Oficina Mídias Sociais e Opinião Pública

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  • 1. Mídias Sociais e Opinião PúblicaX Semana de Relações Públicas UNESP Bauru, 08 de junho de 2011.
  • 2. CTRL C + CTRL VLivre para copiar e distribuir.Apenas cite o autor. http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/ Paulo Milreu
  • 3. Gustavo Ferreiragustavo.ferreirarp@gmail.com
  • 4. Formado em Comunicação Social –Habilitação em Relações Públicas naUNESP de BauruEmpresárioPalestranteConsultorBlogueiroGustavo Ferreiragustavo.ferreirarp@gmail.com
  • 5. Em que mundo estamosvivendo?
  • 6. Em que mundo estamosvivendo?
  • 7. Em que mundo estamosvivendo?
  • 8. Em que mundo estamosvivendo?
  • 9. Em que mundo estamosvivendo?Estamos vivendo na ERA DA INFORMAÇÃOE DA COLABORAÇÃO!QUEM TEM INFORMAÇÃO, tem “poder”QUEM COMPARTILHA, influencia.
  • 10. Em que mundo estamosvivendo?
  • 11. Mudança no sistema clássicode comunicação Eu posso me expressar e o mundo pode me “ouvir”. Paulo Milreu
  • 12. Mudança no sistema clássicode comunicação MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL Ana Brambilla
  • 13. Mudança no sistema clássicode comunicação Paulo Milreu
  • 14. Mudança no sistema clássicode comunicação Fazendo com que uma mídia impulsione a outra com conteúdo relevante e interessante, compartilhando audiência.
  • 15. Mudança no sistema clássicode comunicação Paulo Milreu
  • 16. Mudança no sistema clássicode comunicação A fragmentação deste consumo descaracterizou a mídia tradicional, possibilitando que cidadãos sejam produtores de notícias e conteúdos híbridos, na internet ou em outros meios digitais, impactando significativamente o comportamento da sociedade.
  • 17. Com todas essas Mudanças... Como fica a gestão da Opinião Pública?
  • 18. Opinião PúblicaSegundo a Profa. Dra. Elizabeth Brandão podemos definir a OpiniãoPública como:“todo fenômeno que tenha origem em um processo de discussãocoletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda quenão diga respeito à toda a sociedade) e que esteja sendo expressopublicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas,seja em manifestações coletivas”.(http://www.ucb.br/comsocial/mba/OP_e_pesquisa_conceitos_e_polemicas.ppt)
  • 19. Opinião Pública Temos nesta definição a identificação do espaço ideal para o trabalho do Relações Públicas na gestão da comunicação organizacional na era da informação: relacionar-se com os diferentes públicos por meio do monitoramento de informações obtidas, por exemplo, com o auxílio das novas mídias digitais.
  • 20. Práticas Virtuais: trabalhandocom as novas mídias digitais
  • 21. Práticas Virtuais Pesquisa Relevância Diálogo Conceito
  • 22. Google: você vai precisar dele... 97,41% dos usuários de internet no Brasil utilizam o Google. Se você ainda não sabe como ele funciona, corra atrás para aprender!
  • 23. Google: você vai precisar dele...O que aparece quando você pesquisa seu nome no Google?
  • 24. Google: você vai precisar dele...E quando você busca pela sua área de atuação?
