• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
 

مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5

on

  • 2,144 views

يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو ...

يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول:

إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض.

فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.

Statistics

Views

Total Views
2,144
Views on SlideShare
2,144
Embed Views
0

Actions

Likes
2
Downloads
346
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 7
  • 2
  • 2
  • 5
  • 10
  • 11
  • 13
  • 12
  • 14
  • 15
  • 21
  • 22
  • 24
  • 23
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 25
  • 6

مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5 مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5 Presentation Transcript

  • ‫‪‬‬‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪‬‬ ‫أخليقيات التعامل ومهارات التواصل‬ ‫الفعال في بيئة العمل‬ ‫الدكتور محمد عزام فريد سخيطة‬ ‫3341 هـ – 2102م‬ ‫الدكتور محمد عزام فريد سخيطة‬ ‫‪Dr. Mohamad Azzam F. Sekheta‬‬‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السلمة البيئية و الصحية و تشريعاتها‬ ‫مدرب دولي مجاز في تدريب المدربين من ةثلةثة هيئات دولية:‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫4002( ‪ (VQSET‬و5002( ‪ (ETF‬و 9002( ‪(MVET Program‬‬
  • ‫أخليقيات التعامل ومهارات التواصل‬ ‫الفعال في بيئة العمل‬ ‫9‬ ‫د. محمد عزام سخيطة‬ ‫‪Dr. Mohamad Azzam F. Sekheta‬‬ ‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السلمة البيئية و الصحية و تشريعاتها‬ ‫:مدرب دولي مجاز في تدريبرب العالمين من ةثلةثة هيئات دولية‬ ‫الحمد ل المدربين‬ ‫(9002( ‪ MVET Program‬و (5002( ‪ ETF‬و(4002( ‪VQSET‬‬
  • ‫أخليقيات العمل داخل المنظمات:‬ ‫‪ ‬أنماط السلوك الدراكية والحسية‬ ‫‪ ‬ثقافة المنظمة: المفهوم والمهمية‬ ‫‪ ‬السلوك الفردي في علم النفس‬ ‫‪ ‬السلوك التجتماعي في علم التجتماع‬‫‪ ‬السلوك التنظيمي )أخليقيات الصتصال الفعال‬ ‫للفراد في بيئة العمل(‬ ‫‪ ‬صتحليل السلوك النساني والعليقات التبادلية‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪9-A‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أنماط السلوك‬ ‫تتأةثر الطريقة التي يتصل بها البشر بشكل كبير –‬ ‫كمرسل ومستقبل – بالمنماط السلوكية لرطراف‬‫التصال . وسوف مننايقش منمطين فقط من أمنماط السلوك:‬ ‫ةثامنيا-‬ ‫ -ً‬ ‫أول-‬ ‫ -ً‬ ‫أمنماط السلوك‬ ‫أمنماط السلوك‬ ‫الحسية‬ ‫الدراكية‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أول- أمنماط السلوك الدراكية‬ ‫ -ً‬ ‫1- القيادي‬‫• يتميز القياديون بالقوة والحسم وينتمون إلى ذلك النوع‬ ‫الذي يركز على النتائج.‬ ‫• يقدم القياديون صتوتجيها يقويا لهؤل ء الذين يحتاتجونه .‬‫• يتحمسون أكثر من اللمزم، وربما يقسون على أنفسهم‬ ‫والخرين.‬‫• ينتقدون أنفسهم بشكل كبير، ويستا ءون من مهؤل ء الذين‬ ‫يبددون أويقاصتهم في حديث صتافه.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع القياديين‬‫• كن موتجزا ، ومحددا ومتجها إلى مهدف، واستغل الويقت‬ ‫بكفا ءة· كن ملتزما بالعمل ول صتكن ثرثارا .‬ ‫• نظم حاتجياصتك المكتبية ، وأوراق مشاريعك المقدمة‬ ‫• اسأل أسئلة محددة .‬ ‫• اذكر حلول واصتركهم يصدرون القرار .‬‫• إذا لم صتكن موافقا نايقش مستعينا بالحقائق ل الخشخاص .‬ ‫• ركز على النتائج والثمار .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫·‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع القياديين - صتتمة‬ ‫غادر بسرعة بعد انتها ء كلمك .‬ ‫ل صتبني عليقة خشخصية إذا لم يبد ءوا مهم .‬ ‫ل صتأصتي ومعك يقرارات مسبقة‬ ‫ل صتنايقش بحدة‬ ‫ةّ‬ ‫ل صتجعل رفضك ينعكس عليهم بصورة خشخصية .‬‫ل صتأكد موافقتك معهم بقولك ” أنا أصتفق معك ” فهم ل‬ ‫يهتمون عادة .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أول- أمنماط السلوك الدراكية‬ ‫ -ً‬ ‫2- النمط التحليلي‬ ‫• يميل المحللون إلى مذمهب الكمال.‬ ‫• يتعاملون مع الحقائق والمعلومات والمنطق.‬‫• يتأخرون أحيانا في إصدار القرارات ليتأكدوا من صحة‬ ‫المعلومات لديهم يقبل القيام بأي فعل.‬ ‫• ل يميلون إلى المغامرة، ويتميزوا بالديقة والحصافة.‬ ‫• يحتفظون عادة بمشاعرمههم وعواطفههم لنفسهم ول‬ ‫يظهرونها للخرين.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع التحليليين‬ ‫• كن ديقيقا بقدر المكان .‬ ‫• كن مباخشرا وملتزما بالعمل .‬ ‫• أيد مبادئه واصتجامهاصته الفكرية .‬ ‫• اعرض مزايا وعيوب أي ايقتراح صتقدمه .‬ ‫• يقدم أخشيا ء محددة وصتعهد بالقيام بها .‬‫• أعد دراسة الجدوى لي مشروع صتتقدم به مع برنامج‬ ‫مزمني لخطوات العمل .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع التحليليين - صتتمة‬ ‫• صتعرض بشكل منظم مويقفك إذا كنت غير موافق .‬‫• كن ديقيق ووايقعيا ، وأمنحهم الفرصة ليتأكدوا أنك تجدير‬ ‫بالثقة .‬ ‫• أعط ضمانات خلل مشاريعك الطويلة .‬ ‫• استخدم أدلة موثويقة.‬ ‫• استخدم رأي الخرين كدليل.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أول- أمنماط السلوك الدراكية‬ ‫ -ً‬ ‫3- النمط العارطفي‬ ‫• صتمثل الصدايقات والناس أمهم خشي ء لدى العارطفيين .‬ ‫• يميلون إلى أن يشغلوا الخرين بأية نشاطات .‬‫• يهتمون بصدق مشاعر الخرين ، وينسحبون ببراعة‬ ‫من المويقف دون أن يسببوا أي إمهانة إلى الخرين .‬ ‫• يتأثرون بشكل خاص بإمهانة الخرين لهم ، وبعدم‬ ‫امهتمام الخرين بهم أيضا .‬ ‫• عنيدون، ول يميلون إلى إظهار ما في عقولهم .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع العاطفيين‬ ‫• ابدأ بعبارة خشخصية .‬ ‫• اظهر امهتماما خاصا بهم كأفراد .‬ ‫• كن ودودا وطبيعيا وغير رسميا .