cuando observamos elcomportamiento de un líder, lo cual le brinda una mayor versatilidad almodelo, situación que se fue superando poco a poco con las teorías“multidimensionales”.Comencemos revisando las teorías “descriptivas”, que nos dicen cómopuede ser el estilo de liderazgo.Teorías multidimensionales descriptivasRobert Blake y Jane Mouton inventaron una representación gráfica dela concepción bidimensional del estilo de liderazgo y propusieron unamatriz basada en dos ejes: interés por la producción e interés por las 12personas.La cuadrícula tiene nueve posiciones posibles a lo largo de cada eje,creando ochenta y un posiciones diferentes en las cuales puede caer elestilo del líder, sin embargo, hay cinco posiciones clave: 9 (2) (5) 8Interés 7 por 6 la 5 (4) gente 4 3 2 1 (1) (3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Interés por la producción 1. Líder Empobrecido: se requiere ejercer el esfuerzo mínimo para que se haga el trabajo y se sostenga la moral de la organización.12 Blake, R. & Mouton (1964). J. La Cuadrícula Gerencial 9
  • 2. Líder Benévolo: la atención cuidadosa a las necesidades de la gente conduce a una amistosa y agradable atmósfera de organización y ritmo de trabajo. 3. Líder Autoritario: la eficiencia en las operaciones se debe al hecho de organizar las condiciones de trabajo de modo que los elementos humanos tengan un grado mínimo de intervención. 4. Líder Balanceado: el desempeño adecuado se logra equilibrando la necesidad de cumplir con el trabajo y la de mantener en un nivel adecuado el espíritu de equipo de los empleados. 5. Líder de Equipo: Los logros del trabajo se obtienen de personas comprometidas; la interdependencia a través de una participación común en los objetivos de la organización da origen a relaciones de confianza y respeto. 13Más adelante, William Reddin presentó su “Teoría 3-D”, basada en eltrabajo de Blake y Mouton, que inicialmente define cuatro estilosbásicos de liderazgo, dependiendo de su grado de orientación a la tareay su grado de orientación a las relaciones: Orientación (1) Estilo (2) Estilo hacia Baja Separado Dedicado las (3) Estilo (4) Estilo relaciones Alta Relacionado Integrado Baja Alta Orientación hacia la tarea 1. Estilo Separado: orientación hacia la tarea y hacia las relaciones menores que el promedio. 2. Estilo Dedicado: orientación hacia la tarea mayor y hacia las relaciones menor que el promedio. 3. Estilo Relacionado: orientación hacia la tarea menor y hacia las relaciones mayor que el promedio. 4. Estilo Integrado: orientación hacia la tarea y hacia las relaciones mayores que el promedio.13 Reddin, William (1970). Efectividad Gerencial 10
  • Y después menciona que cada estilo básico tiene una versión másefectiva y una menos efectiva. Cuando un estilo básico se utiliza demanera inapropiada, se vuelve menos efectivo: Orientación (1) Estilo (2) Estilo hacia Baja Desertor Autócrata las (3) Estilo (4) Estilo relaciones Alta Misionero De Transacción Baja Alta Orientación hacia la tarea 1. Estilo Desertor: es un líder percibido como ajeno a las cosas, pasivo o negativo. 2. Estilo Autócrata: es un líder percibido como una persona que no tiene confianza en otros, que es desagradable y está interesado sólo en la tarea inmediata. 3. Estilo Misionero: es un líder percibido como una persona básicamente interesada en lograr armonía. 4. Estilo de Transacción: es un líder percibido como un tomador de decisiones débil, como alguien que permite que las presiones de las situaciones lo influyan demasiado y como alguien que evita o minimiza las presiones y problemas inmediatos en vez de maximizar los resultados a largo plazo.Por el contrario, cuando un estilo básico se utiliza de manera apropiaday se vuelve más efectivo, las definiciones son: Orientación (1) Estilo (2) Estilo hacia Baja Burócrata Autócrata Benévolo las (3) Estilo (4) Estilo relaciones Alta Promotor Ejecutivo Baja Alta Orientación hacia la tarea 1. Estilo Burócrata: es un líder percibido como una persona interesada en reglas y procedimientos por sí mismos, con deseos de controlar las situaciones usando tales reglas y como una persona consciente por el trabajo. 11
  • 2. Estilo Autócrata Benévolo: es un líder percibido como una persona que sabe lo que desea y cómo lograrlo sin crear resentimientos. 3. Estilo Promotor: es un líder percibido como una persona que tiene una confianza implícita en la gente, preocupada por el desarrollo de las personas. 4. Estilo Ejecutivo: es un líder percibido como un buen motivador que establece elevadas normas de desempeño, trata a cada cual en forma algo diferente y prefiere conducción en equipo. Ahora bien, dentro de las teorías “multidimensionales”, tenemos también las teorías “propositivas”, que nos indican cómo debe ser el estilo de liderazgo. Teorías multidimensionales propositivas Fred Fiedler propuso que el desempeño eficiente de un grupo dependía de la adaptación propia del estilo de liderazgo, en función de tres 14 dimensiones que integran su modelo de “Liderazgo Contingente”: 1. Las relaciones entre el líder y los miembros, que son el grado de seguridad, confianza y respeto que los subordinados tienen por su líder. 2. La estructura de la tarea, que es el grado en que están sistematizadas (estructuradas o no estructuradas) las asignaciones de los trabajos. 3. El poder de la posición del líder, que es el grado de influencia que un líder tiene sobre variables como contratar, despedir, imponer sanciones, promover, aumentar los sueldos, etcétera. A partir de donde se obtienen las siguientes combinaciones:Relaciones: Buenas Buenas Buenas Buenas Pobres Pobres Pobres PobresEstructura: Alta Alta Baja Baja Alta Alta Baja BajaPosición: Fuerte Débil Fuerte Débil Fuerte Débil Fuerte DébilEstilo deliderazgo Fred (1967). Una Teoría de Liderazgo Efectivo14 Fiedler,orientado Tarea Tarea Tarea Persona Persona Persona Persona Tarea a la: 12
  • Por su parte, Paul Hersey y Kenneth Blanchard desarrollaron unmodelo llamado “Liderazgo Situacional” que utilizó las mismas dosdimensiones que Fiedler identificó: orientación al proceso y orientaciónal individuo, pero también tomaron en cuenta el grado de madurez de 15los subordinados, de acuerdo a cuatro etapas:1. El individuo no puede, ni quiere asumir la responsabilidad de hacer algo.2. El individuo quiere, pero no puede hacer las tareas necesarias del puesto.3. El individuo puede, pero no quiere hacer lo que desea el líder.4. El individuo puede y quiere hacer lo que se le pide.Y concluyeron clasificando cuatro estilos específicos de liderazgo:delegar, participar, vender y ordenar, con base en los siguientesescenarios: Orientación al Alta Alta Baja Baja proceso: Orientación al Baja Alta Alta Baja individuo: Madurezde los subordinados: Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Estilo de liderazgo Específico: (1) Ordenar (2) Vender (3) Participar (4) Delegar1. Ordenar: el líder define los roles y dice a las personas cuándo, cómo y qué cosa hacer.2. Vender: el líder tiene un comportamiento directivo y de apoyo a la vez.3. Participar: el líder y los subordinados comparten la toma de decisiones, siendo la función principal del líder facilitar y comunicar.4. Delegar: el líder brinda poca dirección y apoyo.Podríamos seguir adelante con este ejercicio presentando modelosmenos conocidos, sin embargo, serían pocas las diferencias15 Hersey, P. & Blanchard, K. (1978). Administración del Comportamiento Organizacional 13
  • sustanciales que encontraríamos. Aún en el trabajo de Daniel Goleman,el más reciente de los autores clásicos del tema, se percibe el mismo 16patrón de “si x, entonces y”: Tipo de Crisis Nueva Mucho Construir Resultados MejorarSituación: Visión Estrés Consensos Rápidos Empleados Estilo de Coercitivo Autoritario Afiliativo Democrático Procedural CoachLiderazgo:En donde se define cada estilo en una frase: 1. Líder Coercitivo: “Haz lo que te digo”. 2. Líder Autoritario: “Ven conmigo”. 3. Líder Afiliativo: “La gente es lo primero”. 4. Líder Democrático: “¿Qué es lo que piensas?”. 5. Líder Procedural: “Hazlo como yo, ahora”. 6. Líder Coach: “Intenta esto”.De hecho, este último término nos da pie para comentar brevemente lastres más importantes Propuestas Contemporáneas relativas al tema deliderazgo: Empowerment, Coaching y Mentoring.Propuestas contemporáneasEl término Empowerment puede ser entendido como facultar, es decir,crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientanque tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicioy eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Estogenera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzarmetas de la organización con un sentido de compromiso y autocontroly, por otra parte, los administradores deben estar dispuestos arenunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a los equiposde trabajo. Lo que se busca es lograr un balance entre poder yresponsabilidad, puesto que si un colaborador goza de más poder queresponsabilidad fácilmente se volverá autocrático, mientras que si tienemás responsabilidad que poder experimentará una frustraciónpermanente. Los principales resultados de un proceso deempowerment bien realizado son:1. Los trabajadores se sienten responsables no sólo por sus tareas, sino por hacer que la organización funcione mejor.16 Goleman, Daniel (2000). Liderazgo que Consigue Resultados 14
  • 2. El individuo se transforma en un agente activo de solución de problemas, por lo que mejora su productividad y el nivel de sus servicios.3. El subordinado aprende a tomar decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.4. El personal se siente tomado en cuenta y que es parte importante de las actividades.5. Se mejora sustancialmente el desempeño de los equipos de trabajo.Cuando hablamos de Coaching nos estamos refiriendo al proceso deacompañamiento que un dirigente hace con su gente. Se trata de unaformación individualizada. Algunos expertos lo definen como unproceso de orientación y entrenamiento que muchas compañíasprestan a directivos que están consolidados en sus puestos y que sonvaliosos para las propias empresas. A través de este modo de ser yhacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser más eficaces ensus puestos. No sólo se benefician los empleados de ellos, sinotambién las empresas. La figura del coach proviene del mundodeportivo. Es el entrenador de un equipo que recomienda lo que hayque hacer pero también tiene un fuerte componente de liderazgo ymotivación. Marca la estrategia a seguir y la táctica pero además debeestimular psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan ysean ordenados en sus pensamientos. Un proceso de coaching bienllevado debe considerar los siguientes pasos:1. Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la persona.2. Explicar los métodos y las técnicas que las personas deberían usar.3. Mostrar a la persona cómo se hace.4. Observar mientras las personas ejecutan la actividad.5. Proveer retroalimentación inmediata y específica, ya sea para corregir errores o reforzar éxitos.El Mentoring no es otra cosa que la capacidad de formar individuos enel campo profesional, por lo que se produce una relación entre unmentor y su pupilo: el mentor estimula a su pupilo a desarrollarhabilidades, le ayuda en la solución de problemas y toma dedecisiones, y le proporciona los contactos que pueden facilitarle sudesempeño. A diferencia del coaching, en el proceso de mentoringnormalmente se guarda una distancia formal entre las partes. Un buenproceso de mentoring normalmente completa las siguientes etapas: 15
  • 1. Se identifica al mentor y al pupilo y se busca lograr una adecuada compatibilidad entre ambos.2. Se busca sacar el mejor provecho de las competencias del mentor mediante su preparación para el ejercicio de la tarea. Al pupilo se le proporciona la información acerca de los objetivos del programa y las actitudes que deberá desarrollar.3. Se diseñan las distintas actividades, se programan, se asignan los recursos y se establecen los vínculos y las redes de trabajo.4. Se establece un proceso de retroalimentación permanente.Por lo que se ha expuesto, podemos decir que los tres conceptosanteriores constituyen herramientas específicas que nos ayudan adarnos cuenta que, de un tiempo a la fecha, se ha enfatizado en que laresponsabilidad del líder incluye facultar, acompañar y formar a sussubordinados. Sin embargo, debe quedarnos claro que ninguna deestas tres propuestas en sí misma agota todo lo que un líder debesaber y hacer para llevar a cabo su labor con éxito.Estado actual de la materiaNo cabe duda que el liderazgo, como cualquier otra pericia, puede serevaluado con muchos y muy diferentes criterios. Pero finalmente lo quecuentan son los resultados, por lo que el nivel de cumplimiento de lasmetas es, sin lugar a dudas, el primer parámetro para determinar si unlíder es bueno o no lo es. Sin embargo, otro elemento fundamental deun líder exitoso es su habilidad para lograr una conducción armónica desu equipo de trabajo, lo que denominaremos convergencia.El cumplimiento de las metas y la convergencia de los integrantes sondos requisitos indispensables de la labor de todo líder exitoso. Y ambosaspectos, en mayor o menor grado son abordados por todas las teoríasclásicas y las propuestas contemporáneas que hemos revisadoanteriormente pero, ¿qué puede ocurrir cuanto estos dos requisitos seresuelven de una forma satisfactoria?“Los violentos sucesos de las últimas fechas han sido provocados porfuerzas que buscan desestabilizar al mundo y crear un caos susceptiblede ser capitalizado por intereses oscuros. Actos tan lamentables de losque todos hemos sido testigos nos hablan de una majestuosamaquinación que, individuos con mucha astucia y pocos escrúpulos, 17han cometido poniendo en riesgo la seguridad global.”17 Vega-Báez, José Manuel (2002). Rumbo a la Cima 16
  • Esta cita desafortunadamente cada día cobra una mayor actualidad,pues por desgracia es una muestra de un ejercicio de liderazgo“técnicamente correcto”, ya que podemos dar por hecho que losterroristas definen una meta, siguen los pasos para conseguirla,establecen las condiciones para lograr el resultado deseado y aplicanlas normas del trabajo en equipo a la perfección.Donde comienza a ser vulnerable su perversa organización es en laslimitaciones inherentes al sustento del poder público que detentan,porque el fundamento de su discurso no va de acuerdo con lapreservación y el mejoramiento de la sociedad. ¡Alguien tiene quedecirle al mundo que lo más que pueden hacernos los gruposterroristas es amenazarnos y cumplir con sus amenazas, pero quejamás nos podrán convencer de que el mejor camino para la sociedades el de la violencia y la anarquía que nos proponen! Su poderentonces, es limitado, y por ende, su capacidad de “Liderazgo Integral”.El “Liderazgo Integral”Justamente a los requisitos de cumplimiento de las metas yconvergencia de los integrantes de un equipo, les falta un tercerelemento para poder hablar, no únicamente de liderazgo, sino de“Liderazgo Integral”. ¡Qué desgracia tener que traer a nuestra menteimágenes tan actuales y crudas para distinguir la diferencia! Sinembargo, debemos percatarnos que las teorías clásicas y laspropuestas contemporáneas antes expuestas no alcanzan a reconoceruna diferencia cualitativa que separe con toda claridad a un líderterrorista de un Líder Integral. ¿En qué consiste este tercer elemento?En el contenido del líder, es decir, en sus valores, sus virtudes y su 18visión.Debemos reflexionar en este momento que no existen líderes sinseguidores y que el acto de seguir a un líder se ejerce con libertad –aúnen las condiciones más adversas, que bien podría ser motivo de otroanálisis–. De esta manera, la pregunta clave es: ¿por qué debenseguirme como líder?Tomando en cuenta lo que hemos expuesto con anterioridad, laspersonas siguen a un líder por lo siguiente:18 Vega-Báez, José Manuel (2005). ¿Ya Encontraste tu Queso? 17
  • 1. Porque tiene la capacidad de conducirlos a una meta.2. Porque posee la habilidad de lograr la convergencia en un grupo de individuos.3. Porque su contenido de valores, virtudes y visión les resulta convincente.Ahora bien, si tuviéramos que darle una jerarquía a estos tres aspectos,sin duda alguna que el tercero de ellos encabezaría nuestra lista. Enotras palabras, si se reconoce que una persona posee una superioridaden su contenido existencial respecto de mi persona, entonces se estaráen disposición de seguirla, incluso a pesar de que tenga algunosdefectos en los otros dos aspectos.Y salvo en casos excepcionales, está claro que esa superioridad nodebe radicar en una corporeidad alta y robusta, ni en un temperamentoemotivo y primario, sino principalmente en la dimensión intelectiva yvolitiva del individuo. Es por eso que la grandeza de un Líder Integral seactualiza día a día en la medida que lleva a cabo un esfuerzoconsciente por cultivar su inteligencia y, principalmente, por formar suvoluntad.Si bien es cierto que en la vida cotidiana nos encontramos con que lamayoría de los integrantes de un equipo siguen a su “líder” en razón decausas diferentes al reconocimiento de que están siendo dirigidos poruna persona a la que admiran y de la cual pueden aprender, esto nosignifica que sea lo más deseable.Por el contrario, en muchas ocasiones hemos confundido liderazgo conpoder: alguien puede obedecer a un individuo porque tiene poder sobreél, pero no lo reconoce como líder. De esta manera, aunque el acto deseguimiento involucra su inteligencia y voluntad, sólo la lleva a cabo pormera conveniencia. Mas cuando acata los planteamientos de unapersona que identifica como Líder, sin duda le otorga un poder, por loque el acto de acompañamiento se fundamenta en la convicción. Essolamente entonces cuando el ejercicio del liderazgo puede llevar máslejos, durante más tiempo y con mayor satisfacción.ConclusiónPartiendo de la base que liderazgo es la pericia para conducirindividuos, a lo largo de este análisis evolutivo hemos comprobado quelos trabajos al respecto han sido elaborados desde la perspectiva dellíder y no desde la de los seguidores. En otras palabras, el énfasis seha colocado en la forma en la que el líder debe desarrollar su labor, 18
  • más que en lo que las personas a su cargo están esperando de alguiena quien puedan nombrar su Líder.Se propone entonces un cambio de paradigma pues, mientras loslíderes se queden cortos en relación a las expectativas de susseguidores, de muy poco servirá que se continúen generando modelosde liderazgo cada vez más sofisticados que hagan caso omiso al meollodel asunto.En resumen, todo aquel que tenga bajo su responsabilidad a un grupode individuos, antes de preguntarse sobre la conveniencia de seguir unmodelo de liderazgo particular, debe responder con honestidad a lasiguiente interrogante: ¿mis valores, mis virtudes y mi visión hacen quelas personas a mi cargo me identifiquen como un modelo de serhumano a seguir?Si la respuesta es positiva, los seguidores se integrarán por conviccióny es posible ejercer el Liderazgo Integral con el auxilio de técnicasconcretas que perfeccionen un estilo particular. Pero si la respuesta esnegativa, temo decir que la gente acompañará sólo por conveniencia yque será muy difícil que se aspire a algo más que ejercer el poder,mientras no se trabaje en el desarrollo del contenido personal:cultivando la inteligencia y formando la voluntad.  19
