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Herramientas de software libre para la gestión empresarial
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  • 1. Herramientas de gestión empresarial basadas en Software Libre Enrique Barreiro Alonso [email_address] Escola Superior de Enxeñería Informática www.ei.uvigo.es Jornada sobre Software Libre en las PYMES Confederaci ón de Empresarios de Pontevedra Vigo, 11 de abril de 2007
  • 2. Índice
    • El modelo de software propietario
    • El software libre en la empresa
      • El Software Libre en la empresa gallega
      • El Software Libre en otras comunidades
      • Problemas identificados en la oferta y demanda de SL
    • An álisis DAFO del software libre
    • Herramientas de gesti ón empresarial de software libre
      • ERPs
      • CRM
      • Business Intelligence
      • Contabilidad y finanzas
    • Conclusiones
  • 3. El modelo del software propietario: el software como producto
  • 4. El modelo de software propietario
    • Producto vs Servicio
      • Producto: bien físico tangible susceptible de ser entregado a un comprador y que implica la transferencia de propiedad del vendedor hacia el comprador
      • Servicio: la provisión de servicios es una actividad económica que no tiene consecuencias de propiedad
    • El software como “producto”
      • No es un bien físico
      • Coste marginal=0. Por tanto, el precio no tiene relación real con los costes reales de producción
      • No hay transferencia de propiedad
        • El comprador no es propietario
        • El productor decide las condiciones
  • 5. ¿Por qué se vende el software como producto?
    • Economías de gran escala
      • La relación de los beneficios sobre los costes crece exponencialmente
      • Si el coste marginal es cero, los beneficios son aún mayores
    • Los servicios escalan linealmente
      • La capacidad de comercialización es linealmente proporcional a los recursos humanos
    Fuente: Ricardo Galli: “Software Libre, Sociedad y Empresa”
  • 6. El modelo de software propietario
    • Problemas derivados del modelo actual
      • Necesidad de mantener la información y el conocimiento como secreto
      • Complejidad cada vez mayor del software
      • Actualizaciones y nuevas versiones constantes y no siempre necesarias
      • Fuerte dependencia de unos pocos proveedores
      • Desventaja de las industrias locales del software
      • Barreras de entrada de las PyMES al software privativo cada vez más elevadas
  • 7. Ventajas del software como servicio
    • Las ganancias dependerá de lo que los clientes estén dispuestos a pagar según la calidad y prestigio de la empresa
    • Se genera mayor competencia , pues iguala a todas las empresas en las mismas condiciones iniciales y de acceso al conocimiento
    • Consultoría, programación y atención al cliente más especializada y personalizada
    • Disminución de costes y tiempo :
      • No se implementa lo mismo una y otra vez
      • Mayor capacidad para la innovación
      • Disminución de los costes de mantenimiento durante el ciclo de vida de un producto
      • Reducci ón de tiempos de desarrollo
  • 8. El SL como negocio
    • Modelos de negocio en torno a GNU/Linux
      • Consultoría: desarrollo e implantación de proyectos en grandes y pequeños entornos
      • Integración y adaptación de servicios y funcionalidades para insertar en proyectos (RedHat)
      • Soporte
      • Formación
    • Cooperación competitiva
      • Continua mejora de los proyectos en la comunidad, que descarta los que no innovan
      • Distribuciones GNU/Linux: compiten en el mismo mercado y se benefician de las mejoras, pero quien no innova desaparece
  • 9. El SL como negocio
    • Grandes empresas en el SL
      • SUN Microsystems (OpenSolaris, Java,…)
      • IBM (Apache, Redhat, …)
      • Novell (SuSE)
      • HP (soporte usuarios Debian)
      • ¿SAP?...
    • La mayor parte del software libre que se desarrolla ya es creado por personas en nómina de grandes empresas ( III Libro Blanco del Software Libre, 2006 )
  • 10. Razones por las que NO se usa SL fuente: encuesta SourcePyme 47% 53% Usuarios ya formados en las herramientas existentes 24% 76% Dificultades de integración de aplicaciones existentes con las de SL 17% 83% Falta de seguridad en el soporte y mantenimiento futuros de las aplicaciones 19% 81% Dudas sobre la disponibilidad del sistema 45% 55% Costes elevados de migración 60% 40% Dudas sobre el coste real final 63% 37% Dudas sobre el rendimiento 71% 29% Por razones de seguridad 80% 20% Prefiere esperar a que otras empresas lo hagan antes para ver si es conveniente No Sí Pregunta
  • 11. Utilización del SL en la empresa
  • 12.