‬ ‫• صتجنب تجرح المشاعر أ, المسائل الشخصية إذا لم‬ ‫صتوافقهم‬‫• صتعطي ضمانات وصتأكيدات بأن يقرارمهم سوفي يجلب أيقل‬ ‫خطرا وأذى للخرين .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع العاطفيين - صتتمة‬ ‫ل صتندفع نحو العمل أو تجدول العمال .‬ ‫•‬ ‫ل صتجبرمهم على الستجابة السريعة .‬ ‫•‬ ‫ل صتكن حادا أو سريعا .‬ ‫•‬ ‫ل صتقدم خيارات واحتمالت .‬ ‫•‬ ‫ل صتقرر من أتجلهم خشيئا وإل فقدوا روح المبادرة.‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أول- أمنماط السلوك الدراكية‬ ‫ -ً‬ ‫4- النمط التعبيري (المبدع(‬ ‫• يرغب المبدعون في يقضا ء أويقات سعيدة.‬ ‫• متحمسون، يعتمدون على الحدس في عملهم.‬ ‫• يتسامحون مع من يختلف معهم.‬‫• يميلون إلهى الخروج عهن الطريهق، ومهن ثم يبدون‬ ‫كأناس يسهل صتحطيمهم.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع المبدعين‬ ‫نظم صتفاعلك لتدعيم آمالهم وأحلمهم‬ ‫•‬‫استخدم ويقتا للتسلية والثارة والمتعة والحركة السريعة‬ ‫•‬ ‫خصص ويقتا ليقامة عليقات اتجتماعية .‬ ‫•‬ ‫صتكلم عن أمهدافهم وما يهتمون به .‬ ‫•‬ ‫صتعامل مع الصورة الكبيرة ل مع التفاصيل .‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيف صتحقق اصتصال فعال مع النماط الدراكية‬ ‫مع المبدعين - صتتمة‬ ‫صتذكر أخشخاص يرونهم ذوي أمهمية‬ ‫•‬ ‫صتعرض صفقات وحوافز مميزة .‬ ‫•‬ ‫ل صتضع صتشريعات .‬ ‫•‬ ‫ل صتتجه إلى الحقائق ول صتأكد الحلول .‬ ‫•‬ ‫ل صتتحدث عن أمهمية الويقت .‬ ‫•‬ ‫ل صتستخف بهم ، ول صتكن تجامزما .‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ةثامنيا- أمنماط السلوك الحسية‬ ‫ -ً‬ ‫1- النمط البصري‬‫يهتمون تجدا بالمظهر، ويحتاتجون أن يروا دليل أو برمهانا يقبل‬ ‫أن يتعاملوا مع أي خشي ء بجدية،‬‫يفكرون عن طريق رسم الصور الشكلية والعقلية، فالصور صتنشأ‬ ‫داخهل مخيلتههم لذا فههم يفكرون بوضوح، ومهذا مها يجعلهم‬‫يتحدثون بسهرعة مهع الخرين. وأحيانها صتكون أصهواصتهم رصتيبة‬‫وعادة ما يلتفتون يمنة ويسرة عند الحديث. ويغلب على طبيعة‬‫ويقوفهم وضعية انتصاب القامة. يتخذون القرارات بشكل سريع.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الشخصية البصرية‬ ‫شخصيات العاملين:‬ ‫أرمني‬ ‫يتحدث سريعا‬ ‫‪‬‬ ‫يتحدث عن المستقبل‬ ‫‪‬‬ ‫لديه ألقدره على القرا ءة السريعة‬ ‫‪‬‬ ‫يتنفس بشكل سريع‬ ‫‪‬‬ ‫يلحظ الغلطات الملئية‬ ‫‪‬‬ ‫يشامهدك ليسمعك تجيدا‬ ‫‪‬‬ ‫يكتب أو يرسم ما يسمعه ليفهمه‬ ‫‪‬‬‫يحب أن يعرف الموضوع بشكل عام يقبل الدخول في التفاصيل‬ ‫‪‬‬ ‫ضعيف في حفظ المعلومات الشفوية‬ ‫‪‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ةثامنيا- أمنماط السلوك الحسية‬ ‫ -ً‬ ‫2- النمط السمعي‬ ‫يستجيب الناس العاطفيون عاطفيا لنوعية الصوت حيث يفضل‬‫أهن يكون صهوت الخشيا ء ملئمها لههم لكي يتناغموا ويعطوا‬‫امهتمامهم، ويمتامزون بأصوات حساسة ومعبرة صتنساب بطريقة‬ ‫موسيقية.‬‫يحركون أعينهم من تجنب إلى أخر ومهم يتكلمون. ول يكثرون‬‫مهن اليما ءات. وأحيانها يفصهحوا عهن خشخصهياصتهم من خلل‬‫ملبسههم . يقعون فهي مكان متوسهط فهي النايقهة ويعملون حيث‬ ‫يجدون الصوت والكلمة .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫شخصيات العاملين: الشخصية السمعية‬ ‫أسمعني‬ ‫يتحدث مع الخرين كثيرا‬ ‫•‬ ‫كثير السئلة ويحب المنايقشة‬ ‫•‬ ‫عنده القدرة على الحفظ‬ ‫•‬ ‫يحفظ التعليمات الشفوية بسهولة‬ ‫•‬ ‫ينتبه لي صوت‬ ‫•‬ ‫يفضل أن يغمض عينيه ليسمع تجيدا‬ ‫•‬ ‫معتدل التنفس‬ ‫•‬ ‫يحفظ ما يسمعه أكثر مما يشامهده‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ةثامنيا- أمنماط السلوك الحسية‬ ‫ -ً‬ ‫3- النمط الحركي‬‫يجب أن صتكون الخشيا ء صلبة وذات صتكوين متناسق ولها القدرة‬‫على إثارة مشاعر تجيدة حتى صتروق للذين يعتمدون على الحاسة‬ ‫الحركية،‬‫يتكلمون ببطه ء خشديهد، ويضيفون كثيرا مهن الخشيا ء التفصيلية‬‫غيهر الضروريهة لهن صترتجمهة الموضوع فهي صورة كلمات‬ ‫يستغرق ويقتا أطول.‬‫يستمتعون بلمس الخشيا ء، ويحبون الملبس ذات النقوش الهادئة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫.‬
  • ‫شخصيات العاملين: الشخصية الحسية‬ ‫أشعرمني‬ ‫عميق التنفس‬ ‫•‬ ‫صامت معظم الحيان‬ ‫•‬ ‫يتحدث بنبرة مهادئة‬ ‫•‬ ‫يتأثر بأي اخشارة أو حركة من مزملئه‬ ‫•‬ ‫يستخدم اليد كمؤخشر‬ ‫•‬ ‫يميل إلى التفكير في الماضي‬ ‫•‬ ‫يدخل في التفاصيل‬ ‫•‬ ‫يحكم على الخشيا ء من خلل إحساسه الداخلي‬ ‫•‬ ‫يتحرك كثيرا‬ ‫•‬ ‫يحب المصافحة والعناق مع الخرين‬ ‫•‬ ‫يستخدم العطور ويميل إلى التدخين‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫مزواج ومحب للنسا ء‬ ‫•‬
  • ‫‪9-B‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أو ل ً- ثقافة المنظمة‬‫” هي مجموعة القيم والتجاهات واللغة المتميزة التي تنشئ الهوية‬ ‫المشتركة وحس الجماعة في المنظمة ".‬ ‫تطور المنظمات ةثقافتها من أجل تحقيق الفهم المشترك لهدافها ومبادئها‬ ‫ورطريقة المعالجة لعمالها؛ وذلك من خلل مجموعة العناصر الصلبة‬ ‫والناعمة المؤةثرة في الثقافة:‬ ‫‪Hard Elements‬‬ ‫‪Soft Elements‬‬ ‫العناصر الصلبة‬ ‫العناصر الناعمة‬‫الهيكل التنظيمي ومجموعة النظمة‬ ‫السلوب والمهارات، القيم‬ ‫والقواعد والتجرا ءات الروصتينية‬ ‫،والمبادئ‬ ‫المحددة ل رب العالمين‬ ‫الحمد‬
