Améliorer la connaissance et optimiser vos actions Be Mind , la solution open source de marketing stratégique AGnet SARL 1...
Sommaire <ul><li>POURQUOI  </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi investir sur le marketing stratégique ? </li></ul></ul><ul><li>L...
Pourquoi investir sur le marketing stratégique ? <ul><li>Optimiser son positionnement concurrentiel   </li></ul><ul><li>Le...
Que propose le marketing stratégique ? <ul><li>Identifier  les forces   en actions et les opinions des individus pour infl...
Pour quels types de projets ? <ul><li>Commercialiser un produit sur un marché </li></ul><ul><ul><li>Connaissance du marché...
Comment mettre en œuvre ? <ul><li>Les phases d’amélioration de la connaissance </li></ul><ul><ul><li>Déterminer  le   suje...
Comment mettre en œuvre ? <ul><li>Utiliser des outils opérationnels </li></ul><ul><ul><li>Un générateur d’enqu êtes   pour...
Les ato ûts de la solution  Be Mind <ul><li>Une   solution métier complète , intégrée et intégrable avec le système d’info...
Exemple de mise en oeuvre <ul><li>L’entreprise  MARYBON commercialise des sucreries  auprès des jeunes </li></ul><ul><li>P...
MARYBON améliore sa connaissance du marché français <ul><li>Objectifs :  en savoir plus sur les < 15 ans  et  détecter des...
SubmitBuilder  CE pour construire des enqu êtes <ul><li>Générateur d’enqu êtes anonymes ou pour public identifié </li></ul...
<ul><li>Le service marketing   MARYBON définit les questions   de l’enqu ête à diffuser en collaboration avec son agence m...
Submit  CE pour collecter les opinions sur internet <ul><li>Diffuseur d’enqu êtes et collecteur des réponses sur internet ...
Collecte des réponses de l’enqu ête  MARYBON sur internet <ul><li>La collecte des opinions sur le site web MARYBON </li></...
Collecte sur site des réponses des mamans au moyen d’un périphérique mobile <ul><li>Une licence Submit Mobile permet aux e...
SubmitReport  CE pour analyser les résultats <ul><li>Générateur de rapports graphiques </li></ul><ul><ul><li>Multiples rep...
Reporting sur les réponses et analyse marketing chez MARYBON <ul><li>Les résultats  sont exportées vers le logiciel Submit...
Waya  Pro pour profiler les répondants <ul><li>Composant d’analyse et de création de bases données profilant des individus...
MARYBON approfondit la connaissance sur ses clients <ul><li>Pour  maintenir son niveau de connaissance   sur le marché, l’...
Influence  Pro pour mettre en œuvre des tactiques d’influence <ul><li>Passerelle de couplage avec des solutions de marketi...
MARYBON intègre le fichier clientèle avec son outil GRC* pour stimuler le marché <ul><li>L’entreprise désire  stimuler les...
Discovery  Pro pour simuler des tactiques d’influence <ul><li>Simulateur d’attractivité d’une offre pour une population pr...
MARYBON étudie la réactivité d’une nouvelle cible <ul><li>Les résultats de l’enqu ête ont fait émerger  un nouveau type de...
Le processus métier de la suite logicielle BeMind Individu
Un accompagnement adapté à l’ensemble du processus BeMind   - Conseil en marketing stratégique,   - Aide au reporting,   -...
Be Mind  + Vous = succès ! <ul><li>Surveillez   les environnements  de votre entreprise pour conquérir des parts de marché...
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Ameliorer La Connaissance

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Présentation du concept BeMind et des bénéfices développés.
Le domaine du marketing stratégique est aujourd'hui développé par AGnet au travers de la solution BeMind permettant à toute entreprise d'améliorer la connaissance d'individus (ses clients, marchés, personnels...) au moyen d'une solution complète de sondage et de profiling rapidement mise en oeuvre.

