7x7 Eines Tic Per A Empreses 20090925

ticanoia 7x7 Eines TIC per a les Empreses ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Agenda 7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents Material disponible a www.ticanoia.cat, Apartat DOCUTECA ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció Ramon Costa. EADA. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció El valor de les Tecn. de la Informació • Beneficis i aportació de les TIC • Millorar l’eficiència i optimització de processos empresarials • Gestionar de manera mes adequada la informació empresarial • Millorar la productivitat dels treballadors • Facilitar la comunicació i col·laboració dins i fora de l’empresa • Millorar la presa de decisions en base a informació i dades mes acurades i precises • Ajudar a desenvolupar nous productes i serveis • Facilitar la innovació en processos Les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) poden tenir un valor estratègic a la nostra companyia i ajudar-nos a crear avantatges competitius. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció El paper de les T.I. • 3 categories de Tecnologies de la Informació • T.I. de funció. Faciliten l’execució de tasques específiques Simuladors, fulls de càlcul, CAD, processadors de text, ... • T.I. de xarxa Faciliten la interacció, comunicació i treball en equip Correu electrònic, missatgeria instantània, wikis, blocs, intranets, espais col·laboratius,... • T.I. d‘empresa Automatizen, optimitzen i gestiones processos empresarials ERPs, CRMs, SCMs, ... ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció El paper del directius i les T.I. • Els directius tenen 3 papers indispensables • Han d’ajudar a seleccionar les tecnologies • S’han d’ocupar de la seva adopció • Han de garantir la seva explotació Els directius que es distancien de les TIs abdiquen d’una responsabilitat essencial de la gestió. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció Principals problemes • Abundància de tecnologies ERP. CRM. Web. Comerç Electrònic. Datawarehouse. Web 2.0. Blogs. Wikis. • Quina és la mes adequada? Xarxes Socials. Correu Electrònic. Extranets. Intranets. BPMs. Simuladors. BI. • Quin valor aportaran? EIS. EES. Mobilitat. Cercadors. VoIP. • Alineació amb l’estratègia • Model d’aplicació de les TI? • Planificació estratègica TIC? • Comunicació tecnologia - negoci • Diferents llenguatges TIC – Negoci • Dos móns allunyats • Males experiències • Projectes frustrats • Decisions incorrectes • Ús no adequat • Males pràctiques... ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció Conclusió Els directius han de deixar de veure els projectes de TI com simples instal·lacions tecnològiques i considerar-los com a períodes de canvi organitzacional del qual en són responsables. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Comerç Electrònic Màrius Rosell. Trilogi. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

E-commerce Què és e-commerce? Wikipedia: consisteix en la compra i venda de productes o serveis a través de mitjans electrònics, tals com l'Internet i altres xarxes d'ordinadors. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

E-commerce ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

E-commerce Population Internet Users Internet Users Penetration Growth Users % World Regions ( 2009 Est.) Dec. 31, 2000 Latest Data (% Population) 2000-2009 of Table Africa 991,002,342 4,514,400 65,903,900 6.7 % 1,359.9 % 3.9 % Asia 3,808,070,503 114,304,000 704,213,930 18.5 % 516.1 % 42.2 % Europe 803,850,858 105,096,093 402,380,474 50.1 % 282.9 % 24.2 % Middle East 202,687,005 3,284,800 47,964,146 23.7 % 1,360.2 % 2.9 % North America 340,831,831 108,096,800 251,735,500 73.9 % 132.9 % 15.1 % Latin America/Caribbean 586,662,468 18,068,919 175,834,439 30.0 % 873.1 % 10.5 % Oceania / Australia 34,700,201 7,620,480 20,838,019 60.1 % 173.4 % 1.2 % WORLD TOTAL 6,767,805,208 360,985,492 1,668,870,408 24.7 % 362.3 % 100.0 % ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

E-commerce • Volum de negoci e-commerce a Espanya: • 2008: 5,7 milions € - Increment 39% respecte 2007 • 2009: 9 - 10 milions € - Increment aprox. 60% - 70% • Volums de negoci on-line a països • Canvis d’habit en les compres degut a la crisis • Noves tendències • Noves generacions • Captar clients • Bon posicionament ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