  • ‫ما هي ثقافة المنظمة؟‬ ‫بم تتمثل الثقافة الرئيسة في التنظيم ؟‬‫انهها صتتمثهل بمجموع القيـم السـاسية التهي يتفـق عليهـا أغلبية أعضاء‬‫التنظيـم وصتشكهل مهويهة واضحهة للجميهع وصتغلهف سهلوكيات الغالبيهة من‬ ‫أعضا ء التنظيم.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ثانيا - أهمية ثقافة المنظمة‬‫يساعد وجود ةثقافة تنظيمية مميزة على تحقيق العديد‬ ‫من المزايا أهمها:‬ ‫ه صتحقيق الهوية التنظيمية .‬ ‫ه صتنمية الول ء النتما ء للمؤسسة .‬ ‫ه صتحقيق الستقرار التنظيمي .‬ ‫ه صتنمية الشعور بالحداث والقضايا المحيطة .‬ ‫ه صتحديد مجالت المهتمام المشترك .‬ ‫ه التعرف على الولويات الدارية .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ثانيا - أهمية ثقافة المنظمة‬ ‫يساعد وجود ةثقافة تنظيمية مميزة على تحقيق العديد من المزايا‬ ‫أهمها:‬‫ه التنبؤ بأنماط التصرفات الدارية في الموايقف الصعبة‬ ‫والمزمات .‬ ‫ه صتعزيز الدوار القيادية والرخشادية المرغوبة .‬ ‫ه صترخشيح أسس صتخصص الحوافز والمراكز الوظيفية .‬ ‫ه صتحديد معايير الستقطاب والختيار والتريقية‬ ‫ه صتوفير معايير لم يجب أن يقوله أو يفعله العاملين .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪9-C‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫المخاطر الناجمة عن الطضطرابات و المراض‬‫النفسية للعاملين على الصناعات عموما و الغذائية‬ ‫بشكل خاص‬ Internet Journal of Food Safety Vol. 6: 5-10 The HACCP Implementation and the Mental Illness of Food Handlers as the 4th Eventual Hazard Mohamad Azzam F. Sekheta (1(, Abeer H. Sahtout (1), Nizam F. Sekheta (2), Medhija Kapkovic (2) and Nela Pantovic (3) (1) SEBC, R&D department, P. O. Box: 10405, e-mail: sebc@scs-net.org - Aleppo Syria, (2) Sekheta Scientific Center, E-mail: mbh@scs-net.org - Aleppo Syria (3) Belgrade University- Agriculture Faculty, Vasilija Gacese 5a, 11000 Beograd Serbia (YU) KEY WORDS: Hazard control, HACCP, mental illness, psychology problems, food, industry ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫حقائق و أرقام‬ ‫عالمية‬ ‫يعاني 043 مليون شخص على مستوى    ●‬ ‫.العالم من أمراض مس ةب ةبة للتكتئاب‬ ‫ِّ‬ ‫من بين 54 مليون شخص يعانون من    ●‬ ‫الصرع، هناك 83 مليونا يعيشون في الدول‬ ‫.النامية‬ ‫من بين 54 مليون شخص يعانون من    ●‬ ‫الفصام )شيزوفرينيا(، هناك 5.73 مليون‬ ‫.يعيشون في الدول النامية‬‫يسهم تلوث الهواء والتلوث ‬ ‫إن 83% من حالت التخلا ف العقلي    ●‬ ‫ُّ‬ ‫الناتج عن الضوضاء ‬ ‫في الدول النامية مردها إلى أس ةباب بيئية،‬ ‫ُّ‬‫والتلوث العليمي الاباحي ‬ ‫يمكن للجراءات الوقائية أن تقي منها ال‬ ‫ابقسط كبير في اعتل ل ‬ ‫.انني غير متفائل‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫.الصحة النفسية‬
  • ‫حقائق و أرقام عالمية‬ ‫ّن‬ ‫ت ةب ي‬ ‫و أن‬ ‫تغ سائ عد‬ ‫ي طية ل ا م ا‬ ‫حو لعل ستف‬ ‫ ةب ر‬ ‫ُعت‬ ‫م ف ا طض‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ة‬ ‫ال ي‬ ‫إن الشخاص الذين يعانون من    ● . ل س ت ر ا د ث‬ ‫ح‬ ‫المراض المس ةب ةبة للتكتئاب، ل يتل قى ل و ق ا ي ت ي ج ي ن ت‬ ‫ّ الرعاية‬ ‫ِّ‬ ‫من بينهم أتكثر من 53% ، حتى في ال ةبلدان ة ا ة ف ا ر‬ ‫ة‬ ‫لولي عال‬ ‫ّ‬ ‫.المتقدمة‬ ‫ة‬ ‫إن الشخاص الذين يعانون من    ●‬ ‫الفصام في ال ةبلدان النامية، ل يتل قى‬ ‫ّ‬ ‫.% الرعاية من بينهم أتكثر من 02‬ ‫هناك ما يزيد على 09% من الشخاص    ●‬ ‫الذين يعانون من الصرع ل يتلقون أ ي علج‬ ‫ّ‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫.في بعض ال ةبلدان‬
  • ‫حقائق و أرقام عالمية‬ ‫ت ةب ي‬ ‫ت ّن‬ ‫ع ت ةب ر أ ن‬ ‫اس الم‬ ‫ت د‬ ‫.ف‬ ‫رات اخ‬ ‫تعت ع‬ ‫ي‬ ‫ ةب ر ل ج ا ي ج ي ل ت‬ ‫ال‬ ‫لف ة عا ع‬ ‫لعص ال‬ ‫ا‬ ‫م ن ةب ي ة طض ط ر ص ا م ل ي ة ا ئ ل ي‬ ‫ال ة  ‬ ‫م ر   ‬ ‫وم الع مس ابا‬ ‫●‬ ‫د‬ ‫ال ن ا بء ؤول ت ا‬ ‫ود‬ ‫الع ة ع لنف‬ ‫ن س ةب ل م‬ ‫ة إ توقع الم ن 5 سية‬ ‫ّ‬ ‫ ‬ ‫أ ن ي ل .1   ‬ ‫1 ●‬ ‫020 ل‬ ‫2 ى‬ ‫تر ل‬ ‫%‬ ‫تف مر‬ ‫51‬ ‫% ق ةب ع ه ض ،‬ ‫ل حل ذه‬ ‫ول‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫حقائق وأرقام عالمية‬ ‫من العاملين ال ةبالغين في أوربا %02 ●‬ ‫الموحدة يواجهون أنواعا مت ةباينة من‬ ‫.المراض النفسية‬ ‫حوالي 04 مليون شخص يعانون من    ●‬ ‫بعض أشكال المراض والطضطرابات‬ ‫النفسية منهم حوالي 5 مليون مريض‬ ‫.بشكل جدي تكلهم من ال ةبالغين‬ ‫في بريطانيا هناك 08 مليون يوم    ●•‬ ‫غياب عن العمل سنويا بس ةبب المشاتكل‬ ‫النفسية مما يكلا ف حوالي 2 مليار جنيه‬ ‫استرليني سنويا‬‫أما في الوليات المتحدة فهناك حوالي    ●‬ ‫052 مليون يوم غياب عن العمل سنويا و‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫يكلا ف ذلك حوالي 03 مليار دولر سنويا‬
  • ‫●   1891 وطضعلت وزارة الصلحة أول برناملج عمللي) سوريا‬ ‫لمعالجة المراض‬ ‫( حقائق وأرقام محلية‬ ‫النفسية في سورية.   ‬ ‫●    5891 عقلد فلي دمشلق اجتماع هام بيلن اللجنلة الوطنيلة لمعالجة‬ ‫المراض النفسلية ملع منظملة الصلحة العالميلة لتطويلر براملج العناية‬ ‫بالمراض النفسية.   ‬ ‫●  0991 تم تخصيص ميزانية خاصة لدعم الصحة النفسية في تكل من‬ ‫دمشق وحلب )ابن سينا 008 سرير و ابن خلدون 004 سرير، بالطضافة‬ ‫إلى شع ةبة نفسية في مشفى ابن نفيس و المواساة في دمشق و مصحين‬ ‫آخرين في دمشق تابعين للجيش(.‬ ‫●    بالطضافة إلى ما س ةبق فإن هناك جهات متخصصة أخرى متعاقدة مع‬ ‫وزارة الشؤون. الجتماعية والعمل تعنى بالمرطضى النفسانيين من العمال‬ ‫وتسعى لعادة تأهيلهم.‬‫   ●  تم تأسيس الجمعية الخيرية لمعالجة اليمراض النفسية و المديمان ابحلب عام  7002 ‬ ‫لمعالجة المرضى النفسيين و المديمنين يمجانا.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫( حقائق و أرقام محلية ) سوريا‬ ‫أتكثر المراض النفسية شيوعا في‬ ‫:سوريا هي‬ ‫• النفصام ) و لسيما عند‬ ‫الناث(‬ ‫• اطضطراب المزاج الحاد آ كما‬ ‫ن   و ‬ ‫• اطضطراب الشخصية الحاد واح يكث‬ ‫د  ر ت‬ ‫تعقي عند  واج‬ ‫• الشك و الري ةبة‬ ‫دا أ نف د أك‬ ‫• حب الذات و مرض العظمة ثنا س ال ثر ‬ ‫ء الت مري من ‬ ‫شخ ض  علة‬ ‫م  ن‬ ‫• الكآبة و حب العزلة‬ ‫ي‬‫يص  ما  فس‬ ‫• الخوف ) فوبي(‬ ‫و ال يزيد ة ف‬‫مع  ا ي ‬ ‫ر ‬ ‫الجة لم‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫هل يوجد في مؤسستك مرطضى‬ ‫نفسيين؟