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    1. 1. Améliorer la connaissance et optimiser vos actions Be Mind , la solution open source de marketing stratégique AGnet SARL 17 rue Robert Tourte 02190 Guignicourt www.agnet.fr Tél : 06 03 58 72 10 [email_address]
    2. 2. Sommaire <ul><li>POURQUOI </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi investir sur le marketing stratégique ? </li></ul></ul><ul><li>LE STRAT MARKET </li></ul><ul><ul><li>Que propose le marketing stratégique ? </li></ul></ul><ul><li>PROJETS </li></ul><ul><ul><li>Pour quels types de projets ? </li></ul></ul><ul><li>APPLICATION </li></ul><ul><ul><li>Comment mettre en œuvre ? </li></ul></ul><ul><li>BeMind </li></ul><ul><ul><li>Exemple de mise en oeuvre </li></ul></ul><ul><ul><li>Les ato ûts de la solution BeMind </li></ul></ul><ul><ul><li>Description rapide de chaque composant de la suite logicielle </li></ul></ul><ul><ul><li>Le processus métier de la suite logicielle </li></ul></ul>
    3. 3. Pourquoi investir sur le marketing stratégique ? <ul><li>Optimiser son positionnement concurrentiel </li></ul><ul><li>Le positionnement d’une entreprise sur ses marchés est plus complexe dans un contexte international </li></ul><ul><li>Créer des produits répondants aux réelles attentes des clients </li></ul><ul><li>Baisse de la durée de vie des produits face au cycle d’évolution plus soutenu de la demande </li></ul><ul><li>Adapter l’organisation de l’entreprise pour répondre aux pressions internes et externes </li></ul><ul><li>L’évolution constante des contextes politiques, sociaux-culturels et économiques force les entreprises à adopter une organisation souple et dynamique </li></ul><ul><li>Etre en perpétuelle veille pour anticiper et gagner ! </li></ul><ul><li>La fraicheur de l’information est primordiale pour une entreprise à stratégie gagnante </li></ul>POURQUOI
    4. 4. Que propose le marketing stratégique ? <ul><li>Identifier les forces en actions et les opinions des individus pour influencer les comportements </li></ul><ul><li>Améliorer la connaissance des environnements macro/micro-économiques pour optimiser le positionnement de l’entreprise </li></ul><ul><li>Une méthode de prospection et de recoupement des informations </li></ul><ul><li>Profiler des individus pour segmenter des populations </li></ul><ul><li>Analyser des tendances et suivre l’évolution de leurs changements </li></ul><ul><li>Définir des tactiques d’influence mise en œuvre par des activités de marketing opérationnel </li></ul>LE STRAT MARKET
    5. 5. Pour quels types de projets ? <ul><li>Commercialiser un produit sur un marché </li></ul><ul><ul><li>Connaissance du marché, définition d’une politique commerciale, positionnement concurrentiel, image perçue </li></ul></ul><ul><li>Dynamiser le personnel interne d’une entreprise </li></ul><ul><ul><li>Gestion des carrières, restructuration, suivi des attentes internes, réduction du turn over </li></ul></ul><ul><li>Optimiser le service après-vente </li></ul><ul><ul><li>Identification des axes d’amélioration, évaluation de l’appréciation de la clientèle </li></ul></ul><ul><li>Dynamiser une opération évènementielle </li></ul><ul><ul><li>Elargissement de la portée d’un événement, attirer le visiteur sur un stand, réduction du co ût de la collecte d’informations de prospection </li></ul></ul>PROJETS
    6. 6. Comment mettre en œuvre ? <ul><li>Les phases d’amélioration de la connaissance </li></ul><ul><ul><li>Déterminer le sujet à traiter </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifier des populations à cibler </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer un support de recueil de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Gérer la collecte des informations recherchées </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyser les résultats et définir une stratégie opérationnelle (segmentation, détection des tendances, profiling) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tester et mettre en œuvre des tactiques d’influence au sein d’un plan d’actions (le marketing opérationnel) </li></ul></ul>APPLICATION
