Plano De Estudos It Governance

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Plano De Estudos It Governance

  1. 1. PÓS-GRADUAÇÃO EM IT GOVERNANCE, criar Valor para o Negócio Edição 2008/2009 Coordenação Científica Prof. Dr. José Alberto Lopes Costa Coordenação Executiva Prof. Dr. Jorge Romero Monteiro
  2. 2. INTRODUÇÃO Durante as últimas décadas a aplicação da tecnologia nas empresas tem tentado seguir um alinhamento estratégico com os objectivos do negócio. Tal nem sempre tem tido o esperado sucesso, pelos mais variados motivos, todos eles amplamente divulgados e debatidos. Desta forma, o alinhamento da tecnologia aos objectivos do negócio é, actualmente, uma das principais prioridades estratégicas das empresas, contribuindo fortemente para a criação de valor, racionalização de recursos e optimização. A chave para determinar esse valor é o impacto sobre os processos de negócio. Num contexto, cada vez mais, globalizado e competitivo esta necessidade de alinhamento conduz a que a tecnologia não possa ser olhada apenas como um custo mas, principalmente, como motor de crescimento e inovação. A agenda dos CIO é, hoje, orientada pela necessidade de gerir a inovação com orçamentos restritivos. Os investimentos em Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) têm de demonstrar que irão contribuir para aumentar o valor do negócio e que serão suficientemente ágeis para suportar, atempadamente, as mudanças que as necessidades dos negócios exigem. Na maior parte das Organizações houve um crescimento descontrolado das TIC’s, pelo que urge remover a complexidade que se foi acumulando e fixar linhas de orientação directamente ligadas aos objectivos do negócio. Assim, a correcta gestão das Tecnologias da Informação e Comunicação – IT Governance – tem um impacto muito significativo no retorno dos investimentos e deve ser uma preocupação crescente nas empresas, privadas e públicas, que pretendem utilizar a tecnologia para melhor competir num mundo em constante e acelerada mudança. Este curso pretende preparar os actuais e futuros gestores de tecnologias, a par com os gestores de negócio, para os desafios enunciados, capacitando-os com os conhecimentos, as metodologias e as ferramentas necessárias para o efeito. O curso de pós-graduação está estruturado em 3 trimestres, utiliza uma metodologia essencialmente prática e prepara os participantes para a obtenção da certificação em ITIL. No final do curso serão atribuídos, pelos patrocinadores, prémios aos alunos melhor classificados. 2 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  3. 3. OBJECTIVOS Os principais objectivos deste curso são: • Apresentar o estado-da-arte nas áreas de gestão de tecnologias e processos; • Analisar os desafios, actuais e futuros, que se colocam à gestão das tecnologias, bem como as soluções que se preconizam; • Transmitir o conhecimento sobre as ferramentas e metodologias de organização e gestão das tecnologias; • Preparar os gestores e decisores para a implementação e utilização com sucesso da tecnologia enquanto elemento competitivo diferenciador. DESTINATÁRIOS O curso destina-se a gestores de negócio e a gestores de tecnologias pretendendo- se, deste modo, criar o ambiente certo para a geração de métodos facilitadores de associação entre o negócio e a tecnologia. COORDENAÇÃO CIENTÍFICA Prof. Dr. José Alberto Lopes Costa DIRECÇÃO EXECUTIVA Prof. Dr. Jorge Romero 3 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  4. 4. ESTRUTURA CURRICULAR Horas de Total de Programa Contacto Horas Créditos 1º Trimestre - Conferência de Abertura - - - Dr. Jorge Jordão (Grupo Crédito Agrícola) e Dr. António Raimundo (Grupo Caixa Geral Depósitos) Tecnologia e Estratégia Empresarial 20,0 100,0 2,5 Prof. Dr. José Alberto Lopes Costa Gestão de Sistemas de Informação 20,0 100,0 2,5 Eng. António Resende Barroco Introdução ao Business Process Management 20,0 100,0 2,5 Mestre Jorge Coelho Sourcing & Procurement (Seminário) 12,0 70,0 1,5 Prof. Doutor Luis Amaral Conferência 1 - O ITIL e as outras principais metodologias para a - Gestão de Sistemas de Informação 4,0 10,0 Coordenação - Dr Luís Vidigal Total 1 76,0 380,0 9,0 2º Trimestre - Sistemas de Apoio à Decisão 20,0 100,0 2,5 Eng. Martin Rocha Gestão de Projectos e Corporate Project Solutions 20,0 100,0 2,5 Mestre Elsa Farto Implementação de IT Governance 20,0 100,0 2,5 Eng. Luís Baptista Estratégias de Sistemas de Informação para o desenvolvimento