As práticas virtuais e a
gestão da opinião pública
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
FAAC – Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação
Bauru, 13/05/2009, Núcleo Opinião
Apresentado por Gustavo Ferreira

Gustavo Ferreira
gustavo.ferreira@smartis.com.br

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Livre para copiar e distribuir.
Apenas cite o autor.
http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/

Esse tempo deve ter sido
bom...
Mas passou... Você notou?
Paulo Milreu

Em que mundo estamos
vivendo?

Em que mundo estamos
vivendo?

Em que mundo estamos
vivendo?

Em que mundo estamos
vivendo?

Em que mundo estamos
vivendo?
Estamos vivendo na ERA DA INFORMAÇÃO
QUEM TEM INFORMAÇÃO, tem “poder”
ONDE ela está?

Em que mundo estamos
vivendo?

Em que mundo estamos
vivendo?

Mudança no sistema
clássico de comunicação
Eu posso me
expressar e o
mundo pode me
“ouvir”.
Paulo Milreu

Mudança no sistema
clássico de comunicação
MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL
Ana Brambilla

Mudança no sistema
clássico de comunicação
31/03/2009
Crise já fechou 120
jornais nos EUA.
adNews

Mudança no sistema
clássico de comunicação
22/04/2009
New York Times tem prejuízo
de US$ 74,5 milhões.
Meio & Mensagem

Mudança no sistema
clássico de comunicação
27/04/2009
Grandes jornais tem pior
circulação da década.
• O período de janeiro a março foi o pior em
circulação desta década para seis dos 20
maiores diários do País: Folha de S. Paulo, O
Estado de S. Paulo, O Dia, Diário de S.
Paulo, Correio Braziliense e Jornal da Tarde.
Meio & Mensagem

O sistema clássico de
comunicação... Mudanças...

Mudança no sistema
clássico de comunicação
Paulo Milreu

Mudança no sistema
clássico de comunicação
Fazendo com que
uma mídia impulsione a outra com
conteúdo relevante e interessante,
compartilhando audiência.

Mudança no sistema
clássico de comunicação
Paulo Milreu

Mudança no sistema
clássico de comunicação
A fragmentação deste consumo
descaracterizou a mídia tradicional,
possibilitando que cidadãos sejam
produtores de notícias e
conteúdos híbridos, na internet ou em outros
meios digitais, impactando
significativamente o
comportamento da
sociedade.

Práticas Virtuais: trabalhando
com as novas mídias digitais

Opinião Pública
Segundo a Profa. Dra. Elizabeth Brandão podemos definir a Opinião
Pública como:
“todo fenômeno que tenha origem em um processo de discussão
coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que
não diga respeito à toda a sociedade) e que esteja sendo expresso
publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas,
seja em manifestações coletivas”.
(http://www.ucb.br/comsocial/mba/OP_e_pesquisa_conceitos_e_polemicas.ppt)

Opinião Pública
Temos nesta definição a identificação do espaço
ideal para o trabalho do Relações Públicas na
gestão da comunicação organizacional na era da
informação:
relacionar-se com os diferentes públicos por
meio do monitoramento de informações obtidas,
por exemplo, com o auxílio das novas mídias
digitais.

O papel do Relações Públicas
Planejamento
Pesquisa
Relevância
Diálogo
Conceito

Relações Públicas: como
trabalhar com as novas mídias?
1 - Identifique onde está o seu prospect/cliente:

Relações Públicas: como
trabalhar com as novas mídias?
2 – Não espere que ele chegue até você; vá até ele e o ajude
a te achar também!
Obs: estabeleça um RELACIONAMENTO com ele.
Não saia enfiando seus produtos “goela abaixo”.

Google: você vai precisar dele...
97,41% dos usuários de
internet no Brasil utilizam
o Google.
Se você ainda não sabe como ele funciona, corra atrás para aprender!

Relações Públicas: algumas
ações de comunicação digital
E-mail marketing
Outros: Publicidade em games, banners dos produtos no site, selos
Crie ações otimizadas para ter boa indexação no Google.
Lembre-se da importância dele!

Relações Públicas: comunicação
nas redes sociais

Relações Públicas: comunicação
nas redes sociais (mercado BR)
O BRASIL TEM 54% DOS USUÁRIOS DO ORKUT NO MUNDO.
SÃO PAULO É A 4ª CIDADE NO MUNDO COM USUÁRIOS DO
TWITTER, QUE PASSOU DE 22ª PARA 3ª REDE SOCIAL MAIS
UTILIZADA NO MUNDO EM 2009.
Uma boa oportunidade para saber o que a opinião pública diz, não?

Relações Públicas: algumas
ferramentas de pesquisa na web
Essas ferramentas gerenciam desde a criação do questionário à tabulação
e criação de gráficos para análise e cruzamento dos dados.
Por ser um projeto de código livre o Twitter tem APIs, que são aplicações que permitem
aos usuários criarem outros softwares derivados dele, e alguns desses softwares
tem se destacado para realização de pesquisas.

Relações Públicas: agregando
ferramentas para cruzar dados
TweetDeck
Twitnest

Relações Públicas: Métricas

Relações Públicas: Algumas
opções para monitoramento
O que falam da sua empresa na internet?
Como se posicionar sem saber?

Relações Públicas:
O conhecimento faz a diferença
Com todas ou algumas dessas ferramentas em mãos, o profissional de
comunicação tem a possibilidade de acompanhar o buzz gerado pela
opinião pública na internet, podendo antever algumas situações e se
posicionar melhor em outros casos.
Conhecer o funcionamento destes softwares e estudar sempre a melhor forma de
utilizá-los, permitirá que você tenha mais resultado em seu planejamento,
na execução dele e na avaliação para dar continuidade às atividades
estratégicas de sua função.
Como fazer para não ficar desatualizado?
Acompanhe quem está sempre atualizado, pesquise, pergunte...

Novas Mídias Digitais: Onde
encontrar informação relevante?
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www.paulomilreu.com.br www.twitter.com/paulomilreu
www.raquelrecuero.com
www.interney.net
www.interney.net/blogs/alexprimo/
www.bibliografiadecibercultura.com
Outras referências também em www.delicious.com/guferreira
Outras referências também em www.delicious.com/milreu

Blogs em que escrevo...
www.guferreira.com.br www.baurublog.com.br
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Para falar comigo/me acompanhar...
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Gustavo Ferreira
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