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Capacitacion

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  • Explique las ventajas del servicio de datos. El servicio de datos de Nextel siempre est conectado a Internet, no se necesita marcar ningn numero como se hara desde una conexin en nuestras casas. El servicio de datos de Nextel se podra comparar con la conexin permanente de las redes de Internet corporativas.El servicio de datos de Nextel tambien permite simultneamente utilizar el servicio de radio o telefona con el servicio de de datos. Esta simultaneidad es posible gracias a que Nextel est utilizando dos redes:a. Red de Datosb. Red de Dispatch, para el servicio de radio.

NEXTEL NEXTEL Presentation Transcript

  • NEXTEL
  • Somos Una Empresa Líder en El Servicio de Comunicaciones Móviles Integradas • Orientados al segmento empresarial. • Pertenecemos a Nextel Internacional (NII). • NII cuenta con operaciones en USA, México, Brasil, Argentina Chile* y Perú. • Contamos con más de 500,000 usuarios en más de 56,000 empresas. * Solo Santiago, Viña del Mar y Valparaíso
  • Cobertura Nacional •Tumbes* •Ica* •Piura* •Arequipa •Lambayeque* •Moquegua* •La Libertad* •Tacna* •Ancash* •Cusco •Lima* •Puno * La cobertura es en las zonas costeras. Nuestro sistema identifica a todos los equipos como unidades de Lima, sin importar su ubicación geográfica.
  • • VISIÓN: “Ser líderes en telecomunicaciones brindando un servicio de clase mundial, mediante la pasión de nuestra gente por el éxito de sus clientes” • MISIÓN: “Brindar el servicio más rápido y confiable, asegurando el desarrollo de los talentos de nuestra gente y el crecimiento rentable”.
  • ACCESS • Es el monto en dólares que Nextel recibe por concepto de Renta Básica sin uncluir el IGV.
  • Ventas y Desactivaciones Gross = Nuevas + Adicionales + Reactivaciones* Neto = Gross - Desactivaciones • Nuevas: Líneas nuevas activadas a nuevos usuarios (no tienen equipos activados). • Adicionales: Líneas nuevas activadas a usuarios antiguos (ya tienen equipos activados). • Reactivaciones*: Líneas nuevas activadas en equipos que estuvieron activados en algún momento y que ahora se encuentran sin línea. • Desactivaciones: Líneas dadas de baja. *Se cuentan para el gross sólo cuando el equipo tiene más de 30 días de desactivado, caso contrario se cuentan como desactivaciones positivas. •El estado suspendido no afecta el gross
  • Servicios Nextel
  • iDEN :Integrated Digital Enhanced Network “Servicios Múltiples por medio de un solo equipo” Conexión Directa Interconexión Telefónica Mensajes de texto (SMS) Nextel Online (Transmisión de Datos y acceso al Internet) iDEN :Red Integrada Digital Mejorada
  • Conexión Directa
  • El Protocolo de Comunicación de la CD Permite Rapidez, Eficiencia y Ahorro •Menores divagaciones No hay tiempos muertos •Se ordena la conversación • Interconexión Telefonica:  4-10 segundos • Conexión Directa:  2-4 segundos • Confirmación de la recepción de la llamada a través de la Alerta o Aviso de llamada:  Gratuito  Confirmable  Permite decidir quien paga la comunicación
  • Nuestro Servicio Permite Un Acceso Rápido Al Canal De comunicación • Interconexión Telefonica:  4-10 segundos • Conexión Directa:  2-4 segundos • Confirmación de la recepción de la llamada a través de la Alerta o Aviso de llamada:  Gratuito  Confirmable  Permite decidir quien paga la comunicación
  • Nuestro Servicio Permite Ingresar a Una Gran Red de Negocios • 56,000 empresas con sólo apretar un botón. • Nuestros Clientes se beneficiaran con: – Mejor Rentabilidad. – Mayor Expansión. – Más Ahorro. – Mejor Imagen.
  • ¿Quien paga? El que abre el canal de comunicación. Presiona el botón PTT y empieza a hablar… ¿Paga toda la llamada? No necesariamente. Si la conversación es fluida y no hay demora mayor a 6 segundos entre respuesta y respuesta, si estamos hablando de una llamada de Conexión Directa única y fluida que pagará quien haya abierto el canal de comunicación. ¿Y si la conversación tiene cortes mayores a 6 segundos? Si entre los interlocutores ninguno presiona el PTT para hablar durante 6 segundos o más, si se establece un corte en la llamada de CD. Luego de ello, quien presione primero el PTT para hablar pagará la segunda llamada o dicho de otra forma, la segunda parte de esa conversación.
  • ¿Y si paso AVISO o ALERTA? El aviso/alerta NO ABRE el canal de comunicación. Quien presione el PTT para contestar el aviso y hablar será el que pague la llamada. Alerta visible y audible ¿Por qué el AVISO o ALERTA es un diferencial importante? • Porque da respuesta de confirmación (acuse de recibo) al envío. Dicha respuesta te permite saber si… - El otro usuario tiene el equipo apagado o fuera de cobertura: Usuario no disponible - El otro usuario tiene el equipo ocupado transmitiendo información: Usuario ocupado en datos - El otro usuario si ha recibido el aviso: Alerta Exitosa • Es gratuito (no tiene costo, no consume los minutos del plan, no abre canal de comunicación). • Permite decidir quien pagará la llamada. Si soy ilimitado en radio puedo aceptar todas las alertas. Si tengo 300 minutos y ya se están agotando puedo enviar un aviso al ilimitado para que este pague la llamada. A esto se llama “colgarse” del otro usuario. Con esto no gasto los minutos de mi plan.
  • ¿Por qué una llamada de CD es más efectiva (resultado, logro) y eficiente (optimización de recursos_tiempo/costo) que una llamada telefónica ? • La CD ordena la comunicación (uno a uno). • Invita a coordinaciones breves y concretas. Lo preciso, lo necesario. • Se comunica en menor tiempo lo que se desea decir (2 X 1) • No se factura los tiempos muertos. En los negocios RAPIDEZ es mayor productividad!
  • ¿Qué es el tiempo muerto? Son los espacios en los que los interlocutores no hablan ni presionan el PTT. Estos lapsos donde no hay tiempo efectivo de conversación no es facturado en CD. La facturación se inicia cuando una de las partes presiona el PTT y se detiene cuando lo suelta. Con CD® .. .. .. .. ,bla ,bla ,bla ,bla bla bla bla bla $ $ $ $ $ $ $ $ Tiempos muertos Con Telefonía bla,bla.. bla,bla.. bla,bla.. bla,bla.. send $ $ $ $ $ $ $ contesta end $ Una llamada telefónica no puede discriminar los tiempos muertos. La facturación se inicia ininterrumpidamente desde que se contesta hasta que se corta.
  • Puedes Utilizar CDI En Toda Nuestra Cobertura Nacional e Internacional* • Experiencia de uso idéntica a la de conexión directa®. • Único servicio que ofrece la opción de comunicación internacional ilimitada a tarifa plana. • Desde Perú hacia cualquier punto de la cobertura internacional*. • Desde cualquier punto del país visitado hacia cualquier punto de la cobertura internacional*. • Mayores oportunidades de negocio (27 millones de usuarios) •EEUU, México, Brasil, Argentina, Chile, Perú (estos países con operaciones de NII) y Canadá (convenio con la empresa Telus)
  • Cobertura CDI • En Brasil (www.nextel.com.br) Sao Paulo, Río de Janeiro, Brasilia, Curitiba. • En Argentina (www.nextel.com.ar) Buenos Aires, Mar del Plata, San Nicolás de los Arroyos, Rosario, Villa Maria, Córdoba, Río Cuarto, Villa Mercedes, San Luis, Mendoza. • En Chile (www.nextel.cl ) Santiago, Viña del Mar y Valparaiso. • En México (www.nextel.com.mx) México DF, Cuernavaca, Guadalajara, Irapuato, León-Silao, Lagos de Moreno, Monterrey, Nuevo Laredo, Puebla, Querétaro, Tijuana, Toluca, Tlaxcala. • En EE.UU. (www.nextel.com) Cobertura en el 98% de los principales mercados. • En Canadá (www.telusmobility.com) Toronto, Montreal, Ottawa, Vancouver.
  • CON CDI SIN CDI ESCENARIOS DE Dentro del Perú Fuera del Perú Dentro del Perú Fuera del Perú CDI Post-Pago Pre-Pago Post-Pago Pre-Pago Post-Pago Pre-Pago Post-Pago Pre-Pago SOLO ENVIAR ALERTAS SI SI SI ILIMITADOS PRE- NO NO NO NO PAGADOS SOLO RECIBIR SI SI SI ILIMITADOS PRE- SI * SI * NO NO ALERTAS PAGADOS PRESIONAR SOLO DIRECTAMENTE SI SI SI ILIMITADOS PRE- NO NO NO NO PAGADOS EL PTT
  • Nuestros Precios de CDI Son Muy Competitivos Conexión Directa Internacional Variable: (CDIV) CDIV $0.15 Cargo por minuto. En Prepago ( sólo desde Perú ) a S/. 0.51 por minuto. Conexión Directa Internacional Ilimitada: (CDI) CDI $15.00 Cargo fijo mensual.
  • La CDI Se Activa Como Un Servicio Adicional - Formato de servicios adicionales. - Formatos de unidades nuevas / adicionales. - Para desactivar el servicio se envía una carta a tienda o un fax a call center. - El servicio de CDI ilimitado deberá estar activado mínimo 30 días.
  • ¿Cómo se marca? Se digita el código del país (o estado) + el “*” + el número de Conexión Directa Por ejemplo: Ud. tiene un contacto en Sao Paulo, Brasil, cuyo Número Nextel es 523*5232. Para realizar una llamada Ud. Digita: 55*523*5232 A continuación puede presionar el PTT o enviar un aviso de llamada.
