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Bianca 1

  1. 1. Conceitos de Administração Empresarial e Ética Profª. Me. Bianca Burdini Mazzei [email_address]
  2. 2. Aula I – Conceitos Centrais de Administração <ul><li>Administração e definições. </li></ul><ul><li>Objeto de estudo – as organizações. </li></ul><ul><li>Conceitos de eficiência, eficácia e produtividade. </li></ul><ul><li>Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. </li></ul><ul><li>Cultura organizacional. </li></ul>
  3. 3. Definições <ul><li>Administração é: </li></ul><ul><li>Gestão. </li></ul><ul><li>Direção/ Condução. </li></ul><ul><li>Manejo... </li></ul>
  4. 4. Definições <ul><li>Administração </li></ul><ul><li>“ um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos, para possibilitar a realização de objetivos” (MAXIMIANO, 2004, p. 33). </li></ul>
  5. 5. Definições <ul><li>Processo exige sistematização de tarefas. </li></ul><ul><li>Dinâmico pois implica em se adaptar a um ambiente em contínua transformação. </li></ul><ul><li>Gestão de recursos que são escassos e dispendiosos. </li></ul><ul><li>Busca de alcance de objetivos. </li></ul>
  6. 6. Objeto de estudo <ul><li>Organizações: local de atuação. </li></ul><ul><li>Sistemas sociais em constante intercâmbio com o ambiente (CHIAVENATO, 2008) </li></ul>
  7. 7. Objeto de estudo <ul><li>Grupos de pessoas sistematicamente organizadas com objetivo comum. </li></ul><ul><li>Diversidade de formas, tamanhos, tipos de atividades, objetivos, etc. </li></ul><ul><li>Organizações: públicas, privadas, ou do terceiro setor. </li></ul>
  8. 8. Gestão nas organizações <ul><li>Nas organizações a administração está ligada a gestão dos recursos e competências. </li></ul><ul><li>Recursos financeiros, materiais, operacionais, tecnológicos e informacionais. </li></ul>
  9. 9. Gestão nas organizações Competências (CHIAVENATO, 2008) <ul><li>Organizacionais: competências essenciais da organização, seu diferencial competitivo. </li></ul><ul><li>Funcionais: próprias a cada divisão organizacional. </li></ul><ul><li>Gerenciais: relativas aos gestores. </li></ul><ul><li>Individuais: relativas a cada pessoa que compõe a organização. </li></ul>
  10. 10. Eficiência <ul><li>Melhor uso dos recursos. </li></ul><ul><li>Preocupação com os meios e métodos de atuação. </li></ul><ul><li>Fazer a coisa de maneira certa. </li></ul><ul><li>Menor esforço é igual a maior eficiência. </li></ul>
  11. 11. Eficácia <ul><li>Alcançar os resultados desejados. </li></ul><ul><li>Fazer a coisa certa. </li></ul><ul><li>Acertar o alvo. </li></ul>
  12. 12. Produtividade <ul><li>Melhor uso dos recursos para alcançar melhores resultados. </li></ul><ul><li>Menor custo de produção e/ou resultados com maior qualidade. </li></ul><ul><li>Resultado da relação entre entrada e saída. </li></ul><ul><li>Maior saída em relação a entrada. (MONTANA; CHARNOV, 2006). </li></ul>
  13. 13. Funções administrativas <ul><li>Planejamento. </li></ul><ul><li>Organização. </li></ul><ul><li>Direção. </li></ul><ul><li>Controle. </li></ul>
  14. 14. Funções administrativas <ul><li>Ação organizacional global, de maneira que as funções administrativas são interligadas e interdependentes. </li></ul><ul><li>Separa-se apenas para estudo e compreensão da parte. </li></ul>
  15. 15. Administrar é... <ul><li>“ processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação de competências e o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz”. (MAXIMIANO, 2008, p. 12). </li></ul>
  16. 16. Funções administrativas Planejamento <ul><li>Ação sistematizada de lidar com o futuro. </li></ul><ul><li>Definição do que fazer e de como fazer. </li></ul><ul><li>Orientação para os fins organizacionais. </li></ul><ul><li>Processo de estabelecimento de objetivos e do curso de ação (MAXIMIANO, 2008). </li></ul><ul><li>Necessidade de flexibilização e adaptação. </li></ul>
  17. 17. Funções administrativas Planejamento <ul><li>Análise ambiental. </li></ul><ul><li>Ambiente interno da organização. </li></ul><ul><li>Ambiente externo (macroambiente onde a organização está situada). </li></ul>
  18. 18. Funções administrativas Planejamento <ul><li>Ambiente interno: </li></ul><ul><li>Levantamento dos pontos fortes e dos pontos fracos da organização. </li></ul><ul><li>Análise do desempenho organizacional (participação no mercado, participação dos produtos/serviços e dos clientes no faturamento). </li></ul><ul><li>Análise de suas vantagens competitivas. </li></ul>
