Roadmap Social Media

1,130 views

Published on

A gathering of different social media presentations all around the web. Used to give some inspiration upon using Social Media as part of your online business.

1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
  • It would have been great if it is in English as well.
    Do you have?
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,130
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
62
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Roadmap Social Media

  1. 1. Roadmap Social Media Guido Gihaux
  2. 2. Social Media doelstelling: Make it something I really care about Make it fun, credible and memorable Make it something I can easily tell others Be true, so I don’t like to look like a liar my Tell me a story that makes conversations more interesting Guido Gihaux
  3. 3. Social Media doelstelling Jouw bedrijf
  4. 4. Lessons learned Do’s: wees een oprechte en serieuze deelnemer wees transparant denk goed na voor je een actie doet zorg voor een regelmatige en actieve participatie bouw goede relaties op ga de dialoog aan Integreer met real-world events deel interessante, bruikbare en relevante content reageer regelmatig op bijdragen van andere gebruikers Dont’s: het verbergen van je band met het bedrijf te veel reclame maken one-way communication slechte kwaliteit content off topic content of reacties plaatsen nep personas of reacties je niet aan de regels houden (terms of use) betalen voor plaatsingen, stemmen en reacties
  5. 5. Een eerste aanzet: Weet wat de doelstelling van je bedrijf is Blog niet zonder te luisteren Schrijf geen White paper met gevoelige informatie Houd geen podcast zonder daadwerkelijk iets te zeggen te hebben (wees inhoudelijk) Geef je mening, maar wel gefundeerd. Sta open voor reacties. Reageer erop Hoe ga je het meten? Klachten gaan via Klantenservice, probeer het niet zelf op te lossen. Bespreek met je voorman je wilde ideeën. Hij/zij voorkomt dat er meerdere collega’s over hetzelfde schrijven, zeggen, doen. Stem vertrouwelijke informatie af, geen persberichten (die gaan via de persdienst) Wat levert jouw bijdrage op aan het geheel van Social Media? What’s in it voor de lezer?
  6. 6. Lessons learned: -Wees transparant -Schrijf vanuit expertise -Wees persoonlijk -Wees een leider -Geef je fouten toe Ibm: http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
  7. 7. Het speelveld: de MindMap Social Media
  8. 8. 2009: Je bent net op tijd
  9. 9. Iedereen naar jouw corporate site? NEE
  10. 10. Met Social Media valt het puzzelstukje in elkaar
  11. 11. Social Media is niet de silver bullit
  12. 12. Denk out-of-the-box Denk vanuit de behoefte van de lezer
  13. 13. Welke tools heb je nodig Om de handen op elkaar te krijgen
  14. 14. Wat is het speelveld
  15. 15. Social Media beinvloed mensen • 91% say consumer reviews are the #1 aid to buying decisions - JC Williams Group • 87% trust a friend’s recommendation over critic’s review - Marketing Sherpa • 3 times more likely to trust peer opinions over advertising for purchasing decisions - Jupiter Research • 1 word-of-mouth conversation has impact of 200 TV ads - BuzzAgent * Slide courtesy of Digital Influence Group
  16. 16. Voorbeelden:
  17. 17. Voorbeeld Persbericht 2.0 http://www.shiftcomm. com/downloads/smprt emplate.pdf
  18. 18. Blog tips Do’s • Investeer (effort insteken, vergroot bereik) • Frequent posten • Luister (en faciliteer) • Ga gesprek aan door vragen te • Consistent (de jusite tone-of- stellen voice) • Reageer op vragen van klanten • Voeg RSS feed voor iedere post • Gebruik meerdere bloggers om meer inzichten te krijgen • Plaats product reviews van klanten of leveranciers • Verleid klant met relevante posts • Thought Leader-status krijg je door toegevoegde waarde (tips) • Wees uniek • Share (mensen zijn hongerig voor info: deel het!) • Communiceer als mens (clear en helder)