  • Capítulo 2 Liderazgo congruente en el siglo XXI César Cancino KassabFrase que invita a la acción, si pero a la acción inmediata; en los unos,en las otras, para generar nuestra identidad, para reconocernos, en elproducto del esfuerzo compartido.A lo largo de mis 25 años de carrera profesional en los medios decomunicación, siempre he pensado que no hay mejor práctica queaquella, que se comparte, en la que se aprende, se corrige y semadura, pero principalmente aquella que se basa en la congruencia yque se fundamenta en 3 principios básicos “pensar, decir, hacer”,principios en los que me he apoyado siempre y que hasta el día de hoyme han mantenido firme, como un profesional dentro de mi carreraperiodística y honesto conmigo mismo.Esta práctica la he adquirido a lo largo del tiempo a través de grandesexperiencias y gracias a la gente con la cual he tenido la fortuna detrabajar y a quienes más que empleados o compañeros, llamo yo“colaboradores”, un término que considero nos define mejor porquedestaca más a la persona que al empleado.Probablemente mi mayor aprendizaje lo obtuve dentro del seno familiary es que sin duda,de quién recibí el mejor ejemplo de congruencia fuede mi padre, guerrero incansable, siempre comprometido y fuertementemotivado de quien recuerdo que el día que recibí el nombramientocomo Director de Comunicación Social del Gobierno de TuxtlaGutierrez, en 1996, vi que quienes me acompañaban ese día aplaudíanpero él no, intrigado me acerque al final y le pregunte si no estaba feliz,y me respondió: “ feliz si, pero te aplaudiré al final, cuando termines,cuando logres tu objetivo”.Lo entendí y lo agradecí el mensaje, porque aunque los aplausoslleguen debe haber un compromiso mayor, único, extraordinario, dar el101% por de las cosas, hacerlo con empeño, con fe, con dedicación,con entrega, pero sobre todo con decisión y confianza. Así lo hepracticado y comprobado en el camino, sobre la marcha, en el día a díay en el caerme y volverme a levantar.Curiosamente en mis inicios, como estudiante y profesionista no vi lanecesidad de sentarme a leer un libro que me explicara como ejercerun buen liderazgo para mantener motivados a mis colaboradores ymucho menos como transmitirlo, pensaba que la motivación era un 20
  • proceso propio a cada persona y que tan solo requería de undetonante para ser utilizado por lo que conocer, crecer y aprenderfueron precisamente mis motivos que me llevaron a mantenerme enconstante movimiento y buscar siempre estar rodeado de gente valiosa,gente positiva que sumaran a mi vida experiencias interesantes y dequienes pudiera aprender al máximo. Para mí, estos fueron losprincipales componentes de esta dualidad motivación/liderazgo, lased de aprender y vivir experiencias desafiantes, éstas sin duda memarcaron y ayudaron a entender cómo hacer mejor uso de estosconceptos y junto con los viajes me permitieron conocer diferentesculturas, diferentes formas de pensar con los que pronto aprendí queexiste una gran diversidad de pensamientos y que no todos nosmovemos con una misma intención.Quizá uno de los momentos que me han marcado y han dejado huellaen mi carrera como periodista, fue cuando participé en la cobertura delhuracán Stan en el 2004 en Chiapas.La furia del agua se llevaba todo como si fuera papel, las casas sedesplomaban al paso del agua y el arrastre de piedra y lodo me hacíanentender cuan frágiles somos ante la embestida de la naturaleza.Estando en sobrevuelo con los miembros de la marina en unhelicóptero ruso que venía de ayudar en Indonesia por lo ocurrido conel tsunami, el Capitán me dijo: “desde lo alto podemos sentirnosinvencibles pero abajo esta el dolor, la desesperanza”, apenasaterrizamos en un montículo de arena, vimos como corrían mujeres,jóvenes, niños, y solo a gritos se comunicaban, porque? porque laciudad estaba partida en dos, lo que era un puente de comunicación,quedo reducido en una brecha de mas de 150 metros, solo secomunicaban por señas o con una carretilla, uno de los jóvenes,comenzó a tender cuerdas con un tronco y en ayuda con la policíaenvían víveres y mensajes a la población que ya no pudo regresar alaciudad, el liderazgo ante la adversidad volvió a salir a flote,entendiendo, que nada ni nadie podía ser mas grande que losproblemas, aun fuera un huracán.Fue una experiencia abrumadora, aprender como aún la gente másnecesitada, aun en medio de su dolor y urgida de apoyo nos dabamuestras de solidaridad y liderazgo.Por eso aún valoro la importancia de la práctica como elemento deaprendizaje, nada como las vivencias para aprender generando unvalor, sin embargo hoy entiendo que esto es solo una catapulta quepotencializa el interés, para poder realmente aprender de estasexperiencias, pero para saber cómo aprovechar lo vivido se requiere deuna plataforma y por ello entiendo y promuevo la importancia de la 21
  • educación como elemento clave para lograrlo, por ello, estos conceptosde motivación y el liderazgo ya no representan para mi algo tan sencillocomo “hacer”, hoy aprecio su trascendencia y alcance en términos deléxito que busco en las metas de todo un equipo de trabajo.En alguna ocasión leí en un artículo escrito por los especialistas enliderazgo, que todo buen líder debe buscar formas para seguiraprendiendo y no debe asumir que la motivación es algo que ocurre enforma automática y que la gente con la que se trabaja asumirá, pensaráy trabajará de acuerdo a lo que se espera que lo hagan.Para lograr influir en los colaboradores es necesario romper conparadigmas, hacer a un lado esquemas equivocados de trabajo e influirpositivamente en los demás, estar ahí donde nos necesitan, hacersepresentes y saber cómo transmitir el mensaje correcto en términos de loque la gente desea escuchar.En México, una de las principales razones que orilla a loscolaboradores a buscar otro empleo es la falta de identidad con laempresa, y gran parte de esto es porque tenemos una marcadaestructura organizacional, para muchas empresas los puestos son eso,un cargo con funciones y nada más.Curiosamente le damos más importancia al lugar que ocupa uncolaborador dentro del organigrama que al colaborador mismo, por ello,creo firmemente que este es un elemento básico en la motivación y porello procuro, en cada reunión con mi equipo de colaboradores resaltarla importancia que tiene cada proyecto en el que trabajamos, enfatizarque el pensamiento de ganar-ganar promueve la cooperación y lasolución de problemas a través del beneficio mutuo logrando con ellolos objetivos deseados, explicar que el hacer las cosas con honestidad,lealtad y responsabilidad, nos harán ser y sentir diferentes y lo másimportante siempre ser quienes marcamos la diferencia.Con esto, quiero destacar el lado positivo que he encontrado enpromover una combinación de trabajo/amistad, trabajo/confianza quepermitirá a los colaboradores hacer un compromiso con la empresa, heaprendido que a través de la confianza mutua se pueden delegar tareascon la orientación correcta y que cumplirán siempre con su propósitopor el simple pero importante sentido de pertenencia y fidelidad queesto representa.En México no existe aún una cultura de reconocimiento a loscolaboradores siendo ellos la parte más importante de todaorganización. Me pregunto ¿cuánto podrá representar en términos deinversión a una empresa que busca aumentar el nivel de motivación,construir buenas relaciones con sus colaboradores? ¿Qué tan difícil es 22
  • interesarse en ellos? ¿Cuánto esfuerzo representa generar unasonrisa? Más de uno se sorprenderán de cuan productivo puede ser uncolaborador que empieza su jornada laboral con una sonrisa. Muchosde los problemas legales que atraviesan actualmente las empresas sehubieran evitado si tan solo hubiera visto por las necesidades de suscolaboradores.Nuestro país está enfrentando importantes cambios y los ciudadanos loestamos sufriendo en lo económico, social y en lo laboral,definitivamente que son tiempos duros como para sumar elementos quegeneren un mayor desánimo en nuestros ambientes de trabajo por ellosoy un convencido de que a través de la motivación los colaboradoresllevarán la empresa rumbo al éxito seguro lo importante es no obviarlo,se necesita practicarlo, destinar recursos y estrategias (aunque seansimples) que resulte en prácticas efectivas.Es paradójico darnos cuenta que a un concepto tan importante se lededique tan poca atención, la motivación no es solo un concepto es unaforma de trabajo que debemos adoptar, hay que recordar que laspersonas actúan por lo que sienten, sienten por lo que piensan ypiensan por lo que perciben.Finalmente comparto una reflexión que alguna vez me enseñara unprofesor en la secundaria y quien escribió una carta para cada uno desus alumnos diciendo: “No son precisamente las palabras lo másimportante sino el lápiz con el que se escribe”.En lo personal, esta reflexión me llenó y me describió de tal forma queaún sigo creyendo que todo principio parte de los trazos que se hacencon un lápiz.Hoy, me gustaría que el resultado fuera como él lo dijo a nos alumnos: 1) Con el lápiz puedes hacer grandes cosas, pero no debes de olvidar que hay una mano que guía tus pasos. 2) De vez en cuando deberás dejar de escribir y usar tu sacapuntas, con eso el lápiz sufre poco, pero al final está más afilado, por lo tanto, habrás de saber soportar algunos dolores porque te harán mejor persona. 3) El lápiz siempre permite que usemos una goma para borrar, borrar los errores, porque hay que entender que corregir una cosa que hemos hecho no es necesariamente algo malo, sino algo importante para mantenernos en justicia. 4) Lo que importa en el lápiz no es la madera, ni su forma exterior, sino lo que lleva dentro, el grafito; cuida siempre lo 23
  • que ocurre dentro de ti.5) El lápiz siempre deja una marca, del mismo modo, haz de saber que todo lo que hagas en tu vida, dejara una huella…procura ser consiente de tus acciones.“Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible”.  24
  • Capitulo 3 El Liderazgo y la Fuerza del Equipo Jorge Arturo Arias RomeroEn un mundo globalizado, como en el que vivimos, buscar obtenerresultados de manera individual es prácticamente imposible. Nadie escapaz de ganar la batalla en ningún mercado sin contar con la fuerza deun equipo sólido, preparado, capaz de asumir retos y nuevasresponsabilidades. Es necesario que en el proceso de alineación denuestra visión quede contemplada a asignación de un presupuestoespecial para la formación y entrenamiento de las personas, en materiade cohesión, unión y espíritu de unidad.Los equipos requieren tienen la obligación de asegurar que nuestropropósito y visión se cumplan a cabalidad y para ello es necesario quecada uno de sus miembros encienda su fuego interior y decida ponerloal servicio y propósito del equipo. La unión y la suma de todas lascapacidades de los miembros del equipo, están orientadas a unan solacosa: GANARComo responsable de liderar un equipo, usted debe entender que esnecesario, para ASEGURAR sus metas, tener consigo la suma de lascapacidades individuales de cada miembro del grupo que lidera y esentonces cuando se ponen a prueba sus habilidades como líder y suresponsabilidad absoluta ante los resultados.“No hay pelotones débiles, sólo líderes débiles” señala WillianChreek con mucha razón, pues la responsabilidad absoluta de losresultados del equipo recae totalmente en la persona que lo dirige. ¡Nohay excusa frente a ello!. De ahí la responsabilidad de mantenerseenfocado total y permanentemente en obtener de cada miembro lomejor de sí y además, de lograr que cada uno de ellos, de maneraresponsable ponga su potencial al servicio de los demás. Entienda deuna vez por todas que usted es el Eje Central del buen desempeño detoda la unidad que conduce. ¡El Liderazgo de Equipos Comienza en lo Individual!No se puede pretender liderar a otros, sin antes haber pasado elexamen usted mismo. Durante más de 30 años de trabajo en laindustria, he visto a buenas personas (normalmente especialistas) 25
  • perderse en el momento que son ascendidos de puesto, donde lanueva responsabilidad implica, entre otras cosas, la dirección depersonas. Y con el paso del tiempo han tenido que ser removidos desus cargos, no porque sus competencias técnicas sean inadecuadas,sino porque carecen de la habilidad y capacidad para interrelacionarsecon los demás y son débiles frente a la responsabilidad de mejorar eldesempeño colectivo. Sin embargo, cuando reviso cada caso enparticular, éstos ejecutivos frecuentemente tienden a utilizar más elpoder de su posición para “presionar” por los resultados, que suhabilidad para obtener de los demás, su disposición de servir a la causadel equipo.Usted debe aprender a conducirse a sí mismo para poder obtener unalto grado de influencia en los demás. Recuerde: El pilar de susresultados tiene que ver con el nivel de CONGRUENCIA quedespliegue en su vida profesional y personal, puesto que sólo así podráganar credibilidad, confianza e influencia en otras personas.A los miembros de un equipo les interesa ser guiados por gente quetiene ciertamente muchos conocimientos técnicos, pero al mismotiempo por aquellos que saben qué y cómo hacer para que otrosdesplieguen su potencial, permitiéndoles utilizar sus capacidades yhabilidades poco a poco hasta que se les faculte para actuar libre yconscientemente en obvio de su propia responsabilidad. Es por ello queUsted como líder tiene de inicio, el reto de avanzar frente a sí mismo enlos siguientes aspectos: • Voluntad para cambiar constantemente. Lo que le dará la oportunidad de diferenciarse de los demás y de explorar los caminos que nadie se atreve. Los líderes en éste sentido aman la aventura y corren los riesgos con la responsabilidad por las decisiones que toman. • Capacidad de AMAR. Los líderes aman a los demás como a sí mismos, aman el propósito de su vida, tienen claro a donde van y no abandonan la idea hasta alcanzar sus resultados. • Capacidad para servir. La persona que elige el camino del liderazgo para transitar en la vida, siempre estará dispuesto a sacrificar lo que sea necesario para alcanzar su visión a través de las personas. Tienen la fortaleza de aceptar las críticas • Congruencia. Los grandes líderes ganan autoridad y respeto, no por lo que dicen solamente, sino por que hacen lo que dicen, convirtiéndose en un ejemplo vivo de su propia 26
  • filosofía. Predican y se encargan personalmente de vivir la visión para influir en los demás hasta alcanzar su comprensión y práctica.Si usted desea transitar en éste camino, y tiene como responsabilidaddirigir a otros, no puede hacer otra cosa que no sea predicar con elejemplo. Sin el cumplimiento de éste requisito, por más que usted lodesee, no llegará a donde se ha propuesto sin pagar los altos costosque se manifiestan a lo largo del camino.Piense por ejemplo en una empresa que pretenda llegar a un nivel deventas X, y utiliza un estilo de dirección utilizando el poder y un ejerciciode presión sobre las personas para alcanzar sus metas. ¿Puedenllegar? Mí respuesta es si, pero no con un ejercicio correcto de sentidode ahorro, no con personas que buscarán también el ahorro comofuente de ingresos, o llegan con un alto costo de reprocesos deoperación, etc., Para alcanzar resultados correctamente tienen queenfocarse en todos los procesos humanos, desde la selección,entrenamiento, facultamiento, desarrollo y motivación, compensación yfestejo por los logros. El gerente que imprime pasión, entusiasmo por lavisión, trabaja consistentemente demostrando su actitud y disposiciónpor el servicio a su equipo, a sus clientes y a sí mismo, tiene mejoresposibilidades de llegar no sólo a los niveles de ventas que se le hayanfijado, sino que llegará en condiciones de mayor eficiencia y eficacia enla operación, con personal equipado y motivado y con menor esfuerzo.¿La razón? Cuando el líder se COMPROMETE consigo mismo, laspersonas que dirige se COMPROMENTEN con él, porque cadamiembro del equipo tiene el compromiso particular de alcanzar la visiónde TODOS. Encienda el Fuego Interior de los DemásLas personas que creen que pueden hacer todo solos, ser felices solosetc., en realidad difícilmente pueden alcanzar sus objetivos. La vida esun deporte de conjunto y el destino de quienes están solos es de todasuerte triste, ya que independientemente de la riqueza que éstostengan, necesitan de la inyección diaria de la motivación de aquellosque les rodean. ¡No se puede vivir sólo porque somos eminentementesociales! De ahí la razón por la que estamos obligados a trabajar entretodos para mejorar nuestro mundo. Y el mundo no se mejora solamentelimpiando nuestro jardín universal, se mejora con la disposición deservicio entre los que habitamos en él. Se mejora cuando vemos en losdemás la posibilidad de socializar, de comunicarnos, de eliminar viejos 27
  • rencores, dejando atrás el hábito de juzgar sin saber, alcanzando plenalibertad.Los que han decidido vivir su liderazgo, tienen claro que “lo bueno, esenemigo de lo mejor” y es por eso que se mantienen en constantecambio, aman al cambio. Su estado mental es la búsqueda constantede un mejor nivel de vida para los demás, a partir de hacer lo que otrosno se atreven a realizar. Ven lo mejor en las personas aún cuando lotengan bien escondido y se concentran en sus áreas de fortaleza paraexplotarlas al más alto nivel. Se encargan diariamente de encender lapasión de sus colaboradores, su capacidad creativa, su vocación deservicio y su disposición en trabajar para todos. Son sabedores de quees la unidad del equipo la que alcanza el éxito, logra que todos jueguenpara el mismo bando. Su nivel de congruencia es tan alto, que es elmotor que inspira a los demás a continuar de manera casi obsesiva alcumplimiento del propósito y visión del equipo. Esta clase de líderes,son optimistas incurables, es decir, creen que siempre se pueden lograrlas cosas aún cuando presente dificultad para alcanzarlas. Saben quecada dificultad es aprendizaje puro y que cada tropezón le generamayor sabiduría.Encender el fuego en los demás implica tener la disposiciónrelacionarnos con los demás, dejando de lado nuestros paradigmas,escuchando las aportaciones de otros, comunicarnos de manera eficaz,buscando siempre un intercambio de energía positiva y de apoyo.Encender el fuego en los demás requiere de escuchar lo que antes noescuchaba, dar un significado nuevo a los comportamientos de losdemás y exige además cambiar el nivel mental con el que ha convividodurante tantos años. El abandono de estos viejos hábitos, creencias,modelos anteriores etc., no es tan fácil, sin embargo para quienes hantomado la decisión de hacerlo podrán vivir mucho más plenamente quequienes deciden hacer lo que hace el promedio. Se le toma mejor sabora la vida, se disfruta mucho más de aquello que antes, a pesar detenerlo enfrente de nuestra nariz no observábamos.Cuando el equipo decide poner el motor en marcha, prácticamente nohabrá reto que no se pueda alcanzar. Ahí radica la fuerza de suliderazgo. Ésta decisión se alcanza porque el liderazgo de cadamiembro del grupo es dar lo mejor de sí para todos. Es ahí cuando elcompromiso adquiere la dimensión correcta. 28