  19. 19. Funções administrativas Planejamento <ul><li>Análise do ambiente externo: identificação das oportunidades e ameaças (influência das diferentes variáveis). </li></ul><ul><li>Variáveis ambientais: tecnológicas, político/legais, econômicas, aspectos culturais e sociais, ambiente natural, concorrentes, fornecedores, consumidores, etc. </li></ul>
  20. 20. Funções administrativas Planejamento <ul><li>Definição de objetivos e estratégias. </li></ul><ul><li>Objetivos organizacionais: resultados concretos que as organizações pretendem alcançar. </li></ul><ul><li>Estratégias: curso de ação, caminhos escolhidos para realização dos objetivos. </li></ul>
  21. 21. Funções administrativas Planejamento <ul><li>Definição de estratégias funcionais e operacionais. </li></ul><ul><li>O que cada área funcional terá de atingir para alcançar o objetivo organizacional. </li></ul><ul><li>Definição da maneira a ser feita. </li></ul>
  22. 22. Funções administrativas Planejamento <ul><li>Definição de prazos e recursos. </li></ul><ul><li>Planejamento dos instrumentos de acompanhamento da execução do plano. </li></ul><ul><li>Execução e avaliação do plano. </li></ul>
  23. 23. Funções administrativas Planejamento - Etapas <ul><li>Análise dos ambientes interno e externo da organização. </li></ul><ul><li>Definição de objetivos e estratégias gerais a organização. </li></ul><ul><li>Definição de estratégias funcionais e operacionais. </li></ul><ul><li>Execução e avaliação do plano. </li></ul>
  24. 24. Funções administrativas Organização <ul><li>Ação de organizar. </li></ul><ul><li>Ordenar sistematicamente as parte para o alcance de objetivos. </li></ul><ul><li>Estabelecimento de infra-estrutura e recursos necessários. </li></ul><ul><li>Atribuição e agrupamento de tarefas em equipes ou departamentos (CHIAVENATO, 2008). </li></ul>
  25. 25. Funções administrativas Organização <ul><li>“ processo de distribuir, arranjar e alocar o trabalho, estabelecer a autoridade e os recursos desdobrados entre os órgãos para que possam ajudar a alcançar os objetivos organizacionais.” (CHIAVENATO, 2008, p. 13). </li></ul>
  26. 26. Funções administrativas Organização (MAXIMIANO, 2004) <ul><li>Analisar os objetivos organizacionais e o trabalho a ser realizado. </li></ul><ul><li>Divisão do trabalho em partes e atribuição as pessoas ou grupos. </li></ul><ul><li>Definição da responsabilidade pelas tarefas e da relação de autoridade. </li></ul><ul><li>Desenho da estrutura organizacional. </li></ul>
  27. 27. Funções administrativas Organização <ul><li>Desenho da estrutura organizacional – organograma: </li></ul><ul><li>Funcional. </li></ul><ul><li>Territorial. </li></ul><ul><li>Por produto. </li></ul><ul><li>Por clientes. </li></ul><ul><li>Por área de conhecimento. </li></ul><ul><li>Por projetos. </li></ul>
  28. 28. Funções administrativas Direção / Liderança <ul><li>Representa a implantação do planejamento. </li></ul><ul><li>Envolve a influência para ativar e estimular as pessoas a buscarem os objetivos organizacionais. </li></ul><ul><li>Envolve relacionamento, interação, influenciação, liderança, comunicação e satisfação das pessoas. </li></ul>
  29. 29. Funções administrativas Direção / Liderança <ul><li>Organizações são formadas por pessoas. </li></ul><ul><li>Pessoas são seres sociais e vivem em grupos. </li></ul><ul><li>Dentro das organizações existem grupos que precisam ser conduzidos para o alcance dos objetivos organizacionais. </li></ul><ul><li>Papel do líder. </li></ul>
  30. 30. Funções administrativas Direção / Liderança <ul><li>Liderança é um processo social. </li></ul><ul><li>Condução das ações para atingir os objetivos da organização. </li></ul><ul><li>Uso da influência não coercitiva. </li></ul>
  31. 31. Funções administrativas Direção / Liderança <ul><li>Processo social que envolve quatro variáveis: </li></ul><ul><li>Disposição dos liderados (motivos individuais). </li></ul><ul><li>Tarefa ou missão (Objetivo). </li></ul><ul><li>O líder (traços de personalidade, desenvolvimento de habilidades). </li></ul><ul><li>Contexto (meio organizacional). </li></ul>
  32. 32. Funções administrativas Direção / Liderança <ul><li>Estilos de liderança: </li></ul><ul><li>Orientada para tarefas (autocrática). </li></ul><ul><li>Orientada para as pessoas (democrática ou participativa). </li></ul><ul><li>Situacional. </li></ul><ul><li>Carismática (inspiradora). </li></ul><ul><li>Transacional (negociadora). </li></ul><ul><li>Autogestão. </li></ul>
