Fases de um Plano Diretor de Informações - PDI 1ª FASE: ESTUDO DA EMPRESA Fazer os levantamentos de necessidades de dados na empresa; Deste estudo surgem as necessidades de softwares e aplicações para a empresa; Analisar quais são os fatores críticos de sucesso (FCS); Nesta fase serão definidos quais processos serão informatizados; Também são definidas quais as prioridades e tecnologias que a empresa quer usar.

1ª FASE: ESTUDO DA EMPRESA

Fazer os levantamentos de necessidades de dados na

empresa;

Deste estudo surgem as necessidades de softwares e

aplicações para a empresa;

Analisar quais são os fatores críticos de sucesso

(FCS);

Nesta fase serão definidos quais processos serão

informatizados;

Também são definidas quais as prioridades e

tecnologias que a empresa quer usar.

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO - FCS Compreende-se por FCS: as oportunidades e ameaças no ambiente externo (concorrentes, fornecedores, clientes, legislação, tendências tecnológicas); os pontos fortes e fracos na análise interna da empresa; os pontos-chave que definem o sucesso ou o fracasso dos objetivos definidos pelo planejamento de uma organização. as condições fundamentais a serem cumpridas para a sobrevivência e o sucesso da empresa; Os FCS são um ponto de referência para a organização em suas atividades e sua missão; o mercado em que atua a empresa pode ajudar a definir quais são os FCS.

Compreende-se por FCS:

as oportunidades e ameaças no ambiente externo (concorrentes, fornecedores, clientes, legislação, tendências tecnológicas);

os pontos fortes e fracos na análise interna da empresa;

os pontos-chave que definem o sucesso ou o fracasso dos objetivos definidos pelo planejamento de uma organização.

as condições fundamentais a serem cumpridas para a sobrevivência e o sucesso da empresa;

Os FCS são um ponto de referência para a organização em suas atividades e sua missão;

o mercado em que atua a empresa pode ajudar a definir quais são os FCS.

Três níveis compõem esta definição: Nível operacional : processo de produção, atividades administrativas, de escritório, como automação da contabilidade, folha de pagamento, controle de RH; Nível tático/gerencial : controle de processo ou sistema produtivo. Nível estratégico : sistema de apoio a decisão (SAD) sistemas de informação executivas (SIE); Objetivo: fazer conviver as tecnologias antigas com as ferramentas mais atuais que permitem criar uma interface amigável (browser ou navegador). Ex: Intranet. 2ª. FASE: DEFINIÇÃO DAS APLICAÇÕES

Três níveis compõem esta definição:

Nível operacional : processo de produção, atividades administrativas, de escritório, como automação da contabilidade, folha de pagamento, controle de RH;

Nível tático/gerencial : controle de processo ou sistema produtivo.

Nível estratégico : sistema de apoio a decisão (SAD) sistemas de informação executivas (SIE);

Objetivo: fazer conviver as tecnologias antigas com as ferramentas mais atuais que permitem criar uma interface amigável (browser ou navegador).

Ex: Intranet.

3ª FASE: DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PDI Devem ser levados em consideração: Os objetivos atuais da empresa e os FCS; Os aspectos positivos e negativos de cada aplicação sugerida; A experiência da empresa com a informática (Cultura e comportamento); Os aspectos mercadológicos e de competitividade; de nada adianta sistemas perfeitos, uso de alta tecnologia, sem o apoio dos usuários do sistema. como fazer para que os recursos humanos da empresa utilizem adequadamente os sistemas informacionais. Uso de treinamento e capacitação em T.I.

Devem ser levados em consideração:

Os objetivos atuais da empresa e os FCS;

Os aspectos positivos e negativos de cada aplicação sugerida;

A experiência da empresa com a informática (Cultura e comportamento);

Os aspectos mercadológicos e de competitividade;

de nada adianta sistemas perfeitos, uso de alta tecnologia, sem o apoio dos usuários do sistema.

como fazer para que os recursos humanos da empresa utilizem adequadamente os sistemas informacionais.

Uso de treinamento e capacitação em T.I.

4ª FASE: DEFINIÇÃO DE SOFTWARE Os softwares a serem escolhidos são de três categorias: software básico : sistema operacional, utilitários e aplicativos básicos, como planilha eletrônica, editor de texto e outros; pacotes : sistemas prontos comercializados por empresas fabricantes, como sistema de contabilidade, folha de pagamento e controle de produção; sistemas projetados especialmente para a empresa, feitos por uma equipe própria de desenvolvimento, ou por terceirização. Importante: utilizar os conceitos de TCO (Custo Total de Propriedade) na avaliação do software e hardware, a serem escolhidos.

