Palestra ped impacta_29052010

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Palestra ped impacta_29052010

  1. 1. PLANEJAMENTO <br />ESTRATÉGICO DIGITAL<br />
  2. 2. O que vamos ver hoje?<br /><ul><li> Resumo sobre o que é Planejamento Estratégico Digital
  3. 3. Perfil do Planner
  4. 4. Introdução as Redes Sociais
  5. 5. Métricas
  6. 6. Buscadores</li></li></ul><li>Internet Brasileira<br />69 MM de Brasileiros conectados<br />90% de penetração na classe AB<br />17 MM de e-consumidores. 42% Classe C<br />Tiket-medio: R$ 325,00<br />Principal fonte de informação da classe AAA<br />180 MM de celulares ativos<br />31 Bilhões de buscas no Google por mês<br />61% dos jovens assistem TV navegando na web<br />VENDE-SE APARTAMENTOS DE 500 MIL REAIS GASTANDO R$ 0,50 CASO O USUÁRIO CLICK NO ANUNCIO!!!<br />
  7. 7. INTRODUÇÃO A WEB<br />Mais de 2 milhões de URL .com.br<br />Brasil campeão mundial de horas navegadas (desde 2007): 70h/mês<br />A classe C tem a maior parcela de “culpa” por essa explosão de acessos a web nos últimos 2 anos. <br />As classes mais baixas (CDE) tem em seus primeiros acessos na web sites como Orkut, MSN e YouTube = Fenômeno das LanHouses<br />2010 É O ANO DA CLASSE D ENTRAR NA WEB<br />
  8. 8. MAIORES ACESSOS<br />O Twitter é um dos maiores fenômenos da web mundial e tem no Brasil uma forte base.<br />Segundo o Portal Mundo do Marketing, em Janeiro de 2009 o Brasil possuía 550 mil contas ativas; em Dezembro de 2009 o Brasil fechou com 10 MM de contas ativas, colocando o país como SEGUNDO que mais acesa o microblogem todo o planeta!<br />Hoje, representa 56% dos acessos em mídia social no Brasil!<br />Google, YouTube, MSN e Orkut estão entre os maiores players do mundo e tem no Brasil seus maiores acessos!<br />
  9. 9. QUEM É O PLANEJADOR?<br />
  10. 10. PERFIL DO PLANNER<br />PESQUISA, PESQUISA, PESQUISA!!!!<br />PESQUISAR NAS RUAS, PDVS, WEB, GRUPOS DE PESQUISAS, REVISTAS, TVs, JORNAIS, BLOGS, REDES SOCIAIS, ARTIGOS.... NA VIDA DO CONSUMIDOR!<br />TRÁS O CONSUMIDOR PARA DENTRO DO PROCESSO CRIATIVO<br />É UM ETERNO INSATISFEITO. QUER SEMPRE MAIS PARA A MARCA QUE ESTÁ TRABALHANDO<br />ENTENDE CONSUMIDORES, ENTEDE PESSOAS! PESSOAS NÃO SÃO NÚMEROS, NÃO SÃO “TARGET” PESSOAS TEM HISTÓRIAS E CADA UMA TEM A SUA HISTÓRIA<br />PLANNERS ENTENDEM O MUNDO DIGITAL E COMO CADA AÇÃO PODE INFLUENCIAR O PÚBLICO-ALVO OU MELHOR AS PESSOAS!<br />
  11. 11. Planners são pessoas do mundo! <br />Temos a mente aberta:<br /><ul><li> Novidades & Inovações
  12. 12. Novas experiências
  13. 13. Novas formas de comunicação
  14. 14. Novas mídias
  15. 15. Novos comportamentos
  16. 16. Novas tribos</li></li></ul><li>Conhecer novas tribos???<br />
  17. 17. Sim, novas tribos...<br />Tatuados<br />Emos<br />GLBT<br />Fãs de Harley<br />Mauricinhos & Patricinhas<br />Raves<br />Amantes de filmes<br />Esportistas amadores<br />
  18. 18. Sim, nós temos que conhecer...<br />Mídias que influenciam o comportamento do consumidor, a percepção de mundo em que vivemos ou melhor, que ELES vivem<br />
  19. 19. Qual o nosso principal objetivo dentro do processo de planejamento??<br />Entender o que se passa dentro da cabeça do nosso consumidor!<br />
