1. Universidad Central de Venezuela
Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Educación
Asignatura: Practica Profesional II
Prof. Yosely Briceño
La Administración Del Tiempo En La
Jornada Laboral Por Los Empleados Del
Departamento De Recursos Humanos De
El Nacional.
Alumna:
Bejarano, Rosanni C.I: 23.683.145
Romero, Gustavo C.I: 20.637.648
Subero, Ainyhel C.I:19.255.656
2. Caracas, 04 de junio de 2009
Índice
Introducción………………………………………………………………….........3
CAPITULO I: EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema……….…...……………………………………4
1.2 Objetivo General………….……….…………………………………………6
CAPITULO II MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes…………………………………………………………………6
2.2 Bases Teóricas……………………………………………………………….7
• Administración de Tiempo
• Administración de Tiempo en Trabajo en Equipo
• Administración de Tiempo y Estrés
CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de la Investigación………………………………………………………9
3.2 Nivel de la Investigación………………………………………………………9
3.3 Contexto de la Investigación…………………………………………………10
3.4 Población y Muestra…………………………………………………………10
3.5 Técnicas e Instrumento de Recolección de la información…………..………10
CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 Presentación, Análisis e Interpretación de los resultados………………….. 11
4.2 Análisis de los Resultados…………………………………………………15
Conclusión y Recomendaciones…………………………………………………16
Bibliografías……………………………………………………………..………18
Anexos …………………………………………………………………………..19
2
3. Introducción
Una buena administración de tiempo, dentro de una organización y en los
lugares de trabajo con mucho movimiento, trae muchas ventajas tanto nivel
personal como a nivel organizacional. Es por eso, que la presente investigación
tiene como objetivo verificar si los trabajadores del departamento de Recursos
Humanos de El Nacional tienen una buena efectividad en el manejo de tiempo en
la jornada laboral. Teniendo esto una gran relevancia para nosotros, ya que, como
futuros licenciados en educación en el área de Desarrollo de Recursos Humanos,
debemos desarrollar las capacidades de los trabajadores y brindar las herramientas
necesarias para que cada uno de ellos logre de manera efectiva administrar su
tiempo y a través de esto lograr cumplir con la filosofía de gestión de la
organización, de allí la importancia de la realización de este trabajo de
investigación.
Este trabajo esta compuesto por cuatro capítulos, en el primero de ellos se
desarrolla la descripción del problema establecido durante las observaciones
realizadas en El Nacional (la administración del tiempo), el porque y la
importancia tanto para la organización El Nacional como para cualquier otra
organización de nuestro trabajo de investigación, además de los posibles aportes
que se darán a medida del desarrollo de la investigación.
Posteriormente en el segundo capitulo se desarrollarán las bases teóricas
que sustentan nuestro trabajo de investigación, como lo serán las definiciones de
la administración de tiempo personal y en equipo, el estrés y los trabajos que
tienen relación con nuestro problema de investigación. Luego en el capitulo
posterior se mencionan todos los pasos metodológicos, la caracterización de la
población y muestra y del contexto donde se realizo nuestra investigación y
3
4. además los instrumentos utilizados para la recolección de los datos, es decir, todo
los que nos permitió indagar sobre la problemática tratada.
Por ultimo en el cuarto capitulo, se especificarán los resultados que se
obtuvieron durante toda la investigación mediante la aplicación de los
instrumentos elegidos para la recolección de datos para luego analizar estos
resultados dando las conclusiones y recomendaciones generales a las cuales
llegamos en nuestro trabajo de investigación.
CAPITULO I.
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento de Problema
Mediante las visitas realizadas al Departamento de Recursos humanos
(RR HH) de el diario El Nacional, se observo que, en dicho departamento los
trabajadores que allí laboran, desarrollaban sus actividades de forma rápida y
acelerada y quizás por ello de manera un tanto asistemático, de esto podemos
inferir que la administración del tiempo dentro del Departamento de RR HH de El
Nacional puede, de una u otra manera; incidir de forma negativa en la efectividad
de las actividades que se realizan diariamente dentro de la organización.
Asimismo, durante una conversación informal sostenida con la
Coordinadora del Departamento de Recursos Humanos de El Nacional, Lic. Ira
Viña, expresó que, uno de los problemas existentes en la organización es la
administración del tiempo, debido a que el exceso de responsabilidades por cada
integrante de los subsistemas de Recursos Humanos y el ritmo acelerado de la
organización, hacen que cada empleado trabaje de manera rápida y acelerada para
concluir las actividades y alcanzar los objetivos plateados.