Os softwares a serem escolhidos são de três categorias:

software básico : sistema operacional, utilitários e aplicativos básicos, como planilha eletrônica, editor de texto e outros;

pacotes : sistemas prontos comercializados por empresas fabricantes, como sistema de contabilidade, folha de pagamento e controle de produção;

sistemas projetados especialmente para a empresa, feitos por uma equipe própria de desenvolvimento, ou por terceirização.

Importante: utilizar os conceitos de TCO (Custo Total de Propriedade) na avaliação do software e hardware, a serem escolhidos.

5ª FASE: DEFINIÇÃO DE BANCO DE DADOS O BD constitui o repositório de dados da empresa. Diversos aspectos devem ser considerados: a necessidade de um Data Warehouse (armazém de dados); a utilização de Datamart's (bancos de dados departamentais); os aspectos relacionados à segurança das informações; o conjunto de ferramentas disponíveis, que acompanham o banco de dados. escolha do tipo de BD (SQL Server, Oracle, Db2, Informix, Access, PostGree, etc.)

O BD constitui o repositório de dados da empresa.

Diversos aspectos devem ser considerados:

a necessidade de um Data Warehouse (armazém de dados);

a utilização de Datamart's (bancos de dados departamentais);

os aspectos relacionados à segurança das informações;

o conjunto de ferramentas disponíveis, que acompanham o banco de dados.

escolha do tipo de BD (SQL Server, Oracle, Db2, Informix, Access, PostGree, etc.)

CUSTO TOTAL DA PROPRIEDADE - TCO O TCO consiste em considerar todos os custos orçados e colocá-los em bases anuais para comparações e análises. O TCO procura tratar dos custos não orçados no início do projeto; demonstra a vantagem na aquisição de Hardware e Software que incorpore as tarefas de gerenciamento, treinamento e manutenção dos sistemas. Devem ser consideradas as hipóteses de leasing, terceirização para alocar os equipamentos para a empresa.

O TCO consiste em considerar todos os custos orçados e colocá-los em bases anuais para comparações e análises.

O TCO procura tratar dos custos não orçados no início do projeto; demonstra a vantagem na aquisição de Hardware e Software que incorpore as tarefas de gerenciamento, treinamento e manutenção dos sistemas.

Devem ser consideradas as hipóteses de leasing, terceirização para alocar os equipamentos para a empresa.

6ª FASE: DEFINIÇÃO DE HARDWARE Básico: computadores, redes físicas, cabos, conexões, e periféricos básicos; Específico: equipamento especializado como pendrives, impressoras (laser ou jato de tinta), gravadores de CD/DVD, sistemas de backup, câmeras digitais integradas com BD, leitores ópticos, scanners, etc. Considerar os aspectos positivos e negativos que justificam a escolha de cada equipamento. Utilizar os conceitos do TCO - Custos totais de propriedade na avaliação do hardware a serem escolhido.

Básico: computadores, redes físicas, cabos, conexões, e periféricos básicos;

Específico: equipamento especializado como pendrives, impressoras (laser ou jato de tinta), gravadores de CD/DVD, sistemas de backup, câmeras digitais integradas com BD, leitores ópticos, scanners, etc.

Considerar os aspectos positivos e negativos que justificam a escolha de cada equipamento.

Utilizar os conceitos do TCO - Custos totais de propriedade na avaliação do hardware a serem escolhido.

7ª FASE: DEFINIÇÃO DE RECURSOS HUMANOS Estudo do perfil dos funcionários que terão a responsabilidade de tornar realidade as aplicações, em três níveis: nível operacional : pessoal que deve ser habilitado a manipular os equipamentos e os programas; nível de controle : administração e supervisão dos funcionários de nível operacional; nível administrativo : diretores e responsáveis pela área de informática na empresa. Atenção especial: - com a descentralização dos funcionários diretamente nas áreas fins; com os processos de terceirização, quarteirização e a contratação de empresas especializadas em RH especializado.

Estudo do perfil dos funcionários que terão a responsabilidade de tornar realidade as aplicações, em três níveis:

nível operacional : pessoal que deve ser habilitado a manipular os equipamentos e os programas;

nível de controle : administração e supervisão dos funcionários de nível operacional;

nível administrativo : diretores e responsáveis pela área de informática na empresa.

Atenção especial: - com a descentralização dos

funcionários diretamente nas áreas fins;

com os processos de terceirização, quarteirização e

a contratação de empresas especializadas em RH

especializado.

