Spuren im Web - Reputation und Webmonitoring

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Sandra Schaffert: “Spuren im Web: Reputation und Webmonitoring” - Vortrag im Rahmen der Vorlesung “Gesellschaftliche Aspekte der Informationstechnologie” an der TU Graz (5.5.2010)

Sandra Schaffert: “Spuren im Web: Reputation und Webmonitoring” - Vortrag im Rahmen der Vorlesung “Gesellschaftliche Aspekte der Informationstechnologie” an der TU Graz (5.5.2010)

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  • 1. Spuren im Web Reputation und Webmonitoring GADI-Vorlesung, TU Graz 5. Mai 2010 Dr. Sandra Schaffert
  • 2. Spuren im Web
  • 3. Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=3X6G90W5ZHQ - Komplettes Video: http://www.vimeo.com/7625338 3
  • 4. (Meta-) Informationen aus Communitys und Netzwerken Quelle: Schaffertu.a. (2009). (Meta-) Informationen von Communitys und Netzwerken. ntstehungund Nutzungsmöglichkeiten. Salzburg: Salzburg Research, S. 11 4
  • 5. Nicht alle Spu- ren erkennt man auf den ersten Blick 5
  • 6. Nicht alle Spu- ren erkennt man auf den ersten Blick 6
  • 7. Webmonitoring
  • 8. Webmonitoring
  • 9. Webmonitoring ... ist die systematische Beobachtung und Auswertung von Materialien, die im Web zugänglich sind. Dabei kommen quantitative und/oder qualitative Verfahren zum Einsatz. 9
  • 10. Webmonitoring - Tools
  • 11. Tools (kostenlos) Quelle – Auswahl aus http://www.marketingpilgrim.com/2007/08/26-free-tools-for-buzz-monitoring.htmlStand 20-04-2010 11
  • 12. Webmonitoring - Beispiele
  • 13. Webmonitoring - Beispiel: Grippe Monitor
  • 14. Entwicklung der Grippe Online unter: http://www.youtube.com/watch?v=TJQd-0QrObI - vollständiges Video: http://www.vimeo.com/7625338 14
  • 15. Webmonitoring - Beispiel: Regionale Besonderheiten
  • 16. Verhütung Google Insights, Stand3.5.2010 16
  • 17. Geburt Google Insights, Stand 3.5.2010 17
  • 18. Webmonitoring -Clustering | In Anlehnung an eine Idee von Max Kossatz | http://wissenbelastet.com/2009/11/10/vortrag- brennpunkt-etourism/
  • 19. nutella http://www.flickr.com/photos/tags/nutella/ 4.5.2010 19
  • 20. nutella http://www.flickr.com/photos/tags/nutella/clusters/ 4.5.2010 20
  • 21. Webmonitoring -Beispiel: Trends
  • 22. Sturm Graz vs. AustriaKärtnen Blogpulse, Stand 3.5.2010 22
  • 23. Webmonitoring -Beispiel: Sentiment-Analyse
  • 24. Sentiment-Analyse Http://wefeelfine.org - Screencast via http://www.youtube.com/watch?v=fyfLlmzJlK0 24
  • 25. Webmonitoring - Business
  • 26. Business Webmonitoring im Unternehmen | Reputationsmanagement | Public Relations | Issue Management | Politische | Wettbewerbsbeobachtung Kommunikation | Marktforschung | Innovations- und | Marketing Trendmanagement | Kampagnenmanagement Gentsch, Peter & Zahn, Anna-Maria (2010). Potentiale und Anwendungsfelder in Unternehmen. In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK-Verlag, 92-124. 26
  • 27. Business 27 http://www.competence-site.de/downloads/3b/25/i_file_8271/Zustaendigkeit-Webmonitoring%20User-Generated-Content%20infospeed-20090217.pdf
  • 28. Business Professionelle Anbieter Quelle: Anbieter laut http://www.research-results.de, Stand 20-04-2010 28
  • 29. Business „[...]Theaggregatedreportsgeneratedassistkeydecision makers [...] to protecttheuniversity’s brand, reputation, and goodwill.“ http://riskaware.com/forms/Providing_Safe_and_Secure_College_Campuses.pdf
