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Apresentação semifinal da disciplina Tópicos Especiais em Sistemas de Informação 2009.1

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  • 1. Daniel Barreto Fabricio Carvalho Layse de Jesus Marcel Lessa
  • 2. Sumário Governança em TIC   CMM  PMBOK  BSC  Secretaria de Tecnologia do TJSE
  • 3. Conceitos e Tecnologias utilizadas na Governança de TIC  Governança de TIC: “Cada vez mais as organizações se dão conta de que a informação é o recurso estratégico mais importante a ser gerenciado em um negócio. E diante da necessidade de alinhar e integrar os objetivos deste negócio com a TIC, surge a necessidade de controlar processos, serviços, custos e pessoas através de um conjunto de modelos e metodologias que apresentem as melhores práticas. Tecnologia da informação e comunicação.”
  • 4. Conceitos e Tecnologias utilizadas na Governança de TIC  Governança de TIC: “Com a existência desse quadro de necessidades em relação a gestão estratégica da tecnologia da informação e comunicação e, posteriormente, devido à obrigações intrínsecas a fatores externos, modelos e metodologias foram concebidos com o objetivo de reunir um conjunto de regras, práticas e sugestões capazes de subsidiar a governança e alavancar a TIC como forma de obter eficácia, eficiência e vantagem competitiva.”
  • 5. Conceitos e Tecnologias utilizadas na Governança de TIC Governança de TIC:   Hierarquia da GTIC como fator organizacional sobre os modelos operacionais.
  • 6. CMM Sumário   O que é?  Como é dividido?  O Retorno!
  • 7. O que é CMM? Capability Maturity Model  ∑(melhores práticas)  Faz parte da hierarquia da governança  em TIC associado ao desenvolvimento de software numa organização
  • 8. Divisão do CMM Dividido em cinco níveis   Inicial  Repetitivo  Definido  Gerenciado  Otimização
  • 9. CMM Retorno ! :) O
  • 10. CMM Um ponto de partida para o  desenvolvimento de novos projetos  Experiências anteriores trazem benefícios  Vocabulário comum e uma visão compartilhada
  • 11. PMBOK Síntese do PMBOK  Definição de Projeto  Definição de Gerenciamento de Projetos  Em que consiste o PMBOK?   Sobre o Ciclo de Vida do Projeto  Sobre os cinco Grupos de Processos para Gerenciamento de Projetos ○ O que se realiza em cada Grupo de Processos  Sobre as Nove Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos ○ Resumo do que está incluso em cada Área de Conhecimento Principais documentos do projeto 
  • 12. Síntese do PMBOK O PMBOK formaliza diversos conceitos  em Gerenciamento de Projetos, como a própria definição de projeto e do seu ciclo de vida; Reconhece cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos e nove áreas de conhecimento, definindo, assim, 44 processos para gerenciamento de projetos.
  • 13. Definição de Projeto É um esforço temporário (com início e final bem  definidos) empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Eles são frequentemente utilizados como um meio  de atingir o plano estratégico de uma organização, seja a equipe de projetos formada pelos próprios funcionários da organização ou um prestador de serviços contratado. Os projetos são normalmente autorizados como  necessidade de uma:  Demanda de mercado  Uma necessidade organizacional  Um avanço tecnológico  Uma solicitação de um cliente
  • 14. Definição de Gerenciamento de projetos É a aplicação de conhecimento,  habilidades, ferramentas e técnicas ás atividades do projeto a fim de atender aos seus objetivos e é realizado através da integração dos grupos de processos de gerenciamento de projetos e das áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos a eles relacionadas.