La Coordinadora del Departamento de Recursos Humanos considera que
por falta de tiempo se ocupan fundamentalmente de aquellas que son áreas de
4
5. gran importancia dentro de la organización tomando en cuenta las prioritarias
mientras las restantes áreas son desplazadas. Un ejemplo de ello es el área de
formación que no es tomada en cuenta , ya que, consideran como mas relevante el
área de selección dado que esta es la necesidad fundamental, pues en caso que un
periodista renuncié de manera imprevista el Departamento de RR HH debe
responder de forma inmediata a esta necesidad, contratando un periodista que
cumpla con el perfil requerido para el cargo que lo amerite, evitando así el riesgo
de que salga un espacio en blanco en la edición del periódico, se puede acotar que
el periódico debe estar preparado o “montado” antes de la 5:30 PM para realizar
el chequeo general de la información y así posteriormente realizar su impresión.
Por lo mencionado se puede denotar que quienes laboran en dicho
departamento no tienen un manejo adecuado del tiempo, situación que afecta
tanto al trabajador, como a la organización. Ya que, el inadecuado manejo del
tiempo, trae consigo una serie de fallas como lo son la ineficiencia del trabajo,
acumulación de estrés, deficiencia en el trabajo en equipo, fallas en las relaciones
interpersonales, desgastes físicos y psicológicos, entre otros. Es por todas estas
fallas tan grande a las que puede llevar el inefectivo manejo de tiempo que
tomamos este tema como punto focal de nuestro trabajo de investigación. En tal
sentido nos planteamos:
¿Qué tan efectivo es el manejo de tiempo en los empleados del departamento de
recursos humanos en el diario El Nacional?
Por lo antes planteado, la siguiente investigación tiene como propósito
indagar sobre la efectividad del manejo de tiempo laboral de los trabajadores del
área de Recursos Humano del diario El Nacional, para conocer que herramientas y
técnicas utilizan para hacer que cada minuto cuente y con esto tomar los
correctivos necesarios para la sistematización del trabajo y lograr que sean
empleados eficientes , eficaces y efectivos disminuyendo el desgaste físico y
psicológico , que el trabajo o las tareas diarias puedan ocasionar en cada
5
6. individuo. Además el establecer las herramientas, técnicas y procedimientos que
pueda ser aplicables tanto en El Nacional como a cualquier otra organización,
dependiendo de las características propias de cada organización.
1.2 Objetivo General:
Determinar la efectividad del manejo del tiempo en la jornada laboral de
los empleados del Departamento de Recursos Humanos de El Nacional.
CAPITULO II.
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes
Titulo: Diseño, Aplicación Y Evaluación De Un Programa De
Intervención Dirigido A Concientizar La Administración De Tiempo Del
Grupo De Teatro “Eclipse” Del Colegio Claret
Esta investigación tuvo como propósito concienciar al grupo de teatro
“Eclipse” del Colegio Claret sobre la forma como administran su tiempo. Lo
cual se llevo a cabo un diagnostico, utilizando instrumento la observación
directa y la entrevista personal no estructurada. De este diagnostico, la
variable que presento con mayor relevancia dentro del proceso de grupo fue la
administración de tiempo, por lo cual, era el problema a intervenir con el fin
de concienciar al grupo sobre la forma como cada uno de sus miembros
estaban administrando el tiempo.
En esta intervención se utilizó la teoría de la dinámica de grupo, el enfoque
teórico de Stephen Covey sobre el manejo de tiempo, y el modelo de Sean
Covey que también trata el manejo del tiempo peo orientado hacia los
adolescentes. Se realizo a través de un taller teórico practico vivencial, que
busco lograr una toma de conciencia sobre la manera en que cada participante
esta administrando su tiempo y en función de que lo estaba organizado.
6
7. Se pudo concluir que se logro la toma de conciencia en los miembros del
grupo sobre la manera como veían administrando su tiempo. Se llego a esta
conclusión por las conductas observadas durante el taller y por los registros
escritos y filmado que indicaron que si hubo un darse cuenta del como
organizaban y utilizaban su tiempo.