  • Escenario 1: CDI Variable F Plan Tarifario Plan i Emprendedor300/100 a Minutos Disponibles en CD Total Ilimitada 300 Minutos Consumidos en CD Local 250 250 Minutos Consumidos en CDI 125 125 c Minutos Totales Consumidos en CD 375 375 Exceso de 75' Renta Basica Mensual $ 42.50 $ 27.50 t Renta Basica Mensual CDI Ilimitada $ - $ - Costo por Minutos Adicional CD $ - $ 9.00 =(75' x $0.12) u Costo por Minutos CDI Variable $ 18.75 $ 17.25 =(125' - 10') x $0.15 A Facturar $ 61.25 $ 53.75 r Plan tarifario trae 10 = ($0.15 x 125) Escenario 2: CDI Ilimitada minutos CDI a regalo Plan Tarifario Plan i Emprendedor300/100 c Minutos Disponibles en CD Total Ilimitada 300 Minutos Consumidos en CD Local 250 250 i Minutos Consumidos en CDI 125 125 Minutos Totales Consumidos en CD 375 375 Exceso de 75' ó Renta Basica Mensual $ 42.50 $ 27.50 Renta Basica Mensual CDI Ilimitada $ 15.00 $ 15.00 Costo por Minutos Adicional CD $ - $ 9.00 =(75' x $0.12) n Costo por Minutos CDI Variable $ - $ - A Facturar $ 57.50 $ 51.50
  • Interconexión telefónica( IT)
  • Interconexión Telefónica LDI LDN Satelitales
  • Interconexión Telefónica con equipos Nextel Lima Nuestro sistema identifica a todos los equipos como unidades de Lima Lima, sin importar su ubicación Lima geográfica. Lima Quien está en Lima, me llama… Lima 998102987 Lima Quien está en Provincia, me llama… Lima Lima Lima 0 – 1 - 998102987 Lima Lima Lima
  • Interconexión Telefónica •Recibir llamadas locales, nacionales e internacionales sin costo. •Hacer llamadas locales, nacionales e internacionales. •Números de emergencia Gratuitos: 116 (Bomberos), 105 (Policía) • 103 (Directorio) No es gratuito en Prepago. Se descuenta del saldo disponible. •Correo de Voz (Digitar 124 + send + Ingresar Clave). Gratuito para TODOS LOS PLANES TARIFARIOS. (El correo de voz almacena 10 mensajes de hasta 1 minuto c/u por 3 días) •Roaming Internacional: Permite viajar al extranjero (más de 65 países) con el equipo Nextel sin necesidad de cambiar de número. Solo post pago.
  • Servicios Para Nuestros Clientes* •Llamada en Espera: Permite contestar una llamada entrante mientras se está en otra llamada. (Post y Pre- pago) •Conferencia de Llamada o Tripartita: Permite realizar llamadas simultáneas con otros dos números distintos. (Post-pago) •Transferencia de Llamada: Permite Programar el equipo para que automáticamente re-envíe una llamada entrante a cualquier otro número de teléfono. (Post-pago) * Activación sin costo
  • Roaming Internacional • Permite hacer y recibir llamadas telefónicas fuera del país de origen manteniendo el mismo número. (En Europa, Asia, Africa, América, o Australia) • En redes iDEN no se necesita cambiar de equipo. • Préstamo gratuito de equipos i2000+ ,L7 o V3 para otras redes (GSM*). • Los servicios son cobrados en el mismo recibo. • Las llamadas se descuentan redondeadas al minuto • Llamadas de roaming no descuentan minutos del plan. • Los mensajes de texto SMS son gratis. • Llamadas al Call Center gratis (+511 6117779). * GSM – Global System for Mobile Communications
  • EQUIPOS DE PRESTAMO PARA ROAMING NEXTEL Equipos Disponibles para préstamo:  i2000, i2000+: Equipo Iden – GSM, se puede usar en cualquier caso, tanto en los países de la red Nextel como en cualquier país roaming GSM.  L7: Equipo GSM, solo se utiliza para países roaming GSM  V3: Equipo GSM, solo se utiliza para países roaming GSM
  • Modelos de equipos L7 V3 i2000+
  • Consideraciones Para Los Clientes • Las llamadas entrantes también tienen costo para el cliente. • El Correo de Voz se cobra doble cuando se recibe. • Y una vez más por cada vez que se escuche. • El cliente puede solicitar la desactivación temporal de la casilla de voz y la recepción de llamadas.
  • Formato de acceso al servicio de roaming
  • Tarifas Dentro del País(1) Con otro País(2) Dentro del País(1) Con otro País(2) País US$ S/. US$ S/. País US$ S/. US$ S/. 0.89 3.05 4.75 16.29 ALEMANIA 0.89 3.05 3.56 12.21 CROACIA 0.89 3.05 3.56 12.21 ARGENTINA(3) 0.89 3.05 4.75 16.29 DINAMARCA 0.89 3.05 1.18 4.05 AUSTRALIA 0.89 3.05 3.56 12.21 EGIPTO 0.89 3.05 3.56 12.21 AUSTRIA 0.89 3.05 2.37 8.13 ESLOVAQUIA 0.89 3.05 2.37 8.13 BAHREIN 0.89 3.05 2.37 8.13 ESLOVENIA 0.89 3.05 4.75 16.29 BÉLGICA 0.89 3.05 2.37 8.13 ESPAÑA 0.89 3.05 2.37 8.13 BRASIL(3)) 0.89 3.05 1.18 4.05 USA (3) 0.89 3.05 1.18 4.05 BRUNEI 0.89 3.05 3.56 12.21 ESTONIA 0.89 3.05 2.37 8.13 BULGARIA 0.89 3.05 4.75 16.29 FILIPINAS 0.89 3.05 1.18 4.05 CANADÁ 0.89 3.05 2.37 4.05 FINLANDIA 0.89 3.05 3.56 12.21 CHILE 0.89 3.05 2.37 4.05 FRANCIA 0.89 3.05 7.13 24.46 CHIPRE 0.89 3.05 3.56 12.21 GEORGIA 0.89 3.05 5.94 20.37 C. DE MARFIL 0.89 3.05 4.75 16.29 GIBRALTAR (1) Sólo para llamadas salientes locales o nacionales dentro del país. (2) Para todas las llamadas entrantes y para llamadas salientes a otros países. (3) Países en los que puede solicitar el Servicio Nextel Worldwide utilizando cualquier equipo de las series PLUS y CONDOR. NOTA: Las tarifas se aplican a las llamadas redondeadas al minuto superior.
  • Tarifas Dentro del País(1) Con otro País(2) Dentro del País(1) Con otro País(2) País US$ S/. US$ S/. País US$ S/. US$ S/. 0.89 3.05 2.37 4.05 0.89 3.05 1.18 4.05 GRECIA MAURICIO 0.89 3.05 5.94 20.37 0.89 3.05 2.37 8.13 HOLANDA MEXICO(3) 0.89 3.05 4.75 16.29 0.89 3.05 3.56 12.21 HONG KONG NORUEGA 0.89 3.05 3.56 12.21 0.89 3.05 4.75 16.29 INDIA POLONIA 0.89 3.05 1.18 4.05 0.89 3.05 3.56 12.21 IRLANDA PORTUGAL 0.89 3.05 3.56 12.21 0.89 3.05 5.94 20.37 ISLANDIA REP. CHECA 0.89 3.05 4.75 16.29 0.89 3.05 4.75 16.29 ISRAEL REINO UNIDO 0.89 3.05 4.75 16.29 0.89 3.05 5.94 20.37 ITALIA RUMANIA 0.89 3.05 3.56 12.21 0.89 3.05 7.13 24.46 JORDANIA RUSIA 0.89 3.05 7.13 24.46 0.89 3.05 2.37 8.13 KAZAKHSTAN SINGAPUR 0.89 3.05 4.75 16.29 0.89 3.05 5.94 20.37 LATVIA SRI LANKA 0.89 3.05 4.75 16.29 0.89 3.05 2.37 8.13 LÍBANO SUDÁFRICA 0.89 3.05 2.37 8.13 0.89 3.05 3.56 12.21 LIECHTENSTEIN SUECIA 0.89 3.05 3.56 12.21 0.89 3.05 4.75 16.29 LUXEMBURGO SUIZA 0.89 3.05 3.56 12.21 0.89 3.05 2.37 8.13 MACAU TAILANDIA 0.89 3.05 4.75 16.29 0.89 3.05 2.37 8.13 MALASIA UCRANIA 0.89 3.05 4.75 16.29 0.89 3.05 4.75 16.29 MARRUECOS ZIMBABWE 0.89 3.05 7.13 24.46 0.89 3.05 7.13 24.46 MALTA Otros Países (1) Sólo para llamadas salientes locales o nacionales dentro del país. (2) Para todas las llamadas entrantes y para llamadas salientes a otros países. (3) Países en los que puede solicitar el Servicio Nextel Worldwide utilizando cualquier equipo de las series PLUS y CONDOR. NOTA: Las tarifas se aplican a las llamadas redondeadas al minuto superior.
  • Mensajes de texto (SMS)
  • Mensaje de Texto SMS* desde la Pagina Web •Es un mensaje enviado desde la página web de Nextel hacia equipos Nextel. • No permite responder el mensaje. • Hasta 140 caracteres por mensaje. • Se puede enviar mensaje, hasta 5 usuarios a la vez. • Verificación de Estado (Pendiente - Entregado) *SMS: Short Message Service
  • Mensaje de Texto SMS* Consejos • Equipos con Cámara Postpago (no postpago Retail) = son MMS (multimedia) • Resto: Falcon Phoenix = son SMS (Texto) • Viejos: Eagle y Condor = son M2V (mensaje 2 vías) • Pre o Postpago Retail = son SMS • Precios SMS – Emprendedor y Bolsa = Único $0.08 – Otros Planes Postpago (ni a. ni c.) = $0.06 (on net) y $0.08 (off net) – Pre y Postpago Retail = $0.10 • Precios MMS – Único $0.25. MMS no está disponible para Pre y Postpago Retail. • Observación: A la fecha los equipos M2V y MMS pueden hacer envíos a correos electrónicos (1+PTN@mensajes.nextel.com.pe). La recepción de mensajes desde correos electrónicos es otro cantar. • Aún ofrecemos SMS On Net (entre Nextel) Tarifa Plana a $5.04 mensual. • Nuestra mensajería no está disponible para Blackberry 7100i.
  • Mensaje de Texto por Pantalla SMS (Para Público En General)
  • SERVICIOS NEXTEL 1. Conexión Directa 2. Interconexión Telefónica 3. Mensajes de texto 4. Nextel Online
  • Nextel on Line
  • Es el término que agrupa a todos los servicios relacionados con Internet y transmisión de datos para Equipos de Comunicación Móvil que ofrece Nextel.