    • Ayuntamiento de Munich
      • 14.000 Estaciones de Trabajo
      • Propuesta Inicial de Microsoft: US$36.6 MM (Migración a nuevas versiones de Windows)
      • Propuesta de IBM & SuSE: US$35.7 MM
      • Segunda Oferta de Microsoft: US$31.9 MM
      • Oferta Final de Microsoft: US$23.7 MM (35% menos que la original)
      • Visita de Steve Ballmer (CEO) a Munich
      • Ganador:
        • IBM & SuSE (12 millones más caro)
        • Argumentos: costes de largo plazo de MS, independencia de proveedor, fomento de la industria local,…
      • ''What the Berlin Wall was to politics, Munich is to technology,'' Richard Seibt (CEO SuSE)
  • 13. Casos de éxito del Software Libre
    • Distribuciones
      • RedHat
      • SuSE
      • Ubuntu
      • Trisquel
    • Aplicaciones de servidor
      • Apache, SendMail
      • PostgreSQL, MySQL
      • SAMBA
      • Appliances de seguridad
    • Aplicaciones cliente
      • OpenOffice
      • Mozilla
      • Thunderbird
      • Asterisk
      • Moodle
    • Aplicaciones empresariales
      • OpenBravo
      • SugarCRM
      • Pentaho
    • Administración
      • gvSIG
      • LinexPYME
      • Linex
      • TrisquelPyme
      • guadaLinex
      • Lliurex
    • Comunidades
      • Morfeo
      • Sourceforge
    • Empresas
      • RedHat
      • Novell
      • Sun
      • IBM
      • HP
  • 14. Casos de éxito: Distribuciones
    • RedHat
      • distribución Linux por excelencia en los 90
      • creadora de RedHat Enterprise Linux y Fedora
      • creadora del sistema RPM de gestión de paquetes
    • SuSE
      • adquirida por Novell
      • rama abierta openSuSE
    • Ubuntu
      • distribución basada en Debian
      • la más descargada en la actualidad según Distrowatch
  • 15. Casos de éxito: Aplicaciones de servidor
    • Apache
      • 70% de cuota en servidores de Internet
      • 30% Microsoft
    • Postfix / sendmail
      • Agente de transporte de correos (40% de cuota)
    • Servidores de bases de datos
      • PostgreSQL
      • MySQL
    • Appliances de seguridad
      • diversas empresas ofertan soluciones de este tipo combinando sistemas y herramientas de SL
  • 16. Casos de éxito: Aplicaciones cliente
    • OpenOffice
      • 19% de cuota de mercado empresarial
    • Mozilla Firefox
      • 200 millones de descargas
    • Mozilla Thunderbird
      • cliente de correo electrónico ampliamente utilizado
    • Plataformas de e-learning
      • Moodle: 2600 sitios en más de 100 países
      • Claroline
  • 17. Casos de éxito: Administración pública
    • gvSIG
      • Sistema de Información Geográfica de la Consellería de Infraestructuras y Transportes de la Comunidad Valenciana
    • Linex
      • distribución de la Junta de Extremadura
    • LinexPYME
      • distribución basada en Linex para la PYME
    • guadaLinex
      • distribución de la Junta de Andalucía
    • Lliurex
      • distribución de la Comunidad Valenciana
    • Trisquel y TrisquelPYME
      • distribuciones gallegas desarrolladas en el Campus de Ourense
      • financiadas por la Consellería de Industria y la Universidad de Vigo
  • 18. Casos de éxito: Comunidades
    • MORFEO
      • Comunidad de desarrollo de aplicaciones empresariales de SL de calidad
    • SourceForge
      • más de 130.000 proyectos albergados
  • 19. O Software Libre na PEME galega Fuente: Centro de Supercomputaci ón de Galicia
  • 20. O Software Libre na PEME galega Fuente: Centro de Supercomputaci ón de Galicia
  • 21. O Software Libre na PEME galega Fuente: Centro de Supercomputaci ón de Galicia
  • 22. Razones del uso de aplicaciones de SL fuente: III Libro Blanco del Software Libre
  • 23. Áreas de uso/interés de SL en la empresa Fuente: III Libro Blanco del Software Libre
  • 24. Uso de programas de SL en la empresa (encuesta sourcepyme.org) fuente: encuesta SourcePyme El Software Libre ya está en la mayoría de las PYMES
  • 25. Áreas de uso/interés de SL en la empresa fuente: encuesta SourcePyme
  • 26. Áreas de uso/interés de SL en la empresa fuente: encuesta SourcePyme
  • 27. Áreas de uso/interés de SL en la empresa fuente: encuesta SourcePyme
  • 28. Áreas de uso/interés de SL en la empresa fuente: encuesta SourcePyme
