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Join2Grow.biz - Engager activement l’entrepreneur

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    1. 1. Join2Grow.biz Engager activement l ’e ntrepreneur 19 november 2007 Catherine Ossemerct
    2. 2. Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
    3. 3. Pourquoi ‘engager activement’ ?  Connexion aux consommateurs … <ul><li>Le paradoxe ! </li></ul><ul><li>Jamais auparavant, il n’y a eu autant de disciplines et de canaux de communication disponibles… mais il n’a jamais été aussi difficile de se connecter aux consommateurs. </li></ul>Disciplines <ul><li>Publicité </li></ul><ul><li>Sponsoring </li></ul><ul><li>Relations publiques </li></ul><ul><li>Promotions </li></ul><ul><li>Couponnage </li></ul><ul><li>Marketing personnalisé </li></ul><ul><li>Dialogue en tête-à-tête </li></ul><ul><li>Guérilla </li></ul><ul><li>Programmation </li></ul><ul><li>Plate-forme </li></ul><ul><li>Contenu de marque </li></ul><ul><li>Marketing de recherche </li></ul>Canaux <ul><li>TV </li></ul><ul><li>iTV </li></ul><ul><li>Brochure </li></ul><ul><li>Radio </li></ul><ul><li>Affiche </li></ul><ul><li>Cin é ma </li></ul><ul><li>En ligne </li></ul><ul><li>É vénements </li></ul><ul><li>Point de vente </li></ul><ul><li>Ambi a n ce </li></ul><ul><li>Mobile </li></ul><ul><li>Bouche à oreille </li></ul><ul><li>Jeux </li></ul>
    4. 4. Pourquoi ‘engager activement’ ?  Les consommateurs ont pris le contrôle Voir É couter Lire Passer Absorber Passivement Avant Utiliser Essayer Tester Jouer Engager Activement Maintenant
    5. 5. Pourquoi ‘engager activement’ ?  Une transformation radicale Dirigé par la publicité 1990 APU Publicité intégrée 1995 Même badge pour ATL et BTL … toujours orienté sur la publicité Neutralité des médias 2000 Idée centrale de sélection de canaux sur la base du mérite 2006 Plate-forme de communication Canaux mélangés pour faciliter l’interaction et l’engagement Engagement actif
    6. 6. Pourquoi ‘engager activement’ ?  Des consommateurs activement engagés : une plus grande valeur <ul><li>Un consommateur qui est plus activement engagé par un message commercial : </li></ul><ul><li>Accordera une plus grande attention </li></ul><ul><li>Sera plus enclin à répondre et agir </li></ul><ul><li>Entamera un dialogue suivi </li></ul><ul><li>Partagera les informations </li></ul><ul><li>Informera des amis </li></ul><ul><li>Dépensera plus par visite </li></ul><ul><li>Restera loyal </li></ul>Sensibilisation pertinente, relations plus profondes et ventes plus fortes Consommateurs activement engagés aux marques des clients
    7. 7. Pourquoi ‘engager activement’?  Tendances <ul><li>La sociabilité et l’interaction avec des amis est une part intrinsèque de la vie de tous les jours </li></ul><ul><li>Le partage de nos expériences et l’examen de nouveaux engouements nous donne une soif de vivre </li></ul><ul><li>L’ I nternet et les autres technologies d’information et de communication ont permis la création de communautés virtuelles en ligne qui englobent aussi bien des individus que de grandes sociétés </li></ul>
    8. 8. Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
    9. 9. Les entrepreneurs se considèrent comme spéciaux <ul><li>Le langage de l’entrepreneur est auto-mythologisant : </li></ul><ul><li>«  un peu fou, un peu dingue  » </li></ul><ul><li>«  courage et liberté d’esprit indépendante  » </li></ul><ul><li>«  vie de marginal et tendance anticonformiste  » </li></ul><ul><li>«  toujours été un penseur indépendant  » </li></ul><ul><li>«  comparé aux autres hommes d’affaires, l’entrepreneur est seul  » </li></ul><ul><li>= identification positive de la différence </li></ul><ul><li>= Je suis unique et ma société aussi </li></ul>
    10. 10. Le rôle des réseaux d’entrepreneurs <ul><li>Les entrepreneurs peuvent être maîtres à bord, mais ils doivent toujours contacter d’autres personnes = importance des réseaux </li></ul><ul><ul><li>«  L’information la plus utile que j’obtiens vient du réseau d’entrepreneurs auquel j’appartiens  » </li></ul></ul><ul><ul><li>«  Il est rassurant de travailler avec quelqu’un qui est connu, dont vous avez entendu parler  » </li></ul></ul><ul><li>Implication : Leur banque doit aussi faire partie de ces réseaux . S’ils ne peuvent pas se déplacer dans ces cercles, comment peuvent-ils être un partenaire ? </li></ul>Source : MEC Medialab esprit d’entreprise - Fortis Research
