Este documento trata sobre la toma de decisiones y el control. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre opciones disponibles para resolver problemas, y que existen decisiones programadas y no programadas. También describe técnicas para la toma de decisiones individuales y grupales. Por otro lado, define el control como la verificación de que los objetivos y planes se cumplan de manera económica y eficaz, mediante el seguimiento de desviaciones y la toma de medidas correctivas. Finalmente, enumera diversas técnicas para el control como contabil
Toma de decisiones y control: proceso, técnicas y definiciones
1. La toma de decisiones
y el control.
Lic. Guido Peláez Ballón
2.
3. “Toda mala decisión que
tomo va seguida de otra
mala decisión”
Harry S. Truman
4. Concepto.
La teoría clásica define a la toma de decisiones
como una secuencia de elecciones
independientes llevadas a cabo por los ejecutivos
con poderes formalmente delegados.
“… un modelo de interacciones entre los
individuos, a través del cual se desarrolla y se
mantiene el grupo social, que sostiene una
actividad colectiva efectiva”.
•
Gore
5. Otras definiciones.
Es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las opciones o formas para
resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial.
La toma de decisiones consiste, básicamente, en
elegir una opción entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o
potencial.
8. Técnicas para la toma de
decisiones.
Para decisiones por consenso:
“Grupo nominal”.
“Brainstorming”.
•Para decisiones por mayoría:
“Sistemas de mayoría” (votación,
votación
aprobatoria, suma de rangos.).
•Para potenciar la creatividad:
Individuales : Lista de atributos, matriz de
descubrimiento, análisis morfológico,
pensamiento lateral.
Grupales: Sinapsis, Método K-J, Sinéctica,
Método Delphi.
9. EL CONTROL
Es una etapa primordial en la administración,
pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la organización si no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.
10. Definiciones.
Henry Farol: El control consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios
establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y
errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente.
Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales
resultados en relación con los planes, diagnosticando
la razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.
Robert C. Appleby: La medición y corrección de las
realizaciones de los subordinados con el fin de
asegurar que tanto los objetivos de la empresa como
los planes para alcanzarlos se cumplan económica y
eficazmente.
Chiavenato: El control es una función administrativa:
es la fase del proceso administrativo que mide y
11. Principios
La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios:
De los objetivos. El control es un medio para alcanzar
los objetivos
De la oportunidad. El control para que sea eficaz
necesita ser oportuno.
De las desviaciones. Todas las variaciones o
desviaciones debe ser analizadas, para conocer sus
causas y evitar que se repita.
De los estándares. El control necesita de “estándares”
De principio de excepción. El control debe aplicarse a
las actividades excepcionales o representativas.
De la función controlada. la persona o la función que
realiza el control no debe estar involucrada con la
actividad a controlar.
14. Técnicas para el control
Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las
siguientes:
Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados
Gráficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
15. Técnicas para el control
Procedimiento hombre maquina, mano izquierda,
mano derecha etc.
Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
Métodos cuantitativos
Redes
Modelos matemáticos
Investigación de operaciones
Estadística
Cálculos probabilísticas