E-commerce Com vendre? • Captar clients • Bon posicionament • Marketing on-line (SEO i SEM) • Canals de publicitat nous (facebook, Youtube, etc.) • Generar vendes • Disseny e-commerce atractiu i fàcil • X-selling, Up-selling • Informació avançada • Preu • Transport eficaç i ràpid • Servei post-venta ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs. Sistemes de Gestió Integral Rafael Abenoza. Intarex ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs- Sistemes de Gestió Integrals Logo 1- De on Venim? • Aplicacions separades per àrees • Comptabilitat • Estocs • Facturació • Etc.. • Petits fabricants de software • Tecnologies propietàries • Problemes per evolucionar • Poden desaparèixer com a proveïdors • Solucions a mida • Constant inversió • Dificultats per incorporar novetats ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs- Sistemes de Gestió Integrals Logo 2- Què es un ERP? Aplicació Única, Centralitzada i en base de dades, que tracta: Finances Cadena de Aprovisionament Producció Logística Recursos Humans Exemple • Introduïm Comanda client • Calcula el risc • Comprova existències • Genera necessitat compra/fabricació/serveis • Registra historial CRM • Alimenta estadístiques • Precàlcul del marge de la comanda ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs- Sistemes de Gestió Integrals Logo 3- ERPs World Class Definició • ERP fabricat per companyia internacional • Produeix versions periòdicament • Adaptat per diferents països • Multi-idioma i estàndard • Suport nacional per xarxa de distribuïdors • Suport internacional ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs- Sistemes de Gestió Integrals Logo 4- Mites dels ERPs Mites clàssics • Son molt cars • Son difícils de implementar • El procés es llarg • Son per grans empreses Actualitat • Disponibles per les pimes • Preconfigurats per sectors activitat • Estalvis considerables • Facilitat de intercanvi de dades • Molt personalitzables ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs- Sistemes de Gestió Integrals Logo 5- Calcular el ROI Cal comprar el software com una inversió més, calculant-ne la rendibilitat Exemples • Disminució inventaris • Simplificació processos administratius • Millora servei i fidelització clients • Millora despesa financera • Garantia de continuïtat • Anàlisi de rendibilitat operacions • Informació en temps real ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs- Sistemes de Gestió Integrals Logo 6- Perills implantació Interns • Falta de lideratge des de gerència • Desconeixement dels objectius • No predisposició dels usuaris • Falta de coordinació interna Externs (Implantadors) • Desconeixement del sector activitat • Desconeixement de la tecnologia • Falta de direcció de projecte • Falta de coordinació amb usuaris • Visualització de timing i fites ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ERPs- Sistemes de Gestió Integrals Logo 7- Causes d’èxit Alguns Exemples • Especialització sectorial dels consultors • Coordinació amb gerència i direcció de projecte • Visualització de les implicacions de la informació comú • Capacitat de parametrització / personalització • Compliment de timing projecte • Compliment de costos projecte ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

CMS. Gestors de Contingut Web Enric Vidal. Aladetres. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

CMS: Gestors de Continguts Què és? És un sistema web dotat d’un apartat d’administració que permet a un o diversos usuaris crear i editar la seva informació de manera immediata i sense necessitat de coneixements tècnics, ni comprometre el seu disseny o funcionament. Pot incloure diferents funcions: • Informació corporativa • Catàleg de productes • Butlletins electrònics • Comerç electrònic • Fòrums • Sindicació RSS • Blogs • El que necessitis… 26

CMS: Gestors de Continguts Quins beneficis aporta? • Manteniment descentralitzat usant sols un navegador • Pensat per ser utilitzat per usuaris no tècnics • Els canvis no comprometen el disseny ni el funcionament • Accès per a diversos tipus d’usuaris • Possibilitat de delegació • Ens podem centrar només en els continguts Proporciona: • Facilitat i rapidesa en els canvis • Reducció despeses de manteniment 27

CMS: Gestors de Continguts M’interessa, però abans de començar... • Què espero del meu web? Vols informar, promocionar, vendre, captar possibles clients... • Quins continguts hi vull mostrar? Has de tenir clar la informació que hi vols posar • Quines funcions necessito? Sols continguts corporatius o altres funcions: fòrums, butlletins, catàleg, comerç electrònic, blogs, àrees privades .... • Hi puc dedicar temps i recursos? Ets qui millor coneix el teu negoci i li has de transmetre al teu proveïdor. Recorda un CMS és un sistema viu que ha de ser actualitzat. Uns continguts actualitzats i de qualitat són la diferencia entre l’èxit i el fracàs d’un projecte. 28 7x7 eines TIC per a empreses

CMS: Gestors de Continguts Què he de demanar? • Que permeti incorporar il·limitades informacions (text, imatges, videos, rss, comentaris...) • Que permeti estructurar la navegació • Que sigui escalable i modular • Que sigui usable i accessible • Que sigui indexable a cercadors • Que disposi de sistemes de mesura (estadístiques) • Que tingui un disseny atractiu i adaptat a la vostra imatge 29

CMS: Gestors de Continguts Conclusió Un CMS et permet gestionar el teu web, sense coneixements tècnics ni de disseny. 30