  33. 33. Funções administrativas Controle <ul><li>Representa o acompanhamento, monitoração e avaliação do desempenho organizacional. </li></ul><ul><li>Fazer acontecer conforme o planejado. </li></ul><ul><li>Permite aplicação das correções necessárias. </li></ul><ul><li>Flexibilização e reavaliação do planejamento. </li></ul>
  34. 34. Funções administrativas Controle <ul><li>“ Processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução de atividades e sobre os objetivos”. (MAXIMIANO, 2004, p. 359) </li></ul>
  35. 35. Funções administrativas Controle <ul><li>Processo de controle envolve: </li></ul><ul><li>comparação de resultados com objetivos. </li></ul><ul><li>Avaliação dos riscos e das oportunidades das atividades. </li></ul><ul><li>Avaliação da necessidade de mudar o objetivo. </li></ul><ul><li>Garantir a realização do objetivo. </li></ul>
  36. 36. Funções administrativas Controle <ul><li>Deve acontecer em todas as etapas do processo. </li></ul><ul><li>Antes da execução do processo (planejamento). </li></ul><ul><li>Durante a execução do processo (avaliação para adequações). </li></ul><ul><li>Após a realização do processo (avaliação em relação ao alcance dos objetivos). </li></ul>
  37. 37. Habilidades básicas do administrador <ul><li>Habilidades técnicas: conhecimento técnico especializado. </li></ul><ul><li>Habilidades humanas: relações interpessoais. </li></ul><ul><li>Habilidades conceituais: capacidade em lidar com idéias e conceitos, teorias e abstrações. </li></ul>
  38. 38. Cultura organizacional <ul><li>“ conjunto de valores em vigor em uma empresa, suas relações e sua hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que governam as ações e decisões mais importantes da administração”. (LACOMBE; HEILBORN, 2008, p. 355). </li></ul>
  39. 39. Cultura organizacional <ul><li>Cada organização tem a sua própria cultura. </li></ul><ul><li>Influenciada pelo ambiente onde se encontra. </li></ul><ul><li>Influenciada pelos valores e princípios dos proprietários e gestores. </li></ul><ul><li>Influenciada pelo valores e princípios dos trabalhadores da organização. </li></ul>
  40. 40. Cultura organizacional <ul><li>Está vinculada aos procedimentos e políticas internas a organização. </li></ul><ul><li>Está relacionada com os canais de comunicação internos. </li></ul><ul><li>Está dividida em três níveis: artefatos visíveis, valores visíveis, e premissas básicas. (LACOMBE; HEILBORN, 2008) </li></ul>
  41. 41. Cultura organizacional Artefatos visíveis <ul><li>Primeiro nível – comportamentos e criações. </li></ul><ul><li>Histórias, lendas, rituais e cerimônias. </li></ul><ul><li>Sintomas dos valores assumidos. </li></ul><ul><li>Se manifestam no modo de trajar, na maneira de falar, nos níveis de ruídos tolerados, no layout, na comunicação, na formalidade ou informalidade das pessoas, nos processos de trabalho, entre outros. </li></ul>
  42. 42. Cultura organizacional Valores visíveis e conscientes <ul><li>Segundo nível. </li></ul><ul><li>Determinação de prioridades no desempenho da função. </li></ul><ul><li>Capacidade de inovação, lealdade, maneira de resolver conflitos, definição da hierarquia organizacional, entre outros. </li></ul>
  43. 43. Cultura organizacional Premissas básicas <ul><li>Nível inconsciente e automatizado. </li></ul><ul><li>Pensamento sobre a natureza humana. </li></ul><ul><li>Relacionamento com o ambiente e com a natureza. </li></ul><ul><li>Realidade e ética. </li></ul><ul><li>Paradigma organizacional. </li></ul>
  44. 44. Cultura organizacional <ul><li>A cultura determina o clima organizacional. </li></ul><ul><li>Recurso utilizado para atingir objetivos. </li></ul><ul><li>Muitas formas de manifestações. </li></ul>
  45. 45. Cultura organizacional <ul><li>Alguns ramos de atuação possuem culturas próprias. </li></ul><ul><li>Explicitação por meio de código de ética. </li></ul><ul><li>Muitas dificuldades em mudar uma cultura organizacional. </li></ul><ul><li>Possibilidade de gerenciamento da cultura. </li></ul>
  46. 46. Aula I – Conceitos centrais de Administração <ul><li>Administração e definições. </li></ul><ul><li>Objeto de estudo – as organizações. </li></ul><ul><li>Conceitos de eficiência, eficácia e produtividade. </li></ul><ul><li>Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. </li></ul><ul><li>Cultura organizacional. </li></ul>
  47. 47. Conceitos de Administração Empresarial e Ética Profª. Me. Bianca Burdini Mazzei [email_address]

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