  20. 20. E qual dever ser o nosso objetivo como planner digital?<br />Usar a web como forma de aumentar e gerar negócios para o cliente<br />
  21. 21. PORQUE TER UM SITE?<br />
  22. 22. MARCAS PRECISAM DE UM SITE PORQUE...<br />Geram Relacionamento + Interação + Conversas + Vendas + Conhecimento <br />Os consumidores interagem com a marca, produtos e serviços por + tempo<br />As pessoas ficam em média no site 5 minutos, tempo para expor sua marca. Na TV são 30 segundos...<br />Os comerciais de TV são “jogados” no colo do consumidor. No site, ele abre o browser e entra<br />
  23. 23. ERROS DE SE TRABALHAR UM SITE<br />Folders digitais estão mortos!<br />Tenho um site porque meu concorrente tem = ERRO !!!<br />Site são apenas vendas??? NÃO!!!!<br />Consumidor entra no site e o conteúdo é desatualizado<br />
  24. 24. SITES GERAM CONVERSAS <br />ENTRE MARCAS E <br />CONSUMIDORES<br />
  25. 25. IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO<br />
  26. 26. Entendemos quem são os consumidores... <br />...como pensam, como agem, como interagem<br />Entendemos seus desejos e anseios...<br />Plannersdigitiais entendem como esse consumidor interage no mundo digital, tanto com as ferramentas (blog, redes sociais, google, site...) como com as marcas e é nesse cenário que trabalhamos visando o negócio do cliente!<br />...e criamos um mundo da marca para eles<br />Com base nesse entendimento, traçamos estratégias para atingir objetivos...<br />... de comunicação e marketing do cliente<br />
  27. 27. Planejamento Digital: Básico<br />Atribuições de um profissional de planejamento<br />Analisa o que NÃO é falado para atingir o consumidor<br />Analisa e estuda mercado e concorrência<br />Entende do negócio do cliente<br />Acompanha comportamento do usuário<br />Mensura resultados diariamente<br />PESQUISAS<br />Analisa Keywords mais relevantes<br />Monitora o que se fala da marca no ambiente digital<br />Elabora estratégias<br />Sabe que o mundo digital vai além do WWW<br />Analisa o que é RELEVANTE<br />Atento a novidades<br />Entende diferenciais e objetivos da marca. Trabalha com isso<br />
  28. 28. Planejamento Digital: Básico<br />Atribuições de um profissional de planejamento<br />Analisa o que NÃO é falado para atingir o consumidor<br />Analisa e estuda mercado e concorrência<br />Entende do negócio do cliente<br />Acompanha comportamento do usuário<br />Mensura resultados diariamente<br />PESQUISAS<br />Analisa Keywords mais relevantes<br />Monitora o que se fala da marca no ambiente digital<br />Elabora estratégias<br />Sabe que o mundo digital vai além do WWW<br />Analisa o que é RELEVANTE<br />Atento a novidades<br />Entende diferenciais e objetivos da marca. Trabalha com isso<br />
  29. 29. ENTÃO O PLANEJAMENTO...<br />Vende uma ideia<br />Traça estratégias para alcançar objetivos<br />Aposta em UserExperience para fidelização<br />Mede cada passo do usuário na web<br />Se preocupam com atualização periódica<br />Nunca estamos satisfeitos! Queremos MAIS!<br />
  30. 30. O PLANEJAMENTO BASICAMENTE...<br />Ligar o consumidor a marca!<br />
  31. 31. PLANEJAMENTO TRANSFORMA DADOS<br />EM INFORMAÇÕES RELEVANTES!<br />
  32. 32. Internet como facilitadora na comunicação entre pessoas através de comunidades e perfis por afinidade...Bem-vindos a WEB 2.0<br />