  • ¿Cómo Hacer que los Equipos sean Ganadores?No cabe duda que los equipos se han convertido en una importanteestrategia para trabajar. ¡Vivimos en Equipo!, nuestras familias, lasempresas, etc., están conformadas por equipos. Nuestro tránsito en lavida implica movernos de un equipo a otro prácticamente todos losdías. ¿Cómo hacer que todos ellos sean ganadores?. Es necesariotener siempre en cuenta que la fuerza de los equipos representa lasmayores ventajas competitivas en una empresa, porque tienen el poderde aumentar la productividad y la moral de la fuerza de trabajo o en sudefecto destruirlas. Es la única unidad que cuenta con la capacidadpara responder con mayor velocidad ante los cambios del entorno y deahí la importancia de utilizar el conocimiento colectivo y la riqueza de ladiversidad en aras de alcanzar nuestros más altos propósitos.Pero, ¿Cómo hacer para que los Equipos sean realmente ganadores?.Aquí algunas consideraciones importantes:Propósito y valores (Enfoque): Para que un equipo alcance su más altaefectividad debe compartir un arraigado sentido de propósito, una visiónconvincente y un conjunto de valores que le permiten subsistir antecualquier embate de su entorno. Cuando estas condiciones se unen sedefinen los papeles de cada uno de los miembros y se sabeexactamente hacia donde se dirigen las intenciones de todos.Facultamiento (Empoderamiento): Todos los miembros del equipoconfían en la capacidad y la fuerza de la colectividad, lo que les permiteafrontar cualquier obstáculo que se les presente. Son capaces decompartir información y conocimientos que a todos ayudan, fijan lasreglas de actuación y las respetan con alto sentido de congruencia. Sonsabedores que cada uno es capaz y tiene la autoridad para tomardecisiones en su área de especialidad y cuentan con la autonomía paratomar decisiones en bien del interés colectivo.Relaciones de confianza, flexibilidad y comunicación (Cohesión):Los miembros de los equipos ganadores, saben que la cercanía entretodos es vital para garantizar la cohesión, la colaboración y ladisposición de asumir nuevos retos y responsabilidades. En éstosequipos existe el respeto por los demás, se garantiza una comunicaciónabierta y siempre están las puertas de par en par para quienes así lodeseen. Saben que los conflictos son meramente aprendizajes ybuscan la oportunidad en ellos al momento de enfrentarlos. Soncapaces de ver a éstos de frente y buscan eliminarlos de manera 29
  • comprometida, sabiendo que todos dependen de todos en el procesode crecimiento y aseguramiento de resultados.Búsqueda de retos y oportunidades: En los equipos de altodesempeño, se privilegian los retos interesantes. Existe un alto interéspor los propósitos supremos, por aquellos resultados que van más alládel común para los demás. Se privilegia la productividad y la calidad ensu máxima expresión. Los miembros están comprometidos a producirresultados significativos. Todos los miembros son responsables de lamejora continua, amantes de la innovación, la creatividad y laparticipación. Todos están dispuestos a cargar con el peso que lescorresponde en su ámbito de responsabilidad y se enorgullecen por loslogros del equipo.Alto sentido de aprecio y reconocimiento: En los equipos de altodesempeño, existe retroalimentación frecuente y consistente. Lasevaluaciones positivas están a la orden del día. Se privilegia elmejoramiento de las capacidades, habilidades y fortalezas de losmiembros, se les reconoce y se les motiva de mil maneras paramantener en alto la moral de la colectividad y para mejorar losresultados alcanzados. No hay peor forma de desmoralizar a un equipo,que aquella que tiene que ver con lanzarle mensajes negativos sobresu actuación o lo que es peor, ignorar ésta. El reconocimiento refuerzael comportamiento, genera estima e incrementa la sensación de logro,es por eso que es importante utilizarlo como fuente de motivación yaliento en forma permanente cuando se trabaja en conjunto.Entusiasmo: La moral alta en un equipo, se alcanza cuando se logranresultados sobresalientes, cuando se pone en práctica laretroalimentación positiva y se reconoce el nivel de participación decada uno de sus miembros. No basta entonces con clarificar la visión ytrabajar fuerte meramente. Se requiere de asumir por cada uno de losmiembros una Actitud positiva frente a al propósito y visión que sequiere alcanzar, buscando dispersar ésta sensación de buen ánimo entodos los rincones de la organización para asegurar el contagio de losdemás y produzca el firme deseo de servir a otros al más alto nivel.Cómo podrán observar el trabajo de quienes tienen la responsabilidadde dirigir, guiar a otros, sea en la empresa, en su familia o en su vidasocial, significa una responsabilidad de gran tamaño. Es importante quese tenga en claro que el nivel de efectividad que alcanza un equipo,está determinado directamente por el nivel de su liderazgo. ¡Así declaro! De ahí la importancia de que los líderes se mantengancongruentemente en crecimiento y en proceso de mejora, pues son 30
  • ellos el eje motor que permite encender ese fuego interno en los demásque hace posible la búsqueda de mejores posibilidades de alcanzar eléxito.Los líderes deben estar ajustándose constantemente para elegir el tipode liderazgo más adecuado, en función al nivel de desarrollo que tengasu equipo. Nada más falso asegurar, que para obtener lo mejor de laspersonas debemos dar a todos lo mismo, buscando estandarizarmeramente un proceso de gestión. Cada persona es un mundo y cadaquien lo percibe de acuerdo a su sistema de creencias y valores, por lotanto no se pueden estandarizar los estilos de liderazgo, ni los procesosde motivación de manera tan plana. El líder debe conocer a cada unode los miembros de su equipo en profundidad, sus motivaciones, susvalores, sus intereses sus capacidades y habilidades en otras palabrastodo aquello que lo impulsa o lo deprime para afrontar nuevos retos yresponsabilidades.El líder es responsable total por los resultados de su equipo, por lotanto es responsable también por los resultados individuales de cadauno de sus miembros, eliminando con ello la justificación tradicional de,“no me funcionó éste empleado que me contrataron o no quierecolaborar”.. eso ya no es posible en nuestros tiempos. Es el líder quiendebe asegurar que el nivel de eficiencia de cada uno de los miembrosde su equipo se encuentre en lo más alto.Es difícil imaginar a un líder en una empresa, que no haya tenidoprimero el aprendizaje de haber manejado el liderazgo de equipos,pues en éste nivel donde precisamente de adquiere la mejorexperiencia para poder gestionar adecuadamente una organizacióncompleta. Para alcanzar la máxima efectividad de los equipos el líderdebe asegurarse que los miembros estén totalmente facultados pararecibir la responsabilidad total de los resultados que se le exigirán en elfuturo de manera colectiva, porque como dije anteriormente, será laresponsabilidad total del líder el resultado final sea positivo o negativo.Los líderes no excusan los resultados justificándose en la falta deexperiencia o de una mala actitud de los miembros, son ellos quienesse concentran incesantemente en el proceso de desarrollo de cadaindividuo de tal suerte que van asegurándose que cada uno de ellosestá desplegando todo su potencial para servir a los demás y en talsentido multiplicar su liderazgo.He visto como aparentes grandes ejecutivos dejan grandes “huecos ovacíos”, cuando dejan la organización para la cual trabajaron durantemuchos años. No queda nada de ellos, no dejan aprendizaje, no dejan 31
  • oportunidades para aquellas personas que le sirvieron. ¡Qué ingratitud!.Los verdaderos líderes alcanzan su mejor nivel de resultados con sugente, sabedores que cuando se retiren de la empresa, por la razónque sea, uno de los miembros de su equipo asumirá su posición.Es a través de su legado que se mantienen vigentes durante toda lavida, siguen produciendo influencia aún cuando no estén presentes enel trabajo cotidiano del equipo. Impregnan el espacio con el aroma desu influencia personal y éste sigue produciendo cohesión, eficacia,fortaleza, innovación y amplia sabiduría. Los líderes que alcanzan unalto nivel de influencia, es porque se aseguran de que cada personaque se mantiene cerca reciban las dosis de sabiduría necesarias paraalcanzar el éxito. Dicho en otras palabras, se comprometen con mejorarla calidad de vida de todas aquellas personas que se encuentran a sualrededor.Recuerde: No hay fuerza más importante en la vida que la suma de lasaportaciones que se hacen en equipo, pero los equipos no llegan a sertales, a menos que cada uno de los miembros, despliegue su liderazgopersonal frente a sí mismo y lo ponga al servicio de los demás. En eltránsito de la vida de los equipos cada miembro de éstos decidirá si sulabor permanece vigente en el tiempo y si sus enseñanzas tienenaplicación posterior. Será el nivel de CONGRUENCIA COLECTIVAentonces la que genere la posibilidad de que su legado produzca frutospara siempre.Los grandes cambios en la vida, siempre ocurren con la participaciónde equipos debidamente enfocados en hacer aquello que marcadiferencia. Ocurren en grupos de personas que han tenido laexperiencia de transformarse a sí mismos como un paso previo a latransformación de los demás, ocurre en el corazón de cada persona,porque ahí es donde se genera la disposición de servir a otros al másalto nivel.  32
  • Capítulo 4 Las Palabras Convencen, El Ejemplo Arrastra Carmen Nieves – Puerto RicoLe doy gracias, tanto a mi Dios, como a la vida, del gran ejemplo deliderazgo que tuve. Desde mis grados primarios aprendí lo queverdaderamente significa ser un líder. No, no me lo enseñaron en laescuela, me lo enseñó y me lo demostró con su gran ejemplo mi abueloquerido, inteligente y sabio. El fue un gran comerciante, de mucho éxitoy el líder máximo en su barrio.Este hombre que para aprender lo que sabía, no tuvo que ir a laescuela, marcó mi vida positivamente para siempre. Su proceder y suconducta intachable establecieron los resultados que obtuvo en la vida.Fue el gran modelo, no solamente de su familia sino para su negocio ypara todo el que le conocía. Sus consejos fueron como verdaderosgranos de oro que han sido útiles y valiosos en toda mi vida. Depequeña aspiré a ser como él. Desde entonces he repetido, “quieroque me miren, me admiren y me imiten” porque así él me lo enseñó.La vida me ha llevado por diversos caminos y hoy, con mucho orgullo,me siento muy satisfecha no solo de lo vivido sino de lo obtenido.Considero que ese gran ejemplo estableció la base para mi formaciónpersonal y profesional.El desafío actual, no es menos que los anteriores. El tiempo pasa y elmundo cambiante exige cada día más, tecnología, modas, salud,nutrición educación, etc. Todo cambia, hasta la humanidad, lo únicoque no debe cambiar son los valores, los que te van a definir como ungran ser humano y la seguridad que se tiene en uno mismo. Esa esuna excelente base para desarrollar el líder que aspiras ser.En cada taller de liderazgo trato de llevar el mensaje de lo que se debeesperar de la vida y más importante aún de la aportación que debemoshacer al mundo. Siento una satisfacción muy grande cuando veoprofesionales con deseos de realizar sus sueños. Esforzándose ydemostrando que quieren ser escuchados y desean hacer aportacionespositivas a la humanidad.El líder que sobresale en esta sociedad, no es el más que consigue niel más que vende, es el que llama la atención positivamente y los que 33
  • lo rodean lo miran, lo admiran y lo imitan. El que se ha ganado esederecho.Por lo regular en estos talleres comienzo preguntándoles si les gustanlas aes. Claro que sí, todos las asocian con las evaluaciones o notaseducativas. Hoy comparto con todos ustedes mis cuatro aes, las cualesconsidero una base firme para que cada uno comience correctamenteen este mundo profesional tan desafiante. Si quieres ser el líderrespetable, toma en consideración estos puntos básicos y prepáratepara llevar a cabo tus funciones y te conviertas en el Gran Líder. • ACEPTATESi no me acepto, no puedo aspirar a que los demás me acepten.Reconoce que eres una creación Divina y tienes el poder de decidir turumbo, tu destino y tus resultados. Enfréntate y supera el reto.Cuando comenzamos aceptándonos, podemos ver que los demás nosreconocen y a la misma vez nos aceptan. El líder que es capaz deaceptarse a sí mismo, es capaz también de reconocer a los demás yofrecerles las oportunidades para que cada uno supere lasexpectativas. Esta es una gran oportunidad de aprender y entrenarnosen el cultivo de la paz interior. Este el cimiento para ser un líder decalidad.Más importante aún debemos admitir nuestros errores y debilidades. Esnecesario conocer la oscuridad para reconocer la luz, conocer el fríopara reconocer el calor, conocer la tristeza para reconocer la felicidad.De igual forma, es necesario estar inmerso en la insatisfacción parabuscar la satisfacción.Luego de ese reconocimiento el paso a seguir es tomar la accióncorrecta para superar cualquier desacierto. A través de la marcha,aprender en el camino y hacer una autoevaluación sincera y honrada,para comparar el antes y el después. Esta es una forma muy sabia demejorar nuestra calidad de vida y hacernos líderes competentes ycapaces. • ANIMATEEl ánimo es atreverse, tener valentía u osadía. Es estar alegre,motivado y lleno de entusiasmo. Como por ejemplo, en un equipo elánimo es una forma de motivar a los jugadores y es una manera que unequipo puede motivar a los espectadores. 34
  • Es cuando alguien nos da una palmadita de aceptación, esto nosalienta, nos reanima y sentimos grandes deseos de continuar.En la época antigua una persona entusiasmada o animada era aquéllatomada por uno de los dioses, guiada por su fuerza y sabiduría. Poreste motivo podría transformar la naturaleza que lo rodeara y hacer quelas cosas ocurrieran.En pleno Siglo 21, es exactamente igual. Solamente la persona que seanima a realizar algo es capaz de vencer los desafíos. El estaranimado es como una reconciliación con uno mismo.Anímate, si crees en ti, crees en los demás y de esta forma tambiénpuedes transformar el mundo. Si te animas, no significa que las cosasvan a ir siempre bien, sino que te ayuda a hacer las cosas mejor. • ADMIRATE¿Cuántas veces te has mirado al espejo y te has criticado? Teencuentras defectos, inmediatamente. Esto sucede porque nuestramente está condicionada a solamente ver lo negativo. Nos creemosque si vemos algo positivo y lo aceptamos, pecaríamos de vanidosos.De acuerdo al diccionario de la Lengua Española, admirar significatener una gran estima a una persona o cosa por lo extraordinario de suscualidades. La pregunta es: ¿sientes que tienes cualidades? Meatrevo a contestar rápidamente, sí, todos las tenemos. Lo difícil es quelas encontremos y las aceptemos.Es más fácil encontrar atributos en otros. No es tan sencilloencontrarlos en nosotros mismos.Comienza ahora mismo a admirarte. Eres un ente creado por Dios y Eltodo lo hace perfecto. Partiendo de esta premisa verás lo fácil que va aser admirarte Si piensas que las demás personas te admiran, esrealmente positivo, pero si tú te admiras, es realmente extraordinario. • AMATELucy L Hay, recientemente apodada “Lo más cercano a una santaviviente” por la prensa australiana dice: “La vida te trata tal y cómo túte tratas a ti mismo”. 35
  • Cuando vemos maltrato en otras personas o en niños, nos molestamos.Lo percibimos como algo inapropiado y lo condenamos. ¿Cuántasveces has cometido maltrato contigo mismo? Seamos tolerantes,comprensivos y pacientes con nosotros mismos.Amarse a uno mismo es, ante todo, aceptarse, cuidarse y respetarse.Pretender que nos amen, si no nos amamos es misión imposible. Evitala tristeza, la depresión y la ansiedad. Comiénzate a amar. Esto notiene que ver nada con el egoísmo, ya que el egoísta ni se ama, ni amaa los demás.Amigos y amigas lectores, las cuatro aes que he compartido conusstedes, como herramienta para ser un líder, admirado y respetado,las he aplicado a través del tiempo y la experiencia. En algún momentode mi vida descubrí y acepté que soy la única responsable deaprender, ejecutar y lograr. Nadie ni nada tiene la culpa de que mi vidano esté ordenada. Solamente yo. De esa forma me di cuenta que paraliderar a otros, tengo primero que liderar mi vida.¡Qué mejor forma de hacerlo que aceptándome, animándome,admirándome, y amándome!.  36
  • Capítulo 5 El Síndrome del Vencejo Jaime Leal - CanadáHay un ave color oscuro que llama profundamente la atención de losobservadores por su habilidad para permanecer en el aire.Por mucho tiempo se pensó que durante las noches, ya caído el sol, elvencejo volvía a su nido a descansar, sin embargo, con la llegada de latecnología, se comprobó que durante la noche el vencejo simplementesube más alto y sigue volando.El hallazgo intrigó a los científicos, quienes hoy aseguran que estepequeña ave puede pasar hasta 3 años en el aire, sin tocar tierra,montaña ó soporte alguno.Ahí, en el aire, come, duerme e incluso se aparea, el vencejo siemprevive volando y tal es su adaptación al vuelo que si llega a caer al suelo,sus patas son tan débiles que no puede alzar el vuelo nuevamente.Por más sorprendente que nos parezca este animalito en su entornonatural, debemos aceptar que este mismo comportamiento en elentorno laboral, simplemente es NO deseable.Aunque de inicio nos parezca extraña la analogía, es común encontrara varios “Vencejos” en su versión no emplumada y ciertamente no tangraciosa en nuestra vida cotidiana, incluso nosotros mismos corremosel riesgo de emular el comportamiento de esta pequeña ave.En la oficina, en las juntas anuales, en la organización personal, en laadaptación al cambio, en la respuesta ante situaciones de crisis, en ellogro de nuestros objetivos personales, por mencionar solo algunos delos escenarios en los que a menudo terminamos volviéndonos“vencejos” al planear mil posibles soluciones y mejoras, sin llegar a“Aterrizar” efectivamente nuestros planes.Con el vencejo en mente, recuerdo sueños, ideas, planes, cosas quevienen a nuestra mente y nos hacen sentir capaces, al menos por uninstante de poder lograr cambiar de lo que somos, hacia lo quequeremos ser.Pienso en como la vida, día a día, nos presenta pequeños momentos, 37
  • chispazos de creatividad, valor, coraje y motivación que nos llevan agenerar planes para eso que nosotros encontramos importante y quequeremos alcanzar.Es entonces que en nuestras mentes volamos alto, soñamos y noselevamos a alturas sin precedente en nuestra experiencia; Sinembargo, en la mayoría de los casos desgraciadamente, estos planesse quedan en el aire, se van perdiendo en el horizonte ó bien seposponen con la excusa de “Cuando haya más tiempo” y terminamosuna vez mas, como el vencejo que por tanto planear, simplemente notiene fuerza en sus patas para poder aterrizar.¿Pero como es que puedo yo evitar ser como el vencejo? Existenalgunos consejos que seguramente serán de ayuda cuando teenfrentes al peligro de sufrir este “síndrome”Cuando acudas a una reunión de trabajo, junta de negocios, eventodeportivo e incluso cuando vuelvas a casa por las tardes después deltrabajo, pregúntate a ti mismo: ¿QUÉ QUIERO?¿Qué Quiero?Esta sencilla pregunta te permite establecer un objetivo sobre laactividad que estás a punto de realizar y con este sencillo peropoderoso cambio podrás estar mas “PRESENTE” en la misma y sobretodo asegurarte de obtener el mayor provecho de tu tiempo.Es increíble la cantidad de personas que no tienen ni idea del “Porqué”realizan las actividades que llevan a cabo diariamente y que muchomenos aún, es lo que saben “De lo que quieren obtener” de ellas.La certidumbre de tu presencia, brinda importancia a tu ser y te permitereconocerte como un personaje importante en el entorno que habitas,con ello tu autoestima mejora, tu atención se enfoca, tu tiempo se utilizamas eficientemente y como valor agregado te darás cuentainmediatamente de aquellas actividades que simplemente no valen lapena.Preguntarte ¿Qué quiero de esto…? Es fundamental para evitar elsíndrome del vencejo, mismo que se pierde en juntas, reuniones yfiestas familiares sin poder poner un pie en las mismas pues su cerebrosimplemente anda “volando muy alto”, así es, se esta volviendo“vencejo” 38