    11. 11. Créativité et innovation <ul><li>Très enthousiaste à mettre les idées au centre de leur réussite </li></ul><ul><ul><li>« ‘Créer’ est important pour chaque type d’ entrepreneur  » </li></ul></ul><ul><li>Créativité = faire ce que personne d’autre n’a encore fait ; suivre votre propre voie </li></ul><ul><ul><li>[Les idées retenues constituent une procuration de l’acceptation de la différence] </li></ul></ul><ul><li>Implication : Je suis créatif et ma banque (et les services et solutions qu’elle m’offre) devraient l’être aussi… </li></ul>
    12. 12. Implications pour Fortis <ul><li>Impliquer les consommateurs dans la marque, créer le contenu pour eux, sur la base des principes clés de la marque </li></ul><ul><li>Établir le dialogue </li></ul><ul><ul><li>Réussir à les engager </li></ul></ul><ul><ul><li>Découvrir ce qu’ils pensent </li></ul></ul><ul><ul><li>Construire une communauté </li></ul></ul><ul><li>Il s’agit toujours de créer quelque chose de nouveau et unique </li></ul><ul><ul><li>Une communauté </li></ul></ul><ul><ul><li>Un événement </li></ul></ul><ul><ul><li>Un canal médiatique </li></ul></ul><ul><li>Des canaux numériques interactifs constituent des outils parfaits pour mener ce type de communication </li></ul>
    13. 13. Qu’est-ce que ‘Join2Grow’  Les principes de départ <ul><li>Groupe-cible : </li></ul><ul><ul><li>Les entrepreneurs européens </li></ul></ul><ul><ul><li>Priorité à 6 pays : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Espagne et Italie </li></ul></ul><ul><li>Délai : </li></ul><ul><ul><li>Lancé le 31 janvier 2007 </li></ul></ul><ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Nous positionner comme la banque de l’entrepreneur </li></ul></ul><ul><ul><li>Définir les utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Mieux comprendre les préoccupations et les attentes des entrepreneurs </li></ul></ul>
    14. 14. Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
    15. 15. Qu’est-ce que Join2Grow ?  La plate-forme en ligne <ul><li>Un site communautaire (le réseau de l’entrepreneur) </li></ul><ul><li>Une source d’informations pratiques (le magazine de l’entrepreneur) </li></ul><ul><li>Un endroit pour publier les résultats de ‘l’enquête de l’entrepreneur européen’ (l’enquête de l’entrepreneur) </li></ul>Visitons le site !
    16. 16. Avons-nous réussi ?  La performance générale en chiffres Membres Nombre total de membres Taux d’inscription (membres/total des visiteurs) Nombre total de membres postant des messages Taux d’activité (messages/total des membres) 1.688 3,18% 313 18,54% (au 25 mai – fin de la campagne publicitaire) Réalisé Visites Moyenne actuelle des visites par jour Durée moyenne de la visite 530 06:21 Visiteurs Nombre total de visiteurs Nombre total de visiteurs revenant Taux de retour (retour/total des visiteurs) 53.027 12.933 24,39% Page Views Nombre de total de visualisations de page Moyenne actuelle des visualisations de page par jour 228.178 2.019 Cible de la campagne 41.250 (+28%) 400 (+422%) 200 (+156%) !
    17. 17. Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur Entrepreneurs Réussite Prochaines étapes
    18. 18. Avons-nous réussi ?  Les objectifs initiaux <ul><li>Les statistiques montrent que le site sera une grande réussite ! </li></ul><ul><ul><li>Objectifs de communication réalisés : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>422 % des membres cibl e s </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>156 % des membres actifs cibles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>100 % du nombre total de visiteurs cibl es atteints avant la fin de la campagne </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La diversité des pays d’origine des visiteurs et des membres est plus large que celle ciblée </li></ul></ul><ul><ul><li>Le site a un taux de retour (% visiteurs revenant) et un taux d’inscription (% visiteurs se connectant) élevés </li></ul></ul><ul><li>De nombreux objectifs généraux sont déjà accomplis : </li></ul><ul><ul><li>créer un outil d’image </li></ul></ul><ul><ul><li>créer une plate-forme pour les entrepreneurs européens </li></ul></ul><ul><ul><li>un concept I nternet innovant qui coïncide très bien avec ‘l’image’ de Fortis correspondant au slogan ‘ Getting you there ’ </li></ul></ul>
    19. 19. Avons-nous réussi ?  Évaluation du profil du réseau <ul><li>Pays d’origine : les pays initialement ciblés représentent environ 60 % </li></ul><ul><li>Âge : le site semble attirer le profil d’âge correct </li></ul><ul><li>Genre : déséquilibre entre les hommes et les femmes </li></ul>
    20. 20. - Fin -

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