Oxxigeno - Web Comercialmente Inteligente

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  • Hola a todos,
  • Una búsqueda usual en el site es “color laser printers” y el producto más visitado tras esa búsqueda es: “HP 550000D”, entonces se genera la campaña automática del producto según se busque “Color laser printers” en google:
  • Una búsqueda usual en el site es “color laser printers” y el producto más visitado tras esa búsqueda es: “HP 550000D”, entonces se genera la campaña automática del producto según se busque “Color laser printers” en google:
  • Oxxigeno - Web Comercialmente Inteligente

    1. 1. Llega la web comercialmente inteligente Estado del arte tecnológico – Productos y soluciones Javier Pardo Socio Director Oxxigeno Networks
    2. 2. Agenda <ul><ul><li>Introducción </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué tipos de soluciones/productos hay? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cuáles son los players del mercado? </li></ul></ul><ul><ul><li>Algunos ejemplos </li></ul></ul><ul><ul><li>Factores a tener en cuenta </li></ul></ul>
    3. 3. Los que no nos conocéis… <ul><ul><li>Boutique Tecnológica </li></ul></ul><ul><ul><li>Background en desarrollo de producto, personalización e inteligencia artificial </li></ul></ul><ul><ul><li>Proyectos desarrollo y business intelligence </li></ul></ul><ul><ul><li>Puente entre Marketing y Tecnología </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejecución de proyectos técnicos 360º </li></ul></ul><ul><ul><li>Madrid y Paris </li></ul></ul><ul><ul><li>55 personas </li></ul></ul>
    4. 4. ¿Podemos saber lo que quieren nuestros clientes?
    5. 5. De qué hemos hablado… <ul><ul><li>Experiencia de usuario </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>8# Acortando el camino hasta la contratación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>9# Con utilidades que nos permitan crear toda experiencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>10# Con experiencias de compra nunca vistas hasta ahora </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>23# Con formularios inteligentes que nos acompañan </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Geolocalización </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>4# Contextualización según los datos geográficos del usuario. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tecnologías RIA, multimedia: Flash, Flex, AJAX, ... </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>5# Con experiencias de uso más interactivas y visuales </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Configuradores, buscadores inteligentes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>6# Nuevas maneras de buscar y acceder a productos </li></ul></ul></ul>
    6. 6. De qué hemos hablado… <ul><ul><li>Personalización / Recomendaciones / Buscadores </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>7# Proactividad comercial en nuestros buscadores internos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>7# Personalización y configuración a medida de nuestros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>11# Con recomendación de productos oportuna y relevante </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>12# Con recomendación de productos con inteligencia social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>13# Priorización de contenidos con inteligencia social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>17# Customización de mensajes en función del comportamiento actual o histórico de nuestros usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>18# Niveles y capas de información distintos en función de la IP, el tiempo de visita o las páginas visitas por nuestros usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>20# Ofertas de última hora para aquellos usuarios que estén abandonando nuestro site </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Landing Page Dinámicas y personalizadas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>1# Con landing pages dinámicas e inteligentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2# Creación de webs paralelos pensando en buscadores </li></ul></ul></ul>
    7. 7. Veamos donde aplica… <ul><ul><li>Y algunos más… </li></ul></ul><ul><ul><li>Captación </li></ul></ul><ul><ul><li>Retención </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversión </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización </li></ul></ul><ul><ul><li>Automatización de campañas </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimizadores SEO </li></ul></ul><ul><ul><li>Landing Pages Dinámicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Homes personalizadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscadores internos </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Simuladores, wizards, configuradores </li></ul></ul><ul><ul><li>Up-sell/Cross-sell </li></ul></ul><ul><ul><li>Emailings personalizados </li></ul></ul>
    8. 8. <ul><li>Búsqueda de la estación más cercana </li></ul><ul><ul><li>Mediante geolocalización </li></ul></ul><ul><ul><li>Geolocalización de la estación más cercana desde dispositivos móviles </li></ul></ul>Geolocalización…
    9. 9. Multicanalidad, tracking único…
    10. 10. Recomendaciones: Un poco de historia <ul><ul><li>Firefly, año 1995 </li></ul></ul><ul><ul><li>Amazon, año 1998 </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparadores Recomendaciones expertas, redes sociales… </li></ul></ul><ul><ul><li>Cinematch, Netflix prize </li></ul></ul><ul><ul><li>Más captación, conversión </li></ul></ul><ul><ul><li>Plataformas E-Commerce, Desarrollos ad-hoc, Soluciones verticales, … </li></ul></ul>
    11. 11. Veamos la personalización… <ul><ul><li>“ Nearly 80% of shoppers seek out product recommendations when researching a new purchase,” said Eric Tobias, founder and President of iGoDigital. ” </li></ul></ul>
