Tutti Pazzi Per Facebook - il Marketing delle Aziende su Facebook

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Ciò che aziende e professionisti devono sapere per comprendere come promuovere su facebook i propri prodotti e servizi e relazionarsi efficacemente con i propri clienti acquisiti e potenziali. …

Ciò che aziende e professionisti devono sapere per comprendere come promuovere su facebook i propri prodotti e servizi e relazionarsi efficacemente con i propri clienti acquisiti e potenziali. http://www.facebookstrategy.it/

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  • 1. Tutti Pazzi per …
    “Ciò che aziende e professionisti devono sapere di facebook per promuovere efficacemente prodotti, servizi, brand.”
    www.facebookstrategy.it
    copyright Webfactory srl
    Alessandro Sportelli
    www.facebook.com/Alessandro.Sportelli
    www.facebook.com/FBStrategy
  • 2. ATTENZIONE!!! Leggere le avvertenze:
    1. Spegni Accendi il cell/iPhone/smartphone/netbook (e togli il volume  ) …
    2. Collegati a Facebook e cerca Alessandro
    Sportelli. Ecco l’originale
    3. Clicca su
    4. In bocca al lupo …
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  • 3. Alcuni Falsi Miti su Facebook:
    Su Facebook si “Cazzeggia”
    Eppure forse si cazzeggiava anche prima …
    www.facebookstrategy.it
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  • 4. Alcuni Falsi Miti su Facebook:
    Su facebook c’è solo gente cattiva, gente strana, spacciatori, pedofili …
    Eppure c’è anche tanta brava gente
    www.facebookstrategy.it
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  • 5. Alcuni Falsi Miti su Facebook:
    Su Facebook è pieno di ragazzini …
    Volendo considerarci “ragazzini” fino a 30 anni …
    www.facebookstrategy.it
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  • 6. Principali Domande da Porsi:
    Cosa è realmente Facebook?
    A cosa è dovuto il successo di Facebook?
    Come funziona la comunicazione su Facebook?
    Come le aziende possono efficacemente comunicare su facebook?
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  • 7. 1. Attualmente su Facebook…
    www.facebookstrategy.it
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    … quindi è un mass media?
  • 8. 1. Differenza tra Facebook e Mass-media
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    Nota bene!!!
  • 9. 1. Lo stile “mass media” su Facebook NON funziona
    La gente sceglie a chi connettersi
    La gente sceglie cosa condividere
    La gente sceglie a cosa prestare attenzione
    La gente sceglie cosa ignorare
    La gente sceglie cosa è importante per se e per i propri amici/contatti
    ….
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    La gente su FB sceglie TUTTO e di conseguenza tollera POCO le imposizioni ed i messaggi che provengono dall’alto: come la pubblicità.
  • 10. 1. Quindi… Cosa è realmente FaceBook?
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    Facebook è uno strumento online che incentiva ed agevola la comunicazione orizzontale, la socializzazione, la conversazione tra persone.
    Facebook “non è Buono o Cattivo” ma solo un Amplificatore di Atteggiamenti Naturali, un megafono nelle mani di tutti.
  • 11. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?
    Soddisfa il Bisogno di Amicizia/Socializzazione: Facebook incentiva ed agevola la connessione tra la gente e ne abbrevia le distanze.
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  • 12. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?
    Soddisfa il Bisogno di identificazione: Facebook incentiva e promuovere l’aggregazione in gruppi e reti sociali.
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  • 13. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?
    Soddisfa il Bisogno di Condivisione/Autostima/Riconoscimento: Facebook incentiva e promuove la condivisione di stati d’animo, emozioni, informazioni. La condivisione è utile e fa crescere le reti sociali ed allo stesso tempo appaga i singoli individui.
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  • 14. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?
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    Piramide di Maslow
  • 15. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?
    … Perché Facebook ha capito ciò che davvero vuole la gente e lo ha regalato a tutti!
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  • 16. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?
    La comunicazione su facebook è la stessa comunicazione degli amici al BAR!
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  • 17. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?
    Cosa fanno gli amici al bar?
    Conversano!
    Qual è l’oggetto di tali conversazioni?
    Informazioni Utili, cronaca, gossip
    Fatti divertenti, esperienze, emozioni
    Prodotti e Servizi! (chi è il tuo parrucchiere? Ed il tuo dentista? Che cellulare mi consigli? Dove hai comprato quel paio di scarpe? Blablablablabla… )
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  • 18. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?
    Vivere Facebook è come esser al bar con gli amici ma c’è qualche piccola (grande) differenza:
    Su Facebook gli amici sono decine, centinaia, migliaia (facebook parla di una media di 150 amici per utente) e gli amici di amici sono milioni.
    Non è necessario esser tutti presenti su facebook nello stesso momento per conversare con i propri amici ( … a differenza del bar )
    … quindi la comunicazione su facebook è slegata da “tempo” e “spazio” …
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  • 19. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?
    Come si diffondono i messaggi da persona a persona in modo così efficace e veloce?
    L’arma è la condivisione e la “riprova sociale” …
    Passaparola Consapevole ed Automatico
    • Condivisione , Espressioni di gradimento (mi piace), Commenti
    Messaggi utili, interessanti, divertenti, emozionanti, etc. hanno maggior successo