  • 29. Razones del uso de aplicaciones de SL fuente: encuesta SourcePyme 7% 3% 90% Reducción de costes 38% 10% 52% Minimizar efectos de cambios de versiones/productos 21% 0% 79% No quedar ligado a ningún fabricante concreto 55% 31% 14% Implantación más rápida 62% 28% 10% Mejor y continuo soporte informático 62% 28% 10% Mayor calidad del SL frente al propietario NS/NC No Sí Pregunta
  • 30. Criterios de selección de software en la empresa fuente: encuesta SourcePyme 7% 31% 62% Fiabilidad 7% 34% 59% Seguridad 3% 59% 38% Rendimiento 21% 55% 24% Confianza en proveedor o desarrollador 14% 55% 31% Conocimiento de la aplicación o industria 10% 59% 31% Soporte 7% 72% 21% Facilidad de uso 3% 66% 31% Coste Poco importante Importante Crítico Criterio
  • 31. Problemas de la demanda
    • Piratería
      • índice de piratería en España: 46% (según consultora IDC)
      • pérdidas para el sector TIC de 600 millones de euros anuales
      • elevado riesgo para las empresas con software pirata
      • Recomendaciones
        • Eliminación completa del software pirata
        • Utilización de un 60% de SL y 40% propietario (si no hay alternativa de calidad similar)
        • Beneficios de ambos campos
        • Menor impacto de nuevos virus
  • 32. Problemas de la demanda
    • Miedo al cambio
      • confusión entre software libre y software gratuito
      • asociación de software libre y Linux
      • Recomendación
        • Migrar aplicaciones de servidor (servidores de bases de datos, servidores web, firewalls,…), transparentes para el usuario
        • Migrar aplicaciones de escritorio propietarias a aplicaciones de software libre sobre Windows
          • Menor resistencia al cambio
          • Menores costes de formación
          • Menores costes de soporte técnico
  • 33. Problemas de la demanda
    • Desconfianza
      • No hay software libre con niveles similares de calidad en algunas áreas
      • Existen pocas implantaciones (CAD/CAM, ERPs,…)
      • Los ahorros en licencias se van en formación y soporte
      • ¿Hay empresas detrás que garanticen mantenimiento y soporte?
      • Compatibilidad de la información con el software propietario
      • Recomendación
        • Empezar por servidores, continuar por aplicaciones ofimáticas o de gestión sencillos y por último otros programas (producción, ERPs, CRMs,…)
        • Utilizar formatos basados en estándares abiertos
  • 34. Problemas en la oferta
    • Miedo al cambio
      • Las empresas inform áticas están acostumbradas a desarrollar software a medida sin suministrar los fuentes
      • Seguridad de generar barreras de salida a sus clientes
      • Recomendación
        • Dedicar recursos humanos a estudiar y analizar las posibilidades del software libre
        • Ofertar dos soluciones a sus clientes: con licencia y con c ódigo abierto, cada una con sus particularidades
        • El mercado irá escogiendo según sus necesidades
        • Colaborar en proyectos open source
        • Proponer nuevos proyectos a la comunidad
  • 35. Problemas en la oferta
    • Falta de espíritu colaborativo
      • Costumbre arraigada de desarrollo individual del software
      • Recomendaci ón
        • Implantar poco a poco la cultura de colaboraci ón a la cultura corporativa
        • Metodologías colaborativas (programación extrema, colaboración en comunidades open source,…)
  • 36. Análisis DAFO
  • 37. Análisis DAFO Altos riesgos Cambios en el entorno Nuevas tecnologías Debilitamiento de competidores Posicionamiento estratégico Análisis externo Amenazas Oportunidades Recursos y capacidades escasas Resistencia al cambio Problemas de motivación del personal Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores Análisis interno Debilidades Fortalezas Análisis DAFO
  • 38. DAFO
    • Debilidades
      • Adopción de tecnología “emergente” y “no consolidada” (sic)
      • Interrelación y dependencia tecnológica con sistemas privativos implantados
      • Supone un cambio en la forma de trabajar
      • Aprendizaje de uso e inversión en formación
      • Escasez de aplicaciones en determinados sectores
      • Necesidad de una masa crítica de usuarios
  • 39. DAFO
    • Amenazas
      • Patentes de software
      • Estándares cerrados mayoritarios
      • Freeware
      • Cambios de modelo por falta de beneficios
  • 40. DAFO
    • Fortalezas
      • Menor coste de desarrollo (aportaciones de comunidad y otras empresas)