  • En cuanto comiences a responder esta pregunta en tus actividadescotidianas, te darás cuenta de su poder transformador y te encontrarássosteniendo reuniones de negocios mas cortas pero mucho masefectivas, disfrutando mucho mas el tiempo en familia, el tiempo enpareja y el tiempo personal, pues tendrás claro el objetivo de cadaactividad en tu vida.Esta sencilla pregunta es sumamente poderosa y para muestra el casode “Joe” Gerente de una empresa transnacional que me contrato parasus programas de Coaching Ejecutivo, “Joe” estaba al frente de unequipo de 6 líderes de proyectos que a su vez dirigían alrededor de 100programadores, analistas y personal de servicio en el ramo de IT de laempresa.“Joe” se encontraba sumamente preocupado porque las iniciativas quela empresa lanzaba a su área de desarrollo simplemente parecían noavanzar, entre excusas de falta de recursos, sobrecarga de trabajo yfallas previas en el sistema, el tiempo simplemente se le venía encima,el proyecto no avanzaba y los tiempos de entrega se convertían ya enpersonaje principal de cada una de sus pesadillas.Dentro del equipo de “Joe” se encontraba “Jim”, un líder de proyecto ensus 40’s que regularmente discutía cada una de las ideas que “Joe”proponía. Parecía que existía una rivalidad natural entre estos dosindividuos y “Joe” se llevaba la peor parte al ser quien daría la cara porel resultado de estos proyectos.En una de mis sesiones de Coaching con “Joe” tocamos el tema del”Vencejo” y le compartí uno de los artículos que regularmente compartoen mi blog, después de leerlo decidió invitar a su equipo de trabajo ahacerse tres preguntas antes de cada reunión y repetirlas al final de lamisma con el fin de verificar si se había cumplido el objetivo.Las preguntas eran, • ¿Qué quiero de esta reunión?, • ¿Cuándo lo necesito?, • ¿Cómo lo puedo obtener?El resultado fue evidente y satisfactorio, el grupo destinaba muchomenos tiempo a las reuniones y además de llegar plenamente 39
  • enfocados a la tarea y con un objetivo en mente, en la mayoría de loscasos ya se tenía una idea, al menos vaga, de cómo resolver susituación (Esto gracias a la pregunta ¿Cómo lo puedo obtener?) por loque la lluvia de ideas sobre las soluciones a dicho problema sedisparaba de forma automática y de forma mucho mas efectiva.Rápidamente se dieron cuenta de que con estas pequeñas preguntas,todos llegaban mucho mas preparados a cada una de las reuniones yse sentía mucho mas motivado al salir de ellas pues sabían que lareunión había valido la pena.“Joe” estaba muy complacido con el resultado de esta implementación,sin embargo “Jim” seguía oponiéndose continuamente a muchos de loscuestionamientos, incluso ahora que el grupo se encontraba masenfocado y organizado en las reuniones, simplemente era mas evidentela rivalidad que “Jim” tenía con “Joe”, era como si se hubiese enfadadomas aún con la claridad y nuevos bríos que había tomado el equipo yya no solo era “Joe” quien lo notaba sino los demás integrantes quelanzaban continuamente miradas expresando su desacuerdo ante lamala actitud que mostraba “Jim” en las reuniones.Sin embargo a pesar de estas fricciones, el grupo mejoró sudesempeño y los proyectos comenzaron a aterrizarse de manera maseficiente, el equipo tenía hoy la certidumbre del “Para que, Para cuandoy un posible Como”, obtener aquello que se proponía.Después de un tiempo de haber concluido nuestras sesiones deCoaching recibí una llamada de “Joe” quien me invitó a tomar un caféen una pequeña plaza comercial en los suburbios de la ciudad deToronto.Platicamos de varios temas, nos pusimos al día en cuanto a asuntospersonales y fue ahí cuando me compartió lo que había pasado un mesdespués de concluidas las sesiones de Coaching.Me dijo: “¿Recuerdas a “Jim”?, -Y sin darme tiempo a responder siguió-Pues bien, hace unas semanas que ya no está en mi equipodirectamente, consiguió una oportunidad de “Crossed-training” en lamisma empresa y hoy es nuestro cliente interno, pero no solo eso, hacedos días recibí un correo electrónico de agradecimiento presentándosecomo líder de proyecto en el área de logística y en el mismo mecomentó que gracias a aquella implementación de las sencillaspreguntas, él simplemente se había dado cuenta de que “Ya no quería 40
  • nada en ese puesto.” Y eso precisamente es lo que le manteníaaparentemente molesto con cualquier cosa que tuviese que ver con elmismo.Simplemente no se había dado cuenta de que lo que él quería, ya noestaba en ese lugar y por ello se enojaba con tanta facilidadvolviéndose una molestia para quienes estaban a su alrededor.¿Puedes creerlo? –Me preguntó para luego exclamar- ¡El poder de unapregunta!Nuestra reunión siguió y comentamos durante la misma, la posibilidadde agregar algunas nuevas preguntas al formato de reunión exitosacomo: ¿Qué requieren de mi las personas que estarán en la reunión?,¿Qué puedo aportar a esta reunión?, entre algunas otras que aplicaríana diversas circunstancias específicas y que reducirían aún mas eltiempo requerido para esas ya arcaicas reuniones de horas y horas deduración. Entre sonrisas y buenos recuerdos nos despedimoscolocando en nuestras agendas una próxima reunión de seguimiento.Es increíble el poder tan sencillo que una pregunta puede arrojar a tuexistencia, tanto en lo personal como en lo laboral, incluso en loespiritual, pues todos estos aspectos forman lo que conocemos como el“Yo”En resumen: Serán tres preguntas las que básicamente te ayudarán aevitar el síndrome del “Vencejo” y estas aplican, como ya lomencionamos, tanto para los negocios como para la vida personal.1. Define un objetivo: ¿Qué quiero?2. Ponle una fecha a tus planes, ¿Cuando quiero tenerlo?3. Establece un comienzo ¿Cómo podrías obtenerlo?, ¿Cuál sería el primer paso para lograrlo?Posterior a ellas podrías desglosar las actividades para llegar a tuobjetivo y así mantenerte motivado, así agregaríamos una cuartapregunta:4. ¿Qué puedo hacer hoy para acercarme a mi meta?Recuerda que aquél que no sabe a donde se dirige es mejor que nisiquiera arranque pues podría retroceder en lugar de avanzar y mantén 41
  • en mente las sabias palabras de Lao-Tse “El viaje mas largo tambiéncomienza con el primer paso” y que la sensación de éxito también sevive cuando día a día, vives consciente de que tus acciones te llevan adonde tu mismo has decidido ir.Vive consciente, de tus decisiones, de tus acciones y tu destino, sé tulíder para luego poder liderar a otros, planea pero también aterriza y sino te gusta lo que encuentras, levanta el vuelo nuevamente, corrige tusplanes para aterrizar de nuevo. Después de todo no es bueno pasarlasiempre en el suelo, pero tampoco siempre volando.  42
  • Capítulo 6 La Visión y el Liderazgo Jesús Baldemar “Aquel que lleva en el corazón una visión maravillosa, un ideal noble, algún día lo realizará” James AllenAl entrar en cualquier empresa, se puede observar con regularidad enla recepción el letrero que anuncia con bombo y platillo la visión, misióny valores de la organización.Generalmente en las visitas a las compañías que asesoro, me doy a latarea de preguntar a los colaboradores que se encuentran cerca dedonde estoy o con quienes interactúo cual es la visión, misión y valoresde la empresa. Como es de esperarse la mayoría de las veces losempleados desconocen el significado y contenido de estos, por lo queno eran más que palabras bonitas puestas como adorno de la entrada.Estoy convencido de que para que una organización tenga éxito, debelograr transmitir a todos los colaboradores la visión, la misión y losvalores de la misma, a fin de que en su esfuerzo diario los tenganpresentes y sepan con toda claridad hacia donde van dirigidos. Aquellaempresa que no tenga claro hacia dónde va, no puede llegar a sudestino.El mismo principio se aplica en nuestra vida personal. Si no tenemosclaro y bien definido hacia dónde vamos, difícilmente tendremos éxito.Esto me recuerda la película de “Alicia en el país de las maravillas”,cuando Alicia se encuentra con el gato Risón y ella le pregunta: ¿Cuálcamino debo de seguir? a lo que el gato responde ¿A dónde quieresir?, no sé, dice ella, entonces el gato contesta: Entonces no importacual camino tomes.Como líderes es sumamente importante que podamos tener la cualidadde visualizar a futuro lo que se quiere lograr, ya sea en nuestra personao en nuestras empresas, el gurú de la programación neurolingüísticaAnthony Robbins siempre ha enseñado que el secreto del éxito seresume en una visión clara de lo que se quiere lograr y la acciónconstante hasta conseguirla. 43
  • Hay una historia que siempre me ha gustado y la cual considero unejemplo ideal para mostrar de lo que estamos hablando. El canal de lamancha es el mar que divide Francia de Inglaterra, en su parte másancha mide 131 km y en la parte más angosta mide 32 km. Lascualidades de sus aguas es que son sumamente turbulentas y muyfrías, lo que lo ha convertido desde hace muchos años en el “Éverest”para los nadadores.En 1926 varios hombres ya habían logrado la hazaña de cruzar estemar nadando, sin embargo ninguna mujer lo había hecho, de maneraque una empresa lanzó la convocatoria de que aquella mujer que fuerala primera en cruzar el canal de la mancha nadando se ganaría 2,500dólares en efectivo y un Buick convertible rojo.Una joven de 19 años llamada Gertrudis Ederly, aceptó el reto, esinteresante al leer su historia el hecho de que a sus 14 años estuvo apunto de morir ahogada, lo que la hizo decidir que nunca más sufriríapor no saber nadar, pocos años después ya había ganado algunasmedallas (incluyendo de oro) en natación en juegos olímpicos, lo que laconvertía en la candidata ideal para lograr tan importante proeza.El día esperado llegó, ya estando lista para partir le avisaron de que elmar estaba más picado del ideal y le propusieron posponer la prueba,ella dijo que estaba lista y que quería hacerlo ese mismo día, de modoque a pesar de las advertencias arrancó.Después de algunas horas, ella había nadado el equivalente a 30 km, loque debería ser la totalidad de su prueba, sin embargo iba a la mitaddel camino, esto derivado de las olas que la movían de un lado a otro.Imaginen la desesperación que sintió en ese momento, cuando laspersonas que iban en la lancha junto a ella cuidándola le avisaron deque apenas llevaba la mitad, ella se sentía sumamente cansada, elcuerpo entumido por el frío y el pensar que faltaba por lo menosrecorrer una distancia igual a la que llevaba era demasiado.En ese momento de frustración, se volteó boca arriba, en lo que seconoce como el nado de muertito, y cerró sus ojos, durante esosinstantes se vio a si misma recorriendo las calles de la ciudad arriba deun Buick convertible rojo y con 2,500 dlls en efectivo.¿Qué crees que hizo? Pues simplemente se volteó y siguió nadando,pero ahora con una imagen clara en su mente, lo que la convirtió enese día en la primer mujer en cruzar el canal de la mancha nadando. 44
  • ¡Qué maravilloso el saber que nuestros pensamientos son la clave paratener éxito! ¡Qué bendición el entender que el que podamos visualizarnuestro futuro es la clave para lograr el éxito en cualquier cosa que nospropongamos! Aquellos que nos hemos dado a la tarea de estudiar unpoco las leyes del éxito como la ley de la atracción, sabemos concerteza de que a medida que podamos controlar nuestrospensamientos, cambiando los negativos por positivos y conformepodamos visualizar con mayor claridad aquello que queremos lograr,entonces lograremos el éxito.Ahora que sabemos que el visualizar aquello que deseamos es elprimer paso para lograrlo, ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestravisión?Hay un ejercicio que siempre he disfrutado mucho hacer, es el muro deléxito: en un espacio destinado solamente para la visualización, ya seaen tu casa o en tu oficina, pon imágenes de aquellas cosas que deseaslograr, ya sea la casa de tus sueños, el auto que siempre has anhelado,la familia que deseas, la oficina que aspiras tener, los muebles, la ropa,los amigos, tus vacaciones, tus actividades, etc.Una vez que lo hayas terminado debes de dedicar algunos minutosdiariamente para ver tu muro del éxito, o tu álbum del éxito, o tupizarrón del éxito, sea cual sea la forma para que lo plasmes, loimportante es hacerlo y entonces trabajar cada día frente al mismoimaginando que ya contienes aquello que estás visualizando.Hay tres ejercicios que me gustan mucho y que te pueden ayudar avisualizar de mejor manera tu futuro, los comparto contigo: • Levántate una hora más temprano de lo normal, o la primer hora de tu día has lo siguiente: ponte tus tenis, sal a caminar y durante los primeros 20 minutos agradece mentalmente por lo que eres y lo que tienes; tu cuerpo, tu familia, etc. Los siguientes 20 minutos visualiza una vida ideal; salud, intelecto, espiritualidad, etc. Los últimos 20 minutos de la caminata repite frases de poder. (Anthony Robbins) • Imagina una sala, donde están todos tus familiares, padres, hermanos, hijos, amigos, clientes, proveedores, socios empleados; es una sala elegante, con sillas acomodadas perfectamente, flores alrededor, en el centro de la sala al 45
  • frente hay una mesa, arriba de la mesa está una caja y en esa caja estás tú, es tu sepelio. Del fondo de la sala se escucha una voz, es una grabación con tu voz, estás narrando la historia de tu vida. Ahora escribe lo que dirías en esa ocasión. ¿Cuál es la historia de tu vida? (Michael Gerber) • Imagina, por un momento que estás en una reunión especial, Tu sepelio y pasan al frente a hablar de ti tu esposa o esposo, tus hijos, tus empleados, tus amigos, tus vecinos, tus padres, tu familia. ¿Qué es lo que te gustaría que dijeran de ti? ¡Y escríbelo! (Steven Covey)Con estos ejercicios además de aprender a visualizar con claridad paraalcanzar nuestros objetivos podemos ayudarnos a dar prioridad a lo quehacemos en nuestra vida y en que ocupamos el tiempo día a día.Todos tenemos 24 horas diarias, ¿Qué haces con ellas? ¿Cuántashoras dedicas para acercarte a tus sueños y cuantas se te van en larutina diaria?Aprovechando que estamos hablando de la visión, quiero compartiruna historia que me gusta mucho y que he expuesto en repetidasocasiones cuando hablo de la visión empresarial, es la siguiente:En una ocasión, durante una investigación un grupo de científicosdecidió que 6 invidentes descubrieran lo que es un elefante por mediodel tacto. Cada uno palpó una parte diferente del animal: • El primero tocó la trompa y afirmó: Un elefante es como una serpiente, además de ser muy fuerte tiene mucho movimiento y puede aspirar su alimento. • El segundo palpó las orejas y expresó: A mí me parece que un elefante es igual a un gran abanico, el cual crea viento al moverse. • El tercero tocó el colmillo y dijo: Un elefante es como una lanza, es puntiagudo y además es extremadamente duro, podría atravesar a un ser humano con facilidad. • El cuarto pasó sus manos por el cuerpo y dijo: Un elefante es como una gran muralla, algo rasposa por cierto. 46
  • • El quinto tocó una de las patas y comentó: el elefante es más bien parecido a un tronco, es firme y difícil de mover. • El sexto tomó la cola y tras examinarla con sus manos expresó: Un elefante es parecido a una cuerda, sumamente delgada y fácil de mover.Ahora yo me pregunto: ¿Cuál de estos ciegos tiene la razón y cual estáequivocado? Sinceramente creo que cada uno podría defender suverdad cabalmente pues consideraría que está en lo cierto.En base a su experiencia cada uno de estos hombres podría afirmarante un tribunal si fuera necesario que el elefante tiene lascaracterísticas que ellos han podido conocer por medio del tacto. Sinembargo, a pesar de tener razón cada uno de ellos, su visión eslimitada a aquello que conocieron de manera aislada e independiente.Hoy en día es muy común ver esto en las empresas, cada jefe dedepartamento tiene una visión de la empresa limitada a sus actividadesy metas en particular, de manera que el de recursos humanos lepreocupa solamente el contratar al mejor personal posible y mantenerloa gusto en la misma, el de producción busca a como de lugar que secumpla con las especificaciones técnicas del producto, el decontabilidad le interesa a toda costa que bajen los costos, el demercadotecnia enfoca sus esfuerzos a que se posicione la marca y selogren las metas de ventas, etc.Esto es natural y no tiene nada de malo, el problema es cuando elpersonal tiene la visión limitada solamente de su departamento y noestá consciente de que todos son importantes para lograr el objetivogeneral, a pesar de que la mayoría de las empresas tienen biendefinidas su visión, misión y valores, tal parece que solo sirven comoadornos en cuadros llamativos por toda la oficina pues muchosadministradores se enfocan solamente en sus metas particulares sintomar en cuenta el bien común de la organización.Como conclusión, para conocer completamente a un elefante no bastacon palpar una de sus partes, se debe tomar en cuenta todas y cadauna a fin de tener una imagen clara, de igual manera, aquel gerenteque no tenga una visión completa de la empresa y se limite solamente alo que pasa en su departamento, nunca será tan exitoso como podría ydebería serlo. 47
  • Ruego que podamos cerrar los ojos y ver claramente lo que queremoslograr, que no limitemos esta visión solamente a nuestro departamentosino que podamos ver y sentir con claridad lo que requiere la empresaen donde trabajamos como un todo, para que seamos un factor queayude a alcanzar el éxito a la organización y por último, ruego que ennuestra vida podamos ejercer la fe de que con una visión clara y conesfuerzo se pueden lograr todas las cosas, “si puedes soñarlo puedeshacerlo”, dijo sabiamente Walt Disney, y estoy convencido de que teníarazón. 48
  • Capítulo 7 El liderazgo con espíritu de servicio Lucy González MalpicaA veces creemos que para ser líderes requerimos estar en unasituación de poder o que alguien nos delegue autoridad. El liderazgo esla habilidad para influir en las personas, ya sea positiva onegativamente de acuerdo a la frecuencia en la que nos encontremos.Cuántas veces hemos llegado a algún lugar y nos preguntamos por quétodos están de malas sin percatarnos que somos nosotros los quecontagiamos con nuestra energía a los que nos rodean. Para conocer simis pensamientos son positivos o negativos es importante observar,¿Cómo me estoy comportando?, ¿A que le estoy dando importancia?,¿Cuáles son los pensamientos que con frecuencia dominan mi mente?,¿Qué es lo que veo en los demás? ¿Sus cualidades o sus defectos?Aristóteles nos decía que “Nuestros pensamientos nos conducen anuestras acciones, nuestras acciones se convierten en hábitos,nuestros hábitos en nuestro carácter y nuestro carácter en nuestrodestino”.¿Nuestros pensamientos están forjando nuestro carácter?, ¿Cómopodemos controlarlos?, ¿Es posible cambiar nuestro destino?Con frecuencia escuchamos decir que es muy difícil controlar nuestrospensamientos, ya que tenemos más de 55,000 al día, pero una formafácil de identificar si éstos son constructivos o destructivos son nuestrasemociones. Si lo que estás pensando te hace sentir agobiado,angustiado, nervioso, desesperado, te provoca una opresión en la bocadel estómago o un escalofrío recorre tu cuerpo, ¡Alerta!, Esepensamiento es negativo; si por el contrario lo que piensas te hacesentir feliz, tranquilo, relajado, confiado y en armonía ¡Felicidades!,Estás pensando en forma positiva y con toda seguridad eres unapersona proactiva, entusiasta y con una actitud positiva ante cualquiercircunstancia que la vida te presente.Una forma muy sencilla de cambiar es mediante el agradecimiento. Teinvito a que todas las mañanas al despertar agradezcas por todas lasbendiciones que recibes, al principio si no estamos acostumbrados 49