‬ ‫تك ن‬ ‫إذا‬ ‫ت‬ ‫مدي‬ ‫م را ل‬ ‫دي لم‬ ‫فان‬ ‫را وار‬ ‫جد‬ ‫ه ي‬ ‫ل ةب‬ ‫إدا د ا‬ ‫ر ب‬ ‫ة‬ ‫شري‬ ‫ك أن ريا‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫التح تع‬ ‫ال‬ ‫يد‬ ‫حوا‬ ‫الن‬ ‫ل الن قق‬ ‫ف‬ ‫ظر‬ ‫....! م ف س‬ ‫ي‬ ‫لل‬ ‫ية‬ ‫ع‬ ‫ستك امل‬ ‫ؤس‬ ‫ين‬ ‫في‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫هل يوجد في مؤسستك مرطضى‬ ‫• ق‬ ‫ي د ي كنفسيين؟‬ ‫ون‬ ‫سائق‬ ‫ا ينق‬ ‫وم‬ ‫امل‬ ‫ل الع‬ ‫• ق‬ ‫ل‬ ‫ي ن تك‬ ‫د يكو‬ ‫رفا‬ ‫العمل ن مش‬ ‫تك ث ر‬ ‫يات النتا على أ‬ ‫جية‬ ‫سية‬ ‫• حسا‬ ‫رة و‬ ‫خطو‬ ‫ون‬ ‫قد يك‬ ‫مع أدق سكرتي‬ ‫ذيا يت‬ ‫المعل را تنفي‬ ‫ل‬ ‫عام‬ ‫ت و أ تك‬ ‫وما‬ ‫• أهمية‬ ‫ثرها‬ ‫قد ي‬ ‫تح كون أ‬ ‫ن أدو مستو‬ ‫ويه م مينا لل‬ ‫دعات‬ ‫ات و‬ ‫• ق‬ ‫و ما‬ ‫مواد‬ ‫د يكو‬ ‫تطلع ن اقر‬ ‫ب الم‬ ‫ه ع ل ى أ ع الحمد ل رب العالمين ع‬ ‫ما سا دي‬ ‫و‬ ‫ن إليك‬ ‫ل ك.‬
  • ‫تكيا ف تكشا ف الطضطرابات و‬‫المشاتكل النفسية بشكل م ةبكر؟‬ ‫مة ا‬ ‫مقاو‬ ‫يير‬ ‫لتغ‬ ‫هي م‬ ‫ما‬ ‫ن عل‬ ‫ك‬ ‫ت ال‬ ‫تكمن خطورة‬ ‫ع ن و ش ا ف‬ ‫ك‬ ‫ا ل م ةب‬ ‫ود‬ ‫ج‬ ‫ا طض ط‬ ‫المرض النفسي‬‫ر‬ ‫رابا‬ ‫ت نف‬ ‫سية ف‬ ‫في تكونه مرطضا‬ ‫ي مؤ‬ ‫تكامنا يحرص‬ ‫ك‬ ‫سست‬ ‫المريض على‬ ‫إخفاء أعراطضه قدر‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫المستطاع‬
  • ‫ما هي أهم السمات للمرطضى‬‫وأصحاب المشاتكل النفسية؟‬ ‫يمكن عموما تلخيص صفات الشخاص‬ ‫المرطضى النفسيين‬‫أو الذين يعانون من مشاتكل نفسية جدية‬ ‫:فيما يلي‬ ‫السلوك ألدماني ) تكحول، مخدرات، تدخين....(‬ ‫•‬ ‫تناول العقاقير المهدئة بكثرة‬ ‫•‬ ‫عدم النتظام في تناول وج ةبات الطعام‬ ‫•‬ ‫تكثرة الجازات المرطضية‬ ‫•‬ ‫تكثرة الحوادث والصابات أثناء العمل‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هي أهم السمات للمرطضى‬ ‫وأصحاب المشاتكل النفسية؟‬ ‫تكثرة الخلفات وقطع العلقات الجتماعية وخصام‬ ‫•‬ ‫الخرين‬‫الضعا ف أو التشويش في التصال والتواصل مع الخرين‬ ‫•‬‫التستر وراء الشعائر الدينية وفق سلوك مناقض لم ةبادئ‬ ‫•‬ ‫النهج القويم‬ ‫الشك والخوف المفرط من مكائد محتملة للخرين‬ ‫•‬ ‫التحريض وعمل المكائد للخرين‬ ‫•‬ ‫التردد أو التسرع في اتخاذ القرارات‬ ‫•‬‫الوشم وتكل الممارسات المرفوطضة لدى غال ةبية المجتمع‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪9-D‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫علم الجتماع‬ ‫وهو يدرس الناس في عليقاتهم بالخرين‬ ‫يسهم في دراسة المجموعات والتنظيم الرسمي‬‫والبيرويقرارطية والتصالت والقوة والخلفات ...‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫علم النفس الجتماعي‬‫وهو يفسر السلوك (الفردي والجتماعي في بيئة العمل(‬ ‫كما يفسر ( كيف + لماذا ( يتصرف الفراد‬ ‫ويسهم أيضا في دراسة:‬ ‫ -ً‬ ‫مفهوم التغيير‬ ‫التخفيف من مقاومة التغيير‬ ‫التصالت‬ ‫إشباع الحاجات‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫السلوك الفردي داخل‬ ‫المنظمة‬ ‫الشخصية‬ ‫التجاهات والقيم‬ ‫الدوافع والحوافز‬ ‫الدراك والتعلم‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫السلوك الجماعي داخل‬ ‫المنظمة‬ ‫ديناميكية المجموعة‬ ‫القيادة والقوة‬ ‫التفاوض‬ ‫الصراع التنظيمي‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫عناصر السلوك المنسامني‬ ‫: يتكون السلوك النساني من ثلثة عناصر متكاملة‬ ‫التفكير‬ ‫العمل‬ ‫الشعور‬ ‫ومهو العنصر الذي يتطلب‬ ‫ومهو العنصر الذي يتطلب‬ ‫ومهو العنصر الذي يتطلب‬ ‫صتوظيف عمليات ذمهنية‬ ‫صتوظيف عمليات ذمهنية‬ ‫صتوظيف عمليات ذمهنية‬‫عقلية صتمكن من اكتساب‬ ‫بمؤامزرة عمليات حسية‬ ‫عقلية صتمكن من اكتساب‬ ‫خبرات صتعليمية ذات‬ ‫صتمكن من اكتساب خبرات‬ ‫مشاعر مختلفة كالفرح‬ ‫طبيعة معلوماصتية‬ ‫صتعليمية ذات طبيعة أدائية‬ ‫والحزن والغضب‬ ‫كالمفامهيم والقواعد‬ ‫عملية كأن يفك أو يركب‬ ‫والشعور باللم والتوصتر‬ ‫والقوانين والنظريات‬ ‫أو يعاير أو يضبط أو‬ ‫والكتئاب وغيرمها‬ ‫وما خشابه ذلك‬ ‫يقيس إلى ما خشابه ذلك.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هي مكونات السلوك النساني‬ ‫سلوك الفرد‬‫الشعور‬ ‫العمل‬ ‫التفكير‬ ‫البعد‬ ‫البعد النفسي‬ ‫البعد‬‫الوجدامني‬ ‫الحركي /‬ ‫المعرفي‬ ‫البعاد الرئيسية لعملية التعلم عند الفرد‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫(مجالت أو أبعاد الهداف التدريبية (تصنيف بلوم‬
  • ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫البعد المعرفي‬ ‫‪Cognitive domain‬‬‫ ‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬التقوي الحكم‬ ‫ ‬ ‫م‬ ‫‪ ‬‬ ‫ربط‬ ‫‪ ‬الترتكيب‬ ‫ ‬ ‫العناصر‬ ‫‪ ‬‬ ‫تفكيك‬ ‫‪ ‬التحليل‬ ‫ ‬ ‫العناصر‬ ‫‪ ‬‬ ‫استخدام‬ ‫‪ ‬التط ةبيق‬ ‫ ‬ ‫)فئات الهداف في المجال المعرفي المعلومات‬ ‫(تصنيف بلوم‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫البعد المعرفي‬ ‫‪Cognitive domain‬‬‫المستوى أمثلة عن ال ةبعد المعرفي‬ ‫المعرفة أو‬ ‫‪ ‬يذتكر تقسيمات أجزاء ثمرة القطن.‬ ‫التذتكر‬ ‫‪ ‬يفسر أثر تزييت الجزاء المتحرتكة على‬ ‫الفهم‬ ‫عملية الحتكاك في آلة النسيج.‬ ‫والستيعاب‬ ‫‪ ‬يط ةبق نظرية فيثاغورث/ يط ةبق قانون أوم‬ ‫التط ةبيق‬ ‫‪ ‬يحدد أس ةباب العطال التي تحدث في‬ ‫التحليل‬ ‫السيارة.‬‫‪ ‬يضع خطة متكاملة لصيانة جهاز الحاسوب.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫الترتكيب‬
  • ‫البعد الوجدامني‬ ‫‪Affective domain‬‬ ‫تطابق‬ ‫التميز أو‬‫ ‬ ‫‪‬‬ ‫السلوك‬ ‫‪ ‬الوسم‬ ‫ ‬ ‫مع القيم‬ ‫بالقيمة‬ ‫الذاتية‬ ‫اللتزام‬ ‫التنظيم‬ ‫‪‬‬ ‫ ‬ ‫‪‬‬ ‫ ‬ ‫بالقيم‬ ‫ ‬ ‫تكون القناعات ‪‬‬ ‫  ‪ ‬التقدير والتثمين‬ ‫التفاعل مع‬ ‫الستجابة/إظهار‬‫‪‬‬ ‫)فئات الهداف في المجال الوجدامني/العارطفي (تصنيف كراةثول‬ ‫‪‬‬ ‫الظاهرة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫الهتمام‬
  • ‫البعد الوجدامني‬ ‫‪Affective domain‬‬ ‫أمثلة‬ ‫المستوى‬‫ينصت بانت ةباه إلى ما يقوله زملهؤه.‬ ‫‪‬‬ ‫الستق ةبال ‪Receiving‬‬ ‫يط ةبق تعليمات المن والسلمة.‬ ‫‪‬‬ ‫الستجابة ‪Responding‬‬‫‪ ‬يظهر اللتزام بأمن وسلمة زملئه‬ ‫‪Valuing‬‬ ‫التقدير‬ ‫ومصالحهم.‬ ‫‪ ‬يحدد مواطن الضعا ف والقوة في‬ ‫التنظيم ‪Organization‬‬ ‫سلوتكه ويتق ةبلها.‬ ‫‪ ‬يمارس عادات منسجمة مع‬ ‫يصا ف يحدد‬ ‫قراراته.‬ ‫الحمد ل ‪ ‬يتعامل بإيجابية وتعاون في‬ ‫خصائص‬ ‫رب العالمين‬ ‫النشطة الجماعية.‬ ‫‪Internalizing values‬‬
  • ‫(البعد النفس حركي (الدائي‬ ‫‪Psychomotor domain‬‬ ‫ابتكار‬ ‫البتك‬ ‫الحرتكا‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ت‬ ‫ار‬ ‫‪‬‬ ‫تعديل‬ ‫  ‪ ‬التعديل‬ ‫الحرتكات‬ ‫‪‬‬ ‫أداء مهارات‬ ‫استجابة‬ ‫معقدة‬ ‫ ‪‬‬ ‫معقدة‬ ‫‪‬‬ ‫أداء دون إشراف‬ ‫  ‪ ‬الميكانيكية‬ ‫‪‬‬ ‫التقليد تحت إشراف‬ ‫  ‪ ‬التقليد الموجه‬ ‫‪‬‬ ‫استعداد نفسي وبدني‬ ‫‪ ‬التهيؤ والستعداد‬ ‫وذهني‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬‫استق ةبال الشارة عن طريق الحواس‬
  • ‫(البعد النفس حركي (الدائي‬ ‫‪Psychomotor domain‬‬ ‫أمثلة‬ ‫المستوى‬ ‫‪ ‬يشد براغي مسك السلك في لوحة‬ ‫الدراك الحسي‬ ‫التحكم الصناعية بالقوة المطلوبة.‬ ‫‪ ‬يهيئ الدوات والمواد اللزمة للعمل.‬ ‫التأهب ) التهيؤ(‬‫الستجابة الموجهة ‪ ‬ترتكيب الفواصم والمنصهرات الصناعية تحت‬ ‫إشراف المسؤول.‬ ‫) تحت إشراف(‬ ‫ال س تجابة‬‫‪ ‬يقوم بالتوصيلت اللزمة في المقسم وفق‬ ‫المخططات الرشادية المعتمدة من الدارة.‬ ‫الصريحة‬ ‫) منفردا(‬ ‫‪ ‬يقوم بالتوصيلت اللزمة وفقا لحتياجات‬ ‫التك يا ف‬ ‫ّ‬ ‫العملء.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫السلوك المن من الناحية النفسية‬‫أسباب تصرف الفراد بطريقة غير آمنة في‬ ‫:المنظمات‬ ‫أخطاء بشرية 1-‬ ‫المفاهيم الثقافية 2-‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫السلوك المن من الناحية النفسية‬ ‫الخطاء البشرية‬ ‫‪Human Error‬‬ ‫تصرفات متعمدة‬ ‫تصرفات غير متعمدة‬‫‪Intended Action‬‬ ‫‪Unintended Action‬‬ ‫خطأ‬ ‫هفوات‬ ‫زلت‬ ‫‪Mistake‬‬ ‫‪Lapse‬‬ ‫‪Slip‬‬ ‫مخالفات‬ ‫‪Violations‬‬ ‫تعتمد على القواعد و‬ ‫منسيان‬ ‫عدم امنتباه‬ ‫المعرفة‬ ‫‪Memory‬‬ ‫‪Intentional‬‬ ‫‪Rule based‬‬ ‫‪Failure‬‬ ‫‪Failures‬‬ ‫‪Knowledge‬‬ ‫‪Based‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫( تصرفات متعمدة (مخالفات‬ ‫-1 مخالفات القواعد ( الكيفية / الوضوح / التوزيع/ التدريب( :‬‫منتيجة ان القواعد غير ملئمة /غير واضحة /لم يتم توزيعها / لم يتم التدريب‬ ‫عليها بالطريقة المناسبة.‬ ‫-2 منمطية:‬ ‫اعتياد الفراد أداء هذه العمال بصفة دورية .‬ ‫-3 مويقفيه:‬ ‫ضرورة كسر القواعد الموضوعة للقيام بالعمال .‬ ‫-4 تفاؤلية:‬ ‫الثقة الزائدة في القدرة على أداء هذا العمل أو القيام به إرضاء للمدير.‬ ‫-5 استثنائية :‬ ‫تأدية عمل مطلوب دون يقواعد ( الفهلوي(.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫( تصرفات غير متعمدة (غير مقصودة‬ ‫-1 الخطاء :‬ ‫السلوك و تجاهل كل ما يثبت أمنه خطأ.‬ ‫-2 الهفوات :‬ ‫منسيان أداء شيء معين مع عدم وجود تذكرة .‬ ‫-3 زلت :‬ ‫اّ‬ ‫منسيان أداء شيء معين مع وجود تذكرة .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫يقياس السلوك المن في التواصل الفعال‬ ‫خلق‬ ‫التصال تعنى كيف مندير العمل حولنا‬ ‫زيادة‬ ‫المعلومات‬ ‫مبدع‬ ‫. منعمل على المشاكل التي تظهر‬ ‫حسابي‬ ‫. لدينا منظام للعمل يتحكم في كل وسائل التصال‬ ‫فعال‬ ‫التصال مهم ومنحن منعمل كثيرا و مع‬ ‫. ذلك لدينا أخطاء‬ ‫زيادة‬ ‫الثقة‬ ‫الحمد ل رب مرضي‬ ‫العالمين‬ ‫من يهتم رطالما امنه لم يحدث معيقات للتصال‬
  • ‫السلوك الشخصي في تطبيق معايير التصال الفعال‬ ‫مرضى‬ ‫فعال‬ ‫حسابي‬ ‫مبدع‬ ‫خلق‬‫الداريون‬ ‫5 4 3 2 1‬‫الموظفون‬ ‫01 9 8 7 6‬ ‫الفنيون‬ ‫51 41 31 21 11‬‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أنواع الجماعات في‬ ‫المنظمات‬ ‫تفاعل: امنتاج العضو يعتمد على إمنتاج الخرين.‬ ‫جماعات‬ ‫‪‬‬ ‫(خط المنتاج(‬ ‫تعاومنية: يعمل العضو بنوع من الستقللية ويكمل‬ ‫جماعات‬ ‫‪‬‬ ‫الخرين.‬ ‫(المتاجر(‬‫مضادة: لها مهمة رسمية محددة ‪‬‬ ‫.جماعات‬ ‫(التفاوض(‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫لخلق مناخ تنظيمي مناسب‬ ‫يجب مراعاة‬ ‫الثقة‬ ‫‪‬‬ ‫المشاركة في عملية اتخاذ القرار‬ ‫‪‬‬ ‫الدعم من القيادة أي إيجاد جو يقوم على أساس المصارحة‬ ‫‪‬‬ ‫توفير المعلومات اللزمة‬ ‫‪‬‬ ‫الستماع إلى وجهة منظر الفراد‬ ‫‪‬‬ ‫الهتمام بأهداف التنظيم‬ ‫‪‬‬ ‫التأكيد على المسؤولية الشخصية‬ ‫‪‬‬ ‫تحمل والتعامل بفاعلية مع الصراع‬ ‫‪‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫لخلق مناخ تنظيمي مناسب‬ ‫يجب مراعاة‬ ‫‪ ‬بناء عليقات إمنسامنية جيدة عن رطريق :‬ ‫معرفة احتياجات منسوبي التنظيم ورغباتهم ومساعدتهم في‬ ‫‪o‬‬ ‫تحقيقها‬ ‫من واجب القيادة الستماع إلى شكاوى وتذمر الفراد و التعامل‬ ‫‪o‬‬ ‫معها بإيجابية‬ ‫إيجاد منظام اتصال فعال بين القيادة والمرؤوسين‬ ‫‪o‬‬‫تصميم برامج تدريبية للمشرفين و التركيز على العليقات المنسامنية‬ ‫‪o‬‬ ‫وضع خطط فعالة لنظام الحوافز والدوافع‬ ‫‪o‬‬ ‫استخدام الساليب القيادية الحمد ل ربفعالية‬ ‫العالمين‬ ‫الكثر‬ ‫‪o‬‬
  • ‫لخلق مناخ تنظيمي مناسب‬ ‫يجب مراعاة‬ ‫أعطاء اعتبار للفراد في النمط القيادي المتبع‬ ‫‪‬‬‫منح الستقللية اللزمة في كل الظروف المناسبة والتركيز على‬ ‫‪‬‬ ‫مبدأ تفويض السلطة‬ ‫توضيح الهداف العامة التي يسعى إلى تحقيقها‬ ‫‪‬‬ ‫التقيد بسياسات عامة تحدد أويقات العمل‬ ‫‪‬‬ ‫إيجاد أكثر من خيار للنمو الوظيفي‬ ‫‪‬‬ ‫التركيز على العمل الجماعي‬ ‫‪‬‬ ‫تصميم منظام مكافآت‬ ‫‪‬‬ ‫تهيئة جو العمل الذي يساعد على البداع‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫‪‬‬