  19. 19. mythes “If we put our content online “Tell the programmers to set up we’re just giving our expertise away for free!” that social media thing….and get them to make it viral while they’re at it!” “YouTube is that site for funny cat videos – you’ll cheapen Social Media Is goedkoop… our brand by putting our video on there!” Ik heb een Hyves pagina, dus Social Media is covered “If we build it they will come.” “We have to figure this all out before we “No seriously, I don’t think anyone will notice if we start using Social Media.” delete those negative comments.”
  20. 20. Blogprincipes relevanter Hoe Des te invloedrijker Des te meer “rimpels” Des te meer er over je bedrijf gesproken wordt Dat is: de Multiplier © David Armano
  21. 21. Luister voordat je deelneemt • Waar is de doelgroep en identificeer de influencers • Lees de industry blogs (ook de comments) • Google JOUW BEDRIJF • Gebruik de tools waarmee je kunt luisteren
  22. 22. Blogvormen Insight blogging: delen van inzichten, originele ideeën, commentaar op trends .vb Meme blogging: discussie starten, andere bloggers uitdagen Piggyback blogging: populair topic in het nieuws Life blogging: reality blogging, persoonlijkheid blogt over zijn dag Brand blogging: een inside look geven binnen de ANWB, een (on)officieel perspectief Detractor blogging: uitleggen waarom de organisatie een beslissing heeft genomen Announcement blogging: als eerste het nieuws kunnen brengen List/ Link blogging: verzamel serie van relevante links Foto/ Video blogging: originele video/ serie foto’s posten Review blogging: geef expertreview op product/ dienst en wees eerlijk! Evangelist blogging: inspireer: bv MVO of Google Celebrating the Eart Day Survey blogging: start de dialoog door opinie te vragen om WOMMA te creëren Guest blogging: gastspreker op je blog (liefst key-note autoriteit) Interview blogging: in audio/video format Event blogging: impressie delen, insights van seminar, mening van anderen vragen. Response blogging: reactie geven op iets wat in de media speelt
  23. 23. Raak niet verstrengeld in je eigen communicatie
  24. 24. is belangrijker dan praten
  25. 25. Klein puntje…
  26. 26. Stop met jezelf blogger noemen
  27. 27. Valkuilen Bedenk wat relevant is, voordat je publiceert Vermijd registratie verplichting Denk als een contributor, (deelname keldert) niet als een marketeer Schrijf Verwijder geen negatieve persberichten als blog, entertain posts, het wordt alleen mensen maar erger Laat klachten onbeantwoord Win vrienden door het promoten van andermans Promoot niet je product op content iedere post © David Armano
  28. 28. JOUW BEDRIJF
  29. 29. Mensen praten over een unieke blog ervaring.
  30. 30. Podcasts (Personal On-Demand Broadcast) Do’s Dont’s • Maak een format (form, • Maak je niet druk om de lengte.. onderwerp, duur) • Investeer veel in equipment – • Bereid voor, geen scripting (te eenvoudige tools en software gemaakt) helpen je al goed op weg • Gebruik een goede microfoon (Je • Verspreid heel veel tijd tussen hoeft geen productie te draaien) podcasts – het weerhoud je van publiek opbouwen • Promote de podcast op je eigen website en in podcast directories
  31. 31. Dont’s Message Boards / • Bouw het en verwacht dat Internet Forums mensen beginnen en participeren zonder aanleiding en Do’s sturing • Vergeet te modereren- spammers • Houd de message board actief bij werken afschrikwekkend voor door regulier te participeren in users de conversatie • Controleer heavy gebruikers door het gesprek over te willen • Houd focus en geef gebruikers nemen. Moedig een conversatie duidelijk mee wat je aan, controleer hem niet doelstellingen voor deze community zijn • Moedig populaire discussies aan