organizacional - seminário 12,0 70,0 1,5 Eng. Vitor Santos Conferência 2 - As TIC´s e o Direito 4,0 10,0 - Coordenação - Dr Luís Vidigal Total 2 76,0 380,0 9,0 3º Trimestre - Gestão da Mudança 20,0 100,0 2,5 Dr. Nelson Trindade Avaliação dos Investimentos em SI (ROI) 20,0 100,0 2,5 Dr. Jaime Duarte IT Governance e desempenhos do CIO 20,0 100,0 2,5 Dr. Luís Vidigal e-Management (Seminário) 12,0 70,0 1,5 Mestre Henrique Mamede Conferência 3 - Segurança da Informação e Sistemas 4,0 10,0 - Coordenação: Mestre Henrique Mamede Total 3 76,0 380,0 9,0 Total 228,0 1140,0 27,0 As Conferências, previstas nos curricula da pós-graduação, serão abertas aos alunos das anteriores edições, a todos os alunos e ex-alunos do Grupo Lusófona e a outros convidados do ISG e dos Patrocinadores. 4 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  5. 5. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 1º Período Tecnologia e Estratégia Empresarial Responsável: Prof. Dr. José Alberto Lopes Costa Definição de Governance e IT Governance: conceitos e princípios - chave. O papel estratégico dos sistemas e tecnologias de informação (STI). Importância e benefícios do IT Governance. O alinhamento entre os STI e os objectivos estratégicos. Conceito de estratégia. Os diferentes níveis estratégicos. Métodos de análise estratégica. Definição dos objectivos estratégicos. Implementação e controlo da estratégia. Gestão de Sistemas de Informação Responsável: Prof. Eng. António Resende Barroco Introdução à terminologia ITIL, estrutura e conceitos básicos. Compreensão dos princípios essenciais das práticas ITIL® para Gestão de Serviço. Aplicação das práticas ITIL® para a Gestão de Serviço. Nota: Esta cadeira prepara os alunos para a posterior obtenção da certificação em ITIL. Introdução ao Business Process Management Responsável: Prof. Mestre Jorge Coelho A estratégia organizacional orientada a processos de negócio. A concepção de uma arquitectura de processos. A governação dos processos. Desenvolvimento e gestão da cultura organizacional face às tecnologias. A gestão das competências organizacionais. A gestão do conhecimento. A especificação dos sistemas de informação. O alinhamento estratégico dos SI. A relação entre os vários processos e o de Gestão de SI/TIC. A arquitectura do processo Gestão de SI/TIC. A gestão de projectos de SI/TIC. Sourcing & Procurement (Seminário) Responsável: Equipa coordenada pelo Prof. Doutor Luís Amaral As Metodologias para aquisição de sistemas. Outsourcing de serviços. As melhores práticas na gestão de sourcing e procurement. 5 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  6. 6. 2º Período Sistemas de Apoio à Decisão Responsável: Prof. Eng. Martim Rocha Introdução aos Sistemas de Apoio à Decisão. Sistemas de Gestão de Desempenho. Sistemas de Análise de Informação. Gestão de Projectos para implementação de Sistemas de Apoio à Decisão Gestão de Projectos Responsável: Prof. Mestre Elsa Farto O enquadramento dos Projectos de SI. As metodologias para a Gestão de Projectos e principais Processos. O CPS (Corporate Project Solutions) como gestão de portfólios, programas e projectos. As competências de Gestão para Gestores de Projecto. A Gestão de Projectos e o Sistema de Gestão da Qualidade. A Implementação de IT Governance Responsável: Prof. Dr. Luís Baptista • Road Map de IT Governance. A necessidade de IT Governance. As Áreas de IT Governance. O Ciclo de Vida de IT Governance. O Ambiente de IT Governance. Os Stakeholders de IT Governance. A utilização do COBIT e do Val IT para implementar o IT Governance. O Road Map de Implementação. O ITIL v3 e o IT Governance. Estratégias de Sistemas de Informação para o desenvolvimento organizacional (Seminário) Responsável: Prof. Eng. Víctor Santos • As Estratégias de Sistemas e Informação para a geração de competitividade. • Estudo de um caso prático. 6 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  7. 7. 