  • Servicios Nextel OnLine • Mensajería : Desde el equipo Mensajes de 2 Vías Nextel Mensajes SMS • Navegador Básico. • Navegador Plus. • Aplicativos WAP y JAVA: Acceso remoto desde el equipo Nextel a información que reside en algún servidor (computador). • Localizador. • Localizador Satelital (AGPS). • Modem Inalámbrico. *Packet Data (CD)
  • MENSAJERIA MENSAJERIA SALIENTE
  • Experiencia M2V saliente
  • Mensaje de Texto (SMS) Experiencia de envío de mensajes SMS desde el equipo Nextel (6 formas de originar un mensaje) 1. Centro de Mensajes 2. Centro de Medios 3. Cámara 4. Llamadas recientes 5. Directorio 6. Luego de digitar un número
  • Mensaje de 2 Vías y/o SMS Mensajes Adicionales Correos Electrónicos – 500 Caracteres $0.06 $5.04 ilimitado Nextel con 2VIA – 500 Caracteres Nextel sin 2VIA – 140 Caracteres - SMS Nextel Claro – 160 Caracteres $0.08 Telefónica Móviles – 140 Caracteres Número telefónico@mensajes.nextel.com.pe
  • Comparación de precios
  • Navegador Nextel Opción “Red” en el equipo • Básico ($5.00): Permite navegar por páginas predeterminadas. Red Internet • Plus ($10.00): Básico + navegar por cualquier página WAP. Red Ir a Sitio
  • Menu - Red - Internet PORTALES BANCA Y FINANZAS NOTICIAS (3) (1) (2) Ultimo minuto
  • Menu – Red - Internet ENTRETENIMIENTO VIAJES (6) HERRAMIENTAS (4) (7) Calculadora Convertidor DEPORTES (5) NOVEDADES (8) Deportes / Futbol
  • Menu - Red – Red de Negocios ADM. PUBLICA COURIERS ADUANAS (1) (2) (3)
  • Aplicativos WAP y JAVA Son soluciones de negocios programadas para la plataforma WAP o JAVA, que permiten al cliente acceder de manera remota, desde el equipo Nextel, a información que se encuentra en el servidor del Cliente. Internet Servidor NEXTEL Servidor del MSO CLIENTE
  • Soluciones de Negocio Sistemas que optimizan la productividad, eficiencia y el control de la gestión del negocio de nuestros clientes. Estos sistemas operan desde nuestros equipos Nextel. Se dividen en dos subtipos:
  • •Dirigido a la gran empresa. •Sistemas desarrollado a la medida. •Tienen un mayor costo de inversión
  • Soluciones de Negocio Corporativas •@LERTA (seguridad) Sistema desarrollado para empresas que brindan servicios de seguridad. Ofrece mayor control sobre la conducta de los agentes de seguridad y facilidad en el manejo de los mismos. Controla el ingreso de agentes a su trabajo, así como de su identidad. El agente puede enviar una “alerta de pánico” cuando cree que la situación es peligrosa. Este aplicativo se complementa con un ambiente Web desde el cual monitorea la actividad de los vigilantes. •TAXI Permite conocer la ubicación de un vehículo de forma que se pueda calcular el tiempo de llegada aproximado de un conductor chofer a un punto de recojo determinado. Las unidades se encuentran permanente comunicadas con el centro de operaciones a través de la información transmitida desde éstas, logrando un mayor control de la operación. •VENT@ (Toma pedidos) Permite ingresar órdenes de compra en el momento mismo en que el cliente solicita la mercadería o el servicio a un vendedor. Los usuarios de este aplicativos son representantes de venta que laboran en el campo. Las entregas se realizan con más rapidez y permite atender mejor a los clientes. •STOCK TOT@L (Consultas) Consultas de stocks, aprobación y ratios. Este aplicativo es usado para consultar productos hacia la base de datos en forma remota. De esta forma se pueden consultar casi cualquier tabla que es permanentemente actualizada. Por ejemplo, la comparación entre el objetivo de ventas y las ventas realizadas por un vendedor o la lista de pedidos hechos por un cliente.
  • Soluciones de Negocio Corporativas •DAT@ (Información de empleados y clientes) Es una aplicación que permite ingresar información de diverso tipo, como por ejemplo: las visitas realizadas por un representante médico (Visita Médica), así como registrar los productos ofrecidos, los requerimientos solicitados, etc. en el sistema correspondiente. •RUT@ Solución que permite el registro de ubicación de los vehículos por parte de los conductores Registra la situación o estado en la cual se encuentra una unidad de despacho, por ejemplo, en camino, descargando, en planta, etc. En todas las pantallas se puede tener acceso directo a un botón de emergencia o de pánico. •GPS Permite monitorear la ubicación geográfica de un vehículo a través de un GPS que registra la ubicación. El GPS almacena esta información y el equipo Nextel la transmite a las oficinas donde se controla las rutas, permitiendo tener la información en línea. No sólo se registra la ubicación geográfica del vehículo, también existe un botón de pánico que puede ser usado en caso de emergencia, por lo cual se pueden enviar ordenes remotas al vehículo como cerrar las puertas. •@DUANAS Permite registrar la mercadería en almacén. Los usuarios de este sistema son los agentes aduaneros, quienes registran el ingreso de mercadería en los diferentes almacenes Este aplicativo permite mantener en contacto los almacenes y las oficinas de la empresa.
  • •Dirigido a la pequeña y mediana empresa. •Fácil y Rápida implementación. •Bajo costo de inversión. •Sistemas estándar
  • Gestión de Ventas Solución de negocio que le permite optimizar la operación comercial de su empresa desde cualquiera de sus equipos Nextel logrando una integración en tiempo real con su cadena de distribución. Esta solución cubre la mayor cantidad de necesidades que se presentan en el giro Comercio y Distribución. • Características Principales – Tomar un pedido en el momento sin esperar llegar a la oficina. – Ver la gestión de su trabajo al obtener efectividades diarias y avances de cuota. – Registrar las devoluciones y cobranzas en línea. – El sistema soporta los siguientes perfiles: administrador, supervisor y vendedor. – Tener distintas métricas de gestión por cada perfil. • Beneficios – Monitoreo del personal de ventas. – Aumento de la productividad: Mayor cantidad de pedidos! – Ahorro en costos operativos. – Eficiencia del tiempo – Control a nivel gerencial.
  • Gestión Móvil de Reparto (Intermediarias ó Delivery) • Es una solución de negocio que le permite supervisar en tiempo real el proceso de reparto de su mercadería, la cual puede ser distribuida tanto a empresas intermediarias como a consumidores finales. Esta solución optimiza los procesos de distribución de su empresa. • Características Principales Seguimiento y control de las guías de remisión, boletas, facturas. ● Asignación de mercadería por transportista en una ruta programada o notificación en línea del ● reparto asignado en el caso de un reparto tipo Delivery. Alternativa de integrar procesos de cobranza y localización en tiempo real. ● • Beneficios Control en tiempo real del trabajo en campo. ● Estimación correcta de tiempos de entrega. ● Optimización de comunicación entre los transportistas y ruteros. ● Aumento de la productividad: Mayor cantidad de repartos! ●
  • Despacho Aduanero Nextel (Intermediarias ó Delivery) • Es una de las nuevas Soluciones de Negocio Nextel creada para controlar el estado de la mercadería en tiempo real. • Con esta solución se podrá realizar un seguimiento constante y oportuno sobre los distintos estados por los que atraviesa la mercadería en aduanas. • Es una solución que optimiza las operaciones aduaneras en busca de una mayor satisfacción de los clientes • Beneficios Control en tiempo real del trabajo en campo. ● Control de los diferentes estados de la mercadería en línea. ● Optimización de las coordinaciones operativas. ● Eficiencia del tiempo. ● Aumento de la productividad: Mayor cantidad de despachos! ●
  • Localizador Nextel El Localizador Nextel es una solución de localización de terminales móviles simple, eficiente y a un costo competitivo para empresas que posean personal de campo.
  • Diagrama de Operación Nextel Unit Material Confidencial – Sólo para Uso Interno
  • Alternativas de Localización
  • Funcionalidades del Servicio (1) • Capacidad de visualizar y monitorear a equipos individuales o hasta a un grupo de 12 terminales móviles. • Capacidades de acercamientos y alejamientos. •Capacidad de envíos de mensajes de texto a los equipos. •Capacidad del usuario de crear grupos ilimitados en línea. •Protección de privacidad de los usuarios monitoreados a través de la opción de bloqueo. •Es compatible con todos los modelos Nextel a excepción del Blackberry
  • Tipos de Usuariosl R ep. Lega A d m in is t r a d o r S L N 1. ADMINIS TR ADOR G e ne ra la s re la c ione s Monitor / Monitore a do M1 M2 M3 2. MONITOR C re a e s truc tura de G rupos e n Inte rne t m1 m2 m3 m4 m6 m7 m8 3. MONITOR E ADO P ue de a utoloc a liz a rs e y b loq ue a rs e por Inte rne t yo WAP
  • El Monitoreo Es Fácil y Efectivo
  • El Localizador Permite Consultas Ilimitadas A Bajo Costo Precio Único por Inscripción: US$. 5.00 Costo Mensual Fijo US$. 10.00 Los precios son unitarios (por cada terminal a ser localizada).
  • LOCALIZADOR SATELITAL NEXTEL (AGPS) Ahora, Localizador Satelital Nextel Antes, Localizador Nextel
  • Localizador Satelital Nextel (A-GPS) (Comandos de red que permiten la ubicación de sí mismo y del resto - Página WEB) Plataforma Inte rne t México Sin vista del satélite = posición según el servicio Localizador Nextel.
  • LOCALIZADOR SATELITAL NEXTEL (AGPS) Beneficios • Ubicación más exacta. • Control en línea de su personal de campo. • Alternativa de integración con nuestras Soluciones de Negocio • Seguimiento, control y vigilancia de vehículos o personas. • Interface web sin una inversión adicional. •Sólo funciona con equipos Falcon, Phoenix y Blackberry) Localizador Nextel vs. Nuevo Localizador Satelital Nextel Localizador Nextel Localizador Satelital Nextel Mapas Cartografía no actualizada Cartografía actualizada Precisión Lima (80-450m) Prov.(500-7000m) 5 -25 m Interface web Modos de Uso 1. Interface web 2. Posibilidad de Integración con Soluciones de Negocio
  • Localizador Satelital Nextel La mejor herramienta para el control preciso que necesita su negocio. 13.00 Localizador Satelital Nextel (incluido IGV) (A-GPS Corporativo) INVERSION INICIAL: cuota de inscripción es de $5.00 inc. Igv (pago único) El nuevo Localizador Satelital Nextel® se presenta en dos opciones: • Localizador Satelital Nextel® básico. ($13.00) Para visualizarlos por WEB • Localizador Satelital Nextel® integrado.($4.00) Para integrarlos a una Solución de Negocios y visualizarlos por otros softwares.
  • Solicitud
  • Módem Inalámbrico Es el servicio NEXTEL que te permite conectarte a tu cuenta de correo electrónico o a Internet desde tu Computadora Portátil* usando tu equipo NEXTEL como enlace. Tarifa Plana: Único servicio inalámbrico con tarifa fija mensual ilimitada ($35). Equipo NEXTEL en un plan postpago. Suscripción al servicio. Cable de Datos Serial o USB. Instalar el Software de Conectividad. (*) Computadora con sistema operativo Windows 98 o superior. También se puede utilizar una PC o una PDA.