  32. 32. Photo sharing Dont’s Do’s • Volgooien van linked keywords in • Tag je foto’s en relevante keywords de foto omschrijvingen of in de • Gebruik je website als Flickr screen comments name • Verspreid de URL over alle foto’s • Upload wel kwaliteits foto’s van je die je upload producten/diensten, gerelateerd • Ontmoedig users om je foto’s te aan de business gebruiken. Zolang ze maar • link prominent van de website verwijzen naar anwb.nl naar de Flickr photostream • M.n. handig bij lancering van een nieuw product of special events • Geeft een inside look op de organisatie, geeft een gezicht
  33. 33. Video sharing Don’ts • Alleen infomercials produceren Do ’s • Wees bang om te • Video’s kunnen low-fi en goedkoop experimenteren totdat je weet te produceren zijn. Snelheid en dat het werkt inspelen op actualiteit is key • Haal andermans video’s van het • Video’s zijn het bewijs van Thought web. Leadership, niet zeggen maar doen! • Maak video’s langer dan nodig, • Wees informatief, nuttig, of wees concreet en entertain! entertain! • Geef een samenvatting en gedetaileerde omscrijving • post video replies naar anderen • Sta commentaar toe en participeer in de conversatie • Bespaar bandbreedte kosten op je website door video’s op YouTube te plaatsen
  34. 34. Social news & bookmarking Don’ts • spam door structureel je eigen materiaal te bookmarken Do’s • Met social bookmarking websites • Cheaten door je eigen bookmarks kunnen users hun bookmarks te promoten met irrelevante opslaan, delen, rangschikken, populaire keywords becommentarieren • Open meerdere accounts en stem • link naar relevante artikelen over op jezelf nieuws in jouw sector (niet naar alleen je eigen content) Maak vrienden met andere bookmarkers
  35. 35. Social networking sites Do’s Dont’s • Creer een pagina om de ANWB te • Creer een pagina en laat het zijn promoten beloop • Maak fans! • Probeer de hard sell methode • Moedig discussie aan en • Censureer commentaren participeer frequent • Spam de fans/friends met frequente prive boodscappen • Post onware informatie
  36. 36. Thought Leadership in een notedop – Leer van wat mensen zeggen over je – Creeer buzz voor evenementen & campagnes – Toename van brand exposure – Identificeer en recruteer influencers om de boodschap over te brengen – Vind nieuwe kansen and klanten – Support je producten en diensten – Vergroot je search engine visibility – Verspreid de boodschap snel – Behoud klanten door een persoonlijke relatie op te bouwen – Experimenteer! – Wees een Thought Leader – geen volger
  37. 37. Meetbaarheid Bereik – Website bezoek / views – volume in reviews/comments – Binnenkomende links Engagement & Influence – Sentiment in de Actions & Insights reviews/commentaren – Verkopen – Brand affiniteit – Nieuwe business – Commentator authoriteit/invloed – Klanttevredenheid / loyalty – Merkbekendheid – Marketing efficiency – Favorieten / Vrienden / Fans – # keer doorgestuurd ( kosten/ nieuw lid) – # Downloads ( churn, verloop) – # Trackbacks, Pingbacks, (Effectiviteit behoud) – # RSS subscribers, (omzet per lid) – # Twitter volgers, (respons per actie) – # keer opgeslagen – # Diggs, Stumble Upon, Share This
  38. 38. Leesvoer • PR 2.0 • Groundswell Blog BrianSolis.com blogs.forrester.com/groundswell • Guido Gihaux gihaux.com • Social Media Today socialmediatoday.com • Micropersuasion micropersuasion.com • Social Media Trader socialmediatrader.com • Six Pixels of Separation twistimage.com/blog • Web Strategy door Jeremiah web-strategist.com/blog • PR Squared pr-squared.com • Online Marketing Blog • Frankwatching toprankblog.com fankwatching.com
  39. 39. Inspiratie & Credits • Social media Is.... • Groundswell Blog slideshare.net/leewhite/social- blogs.forrester.com/groundswell media-is /2007/12/the-post- method.html • What the F**K is social media • Shannon Paul's Blog slideshare.net/mzkagan/what- the-fk-social-media veryofficialblog.com • The Social Media Manifesto • Measuring the influence of briansolis.com/2007/06/future- social media of-communications-manifesto- slideshare.net/DigitalInfluence/ for.html business-impact-of-social-media • Pictures copyrighted by: • David Armano iStockPhoto.com darmano.typepad.com

×