    7. 7. Comment mettre en œuvre ? <ul><li>Utiliser des outils opérationnels </li></ul><ul><ul><li>Un générateur d’enqu êtes pour construire une enqu ête destinée à des populations ciblées </li></ul></ul><ul><ul><li>Un collecteur d’opinions pour soumettre une enquête et recueillir les réponses du public ciblé </li></ul></ul><ul><ul><li>Un générateur de rapports pour analyser les réponses obtenues et détecter les tendances </li></ul></ul><ul><ul><li>Un analyseur de profils pour suivre l’évolution des tendances, des habitudes et des comportements </li></ul></ul><ul><ul><li>Un simulateur d’actions tactiques pour simuler l’application de tactiques d’influence et observer la réactivité de populations </li></ul></ul>APPLICATION
    8. 8. Les ato ûts de la solution Be Mind <ul><li>Une solution métier complète , intégrée et intégrable avec le système d’information de l’entreprise </li></ul><ul><li>Une version Open Source (la Community Edition) à retour sur investissement immédiat pour une totale liberté </li></ul><ul><li>Des composants d’extension pour enrichir les fonctionnalités de la version open source </li></ul><ul><li>La personnalisation possible des fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise </li></ul><ul><li>Travailler de manière autonome connecté ou non sur internet </li></ul><ul><li>Un accompagnement pour aider les utilisateurs </li></ul>BeMind
    9. 9. Exemple de mise en oeuvre <ul><li>L’entreprise MARYBON commercialise des sucreries auprès des jeunes </li></ul><ul><li>Pour enrayer la progression de l’obésité chez les enfants -15 ans, le ministère de la santé mène une grande campagne de sensibilisation sur la consommation excessive de sucre </li></ul><ul><li>Des nouvelles préoccupations chez MARYBON : </li></ul><ul><ul><li>Quel est le potentiel impact sur les ventes à venir ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment réagir pour négocier ce changement d’environnement sur le marché français ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment détecter des nouvelles opportunités ? </li></ul></ul>BeMind - Exemple
    10. 10. MARYBON améliore sa connaissance du marché français <ul><li>Objectifs : en savoir plus sur les < 15 ans et détecter des nouvelles opportunités de marché </li></ul><ul><li>Cibles : les français < 15 ans, les mamans </li></ul><ul><li>Support : un sondage jeux/concours sur le site internet MARYBON, l’interview des mamans en sortie d’école </li></ul><ul><li>L’orientation des questions : </li></ul><ul><ul><li>Le dégré de sensibilisation du foyer : quelles opinion concernant le surpoids vu par l’enfant et par sa mère ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Segmentation : âge, poids et sexe des enfants du foyer ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualification conso : consommation actuelle au sein du foyer ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Opportunités , zones d’influence : d’autres membres du foyer consomment-ils des bonbons ? Quelles produits ? </li></ul></ul>BeMind - Exemple
    11. 11. SubmitBuilder CE pour construire des enqu êtes <ul><li>Générateur d’enqu êtes anonymes ou pour public identifié </li></ul><ul><ul><li>Intégration des populations issues d’annuaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Création des questions et scénarios de réponses </li></ul></ul><ul><ul><li>Multilangages (interface utilisateur, enquêtes, réponses) </li></ul></ul><ul><ul><li>Personnalisation de la charte graphique </li></ul></ul><ul><ul><li>Installation à distance sur tout système d’exploitation </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation autonome en mode connecté ou déconnecté </li></ul></ul><ul><ul><li>Extension pro : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des modèles d’enquêtes </li></ul></ul></ul>BeMind