  • puede que nos cueste trabajo pero te aseguro que conforme pasen losdías, tu lista de bendiciones se irá incrementando notablemente, demanera que tu mente se acostumbrará a estar en una frecuenciapositiva.Observa un amanecer, escucha la risa de los niños, disfruta el canto delos pájaros, la llegada de la primavera, un día de lluvia, elatardecer…Camina, corre, brinca, nada, sonríe, ¡¡VIVE!! ¿Te dascuenta de las incontables maravillas que Dios nos permite disfrutar?Cuando seas capaz de transformar tus pensamientos y controlar tusemociones, tu forma de actuar también se verá modificada a través denuevos hábitos; los cuales podrás adquirir mediante la repeticiónconstante es decir, a través de la práctica. Sería imposible aprender anadar tan solo con leer las instrucciones, para hacerlo necesitamosmeternos al agua y practicar constantemente hasta convertirnos enexpertos. Estas habilidades se desarrollan en una parte del cerebrodenominada sistema límbico, la cuál es responsable de controlarnuestros impulsos, motivación e instintos.Los hábitos se desarrollan mediante cuatro etapas: La primera escuando somos inconscientes e inexpertos (No tenemos el conocimientopor tanto tampoco la experiencia); La segunda es cuando somosconscientes pero seguimos siendo inexpertos (Tengo el conocimientopero me falta la práctica); La tercera es cuando somos conscientes ytambién expertos (Cuando ya lo sé hacer y estoy adquiriendoexperiencia); La cuarta es cuando somos inconscientes y expertos(Debido a la práctica lo que aprendimos ya lo hacemos en formainconsciente), ya no tenemos que recordar que lo tenemos que hacerporque ya está registrado en nuestro subconsciente. Como ejemplopodemos citar cuando aprendemos a manejar, al principio nos parecenmuchas indicaciones, pero cuando nos volvemos expertos lo hacemosen forma inconsciente. Son estos nuevos hábitos los que nos conducenal logro de nuestras metas y propósitos.Algo que distingue al Líder, es la congruencia entre lo que piensa, dicey hace. No podemos engañar a nadie, ni a nosotros mismos. Siqueremos expresar algo que difiere a nuestras creencias los demás lopercibirán. Solo el 7% de nuestro mensaje se transmite mediante lacomunicación verbal y el 93% restante con la comunicación no verbal, -a través de nuestros gestos, movimientos, tono de voz, emociones,sentimientos, etc.- De manera que el Líder es una persona íntegra yhonesta, que actúa con transparencia y rectitud. 50
  • Es precisamente a través de tu ejemplo como influyes en las personas,tus acciones dicen más que mil palabras y una actitud de servicio teconcede autoridad. El servicio ennoblece y dignifica nuestra calidadhumana.Si queremos un cambio debemos empezar cambiando nosotrosmismos ya que no podemos pedir lo que no estemos dispuestos a dar.Pero dar por convicción, por voluntad propia, por amor. Es muydiferente “tener que hacer” a “querer hacer”, el servicio es “quererhacer”, es colaborar por decisión y no por imposición, es estar porcompromiso y no por obligación, es dar lo mejor de ti en todo momentoy en todo lugar.Cuando realizas tus actividades por gusto y no por obligación, disfrutaslo que haces y por consiguiente todo te sale mejor, las personas que terodean lo perciben, se contagian y disfrutan con tu energía y buenánimo.Martin Luther King reconoció esta verdad: “Todo el mundo puede sernoble porque todo el mundo puede servir. No es necesario tener untítulo universitario para servir. Usted no tiene que saber conjugar todoslos verbos para servir…no necesita conocer la segunda Ley de laTermodinámica para servir. Sólo necesita un corazón lleno de amor. Unespíritu benevolente”.Hermoso verdad, sin embargo a veces nos preguntamos: ¿Servir?, ¿Aquién?, ¿Qué puedo hacer yo?, ¿Vale la pena?, ¿No deberíamoscambiar todos?En una ocasión le preguntaron al psiquiatra y escritor norteamericanoKarl Menninger quien vivió casi hasta los 100 años de edad, ¿Qué lerecomendaría a una persona que sufriera una depresión nerviosa? Élcontestó: “Cierre su casa, cruce las vías del ferrocarril encuentre aalguien necesitado, y haga algo por él”.Así de sencillo. Podemos servir a todos los seres que nos rodean, anuestra pareja, hijos, padres, hermanos, vecinos, compañeros, jefes,amigos…A cada una de las personas a las que les regalemos unasonrisa, una palabra, un gesto de amor. Cuando estamos dispuestos adar lo mejor de nosotros mismos se genera un ambiente de confianza,armonía y bienestar. Pero para lograrlo, se requiere respetar a laspersonas, manifestar con nuestros actos que son importantes paranosotros y que estamos dispuestos a dedicar nuestro tiempo para 51
  • escucharlas con empatía, mostrando paciencia y amabilidad en nuestrotrato, siendo personas dignas de confianza y admiración.Tal vez te preguntes ¿Cómo me gano la confianza y admiración de laspersonas?Mediante el ejemplo, como ya lo mencionamos anteriormente,cumpliendo lo que prometes, alcanzando tus metas, mostrando tucompromiso con la vida, la familia, el trabajo, la sociedad y lapreservación del medio ambiente. Siendo responsable por cada uno detus pensamientos y acciones, forjando hábitos apegados a tus valores yprincipios, los cuáles te permitirán fortalecer tu carácter y construir eldestino con que siempre has soñado.El entrenador de fútbol americano, Vince Lombardi mencionó: “Notienen que gustarme necesariamente mis compañeros, pero comohombre debo amarlos”.Estamos acostumbrados a hablar del amor como un sentimiento perovoy a referirme al verbo “amar” como la voluntad de una persona paraentregarse a las necesidades de los demás, a esa disposición deayudar, escuchar, entender, aceptar, valorar por decisión propia,independientemente de cuáles sean los sentimientos de la otrapersona. El amor como elección de vida, como la forma de trascenderdejando una parte de nosotros mismos en cada una de las personas alas que apoyamos.Este es el amor que transforma, ilumina, se transmite y contagia. El queempieza hacia nosotros mismos, aceptándonos y amándonos comosomos, con nuestras cualidades y defectos, así tal y como somos,porque formamos parte del universo en el que fuimos creados, y en él,todo, todo, todo es perfecto. Todo fluye en armonía, con una hermosasincronía, en la cual si tú te amas y te aceptas, agradeciendo lo queeres, lo que tienes y lo que te sucede, te conectas con esta hermosafrecuencia de amor y perfección, atrayendo a tu vida riqueza yabundancia en todos los aspectos.El famoso entrenador de baloncesto, Phil Jackson, en uno de sus librosescribió: “La manera más eficaz de crear un equipo ganador es apelar ala necesidad de los jugadores de conectarse con algo más importanteque ellos mismos”.Resulta muy grato llegar a un hogar, trabajo o comunidad en la que sevive en paz, pero esta paz la debemos generar en primera instancia 52
  • hacia nosotros mismos, ya que muchas veces lamentamos lo que notenemos, lo que queremos cambiar o lo que no nos gusta, sin darnoscuenta que debemos empezar por trabajar en nuestro ser interior, enesa parte espiritual tan importante que nos brinda la fortaleza yserenidad para enfrentar con fe cualquier situación que se nospresente, con la convicción de que lo que sucede siempre es lo mejorpara nuestras vidas.Agradables o desagradables todas las experiencias nos sirven paracrecer y desarrollarnos en todos los aspectos de nuestro cuerpo: Elfísico, mental, emocional y espiritual, normalmente prestamos mayoratención al cuerpo físico, porque en él se reflejan las condiciones de losotros tres cuerpos. Cuando logramos controlar nuestra mente ynuestras emociones, fortaleciendo también nuestro espíritu mediante lafe y ejercicios de relajación, respiración o meditación, podemos lograrequilibrio entre los mismos propiciando con ello un estado de saludóptimo.Está comprobado científicamente que nuestros pensamientos yemociones afectan nuestro organismo, por ejemplo las emocionescomo el miedo, la angustia, el estrés o la ansiedad, ocasionan que elcerebro segregue neuropéptidos, sustancias que alteran elfuncionamiento de nuestras células y órganos; a diferencia la risa y lafelicidad generan endorfinas que benefician la salud.Así como los estados de ánimo positivos favorecen la salud de nuestroorganismo, la generosidad es otra virtud de la personas felices, cuandoestamos dispuestos a apoyar a los demás, brindándoles algúnbienestar y buscando el bien común, además de generar con elloemociones positivas, se propicia la proactividad, sinergia y altruismo enel ambiente en que nos desenvolvemos incrementando laproductividad, satisfacción y el rendimiento de las personas.Abraham Lincoln dijo: “Cuando hago el bien, me siento bien”Cuando hablamos del bien común debemos reflexionar si estamossiendo justos con todas las personas con las que nos relacionamos,¿Ofrecemos productos de calidad, buen precio y servicio a nuestrosclientes?, ¿Un buen salario y condiciones dignas a mis colaboradores?,¿Los proveedores reciben sus pagos a tiempo?, ¿La sociedad sebeneficia con las actividades de la empresa?En el aspecto familiar, ¿Soy ejemplo de servicio y dedicación para missemejantes?, ¿Estoy forjando mejores personas a mí alrededor?, ¿Los 53
  • ayudo a desarrollar su máximo potencial?, Quienes me rodean ¿Sonmejores personas debido a mi influencia personal?Si derivado de tu reflexión la mayoría de tus respuestas son positivas,¡¡Te felicito!! Eres un Líder con espíritu de servicio.Con tu ejemplo, actitud de servicio y dedicación contribuyes a crear unmundo mejor. Sé que con gran voluntad has vencido tu orgullo yegoísmo, los deseos de querer tener siempre la razón, de mostrar ser elmejor en todo lo que realizas, que dejaste de lado tus ansias de ser elúnico ganador, dando paso a un “ganar-ganar” que genera unvaliosísimo beneficio común en lugar de un beneficio propio.Recuerda, cosechamos lo que sembramos, no desistas aunque losdemás intenten desanimarte con ideas egoístas creyendo tener larazón, tú ya estás en un nivel mucho más alto en tu crecimiento interior,todos tus esfuerzos se verán compensados abundantemente, sigueadelante, con tu liderazgo y espíritu de servicio estás generando uncambio positivo en tu entorno.Jesús dijo: “Aquel que aspire a ser un líder entre vosotros, antes debeser el servidor… Si elegís liderar, debéis servir”.Sabias palabras de un excelente líder, quien además con su ejemplonos enseñó lo que es el verdadero amor.En estos tiempos que vivimos se requiere redoblar esfuerzos, eluniverso te necesita con energía recargada, con positivismo,entusiasmo, entrega, pasión por servir, pero sobre todo con amor.Amor a ti mismo, a tu familia, a tus semejantes, a todos los seres vivos,a tu trabajo, a tu comunidad, a tu país, al mundo entero.Te necesita despierto, consciente, creativo, noble, humano, generoso,humilde, proactivo, altruista, honesto, responsable, íntegro.Un líder como tú, dispuesto a sacrificar su bienestar personal por elbien común, que sabe que cediendo ganamos todos, que tiene unaférrea voluntad y un firme compromiso para crear a su paso un mundomejor.Un ser maravilloso a quien no le interesa si los demás valoran suesfuerzo o no, ya que lo que hace lo hace por convicción y no porreconocimiento. Para quien su amor propio le da la seguridad de confiar 54
  • en sus decisiones y convicciones, sin requerir la aprobación de losdemás.Que como pareja conoce la importancia de la familia en la sociedad, seesfuerza entregando diariamente lo mejor de sí mismo para levantarcon buenos cimientos su hogar. Un padre que es ejemplo para sushijos, que inculca valores y principios basados en la congruencia decada uno de sus actos.Un compañero que valora la amistad, el apoyo mutuo, la paciencia, elcomprender antes de ser comprendido. Como colaborador eres único,tu responsabilidad te permite destacar.Tu pasión te permite dar lo mejor de ti en cada actividad que realizas,procuras la comunicación empática y asertiva, contagiando tusatisfacción y entusiasmo por vivir en plenitud.¡Felicidades! Eres un gran líder ¡¡Dios permita contagiarnos de seresextraordinarios como tú!!  55
  • Capítulo 8 Psicología Estratégica aplicada a los Negocios Marisol Zimbrón F.En este mundo tan globalizado y competido en el que el mercado estácada vez más saturado y donde las crisis políticas, económicas ysociales junto con los rápidos avances tecnológicos y científicosgeneran cambios vertiginosos en las necesidades y el tipo de demanda,las empresas requieren contar cada vez con más herramientas que lespermitan responder con velocidad, eficacia y eficiencia a dichoscambios; viéndose obligadas, además, a reinventarse y construirnuevas estrategias innovadoras que les permita diferenciarse ydestacarse de la competencia a lo largo del tiempo. En este escenario,la Psicología Estratégica constituye un elemento innovador de valoragregado para las organizaciones conscientes de este ambientedemandante de cambio.¿Qué es la Psicología Estratégica? 19La Psicología Estratégica puede considerarse una ramaespecializada de la psicología aplicada. En ella se utilizan los métodosy conocimientos de la psicología – tanto de los principales enfoquesclínicos, como organizacionales - aplicados a la planeación estratégicapara prevenir y solucionar problemas prácticos y otras contingenciastanto a nivel personal como a nivel organizacional.Basándose en la evidencia científica existente en lo que alfuncionamiento de la mente se refiere, la labor del psicólogo estratégicoestá enfocada al factor humano, no como sinónimo de RecursosHumanos, sino en torno a todo aquello en donde los procesos depensamiento, las motivaciones, miedos, deseos y frustraciones del serhumano generan respuestas que pueden afectar, positiva onegativamente, el desarrollo y éxito de los proyectos, sean estospersonales o empresariales.19 Término acuñado por primera vez por Marisol Zimbrón Flores en el año 2009 en untrabajo presentado en el marco del Quinto Congreso Internacional de Administración“Innovación y Desarrollo, un desafío competitivo” en la Universidad Autónoma del Estadode México. 56
  • ¿Es realmente necesaria la figura del Psicólogo Estratégico en laorganización?Ciertamente, una estrategia empresarial efectiva se logra con un buenequipo de administradores, comunicólogos y profesionistasespecializados en el ramo del negocio; sin embargo, el conocimiento dela psicología – a profundidad y no de manera superficial como muchosconsultores ostentan- es fundamental tanto para la buena conduccióndel personal que conforma la empresa, como para que la presencia delnegocio en la mente del potencial cliente perdure con el tiempoevitando caer en lo obsoleto y desaparecer ante nuevas propuestas ydesarrollos más innovadores por parte de la competencia.En otras palabras, las estrategias empresariales –internas y externas-son más efectivas cuando se apoyan en aquellos elementos queinfluyen sobre las emociones y los procesos de pensamiento de laspersonas y que pueden ser conocidos únicamente a través de estudiosbasados en la psicología. Por ello el psicólogo estratégico trabaja comoparte del equipo multidisciplinario de asesores que la mayoría de lasorganizaciones tienen o deberían tener para el manejo de las diversassituaciones y los factores tanto internos como externos que atañen a laempresa.Por ejemplo, si asumimos que en buena medida las accionesgerenciales hacia el exterior de la organización son un conjunto deestrategias y actos dirigidos a influir de forma directa, indirecta y legallos procesos de decisión y preferencia de los potenciales clientes oconsumidores, la psicología estratégica resulta entonces unaherramienta invaluable tanto para comprender el comportamiento de laspersonas que constituyen el mercado objetivo, como para planificar lasestrategias de la empresa, de manera que ambos –mercado yempresa- estén en la misma sintonía y las estrategias de comunicación,publicidad, posicionamiento, etc. resulten contundentes y efectivas paralos fines que cada empresa persigue.Por otro lado, si bien es cierto que el clima económico y crítico actual esproducto de factores externos relacionados con la economía, laindustria, la política, etc. el enfoque que cada persona y empresa da aestas circunstancias determina, significativamente, la capacidad parasalir adelante o quedarse en el camino.Evidentemente la Psicología Estratégica no se involucra en cuestionesfinancieras o contables, sin embargo si analiza el impacto que noticias 57
  • en estas materias pueden tener en la gente –tanto al interior como alexterior de la organización- y desarrolla estrategias de comunicación ycontención encaminadas a disminuir los efectos no deseados.Algunas de las áreas en donde se aplica con éxito la PsicologíaEstratégica son:  Desempeño bajo presión  Procesos de cambio (reducción y manejo del rechazo al cambio)  Comunicación interna y externa  Liderazgo estratégico  Comportamiento y cultura organizacional  Mercadotecnia y publicidad (comportamiento del consumidor y desarrollo de mensajes)  Prevención y manejo del estrés laboral  Desarrollo competitivo  Manejo de conflicto  Identidad de la organización y congruencia de procesos, entre otras.Tres pilares fundamentales de la Psicología EstratégicaEl psicólogo estratégico sustenta sus intervenciones en tres pilaresfundamentales: 1. El desarrollo y entrenamiento de procesos de pensamiento, percepción y motivación, fomentando el razonamiento analógico a través del pensamiento asociativo. 2. La práctica y el perfeccionamiento de los procesos creativos y de innovación. 3. Aprendizaje y práctica de las técnicas de negociación persuasiva estratégica.Desarrollo y entrenamiento de procesos de pensamiento,percepción y motivación, fomentando el razonamiento analógico através del pensamiento asociativo.Un psicólogo con entrenamiento en administración y planeaciónestratégica puede analizar, comprender y manejar profesionalmente losprocesos de pensamiento y motivación que intervienen en el quehacercotidiano de las empresas, tanto en su fuero interno (empleados y 58