2.2 Bases teóricas
Después de la segunda guerra mundial., el ritmo comenzó a acelerarse, la
industrialización y la tecnología exigían mayor eficiencia y una medición más
precisa de lo que sucedía. En cierto sentido, fueron entonces cuando nació la
“Administración Del Tiempo”
A partir de la década de los cuarenta (40) y lo cincuenta (50), en la
búsqueda de mayores ganancias la ingeniería industrial se convirtió en un
elemento importante para mejorar la productividad. El tiempo en el ponto focal
en la mente de los empresarios competitivos.
En el siglo XXI la idea de la administración del tiempo ha cobrado u
nuevo y más amplio significado. La administración de tiempo es la administración
de uno mismo.
“Administrarse a uno mismo es como administrar cualquier cosa, requiere
ciertas habilidades como la habilidad para planificar, organizar, llevar a la práctica
y controlar.
La administración de tiempo significa utilizar eficientemente los recursos
que poseen, incluyendo el tiempo, de tal modo que se puedan alcanzar con
eficacia las metas importantes.” Ferner J. (1992).
A partir de esta definición, este autor define la eficiencia y la eficacia
como se muestra a continuación:
7
8. “La eficiencia ha sido definida como la habilidad para hacer las cosas correctas.
La eficacia es la habilidad es la habilidad de hacer las cosas correctamente.”
La creciente competencia externa y los mayores costos de producción han
llevado a una reorganización de las empresas. Lo que más debe preocuparnos no
es la administración personal del tiempo, sino la administración en equipo. En una
frase extraída del libro Time management for teams se puede ver reflejado
claramente la importancia de la administración de tiempo en equipo:
“Así como un ladrillo no sirve de nada por si sólo, aunque se haya
fabricado a la perfección, la utilidad de los individuos es mínima, por más que
sepan administrar bien su tiempo, sino se interesan en una totalidad sinérgica. En
cambio, cuando el individuo trabaja conjuntamente con los demás, la pared
construida con la eficaz aportación de los ladrillos individuales crece y la
productividad de todos aumenta” Merril Y Donna (1997).
Para dar sustento a nuestra investigación relacionamos nuestro problema
de investigación con una de las posibles consecuencias a la que la inefectividad de
la administración de tiempo pudiera llevar, el “estrés”. Siendo definido el estrés
como las respuestas automáticas y naturales de nuestro cuerpo ante las situaciones
que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Y es un proceso de interacción entre
los eventos del entorno y nuestras respuestas cognitivas, emocionales y físicas.
Debido a que los niveles de presión y tensión de las labores que deben realizar los
trabajadores pueden llevar a los mismos a tener reacciones negativas ante dichas
situaciones lo que conllevaría a que el estrés en los trabajadores incida de manera
muy negativa en sus actividades laborales si no logran gestiona el estrés y las
situaciones de prisa mediante la administración efectiva del tiempo.
8
9. CAPITULO III.
MARCO METODOLÓGICO
3.1Tipo de investigación.
Esta investigación consistió en conocer el manejo efectivo del tiempo en el
Departamento de RR HH de El Nacional, para abordar la situación de estudio, la
investigación se centró en el análisis de la administración del tiempo
permitiéndonos conocer que tan efectivo es y conociendo las herramientas
aplicada para la misma.
Esta parte de la investigación se llevo acabo por medio de la observación
directa no estructurada, durante el periodo de 15 horas en el departamento de
RRHH. Es por esto que se puede decir, que nuestra investigación es de campo,
nos basamos en Arias F. (1999) El proyecto de investigación, donde se define la
investigación de campo “como aquella recolección de datos directamente de la
realidad donde ocurren los hechos, sin manipular ni controlar variable alguna”. P.
3.2 Nivel de la investigación.
Apoyándonos en la clasificación del nivel de investigación de Arias F.
(2006), que establece la investigación explicativa como aquella que…”Se encarga
de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de la causa-
efecto… Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel más profundo de
conocimientos”. p.26
Siendo así, este el nivel que más se adapta a nuestra investigación, ya que,
consideramos que nuestro trabajo, al buscar, indagar, sobre la efectividad del
manejo de tiempo de los empleados del Departamento de RRHH de El Nacional,
establecemos claramente una relación causa-efecto, como la planteada por Arias
9
10. Fidias. y además mediante los resultados obtenidos de la investigación realizar
aportes significativos para la resolución del problema tratado, dándole así mayor
énfasis a este punto para convertirlo en lo que Arias F.(2006) denomina “el nivel
más profundo de conocimientos”.