  33. 33. WEB 2.O<br />
  34. 34. WEB 2.O: Pessoas se comunicando em comunidades<br />Se uma marca não acredita em Facebook ou Orkut, é bom abrir os olhos, pois seus usuários já a colocaram lá! <br />Um post no Kibeloco pode destruir uma campanha de milhões de reais na Rede Globo. <br />A Agência Click tem uma teoria que é o ‘OPEN SOURCE BRANDING” - as marcas estão sendo construídas pelos consumidores<br />A web 2.0 potencializou o conceito de boca-a-boca, divulgação para o bem ou mal de uma marca<br />Hoje o jovem usa mais Redes Sociais do que e-mails. <br />Amanhã esses jovens serão consumidores e decisores das marcas<br />
  35. 35. MÉTRICAS<br />
  36. 36. Sistemas de métricas estão cada vez mais avançados<br />Medir apenas os resultados do banner é um erro! É preciso medir TODOS os passos<br />É preciso medir todas as áreas do site = analisar a performance completa do site<br />Porque o usuário entra, o que faz, quais páginas mais visitadas, por que sai?<br />
  37. 37. MÉTRICAS<br />De onde veio? <br />Que keywords usou?<br />Qual Browser?<br />Que horas?<br />Quanto tempo ficou no site?<br />Quais páginas visitou / interagiu?<br />Por que saiu?<br />Para onde foi?<br />Pesquisou outros site com as mesmas Keywords?<br />Comprou da concorrência?<br />O que esse usuário busca?<br />O que pesquisou antes de entrar?<br />
  38. 38. Buscadores<br />
  39. 39. BUSCADORES = GOOGLE<br /><ul><li> 93% dos usuários acessam sistemas de busca. Desses 92% usam o Google. Cerca de 5% usam o Yahoo! (2º colocado)
  40. 40. 30% dos acessos a sites no Brasil, são para o Google
  41. 41. 85% dos usuários só vão até a 3ª página de resultado da busca natural
  42. 42. 92% dos usuários não passam da 1ª página
  43. 43. 97% dos E-consumidores usam buscadores. Desses, 94% usam o Google como principal fonte de busca
  44. 44. 86% dos e-consumidores comparam preços e pesquisam produtos antes da compra
  45. 45. 25% os usuários de internet compram pela web
  46. 46. 74% compram pelo menos 3 vezes por ano (Light Users)
  47. 47. 16% não consideram marcas/produtos que não estão nos buscadores
  48. 48. 53% das compras online estão concentradas em SP (40%) e RJ (13%)
  49. 49. 87% estão satisfeitos com compras online
  50. 50. Maiores tráfegos: manhã (8h – 10h) e noite (20h – 23h)
  51. 51. No Google pode-se criar campanhas segmentadas por idade, </li></ul>sexo, cidade e desejos e comportamentos<br />Fonte: Seminário SMX08, CGI.br, Seminários InfoExame08, E-bit, Camara-e.net, SEM Brasil, Livro “A Busca”, Digital Age 08 e 09, IAB Brasil, IDGNow<br />
  52. 52. E para finalizar...<br />Não esqueçam de se cadastrar no ShowDay do dia 17.07.2010.<br />
  53. 53. OBRIGADO!<br />CONTATO:<br />FELIPEMORAIS2309@GMAIL.COM<br />
  54. 54. FELIPE MORAIS<br />PUBLICITÁRIO, ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL, AUTOR, PALESTRANTE, PROFESSOR, BLOGUEIRO<br />FELIPEMORAIS2309@GMAIL.COM<br />AUTOR DO BLOG DO PLANEJAMENTO<br />WWW.PLANNERFELIPEMORAIS.BLOGSPOT.COM.BR<br />AUTOR DO LIVRO<br />PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (ED. BRASPORT)<br />MEDIADOR DA REDE DE PLANEJAMENTO DIGITAL<br />WWW.PEDIGITAL.NING.COM<br />TWITTER.COM/PLANNERFELIPE<br />

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