  • 25. Como trabalhar com as novasmídias?1 – Conheça as Leis que podem impactar seu trabalho: Exemplo:Outros fatores que você deve conhecer: - Cartilha de utilização das redes sociais pelos funcionários (caso Locaweb) - Políticas de utilização do nome da empresa - Corporate bullyng - Confidencialidade de informações OBS: A pior pergunta é a que não fizemos! Patrícia Peck
  • 26. Como trabalhar com as novasmídias: Gestão do sem noçãoCASOS FAMOSOSMurilo Couto fez uma espécie de apologia ao estupro – crime previsto em lei – ao comentar o apagão da noite dessa terça-feira (10/11/2009).“Apagão de ontem: quem não estuprou ninguém perdeu a chance”, diz o post.Luciano Huck: “Agora o Gugu quer “se inspirar” também no Lata Velha!!! Hahahaha…ô falta de imaginação!!!! Tem gente que acha que povo é burro, né não?”Oscar Filho: “Essa história de crucificação é bobagem. Pra mimJesus era masoquista.”Oscar Filho: “O suicidio de Leila Lopes seria porque, por contrato, seu próximofilme ia ser com Alexandre Frota. Aí ela pensou: nem FUDENDO!” Patrícia Peck
  • 27. Como trabalhar com as novasmídias: Gestão do sem noçãoCORPORATE BULLYING“Minha chefe tá tão cafona hoje... Afff”“Acordar cedo e ir para essa exploração... Estagiário sofre e não leva o crédito.”“Odeio acordar cedo e trabalhar!”“Lerê lerê...”“E ainda vem me oferecer esse panetone na cesta de fim de ano?”“Ninguém merece trabalhar aqui!” Corporate Bullying dá JUSTA CAUSA!
  • 28. Como trabalhar com as novasmídias?2 - Identifique onde está o seu prospect/cliente:
  • 29. Como trabalhar com as novasmídias?3 – Não espere que ele chegue até você; vá até ele e o ajudea te achar também! Obs: estabeleça um RELACIONAMENTO com ele. Não saia enfiando seus produtos “goela abaixo”.
  • 30. Como trabalhar com as novasmídias?4 – Fique atento: Quão sociais são os conteúdos que vocêpublica nas REDES sociais? http://www.youtube.com/watch?v=-3bnzmykCiM Paulo Milreu
  • 31. Como trabalhar com as novasmídias?5 – Você é o que você publica?
  • 32. Como trabalhar com as novasmídias?6 – Muito além da TECNOLOGIA http://www.youtube.com/watch?v=LE50vaI1ZeI&playnext=1&list=PL1C294DEF2B5ABB68 Paulo Milreu
  • 33. Como trabalhar com as novasmídias?6 – Muito além da TECNOLOGIA http://www.youtube.com/watch?v=BRMNfwndtok&feature=player_embedded Martha Gabriel
  • 34. Como trabalhar com as novasmídias?7 – Fique atento:Relacionamento com pessoas instantâneas e desmaterializadas! MAS... Pessoas! Portanto, possuem EXPECTATIVAS!
  • 35. Por que se preocupar com tudoisso? 25% dos bebês tem perfis na web antes de nascer... (Fonte: pesquisa Direitos autorais, Patrícia Peck)
  • 36. Por que se preocupar com tudoisso? SIGNIFICA?
  • 37. Blogs http://pt-br.wordpress.com/
  • 38. Blogs
  • 39. BlogsO que escrever?1. EntrevistaUma entrevista pode ser feita de várias maneiras, até mesmo por email,facilitando a edição e a precisão das respostas do entrevistado.2. AvaliaçãoVocê pode avaliar qualquer coisa. Um livro, um liquidificador, um software, um site.Procure ficar em seu nicho para conquistar a confiança de seu leitor e construiruma reputação de perito.3. Responder perguntasÀ medida que você for se tornando mais conhecido, leitores vão escrever paravocê fazendo perguntas. Valorize isso. Responda com precisão e atenção. Vocêconquista não só quem as fez, mas também quem gostaria de as ter feito enem sabia disso ainda.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 40. BlogsO que escrever?4. Indicar sitesQuando você se especializa, acaba conhecendo sites e maneiras de encontrarnovos que as outras pessoas, mesmo aquelas que se interessam pelo seu temapreferido, não conhecem.5. Responder artigosVocê depara com um artigo com o qual concorda ou discorda. Imediatamente étomado de um sentimento avassalador que o obriga a escrever algo. Nãodesperdice essa oportunidade. Lempre de fazer um link para o texto que o motivou.Muitas amizades na internet começam assim.6. ListasTodo mundo adora listas. “Os 5 maiores erros…”, “As minhas 33 músicaspreferidas”, “76 meios de ganhar mais dinheiro no AdSense”. Listas são fáceis de lere gostosas de escrever.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 41. BlogsO que escrever?7. RankingsSemelhante às listas, mas costumam despertar mais paixões. Amor e ódio. Aspessoas adoram rankings. Mesmo os mais subjetivos e arbitrários causam interesse.8. Como fazerSão os tutoriais. Pode ser um modo de tornar o ovo frito mais saboroso, umamaneira de pregar um botão na camisa em dez segundos ou como instalardeterminado programa de modo mais eficiente.9. Explique conceitosVocê já deve ter olhado em suas estatísticas e visto que alguém entrou por algumsistema de busca procurando algo como “O que é um ornitorrinco”. Ora, se isso fazparte de seu tema, por que não dar sua visão pessoal sobre o ornitorrinco. Por maisque um conceito seja velho conhecido de todos, sempre há uma maneira dereapresentá-lo inovadoramente.