  • 30. Business Quelle: VICO Research http://www.vico-research.com/de/social-media-monitoring.php 30
  • 31. Webmonitoring - in short
  • 32. in short •Unternehmen: auf dem Weg von der Kür zur Pflicht - • Tools alleine helfen nicht: Methode & Background wichtig! • und: da passiert einiges 32
  • 33. Reputation
  • 34. Reputation
  • 35. Reputation ... ist das öffentliche Ansehen von Menschen, Organisationen und Unternehmen, das sich aus Meinungen von Vielen zu einem Gesamtbild zusammensetzt Grobholz, Mario (2008). Begriffsdefiniton: Image, Status, Ruf und Reputation. Online zugänglich unter: http://blog.myonid.de/2008/01/reputation-wo-kommt-sie-eigentlich-her/ [2009-12-10] 35
  • 36. Reputationssysteme haben drei Funktionen präskriptiv deskriptiv prädiktiv Adler & de Alfaro, 2007, 262 36
  • 37. Reputationssysteme Im Überblick
  • 38. Reputationssystem Welche Daten Wie berechnet Wie stellt man liegen vor? sich Reputation? sie dar? (Quelle: Schaffert, Güntner, Lassnig&Wieden-Bischof, 2010).
  • 39. Einsatzgebiete im Überblick Charakteristik der Reputationssysteme in ausgewählten Einsatzgebieten (Quelle: Schaffert, Güntner, Lassnig&Wieden-Bischof, 2010).
  • 40. Reputationssysteme zur Unterstützung der Gemeinschaft
  • 41. Yelp.com
  • 42. Yelp.com
  • 43. Reputationssysteme im Markt der Kompetenzen
  • 44. Frage-Antwort bei Yahoo
  • 45. Ohloh.de
  • 46. Reputationssysteme im Online-Handel
  • 47. Ebay.de
  • 48. Holidaycheck.de
  • 49. Reputationssysteme bei Online-Spielen
  • 50. Playfoursquare
  • 51. Reputationssysteme - webweit aggregierende
  • 52. Yasni.de
  • 53. Egosurf.com
  • 54. Personas.mit.edu
  • 55. TweetPsych Aus einem Vortrag von Walther Nagler& Martin Ebner – http://www.slideshare.net/mebner/is-twitter-an-individual-mass-communication-medium-3593904?from=ss_embed
  • 56. Reputation Business
  • 57. Business Quelle: http://www.iberisinc.com/verify.pdf (2010-03-15)
  • 58. Business Quelle: http://www.iberisinc.com/verify.pdf (2010-03-15)
  • 59. Business
  • 60. Reputation Zukunft
  • 61. Killer-Web-App Killer-Web-Applikation: Ergebnisse der Online-Befragung von Techcrunch Quelle: Bendrath, 2008 (12/2009)
  • 62. Reputation - in short
  • 63. in short • wo ein Reputationssystem ist, wird versucht, zu cheaten - • Tools: da kommt noch einiges auf uns zu! 63
  • 64. Referenzen | Markus, Mark &Schaffert, Sandra (2010). Web-Monitoring mit freien Quellen und Werkzeugen für Unternehmen. Beispiel: Skiherstellerbranche. In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK- Verlag, 190-204. | Schaffert, Sandra; Eder, Julia; Hilzensauer, Wolf, Kurz, Thomas; Markus, Mark; Schaffert, Sebastian; Westenthaler, Rupert &Wieden-Bischof, Diana (2009). (Meta-) Informationen von Communitys und Netzwerken. Entstehung und Nutzungsmöglichkeiten. Salzburg: Salzburg Research. (ISBN 978-3-902448-15-6) | Schaffert, Sandra; Güntner, Georg; Lassnig, Markus &Wieden-Bischof, Diana (2010). Reputation und Feedback im Web. Einsatzgebiete und Beispiele. Band 4 der Reihe „Social Media“ (hrsg. von Georg Güntner und SebastanSchaffert), Salzburg: Salzburg Research. (ISBN 978-3-902448-17-0) 64
  • 65. Kontakt Dr. Sandra Schaffert Salzburg Research Jakob-Haringer-Str. 5/III A-5020 Salzburg T +43-662-2288-429/-323 F +43-662-2288-222 sandra.schaffert@salzburgresearch.at Weblog: http://sansch.wordpress.com 65