      • Menor TCO (Total Cost of OwnerShip) que el software privativo
      • Reusabilidad total
      • Software adaptado
      • Software seguro
      • Soporte de usuario ofrecido por empresas y comunidad
      • Independencia de proveedor
  • 41. DAFO
    • Oportunidades
      • Aprovechamiento de las ventajas de la competencia cooperativa
      • Mercado emergente
      • Compartir conocimiento
      • Aprovechar la comunidad de desarrollo
      • Escaso soporte de determinadas aplicaciones
      • Escasez de aplicaciones en determinados sectores
      • Nuevas legislaciones que incentivan el uso del SL
  • 42. Coste Total de Propiedad (TCO)
    • El Software Libre NO es gratis
    • TOC (Total Cost of Ownership)
      • Costes de hardware
      • Costes de software
      • Costes de operación de TI
        • administración del usuario,
        • soporte del SO, malware,
        • actualizaciones de seguridad,
        • gestión de discos y almacenamiento,
        • seguridad, …
      • Costes de administración de TI
        • Gestión de activos
        • Financiación
        • Formación,…
      • Coste de las paradas de servicio
        • Disponibilidad e impacto económico de la no disponibilidad
        • Degradación del servicio e impacto económico de la degradación
      • Costes de integración
      • Costes de soporte
  • 43. Coste Total de Propiedad (TCO)
    • Diferentes estudios sobre el TCO MS Windows-Linux
      • IDC/Microsoft (2002): Windows menor TCO que GNU/Linux
      • Soeren Research (Alemania, Oct2004): GNU/Linux menor TCO que MS Windows
      • Robert Frances Group (EE.UU., 2002): TCO GNU/Linux un 50% menor que MS Windows y 30% menor que SUN Solaris
      • Cybersource (Austria, 2004): Un TCO 36% menor de GNU/Linux respecto a MS Windows
    • Calculador TCO de HP:
      • http://h10018.www1.hp.com/wwsolutions/linux/download/tco/HPLinuxTCOCalculator.html
  • 44. Coste Total de Propiedad (TCO) fuente: mancomun.org
  • 45. Herramientas de Software Libre para la Gesti ón Empresarial
  • 46. Herramientas de SL para la gestión empresarial
  • 47. Herramientas de SL para la gestión empresarial
  • 48. Herramientas de SL para la gestión empresarial XPdf GhostScript PDF Creator GV OpenOffice KOffice StarOffice MonoCalendar Mozilla Sunbird Pooter PDF Paquetes Agendas y calendarios Ofimática TuxPaint Gpaint Xfig Paint.NET ImageMagick LignumCAD FreeCAD PythonCAD oCADis Blender3D K3Studio Moonlight 3D OpenCASCADE Editores de imágenes CAD/CAM/CAE 3D Diseño
  • 49. Herramientas de SL para la gestión empresarial Alfresco OpenKM TinaPOS Inforede Pentaho OpenReports Adaptive Planning Express Mondrian Gestión documental Punto de venta BI - OLAP phpGroupWare Plone OpenCMS CPS myDMS Koha PBliographer dotProject phpCollab Planner GanttProject Trabajo en grupo Gestión del conocimiento Gestión de proyectos FacturaLUX GNUCash KEME OpenBravo Compiere OpenPro Opentaps vtigerCRM SugarCRM Covide Tutos Finanzas ERP CRM Gestión
  • 50. Los ERPs se orientan hacia las PYMEs
      • Gran cantidad de procesos de negocio y flujos de información
      • Niveles elevados de complejidad
      • Entornos cambiantes
      • Competencia global
      • Necesidad de información fiable y online para toma de decisiones
      • Presupuestos ajustados para sistemas de información
      • ERPs de Software Libre como alternativa
    ERP CRM y eBusiness Business Intelligence & Reporting Integración de aplicaciones
  • 51. ERP: OpenBravo
    • Orientado a PYMES
    • Basado en web
    • No requiere pago de licencias
    • Alternativa a ERPs como Business One, Navision,…
  • 52. Características de OpenBravo
    • Gestión de datos maestros
      • productos, componentes, clientes, proveedores,…
    • Gestión de aprovisionamientos
      • tarifas, pedidos de compras, recepción de mercancías, evaluación de proveedores,…
    • Gestión de almacenes
      • unidades de almacén, lotes, número de serie, etiquetas, entradas, salidas, inventarios, valoración de existencias,…
    • Gestión de proyectos
      • Proyectos, fases, presupuestos, gastos, compras asociadas,…)
    • Gestión de servicios
      • Recursos, servicios, gastos, facturación de servicios, nivel de servicios,…
  • 53. Características de OpenBravo
    • Gestión de producción