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  • 20. Ricapitoliamo brevemente 1,2,3 …
    Facebook facilita la comunicazione e socializzazione e non è un mass media tradizionale. Su facebook tutti scelgono cosa ignorare e cosa è invece è degno d’attenzione e condivisione,
    Facebook ha successo perché fa leva su alcuni dei più importanti bisogni umani,
    La comunicazione su facebook è indipendente da “spazio” e tempo” e si propaga da persona a persona,
    La comunicazione su facebook si basa sulla naturale “conversazione”, e tutti gli utenti possono potenzialmente influenzare (direttamente o indirettamente) le scelte degli altri.
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  • 21. Domande?
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  • 22. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Ciò che accomuna le strategie vincenti …
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    Ascoltare. Su facebook si parla ogni giorno di tutto e tutti … forse anche di te e di ciò che vendi …
    Partire dai propri clienti fedeli, acquisiti, entusiasti … (i clienti fedeli ed entusiasti sono i migliori venditori!!!) e stimolare la conversazione ed il coinvolgimento offrendo valore,
  • 23. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Dipende …
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  • 24. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Struttura turistica? (es. Park Hotel Ischia)
    www.facebookstrategy.it
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    Obiettivo: Stimolare il passaparola ed acquisire nuovi clienti
    Azione: Invitare tutti i propri clienti ad iscriversi e lasciare i propri commenti sul profili pubblico (in alternativa al “libro degli ospiti”)
    BENEFICI:
    1. L’iscrizione alla pagina ed il commento positivo sono azioni rese automaticamente pubbliche a tutti i contatti dei clienti (già acquisiti). L’opinione dei propri amici può incuriosire ed allo stesso tempo valere da “raccomandazione” per una futura vacanza.
    2. Integrare la pagina del profilo pubblico facebook sul sito stesso della struttura può condizionare la scelta dei potenziali clienti che visitano il sito e leggono i commenti positivi di chi c’è già stato.
  • 25. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Struttura turistica? (es. Park Hotel Ischia)
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    Feedback Positivi
  • 26. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Negozio OFFline? (es. BimbiBelli.com - Mi)
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    Obiettivo: Incrementare la visibilità del brand, farsi conoscere, acquisire nuovi clienti.
    Azione: Realizzazione di un concorso/contest (con premi) finalizzato al coinvolgimento e passaparola tra genitori di bimbi piccoli. (nota importante: nella pagina non c’è traccia di offerte, sconti, nuovi prodotti, etc)
    BENEFICI:
    Grazie al passaparola dovuto al coinvolgimento emotivo delle mamme unito al “premio” del concorso la pagina presenta circa 18.000 Iscritti.
    Integrazione col sito
  • 27. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Negozio OFFline? (es. BimbiBelli.com - Mi)
    www.facebookstrategy.it
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    Integrazione col sito
  • 28. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net)
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    Obiettivo: Incrementare la visibilità del portale, incrementare la visibilità delle aziende che utilizzano il servizio, acquisire nuovi clienti.
    Azione: Integrazione
    dell’applicazione di facebook
    che invita i visitatori del
    Portale a diventare “fan”
  • 29. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net)
    www.facebookstrategy.it
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    Azione2: Codice Sconto riservato ai soli fan:
    VisitatoriFAN
  • 30. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net)
    www.facebookstrategy.it
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    BENEFICI:
    Incremento della quantità dei fan,
    Incremento della visibilità del portale e dei servizi offerti dalle aziende
    Incremento delle vendite del servizio
    Misurabilità dei ritorni. E’ possibile riconoscere chi acquista tramite facebook grazie al codice sconto.
  • 31. 4. Cosa NON devono fare le aziende per promuoversi su facebook?
    www.facebookstrategy.it
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    Essere su facebook perché è di moda e perché ci sono i concorrenti,
    Essere su facebook e non conversare ed interagire con i propri clienti (non esserci è la stessa cosa),
    Non devono pensare di poter raggiungere 10 milioni di persone in un giorno con un messaggio pubblicitario tradizionale: sarà ignorato.
    Creare profili personali per prodotti, aziende, marchi …
    Non devono fare spam tramite messaggi privati come accade già con le email.
  • 32. Ricapitoliamo …
    Facebook è un amplificatore di atteggiamenti naturali ed incentiva ed agevola la comunicazione e conversazione tra persone,
    Facebook ha successo perché fa leva su alcuni dei più importanti bisogni umani,
    La comunicazione su facebook è indipendente da “spazio” e “tempo” e si propaga da persona a persona, e la gente è influenzata dalle scelte dei propri amici.
    Le strategie di promozione su facebook cambiano da caso a caso. Ciò che accomuna tutte le migliori strategie è l’ascolto ed il coinvolgimento dei clienti fedeli, acquisiti, potenziali.
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  • 33. Grazie e Buona Social-izzazione! 
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    ATTENZIONE: Ecco cosa mi è successo da quando uso facebook…
    Si consiglia di non abusare e leggere attentamente le istruzioni … prima di soggiornarvi consultare il medico e l’astrologo di fiducia.
    Alessandro Sportelli
    www.facebook.com/Alessandro.Sportelli
    www.facebook.com/FBStrategy
    Visita: www.Facebookstrategy.it