    12. 12. <ul><li>Le service marketing MARYBON définit les questions de l’enqu ête à diffuser en collaboration avec son agence marketing </li></ul><ul><ul><li>Le marketer définit les questions pertinentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Il télécharge gratuitement SubmitBuilder CE sur le portail Be Mind On Demand pour construire une enqu ête type depuis son ordinateur portable </li></ul></ul><ul><ul><li>Il valide les questions avec le service marketing MARYBON </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La validation des réponses pré-définies à proposer aux répondants sont revisables dans SubmitBuilder CE lors du rendez-vous chez MARYBON </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un jeux/concours à destination des < 15 ans est préparé pour inciter les jeunes à participer au sondage depuis le site web MARYBON </li></ul></ul><ul><ul><li>Les modalités d’organisation de l’enqu ête sont finalisées : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des personnels de l’agence markering recueilleront les réponses à la sortie des écoles durant 3 jours </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’enqu ête sera soumise aux jeunes sur l e site web MARYBON au travers du jeux/concours durant plusieurs jours </li></ul></ul></ul>Construction de l’enqu ête MARYBON avec SubmitBuilder CE BeMind - Exemple Marketer enqu ête SubmitBuilder
    13. 13. Submit CE pour collecter les opinions sur internet <ul><li>Diffuseur d’enqu êtes et collecteur des réponses sur internet </li></ul><ul><ul><li>Intégrable et personnalisable au site internet de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Interface graphique évoluée (Flash) </li></ul></ul><ul><ul><li>Extensions Pro : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Submit Mobile : collecte des réponses par téléphone portable sur internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Submeet : interface de collecte par enqu êteur en interview </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Submit wireless : collecte par interception des téléphones portables sur une zone de 50 mètres (Bluetooth, wifi) </li></ul></ul></ul>BeMind Population sondée Serveur de données Enqu êtes diffusées Réponses collectées Serveur web Submit web Submit mobile
    14. 14. Collecte des réponses de l’enqu ête MARYBON sur internet <ul><li>La collecte des opinions sur le site web MARYBON </li></ul><ul><ul><li>L’offre “BeMind onDemand” pour diffuser automatiquement l’enqu ête sur le portail MARYBON sans acquérir de compétence technique </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une fenêtre propose au visiteur de participer au jeux/concours </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le composant Submit soumet les questions de l’enquête MARYBON à l’internaute et collecte les réponses </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les réponses sont sauvegardées durant toute la période de campagne pour exportation ultérieure et analyse chez MARYBON </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour rendre plus ludique son enquête, une personnalisation graphique à l’image MARYBON a été créée </li></ul></ul></ul>BeMind - Exemple + Portail MARYBON Serveur Submit OnDemand Enqu ête MARYBON Réponses visiteurs MARYBON Submit web MARYBON Serveur de données OnDemand Participants jeux concours Accueil MARYBON Accueil concours
    15. 15. Collecte sur site des réponses des mamans au moyen d’un périphérique mobile <ul><li>Une licence Submit Mobile permet aux enqu êteurs de recueillir les réponses par téléphone portable à la sortie des écoles </li></ul><ul><ul><li>Chaque enqu êteur est munie d’un téléphone portable ou d’un assistant personnel avec Submit Mobile pour collecter les réponses </li></ul></ul><ul><ul><li>Les questions sont soumises en interview directe aux mamans acceptant de participer à l’enquête et l’enquêteur saisie les réponses sur son périphérique mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Les résultats sont immédiatement transmit par le réseau mobile au service BeMind OnDemand pour sauvegarde et analyse </li></ul></ul>BeMind - Exemple Enqu êteur Mamans interviewées Réponses des mamans Enqu ête MARYBON Serveur de données OnDemand Passerelle telecom/internet Serveur Submit Mobile onDemand