  • Mi Nextel (Control Web) Permite controlar los consumos de su equipo ● Nextel y los de su empresa. ● Los consumos están actualizados al día anterior a las 12:00 AM. ● Funciona las 24 horas del día. ● El acceso se da desde la página web de Nextel: www.nextel.com.pe A LOS CONSULTORES LE SERVIRA PARA TENER UNA CLAVE DE ACCESO A SU PORTAL
  • C om o ing re s o a Mi Ne xte l?
  • REGISTRO/INGRESO: Mi Nextel
  • Registro Personal Una vez registrado, llegará un SMS al equipo informando la clave de acceso. El usuario es el número telefónico.
  • Por qué registrarse en Mi Nextel? Cualquier Usuario • Llevar el control del consumo de su equipo • Detalle de llamadas de su equipo • Llamadas frecuentes de su equipo Usuario Autorizado • Llevar el control del consumo de los equipos de su empresa • Visualizar los recibos mensuales vía Internet • Detalle de llamadas sin costo • Detalle y características del plan tarifario de cada equipo • Llamadas frecuentes de los equipos de la empresa
  • Usuario Autorizado • Persona(s) designada(s) por la empresa (hasta 3) para realizar las consultas y ver los consumos de TODOS los equipos. • Se debe descargar la solicitud de la página web. • El formato se enviá en original a Nextel. • Dentro de las siguientes 48 horas el usuario recibirá un mensaje de texto informándole que ya es usuario autorizado. • Su usuario y clave parmanecen igual. • Si nunca se ha registrado, tendrá que hacerlo.
  • FORMATO DE AUTORIZACION Fecha AUTORIZACION PARA OPERACIONES ELECTRONICAS Razón o denominación social / Apellidos y nombres RUC/D.N.I. Por el presente documento autorizo en mi calidad de representante legal de la empresa arriba indicada a la(s) persona(s) señalada(s) para que individual y directamente puedan efectuar operaciones por medios electrónicos con relación a la prestación del servicio de radio troncalizado digital brindado por Nextel del Perú S.A. (“Nextel”), a través de los siguientes servicios: Conexión (Servicio de Atención al Cliente) marcando el 123 desde su equipo Nextel Control W eb, desde la página web de Nextel. (www.nextel.com.pe) En tal sentido autorizo a Nextel a entregar la correspondiente contraseña a la(s) persona(s) designadas, asumiendo plena responsabilidad, inclusive por los actos dolosos o negligentes que estas personas puedan efectuar no teniendo nada que reclamarle a Nextel. Asimismo, declaro conocer que todos los cambios de plan tarifario, de modelo de equipo y solicitud de servicios adicionales, estarán sujetos a los términos de la adenda al contrato de servicio y a la solicitud de inclusión al programa de Garantía Nextel. Relación de Personas autorizadas Nombre DNI Nextel Persona1 Persona2 Persona3 Operaciones que se autoriza a realizar Persona Pers ona Persona 1 2 3 Consumos de la Empresa Ver el consumo de los equipos de la empresa. No incluye detalle de llamadas. Consumo Detallado de la Empresa Ver consumo de los equipos de la empresa, incluyendo detalle de llamadas de interconexión telefónica Recibos Ver el recibo de servicios de la empresa. No incluye detalle de llamadas Pago de Servicios Efectuar el pago del recibo de servicios de la empresa a través de nuestras alternativas de pago. Administrador de Autorizaciones C on el Administrador de Autorizaciones podrá v er, editar y /o asignar autorizaciones a sus usuarios Modificar Datos Solicitar que se modifique: Dirección de facturación, dirección de entrega, contactos, teléfono, fax Otros Servicios Autoriza a solicitar Cambio de Plan Tarifario y cuando esté disponible : Reconexión de equipos suspendidos, compra de equipos adicionales, reposición de equipos Servicios Adicionales (en Interconexión Telefónica, Conexión Directa y Nextel Online) Nota: Algunos servicios adicionales tienen costo, detallado en la opción correspondiente de Control Web, en cuyo caso será cargado al Recibo de Servicios Instrucciones Firma del Representante Legal Marque un aspa en el casillero correspondiente a las operaciones autorizadas Adjuntar : - Fotocopia del DNI del representante legal - Fotocopia de los poderes correspondientes (*) Nombre La recepción de la solicitud no constituye necesariamente la aceptación del pedido DNI No se aceptarán formularios enviados por Fax o Correo Electrónico * Cualquier revocatoria de poder otorgada, deberá ser necesaria y previamente comunicada a Nextel; caso contrario, se tendrán por válidas las solicitudes efectuadas por estas personas.
  • EQUIPOS NEXTEL
  • EQUIPOS IDEN EAGLE** CONDOR** FALCON * PHOENIX i600 i876 i205** i30sx i876w C370 i530** i60c i290 i275** M370 NO PLUS i90c I560* i1000 i335 i95cl i710** Java i2000 i85s i730** i830** i500plus I830w** i550plus I833** PLUS i1000plus Java i850** i2000plus i870** i700plus i265 r750plus i570 i605 i760 i880 * Equipos actualmente en comercialización ** Ya no se comercializan
  • Características Principales de las Plataformas
  • Características Principales de las Plataformas
  • Características Principales de las Plataformas FALCON No tiene tecla mode Baterías de Litio Directorio Consolidado (600 registros, 11 registros por nombre) Tecla send y end invertidas Accesorio compatibles (Baterías, cargadores, cabls de datos) Registran las últimas 20 últimas llamadas de CD o de IT (20 en total) Poseen el altavoz en la parte posterior del equipo Poseen GPS integrado en todos los equipos Cuentan con el Turbo PTT
  • Características Principales De Las Plataformas CONDOR FALCON - Directorio 250 registros, 7 registros por - Directorio 600 registros, 11 registros por nombre. nombre. - Baterías, cargadores y cable de datos - Cargadores y cable de datos compatibles. compatibles. - Baterías compatibles con plataforma Condor (menos i830 e i833) - 20 últimas llamadas de CD o de IT - 20 últimas llamadas de CD o de IT - Aplicaciones en JAVA en equipos de gama - Aplicaciones en JAVA en todos los alta. equipos que se comercializan actualmente. - Turbo PTT - GPS en todos los modelos - Tonos MIDI asignables a contactos. - Tonos estandar. - Tarjeta SIM de 32 KB - Tarjeta SIM de 64 KB
  • Compatibilidad con la Tarjeta SIM  Las tarjetas SIM de 64k son compatibles solo con equipos CONDOR de modo limitado.  NO se recomienda el uso de Tarjetas SIM de 64k en aparatos CONDOR. Compatibilidad Con: Equipo i2000 / Plataforma Plataforma i2000plus CONDOR FALCON SIM CARD Funcionalidad Funcionalidad Funcionalidad Limitada ** SIM Condor 32K Total Total Máximo de 250 entradas Solamente Funcionalidad Se Registrará, Sin Campo de Total libreta de SIM Falcon 64K Emergencia Máximo de 600 teléfonos Entradas 105, 116 ** Recursos SIM no relacionados con Falcon (campo de E-mail, libreta de teléfonos más grande, tonos de timbre atribuibles, etc.)
  • Plataforma Falcon I 265 – i570 – i760 – i605 – i 880
  • Plataforma Phoenix I876 W i290 i876 i335
  • i265 Fuerte con pantalla a color
  • i570 Diseño moderno y resistente.
  • i605 Diseñado para la automatización de procesos
  • i880 Exclusivo diseño, tamaño perfecto
  • Plataforma Phoenix  Velocidad de procesamiento hasta 30 veces superior  Navegación más rápida a través del menú de opciones.  Volumen de audio mejorado para obtener un sonido más alto y más claro.  Experiencia multimedia mejorada Temas mejorados ● Mejores resoluciones de la cámara digital ●
  • i876 Nuevo diseño estilizado y moderno
  • i876 En la caja: Tarjeta SIM (64Kb) Clip/Holster Micro SD Kit (256Mb) Batería Cargador Guía de usuario
  • i876w Diseño moderno y femenino
  • Características i 876 W • Equipo, diseñado específicamente para la mujer. – Exclusivo color blanco perlado – Gráficos y diseño pensando en la mujer – Contenido digital exclusivo de influencia femenina • Timbres, papeles tapiz y temas • En la caja: – Clip/Holster – Tajeta SIM (64 KB) – Batería – Cargador – Guía de usuario
  • i290 Nuevo diseño ultradelgado con antena interna
  • Nuevo Equipo i290 Características principales • Nuevo diseño ultradelgado con antena interna. • Pantalla TFT 130 x 130 de 64,000 colores. • Temas e íconos nuevos e innovadores. • Nueva tecla de encendido / finalización / inicio. • Agenda incorporada. • Navegador Openwave modernizado. • GPS integrado y tecnología Java. • Vibrador y Altavoz para telefonía. • Puerto mini USB. Peso: 84.2 gr. Dimensiones: 125.5 x 48.5 x 13.5 mm.
  • Lanzamiento i776 G a ma : Me dia La nz a mie nto Come rc ia l: 3 de Novie mbre de 2008 Nombre c ome rc ia l: i Color: Ma rrón c on a c a ba dos de pla ta E n la c a ja : Ta rje ta S IM (64Kb) Clip B a te ría Ca rg a dor G uía de us ua rio
  • Lanzamiento i877 G a ma : Alta La nz a mie nto Come rc ia l: P róxima me nte Nombre c ome rc ia l: i877 Color: R ojo c on Ne g ro E n la c a ja : Ta rje ta S IM (64Kb) Clip B a te ría Ca rg a dor G uía de us ua rio
  • Turbo PTT • El usuario puede programar el botón PTT para llamar a un contacto con solo presionarlo, o llamar a la última persona con la que habló por CD.  En el menú principal, seleccione Conf > Opciones DC/GC> Turbo PTT  Elegir la opción deseada (Off, última Llamada o Asignar a)  Si elegimos asignar a podemos: Digitar el número Buscar dentro del directorio
  • Otros Botones Importantes • El Botón Inteligente* le permite realizar múltiples tareas mientras está cerrado el flip. Botón Inteligente – Enviar llamadas entrantes al correo de voz – Finalizar llamadas cuando se utiliza el altavoz manos libres o audífono manos libres – Eliminar las alertas de llamadas. – Ver las últimas llamadas con el flip cerrado • La llamada se podrá contestar cuando se presiona el Botón del Altavoz en el momento en Botón del Altavoz que suena el teléfono – Todas las llamadas recibidas mientras el flip está cerrado, ingresan automáticamente a la modalidad de altavoz. – Para finalizar la llamada, simplemente presionar el Botón Inteligente * Solo para equipos con flip (tapa) e i605.
