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  1. 1. ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN e -BUSINESS
  2. 2. ¿Que es e-Business? Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información . Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet . Intranet Privados Internet Público Extranet Compartidos Tecnología de Información Hardware Software Aplicaciones Estrategias de Negocio Procesos de Negocio eBusiness <ul><li>INTERACTIVO </li></ul><ul><li>DINÁMICO </li></ul>
  3. 3. Internet y Comercio Electrónico <ul><li>Utilización del Internet </li></ul><ul><li>Inhibidores: </li></ul><ul><li>Desinterés y precaución al uso. </li></ul><ul><li>Protección de la privacidad y seguridad </li></ul><ul><li>Dificultad de Uso </li></ul><ul><li>Falta de facilidades: computadora y conexión </li></ul><ul><li>Preferencia de compra directa </li></ul><ul><li>Motivadores: </li></ul><ul><li>Múltiples alternativas </li></ul><ul><li>Conveniencia </li></ul><ul><li>Mas y mejor Información </li></ul><ul><li>Mejores Precios </li></ul><ul><li>Customización </li></ul>
  4. 4. ¿Que es e-Business? eBusiness Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios Proveedores SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL NEGOCIO ERP Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores SCM Sistemas de apoyo dirigidos al Cliente y Distribuidores CRM Clientes y Distribuidores Capital Humano Business Intelligence Knowledge Management
  5. 5. B2B-B2C-C2C-E2E-OTRAS Modalidades del e- Comerce <ul><li>MEDIOS A TENER EN CUENTA </li></ul><ul><li>MEDIOS DE VENTA </li></ul><ul><li>MEDIOS DE PAGO </li></ul><ul><li>MEDIOS DE COMPRA </li></ul><ul><li>MEDIOS DE DISTRIBUCION </li></ul>
  6. 6. Clasificación del eBusiness Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones... Business to Business Empresa Empresa B2B e- Procurement Business to Customer Empresa Consumidor B2C e-Commerce
  7. 7. Clasificación del eBusiness Dependiendo de las partes ... Customer to Business Empresa Consumidor C2B Customer to Customer Consumidor Consumidor C2C
  8. 8. Clasificación del eBusiness Dependiendo de las partes ... Business to Employee Empleado Empresa B2E e-Employment Employee to Employee Empleado Empleado E2E e-Employment
  9. 9. Clasificación del eBusiness Dependiendo de las partes ... Citizen to Goverment Gobierno Ciudadano C2G Goverment to Goverment Gobierno Gobierno G2G e-Goverment
  10. 10. EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN REESTRUCTURANDO LOS CANALES EJEMPLOS <ul><li>chemdex.com </li></ul><ul><li>Los fabricantes buscan desarrollar relaciones directas con los consumidores </li></ul><ul><li>Los distribuidores buscan nuevas formas de oferta on line </li></ul><ul><li>Los infomediarios proveen portales a comunidades de compras </li></ul><ul><li>Las empresas de retail están tratando de ganar nuevos mercados </li></ul><ul><li>Los e-Tailers de alta capitalización están haciendo fuertes inversiones para obtener market share </li></ul>POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG chemdex.com
  11. 11. B ENEFICIOS DEL e -COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda <ul><li>Para el Cliente: </li></ul><ul><li>Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días </li></ul><ul><li>Reduce tiempos de compra </li></ul><ul><li>Reduce el costo total de adquisición </li></ul><ul><li>Brinda métodos ágiles de pago </li></ul><ul><li>Incrementa la información disponible sobre los productos, servicios y empresas </li></ul><ul><li>Personaliza el servicio al cliente </li></ul>
  12. 12. eBusiness como estrategia de Negocio <ul><li>Modelo de Negocio. </li></ul><ul><li>Define c ómo una compañía selecciona: </li></ul><ul><ul><li>Sus clientes y proveedores </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferencia su oferta </li></ul></ul><ul><ul><li>Define sus procesos y tareas </li></ul></ul><ul><ul><li>Configura sus recursos </li></ul></ul><ul><ul><li>Atiende sus mercados </li></ul></ul><ul><ul><li>Crea valor para sus clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Obtiene utilidades </li></ul></ul>
  13. 13. eBusiness como estrategia de Negocio <ul><li>Modelo de Negocio Tradicional . </li></ul>En cualquier relación de compra/venta el que tenga la Información tiene mayor poder de negociación Applications Suppliers Customers & Channels Plan Buy Make Move Sell <ul><li>Establecer canales de comunicación </li></ul><ul><li>Sistemas EDI </li></ul><ul><li>Sistemas de Producción Sincronizada </li></ul><ul><li>Información propietaria sobre sus clientes </li></ul><ul><li>Conocimiento de las marcas </li></ul>
  14. 14. eBusiness como estrategia de Negocio <ul><li>Innovación de Modelos de Negocio. </li></ul><ul><li>Corporaciones Industriales con Integración Vertical </li></ul><ul><li>Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing) </li></ul><ul><li>World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana </li></ul>
  15. 15. eBusiness como estrategia de Negocio <ul><li>Nueve características de un eBusiness. </li></ul><ul><li>Infraestructura basada en Internet </li></ul><ul><li>Innovación en la Propuesta de Valor </li></ul><ul><li>Capacidad de Multi-empresa </li></ul><ul><li>Cinco Clases de Participantes </li></ul><ul><li>Coopetition </li></ul><ul><li>Centrado en el Cliente </li></ul><ul><li>Dominio de Contexto </li></ul><ul><li>Reglas y Estándares </li></ul><ul><li>Mucho Conocimiento </li></ul>
  16. 16. eBusiness como estrategia de Negocio <ul><li>Cinco Clases de Participantes . </li></ul><ul><li>Clientes </li></ul><ul><li>Proveedores de Contexto </li></ul><ul><li>Proveedores de Contenido </li></ul><ul><li>Proveedores de Servicio Comercial </li></ul><ul><li>Proveedores de Infraestructura </li></ul>
  17. 17. DEL e -COMMERCE AL e -BUSINESS Evolución de Conceptos e -Commerce e -Business
  18. 18. EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS Basado en el e-Business <ul><li>“ Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.” </li></ul>Centro de Estrategia Corporativa
  19. 19. Conclusiones Finales <ul><li>El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse en la forma de hacer negocios, la cual implica: </li></ul><ul><ul><li>Una transformación completa de las relaciones de negocios . </li></ul></ul><ul><ul><li>La forma de gestionar la eficiencia . </li></ul></ul><ul><ul><li>La velocidad, la innovación y la creación de valor. </li></ul></ul><ul><li>El eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos de negocio y tener mejor desempeño, no se limita solo a comprar y vender en Internet. </li></ul><ul><li>El eBusiness implica el uso de Tecnología de Información: ERP, SCM, CRM, KM y BI , Infraestructura de Computo y Telecomunicaciones. </li></ul><ul><li>El eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una guía fija que nos indique como implementar un negocio electrónico. </li></ul><ul><li>El eBusiness como cualquier proyecto de T. I. Requiere su alineaci ó n a la Vision y Estrategia del Negocio y el compromiso total de la Alta Dirección. </li></ul>

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