  • 15. Em que consiste o PMBOK? Guia do conjunto de conhecimentos em  gerenciamento de projetos  Definição do ciclo de vida do projeto  Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos  Nove áreas de conhecimento
  • 16. Sobre o ciclo de vida do projeto Os ciclos de vida do projeto geralmente  definem:  Que trabalho técnico deve ser realizado em cada fase (por exemplo, em qual fase deve ser realizado o trabalho do arquiteto – num projeto de construção).  Quando as entregas devem ser geradas em cada fase e como cada entrega é revisada, verificada e validada.  Quem está envolvido em cada fase  Como controlar e aprovar cada fase
  • 17. Sobre o ciclo de vida do projeto OBS.: As descrições do ciclo de vida do  projeto podem ser muito genéricas ou altamente detalhadas. Descrições altamente detalhadas do  ciclo de vida podem incluir: FORMULÁRIOS, GRÁFICOS e LISTAS DE VERIFICAÇÃO, para oferecer estrutura e controle.
  • 18. Sobre os cinco Grupos de Processos para Gerenciamento de Projetos Os grupos de processos de gerenciamento  de projetos são distintos e bem definidos; no entanto, na prática eles se sobrepõem e interagem.  Esses processos se aplicam globalmente e para qualquer setor, por ser um acordo geral, um guia de boa prática na maioria dos projetos. Essa norma (conjunto de processos) tem demonstrado aumentar as chances de sucesso em uma ampla série de projetos.
  • 19. Sobre os cinco Grupos de Processos para Gerenciamento de Projetos Os grupos de processos são:   Grupo de processos de Iniciação  Grupo de processos de Planejamento  Grupo de processos de Execução  Grupo de processos de Monitoramento e Controle  Grupo de processos de Encerramento
  • 20. Sobre os cinco Grupos de Processos para Gerenciamento de de gerenciamento Projetos  Os grupos de processos de projetos têm uma certa correspondência com o conceito do Ciclo PDCA (Plan - Do - Check - Act ou Planejar - Fazer - Verificar - Agir). O grupo de Planejamento corresponde ao Planejar; Execução, ao Fazer; e Monitoramento e controle englobam Verificar e Agir. E como a natureza dos projetos é finita, o PMBOK ainda caracteriza os grupos de processos que iniciam (Iniciação) e finalizam (Encerramento) um projeto.
  • 21. O que se realiza em cada Grupo de Processos Grupo de processos de Iniciação   Define e autoriza o projeto ou cada fase do projeto. Grupo de processos de Planejamento   Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos e o escopo (propósito) para os quais o projeto está sendo elaborado. Grupo de processos de Execução   Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto.
  • 22. O que se realiza em cada Grupo de Processos Grupo de processos de Monitoramento e   Mede e monitora regularmente o progresso para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do projeto, de forma que possam ser tomadas ações corretivas quando necessário para atender aos objetivos do projeto. Grupo de processos de Encerramento   Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final ordenado. OBS.: OS GRUPOS DE PROCESSOS  NÃO SÃO FASES DO PROJETO.
  • 23. O que se realiza em cada Grupo de Processos Quando projetos grandes ou complexos  podem ser separados em fases ou subprojetos distintos como ESTUDO DE VIABILIDADE, DESENVOLVIMENTO DE CONCEITOS, PROJETO, ELABORAÇÃO DO PROTÓTIPO, CONSTRUÇÃO, TESTE, etc., todos os processos do grupo de processos seriam normalmente repetidos para cada fase ou subprojeto.
  • 24. Resumo de alto nível das interações entre os grupos de processos ((Ver / Pg. 8))
  • 25. Sobre as Nove Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos  As nove áreas de conhecimento abordam, respectivamente, o gerenciamento dos seguintes aspectos do projeto:  Integração  Escopo  Tempo  Custos  Qualidade  Recursos humanos  Comunicações  Riscos  Aquisições
  • 26. Resumo do que está incluso em cada Área de Conhecimento  Integração ( 7 processos)  A área de conhecimento em gerenciamento de integração de projetos inclui os processos e as atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos processos de gerenciamento de projetos dentro dos grupos de processos de gerenciamento de projetos. Escopo ( 5 processos)   O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. Tempo ( 6 processos)   O gerenciamento de tempo do projeto inclui os processos necessários para realizar o término do projeto no prazo.