  • BlackBerry 8350 i 7100 i
  • Producto
  • Servicios Blackberry 1. BIS: Blackberry Internet Solutions. 2. BES: Blackberry Enterprise Solutions.
  • 1. BlackBerry Internet Solution Configuración de correo electrónico de manera rápida y simple. Podrá ● configurarlo desde la web o desde su equipo BlackBerry. No requiere soporte de su área de sistemas. Podrá configurarlo desde la web entrando a: http://www.nextelperu.blackberry.com/ o desde su equipo BlackBerry. Integración hasta con 10 cuentas de correo electrónico personales ● ISP/POP3 ej: Hotmail, Yahoo, Gmail, etc. La posibilidad de crear una dirección de correo ● @nextelperu.blackberry.com. Visualización de archivos adjuntos de uso común tales como: JPG, ● Microsoft Word, Excel, PowerPoint, etc. Acceso a Internet Browser para navegación por páginas web. ● BlackBerry Messenger ●
  • 2. BlackBerry Enterprise Solution Recepción, envío y reenvió de correos corporativos con la capacidad de ● visualizar documentos adjuntos de uso común tales como: JPG, Microsoft word, Excel, Power point , etc. Actualización automática de su calendario, contactos, etc. ● Acceso a BlackBerry Browser para navegación por paginas web. ● Interacción con aplicaciones corporativas desarrolladas para web tales ● como su Intranet. BlackBerry Messenger. ● Este servicio ha sido diseñado específicamente para entornos que usan Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino y Novell Groupwise. Requiere el uso de software BlackBerry Enterprise Server.
  • entre BIS Y BES Diferencias Correos Contactos Agenda Seguridad On Line On Line On Line Internet BES Internet On Line Cable Cable Internet USB USB BIS
  • Servicios No Compatibles o No Necesarios • Mensaje de 2 vías. • Alertas de Red (aplicativos tipo @lerta). • Localizador Nextel. • Modem Inalámbrico. • Navegador Plus • Navegador Básico • Oficina Nextel Por lo tanto, deben coordinar su desactivación con el cliente para no facturarle demás. EL SISTEMA NO LO DETECTA AUTOMÁTICAMENTE POR LO QUE ES RESPONSABILIDAD DE TODOS ESTAR AL TANTO.
  • Precios A. Servicios BlackBerry • BIS: US$40 • BES: US$45 • BIS + BES: US$45 • Licencia e instalación de BlackBerry Enterprise Server: Coordine la visita de un consultor de Ventas Data B. Equipo 7100i: Alquiler: CASO 1: Equipo + Servicios BlackBerry + Voz US$10 Alquiler Mensual CASO 2: Equipo + Voz CI: US$100 + US$25 Alquiler Mensual Ps Vta: US$300 GN: US$2.92 Reposiciones: US$240 y US$250
  • Sistema de Seguridad Nextel Security •Sistema diseñado por Nextel. •El número de Nextel es asignado al SIM CARD y al IMEI del equipo. •Cada vez que una SIM CARD es introducida en un equipo robado: •El sistema lo detectará. •Se bloqueará automáticamente el servicio de Interconexión Telefónica. •Se verá el mensaje: “Fallo llamada. Intente de Nuevo”. •La Interconexión Telefónica se desbloqueará 5 minutos después de reinsertar la tarjeta SIM en el equipo original. # Nextel
  • Oferta de Valor 2009
  • Clasificación de los planes Minutos Libres Postpago Ejm: Emprendedor Con Corte en IT Ejm: Postpago Emprendedor IC, LDN Renta Control / Retail Max IT Prepago Híbrido NEXTEL Ejem. Plan i Devolución de un saldo. Cuenta con un bucket de Full Prepago dólares limitado por 6, 10 o 12 meses para CD e IT Prepago Devuelven minutos Prepagado para CD e IT (i prepagado)
  • Precios y Promociones Enero 2008
  • Planes LDN Max • Planes Renta Control en IT • CDI Renta Control (CDIV) • Minutos de IT a fijos a nivel nacional (LDN) • Requiere activar tarjeta PP para LDI • Planes no podrán realizar roaming de IT • Planes no podrán utilizar CDI fuera del Perú a menos que contraten CDI Ilimitado (no en ese plan)
  • Planes Emprendedor (Sin corte y con corte) • Incluyen minutos locales, LDN & LDI. • Planes con nomenclatura IC tienen Renta Controlada en IT y no podrán hacer Roaming de IT. • No incluyen minutos a Honduras, Pakistán, Afganistán, Cuba, India entre otros.
  • Condiciones iLocal Empresa e iNacional Empresa • CD y CDI Ilimitada • IT a fijos Locales/LDN Ilimitada • M2V Ilimitado a Nextel o e-mail • Sólo para Personas Jurídicas (Empresas con RUC). • Periodo de vigencia : 6 meses • No Call Centers ni Locutorios.
  • Planes Post Pago • Los minutos en Conexión Directa (CD) no tienen corte. Minuto adicional US$ 0.12. • La Conexión Directa internacional Variable (CDIV) no tiene corte en ningún plan. Minuto adicional US$ 0.15. con excepciones de los planes LDN • Los Mensajes MSN o M2V tienen un costo adicional de US$ 0.08. • El correo de voz no tiene costo
  • Los minutos disponibles en los planes tarifarios no incluyen llamadas a números. rurales. Estos minutos serán facturados como adicionales en el recibo mensual. Nros. Rurales pertenecen a las sgtes. series: 730, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837. El costo por minuto a un número rural según el destino es el sgte.: °Amazonas, Ancash, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad , Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Piura, Puno, San Martín, Tacna, Tumbes y Ucayali el costo por minuto es de S/.2.50. ° Lima y Callao el costo por min. es de S/.2.00.
  • Las llamadas de larga distancia internacional con destino a Cuba, Afganistán, Pakistán, India, Honduras y Filipinas no formarán parte de los minutos incluidos en los planes tarifarios contratados sino que serán facturados independientemente de acuerdo a los consumos que realice cada usuario. Cuba - US$1.25 ó S/.4.38, incluido el IGV por minuto Afganistán, Pakistán, India, Honduras y Filipinas - US$0.25 ó S/.0.88, incluido el IGV por minuto.
  • Servicios De Valor Agregado con Tarifa Plana Ilimitada Mensual • CDI Ilimitada: $ 15.00. • Nextel Online: – M2V Ilimitados a Nextel e E-Mail: $ 5.04. – Navegador Básico: $ 5.04. – Navegador Plus: $ 10.08. – Localizador: $ 10.00 ($ 5.00 C.I.). – Módem Inalámbrico: $ 35.00. – Localizador Satelital
  • Equipos 2009
  • Ejercicios de Cuota de Inscripción
  • Canales de consumo
  • Caracteristicas planes retail Servicios Disponibles  Conexión Directa y Conexión Directa Internacional (dentro de Perú).  Telefonia Local, Nacional e Internacional.  Mensajeria de Texto.  *103 Servicio de Directorio  124 Correo de Voz (VM) Números gratuitos : 105 Policía ● 116 Bomberos ● 123 Atención al Cliente ● 144 Carga de tarjetas y consulta de saldos ●  Los planes retail no cuentan con servicios adicionales que genere un costo mensual
  • Características • No se pueden activar servicios adicionales de tarifa plana. (pago mensual) • No funciona fuera del Peru. (excepción i prepagado) • No se pueden vender a empresas, sólo persona naturales. • Todos los planes tienen corte tanto en CD como IT. • Los equipos solo se compran no se alquilan.
  • 1. FULL PREPAGO “PREPAGO NEXTEL NO ES FULL TARJETERO” Características del Servicio: • Venta de Packs Prepago (equipo + saldo mensual) • Saldo mensual en soles durante 6, 10 o 12 meses. • Si el equipo se queda sin saldo: – Se corta el servicio de Conexión Directa – Solo pueden recibir llamadas de teléfono – Saldo mínimo para enviar alertas: S/.0.35 • Consulta de saldo y recargas: Marca el 144 desde tu equipo Nextel • No incluye garantiá Nextel por el equipo.
  • Tarifas Regulares – Full Prepago El costo de los minutos Prepago depende del plan que elija: Interconexión Telefónica Conexión Planes Fijo Móvil CDI Mensajes Directa Plan 3 S/.0.90 S/. 1.37 S/. 2.40 S/.1.41 S/.0.35 Nota: • Estos dos planes pueden realizar llamadas de LDN a precio de local. • El precio del correo de voz y el servicio de directorio equivalen al precio de una llamada local a fijo. • El costo del minuto de CDI se adiciona al costo del minuto de CD local. Es decir si uso 1 minuto de CDI además de S/.0.51 me descuentan S/.0.90 si estoy en el plan 3. Precios incluyen 19% de IGV
  • Descuento de consumos: • Todos los consumos se redondean al segundo (CD e IT) • Saldos de Tarjetas Prepago acumulables • La primera carga de los planes prepago tiene una vigencia de 365 días. Las siguientes cargas mensuales no son acumulables, se entregan los días 1ro y tienen una vigencia de 1 mes. • El descuento del saldo mensual es en el sgte orden: saldo mensual, tarjeta prepago y carga inicial.
  • Planes Full Prepago Canal venta: Retail + POS Dealers + CAP’s (Lima y Provincias) Precio Equipo Soles/Dólares S/.299.00 i265r $102.93 Composición del Pack Prepago Precio Saldo Bucket Equipo Plan Precio Plan Meses Equipo Mensual (Minutos) S/.37.55 S/.261.45 CD, CDI, Fijos i265r Plan 3/90/10/F S/. 30.87 10 $12.93 $90.00 Nacionales • Stock limitado • Mayor saldo mensual. • Nota: La carga ilimitada será activada dentro de las 48 horas de activada la unidad. Tipo de cambio: S/.2.905
  • 2. PLAN PREPAGADO • Plan Prepagado a 12 meses. • iPrepagado 2 (Ilimitado CD + CDI) – Ilimitado en CD y CDI. – IT vía recarga Nextel: S/.1.37 a fijos y S/.2.40 a móviles. • Garantía Nextel incluida. Los costos de reposición de los equipos serán los siguientes:
  • Planes Prepagados Canal de venta : Toda la fuerza de venta Plan Precio Mensual CD CDI IT Global i Prepagado 2 S/.78.51 ó $27.50 ilimitado ilimitado vía tarjeta El cliente debe pagar el servicio de 12 meses por adelantado Equipo propio i265 refurbished a $13.89 (Total Pack S/.999.00) + Equipo propio i570 nuevo a $99.95 (Total Pack S/.1,249.00) Promoción Válida del 1 al 30 de Junio de 2008 Tipo de cambio: S/.2.905
  • 3. POST PAGO RETAIL
  • Resumen Min Plan Tarifario Precio LC Saldo Min CD IT Plan 19 $19.00 $8.00 S/. 34.30 50 o 17 Plan 24 $24.00 $8.00 S/. 102.90 150 o 50 Plan 29 $29.00 $8.00 S/. 205.81 300 o 100 Emprendedor i60 LC $34.00 $8.00 S/. 123.48 ilimitado y 60 Tarifas: CD S/. 0.69 CDI S/. 0.51 IT S/. 2.06 (fijos, móviles, LDN, LDI) SMS S/. 0.34 Buzón de voz (gratis) Tarifa Preferencial (6 asociaciones) S/. 0.69 Horario Diurno* S/. 0.14 Horario Nocturno** *Lunes a Viernes de 8am a 19:59pm. Sábados de 8am a 12.59pm **Lunes a Viernes desde las 8pm hasta las 7:59am. Sábados desde las 1pm. Domingos y Feriados todo el día.