    12. 12. Tecnología para la recomendación… <ul><ul><li>Collaborative filtering </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se buscan usuarios que comparten los mismos criterios de valoración que el usuario activo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se emplean esas valoraciones de esos usuarios para calcular una predicción para el usuario activo </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Item-based Collaborative Filtering </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se construye una matriz elemento-elemento determinando la relación entre los elementos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilizando dicha matriz y la información del usuario se infiere su “gusto” </li></ul></ul></ul>
    13. 13. ¿Cómo se está integrando? <ul><ul><li>Un poco de tecnología y de historia… </li></ul></ul>
    14. 14. Integración SaaS? <ul><ul><li>Integración vía JavaScript, XML, Web Services… </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseños personalizables </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación sencilla… </li></ul></ul>
    15. 15. Integración SaaS? <ul><ul><li>Integración vía JavaScript, XML, Web Services… </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseños personalizables </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación sencilla… </li></ul></ul>
    16. 16. ¿Quienes son los players?
    17. 17. ¿Quienes son los players? <ul><ul><li>Plataformas de personalización </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Strands Business Solutions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>iGoDigital LLC </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Avail Intelligence </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>richRelevance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Certona Corp. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baynote Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ChoiceBot Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ClickTorch Ltd. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amadesa Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ChoiceStream Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Omniture </li></ul></ul></ul>
    18. 18. Strands <ul><ul><li>Fácil de implementar </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio mensual por queries </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientado a retailers y content sites </li></ul></ul>
    19. 19. Strands
    20. 20. Loomia <ul><ul><li>Orientado a contenidos, textuales y multimedia </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite mezclar algoritmos de recomendaciones expertas </li></ul></ul>
    21. 21. Loomia
    22. 22. Loomia
    23. 23. RichRelevance – richreach (beta) <ul><ul><li>Retargeting </li></ul></ul><ul><ul><li>Muestra productos vistos y recomendados </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientado a retailers y content sites </li></ul></ul>
    24. 24. Avail <ul><ul><li>Compañía sueca desde 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientada a retail sites </li></ul></ul>
    25. 25. Avail – Landing Page Optimizer Landing Page Optimizer ™ Permite hacer sugerencias de productos al consumidor en el caso de venir al site mostrando una preferencia expresa del motor de búsqueda
    26. 26. Avail – Landing Page Optimizer Búsqueda en google por ”ipods”...
    27. 27. Avail – Landing Page Optimizer iPod no se encuentra entre los 87 productos listados...
    28. 28. Avail – Landing Page Optimizer ’ Those who came here from Google searching for ipods, ended up buying one of these items’`
    29. 29. Ofrece a los clientes sugerencias de compra personalizadas en base a su comportamiento Avail – Navigation Predictor
    30. 30. ARGOS PRODUCT PAGE TODAY Avail – Navigation Predictor
    31. 31. PRODUCT PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR ™ Avail – Navigation Predictor
    32. 32. ARGOS SHOPPING CART PAGE TODAY Avail – Navigation Predictor
    33. 33. SHOPPING CART PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR ™ Avail – Navigation Predictor
    34. 34. Un motor de búsqueda que utiliza la técnica de Collaborative Filtering ofreciendo a los clientes los resultados más relevantes. Avail – Collaborative Searcher
    35. 35. Esempi di Collaborative Searcher™ Sugerencias de productos con Navigation Predictor Resultado de búsqueda relevante con Collabo Avail – Collaborative Searcher
    36. 36. Buscadores inteligentes ¿Quienes son los players? <ul><ul><ul><li>Endeca Technologies Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mercado (Omniture) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nextopia Software Corp. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dieselpoint Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SLI Systems Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>
    37. 37. Endeca <ul><ul><li>Uno de los líderes de Enterprise Search </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientado a catálogos de productos, buscadores… </li></ul></ul>
    38. 38. Endeca
    39. 39. Nextopia <ul><ul><li>Aprovechar los patrones de búsqueda internos para optimizar SEO y SEM </li></ul></ul>
    40. 40. Sly-systems
    41. 41. Sly-systems
    42. 42. Sly-systems
    43. 43. ¿Qué está pasando ahora…? <ul><ul><li>¿ </li></ul></ul>
    44. 44. ¿Qué hay que tener en cuenta…? <ul><ul><li>¿Qué necesidades tengo? </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis, análisis, diseño y diseño </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación de soluciones existentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Retail vs content, Social vs individual, vertical vs horizontal </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Ad-hoc o producto?, ¿servicio o plataforma? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Integración? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿DIY o Implementador? </li></ul></ul>
    45. 45. ¿Plataforma o desarrollo a medida?
    46. 46. Conclusiones… <ul><ul><li>La tecnología esta disponible y es accesible </li></ul></ul><ul><ul><li>La web comercialmente inteligente es un hecho </li></ul></ul>
    47. 47. i Gracias, ¿hablamos? Oxxigeno Javier Pardo – [email_address] Luchana, 23. 28010 – Madrid Tel: 91 144 12 00 www.oxxigeno.com

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