  • ‫تنمية المهارة الجتماعية‬ ‫في المنظمات‬‫وهي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على إيجاد أرضية ‬ ‫مشتركة وبناء التفاهمات كأساس في:‬ ‫إدراك مشاعر الرخرين.‬ ‫التواصل مع الرخرين.‬ ‫كسب المصدااقية وتعزيز الثقة  المتبادلة.‬ ‫ ‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫دعم وتفعيل التصال الجتماعي‬‫المدراء في الدارة الوسيطة يحتلون مكانة‬ ‫مهمة!.‬‫يقومون ” بتفعيل“ أو ربما ”ش ل“ الخ ةبرات‬ ‫ّ‬ ‫1‬ ‫الفنية والعملية للعاملين.‬‫يقومون ”بدعم“ أو ربما ”إعاقة“ العاملين‬ ‫2‬ ‫في أداء أعمالهم ومعالجة قضايا أع ةباء‬ ‫العمل ) التصال الصاعد والنازل(.‬ ‫يقومون بترجمة ثقافة العمل‬ ‫3‬‫المؤسساتي وهم الحراس المناء ل ةبرامج‬ ‫الشرتكة و م ةبادراتها.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪9-E‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التطور التاريخي لدراسة السلوك‬ ‫التنظيمي‬ ‫- يحاول المنسان منذ الزل أن يقدم تفسير للسلوك المنسامني.‬‫- الديان السماوية يقدمت لنا منظريات متكاملة للسلوك المنسامني‬ ‫ولسيما القرآن الكريم والسنة النبوية الشريفة.‬ ‫- لم توضع في يقالب متكامل يخدم العمل الداري والمدريين.‬ ‫- التطور العلمي بدأ متأخرا (بداية القرن العشرين(.‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التطور التاريخي لدراسة السلوك‬ ‫التنظيمي‬ ‫يمكن تجميع منتائج معظم النظريات ذات الصلة بالسلوك‬ ‫التنظيمي وتلخيصها في المبادئ التية:‬ ‫1- اختلف الناس في حاجتهم (مادية- معنوية(.‬ ‫2- يسعى الناس إلى أن يكومنوا مناضجين ومناجحين في العمل.‬ ‫3- يسعى الفراد إلى أن يكومنوا منظمين في العمل.‬ ‫4 - يتميز الناس بأن لديهم يقدر من الحماس والدافعية الداخلية.‬‫5- تتضافر عناصر آخري تؤةثر في سلوك الفرد (رطريقة الفهم, اسلوب التصال‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫بالخرين, القدرة على القيادة(.‬
  • ‫التطور التاريخي لدراسة السلوك‬ ‫التنظيمي‬‫6 - يسعى الفراد لتحقيق تقابل وتماةثل بين أهدافه وأهداف المنظمة التي يعمل‬ ‫بها.‬ ‫7- يختلف سلوك الفراد حسب المويقف الذي يتعرضون له.‬ ‫8- يختلف السلوك الفردي والداري من دولة لخرى.‬ ‫9 - إن اعتراف المنظمات بالمبادئ الثمامنية السابقة يعني ايقتناعها بضرورة‬ ‫وضع ممارسات إدارية تتمشى مع هذه المبادئ.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هو السلوك‬ ‫هــو ســلوك التنظيمي؟‬ ‫السلوك التنظيمي كما ذكرمنا سابقا:‬ ‫ -ً‬‫الفراد داخــل المنظمات ومــا يتبعــه من‬‫الستجابات التي تصدر عن الفرد منتيجة لحتكاكه بغيره‬ ‫من الفراد أو منتيجة لتصاله بالبيئة الخارجية من حوله‬‫تتضمـن هذه السـتجابات كـل مـا يصـدر عـن الفرد من‬‫عمل حركي وتفكير أو حتى - سلوك لغوي أو مشاعر أو‬ ‫امنفعالت أو إدراك الخ...‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هو السلوك‬ ‫التنظيمي؟‬ ‫السلوك التنظيمي هو أيضا:‬ ‫ -ً‬‫مجال منام للمعرفة ولكنه ليس علما بالمعنى المعترف به ولكنه مزيج‬ ‫ -ً‬ ‫ ٍ‬ ‫من :‬ ‫1- علم النفس (تفسير سلوك الفراد(‬ ‫2- علم الجتماع (التفاعلت المنسامنية(‬ ‫ويتخلله مزيج من المهارات والفنون‬ ‫وك التن‬‫هل السل‬ ‫ن؟‬ ‫لم أم ف‬ ‫ظيمي ع‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أن علم السلوك التنظيمي هو‬ ‫في الواقع:‬ ‫1- العلم الذي يدرس سلوك الفراد داخل المنظمات.‬ ‫2- محصلة علوم أخرى (هما علم النفس وعلم الجتماع(.‬ ‫3- علم وفن.‬ ‫س‬ ‫لنف‬ ‫علم ا‬ ‫جتما‬ ‫ال‬ ‫عي‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪9-F‬‬‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫تحليل العليقات التبادلية والشخصية المنسامنية‬ ‫• بغية فهم أفضل للشخصية المنسامنية، فإمنه يتوجب تحليل العليقات‬ ‫التبادلية بين الفراد في المنظمة.‬ ‫• يساعد أسلوب تحليل العليقات التبادلية، على فهم المنسان لنفسه،‬ ‫وفهمه للخرين بشكل يحقق التصال الفعال.‬ ‫• يستند التحليل التبادلي على افتراض أساسي، وهو أن الشخصية‬ ‫المنسامنية تتكون من أجزاء هي:‬ ‫1. حالة المنا الوالدية.‬ ‫2. حالة المنا البالغ.‬ ‫3. حالة المنا الطفل.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫1- حالة المنا الوالد(الب( :‬‫• تنتقل العادات والتقاليد والقيم في أي مجتمع، من جيل إلى جيل من‬ ‫خلل حالت المنا الوالد، ويقد يقلد الفرد الشخصية الوالدية بشكل‬‫ظاهر في تعامله مع الخرين، مستخدما منفس اليماءات، أو منبرات‬ ‫ -ً‬ ‫الصوت.‬ ‫• تظهر حالة المنا الوالد، وتتحكم في الفرد عندما:‬ ‫.‪ a‬مننتقد شخص أو شيء ما.‬ ‫.‪ b‬منحنو أو منساعد شخص ما.‬ ‫.‪ c‬مننفعل بفرح، أو بغضب منتيجة تصرفات الخرين.‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫1- حالة المنا الوالد(الب( :‬‫• تنمو حالة المنا الوالدية في الفرد منذ الصغر، وعندما يصبح راشدا‬ ‫فامنه ينتقد زملءه في العمل، ويوجه لهم عبارات التوبيخ، بنفس‬ ‫الطريقة كما كان والده أو والدته ينتقده أو يوبخه.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫2- حالة المنا البالغ (الراشد( :‬‫• تشير حالت المنا البالغ إلى يقدرة الطفل على التفكير الرشيد، وذلك‬ ‫عن رطريق تجميع المعلومات من مصادرها المختلفة، وتخزينها‬ ‫واستخدامها في اتخاذ القرارات المناسبة، كذلك تظهر حالة المنا‬ ‫البالغ، عندما يقرأ الفرد كتابا، أو يحل مسألة رياضية، أو يخطط‬ ‫ -ً‬ ‫لمشروع معين.‬‫• تتأةثر حالة المنا البالغ بحالة تعليم الشخص، وكلما كامنت المعلومات‬ ‫التي حصل عليها من التعليم والخبرات المكتسبة كبيرة، كامنت‬ ‫القرارات التي يتخذها الفرد أفضل.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫3- حالة المنا الطفل :‬ ‫• عندما يتصرف الفرد بنفس الطريقة التي يفعلها في رطفولته، فإمنه‬ ‫يكون في حالة المنا الطفل.‬‫• مثل، عندما يصرخ الفرد ويبكي ومهو طفل ليجبر والده على الموافقة‬ ‫ ،ً‬ ‫على صتصرف معين، فإنه يقد يفعل نفس السلوك عندما يكبر ليحصل‬ ‫على ما يريد، إذا يكون الفرد في حالة أمنا الطفولة، عندما يتصرف‬ ‫ -ً‬ ‫بنفس المنطق الذي كان يتصرف به وهو رطفل صغير.‬ ‫• ويقد يقال أن بداخل كل منا رطفل، ويقصد بذلك المشاعر والتصرفات‬ ‫التي مارسنامها ونحن أطفال، والتي نخزنها في ذاكرصتنا، ونستعيدمها‬ ‫ويقت الحاتجة إليها، وصتظهر حالة الطفولة، عندما نتعرض لحالت:‬ ‫)الغضب، الخوف، القلق ...)وتقسم حالة المنا الطفل إلى ةثلةثة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫أجزاء:‬
  • ‫3- حالة المنا الطفل:‬ ‫أ- الطفل الفطري:‬‫• وهو الذي يتصرف بحرية ورطليقة، فهو يفعل أي شيء يريده دون‬ ‫تفكير في العوايقب.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫3- حالة المنا الطفل:‬ ‫ب- الطفل الستاذ الصغير:‬‫• وهو الذي يتصرف بحكمة وفطنة، وهو الذي يملك يقدرات إبتكارية‬ ‫تجعل الخرين يقفون بجامنبه.‬ ‫• .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫3- حالة المنا الطفل:‬ ‫ج- الطفل المتكيف:‬‫• وهو الذي يتصرف في ضوء ما اكتسبه من خبرات عن تكيفه وهو‬ ‫رطفل، ويتم التكيف عن رطريق التدريب والتأةثير الذي تعرض له،‬ ‫فهو يتعلم الطرق المقبولة من الخرين، فهو ينسحب من المويقف‬ ‫الذي يقد يعرضه للمنتقادات، أو التوتر.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫تحليل العليقات التبادلية والشخصية المنسامنية‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫إن الهدف الرئيسي من‬ ‫دراسة السلوك التنظيمي:‬ ‫هو التنبؤ بالسلوك المتويقع لشخص معين والسعي إلى‬‫التحكم في هذا السلوك عن رطريق إتباع الخطوات الثلث‬ ‫خارطئ لل‬ ‫التشخيص ال‬ ‫التالية:‬‫لل مسببات‬ ‫مودة‬ ‫منتائجه غير مح‬ ‫1-( التعرف عن مسببات السلوك .‬ ‫وهذه المرحلة تسمى بمرحلة ”التشخيص“‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫وهي مرحلة بالغة الحساسية‬
  • ‫إن الهدف الرئيسي من‬‫دراسة السلوك التنظيمي:‬ ‫2-( التنبؤ بالسلوك في حالة التعرف على هذه المسببات .‬‫وهذه المرحلة تسمى بمرحلة ”وضع خطة المعالجة“‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫إن الهدف الرئيسي من‬ ‫دراسة السلوك التنظيمي:‬‫3- ( التوجيه والسيطرة والتحكم في السلوك من خلل التأةثير‬ ‫التنبؤ الصحيح بالسلوك المتويقع‬ ‫في المسببات.‬‫للفرد هو المفتاح لتوجيه هذا السلوك‬ ‫وهي مرحلة هامة تتطلب مهارات عالية وخبرات عملية‬ ‫وعلمية في علم النفس الجتماعي بحيث يتم التحكم بالسلوك‬‫المتويقع وتوجيهه ايجابيا لما فيه مصلحة المنظمة التي تعيش‬‫عليقات تبادلية صحية بين أفرادها الذين يعملون بروح الفريق‬ ‫بما يحقق منجاح المنظمة وازدهارها‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أخليقيات التعامل ومهارات التواصل‬ ‫الفعال في بيئة العمل‬ ‫01‬ ‫د. محمد عزام سخيطة‬ ‫‪Dr. Mohamad Azzam F. Sekheta‬‬ ‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السلمة البيئية و الصحية و تشريعاتها‬ ‫:مدرب دولي مجاز في تدريبرب العالمين من ةثلةثة هيئات دولية‬ ‫الحمد ل المدربين‬ ‫(9002( ‪ MVET Program‬و (5002( ‪ ETF‬و(4002( ‪VQSET‬‬
  • ‫صحة الفراد (النفسية والجسدية والعارطفية( وأةثرها في‬ ‫عمليات التواصل الفعال:‬ ‫‪ ‬مفهوم الصحة (‪(WHO‬‬‫‪ ‬مهارات التصال الفعال من خلل المنماط الشخصية‪MBTI‬‬ ‫‪ ‬كيفية التفكير باستخدام يقبعات التفكير الست‬ ‫‪ ‬مظاهر الثقة بالنفس ومظاهر يقوة الشخصية‬ ‫‪ ‬حل مشاكل العمل والتغلب على سلبياته‬ ‫‪ ‬منموذج دولب التوازن ومنموذج الشخصية التوكيدية‬ ‫‪ ‬فهم الذات وفهم الخرين من خلل منموذج منافذة جوهاري‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪10 - A‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫المؤمن‬‫ ٌ‬ ‫القوي خير‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أخي...‬‫هل لديك حقا اهتمام‬‫و حرص حقيقيين على‬ ‫سلمتك‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫صحة بدمنية مدى الحياة‬ ‫01 خطوات للصحة البدمنية الدائمة‬‫و امنعكاساتها اليجابية على الصحة المتكاملة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫لتنطلق منحو الصحة المتكاملة:‬ ‫ربما يكون من المناسب أن يكون مصدر اهتمامك و دراستك إن‬ ‫أردت أن تكون صحيحا معافى هو أن تدرس و تتابع الشؤون‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫الصحية و آخر المستجدات في علوم التغذية و البيئة .‬ ‫منصائح للصحة الدائمة:‬ ‫•‬‫وفر على منفسك الويقت واللم بنمذجة أفعال أساتذة الصحة والعيش الصحيح وليس‬ ‫•‬ ‫أساتذة دراسة المرض.‬ ‫استخدم فراستك و خبرتك في تجنب ما يضرك و التماس ما ينفعك صحيا‬ ‫•‬‫ل تجعل من منفسك حقل لتجارب بعض المنتجين غير الشرعيين للغذية أو الدوية‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫المتاجرين بصحة البشر‬
  • ‫ما هي الصحة؟‬‫الصحة هي الطايقة، وبالطايقة كل شيء في الحياة ممكن أن يصبح حقيقة‬ ‫•‬ ‫وممكنا.‬ ‫ -ً‬ ‫الصحة هي حالة التي يعمل فيها الجسد والذهن بأيقصى كفاءتهم.‬ ‫•‬ ‫من أين تأتي الطايقة؟‬ ‫•‬ ‫حجر البناء الساسي لكل الشياء الحية هي الخليا.‬ ‫•‬ ‫جودة حياتي هي جودة حياة خليا جسدي.‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ تعريف الصحة‬ ‫‪WHO‬‬ ‫الصحة‬‫حالة مثالية من التمتع بالعافية وهي مفهوم يصل ‬‫لبعد من مجرد الشفاء من المرض بل وتحقيق ‬ ‫. الصحة السليمة الخالية من كافة المراض و العلل‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫تعريف الصحة‬ ‫)‪ (WHO‬بناء على تقارير منظمة الصحة العالمية‬ ‫"الصحة هي أكبر من مجرد غياب المرض"‬ ‫الصحة‬ ‫(الجسدية (البدمنية‬‫)الصحة الجسدية )البدنية‬ ‫الصحة النفسية / العقلية‬ ‫الصحة‬ ‫صحة‬ ‫عاارط حة‬ ‫ع رط حة‬ ‫المنسان‬ ‫الن ف‬ ‫االل ص‬ ‫لص‬ ‫فيية‬ ‫فة‬ ‫سية‬ ‫اال‬ ‫ال ص لي ة‬ ‫الصحة العاطفية‬ ‫/ا‬ ‫حة‬ ‫لعق‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما الذي تحتاجه الخليا لتكون حية؟