  • Condiciones • Equipo se compra Maximo 3 equipos • • No Clientes con RUC. • Solo con DNI.
  • Características • Solo CD Ilimitado ,no tiene CDIV ni CDI plano. • Telefonía global con restricciones igual que postpago. • La garantía Nextel esta incluida en el plan. • No habrá corte en radio por falta de saldo • Se elimina el prorrateo para unidades nuevas y adicionales peros olo para los costos los minutos si se prorratean. • Para contratar el CDI se debe pagar una garantía de $ 30.00 y al momento de desactivar el CDI no se devuelve el monto, se descuenta de los servicios en el recibo. • Se deben firmar dos adendas SERVICIOS por el plan a 6 meses y DE EQUIPOS por el descuento en la compra del equipo a 12 meses(conclusion contarto de 12 meses)
  • Percepción • Subió el precio. Se restringe el CDI inclusive con tarjeta. • • No se pueden Intercambiar números. • Solo 3 unidades. No se puede activar servicios adicionales. • • No hay Atención personalizada.
  • Conclusión • Solo para clientes sin RUC. Planes comerciales son mas competitivos. • • No tiene mensaje de texto. • Contrato a 12 meses. Minutos mas caros. • • No hay atención personalizada
  • Tarjetas Prepago
  • Tarjetas Prepago - Funcionalidades No Disponibles Disponibles Llamadas Collect Telefonía Local, Nacional e Internacional 0800-0801-0808 Conexión Directa y Conexión Directa Transf. de Llamadas Internacional Roaming Internacional. Correo de Voz. (VM) Importante  M2V Redondeo al segundo Números gratuitos : Saldos acumulables 103 Servicio de Directorio ● 105 Policía ● 116 Bomberos ● 123 Atención al Cliente ● 144 Carga de tarjetas y consulta de saldos ●
  • Tarjetas Prepago - Accesos Tarjeta Prepago Nextel 144 1500 Se deposita el 100% del saldo Se mantiene el saldo de la tarjeta en el equipo. en la tarjeta
  • Servicio Marca 1500 (diferencias) Prepago 144 Servicio 1500 No generan cobro en el recibo de la No genera cobro en el recibo de la compañía. compañía. Llamadas aparecen en el control web y en Llamadas NO aparecen en el control web ni en el recibo el recibo detallado. detallado. Solo aparece el número 1500. Habilitado para Full prepago, Hibridos y Habilitado para todos los planes tarifarios Renta Control Los saldos se acumulan y expiran desde Los saldos NO se acumulan y expiran desde los 30 hasta los 90 los 30 hasta los 90 días, depende del días, depende del valor de la tarjeta. Pueden manejarse valor de la tarjeta. saldos de 144 y 1500 al mismo tiempo. Es ideal para aquellos usuarios que comparten equipos o que no desean que quede un registro de las llamadas realizadas. Sólo se pueden usar en telf. Nextel Se pueden usar el telf. Nextel, fijos y publicos
  • Vigencia y Denominación de Tarjetas Prepago Nextel •Tarjeta de S/.10.00: con vigencia de 30 días •Tarjeta de S/.20.00: con vigencia de 30 días •Tarjeta de S/.40.00: con vigencia de 90 días •Tarjeta de S/.60.00: con vigencia de 90 días •Tarjeta de S/.100.00: con vigencia de 90 días
  • Recargas Virtuales
  • Mensajeria Prepago NEXTEL 2V T. M MSO C RA CA ATS 500 PLATFORM MOVISTAR MOVIL ACT. SMS 140-160 CAR CLARO 500 C ARAC T. SM S CORREO ELECTRONICO Precio S/. 0.35
  • Llenado De Órdenes de Ventas
  • Proceso Que Sigue Una Orden VENTAS ADM. DE VENTAS BACKLOG CREDITOS EDICION 1 ALM. INV.
  • ACTIV. / PROG. 1 ALM. TESTEO ALM. DESPACHO ALM. DELIVERY CERRADO
  • Solicitud de acceso • Sólo para equipos Post pago. • Los equipos puedes ser alquilados, comprado, propios. • Para clientes nuevos. • Para persona natural o jurídica.
  • 102.00 33.00 Firma Obligatoria del titular o Rep. Legar
  • El pagaré no se debe de llenar, sólo se firma por el cliente Firma Obligatoria del titular o Rep. Legar
  • No Olvidar fecha Firma Obligatoria del titular o Rep. Legar
  • Firma Obligatoria del titular o Rep. Legar
  • Solicitud de adicionales • Sólo para equipos Post pago. • Para clientes que ya cuentas con equipos Nextel postpago . • Para persona natural o jurídica.
  • Firma Obligatoria del titular o Rep. Legar
  • Solicitud de Cesión • Para transferir equipos Nextel de un cliente a otro que puede ser cliente de Nextel o no. • Para persona natural o jurídica.
  • Solicitud de Servicios Adicionales • Sirve para solicitar los sgts servicios. – Cambio de plan tarifario – Servicios adicionales – Cambio de número – Intercambio de número – Cambio de Modelo – Para persona natural o jurídica. • Tiene que estar firmado pro el Rep. Legal.
  • Vigencia de la Solicitud • Contrato que obliga al cliente mantener los servicios por un tiempo mínimo de 6 meses • Sólo se usa para la adquisición de líneas nuevas, adicionales y transferencia en caso aún este vigente. • Se firma de manera obligatoria para cliente que tienen de1 a 5 equipos. • Si el cliente adquiere o tiene de 6 equipos a más, queda al criterio del consultor si firma la adenda o no • Condiciones: – No anular el servicio antes de los 6 meses, de lo contrario se le cobrará mes faltantes en función a su plan tarifario.
  • Addenda para Alquiler de Equipos • Contrato para el arrendamiento de equipos con condiciones especiales, por el cual se ofrece un descuento en CI del equipo dependiendo del plan tarifario • Sólo se firma para adquisiciones de líneas nuevas, adicionales o transferencia de equipos. No para servicios adicionales. • Duración del contrato: 12 meses. • Se firma de manera obligatoria • Condiciones: No dar de baja al equipo, se cobra $175.00 por quipo. ● No realizar un cambio de plan que lo traslade de la columna A a B o C, de ● contrario se cobra el descuento otorgado.
  • Firma Obligatoria del titular o Rep. Legar
  • Extornos de Descuentos Modelo Eq. Cambio Plan Desactivación Gama Baja i265 $5 $175 Gama Media i560 $35 $175 i760 $50 $175 Gama Alta i830w $50 $175 i833 $50 $175 i880 $50 $175 7100i BB $50 $175 A B C Emp. Abiertos Planes Comerciales, Otros Planes Bolsa, M o P
  • Ejercicios
  • Documentos a presentar
  • Persona Jurídica y Persona Natural con Ruc o sin Ruc • Solicitud de Acceso en Original, firmada (contrato, pagaré y cláusula) • DNI del titular o de los representantes legales. • Recibo de servicios (validar dirección) • Hoja de Ruc de la empresa y del representante legal (unico y maximo 9 equipos). • Vigencia de Poderes (más de un rep. Legal en la hoja de Ruc o a partir de 10 equipos). • Adendas obligatorias : •Vigencia de la Solicitud (6meses) •Adenda de Equipos (12 meses) • Adenda de Vigencia y equipos •Sustento de ingresos
  • Clientes • De 1 a 3 equipos la solicitud de adicionales puede ser (Fotocopia, escaneada o Faxeada) • A partir de 4 equipos la solicitud debe ser original. • A partir de 10 equipos se debe adjuntar la vigencia de poderes. • Adendas obligatorias : Vigencia de la Solicitud (6meses) Adenda de Equipos (12 meses) • Adenda de Vigencia y equipos. • Si se está otorgando alguna garantía especial distinta a la de 2.92 se debe especificar en la solicitud fisica y adjuntar el OK en Notas. •Estado de cuenta del Synex
  • ¿ Qué Deben Decir Los Poderes ? La (s) persona (s) deben tener el poder de: 1.- Firmar contratos de locación de servicios (cualquier tipo de contratos). 2.- Poder comprar/alquilar bienes muebles. 3.- Firmar pagarés.
  • Sustento de Ingresos
  • FACTURACIÓN
  • Definición • Es el sistema por el cual se cobra un bien o un servicio. • Tipos de facturación: a. Por adquisición de equipos y/o accesorios.( recibo de ingreso a caja/factura) b. Por Servicio ( recibo) EQUIPOS = Factura SERVICIO DE COMUNICACIÓN = Recibo
  • Ciclos de Facturación: • Existen cuatro ciclos de facturación para los clientes de NEXTEL, que se asignan en función de la fecha en que el cliente ingresó a nuestra RED DE NEGOCIOS POR PRIMERA VEZ. • El ciclo de facturación define el inicio y en fin del período cubierto por un recibo de servicios. • No es posible cambiar el ciclo de facturación
  • Ciclos de facturación: • El Ciclo de Facturación 01 inicia el primer día del mes y termina el último día del mes. • El Ciclo de Facturación 03 inicia el día 16 del mes y termina el 15 del mes siguiente. • El Ciclo de Facturación 04 inicia el día 09 del mes y termina el 08 del mes siguiente. • El Ciclo de Facturación 05 inicia el día 23 del mes y termina el 22 del mes siguiente. No es posible cambiar de ciclo de facturación. Este se asigna la primera vez que el cliente adquiere equipos Nextel.
  • Ciclos de Facturación (Clientes nuevos) •Órdenes que se activan entre el 09 y el 15 de cada mes se crean en ciclo # 03. •Órdenes que se activan entre el 16 y el 22 de cada mes se crean en ciclo # 05. •Órdenes que se activan entre el 23 y el 30/31 de cada mes se crean en ciclo # 01. •Órdenes que se activan entre el 01 y el 08 de cada mes se crean en el ciclo 04 El sistema busca el cierre de facturación más cercano. Objetivo: Evitar el menor prorrateo posible para el cliente en el primer recibo.