BPM. Gestió de processos empresarials Jaume Catarineu. Ubiquat. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Els Gestors de Processos Empresarials Què és un BPM? ERP Actualitzar Comptar web temps Passar comptabilitat Rebre i fer trucades Llegir correus Nova tasca? ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Els Gestors de Processos Empresarials Què és un BPM? ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Els Gestors de Processos Empresarials Exemple: UbiTask ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Els Gestors de Processos Empresarials Definició És un programa que ajuda a tasca millor a fer, tot entre totes les possibles, permetent amb l’equip, i seguint l’ adeqüat, pensat per a . El BPM és el director d’orquestra de l’equip ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Els Gestors de Processos Empresarials Què és un BPM? Beneficis d’usar un BPM? El teu ordre… … el teu ! ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VoIP. Veu i dades per Internet Aleix Solé. Associació IGLU. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VoIP. Veu i dades per Internet ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VoIP. Veu i dades per Internet Què és VoIP ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VoIP. Veu i dades per Internet La Convergència IP ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VoIP. Veu i dades per Internet Implementacions de VoIP ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VoIP. Veu i dades per Internet Maquinari necessari ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VoIP. Veu i dades per Internet Per on començo? ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Solució Business Intelligence Jaume Balcells. Praktics. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Business Intelligence Definició • La transformació de les dades de la companyia en coneixement per obtenir un avantatge competitiu. • Conjunt d’eines i metodologies orientades a l’usuari final, que donen accessibilitat a la informació. • L’ús de les dades d’una empresa per facilitar la presa de decisions. • Business Intelligence (BI) és un terme que inclou els processos, les eines, i les tecnologies per convertir dades en informació, informació en coneixement i plans per a conduir de manera eficaç les activitats de negocis. • ... ticanoia

ticanoia

Business Intelligence Trets principals • Fonts de dades Múltiples: ACCES, DB2, SQL Server, Oracle, EXCEL.... Actuen de repositori d’informació de les diferents aplicacions corporatives, ERP, RRHH, Botigues, pressupostos xls, …. • Les eines ETL incloses en els entorns BI ens permeten Extreure, Transformar i Carregar les dades sobre una sola plataforma. • Unes regles úniques i consensuades en permeten treballar la dada única, amb la mateixa font per a tota l’organització. • Interfase d’usuari amigable que permeti una fàcil manipulació, independentment dels coneixements tècnics de l’usuari. • Facilitar la definició d’informes, programació d’enviaments periòdics, alertes, accés WEB, ... ticanoia

Business Intelligence ticanoia

Business Intelligence Comparacions Valors per Temporals Defecte Períodes de temps After flexible Comentaris Dinàmics Alarmes I Navegació Guiada KPIs – Indicadors Clau Múltiples formats gràfics Resultats (velocímetres, semàfors, agregats rotatives ..) ticanoia

Business Intelligence Que aporta a les empreses • Els usuaris poden prendre decisions més adients amb menys temps, ja que disposen de les dades necessàries per fer-ho • Alinea la informació gràcies a la dada única, tothom disposa de l’última informació extreta de la mateixa font i calculada de la mateixa forma. • Permet donar visibilitat a tota l’organització dels objectius marcats i els nivells de cobertura assolits. • Seguretat a nivell d’usuari/registre en l’accés i manipulació de les dades. • Beneficis: per exemple: reducció de costos, generació d’ingressos, reducció de temps en les diferents activitats. facilitar la formulació de les estratègies, és a dir, a quins clients, mercats i amb quins productes dirigir-nos.... ticanoia

Business Intelligence Qui se’n pot beneficiar? • La llista de persones que poden beneficiar-se de la utilització d’eines BI en l’entorn empresarial, s’estén a tothom qui pren decisions: – Direcció general – Responsable financer – Cap de producció – Planificació – Responsable de magatzem – Compres – Departament intern de sistemes – Laboratori – Qualitat – ........... ticanoia

Business Intelligence Per què esdevé imprescindible? • En el context actual, altament canviant i competitiu, els professionals han de reaccionar ràpidament i prendre decisions adaptades a les noves necessitats de l’empresa. • La informació ha d’estar en mans dels usuaris que la necessiten de manera ràpida, clara i segura. • En una primera fase d’anàlisi de dades, les empreses han emprat l’excel com a solució propera i assequible, però el seu potencial de càlcul, contrasta amb la incertesa a l’hora de manipular-les, la manca de filtres de seguretat, les dificultats per gestionar múltiples versions, dificultats per la seva distribució, limitacions de capacitat.... ticanoia

Business Intelligence Oferta BI ticanoia

Comunicacions unificades Joan Llopart. Raona. ticanoia 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ticanoia Moltes gràcies!!!! Material disponible a www.ticanoia.cat, Apartat DOCUTECA ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

7x7 Eines Tic Per A Empreses 20090925

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events