    16. 16. SubmitReport CE pour analyser les résultats <ul><li>Générateur de rapports graphiques </li></ul><ul><ul><li>Multiples représentations graphiques des réponses obtenues durant une enqu ête </li></ul></ul><ul><ul><li>Exportation des résultats sous divers formats </li></ul></ul><ul><ul><li>Multilangages (interface utilisateur, rapports) </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation autonome en mode connecté ou déconnecté </li></ul></ul><ul><ul><li>Extensions pro : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des modèles de rapports </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fonctionnalités complémentaires de croisement des résultats </li></ul></ul></ul>BeMind
    17. 17. Reporting sur les réponses et analyse marketing chez MARYBON <ul><li>Les résultats sont exportées vers le logiciel SubmitReport CE pour générer des rapports graphiques </li></ul><ul><ul><li>Le marketeur construit des modèles de rapports graphiques pour faire son analyse marketing sur : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La segmentation des répondants questionnés, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les quantités de réponses obtenues par question </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’analyse des consommations de bonbons par type de foyer, par sensibilité constatées des mamans concernant le surpoids infantile… </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La génération du reporting sur les résultats de l’enqu ête permet au marketeur de réaliser son analyse </li></ul></ul>BeMind - Exemple Rapports SubmitReport Réponses des mamans Réponses visiteurs MARYBON Base de données embarquée Réponses exportées Serveur de données OnDemand SubmitReport Marketer
    18. 18. Waya Pro pour profiler les répondants <ul><li>Composant d’analyse et de création de bases données profilant des individus </li></ul><ul><ul><li>Agrégation des données obtenues des répondants </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconnaissance et suivi des périphériques des visiteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Consolidation des participations d’une personne à plusieurs enqu êtes au sein de l’entrepôt de données </li></ul></ul><ul><ul><li>Actualisation automatique des données de profiling au sein des bases de données thématisées </li></ul></ul><ul><ul><li>Interface graphique de consultation des données croisées </li></ul></ul>BeMind Enqu êtes, réponses Waya profiler Base de données thématique Waya merger Données agrégées Serveur de données d’enqu êtes Entrep ôt de données Waya analyzer Marketer
    19. 19. MARYBON approfondit la connaissance sur ses clients <ul><li>Pour maintenir son niveau de connaissance sur le marché, l’entreprise MARYBON réalise plusieurs autres enqu êtes sur divers thèmes auprès de sa clientèle </li></ul><ul><li>Pour affiner le profiling des populations sondées, l’entreprise utilise WAYA et est accompagnée par AGnet pour réaliser l’installation sur son infrastructure interne </li></ul><ul><li>En collaboration avec l’agence marketing de MARYBON, AGnet forme les utilisateurs à définir des bases de données d’agrégation de l’ensemble des réponses d’enqu êtes recueillies </li></ul><ul><li>Le service marketing MARYBON peut créer divers rapports (ex : par typologies de clients ayant répondus à plusieurs enquêtes, sur des habitudes de consommation des clients de produits concurrents…) </li></ul>BeMind - Exemple
    20. 20. Influence Pro pour mettre en œuvre des tactiques d’influence <ul><li>Passerelle de couplage avec des solutions de marketing opérationnel (Gestion de la Relation Client, publipostage, SMS, géomarketing…) </li></ul><ul><ul><li>Exportation des données de profiling , des listes de populations et des résultats de simulations </li></ul></ul><ul><ul><li>Interface graphique de gestion des données à exporter </li></ul></ul><ul><ul><li>Plugins pour export vers des solutions de marketing opérationnel du marché </li></ul></ul>Influence BeMind Données agrégées Gestion exports Commercial Base de données de logiciel tiers Plugin Sugar CRM Sugar CRM Entrep ôt de données