3.3 Contexto de la investigación.
La investigación fue desarrollada en el Departamento de RRHH de El
Nacional.
El Nacional se encuentra ubicado entre la avenida principal y la tercera
transversal de los cortijos de Lourdes.
3.4 Población y Muestra
El Departamento de RRHH de “El Nacional” atiende una población finita
de veinte (20) empleados, en la misma se seleccionó una muestra de diez (10)
empleados la cual conforma el 50% por ciento de dicha población. Utilizando
para ello el muestreo probabilístico de tipo azar simple, basándonos en Arias
Fidias 1999.
3.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información.
Las técnicas empleadas en la recolección de dato en nuestra investigación
para adquirir información a cerca de administración de tiempo de los empleados
del Departamento de Recursos Humanaos de El Nacional, se utilizó la
observación directa simple no estructurada.
Según Arias Fidias (2006) define la observación “como aquella que se
realiza cuando el investigador observa de manera neutral sin involucrarse en el
medio o realidad en la que se realiza el estudio” p. 69.
“Es no estructurada por que se ejecuta en función de un objetivo pero sin
una guía prediseñada que especifique cada uno de los aspectos que deben ser
observados” p.70.
10
11. Y es directa por que se va al campo en donde se va estudiar el fenómeno.
Como instrumento de diagnóstico se utilizó la entrevista informal, que se
detalla a continuación Arias Fidias, (2006) “la entrevista es una técnica basada en
un diálogo o conversación cara a cara, entre el entrevistador y el entrevistado…”
“en esta modalidad de entrevista no estructurada no se dispone de una guía
de preguntas elaboradas previamente, sin embargo, se orienta por unos objetivos
establecido…” p.74
Aplicamos también en nuestra investigación un cuestionario mixto para
recolectar información, este está compuesto de preguntas abiertas y cerradas.
De acuerdo con arias F. (2006) describe cuestionario “como una
modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o
formato en papel contentivo una serie de preguntas” p. 74.
CAPITULO IV.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 Presentación e Interpretación de los Resultados
Gráfico #1
Distribución del porcentaje de la muestra que sigue una planificación para
realizar las actividades en su puesto de trabajo
0%
30%
Si
A veces
No
70%
11
12. Según el gráfico muestra que la mayoría de la población con un 70% que si
hacen una planificación para realizar sus actividades en su puesto de trabajo,
mientras que el 30% restante de la población no lo hacen constantemente es decir,
sólo a veces como se ve reflejado en la leyenda del gráfico.
Gráfico #2
Distribución de las personas que desarrollan un plan de acción personal para
eliminar pérdidas de tiempo y ganar horas en incremento de la
productividad.
10%
Si
No
50% A veces
40%
Según los resultados obtenidos se puede observar que sólo la mitad de esta
población desarrolla un plan de acción personal para eliminar pérdidas de tiempo
y ganar horas en incremento de la productividad, mientras que otro 50% restante
de la población se encuentra divido en un 40% que no lo realiza y el otro 10%
que sólo a veces lo realiza.
Gráfico #3
Distribución de las personas que realizan completamente las actividades
asignadas diariamente
12
13. 10%
40%
A veces
SI
NO
50%
Los resultados obtenidos reflejaron que no todas las personas que componen
la muestra realizan en su totalidad todas las actividades que se le asignan
diariamente, se puede observar que el 50% logran realizar sus actividades
completamente, sin embargo un 40% de la muestra no pueden realizar todas sus
actividades diarias y un 10% sólo a veces realiza las actividades completas
diariamente.
Gráfico #4
Distribución de las personas que cumple horas extras
Si
50% 50% No
Según los resultados obtenidos en esta pregunta de la encuesta se ve
reflejado la total paridad entre los trabajadores que realizan horas extras y los
trabajadores que solo trabajan dentro de su horario laboral.
Gráfico #5
Distribución de las personas que utilizan algún medio para controlar su
manejo de tiempo efectivamente.
13
14. 20%
No
Si
80%
En esta pregunta de la encuesta se ve reflejado que muy pocos trabajadores
que componen la muestra no utilizan algún medio o herramienta para mejorar su
manejo de tiempo solo el 20% lo hace y en su contra parte el 80% de los
trabajadores no utilizan ninguna herramienta para mejorar el manejo de tiempo.