  • ¿Qué ocurre cuando el Ciclo de Facturación concluye? El último día del ciclo de facturación a la media noche…. 3. El sistema realiza un corte imaginario de cierre 4. El sistema identifica cobros a aplicar 5. Se imprime el recibo de servicios CICLO 1 31 DIC 1 al 30 NOV 1 al 31 DIC 31 OCT 30 NOV 12 m 12 m 12 m BO BO BO ECI ECI ECI R R R
  • El último día del ciclo de facturación a la media noche…. CICLO 4 8 DIC 9 Oct al 8 Nov 9 Nov al 8 Dic 8 OCT 8 NOV 12 m 12 m 12 m O IBO IBO CIB EC EC RE R R CICLO 3 15 DIC 16 Oct al 15 Nov 16 Nov al 15 Dic 15 OCT 16 Set al 15 Oct 15 NOV 12 m 12 m 12 m IBO IBO IBO EC EC EC R R R
  • Cobranzas • Fecha de Entrega de Recibos: – Aproximadamente de 3 a 4 días después de la emisión. • Fecha de Vencimiento: – Aproximadamente 10 días después de la fecha de emisión. • Fecha de Corte por Morosidad: – Al onceavo día después de la fecha de vencimiento.
  • O IB EC R Se imprime y Se reparte valida a Lima y Entrega al 3er Provincias y 4to día luego del cierre ( vía courier) Se entrega al Fin de semana 1 o 2 días cliente más. con cargo
  • Plazos pago de servicios Día 0 O IB EC R Día 10 Día 20 Se valida, Día 21 Vencimiento imprime y Último día distribuye antes del corte Existe un cronograma semestral ya establecido considerando feriados y fines de semana.
  • Pago de Mora •Se paga a partir del día siguiente de la fecha de vencimiento. •Se carga en el siguiente recibo por servicios. •Se aplica la Interés Legal Conpensatorio (lo fija el BCR). •La mora es un porcentaje de la deuda.
  • Pago de Reconexión ( Por morosidad) •Cliente pagará $6 .00 por equipo. Precio no incluye IGV. •$7.14 con igv •Monto se carga en siguiente recibo.
  • Plazos pago de servicios Día 0 CON SERVICIO O IB EC R Día 10 Día 20 Se valida, Día 21 Vencimiento imprime y Si hay Último día reconexión distribuye antes aplica $7.14 del corte por equipo Aplica MORA (cobro en sgte. recibo) Existe un cronograma semestral ya establecido considerando feriados y fines de semana.
  • Adelantado Renta Básica Garantía Nextel Servicios adicionales en tarifa plana Vencido Alquiler equipos Minutos Adicionales Servicios adicionales en tarifa variable
  • ¿El recibo cobra todo adelantado? …. NO CICLO 1 31 DIC 1 al 30 NOV 1 al 31 DIC 30 NOV 12 m 12 m MONTOS ADELANTADOS • RB • GN • SS. AA. con TARIFA PLANA (ej. CDI, Localizador, Nol Plus) MONTOS VENCIDOS (ya usados) • Arrendamiento (alquiler) • Excesos al plan tarifario • SS. AA. con TARIFA VARIABLE • Mensajes Interoperador (MIOP) • Roaming (ROA)
  • TIPS para prorratear sin errores: ¡Sigue estos pasos y no te equivocarás! 1er paso: ubica correctamente el período a prorratear. Ejemplo: 6 al 8 agosto = 3 días a prorratear 2do paso: ubica el ciclo de facturación completo al que pertenece la parte a prorratear y cuantos días contiene dicho ciclo completo. 9 jul 8 ago = 31 días = 3 días 6 - 8 ago La cantidad de días que dura un ciclo de facturación completo será la misma cantidad de días en el calendario que tenga el mes en el que empieza dicho ciclo.
  • Recibo de Servicios
  • Conoce nuestro recibo
  • El recibo esta separado en 2 partes La información del consumo del mes. Información Adicional, corresponde a Estados de cuenta, información importante para los clientes, estadística de consumo Mensual.
  • Resumen de Servicios Agrupamiento de los Items de Servicios cobrables en tres áreas SERVICIOS CONTRATADOS- Servicios Solicitados por el cliente CONSUMOS ADICIONALES – excesos al plan tarifario y servicios adicionales BENEFICIOS Y AJUSTES- Arrendamiento, intereses, moras, ajustes y otros Ojo! Al final se calcula el IGV
  • ESTADO DE CUENTA Estado de Cuenta 3. Gráficas de Evolución de consumo y facturación 5. Estado de Cuenta 7. Código de Cliente
  • AVISOS ¡IMPORTANTE!!! •Cobro Reconexión •Consultas al 123 •Día corte Servicio •Límite de Crédito
  • Información Cabecera
  • Sección: Resumen por número (montos en U$) Monto total cobrado por cada equipo (incluye arrendamiento) • Detalle de los servicios cobrados por cada equipo, CDI Plano, CDI Variable (vencido) , Nextel Online (tarifa Plana), Garantía Nextel • Cobro sólo de excesos al plan, Nextel Online (navegador, M2V), LDN , LDI y Roaming (vencido) ¡Ojo!, incluye arrendamiento
  • Sección: Resumen por número (MINUTOS:SEGUNDOS) • Cantidades expresadas en : Minutos:Segundos. • Detalle LDN, LDI ya están incluido en la columna Interconexión Telefónica. • El tramo toll del consumo de CDI ya está contabilizado en la columna Privada.
  • Resumen de minutos por Categoría (la categoría es por la telefonía) Actualmente el detalle de minutos esta separado en tres categorías • Categoría 1 : Planes cuya telefonía no tiene diferenciación (planes antiguos, ejm.: N 110/50). • Categoría 2 : Planes que separan llamadas telefónicas en hora pico (8 am a 10.59 pm) y hora no pico (11 pm a 7:59 am). • Categoría 3 : Planes que separan llamadas telefónicas a números móviles de fijos.
  • Sección: Servicios Nextel Online. $ Ejem. Mensajería Interoperador Tráfico $  Siempre considerar que los planes vigentes traen mensajes interoperador gratis. Figuraran en el tráfico de mensajes pero en la facturación no serán considerados. Ejem: Emp i 1600 tiene 15 msj interoperador gratis.
  • Sección : Beneficios y Ajustes Alquiler - Arrendamiento Moras, Ajustes…
  • Reglas de Oro para entender el recibo 1. Montos están expresados siempre en dólares. 2. Montos no incluyen el igv. Este se calcula al final, en la primera hoja de totales. 3. Montos adelantados: Renta Básica, GN, Servicios con Tarifa plana. 4. Montos vencidos (es decir, ya utilizados): Arrendamiento de equipos (alquileres) ● Excesos al plan tarifario ● Servicios con Tarifa Variable (lo usado en ● ciclo anterior) Mensajes Interoperador ● Roaming (puede demorar hasta dos meses ● el envío de la info de los respectivos Carriers)
  • Reglas de Oro para entender el recibo • Si un equipo está suspendido al cierre de la facturación por cualquier motivo (morosidad, robo, a solicitud): El sistema NO cobrará los conceptos ● adelantados: Renta Básica, GN, Servicios con Tarifa plana. El sistema SI cobrará los servicios ● a – e. vencidos, es decir los ya usados:
  • Ejercicios de Lectura de Recibo
  • Satisfacción Al Cliente • Atendemos y asesoramos a los clientes en sus requerimientos y necesidades de comunicación • Forman Parte: – Centros de Asesoría Personalizada ( CAP Tiendas) – Servicio Técnico – Fulfillment – Clientes Mayores (Ejecutivos de Negocio) – Centro de Asesoría en Línea (CAL Call Center)
  • Centros de Asesoría Personalizada LIMA Tienda San Juan de Miraflores(Atocongo) Tienda Aeropuerto Av. Circunvalación 1803, Centro Comercial Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Perú Plaza Atocongo, Tienda 7, San Juan de Plaza Tienda 8, 2do piso Miraflores Horario: Lunes a Domingo de 5:30am a 1:30am Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía. Tienda Centro de Lima Jr. Camaná 776, Piso 1, Lima Tienda San Miguel Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía. Av. Universitaria 888 (esquina con Av. La Marina), San Miguel Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Tienda Cono Norte Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía. Av. Prolongación Tomás Valle 499-H, Local 13, San Martín de Porres Tienda Santa Anita Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía. Carretera Central 193, Local 15, Piso 2, Santa Anita Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Tienda San Isidro Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía. Esquina Los Nardos y Rivera Navarrete, San Isidro Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía.
  • Centros de Asesoría Personalizada PROVINCIAS Tienda Ica Tienda Arequipa Av. San Martín 1040 Urb. San Isidro, Ica Calle Moral 114, Cercado de Arequipa Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 a Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 7:00 pm. a 7:00 pm Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía Tienda Ilo Jr. Callao 205, Ilo Tienda Cusco Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Av. De la Cultura 1142, Wanchaq Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 Tienda Piura a 7:00 pm Jr. Libertad 675, Piura Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 a Tienda Chiclayo 7:00 pm Calle Manuel María Ízaga 731, Chiclayo Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía San Martín de Porres Tienda Trujillo Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 Av. Larco 770, Urb. San Andrés a 7:00 pm Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 a Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía 7:00 pm Tienda Chimbote Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía Av. Francisco Bolognesi 666 Tienda Tumbes Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 Av. Tumbes 217 a 7:00 pm Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 a Sábados de 9:30 am a 12:30 del mediodía 7:00 pm
  • Centro de Asesoría en Línea Horario atención: • Lunes a Viernes: 8 am a 9 pm • Sábados: 8 am a 8 pm Números de Acceso: • 123 (Desde el equipo, llamada gratuita, opción 0) • 6117777 (Desde cualquier teléfono) • 6117776, 810*8122 ( Fuera horario de atención) • 6117778 ( Fax ) • Provincias: 0 800 - 1- 1110 • Lima: 0 800 - 1 - 8844 • En Roaming Internacional: +511-6117779 (llamada gratuita) *5 Especialidades Asesor de Servicios en Línea / Asesor de Servicios - Cuentas Corporativas / Asesor de Servicios - Fidelización de Clientes / Asesor de Servicios - Soluciones de Negocios / Asesor de Servicios -Gestión Pedidos y Reclamos
  • PROCESOS 1. Transferencia 1. Suspensión 2. Intercambio de 2. Activación de Servicios Número de Valor Agregado 3. Cambio de Número 3. Reconexión y Reactivación 4. Reposiciones 4. Reparación Express 5. Cambio de Plan 5. Locución 6. Cambio de Modelo
  • TRANSFERENCIA O CESION Es el trámite por el cual un cliente realiza la cesión de servicios a un tercero. • CASOS: TRANSFERENCIA A UNA EMPRESA QUE : Es Cliente de Nextel. ● No es cliente de Nextel ● Documento a firmar CLIENTE NEXTEL Sólo solicitud de cesión Solc. De cesión y solc. De acceso PROSPECTO ADM VTAS
  • Si El Aceptante Es Cliente de Nextel 1. Presentar formato de cesión debidamente llenado y firmado por representantes legales de ambas partes: cedente y aceptante. 2. El(los) equipo(s) a transferir debe(n) tener mínimo 3 meses con el servicio. 3. Debe pagar $11 por equipo a traspasar. 4. Documentación se envía al fax 6117778 o a tienda. 5. Efectivo en 48 horas.