  • 27. Resumo do que está incluso em cada Área de Conhecimento  Custos ( 3 processos)  O gerenciamento de custos do projeto inclui os processos envolvidos em planejamento, estimativa, orçamentação e controle de custos de modo que seja possível terminar o projeto dentro do orçamento aprovado. Qualidade ( 3 processos)   Os processos de gerenciamento do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda ás necessidades que motivaram sua realização. Recursos Humanos ( 4 processos)   O gerenciamento de recursos humanos do projeto inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto.
  • 28. Resumo do que está incluso em cada Área de Conhecimento Comunicações ( 4 processos)   O gerenciamento das comunicações do projeto é a área de conhecimento que emprega os processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação final das informações sobre o projeto de forma oportuna e adequada. Riscos ( 6 processos)   O gerenciamento de riscos do projeto inclui os processos que tratam da realização de identificação, análise, respostas, monitoramento e controle e planejamento do gerenciamento de riscos em um projeto; a maioria desses processos é atualizada durante todo o projeto. Aquisições ( 6 processos)   O gerenciamento de aquisições do projeto inclui os processos para comprar ou adquirir ou produtos, serviços ou resultados necessários de fora da equipe do projeto para realizar o trabalho.
  • 29. Resumo do que está incluso em cada Área de Conhecimento Custos e Qualidade  OBS.: Escopo, Tempo, são os principais focos para o objetivo de um projeto: entregar um resultado de acordo com o escopo, o prazo e o custo definidos, com qualidade adequada. Recursos Humanos e Aquisições são os insumos que movem um projeto. Comunicações e Riscos são elementos aos quais deve haver sempre atenção e tratamento constantes em um projeto. E Integração abrange a orquestração de todos estes aspectos.
  • 30. Mapeamento entre os processos de gerenciamento de projetos e os grupos de processos de gerenciamento de projetos e as áreas de Conhecimento ((Ver pg 12))
  • 31. Principais documentos do projeto Existem 3 documentos principais descritos  no GUIA PMBOK @ e cada um deles possui um objetivo específico:  Termo de abertura do projeto ○ Autoriza formalmente o projeto  Declaração do escopo do projeto ○ Determina qual o trabalho deverá ser realizado e quais entregas precisam ser produzidas  Plano de gerenciamento do projeto ○ Determina como o trabalho será realizado - é formado pelos planos e documentos gerados pelos diversos processos.
  • 32. Balanced Scorecard  Medida de desempenho de uma organização  Quatro perspectivas básicas: ○ Financeira ○ Consumidor ○ Processos internos ○ Inovação e aprendizado  Medição feita através de KPIs (key performance indicators) ○ Fluxo de caixa ○ Retorno de capital empregado ○ Taxa de investimento ○ Taxa de acidentes ○ Proporção homens/mulheres
  • 33. Balanced Scorecard
  • 34. Balanced Scorecard: Ferramentas  Processadores de textos, planilhas, apresentações  IBM Cognos  Actuate Performancesoft  Balanced Scorecard Designer
  • 35. Balanced Scorecard Designer
  • 36. Secretaria de Tecnologia do TJSE Decisões sobre desenvolvimento de  software tomadas pela presidência do TJ em conjunto com a secretaria de tecnologia Levantamento de requisitos é feito pela  Diretoria de Modernização
  • 37. Secretaria de Tecnologia do TJSE  A Secretaria de Tecnologia do Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe é dividida em três grandes áreas: ○ Desenvolvimento de sistemas ○ Redes e Banco de Dados ○ Suporte ao usuário
  • 38. Secretaria de Tecnologia do TJSE  Algumas das tecnologias utilizadas: ○ Linguagens: HTML, Javascript, Java, Basic ○ Banco de dados: Caché  A maioria das aplicações são via web  Virtualização dos processos
  • 39. Referências Análise de Ferramentas para Auxiliar a  Adoção da Governança de TIC na Instituição X CMM no Wikipedia  PMBOK 3a edição  Balanced Scorecard Institute 