    21. 21. MARYBON intègre le fichier clientèle avec son outil GRC* pour stimuler le marché <ul><li>L’entreprise désire stimuler les actes d’achat en ciblant la communication de ses offres auprès des consommateurs </li></ul><ul><ul><li>Influence est installé sur l’infrastructure MARYBON pour gérer l’exportation du fichier clients vers l’outil GRC open source nommé SugarCRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Le service marketing sélectionne une population d’individus profilés </li></ul></ul><ul><ul><li>L’exportation est réalisée vers l’outil de mailing SugarCRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Le marketeur peut maintenant publiposter des offres ciblées sur une population à fort potentiel de retour d’intér êt au moyen de l’outil GRC </li></ul></ul>BeMind - Exemple *GRC : Gestion de la Relation Client
    22. 22. Discovery Pro pour simuler des tactiques d’influence <ul><li>Simulateur d’attractivité d’une offre pour une population profilée </li></ul><ul><ul><li>Saisie des caractéristiques d’une offre destinée à un type de population </li></ul></ul><ul><ul><li>Sélection des populations virtuelles à stimuler au sein des bases de données de profiling des invididus </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de multiples campagnes de simulation </li></ul></ul><ul><ul><li>Simulation de la rencontre d’une offre avec la population choisie </li></ul></ul><ul><ul><li>Observation de la réactivité virtuelle des individus profilés face aux ato ûts mis en avant par l’offre </li></ul></ul><ul><ul><li>Détection des tendances de réaction et analyse de la performance d’une offre critérisée face aux attentes de la population définie </li></ul></ul>BeMind
    23. 23. MARYBON étudie la réactivité d’une nouvelle cible <ul><li>Les résultats de l’enqu ête ont fait émerger un nouveau type de prospect : le père qui pioche quelques bonbons dans le paquets de son enfant en partant travailler </li></ul><ul><ul><ul><li>MARYBON développe l’idée de créer un nouveau packaging à ouverture/fermeture rapide dédié aux adultes emportant quelques bonbons durant la journée de travail </li></ul></ul></ul><ul><li>Simulation de retour d’intér êt </li></ul><ul><ul><ul><li>Avant de démarrer la commercialisation de ce nouveau packaging sur la population de Paris, MARYBON missionne son agence marketing pour réaliser une simulation de réactivité de la population française de 20 à 40 ans face à ce nouveau packaging </li></ul></ul></ul><ul><li>L’agence marketing valide que la commercialisation doit débuter sur Marseille </li></ul><ul><ul><ul><li>Au moyen du simulateur Discovery loué chez AGnet, l’agence marketing confirme que la population ciblée réagit plus favorablement aux bénéfices annoncés du nouveau packaging dans les régions à ensoleillement plus soutenus. </li></ul></ul></ul>BeMind - Exemple
    24. 24. Le processus métier de la suite logicielle BeMind Individu
    25. 25. Un accompagnement adapté à l’ensemble du processus BeMind - Conseil en marketing stratégique, - Aide au reporting, - Développement de composants sur mesure (analyses, rapports), - Agrégation des données de profiling par populations Stratégie et analyse des tendances par populations - Conseil en marketing opérationnel, - Intégration de solutions CRM, messageries et de publipostage, - Infrastructure de simulation à la demande Tests et mise en oeuvre des tactiques d'influence - Assistance sur la création d'enquête et méthodes de découverte, - Formation des utilisateurs sur les logiciels, - Gestion des modèles d'enquêtes Ciblage et création du support de recueil de l'information - Assistance à la maîtrise d'œuvre, - Mise en oeuvre de la collecte sur site, - Infogérance technique, - Intégration aux logiciels tiers Gestion de la collecte des données prospectées Recueil de la connaissance Thématiques & populations Segmentation, analyse & profiling Stratégie d'influence Sujet
    26. 26. Be Mind + Vous = succès ! <ul><li>Surveillez les environnements de votre entreprise pour conquérir des parts de marché </li></ul><ul><li>Conservez une offre performante sur le marché </li></ul><ul><li>Dynamisez vos actions promotionnelles </li></ul><ul><li>Optimisez le bien être de vos équipes et renforcez vos ato uts </li></ul><ul><li>Contrez vos concurrents avec un temps d’avance </li></ul><ul><li>Avec Be Mind , anticipez et gagnez ! </li></ul>AGnet SARL - 17 rue Robert Tourte 02190 Guignicourt - www.agnet.fr - Tél : 06 03 58 72 10 - contact@agnet.fr
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