  • directivos) como en el fuero externo que le atañe (inversionistas,críticos, prensa especializada y clientes potenciales).Pero la labor del psicólogo estratégico en este rubro no se limita aldesarrollo y aplicación de estrategias, sino que es más bien un modelode andamiaje en el que se acompaña y guía el desarrollo yentrenamiento de los procesos de pensamiento, motivación ypercepción de los miembros de la organización, enriqueciéndolo con eldiseño e implementación de estrategias propicias, cada vez en menormedida conforme el personal va adquiriendo dichas habilidades.Lo anterior es determinante puesto que un componente fundamental deléxito empresarial es la capacidad de sus líderes para resolverproblemas e identificar oportunidades innovadoras, creativas y, depreferencia, difíciles de ver por los competidores. Sin embargo, sitomamos en cuenta que, por su formación, el perfil profesional de lamayoría de los gerentes es similar, no es de extrañar que lacompetencia se concentre en ciertos nichos férreamente peleados portodos.En este sentido, la aportación del psicólogo estratégico se enfoca endos puntos: el primero de ellos coadyuvar a la formación y desarrollo delíderes y estrategas con habilidades de pensamiento y creatividad queles permita ver dichas oportunidades (o incluso generarlas) y, a la vezcon un claro enfoque humanista de lo que es la labor gerencial ydirectiva, en donde la comprensión de los procesos de pensamiento ymotivacionales de las personas permiten crear oportunidades de éxitotanto para las organizaciones como para los individuos que lasconforman. Esto último facilitará la implementación de las estrategiasinternas y externas diseñadas por el junto con el psicólogo estratégicopara motivar a los miembros del equipo de trabajo (y a los asociados) aampliar su capacidad de percepción en la misma dirección, que es,finalmente, el segundo aporte en este sentido.Todo esto a través del desarrollo y ejercicio, por un lado, delpensamiento asociativo, que se centra en la identificación y creación derelaciones entre los elementos que componen un problema/oportunidady no únicamente en el análisis del mismo y, por el otro, delrazonamiento analógico que es, precisamente, la aplicación de estasrelaciones, es decir, el uso de información previa, no necesariamenterelacionada directamente con el problema a resolver pero que, a travésde analogías y análisis, permite encontrar una solución o reconocer unaoportunidad. 59
  • Práctica y perfeccionamiento de los procesos creativos y deinnovaciónNingún proceso de pensamiento está completamente enriquecido sin lacreatividad y la innovación cuya importancia es central en el logro deobjetivos. 20Expertos en materia de negocios, como Adam Hartung (2009) ,aseguran que únicamente el 14% de las innovaciones son radicalmentenovedosas y son éstas las que generan el 61% de las ganancias de lasorganizaciones que las desarrollan.El meollo del asunto estriba en que, durante años, los modelos deeficiencia han prevalecido en la mente de los consultores, directivos yadministradores en detrimento de los procesos de innovación comoestrategia fundamental de sus negocios y es que los modelos deeficiencia son y deben ser formas de trabajo, mientras que lainnovación debiera constituir, además, una forma de pensar y de vivir.Parte del problema radica también en que los modelos de eficiencia sebasan en una creencia intrínseca equivocada de que los sereshumanos deberían ser eficientes de la misma manera en que lasmáquinas lo son. Es por ello, entre otras razones, que las estrategiasorientadas a la creatividad y la innovación producen mejores resultadosde negocios que el enfoque tradicional de la eficiencia operacional cuyouso excesivo inhibe la innovación.Claramente se observa aquí la línea que une a los primeros dos pilaresde la Psicología Estratégica, ya que para trascender del modelo deeficiencia operacional al de creatividad e innovación se requiere trabajoespecífico en cuanto al desarrollo y entrenamiento de los procesos depensamiento, motivación y percepción se refiere para desarrollar dichacreatividad en la organización y sus miembros, así como para crearestrategias que sustenten, fomenten y mantengan una culturaorganizacional innovadora.20 Hartung, A. (2009). Why The Pursuit Of Innovation Usually Fails. Forbes (09, Nov.) 60
  • Aprendizaje y práctica de las técnicas de Negociación PersuasivaEstratégica.Toda empresa debe comenzar por persuadir de forma ética –que no eslo mismo que manipular- a su propio equipo de trabajo para que semantenga comprometido con los valores, la misión, la visión y losobjetivos de la misma, a fin de tener las mentes de sus miembrosabiertas al cambio y a la innovación constante. Posteriormente, lapersuasión va dirigida al exterior, es decir, hacia los inversionistas,clientes potenciales e incluso hacia los críticos y los medios decomunicación -tanto generales como especializados- buscandoestablecer alianzas estratégicas que permitan a la empresa obtenermás y mejores resultados.En ambos casos, la herramienta y competencia específica de laPsicología Estratégica es la negociación persuasiva estratégica queno es otra cosa que el arte de convencer y motivar apelando aelementos más emocionales que puramente racionales y que seenlaza, una vez más, con lo que es el pilar primero de la PsicologíaEstratégica.Prevenir, más que resolver: la apuesta principal de la PsicologíaEstratégicaComo se ve, la Psicología Estratégica es motor y guía del cambio; claroque toda organización, así como el personal que la conforma, esambivalente y en muchos casos renuente al cambio. Es comúnobservar cómo las personas involucradas luchan en su fuero interno yexterno con el deseo, por un lado, por mantener la estabilidad de loconocido y, por el otro, el deseo de hacer modificaciones que lespermitan adaptarse mejor a las circunstancias cambiantes y ser así másexitosos. La contratación de consultores especializados en desarrollo ycomportamiento organizacional y/o manejo del cambio es lo usual en labúsqueda de soluciones para estas situaciones.La psicología estratégica cuenta con herramientas y técnicasinnovadoras y efectivas al respecto, sin embargo, su apuesta principal,a diferencia de muchos otros rubros de la consultoría en general, seenfoca más que a la solución a la prevención, dotando de mayorrelevancia al desarrollo de habilidades y competencias necesarias enlos directivos y personal clave, anticipando posibles contingencias, quea la labor de intervención en crisis como tal. 61
  • Estas acciones profilácticas o preventivas se insertan como parte de lacultura organizacional al comprender que no constituyen un gasto, sinouna inversión que evitará gastos mayores ante futuras contingencias.Además una adecuada aplicación de las teorías y técnicas de lapsicología estratégica se traduce en una mejora continua del ambientey comportamiento organizacionales, beneficiando intrínsicamente lacalidad de vida de los miembros de las organizaciones y repercutiendodirectamente en el incremento de la productividad y, por tanto, en lasganancias de la empresa.  62
  • Capítulo 9 Todo es Posible, nada está Perdido Margarita Carolina Tremari ArizpeDurante nuestro trayecto por la vida, cada instante vamos creciendo ytomando decisiones que nos cambian el rumbo, a vecessignificativamente, otras parecen desapercibidas.Cuando tomamos conciencia de este hecho entendemos que lasposibilidades, se presentan como grandes oportunidades de cambiocontinuo y se convierten en realidades cuando tomamos acción.Todo en el mundo tangible, se ha iniciado como el sueño de unapersona, que si le puso acción, se convirtió en realidad, la silla en quenos sentamos, el auto en que nos desplazamos la tecnología mismaque nos permite comunicarnos en un “click” a miles de kilómetros dedistancia.Puedes imaginar, la capacidad que tenemos, de transformación eimpacto en nuestro entorno, basándonos en esta reflexión?La realidad es que Todo es posible!!! Si crees lo vas a lograr.El empoderamiento personal, no es una ciencia que recién haya sidodescubierta, es desde el inicio de nuestra existencia, al nacer tú y yollegamos con el equipo necesario para lograrlo, lo que hace falta esponer atención, hacer un alto, recapitular, acallar las voces que impidenque descubramos, que es lo que realmente no brindará esa parteesencial de Liderazgo, porque el líder nace o se hace con el paso deltiempo y aunque no lo creas querido amigo, querida amiga, todoabsolutamente todo, incluso lo que nos hace difícil o desagradable elcamino, nos forja, como el fuego que es necesario para que una piedrapreciosa resplandezca.En este Mundo todos tenemos una maravillosa Misión, que en elmomento que captamos, se torna en realidad.Pero que hacer para saber o descubrir nuestra Misión? 63
  • Sencillito… • Piensa que te apasiona realizar • Percibe aquello que ágilmente realizas hora tras hora, sin que represente “trabajo” • Escribe en blanco y negro, es decir, en papel y hoja tus sueños más íntimos • En momentos de quietud, de una verdadera intimidad personal, escúchate!! • Sigue esa vocecita que te guía… • Ponle acción, paso a pasito, sin correr, sin prisas • Fluye como el río que nadie puede detener • Entonces, solo entonces, descubrirás tu área de Liderazgo.Deja de pensar, si tienes estudios, certificaciones, no te pongas“diques” solo un paso a la vez, cuando descubres tu anhelo, tu sueño,TU MISION…en tanto uno ante pone el signo de pesos, euros, dólaresa lo que “piensas” por cultura, por educación y ejemplo, es el verdaderoéxito, te comparto que estarás perdido o perdida en el camino, el dinerono es el fin sino solo un medio.Si tienes razón ¡!! Al pensar que pudiese ser una Utopía, SueñoGuajiro, o como quieras llamarle, pues hemos sido educados, formadospara “creer”, que aquella persona que acumula riquezas, autos del año,puestos honoríficos, muchos reconocimientos, el mejor guardarropa ylas “mejores” relaciones inter personalesSin embargo, te reto a que vayas contra corriente, ya que el dinero esimportante, estoy de acuerdo, pero es tan solo el “medio” NUNCA el fin.Dime…piensas realmente que el LIDER es quien más joyas porta?Error!!!! 64
  • El verdadero Líder es quien, sabe lo que vale, quien se ha conquistadoa si misma, a sí mismo, es aquel ser humano que comprende, que debeviajar libre de equipaje, es decir, se ha liberado de egos, apegos,envidias, rencores y todo aquel sentimiento que lejos de hacer crecer,merman el “SER”, que las piedras en el camino, si tropiezan el pie, sonenseñanzas.El verdadero LIDER, comprende que la “perfección” no existe…peroque vamos en el camino unos más alto en la Cumbre, pero al fin decuentas esa Cumbre todos deseamos escalar.El verdadero LIDER, lejos de oprimir al cercano, apoya, comparte, sinmiedo, porque está consciente de sus dones y Talentos.El verdadero LIDER comprende la debilidad humana, pues en sí mismola lleva.Es sencillo y complejo, todo depende de la “actitud” que tomamos antelas circunstancias, quienPor eso es queridos amigos que en el camino hacia el Liderazgo,TODO ES POSIBLE Y NADA ESTA PERDIDO….Solo nosotrostenemos el control, para pasar de off a on….Mira es muy simple. Si tepercatas de que cierto comportamiento no rinde buen fruto, pasas de“off a on” “ sea dicho de otra manera, le das carpetazo, aprendes deello y a volar paloma, cambio de frecuencia, recuerda que hacemuchos, pero muchos años Einstein lo dijo …”Quieres resultadosdistintos no hagamos las cosas de la misma manera”De ahí me atrevo a señalar la sencillez, porque solo un necio, deseacontinuar, golpeándose una y otra vez contra el muro, somosinteligentes, capaces, dignos!!!! Y ahí entra el cambio…..Deseandolograr resultados de beneficio a nuestra vida y para las vidas que pasanpor nuestra senda, la de nuestros seres amados y aún aquellas quellegan y se van a proseguir su búsqueda.Ser un LIDER en Potencia…Es ser sencillo, servicial pero astuto y firmea la vez, es saberse respetar a sí mismo para proyectar más de lomismo, una persona, tiene diferentes lenguajes, que percibimos todos!!! 65
  • La Congruencia brota en la mirada, en los gestos, modismos y sobretodo en las acciones, “ojo” nunca hablo de apariencias, ni de fingiraquello que no eres porque se nota y TÚ lo sabes para que engañar!!!Te estoy invitando, a que VIVAS!! A que FLUYAS!! A que teCONQUISTES!! A que tengas a nivel conciencia el único y maravillososer que Dios creó, no eres obra de la casualidad, estás aquí , porque altener tú copa llena, sabiendo lo que “eres” lo que “vales” tienes para dary compartir y tu copa seguirá rebozando, porque aquel que da ycomparte se queda siempre con la mejor parte!!!Siempre tendrás más…existe una ley “La Siembra y la Cosecha” queaquella persona menos letrada nos enseña…Y si haces memoria tedarás cuenta, el fruto llega y trasciende.Recobremos la sencillez para lograr la meta. Te invito a que por 28 díasmedites y pongas en práctica lo que te comparto en estas líneas y estoysegura, que ese LIDER brotará y fluirá como las aguas del río que nose estanca.TÚ tienes mucho que aportar al MundoTÚ naciste para TriunfarTÚ en cuanto lo decidas impactarás tu propia vida y la de quienes terodean, de una forma, que solo Dios diseñó cuando crecías en elvientre de tu madre.TÚ y yo tomados de la mano...sin vernos siquiera el rostro, somos esacadena que prevalece y hace de este Mundo un lugar digno de vivir ydisfrutar.Recuerda con amor, FE y esperanza TODO ES POSIBLE…NADAESTA PERDIDO...Tienes vida…estás a tiempo, pon acción y conquistael HOY…ayer ya pasó, mañana no sabemos si llegará, pero HOYpodemos lograrlo.  66
  • Capítulo 10 La Motivación y el Liderazgo Carlos Céspedes Llanos – PerúMotivar al equipo de trabajo es una de las cosas más importantes quedebe realizar un líder, un equipo no avanza igual estando motivadosque no estándolo.Con este libro tu camino para ser un gran líder se inicia. Sin importar laedad que tengas, yo en mi caso tengo 14 años, he viajado por distintospaíses y desde muy pequeño me han dicho que mi edad no me ayuda,pero eso no es una limitación para mí, y tampoco espero que lo seapara ti, no importa de qué color, religión, o grupo político perteneces, loimportante es que quieras superarte y ser mejor.Porque es innato en cada uno de nosotros, mejorar, seguir progresandoy llegar a convertir nuestras mayores aspiraciones en realidad, todosaspiramos a más, ya sea en las calificaciones cuando estabas o estasen la escuela, universidad, o cuando estás en la empresa trabajando esnormal que siempre aspires a más, porque para eso estamosprogramados, siempre queremos más y no estamos hablando de unpunto de ser ambicioso de manera extrema, sino de un sano juicio dequerer ser y tener algo más.Muchas veces pensamos que el aspirar demasiado es muy malo o esser muy poco realista, y creemos que debemos de conformamos conlos resultado que obtenemos y caemos en una frase típica de decir “Asíes mi vida, estoy destinado para vivir así y tengo que aceptarlo”.Pues amigos esto no es cierto, esta es tu vida y no tienes que aceptarque siempre vas a vivir así, todo puede cambiar, hagamos un pequeñoanálisis de la historia.Año 1903, era un gran día para un par de locos, se realizó el primervuelo con motor de la historia a manos de los hermanos Wright.Thomas Alva Edison, muchos intentos para crear la lámparaincandescente, que en base a ella se creó el muy comúnmente usadofoco, antiguamente se tenía la creencia, de que era totalmenteimposible atrapar la luz, en la unión de dos filamentos para luego poderusarla cuando queramos. 67
  • Mohandas Karamchand, cambio al mundo y lo revoluciono actuandopacíficamente y enfrentándose a la desigualdad y violencia, con lo queél llamaba las marchas de sal¸ que representaba un método pacífico deno violencia para poder enfrentar las desigualdad que hubo en esostiempos en la india, siendo el reconocido como Mahatma Gandhi queinspiro a muchas personas.Y tampoco podemos dejar de lado a Martin Luther King, quien abolió ala injusticia de esos tiempos que se media por el color de piel.No podemos dejar tampoco de mencionar a otro líder y que sobre mihumilde opinión él es el líder más influyente de todos los tiempos, estoyhablando de Jesús.Alguien que cambio y revoluciono nuestra humanidad y fue taninfluyente que gracias a él se dividieron en dos tiempos nuestra formade contabilizar el tiempo, en antes de Cristo (a.c) y después de Cristo(d.c.)El mundo está lleno de líderes que cambiaron la historia de lahumanidad, a ti no te gustaría ser uno de ellos, no hablo de querevoluciones la historia del mundo con un nuevo invento, o que creesalgún artefacto nuevo, no.Hablo de que cambies la historia de tu vida, porque en todo estetiempo, algo me queda claro y es que nosotros venimos aquí con algoinnato dentro de nosotros mismos, que son los talentos, el don de lavida y el don del liderazgo.Existen tantos líderes en la empresa, tú convives con ellos, en tutrabajo, en tu centro educativo, en tu familia, y tú quizás eres uno deellos.SEPARANDO TERMINOSLa Motivación: Etimológicamente viene del latín motio, que significa«movimiento» y si separamos nosotros la palabra seria así motiv-acion.Un motivo para la acción algo que te mueve, es esa chispa, es el motorcon el que se mueven las cosas y ese motor lo posees tú y loposeemos todos nosotros, todos nosotros tenemos motivos, ya seapara levantarnos de la cama, para desayunar para ir a trabajar, parajugar futbol, para estudiar, para abrir y leer este libro, en fin todo tieneun motivo y ese motivo es la razón por la cual o avanzas o retrocedes. 68
  • Motor y Motivo: La motivación es el motor que nos impulsa a la acciónes el motivo o razón de nuestra vida, la motivación es la causante deque personas comunes y ordinarias logren resultados extraordinarios,como los que acabamos de mencionar.Mantenerse motivado es irradiar esa energía que caracterizan a losgrandes súper exitosos, esa misma energía, ese mismo entusiasmo,con estímulos positivos.… Y el Liderazgo:Liderazgo lo puedo definir como la influencia que nosotros tenemoshacia otras personas, como la capacidad de guiar a un equipoespecifico hacia un objetivo en común.El liderazgo es más que una frase de etiqueta, que tantas veces vemos,en nuestra vida diaria.Líder:Es la persona que ejerce el liderazgo, antes se tenía pensado que unjefe es un líder, pero no específicamente, un jefe no necesariamente esun líder, ni tampoco el líder necesariamente tiene que ser un jefe.Porque estamos hablando de dos aspectos distintos, pero que al fin y alcabo están unidos, jefe, se debe a cuanto al cargo en la empresa, es eltrabajo, líder en cambio se debe a la influencia, a la confianza que elequipo tiene en una determinada persona.Pero ahora un líder no siempre debe estar en la cima de la empresapara poder liderar, se puede liderar incluso desde la parte media del tanfamoso organigrama jerárquico, lo que quiero decir es que todosnosotros podemos ser líderes, no es imposible.Cuando escuchamos hablar de líder, automáticamente, se nos viene lapregunta…¿El líder nace o se hace?La respuesta es: Las dos, el líder, nace, porque en un principiohablamos de que hemos venido a este mundo con el don de liderazgo,lo que pasa es que necesitamos desarrollarlo, y es ahí donde entra laotra parte de la pregunta el hacer, no necesariamente, porque ya 69
  • nacemos lideres es que no debemos hacer nada para desarrollar esahabilidad, pues no es cierto.Todos nacemos siendo líderes, estamos predispuestos a guiar a unequipo, pero porque existen muchos líderes reconocidos mientras queotros sólo se quedan en el anonimato, pues muy sencillo, porque estoslos lideres reconocidos supieron cómo aplicar el liderazgo innato, ydesarrollar la influencia que cada uno de nosotros posee.UN EQUIPO DE TRABAJOTodos somos parte de un equipo de trabajo, el líder es fundamentalaquí, porque él es el que guía al equipo hacia un fin común.Es trabajo del líder, identificar ese fin común y es tarea delencaminarlos y llegar en conjunto, existen ciertas cualidades, quecaracterizan a un equipo. En un equipo debe existir:Confianza: Si el equipo no confía en el líder, es que está cuestionandosu capacidad y si la cuestiona, es porque no está haciendocorrectamente su labor, en un ambiente de trabajo debe haberconfianza, de manera que todos estén seguros, es como en un equipode futbol, se necesita que los delantero confíen del arquero y el arquerode las defensas, porque si alguno de ellos comienza a dudar, la unióndel equipo se desestabiliza.Unión: Sin unión, el equipo no existiría, no se puede trabajar sincompañerismo, debe existir ese lazo de unión y apoyo mutuo unos conotros, como dice el dicho “Se puede romper un lápiz, pero no diezjuntos”Comunicación: Es importante que el equipo este comunicado y bieninformado, que exista esa interacción entre cada miembro del equipo,que se comunique el equipo con el líder y el líder con el equipo, lacomunicación, es necesaria para poder transmitir los descontentos si esque existen y poder solucionar los problemas.Apoyo: “Dos son mejor que uno”, es importante que se apoyenmutuamente, y deleguen las actividades entre los miembros del equipo,es importante que el líder, asigne las tareas, de acuerdo a lascapacidades y habilidades de cada uno de los integrantes.Compromiso: Se debe dar este ingrediente en el trabajo en equipoporque es como un combustible adicional que le proporcionara y lo 70