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 42. BlogsO que escrever?10. Pergunte a seus leitores e publique as respostasPor mais que você seja um poço de saber, seus leitores sempre terão mais aoferecer do que você imagina. Talvez eles nem tenham conhecimento disso. Façauma pergunta. Depois, escreva um artigo analisando e tabulando as respostas.11. Pergunte a outros editores e publique as respostasVocê pode fazer, por email, uma pergunta a outros blogueiros, de seu nicho ou não,e publicar um artigo analisando as respostas. Os seus leitores vão gostar de saberque você é um catalisador e um centralizador de informações tão bem relacionado.12. Convide alguém para escreverPeça um artigo a um outro editor de blog. Além de ele ficar feliz por ser prestigiado,certamente mais tarde retribuirá a gentileza.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 43. BlogsO que escrever?13. Posts usando vídeosNão importa sobre o que é o seu blog. Você vai encontrar uma pá de vídeos sobreisso, seja lá o que for, no YouTube e em outros agregadores de vídeos da internet.Basta garimpar.14. ComparaçõesO que é melhor? O plano de saúde A ou o plano de saúde B? O FlickR ou oFotolog? Senna ou Piquet? Analise ponto a ponto e dê o seu veredicto. Se preferir,deixe em aberto para que o leitor decida por ele mesmo.15. Polêmicas“Não sei se o Senna era melhor, mas eu sempre preferi o Piquet”. Você entendeu.Escreva algo que vá contra o senso comum e aguarde o resultado. Apenas nãoexagere para não ganhar fama de ser do contra. E, principalmente, não sejapolêmico apenas por ser polêmico. Seja autêntico e fiel a seus princípios.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 44. BlogsO que escrever?16. SériesEscolha um assunto entre os diversos que o seu blog abarca e disseque-o até oosso ao longo de diversos dias. Se por um lado você sabe o que vai escreverdurante um período de tempo, por outro cria expectativa em seus leitores, que ficamansiosos por saber o que vem depois.17. Comente notíciasDiariamente acontecem coisas sobre as quais você pode querer apresentar umenfoque original. Abrir as páginas de um jornal para um leitor comum pode serdesanimador, mas para você, editor de um blog, é inspirador.18. Fale sobre seu próprio blogSua experiência como blogueiro pode ser importante para outros blogueiros e paraseus leitores. De vez em quando, esse tipo de artigo também pode situar seuposicionamento editorial em relação ao resto da blogosfera.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 45. BlogsO que escrever?19. Posts ou artigos pessoaisTodo blog é pessoal em maior ou menor grau. É uma das características desse meiode comunicação e ele não seria tão interessante se assim não fosse. Se você acharque tem cabimento fugir do assunto, fuja.20. ImagensImagens valem mais do que mil palavras, diz o senso comum. Às vezes valem mais,às vezes menos. Mas a verdade é que, mesmo não sendo muito úteis do ponto devista dos sistemas de busca (quando não utilizadas corretamente), podem ser muitoatraentes para o seu leitor.21. PromoçõesVocê está disposto a investir um pouco mais em seu blog? Escolha um prêmio efaça uma promoção. A participação do leitor pode estar vinculada a links ou acomentários ou a qualquer outra coisa que você imagine.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 46. BlogsO que escrever?22 CitaçõesEstá lendo um livro, blog, entrevista, revista ou jornal e achou um trechointeressante? Compartilhe com o seu leitor essa preciosidade. Acrescente os seuscomentários e pronto. Não esqueça as referências!23. TestemunhosVocê passou por uma experiência e conta para o seu leitor. Pode ser a compra dedeterminado produto, a leitura de um livro, uma viagem, um assalto. Os leitoresgostam muito de ler sobre experiências pessoais e muito do sucesso dos blogs sedeve a isso.24. Enquetes e votaçõesOs leitores gostam muito de votar e participar efetivamente de seu blog. Existemdiversas ferramentas na internet que permitem que você publique enquetes. OWordPress tem até alguns plugins especialmente para isso.http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/
  • 47. BlogsCategorias e Tags F O L K S O N O M I A http://www.tagcloud-generator.com/demo.php
  • 48. BlogsDensidade de palavras-chave http://www.mestreseo.com.br/ferramentas-seo/densidade-keywords-local/
  • 49. BlogsPlugins Exemplo: Posts relacionados, no blog smartis.com.br
  • 50. FACEBOOK
  • 51. FACEBOOK
  • 52. FACEBOOKFan page ou Perfil? O que é melhor?
