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Join2Grow.biz - Engager activement l’entrepreneur

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Join2grow - Presentation Join2grow - Presentation Presentation Transcript

  • Join2Grow.biz Engager activement l ’e ntrepreneur 19 november 2007 Catherine Ossemerct
  • Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
  • Pourquoi ‘engager activement’ ?  Connexion aux consommateurs …
    • Le paradoxe !
    • Jamais auparavant, il n’y a eu autant de disciplines et de canaux de communication disponibles… mais il n’a jamais été aussi difficile de se connecter aux consommateurs.
    Disciplines
    • Publicité
    • Sponsoring
    • Relations publiques
    • Promotions
    • Couponnage
    • Marketing personnalisé
    • Dialogue en tête-à-tête
    • Guérilla
    • Programmation
    • Plate-forme
    • Contenu de marque
    • Marketing de recherche
    Canaux
    • TV
    • iTV
    • Brochure
    • Radio
    • Affiche
    • Cin é ma
    • En ligne
    • É vénements
    • Point de vente
    • Ambi a n ce
    • Mobile
    • Bouche à oreille
    • Jeux
  • Pourquoi ‘engager activement’ ?  Les consommateurs ont pris le contrôle Voir É couter Lire Passer Absorber Passivement Avant Utiliser Essayer Tester Jouer Engager Activement Maintenant
  • Pourquoi ‘engager activement’ ?  Une transformation radicale Dirigé par la publicité 1990 APU Publicité intégrée 1995 Même badge pour ATL et BTL … toujours orienté sur la publicité Neutralité des médias 2000 Idée centrale de sélection de canaux sur la base du mérite 2006 Plate-forme de communication Canaux mélangés pour faciliter l’interaction et l’engagement Engagement actif
  • Pourquoi ‘engager activement’ ?  Des consommateurs activement engagés : une plus grande valeur
    • Un consommateur qui est plus activement engagé par un message commercial :
    • Accordera une plus grande attention
    • Sera plus enclin à répondre et agir
    • Entamera un dialogue suivi
    • Partagera les informations
    • Informera des amis
    • Dépensera plus par visite
    • Restera loyal
    Sensibilisation pertinente, relations plus profondes et ventes plus fortes Consommateurs activement engagés aux marques des clients
  • Pourquoi ‘engager activement’?  Tendances
    • La sociabilité et l’interaction avec des amis est une part intrinsèque de la vie de tous les jours
    • Le partage de nos expériences et l’examen de nouveaux engouements nous donne une soif de vivre
    • L’ I nternet et les autres technologies d’information et de communication ont permis la création de communautés virtuelles en ligne qui englobent aussi bien des individus que de grandes sociétés
  • Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
  • Les entrepreneurs se considèrent comme spéciaux
    • Le langage de l’entrepreneur est auto-mythologisant :
    • «  un peu fou, un peu dingue  »
    • «  courage et liberté d’esprit indépendante  »
    • «  vie de marginal et tendance anticonformiste  »
    • «  toujours été un penseur indépendant  »
    • «  comparé aux autres hommes d’affaires, l’entrepreneur est seul  »
    • = identification positive de la différence
    • = Je suis unique et ma société aussi
  • Le rôle des réseaux d’entrepreneurs
    • Les entrepreneurs peuvent être maîtres à bord, mais ils doivent toujours contacter d’autres personnes = importance des réseaux
      • «  L’information la plus utile que j’obtiens vient du réseau d’entrepreneurs auquel j’appartiens  »
      • «  Il est rassurant de travailler avec quelqu’un qui est connu, dont vous avez entendu parler  »
    • Implication : Leur banque doit aussi faire partie de ces réseaux . S’ils ne peuvent pas se déplacer dans ces cercles, comment peuvent-ils être un partenaire ?
    Source : MEC Medialab esprit d’entreprise - Fortis Research
  • Créativité et innovation
    • Très enthousiaste à mettre les idées au centre de leur réussite
      • « ‘Créer’ est important pour chaque type d’ entrepreneur  »
    • Créativité = faire ce que personne d’autre n’a encore fait ; suivre votre propre voie
      • [Les idées retenues constituent une procuration de l’acceptation de la différence]
    • Implication : Je suis créatif et ma banque (et les services et solutions qu’elle m’offre) devraient l’être aussi…
  • Implications pour Fortis
    • Impliquer les consommateurs dans la marque, créer le contenu pour eux, sur la base des principes clés de la marque
    • Établir le dialogue
      • Réussir à les engager
      • Découvrir ce qu’ils pensent
      • Construire une communauté
    • Il s’agit toujours de créer quelque chose de nouveau et unique
      • Une communauté
      • Un événement
      • Un canal médiatique
    • Des canaux numériques interactifs constituent des outils parfaits pour mener ce type de communication
  • Qu’est-ce que ‘Join2Grow’  Les principes de départ
    • Groupe-cible :
      • Les entrepreneurs européens
      • Priorité à 6 pays : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Espagne et Italie
    • Délai :
      • Lancé le 31 janvier 2007
    • Objectifs :
      • Nous positionner comme la banque de l’entrepreneur
      • Définir les utilisateurs
      • Mieux comprendre les préoccupations et les attentes des entrepreneurs
  • Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
  • Qu’est-ce que Join2Grow ?  La plate-forme en ligne
    • Un site communautaire (le réseau de l’entrepreneur)
    • Une source d’informations pratiques (le magazine de l’entrepreneur)
    • Un endroit pour publier les résultats de ‘l’enquête de l’entrepreneur européen’ (l’enquête de l’entrepreneur)
    Visitons le site !
  • Avons-nous réussi ?  La performance générale en chiffres Membres Nombre total de membres Taux d’inscription (membres/total des visiteurs) Nombre total de membres postant des messages Taux d’activité (messages/total des membres) 1.688 3,18% 313 18,54% (au 25 mai – fin de la campagne publicitaire) Réalisé Visites Moyenne actuelle des visites par jour Durée moyenne de la visite 530 06:21 Visiteurs Nombre total de visiteurs Nombre total de visiteurs revenant Taux de retour (retour/total des visiteurs) 53.027 12.933 24,39% Page Views Nombre de total de visualisations de page Moyenne actuelle des visualisations de page par jour 228.178 2.019 Cible de la campagne 41.250 (+28%) 400 (+422%) 200 (+156%) !
  • Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
  • Avons-nous réussi ?  Les objectifs initiaux
    • Les statistiques montrent que le site sera une grande réussite !
      • Objectifs de communication réalisés :
        • 422 % des membres cibl e s
        • 156 % des membres actifs cibles
        • 100 % du nombre total de visiteurs cibl es atteints avant la fin de la campagne
      • La diversité des pays d’origine des visiteurs et des membres est plus large que celle ciblée
      • Le site a un taux de retour (% visiteurs revenant) et un taux d’inscription (% visiteurs se connectant) élevés
    • De nombreux objectifs généraux sont déjà accomplis :
      • créer un outil d’image
      • créer une plate-forme pour les entrepreneurs européens
      • un concept I nternet innovant qui coïncide très bien avec ‘l’image’ de Fortis correspondant au slogan ‘ Getting you there ’
  • Avons-nous réussi ?  Évaluation du profil du réseau
    • Pays d’origine : les pays initialement ciblés représentent environ 60 %
    • Âge : le site semble attirer le profil d’âge correct
    • Genre : déséquilibre entre les hommes et les femmes
  • - Fin -