3º Período Gestão da Mudança Responsável: Prof. Dr. Nelson Trindade • O conceito de gestão da mudança. • A harmonização inter cultural em projectos internacionais. • A gestão dos impactos na organização e nas pessoas. • A comunicação e a mobilização e respectivos planos. • Os programas de treino e formação. Avaliação de Investimentos em SI Responsável: Prof. Dr. Jaime Duarte • Definição de um processo de gestão de benefícios na implementação de técnicas (e.g. ROI) e ferramentas de gestão de investimentos em tecnologias de informação, nas suas distintas fases de planeamento, controlo e avaliação, incluindo os processos de orçamento e controlo de custos e riscos. • Análise das tendências actuais e futuras de gestão de investimentos em TI e como maximizar o seu valor em alinhamento com a estratégia de negócio da organização. IT Governance e desempenhos do CIO Responsável: Prof. Dr. Luís Vidigal • O papel do CIO e os modelos estruturais e de funcionamento das organizações públicas e privadas, por forma a garantir o alinhamento das tecnologias da Informação (TI) com os processos de negócio, a reacção das estratégias de TI ao ambiente em constante mudança, a gestão das prioridades dinâmicas e a inovação e a excelência no uso das TI, minimizando o risco e maximizando o retorno do investimento. e-Management (Seminário) Responsável: Prof. Mestre Henrique Mamede • A gestão dos e-services. • A gestão de websites. • A gestão de relações B2B e B2C. 7 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  8. 8. CORPO DOCENTE José Alberto Lopes Costa Director de Sistemas de Informação, doutorando na Univversidade Complutense de Madrid, Consultor e Docente universitário para as áreas da Estratégia, do Marketing e dos Sistemas de Informação. Docente no ISG António Resende Barroco Senior Manager na Portugal Telecom - Sistemas de Informação, onde é responsável pela área de Qualidade de Serviço. Desde 2000 que está envolvido na divulgação das Boas Práticas ITIL no Grupo PT, tendo certificações ITIL e ISO 20000. Responsável pelos projectos de certificação da PT SI na Norma ISO 20000 e de implementação da plataforma corporativa de ITSM do Grupo PT. Colaborador regular da Forrester, membro da direcção do itSMF Portugal desde 2004 e do ISACA desde 2005. Docente no ISG. Jorge Coelho Sócio gerente da SisConsult. Presidente do IPBPM – Instituto Português de BPM (Business Process Management). Autor do Método Learn (MLearn). Co-autor dos livros Arquitectura da empresa centrada nos processos: o factor determinante para o alinhamento estratégico dos SI. e BPM and Continuous Improvement. Mestrado em Ciências da Computação (UC 1987). Professor Auxiliar Convidado da Universidade do Minho. Docente no ISG. Luís Amaral Professor Associado do Departamento de Sistemas de Informação da Universidade do Minho. Doutorado em Informática, especialidade de Sistemas de Informação. Autor de numerosos trabalhos na área dos Sistemas de Informação. Martim Rocha Business Opportunity Manager para as soluções SAS de Performance Management no mercado europeu. Anteriormente desempenhou as funções de Director Comercial do SAS Portugal para os mercados verticais da Indústria, Retalho e Distribuição Alimentar, Utilities e Serviços, tendo também desempenhado as funções de Business Development Manager de EIP – Enterprise Intelligence Platform SAS, onde foi responsável pela integração desta plataforma de Business Intelligence em grandes instituições nacionais. É licenciado em Engenharia Informática e possui uma pós-graduação em gestão. Docente no ISG Elsa Farto Desenvolveu o seu percurso profissional na área de Sistemas de Informação e Informática na Lisnave, na Caixa Geral de Depósitos e em empresas do Grupo CGD. Simultaneamente foi docente universitária. Foi Presidente da Comissão Técnica de Normalização de Engenharia de Software e de Sistemas de Informação CT128 8 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  9. 9. (dependente do Instituto Português da Qualidade). Mestrado em Gestão (ISEG). Docente no ISG. Luís Baptista É Manager da Divisão de Performance Improvement do departamento de Advisory Services da PricewaterhouseCoopers, com uma vasta experiência como gestor de vários projectos em diversas indústrias. É detentor da certificação CISA – Certified Information Systems Auditor, pela ISACA – Information Systems Audit and Control Association, Illinois, USA. É responsável por projectos de distinta natureza e complexidade, destacando-se os domínios de IT Governance, controlo interno, gestão do risco e conformidade (e.g. Sarbanes-Oxley, Basel II), segurança/auditoria informática e Quality Assurance Reviews. É orador convidado em diversos eventos de IT Governance. Docente no ISG. Víctor Santos Academic Computer Science Program Manager da Microsoft Portugal, responsável pela dinamização das actividades de investigação e de ensino nas Universidades Portuguesas. Professor Auxiliar Convidado da Universidade Lusófona, Docente