  • elevara a otro nivel las metas a cumplir, solamente cuando uno estátotalmente deseoso a cumplir con lo que se le ha asignado esimportante comprometerse, el compromiso de un líder no es superficial,voluble o indefinido, el compromiso del líder es responsable y total.Asumir un compromiso significa querer trabajar y estar dispuesto acumplir contigo y con el equipo de trabajo.Entusiasmo: Nada se logra sin entusiasmo, porque este será elingrediente del reimpulso, cuando algo falle o no salga como loplaneado el entusiasmo podrá solucionarlo, porque estarán con el mejorestado de ánimo, un auténtico líder, sabe cómo transmitir esa energía yese entusiasmo a su equipo de trabajo, se trabaja mejor con carassonrientes que con caras tristes, debemos empezar a sonreír, tomemosesto como parte de una filosofía de vida, recuerdo esa frase que leí enun libro “No podemos cambiar la cara que tenemos pero si la queponemos”Disciplina: Es necesario disciplinarnos, porque esta es una de lasclaves, cuando nos sentimos que no queremos avanzar, esta clave,combinada con el entusiasmo sin duda alguno, nos sacara de cualquierhoyo en el que nos encontremos, cuantas veces nos ha pasado quetenemos que hacer algo, pero no lo hacemos, aquí necesitamos serdisciplinados y dirigir nuestra mente y cuerpo hacia nuestros ideales, aser sincero, lograr formar el hábito de la autodisciplina es complicado,pero una vez que lo tomamos parte de nuestra filosofía de vida, lascosas nos saldrán mejor.Se requiere ser auto disciplinado, como líder, porque van a existir,tareas que no queramos hacer, pero tenemos que hacerlas, si tú comolíder, de tu equipo de trabajo, te esfuerzas por formar a tu equipo conesta mentalidad, tu equipo va a ser más unido y todos van a poderavanzar al mismo paso y al mismo ritmo.Amigos, ahora si una vez definidos los términos, es momento de unirlosUNIENDO TERMINOSLa motivación en el liderazgo no puede ser una excepción, tantos añosde evolución, ha tenido el ser humano y se ha descubierto que enrealidad se necesita la motivación para realizar cualquier actividad.La motivación es la hacedora de tantas cosas y es en la empresa,donde se requiere motivar, no solo al personal sino que también los 71
  • líderes deben de auto motivarse, pues bien, existen dos tipos demotivación:Motivación Interna (MI): La motivación interna a la que llamaremos MI,y no solo porque son sus siglas, sino porque está dentro de ti, es decir,esta motivación tiene que ver con mi persona, con mi deseo de éxito, mianhelo de triunfo, con mi sueño.Es una motivación que viene de dentro hacia fuera no de afuera haciaadentro.Motivación Externa: Esta motivación es la que viene de afuera haciaadentro, y se puede percibir como un impulso externo, como unempujoncito, que puede ser, dinero u otras cosas tangibles.Ahora¿Cuál es la que debo usar en mi vida y en mi equipo de trabajo?En tu vida, usa la motivación interna, aunque a nosotros desde muypequeños nos han acostumbrado con la motivación externa.De niños, cuando conducíamos nuestra bicicleta y nos caíamos,golpeándonos, nuestros padres nos levantaban y nos daban algo yentonces dejábamos de llorar, esto es totalmente entendible cuandosomos pequeños, pero cuando crecemos, debemos empezar avalernos por nuestro interior debemos de ser guiados y movidos pornuestro motor interno que ese motor, su combustible viene siendo tusdeseos, tus metas, tu deseo de querer ser mejor.En tu equipo de trabajo, es importante motivar a tu personal, se es muycomún escuchar hablar acerca de la motivación en el trabajo, esimportante incentivarlos que sigan dando lo mejor de ellos mismos.En una empresa se le reconoce de distintas formas al personal y deesta manera se le está motivando, antes se preocupaban por entregardinero y dinero y más dinero, pero cuando se hace eso, va a llegar unmomento en el que no haya más dinero de donde jalar. Por eso esnecesario reconocer a tu equipo, reconocerlos, felicitarlos por el trabajoque vienen desempeñando, ahora son muchas las empresas, que hanadoptado esta modalidad y se ha creado el “Empleado del Mes” que porun trabajo bien hecho, se le coloca la foto y el nombre en la pared yesto motiva a otros, a querer estar ahí, entonces ellos va a comenzar aesforzarse por estar ahí, la empresa va seguir produciendo más. 72
  • No solo se hace con lo del “Empleado del Mes” también se le reconocea los puntuales, a los más trabajadores, se les hace una carta defelicitación por parte de la empresa, es decir se le reconoce y hacensentir satisfecho a la persona por su trabajo y da ganas de seguirhaciendo más.Pero tú como líder tienes una misión muy importante… LA DE MOTIVAREl líder es escogido, no de acuerdo al nivel que ocupa en la empresa,sino por la capacidad de transmitir esa energía, ese entusiasmo a suequipo de trabajo.El líder necesita motivar, pero para que el líder motive, necesita estarAuto-motivado, pues bien.Debes de saber auto motivarte, porque van a existir ocasiones en lascuales te sientas deprimido, te sientas triste y no tengas ganas de haceralgo, necesitas reflexionar y pensar en tus metas, en tus ideales, en lamisión que tienes como líder, son ellos los que necesitan a alguien concualidades extraordinarias para que los pueda guiar, y eres tú el quenecesita de un gran equipo que te permita avanzar y juntos se haránimparables.Auto motívate, disfrutando intensamente cada actividad que hagas, noveas el trabajo como algo difícil, míralo como una diversión, tu estas ahíno porque necesitas dinero, sino porque sabes que estando ahi podráslograr tus aspiraciones.Pues es muy difícil estar motivado, cuando sientes, que estas retrasadoen ese proyecto, o que no cumpliste con lo que te habían delegado,pues bien, empieza a organizarte, organiza tu tiempo y asigna lastareas a personas que posean las habilidades que se requieren.Siéntate a pensar en tu misión como líder, alégrate, transmite esaenergía y buen entusiasmo, despiértate temprano, un poco antes, quetus hijos y familia, ve a caminar y empieza a reflexionar sobre el día quevas a tener, empieza a expresarte de manera positiva de tu trabajo,encuentra un motivo que te haga sentir feliz, para poder trabajar yentregar lo mejor de ti.…Y ¿CÓMO MOTIVO A MI EQUIPO? 73
  • Al líder le caracteriza, siempre el buen humor y es carismático, puestransmite ese buen humor a tu equipo, llega temprano y contento a tutrabajo, no va a faltar, alguien que diga, que estas raro, o que no eres elmismo, al comienzo les afectará un poco a tu equipo, pero luego seacostumbrarán y te reconocerán como alguien positivo, despuésrecurrirán a ti solamente para que les transmitas esa energía.Haz participar a tu equipo, entra en debates con ellos, para que puedasdescubrir cuáles son las dificultades que están teniendo, si es que lashay, y si todo está magnifico, reconócelo, exprésalo, felicítalos, si esposible invítales un almuerzo, no hablo de un gran buffet sino más biende algo simbólico, reúnelos a que comenten sus dificultades y cuálesson las tareas que consideran que no son apropiadas para ellos.Como líder es importante que conozcas las habilidades, de cada uno deellos y asignes las tareas apropiadas.Realiza un cronograma de actividades y semanalmente o cada quincedías, reúnanse a comunicar los avances.Transmíteles el entusiasmo, irrádialo, simplemente siénteteentusiasmado y ellos te seguirán, inyéctale pasión a lo que hagas y esimposible que las cosas te salgan mal.Trata de que se sientan como en casa, cabe resaltar, que son ochohoras las que pasas en el trabajo y es importante que crean lazos deunión, compañerismo y amistad, que cada uno de los miembros de tuequipo adecue su lugar de trabajo a como él se sienta más cómodo,pero sin perjudicar el ambiente de los demás.Tu solamente asígnales la tarea y deja que ellos se desenvuelvan y situ observas que no se está cumpliendo o que tienen alguna dificultad,háblales no como un jefe, sino como un líder y amigo, y corrígelos si enalgo se están equivocando, logra que ellos no te vean a ti como unsupervisor serio y peligroso, sino más bien como un amigo que soloquiere ayudar.Instrúyelos, esto es algo muy importante, recomiéndales un buen libro,pero no de mala manera como así:¡He visto que no cumples con lo asignado y paras durmiendo, toma ylee este libro! 74
  • Nooo, tenemos que sugerirle que lo lea, porque al fin y al cabo es sudecisión.Empieza con el establecimiento de actividades, analicen el objetivoprincipal y comiencen a disminuirle en pequeñas actividades, que sepueden realizar día a día de manera que así se estén encaminandohacia ese objetivo.No tenemos que olvidar tampoco la evaluación, Benjamín Franklin seauto evaluaba cada día, hasta el último de su vida, lo hacía porquedecía que esa era la única manera de confirmar si había producido ono durante ese día, porque nosotros empezamos un sin número decosas, pero son pocas las que terminamos, pues entonces iniciemosuna autoevaluación, para que luego, podamos evaluar a nuestro equipode trabajo.¿ES IMPORTANTE LA MOTIVACION?Si tu pregunta es esta, mi respuesta, es si, se requieren dos cosasesenciales y fundamentales para el buen trabajo del equipo y una deellas es la motivación: • La Motivación: La motivación, lo dijimos en un principio, es el motor que permite funcionar nuestro organismo, encontremos el motivo que nos permita levantarnos cada día y luchar por nuestros sueños, encuentra tu motivo. Si no sabes cómo encontrar tu motivo, piensa en la razón por la que trabajas, y aunque no lo creas, debe existir una razón, por la que trabajas. • El Compromiso: Ponlo por escrito un compromiso, no es realmente un compromiso, sino se pone por escrito, escríbelo, crea un compromiso con tu equipo o contigo mismo, para que entreguen cada día lo mejor.UNA ÚLTIMA REFLEXIONCada vez que se habla de liderazgo, se menciona, la capacidad desaber dirigir a un equipo, pero a mi parecer el liderazgo, va más allá deesto.Líder es aquel que conoce a su equipo, que se comunica con él, quelos hace participar en grupo y los une como una familia, es aquel queidentifica la misión del equipo y los guía hacia el objetivo escogido. 75
  • Ser jefe no en realidad implica ser líder, motivar no es simplementeordenar, muchos jefes ordenan, pero el líder los motiva, logrando queculminen sus actividades de la mejor manera, el hace que en el equipode trabajo, no existan los descontentos.Tienes que empezar a crear una nueva filosofía de vida en tu equipo,pero no puedes enseñarles algo, a menos que tu apliques, comienzaorganizándote, busca ayuda, investiga biografías de los grandes líderesque han triunfado, analiza tus cualidades, analiza las cualidades de losgrandes triunfadores y empieza a comparar y descubre cuales te faltan,no somos perfectos, por esa misma razón, tenemos el deber de dejareste mundo, mejor que como lo encontramos, eso hicieron los grandeslíderes, en algún punto nacieron y en otro punto murieron, pero nofueron olvidados, es más son recordados y representados comosímbolos de éxito.Mi meta es que tú te conviertas en una personas así, en un líder, y séque esto no se consigue de la noche a la mañana, debes de pagar elprecio de la transformación, no olvides que todo tiene un precio, debesde pagarlo de la mejor manera.Haz de tu equipo de trabajo una familia, donde exista unión,comunicación, confianza, trata de motivarlos, reúnelos, felicítalos,incentívalos a trabajar, ayuda a que cada uno de ellos encuentre su realmotivo, que encuentren la razón de existir, y habrás cambiado unapersona, al cambiar la persona, cambiaras al equipo, cambiara suforma de producir y eso se verá reflejado en la producción.Conviértete en la persona que tanto quisiera ser y en la persona quetanto quisieran ver.Tienes una misión, como líder, guiar a tu equipo de trabajo, hazlo,cumple tu misión y te darás cuenta que las cosas pueden ser mejores,tu no empiezas a disfrutar la vida, hasta que lo decidas, viveintensamente cada día disfrútalo, no te apresures, en realizar las cosas,recuerda la autodisciplina, recuerda tu automotivación, recuerda esosprincipios básicos, que estoy seguro te respaldarán en los momentosde tormentas, empieza como líder en tu familia, en tu trabajo en tuequipo, en tu comunidad, empieza liderando, es algo innato que lotraemos, necesitamos desarrollarlo.Empieza a partir de este momento, para que en un futuro no muylejano, te conviertas en un gran líder. 76
  • Recuerda, que:Todos tenemos habilidades, sueños, y planes que alcanzar, tenemos elmismo tiempo, las mismas capacidades y que la única diferencia entrelos grandes líderes y los que no los son, no es el dinero, la fama, ni elrespeto, estos son solo recompensas que iras obteniendo, la diferenciaes que haces con tu vida, al fin y al cabo, nuestro paso por aquí escorto y sólo tenemos una oportunidad para vivir, disfrútala, vive almáximo, empieza a crear una nueva filosofía de vida y deja un legadopara tus hijos, para los hijos de tus hijos y para la humanidad.Transfórmate en un líder real, no puedes saber si lo podrás lograr o no,a menos que empieces hoy, en tu trabajo, en tu centro educativo, en tuempresa, a realizar una gran labor como líder y dirigir correctamente atu equipo.El camino del liderazgo, es largo, necesitaras estar motivado para hacerlas cosas, y mientras estas motivado puedes llegar mucho más lejos delo que tu crees.Te deseo los mejores éxitos, mucha prosperidad, Que DIOS te bendiga.  77
  • Capítulo 11 El Liderazgo basado en el Coaching Coach Marco Antonio Ontiveros El líder necesita un propósito impulsor, El líder necesita una perspectiva clara, El líder necesita momentos de reflexión y meditación constantes, El líder necesita una perseverancia intrépida.Puedo compartirte que podemos ser LÍDERES, en todo el sentido de lapalabra, sin necesidad de basarnos en el Coaching; y también, con todacerteza te puedo afirmar que sí ejercemos nuestro Liderazgo basado enel Coaching, éste será EXCELENTE y dará resultadosEXTRAORDINARIOS.Te comparto algunos de los beneficios de basar tu Liderazgo en elCoaching: • Te prepara para asumir tus nuevas responsabilidades y desafíos, • Establece objetivos claros que te permiten desarrollar con éxito tus proyectos, • Contribuye a tu crecimiento personal, al mejoramiento de tu autoestima y de tus relaciones interpersonales, • Mejora tu comunicación, aumenta tu compromiso, tu confianza. • Se enfoca en el uso de nuevas habilidades y en conductas efectivas: el Coaching se desarrolla en un contexto que permite el aprendizaje y la practica de nuevas habilidades y destrezas, bajo un esquema de reforzar las conductas efectivas y no centrarse en las erradas.El liderazgo no es ninguna especie de club exclusivo para “los que yanacieron con esa membresía”. Las características personales queconstituyen “la materia prima” del liderazgo pueden adquirirse y si lasenlazamos con nuestro deseo de ser líderes, nada nos impedirá llegar aserlo.El liderazgo se desarrolla, no se manifiesta. El verdadero “líder nato”siempre surgirá, pero para permanecer en la cúspide debe desarrollarlas características propias del Liderazgo.¿Qué opinas de lo siguiente?:El jefe maneja a sus trabajadores. El líder los capacita;El jefe depende de la autoridad. El líder, de la buena voluntad; 78
  • El jefe inspira temor. El líder inspira entusiasmo;El jefe dice “yo”. El líder dice: “nosotros”;El jefe arregla la culpa por el fracaso. El líder arregla el fracaso;El jefe sabe cómo se hace. El líder muestra cómo se hace;El jefe dice “vayan”. El líder dice “¡vamos!”.¿A qué personas conoces que tienen una o más de las siguientescaracterísticas?: • Entiende poco a la gente • Carece de imaginación • Tiene problemas personales • Le echa la culpa al otr@ • Se siente en su zona de confort • No es organizad@ • Monta en cólera • No corre riesgos • Es insegur@ y está a la defensiva • Es inflexible • No tiene espíritu de grupo • Se resiste al cambioY una pregunta que tu mism@ te harás, que es aún mas importante:¿Cuales de las características anteriores tienes tú?Muchas veces, las frases nos ayudan a comprender mejordeterminados conceptos, y en ese sentido, te comparto unas frases querefuerzan aun mas todavía nuestro camino hacia el Liderazgo.“¿Cómo puede alguien dirigir a otras personas si no las conoce, si no sabe cuál es su estilo, su motivación, su situación personal.”- Phil JacksonY me permito completar la frase, ¿cómo puede alguien hacerlo si nose conoce a si mism@?Es necesario e importante conocernos a nosotros mism@s para poderestar al frente de personas.Dentro del Coaching, nos apoyamos de una Herramienta, que puedeproducir un profundo conocimiento, unas acciones excelentes y unosRESULTADOS EXTRAORDINARIOS, de quererlo nosotr@s así, éstaherramienta se llama “LA RUEDA DE LA VIDA”. 79
  • Ésta herramienta, contempla 8 Áreas de nuestras vidas, y nosotrosmism@s valoramos en que punto estamos en cada área de nuestravida.Las 8 áreas a valorar son: Carrera Profesional; Dinero; Salud;Amistades y familia; Pareja o relaciones amorosas; Desarrollo Personal;Entorno físico y Ocio y diversión. "He tomado sobre mis espaldas el desafío de mejorar sólo a una persona, esa persona soy YO MISMO y se cuan difícil es conseguirlo.” - Mahatma GhandiImagínate que de las 8 áreas anteriormente comentadas, y solo es unsupuesto, en 5 áreas tu vida sea “muy vacía”.Pensemos que las áreas son:  Dinero;  Salud;  Amistades y familia;  Pareja o relaciones amorosas;  Entorno físico.Y en éste supuesto:- ¿Cómo sería tu vida?- ¿Qué personas estarían afectadas por tus áreas “muy vacías”?- ¿De que estarías perdiéndote?- ¿Qué momentos hubieras dejado de disfrutar?- ¿Qué darías por corregir o mejorar éstas áreas?- ¿Qué acciones se te ocurrirían para mejorar todas y cada una de las 5áreas?"Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser mejores, eres un líder.” - Jack WelchSiguiendo con nuestro supuesto, imagínate que para las 5 áreas queidentificaste como “ÁREAS DE OPORTUNIDAD”, tienes un PLAN DEACCIÓN que te permitiría empezar a sentirme mas cómod@ con éstas5 áreas “vacías”.- ¿Cómo sería tu vida?- ¿Qué personas estarían beneficiadas por tus áreas “mejoradas”? 80