      • Órdenes de fabricación, partes de trabajo, incidencias, partes de mantenimiento, hojas de ruta,…
    • Gestión comercial y CRM
      • Pedidos de venta, tarifas, albaranes, facturación, comisiones, CRM,…
    • Gestión económico-financiera
      • Plan de cuentas, cuentas contables, impuestos, contabilidad general, cuentas a pagar y a cobrar, balance,…
    • Business Intelligence
      • Reporting, análisis multidimensional (OLAP), monitorización de indicadores clave,…
  • 54. Modelo de negocio de OpenBravo
    • Consultoría de implantación
    • Desarrollo de soluciones a medida
      • De la empresa
      • De un sector y afiliados
    • Integración con sistemas propietarios
    • Consultoría estratégica
    • Mantenimiento presencial
  • 55. OpenBravo: casos de éxito
    • Horpasa
      • Sector: construcción
      • Cuatro fábricas y dos canteras
      • Empleados: 100
      • Ventas: 50 millones de euros
      • Proyecto de implantación: 1.500 horas
      • Situación anterior: diversas bases de datos enlazadas manualmente
      • Soluciones implantadas
        • Instalación estándar de módulos comercial, gestión de cobros y pagos y contabilidad
        • Desarrollo a medida de funcionalidades para ejecución de obras (presupuestos, cobros, personal, seguridad, prevención de riesgos, pagos,…)
        • Integración con la contabilidad de las empresas del grupo
  • 56. OpenBravo: casos de éxito
    • Huesker
      • Fabricación de materiales geosintéticos para construcción y obra civil
      • Empleados: 10
      • Ventas: 5 millones
      • Proyecto de implantación: 650 horas
      • Situación anterior: bases de datos Access y hojas Excel
      • Soluciones implantadas
        • Sistema de gestión de proyectos, aprovisionamientos, gestión de almacén y finanzas
        • Personalización de aplicación de trazabilidad de productos
  • 57. ERP: OpenPro
  • 58. ERP: FacturaLUX
    • M ódulos
      • Facturaci ón
      • Almacén
      • Tesorería
      • Informes
      • Contabilidad
      • TPV
      • Gestión documental
      • CRM
  • 59. CRM: SugarCRM
    • SugarCRM
      • Fundada en abril de 2004
      • 90 empleados
      • Arquitectura LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)
      • Alternativa a sistemas como Salesforce o Siebel
    Reporting Marketing Sales Support Collaboration Platform Tools and Administration
  • 60. Pentaho Open Business Intelligence Suite
  • 61. Integración de aplicaciones de SL
  • 62. Trisquel PeME
    • Proyecto de investigación financiado por la Unión Europea a través de la Dirección Xeral de Promoción Industrial e da Sociedade da Información
    • Trisquel PeME 1.0 (enero de 2007)
      • Entorno de usuario 3D Compiz
      • Kernel Linux 2.6.18.6
      • Gnome 2.14
      • OpenOffice.org 2
      • Emulador de Windows (Wine)
      • Software de xestión (FacturaLUX, Gesticam,…)
      • Bases de datos (PostgreSQL)
      • Software de desarrollo (Anjuta, Glade,…)
      • Software de computación (OpenMPI)
  • 63. Empresas dedicadas al software libre
    • Repositorio de empresas gallegas en www.mancomun.org
    • Repositorio de 500 empresas españolas en www.sourcepyme.org
  • 64. Conclusiones
    • El modelo de software libre se basa en entender la industria del software como una industria de servicios
    • El software libre ya se usa en los entornos empresariales, y en determinados ámbitos de aplicación es la opción mayoritaria
    • El uso del software libre es todavía muy escaso en Galicia y debe ser incentivado desde la Administración
    • El software libre es una alternativa muy interesante para los sistemas de información de las PyMES:
      • Menores costes
      • Mayores niveles de seguridad
      • Independencia de proveedores
    • Existen aplicaciones de gestión empresarial de gran calidad profesional y con casos de éxito demostrados
    • Existen empresas gallegas que se dedican con éxito a la implantación de soluciones empresariales de gran calidad basadas en software libre
  • 65. Herramientas de gestión empresarial basadas en Software Libre Enrique Barreiro Alonso [email_address] Escola Superior de Enxeñería Informática www.ei.uvigo.es Jornada sobre Software Libre en las PYMES Confederaci ón de Empresarios de Pontevedra Vigo, 11 de abril de 2007