Gráfico #6
Distribución de la opinión dada por los empleados del departamento de RR
HH de El Nacional que consideran la necesidad de adquirir un conjunto de
estrategias para el manejo conveniente del tiempo.
30%
Si
No
70%
Según los resultados que se muestran el en gráfico anterior solo un 30% de la
muestra no cree importante adquirir estrategias o herramientas para mejorar el
manejo de tiempo, mientras un 70% de la muestra considera que si es importante
para su desempeño adquirirlas.
Anteriormente establecimos los resultados obtenidos en las preguntas
cerradas que tienen mayor relación con nuestro problema de investigación y que
14
15. pudieron ser reflejados de manera más representativa en gráficos. Sin embargo las
preguntas abiertas que no aportan datos cuantitativos también deben ser
establecidas en nuestros resultados ya que nos dan grandes aportes para nuestro
trabajo de investigación.
En la pregunta numero 12 el 70% de los encuestados consideró que era
importante adquirir estrategias o herramientas para el manejo del tiempo y
muchos de ellos dijeron que era importante para la eficiencia y la calidad de las
tareas que ellos deben realizar además expresaron que mejorar su manejo de
tiempo incidiría de manera considerable en su calidad de vida ya que pudieran
dedicar su tiempo libre a sus demás actividades personales.
En la pregunta numero 9 el 50% de los trabajadores cumplían horas extras
pero lo mas importante es que la mayoría de ese 50% son empleados que laboran
en el área de servicios el personal, luego en el análisis de los resultados daremos
en donde radica importancia de este aspecto.
Otra de las preguntas que arrojó resultados que consideramos importantes
en nuestra investigación fue la pregunta numero 14 de la encuesta en la cual los
trabajadores debían establecer que factores incidían para que el manejo de tiempo
fuera inefectivo y ellos expresaron que las reuniones sin un fin u objetivo
especifico, el exceso de trabajo, el mal entendimiento entre las áreas o
departamentos para realizar tareas especificas, las labores adicionales que se dan
de manera imprevista, entre otros.
4.2 Análisis de resultados
En la parte anterior establecimos los resultados obtenidos de la encuesta
realizada a 10 trabajadores del departamento de recursos humanos de El
Nacional, a continuación haremos los análisis que corresponden para esos
resultados obtenidos.
Nuestros gráficos nos dan resultados cuantitativos que nos permiten hacer
diversos análisis desde diferentes puntos de vistas, como por ejemplo, en el
primero de ellos se pudo observar que el 30% de los trabajadores no seguía una
planificación específica para realizar sus labores, y más allá de lo representativo o
15
16. no que pueda llegar a ser este porcentaje, lo que es objeto de análisis en esto es
que los 3 trabajadores que componen ese porcentaje son trabajadores del área de
servicios al personal quienes, como dijimos en la presentación de los resultados,
son los trabajadores que con mayor frecuencia realizan horas extras además de ser
ellos los que expresan que no es suficiente el tempo para realizar todas sus labores
diarias, por lo cual podemos inferir que por sus funciones dentro de la
organización es que tengan que ser los más flexibles en cuanto a regirse por una
planificación específica, ya que deben atender a las distintas necesidades del
personal que por supuesto son variables día a día, además las horas extras que la
mayoría de ellos realizan puede ir de la mano con los movimientos de personal,
las insatisfacciones que pueda tener un trabajador por una situación u otra y que
debe ser atendida de la manera mas rápida posible mas allá de que estén o no en
su horario laboral rompiendo con la agenda preestablecida por ellos. En el
segundo de nuestros gráficos se ve reflejado que el 40% de los encuestados no
sigue un plan personal para el manejo efectivo del tiempo a pesar de que el 70%
de ellos consideran de gran importancia adquirir herramientas o estrategias para
este aspecto, como se puede observar en nuestro gráfico #6, y además el gráfico
#5 nos demuestra que solo un 20% de la muestra utiliza algún método o
herramienta para el manejo de tiempo, lo cual nos da bases mas que suficientes
para decir que realmente es necesario aplicar métodos o herramientas que les
permita a ese porcentaje verdaderamente significativo de los trabajadores del
Departamento de Recursos Humanos de El Nacional mejorar su manejo de tiempo
y con ello su desempeño laboral.