das disciplinas “Compiladores”, “Inteligência Artificial I e IIquot; da Licenciatura em Informática e da Licenciatura em Engenharia Informática. Docente no ISG Nelson Trindade Conferencista, professor e consultor em Mudança Organizacional, actua com especial preferência nas áreas da definição de estratégias de mudança cultural, mediante perspectivas e metodologias de outdoor. Neste âmbito, desenvolve programas de formação em Outdoor Learning®, metodologia inovadora e eficaz nos processos de aprendizagem em grupo, de que tem sido o principal impulsionador em Portugal. Consultor internacional: quot;Globaltrande”. Licenciado em Ciências Sociais e Políticas pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, co-dirige a SocioSistemas. Docente no ISG. Jaime Duarte É Senior Manager da Divisão de Performance Improvement do departamento de Advisory Services da PricewaterhouseCoopers, com uma vasta experiência como gestor de vários projectos em diversas indústrias. É detentor da certificação CISA – Certified Information Systems Auditor, pela ISACA – Information Systems Audit and Control Association, Illinois, USA. É responsável por projectos de distinta natureza e complexidade, destacando-se os domínios de IT Governance, controlo interno, gestão do risco e compliance (e.g. Sarbanes-Oxley, Basel II), segurança/auditoria informática e Quality Assurance Reviews. É membro do IIA (The Institute of Internal Auditors, Florida, USA), IPAI (Instituto Português de Auditores Internos), e do ISACA (Information Systems Audit and Control Association, Illinois, USA). É orador convidado em diversos eventos de IT Governance. Docente no ISG. 9 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  10. 10. Luís Vidigal Conferencista, em Portugal e no estrangeiro, sobre e-Government e IT Governance. Presidente do itSMF Portugal - Associação de Gestores de Serviços TI. Membro da Direcção da Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação (APDSI). Docente universitário. Foi Vogal do Conselho de Direcção do Instituto de Informática, Subdirector Geral da DGITA, Subdirector Geral do Secretariado para a Modernização Administrativa e Membro da Equipa de Missão para a Sociedade da Informação. Foi perito convidado da OCDE e da União Europeia em numerosas missões técnicas no estrangeiro. Foi fundador e coordenador executivo do INFOCID - Sistema Interdepartamental de Informação ao Cidadão. Foi membro da Direcção do ICA - International Council for Information Technology in Government Administration. É autor de mais de 30 trabalhos publicados e co-autor de livros nas áreas de e-Government, modernização administrativa e da gestão da informação. Docente no ISG Henrique Mamede Director de Sistemas e Teconlogias de Informação de uma multinacional, com vasta experiência em grandes projectos nacionais e de âmbito multinacional. Investigador da Universidade do Minho na área do comércio e negócio electrónico, na perspectiva dos sistemas de informação. Docente da Universidade Aberta no Departamento de Ciências Exactas e Tecnológicas. Docente no ISG. 10 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos
  11. 11. HABILITAÇÕES DE ACESSO E CRITÉRIOS DE SELECÇÃO Os candidatos serão seleccionados de acordo com os seguintes critérios: a. Classificação da licenciatura; b. Curriculum profissional. c. Entrevista de selecção SISTEMA DE AVALIAÇÃO E DIPLOMA Durante o curso serão realizados, em cada uma das disciplinas, um teste individual e um trabalho prático de grupo que deverá ser apresentado e discutido. No final da avaliação cada aluno obterá uma classificação individual, numa escala de 0 a 20 valores. A nota final da Pós-graduação será calculada através da média das classificações obtidas. HORÁRIO A pós-graduação será leccionada, nas instalações do ISG, em Lisboa, às 2ª, 3ªs e 4ªs feiras, com o seguinte horário: 18h30 - 22h30 (15 min de intervalo) PARCERIA/PRÉMIOS A Pós-graduação tem como principais patrocinadores as seguintes empresas: • PricewaterhouseCoopers • SAS • HP • Indra • INSAT No final do curso alguns dos patrocinadores oferecerão prémios, relacionados com a temática da pós-graduação aos alunos melhor classificados. VALOR A PAGAR E FORMA DE PAGAMENTO Propina: 3.700 € (podendo ser paga em mensalidades sem encargos adicionais) Candidatura: 50 € Matrícula: 125 € Seguro escolar: 39 € 11 Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos

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