Elaboração do Programa de Segurança das Informações com os seguintes itens: Análise dos riscos: o que deve ser protegido? (hardware e software) Identificação das ameaças (acesso não autorizado, acesso autorizado, mas de má fé; disponibilização não autorizada de informações, negação de serviço, outros problemas ou ameaças. Níveis de confidencialidade da informação: pública, privada, confidencial, secreta. Acesso físico aos recursos informacionais. Acesso lógico: contas dos usuários. Comunicação da política de segurança e educação do usuário. 8ª FASE: DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Elaboração do Programa de Segurança das Informações com os seguintes itens:

Análise dos riscos: o que deve ser protegido? (hardware e software)

Identificação das ameaças (acesso não autorizado, acesso autorizado, mas de má fé; disponibilização não autorizada de informações, negação de serviço, outros problemas ou ameaças.

Níveis de confidencialidade da informação: pública, privada, confidencial, secreta.

Acesso físico aos recursos informacionais.

Acesso lógico: contas dos usuários.

Comunicação da política de segurança e educação do usuário.

9ª FASE: DEFINIÇÃO DE ESTRUTURA E APOIO INFRA-ESTRUTURA : consiste na preparação da empresa para instalação e manutenção das aplicações. Envolve os aspectos: local físico dos equipamentos; instalações elétricas; prevenção de acidentes; temperatura e umidade adequadas para o funcionamento dos equipamentos. APOIO : consiste no suporte necessário aos equipamentos e os programas, (manutenção e desenvolvimento); Inclui : equipe interna de manutenção de programas e equipamentos; suporte a usuário (help desk, call-center, hot-line); -contato com fornecedores de hardware e software; estoques de papeis, cabos, peças, etc.; -contato com outras empresas de manutenção e desenvolvimento do sistema;

INFRA-ESTRUTURA : consiste na preparação da empresa para instalação e manutenção das aplicações.

Envolve os aspectos:

local físico dos equipamentos; instalações elétricas;

prevenção de acidentes; temperatura e umidade adequadas para o funcionamento dos equipamentos.

APOIO : consiste no suporte necessário aos equipamentos e os programas, (manutenção e desenvolvimento);

Inclui : equipe interna de manutenção de programas e equipamentos; suporte a usuário (help desk, call-center, hot-line); -contato com fornecedores de hardware e software; estoques de papeis, cabos, peças, etc.; -contato com outras empresas de manutenção e desenvolvimento do sistema;

10ª FASE: ELABORAÇÃO DO CRONOGRAMA FÍSICO FINANCEIRO A última fase consiste em organizar as fases anteriores, na forma de um cronograma com: As idéias definidas na estratégia de implementação; O prazo de execução de cada uma das fases; Os custos relacionados com cada fase. Utilizar os conceitos do TCO (custo total de propriedade); Procurar abranger todos os custos possíveis de serem orçados; Ter a preocupação com os custos não orçados, como treinamento informal, tempo gasto com dúvidas, etc.

A última fase consiste em organizar as fases anteriores, na forma de um cronograma com:

As idéias definidas na estratégia de implementação;

O prazo de execução de cada uma das fases;

Os custos relacionados com cada fase.

Utilizar os conceitos do TCO (custo total de propriedade);

Procurar abranger todos os custos possíveis de serem orçados;

Ter a preocupação com os custos não orçados, como treinamento informal, tempo gasto com dúvidas, etc.

É o planejamento composto do levantamento das necessidades da empresa em sistemas de informação, da análise dos custos da implantação, e dos benefícios das soluções em hardware, software e recursos humanos. O PDI acompanha os resultados alcançados na sua implantação a curto, médio e longo prazos. PLANO DIRETOR DE INFORMAÇÕES - PDI

OBJETIVOS DO PDI Incrementar a comunicação e colaboração entre a área de informática, seus usuários e a alta administração da empresa; Desenvolver e aperfeiçoar a previsão de futuras necessidades de informação, aloçação de recursos computacionais e decisão de curto prazo realizadas pela informática; Adquirir na área de informática um maior entendimento e melhor visão da organização como um todo e de seus objetivos; Identificar os sistemas de informação em computador e suas ligações com telecomunicações que apresentem os melhores índices de retorno de investimento.

Incrementar a comunicação e colaboração entre a área de informática, seus usuários e a alta administração da empresa;

Desenvolver e aperfeiçoar a previsão de futuras necessidades de informação, aloçação de recursos computacionais e decisão de curto prazo realizadas pela informática;

Adquirir na área de informática um maior entendimento e melhor visão da organização como um todo e de seus objetivos;

Identificar os sistemas de informação em computador e suas ligações com telecomunicações que apresentem os melhores índices de retorno de investimento.