Como dijimos anteriormente los datos cualitativos también revisten gran
importancia para nuestra investigación y el hecho de que los trabajadores
encuestados manifiesten su clara convicción de que para mejorar los procesos y la
efectividad en las actividades a realizarse diariamente es vital el manejo de
tiempo, esto combinado a que solo el 20% de ellos utiliza herramientas para
mejorar su manejo de tiempo nos permite inferir que desconocen las estrategias
para manejar mejor su tiempo y que por esto es de suma importancia brindarle de
manera clara y precisa las herramientas para que ellos logren mejorar su manejo
16
17. de tiempo y capacitarlos de la mejor manera para la utilización de estos
implementos para mejorar así su desempeño laboral y lo más importante, la
calidad de vida de cada uno de los integrantes de la organización.
Conclusiones y Recomendaciones
Los trabajadores del Departamento de Recursos Humanos de El Nacional
demostraron tener ciertas deficiencias en el manejo efectivo del tiempo. Se pudo
notar que gran parte de estas deficiencias parten del desconocimiento de
herramientas, técnicas, o estrategias para mejorar el manejo de tiempo y no de
desconocer la importancia que reviste tanto a nivel personal como a nivel
organizacional el efectivo manejo de tiempo. También se pudo notar que los
trabajadores del área de servicios al personal de este departamento era la más
afectada en el manejo de tiempo por el tipo de actividades que realizan
diariamente.
En base a todo esto debemos hacer énfasis en que administrar mejor el
tiempo no significa tener que trabajar mas duro para lograr mayor productividad
sino tener que aplicar mas inteligencia para que en el tiempo que tenemos
disponible lograr hacer las cosas realmente importantes de la mejor manera
posible, debemos también destacar que programas como “Microsoft Outlook”
puede ser de gran ayuda para las labores a desarrollarse dentro de una
organización ya que permite establecer una agenda diaria con distintas alarmas o
señales que priorizan las tareas más importantes que debemos realizar día tras día,
lo cual nos permitiría organizar de una mejor manera nuestro tiempo. Otro aspecto
que debemos tocar en nuestras recomendaciones es el clima laboral, ya que uno de
los aspectos de los que más hablaron los trabajadores encuestados fue, que
depender de otras áreas afecta el manejo del tiempo de manera notable, así que
17
18. debemos tratar de dejar claro que la corresponsabilidad debe ser uno de los
valores más importantes de la organización para evitar que existan inconvenientes
entre las distintas áreas de un departamento debido a que el manejo de tiempo en
equipo debe ser el mejor posible para cumplir con la filosofía de gestión de la
organización.
Por último podemos decir que es muy difícil planificar todas las
actividades que se van a realizar diariamente porque sin duda se van a presentar
distintas situaciones imprevistas que modifiquen nuestra agenda, pero si debemos
lograr disminuir a su mínima expresión ese tipo de situaciones para que podamos
de manera efectiva ir priorizando las labores a realizar y que la efectividad de esas
labores se vea incrementada de manera notable para también disminuir con esto
las horas extras que los trabajadores tengan que estar en la organización dejando a
un lado sus otros aspectos de la vida y mejorar así la calidad de vida de los
trabajadores, aspecto que a futuro incidirá de manera positiva en el desempeño
organizacional.
Referencias
• Arias F. G. (1999). El proyecto de Investigación. Caracas-Venezuela
editorial: Episteme.
• Arias F. G. (2006). El proyecto de Investigación: Introducción a la
Metodología de la Investigación Científica. Caracas- Venezuela .
Editorial: Episteme.
• Bárcenas P. A. (2001) Diseño, Aplicación Y Evaluación De Un
Programa De Intervención Dirigido A Concientizar La Administración De
Tiempo Del Grupo De Teatro “Eclipse” Del Colegio Claret. Tesis de
grado. Caracas: Universidad Central de Venezuela
18
19. • El Estrés como problema del siglo XXI en Ámbito Personal y
Laboral[documento en línea] Disponible: http://www.ugr.es/~ve/gpp
/files/tripticos/estres.pdf. [Consulta. 2009, Mayo 6].
• Ferner Jack (1992) Administración de Tiempo como Recursos.
[Editorial]Limusa, p. 35
• Merrill D. y Donna D. (1997) Time Management for Teams. España.
[Editorial] Paidós empresa, p. 35
19