  • Si El Aceptante No es cliente de Nextel 1. Formato de cesión firmado por rpte. Legal de ambas empresas y también se adjunta la orden de acceso debidamente firmada 2. El(los) equipo(s) a transferir deben estar 3 meses con el servicio. 3. Pago de $11 por cada equipo. 4. Documentación para evaluación crediticia del cliente. 5. Se entrega toda la documentación en Administración de Ventas. 6. Efectivo en 48 horas. 7. Depende de la evaluación crediticia.
  • INTERCAMBIO DE NÚMERO Requisitos 1. Formato de intercambio de números, indicar IMEI o SIM y números telefónicos. Firma del rpte. Legal. 2. Pago de $ 16 . 3. Formato y voucher serán faxeados al 6117778. 4. Pedido efectivo en 48 horas.
  • CAMBIO DE NÚMERO Requisitos: 1. Formato de cambio de número. Incluir número del nextel. 2. Pago de $ 16 3. Enviar formato y voucher al 6 117778 4. Efectivo en 48 horas.
  • Reposición Es el proceso que le permite a un cliente reponer un equipo robado, perdido o que se encuentra en estado irreparable. Procedimiento: ( Trámite se realiza en tienda ) 2. Carta de reposición firmado por Rpte. Legal. 3. Presentar denuncia policial * 4. Pagar franquicia en tienda. 5. Se entrega la reposición en tienda. *Debe indicarse si se trata de un equipo propio o alquilado (Propiedad de Nextel). Especificar el número del equipo
  • ¿Qué Información Debemos Darle a Un Cliente Que Reporta Robo? •Cliente reporta robo : Call Center bloquea el equipo por 72 horas. • En máximo 72 horas el representante legal debe enviar carta solicitando suspender equipo robado anexando además la denuncia policial. Caso contrario se procederá a reconectar el equipo nuevamente (solo se reconecta para facturación).
  • Garantía Nextel •Cubre reposición por robo, pérdida o daño irreparable. •Pago mensual: $ 2.92 por equipo •Cubre sólo el equipo, NO los accesorios. •Cubre 2 ocurrencias por año de activación. •Si equipo es encontrado luego de efectuada la reposición, éste pertenece a Nextel. Si desea activarlo deberá pagar diferencia entre el monto de ocurrencia y precio de equipo.
  • Garantía Nextel Ocurrencia Garantía Nextel Serie Modelo 1ra. Oc. 2da.Oc. Sin Garantía i500 $26.00 $31.00 $95.00 i550+ $26.00 $31.00 $95.00 i700+ $26.00 $31.00 $95.00 i1000+ $26.00 $31.00 $95.00 Eagle i2000 $26.00 $31.00 $95.00 i30sx $26.00 $31.00 $95.00 i30sx silver $26.00 $31.00 $95.00 i60c $26.00 $31.00 $95.00 i85s $26.00 $31.00 $95.00 i90c $66.00 $78.00 $140.00 Condor i95cl $66.00 $78.00 $140.00
  • Garantía Nextel Ocurrencia Garantía Nextel Serie Modelo 1ra. Oc. 2da.Oc. Sin Garantía i205 $26.00 $31.00 $95.00 i205 vibra $26.00 $31.00 $95.00 i265 $26.00 $31.00 $95.00 i290 $26.00 $31.00 $90.00 i275 $26.00 $31.00 $95.00 i325is $240.00 $250.00 $500.00 i530 $66.00 $78.00 $140.00 i560 $66.00 $78.00 $140.00 i605 $240.00 $250.00 $500.00 Falcon / Phoenix i710 $66.00 $78.00 $140.00 i730 $66.00 $78.00 $140.00 i760 $150.00 $160.00 $250.00 i830/i830w $150.00 $160.00 $250.00 i833 $150.00 $160.00 $250.00 i850 $150.00 $160.00 $250.00 i870 $240.00 $250.00 $350.00 i876 $240.00 $250.00 $350.00 i880 $240.00 $250.00 $350.00 Blackberry 7100i $240.00 $250.00 $350.00
  • Reposición Con Equipo Propio • El cliente puede usar equipos desactivados para efectuar una reposición. • Equipo debe ser propio o recibido en transferencia (debe cumplir los requisitos). • Se realiza sin costo alguno.
  • CAMBIO DE PLAN Requisitos: 1. Cliente debe estar al día en pagos. 2. Recibe formato por fax, tienda o Consultor. 3. Debe enviar formato al 6117778 o dejarlo en tienda, solicitando cambio de plan, firma del Rpte. Legal/ Usuario autorizado a través de control Web. 4. El cliente recibirá un mensaje de texto confirmando el cambio de plan
  • Cambio de Modelo o Equipo (Up-Grade)
  • Up Grade a Precio de Lista  Cualquier cliente puede solicitar un cambio de modelo para lo que debe hacer la compra del nuevo equipo a precio de lista  No es necesaria la devolución del equipo ni la firma de adenda  Requisitos  Equipo debe tener más de 18 meses de antiguedad  Scoring A o B  Plan tarifario: >= $35 (inc IGV)
  • Condiciones Generales para Cambio de Modelo - Equipo mayor a 18 meses - Cliente azul o verde - Sujeto a stock mensual ALQUILER Cambio de modelo de un equipo propio o alquilado a uno ALQUILADO: Precio del modelo de destino: i265 i290 i560 i760 i830w/i833 i876/i880 i7100 BB $ 10.00 $ 15.00 $ 35.00 $ 50.00 $ 75.00 $ 100.00 $ 75.00 VENTA Cambio de modelo de un equipo propio a otro PROPIO: Precio del modelo de destino: i265 i290 i560 i760 i830w/i833 i876/i880 i7100 BB $ 47.00 $ 90.00 $ 150.00 $ 175.00 $ 225.00 $ 300.00 $ 300.00
  • RECOMPRA DE EQUIPOS Si un cliente tiene un equipo propio puede venderlo a Nextel (entregando una factura de transferencia gratuita) de acuerdo a la lista de precios adjunta: Equipo Precio inc. igv i205 $10.00 i265 $10.00 i530 $20.00 i710 $30.00 i730 $45.00 i830 $55.00 i830W $55.00 i833 $55.00 i850 $55.00 i560 $30.00 i760 $45.00 i870 $80.00 i880 $80.00 i7100 $80.00
  • MODELO DE FACTURA POR TRANSFERENCIA GRATUITA [RAZÓN SOCIAL ABCD] R.U.C. 30012587456 FACTURA Casa Matriz : Calle XYZ Nº N Señores : NEXTEL DEL PERÚ S.A. 003 - Nº 000684 Dirección : LOS NARDOS 1018 - SAN ISIDRO R.U.C. : 20106897914 Fecha: xx de xxxxx del 200x CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO UNITARIO VALOR DE VENTA xx EQUIPO(s) NEXTEL CON CARGADOR $0.00 $0.00 TRANSFERENCIA GRATUITA Valores Referenciales para Fines Tributarios Valor de Venta : IGV : Total : SON: Cero y 00/100 Dólares Americanos S.E.U.O. Valor de Venta $0.00 IGV 19% $0.00 CANCELADO TOTAL $0.00 Lima, ____ de ___________ del 200 ___ Valores referenciales para fines tributarios Modelo Valor de Venta IGV Total i550+ $ 18.00 15.13 2.87 i1000+ $ 20.00 16.81 3.19 i30sx $ 18.00 15.13 2.87 i85s $ 30.00 25.21 4.79 i60c $ 38.00 31.93 6.07 i90c $ 40.00 33.61 6.39 i95cl $ 45.00 37.82 7.18 i205 $ 20.00 16.81 3.19 i530 $ 50.00 42.02 7.98 i710 $ 75.00 63.03 11.97 i730 $ 100.00 84.03 15.97 i830 $ 125.00 105.04 19.96
  • SUSPENSIONES •Suspensión Temporal •Suspensión Definitiva
  • Suspensión Temporal • Se puede solicitar por un máximo de 60 días, sean éstos consecutivos o no. • La suspensión no será menor a 15 días. • Costo por reconexión de $ 20.00 por equipo. • Se realiza dentro de los siguientes 48 horas hábiles de presentada la solicitud o al término del ciclo de facturación del cliente (La fecha más próxima ).
  • Suspensión Definitiva • El cliente no deberá tener contrato de permanencia vigente. • La decisión del abonado debe ser comunicada 5 días antes. • El trámite es personal y se realiza en tienda.
  • RECONEXIÓN Y REACTIVACIÓN •La Reconexión se da cuando el equipo está suspendido. •La Reactivación se da cuando el equipo está desactivado. •Para la Reconexión solo es necesaria una carta del cliente firmada por el Representante Legal solicitando la reconexión.
  • Requisitos Para Reactivación 1. Cliente debe estar al día en sus pagos. 2. Formato de Reactivación de Equipos indicando SIM y plan. 3. Ingresar carpeta por Administración de Ventas. 4. Si la reactivación es 2 meses después de desactivada toda la cuenta: • Carpeta nueva • Indicar número SIM en Observaciones o modelo. Al Consultor se le contará como unidad gross cada equipo reactivado que haya tenido más de un mes de
  • Reparación Express (REX) • REX ( Reparación Express) Servicio que le brinda a todos nuestros clientes la opción de recibir un equipo en similares condiciones al suyo que está en perfecto estado de funcionamiento. Por lo general la REX no tiene ● costo. Depende de la falla que Servicio ● Técnico detecte.
  • Servicio de Locución •Permite a cualquier usuario que deje a un operador de comunicación móvil, mantener una grabación en su antiguo número, indicando su nuevo número, sin importar de que operador sea este último. •Duración 2 meses. •Costo $ 15.00. •Cliente debe indicar número a desactivar y número a poner en la grabación. •Se habilita a partir de la fecha de fin de contrato o en un plazo no mayor a 2 días hábiles de presentada la solicitud.