  • - ¿Qué estarías consiguiendo?- ¿Qué momentos estarías disfrutando?- Y con el fin de todavía mejorar aún mas en estas áreas de tu vida,¿qué te dirían Mahatma Ghandi, Juan Pablo II y Jesucristo? “El pesimista se queja del viento, el optimista espera que cambie, y el líder arregla las velas.” – John MaxwellAhora imagínate con esas 8 ÁREAS de tu vida, totalmente equilibradas,totalmente conocidas y sobre todo, caminando de manera constante ala mejora continua.En tus manos está el PODER para hacer que los cambios sucedan entu vida.Es claro, que como líderes, queremos que las demás personas “nossigan”, “nos tomen en cuenta”, “estén con nosotros”.También es claro, que para tener un Liderazgo mas completo, porllamarle de esa forma, es SOLAMENTE nuestra responsabilidad“arreglar las velas” de nuestra embarcación para dirigirlo a dondenosotr@s queremos.Y en ese sentido:- ¿Qué quieres de tu vida?- Si tuvieras que modificar o eliminar alguna actitud tuya, ¿cuálmodificarías o eliminarías?- Si tuvieras que mantener alguna actitud tuya, ¿cuál sería?- ¿Cómo lo harás?- ¿Cuáles son los siguientes pasos?- ¿Qué recursos necesitas?- ¿De quienes te puedes apoyar?Y todo lo anterior tiene como FINALIDAD: “PRODUCIR UN CAMBIOPOSITIVO”, en las personas, en las empresas y principalmente ennosotr@s mism@s.Antes de terminar de leer éste capítulo, relájate, toma un papel y dejaque la plumaescriba lo que quiera:¿Para qué estoy leyendo esto?¿Qué es lo que quiero lograr con relación a mi “LIDERAZGO”? 81
  • ¿Realmente que me impide empezar a lograrlo?¿Cuál es la manera de empezar a lograrlo?Luego genera 2 acciones concretas que SI puedas empezar ahacer, escribe las acciones que puedas iniciar entre hoy y mañana.Te comparto un técnica de PNL que estoy seguro te ayudará:TÉCNICA de PNL “Esfera de la Excelencia”- Imagina un círculo justo frente a tí.- Con los ojos cerrados (preferentemente), recuerda alguna ocasión enque hayas sido realmente exitos@, tal vez algún momento en quehayas hecho algo muy bien y tuviste una sensación total desatisfacción, plenitud, logro, ... Una vez que hayas recordado esemomento, revívelo totalmente como si fuera una película y observa loque está a tu alrededor… escucha los sonidos… vuelve a sentir en tucuerpo lo mismo que sentiste en ese momento exitoso.- Adopta la misma postura corporal y la misma expresión que tenías enaquel momento, de tal manera que logres vivir de igual manera o demanera mas intensa la sensación de aquel momento que estás re-viviendo. Respira profundamente.- Asegúrate que ese “estado” esté sin tener más de un sentimiento, esdecir, si lo que sientes es tranquilidad en ti mism@, que ésta no semezcle con ningún otro sentimiento que te confunda. Que la sensaciónsea realmente total, sincera y profunda.- El sentimiento colócalo dentro de tu círculo y dale un color, el primeroque venga a tu mente, dale volumen a tu círculo y hazlo esfera, que sealo suficientemente cómoda para que tu estés dentro; ahora dentro de laesfera está el sentimiento total de tu recuerdo de ÉXITO junto con elcolor que vino a tu mente.- Da un paso hacia adelante, entra a tu esfera que está frente a ti ydéjate cubrir con el sentimiento y el color que te rodea, respiraprofundamente. Goza al estar reviviendo todo ese momento. Siéntelo ydisfrútalo por unos 5 minutos.- Sal de la esfera dando un paso hacia atrás y abre los ojos. Ahorarepite el mismo procedimiento cerrando los ojos nuevamente y entranuevamente a tu esfera observando, escuchando y sintiendo 82
  • nuevamente lo mismo que observaste, escuchaste y sentiste en esemomento de ÉXITO, de plenitud, de logro.- Dentro de tu Esfera, pregúntate:¿si tuviera que “acomodar o mejorar” algo de éste momento para que loviva mejor, qué sería?¿en que diferentes momentos de mi vida puedo utilizar este “estado”como me siento?¿en que diferentes momentos de mi vida puedo utilizar mi ESFERA DELA EXCELENCIA?Esta ESFERA DE EXCELENCIA, que es tuya, de hoy en adelante,estará presente donde quiera que te encuentres y donde la quierasutilizar. Basta un pequeño paso hacia al frente para que entres a ella yhagas nuevamente tuyo ese SENTIMIENTO de ÉXITO lo que te haráenfrentar lo que debas enfrentar ¡¡en tu mejor estado!!  83
  • Capítulo 12 La Humildad y el Liderazgo – Jesús como Modelo Jorge Rivero y Petty PolmannLa historia de un nombreEstaba en un congreso internacional, era la cena donde se agasajaba alos expositores del evento. Uno de ellos me preguntó por qué le habíapuesto a mi organización “Red Mundial de Conferencistas”.Un colega, sin esperar a que yo respondiera, se adelantó y dijo: “Él leha puesto Red Mundial porque ha creado una telaraña donde atrapa ensus redes a muchos incautos de distintos países”.Otro colega, tratando se poner paños fríos a la discusión que seavisaba, se atrevió a sostener una opinión más suave y hasta ciertopunto lógica: “Él le ha puesto Red Mundial porque todo su trabajo sebasa en Internet, la Red de Redes, ha creado muchas páginas web,todo su trabajo es sólo virtual”.El organizador del evento, haciendo una pausa dramática, me invitó adar la respuesta que él ya conocía: “Señores, ¿por qué no permiten queel propio Sr. Rivero responda a la pregunta?”Finalmente pude decir: “Escogí el nombre Red Mundial deConferencistas porque tengo a Jesús de Nazaret como mi modelo deliderazgo. Como bien recuerdas, Jesús pasaba por la orilla del lago deGalilea, cuando ve a Simón y a Andrés, dos pescadores que eranhermanos, y los escoge como sus primeros discípulos, eran hombresignorantes y rudos que estaban pescando con sus redes. Jesús les dijo:“Síganme. En lugar de pescar peces, les voy a enseñar a serpescadores de hombres”. La Red Mundial de Conferencistas basa sunombre en esa historia para simbolizar la misión de aquellos quehemos hecho de hablar en público nuestra profesión. A esa Red serefiere nuestro nombre.El Modelo JesúsTomar a Jesús de Nazaret como modelo de Liderazgo no es tareasencilla cuando nos referimos a la humildad que debe caracterizar a unLíder Real. 84
  • Cuando uno lee “Letanías de la Humildad” del Cardenal Ferry del Val seencuentra con muchas cosas que están en franca contradicción con eltrabajo que venimos desarrollando como conferencistas, comomaestros, como líderes.El líder quiere ser aplaudido, preferido a otros, quiere sercontinuamente consultado. Desea por todos los medios evitar lashumillaciones, el desprecio, la calumnia, el olvido.El Líder Real debe ser humilde. Mahatma Gandhi nos explica que sedebe ser más humilde que el polvo. Todo el mundo aplasta al polvobajo sus pies. Pero el verdadero Líder debe ser tan humilde como paraque pueda ser aplastado hasta por el polvo. La arrogancia nunca debeestar presente en la vida del auténtico líder.Este es signo distintivo de muchos que se dicen líderes pero que consus actos y palabras desdicen el principio de humildad, siempre quierenaparecer y figurar, buscan siempre el sitial de honor, tienen el ego taninflado que ya casi caminan sobre las nubes. Se debe ser humilde paraaprender, humilde para demostrar con el ejemplo su mensaje, yhumilde para compartir con todos por igual.Abatir nuestro egoEstaba en la II Cumbre Mundial de Liderazgo, Motivación y Valores enIbagué – Colombia. Un colega me dice: “El conferencista al que le tocano ha venido y yo creo que lo de su enfermedad no es cierto, creo queyo debo tomar su lugar”. Aproveché la situación para recordarle lahistoria de “El lavatorio de los pies”.¿Recuerdas la historia de la última cena donde los discípulos estabanpeleando para saber quién debería ocupar el sitial de honor al lado deJesús? Entonces llega el “jefe”, como sabes suelo llamarlo, y se ciñe undelantal –atuendo del siervo– y se pone a lavar los pies a sus discípulosy les dice “Les he dado ejemplo, para que también ustedes hagan comoyo he hecho”.Jesús, en el lavatorio de los pies, resume todo el sentido de su vida,para que quedara bien grabado en la memoria de sus discípulos. Elgesto expresa claramente que toda la vida de Jesús, desde el principiohasta el final, fue un ejemplo de humildad, de servicio. 85
  • Finalmente le dije al colega: “Mejor toma mi lugar y realiza tú laconferencia magistral que cierra el evento”. Me miró, con cara desorprendido y dijo: “No, Sr. Jorge, ese es un honor que le correspondea Usted por ser el Presidente de la Red”.Posteriormente, durante mi presentación, tuve el honor de invitar alescenario a varios colegas para que hablen ellos, de entregarlesdistinciones, de cederles el uso de casi todo el tiempo que mecorrespondía, y compartiendo con ellos me sentí pleno.Dar la apariencia ante los demás de ser humilde es fácil. Serlo deverdad es lo difícil, matar el ego, ser como el polvo. ¿Recuerdas?El Líder HumildeJesús nos invita a aprender de El que era manso y humilde de corazón.El Rey de reyes nació de una manera más que humilde. En un pesebre,en un establo. De oficio carpintero, sin grados, sin títulos universitarios,sin diplomados ni certificaciones.Este capítulo te invita a reflexionar sobre la importancia de ser humildescomo líderes, a reconocer que todo viene del “Jefe” y que todo es paraSu honor y Su gloria.Te deseo de todo corazón que cada vez que tengas éxito y las cosas tesalgan bien, que cada vez que recibas un agradecimiento por tu labor yobra, recuerdes esa humildad del Maestro de los maestros y seascapaz de decir: “Gracias a Ti, Señor! Yo soy sólo Tu siervo inútil.”Te deseo de todo corazón que te animes a aprender de Jesús, apracticar Su ejemplo y seguirlo. Como sus primeros discípulospescadores. ¿Recuerdas? Por tu bien, el de los tuyos y de toda lahumanidad.Letanias de la Humildad del Cardenal Ferry del ValJesús manso y humilde de corazón, óyeme.(Después de cada frase decir: Líbrame Jesús)Del deseo de ser lisonjeado,Del deseo de ser alabado,Del deseo de ser honrado, 86
  • Del deseo de ser aplaudido,Del deseo de ser preferido a otros,Del deseo de ser consultado,Del deseo de ser aceptado,Del temor de ser humillado,Del temor de ser despreciado,Del temor de ser reprendido,Del temor de ser calumniado,Del temor de ser olvidado,Del temor de ser puesto en ridículo,Del temor de ser injuriado,Del temor de ser juzgado con maliciaOración Simple de San Francisco de Asís“Señor, haz de mí un instrumento de tu Paz:que allí donde haya odio, ponga yo amor;que allí donde haya ofensa, ponga yo perdón;que allí donde haya discordia, ponga yo armonía;que allí donde haya error, ponga yo verdad;que allí donde haya duda, ponga yo la fe;que allí donde haya desesperación, ponga yo esperanza;que allí donde haya tinieblas, ponga yo la luz;que allí donde haya tristeza, ponga yo alegría.¡Oh Señor! Que yo no busque tanto ser consolado, como consolar;ser comprendido, como comprender; ser amado, como amar.” 87
  • Sobre los AutoresMarisol Zimbrón F.Licenciada en psicología y maestra en psicoterapia por la UniversidadIntercontinental. Cuenta con estudios de postrado en administraciónestratégica y recursos humanos por la Universidad Anáhuac. Ha sidocatedrática a nivel licenciatura y maestría en distintas universidadesdentro de las que destacan la Universidad Intercontinental y laUniversidad La Salle y actualmente la Universidad Latinoamericanadonde imparte la materia de Comportamiento Organizacional. Ademásimparte conferencias y seminarios en colegios, universidades, centrosculturales y empresas. Website: www.psicologiaestrategica.comJaime LealEs Escritor, Conductor de TV y Locutor de Radio, ConferencistaInternacional y Coach de Vida. Se especializa en temas de “Adaptaciónal Cambio” y “Reducción del choque multicultural” en empresasinternacionales. Como actividad adicional, participa como voluntario enmisiones de rescate humanitario en países que han sufrido desastresnaturales, ayudando a las víctimas a adaptarse rápidamente al cambioen la realidad que hoy enfrentan. Es compilador de cuentos y creadorde nuevas historias y analogías que faciliten la comprensión de temasrelacionados al cambio y al crecimiento personal. Comparte en redessociales así como en su blog: www.cambiastucambiaelmundo.comCarlos Céspedes LlanosEl Conferencista Profesional más joven del mundo. Desde los 10 añosha desarrollado muchas conferencias en Perú, Ecuador, Chile yColombia. Cuenta con entrevistas sobre su destacada labor en diarios,programas de radio y televisión. Ha sido galardonado por la RedMundial de Conferencistas como el Conferencista Revelación 2008. Enel año 2010 la Organización Continental de Excelencia Educativa le haotorgado la condecoración especial de Legatus Sapientia 2010 y eltítulo honorífico de Excelentísimo Educador Continental. Es coautor de:“La Biblia de la Motivación” Website: www.carloscespedesllanos.com 88
  • Margarita Carolina Tremari ArizpeConferencista Profesional y Productora, Conductora de Radio y T.V. SeInicia en Canal 3 de Monterrey ahora TELEVISA MONTERREY. Cuentacon 33 años de Carrera profesional en Medios Masivos deComunicación. Docente de Excelencia de Europa Campus. Seespecializa en Relaciones Humanas, Motivación, Liderazgo, Valores yEmpoderamiento. Directora Ejecutiva de Radio Primera. Su lema es:"Eldía que parta de esta tierra, quiero ser recordada por lo que hice y nopor lo que pude haber hecho y deje pasar". Website:http://tremari.conferencistas.euJesús BaldemarLic. En Mercadotecnia en la Universidad Interamericana del Norte,Campus Cd. Juárez, con estudios de Maestría en Administración conuna especialidad en Recursos Humanos en la Universidad Autónomade Chihuahua. 15 años de experiencia en ventas directas: GrupoNacional Provincial, Corporativo Promenal, Directorio comercial deChihuahua, Liberty México Seguros y Seguros Monterrey New YorkLife. Experiencia como Gerente de Ventas en empresas inmobiliarias:Fincamex y Ecópolis. Experiencia como Director comercial enCorporación Medico Legal Nacional. Socio Fundador de AlbatrosBusiness Group en El Paso, Tx. Conferencista y Seminarista en temasde Recursos Humanos, Ventas, Liderazgo, actual presidente deMarketing & Alto Desempeño, empresa dedicada a la consultoría ycapacitación empresarial. Miembro Gold de la Red Mundial deConferencistas. Website: www.baldemarlievano.comCésar Cancino KassabEs un periodista comprometido con la realidad de su país y como tal unactor social de peso cuyos objetivos son colaborar en la construcciónde una imagen de la realidad que integre con mayor fidelidad a todoslos actores sociales para contribuir a un diálogo que permita encontrarsoluciones sustentables para los desafíos que hoy nos amenazan.Además es Conferencista, Reportero, Conductor y Director de Noticias,así como Director de Programación Televisiva. Website:www.cesarcancino.mx 89
  • Carmen NievesEs una versátil adiestradora con más de 25 años de experiencia tantoen calidad de Instructora como Master Trainer de la empresa DaleCarnegie & Associates. Es una conferencista internacionalespecializada en temas de relaciones humanas, comunicación, oratoria,control de estrés y cortesías sociales corporativas. Ha desarrollado sulabor en Puerto Rico, Estados Unidos, México y la RepúblicaDominicana. Es la Directora Ejecutiva de la revista "El Conferencista".Miembro Gold de la RMC. Además, colabora como Instructora yConferencista en el Puerto Rican Institute for Higher Learning. En el2008 Carmen recibió el premio de Dale Carnegie & Associates a laMejor Adiestradora de Latinoamérica y calificó 7ma. en el Mundo.Miembro del Salón de la Fama de los Conferencistas. Website:http://nieves.conferencistas.euJorge RiveroEs el fundador y Presidente Ejecutivo de la Red Mundial deConferencistas. Creador de 12 eventos internacionales donde destacala "Cumbre Mundial de Motivación, Liderazgo y Valores". Administradorde Empresas con especialidad en Marketing. Destacado conferencistacon múltiples presentaciones en foros de universidades, asociaciones ycongresos. Columnista invitado en diversos diarios y revistas. Ha sidoentrevistado en diversos medios de comunicación como experto en lostemas de Motivación, Marketing y Redes Sociales. Fundador yPresidente Honorario de la Red Internacional de Consultores, así comola Red del Coach. Desde el 2003 reside en Alemania. Website:www.jorgepolmann.comPetty PolmannMiembro Platinum de la RMC. Coach Espiritual, Traductora e Intérprete.Desarrolla un programa intensivo de seminarios de un año de duraciónpara formar Coachs Espirituales en Alemania. Participo como coautoraen el libro “La Biblia de la Motivación”. Utiliza la sanación espiritual, laorientación, la asesoría y el coaching espiritual para promover elcrecimiento personal y una nueva conciencia. Fundadora y directoraejecutiva del Centro para la Toma de Conciencia y la SanaciónEspiritual donde desarrolla seminarios y conferencias sobre los temasde la espiritualidad y la vida consciente. Website: www.espiritual.de 90
  • Lucy GonzálezContador Público y Auditor - Universidad Veracruzana. Programa deAlta Dirección de Empresas - IPADE. Maestría en Reiki Gendai -Escuela de Terapias Complementarias de Uruguay. Master enProgramación Neurolingüística - Richard Bandler. Instructor Interno-IMP. Instructor Certificado en Yoga de la Risa. Programa de EfectividadGerencial - W J Reddin. Programa de Evaluación al Desempeño yTransformación del Liderazgo - Hay Group. Programa de Desarrollo deAlta Dirección en Finanzas- CAADSA. Actualmente se desempeñacomo Superintendente de Recursos Financieros, en el ComplejoPetroquímico Escolín situado en la ciudad de Poza Rica, Veracruz.Website: www.luciagonzalez.comDr. José Manuel Vega BáezSocio fundador de SERIE CIMA, nació en la Ciudad de México en 1962,está casado, tiene tres hijos y gusta del deporte. Es uno de losescritores de habla hispana más prominentes en el tema de liderazgo,del cual es conferencista internacional. Cuenta con 34 años deexperiencia como empresario y ha desempeñado diversos cargosdirectivos en la iniciativa privada, el sector público, organizacionesdeportivas e instituciones educativas. Ha escrito 16 libros, cuatro deellos best sellers en México. Desde hace 26 años es catedrático a nivellicenciatura, maestría y doctorado en el área de Gestión de SistemasOrganizacionales. En 1992 recibió el grado de Doctor enAdministración, habiendo además cursado los estudios de Maestría enSistemas y Maestría en Dirección de Empresas. Miembro GOLD de laRed Mundial de Conferencistas. Website: www.seriecima.comMarco Antonio OntiverosFundador-Presidente Ejecutivo de la Red del Coach así como Vice-Presidente de la Red Mundial de Conferencistas y Director Ejecutivo delIDeP. Es especialista en áreas: Comercial, Ventas y Servicio,Cobranza, Gestión y Desempeño, Motivación, Integración de equiposde trabajo, entre otros. Conferencista Profesional Certificado (CPC) yConferencista Internacional Certificado (CIC) por la Red Mundial deConferencistas y Coach Personal “IAC Coaching Masteries” (CP)Certificado por Coaching Ontológico, así como Life Coach Certificado(LCC) y Executive Coach Certificado (ECC) por Europa Campus.También cuenta con la Certificación Internacional Practitioner deProgramación Neurolingüistica y Neurosemántica (Meta-NLPPractitioner). Website: www.reddelcoach.com 91
  • Jorge Arturo Arias RomeroDirector General y Fundador de Consultoría Empresarial Humana,Director General y Fundador de Sarian Grupo Comercializador, S.A. deC.V., Lic. Relaciones Industriales por el Tecnológico de CiudadGuzmán, Jalisco. Ha realizado una exitosa carrera en empresasTransnacionales durante 23 años, como líder de las áreas de Ventas,Recursos Humanos y como Director General con cobertura nacional,(Pepsico y Holcim Apasco). Es un experto formador de Equipos deLíderes de Alto Desempeño, Promotor y Creador de Cambios enpersonas y organizaciones. Ha dictado más de 1000 conferencias a lolargo de su carrera, para Empresas y Empresarios, Personal Docentede Universidades, Colegios, etc., así como para jóvenesemprendedores. Miembro Platinum de la Red Mundial deConferencistas. Miembro de la Real Academia de Conferencistas.Website: www.cehu.com 92