  • 53. FACEBOOK http://netestudio.com.br/index.php/2011/01/21/facebook-pagina-ou-perfil-qual-e-o-melhor-para-sua-empresa/
  • 54. FACEBOOK http://netestudio.com.br/index.php/2011/01/21/facebook-pagina-ou-perfil-qual-e-o-melhor-para-sua-empresa/
  • 55. FACEBOOK
  • 56. FACEBOOK
  • 57. FACEBOOK
  • 58. FACEBOOK Fizeram certo ;-]
  • 59. Twitter Por ser um projeto de código livre o Twitter tem APIs, que são aplicações que permitem aos usuários criarem outros softwares derivados dele, e alguns desses softwares tem se destacado para realização de diversas ações.
  • 60. Twitter
  • 61. Twitter
  • 62. Twitter #HASHTAG #fail #FF #tenso #MODEON #cpartybr #NOT #nowplaying
  • 63. Twitter em Português http://www.twitbrasil.org/2011/06/07/finalmente-twitter-em-portugues-do-brasil/
  • 64. Twitter em Português https://twitter.com/#!/search/twitterpt O que você achou?
  • 65. Agregando ferramentas paracruzar dados TweetDeck Twitnest http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social
  • 66. Você conhece o RockMelt? http://www.rockmelt.com
  • 67. Inteligência Competitiva eMídias Sociais
  • 68. Inteligência Competitiva eMídias Sociais livebuzz.com.br
  • 69. Inteligência Competitiva eMídias Sociais scup.com.br
  • 70. Inteligência Competitiva eMídias Sociais
  • 71. Métricas: Mensurando resultados http://www.google.com/analytics
  • 72. Métricas: Mensurando resultados
  • 73. Campanhas O que tem dado mais certo? -Depende de TODAS as características de seu público, que para ajudar: é heterogêneo... Mas em uma coisa você deve investir: Atrelar INOVAÇÃO a RELACIONAMENTO!
  • 74. Novas Mídias Digitais: Ondeencontrar informação relevante? Sites: Twitters: www.guferreira.com.br @guferreira www.novasmidiasdigitais.com.br @nmidiasdigitais www.smartis.com.br @smartisnow www.paulomilreu.com.br @paulomilreu www.martha.com.br @marthagabriel www.raquelrecuero.com @interney www.interney.net www.interney.net/blogs/alexprimo/ www.bibliografiadecibercultura.com E muitos outros! Fucem! ;-]
  • 75. Como me posicionar nomercado? https://profiles.google.com
  • 76. Como me posicionar nomercado? http://www.freela.com.br
  • 77. Como me posicionar no mercado?
  • 78. LEMBRE-SE: PESSOAS ESQUECEM... A INTERNET, NÃO! @marthagabriel
  • 79. Visitem, comentem! www.guferreira.com.br
  • 80. OBRIGADO!Livre para copiar e distribuir.Apenas cite o autor. http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/ Gustavo Ferreira gustavo.ferreirarp@gmail.com