‬‫ والهم من ذلك أن تستمر في الحياة؟‬ ‫.1 الوكسجين:‬ ‫مهو مصدر كل الطايقة في الجسم، الخليا صتستخدم الوكسجين‬ ‫والنسولين كوسيط لتحول الجلوكومز إلى الطايقة ‪((ATP‬‬ ‫2. الماء:‬ ‫3. المغذيات:‬ ‫4. القدرة على الطرح (الخراج(:‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫هناك 3 رطرق ممكن أن تموت بها الخليا:‬‫1. أكثر الطرق شيوعا وأكثر يقاتل للخليا هو منقص الوكسجين.‬ ‫ -ً‬‫2. أي اختلل في الحقول الكهربائية للخليا ممكن أن يقتلها.‬ ‫3. أي أذى فيزيائي للخليا أيضا ممكن أن يقتلها .‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما الذي يؤدي لن تتراكم السموم في تيار الدم؟‬ ‫1. تناول أكثر مما تستطيع إخراجه.‬ ‫2. المضافات ‪ E-Numbers‬الحيوية / كيميائية التراكمية‬ ‫(عناصر ل يستطيع الجسد أن يستخدمها(.‬ ‫3. منظام فوق حمضي بشكل كبير.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫المرض هــو الصراع منحو العــلج‬ ‫كيف يستجيب جسمك عندما تضع سموما داخل تيار الدم؟‬ ‫ -ً‬‫تجسدك سيفعل أي خشي ء ممكن أن يفعله ليتخلص من السم مزكام، كحة،‬‫رخشح، استفراغ، مزيادة أو نقصان في نبضات القلب... إلخ. المصدر‬‫الحقيقهي للمرض مههو صتسهمم العظام والذي يأصتهي مهن عدة أماكهن أو‬ ‫مصادر.‬ ‫يظهر المرض عندما يكون الهدم أكثر من البناء في منظامك، هذه‬ ‫العملية تظهر عندما يكون الجسد يوضع في حالة من الضعف‬ ‫عندما يكون هنالك منقص أو هدر للقوة والموارد هذا النقص هو‬ ‫منتيجة من تسمم داخلي من مصادر متعددة.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الساسيات العشر للصحة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الساسيات العشر للصحة‬ ‫أعط جسمك هدية:‬ ‫.التنفس الحيوي.1‬ ‫.(الماء النقي الرطعمة الحية (الخضار و الفواكه النيئة .2‬ ‫.يقوة اليروبك وأيقصى يقوة .3‬ ‫.أفضل تغذية ممكنة .4‬ ‫.دعم البناء .5‬ ‫.التفكير الموجه .6‬ ‫:بشكل كبير تخلص او يقلص من استهلك‬ ‫الدهون .7‬ ‫.المنتجات الحيوامنية .8‬ ‫.منتجات اللبان .9‬ ‫.الضافات الحامضية .01‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الخطوة الولى: التنفس الحيوي‬ ‫تذكر: أغنى تدفق للدم هو في الرئة السفلى.‬ ‫•‬ ‫• عندما تكون هذه المنطقة غير مشبعة بالهواء منكون في حالة منقص من‬ ‫الوكسجين.‬‫• التنفس المناسب يتطلب استخدام الحجاب الحاجز (”الدايا فرام“ المنطقة من‬ ‫العضلت التي تفصل الصدر عن المعدة(.‬ ‫• عندما تتنفس بشكل صحيح فإن ”الدايا فرام“ تتقلص وتتمدد مما يسمح‬ ‫للرئة أن تتمدد وتمتلئ بالهواء للحصول على أيقصى فائدة من ما يقارب من‬ ‫ -ً‬ ‫0052 جالون من الهواء تتنفسه يوميا‬ ‫• أول الخطوات التي تستطيع القيام بها لن تكيف منفسك فورا وتكيف جسدك‬ ‫ -ً‬ ‫ليقصى صحة هي أن تتعلم التنفس بشكل صحيح (تعلم أن تتنفس من السفل‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫للعلى(.‬
  • ‫الخطوة الثامنية: الماء والرطعمة الحية‬ ‫الماء هو أهم وأكبر جزء في كل الجسام الحية وهو أكبر مكون‬ ‫للجسد. البالغ يستطيع أن يعيش عدة أسابيع من غير الغذاء لكن‬ ‫ليس أكثر من 01 أيام من غير الماء بناء على شيلدون أن‬ ‫دماغنا حوالي 08% منه ماء ! الهضم والدورة الدموية‬‫والتخلص من الغذاء ل يمكن أن يحصل من غير الماء، إمنه يحمل‬ ‫المغذيات وكل الجزيئات الحيوية للجسد ويلعب دورا هاما في‬ ‫ -ً -ً‬ ‫صيامنة درجة حرارة جسدمنا ويعمل كجزء بامني لنمو وإصلح‬ ‫جسدمنا.‬ ‫ما هو أيقل كمية من الماء تستطيع أن تعيش بدومنها؟‬ ‫– تستطيع أن تخسر 05% من الجلوكوز‬ ‫– تستطيع أن تخسر 05% من الدهون‬ ‫– تستطيع أن تخسر 05% من البروتين‬ ‫– تستطيع أن تخسر فقط 02% من الماء في جسدك.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الخطوة الثامنية: الماء والرطعمة الحية‬‫• تذكر 07% من كوكب الرض مغطى بالماء, ويقرابة 07%‬‫من أجسامنا مكومنة من الماء, إذا 07% من غذائنا يجب أن‬ ‫ -ً‬ ‫يحتوي على أرطعمة غنية بالماء.‬ ‫• أغلب الناس لديهم منظام غذائي يحتوي على 04% إلى‬ ‫05% من الماء أي شيء أيقل من 51% من الماء في‬ ‫الغذاء يعتبر امنتحار !‬ ‫تمرين:‬ ‫1. اكتب أي خشي ء مر من خلل خشفتيك خلل ال42 ساعة الماضية.‬ ‫2. الن انظر إلى غذائك وما مهي نسبةل رب العالمين الغنية بالما ء في مهذا الغذا ء.‬ ‫الحمد المواد‬
  • ‫الخطوة الثالثة: يقوة اليروربك والقوة القصوى‬ ‫• يجب أن منوازن بين تمارين اليروبك والتي تعطينا الصحة العامة‬ ‫وتمارين اللإيروبك والتي تبني العضلت‬ ‫• مصطلح إيروبك ‪ AEROBIC‬يعني مع الوكسجين, ويقصد به‬‫التمارين المتوسطة الشدة المستمرة على مدة من الويقت، هذا النوع من‬ ‫التمارين يبني التحمل ويدعم القلب والرئتين والوعية الدموية‬ ‫والعضلت. في وضع اليروبك أمنت تحرق الدهون كمصدر أساسي‬ ‫للطايقة‬ ‫• مصطلح الليروبك ‪ ANAEROBIC‬يعني من غير الوكسجين‬‫ويقصد به التمارين التي تستمر فقط لدفعات يقصيرة من القوة هذا النوع‬ ‫من التمارين يحرق الجليكوجين كمصدر أساسي للطايقة ويؤدي إلى‬ ‫بناء العضلت .‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هي فوائد تمارين اليروبك؟‬ ‫1. الرئتين تعمل بأيقصى فعالية.‬ ‫2. الوعية الدموية تصبح أكبر يجعلها أكثر يقوة ويقلل من مقاومتها‬ ‫لمنسياق الدم.‬ ‫3 . يزداد الدم ومغذياته ومكومناته خاصة خليات الدم الحمراء‬ ‫والهيموجلوبين.‬‫4. تمارين اليروبك تجعل أمنسجة جسدية أكثر صحة مزودة بالمزيد من‬ ‫الوكسجين.‬ ‫5. يفعل العاجيب لقلبك.‬ ‫6. يساعدك على الكل الهضم والتخلص من السموم بشكل أفضل.‬ ‫7. يساعدك على أن تنام أفضل.‬ ‫8. ممكن أيضا أن يجعلك تشعر أفضل عقليا ومنفسيا.‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫:الخطوة الرابعة: التغذية القصوى‬ ‫اقوانين التغذية القصوى‬ ‫1. ابدأ فطورك بخضروات رخضراء وعصائر رخضراء وفواكه اقليلة ‬ ‫السكر التي ل تولد الحماض وأكثر من الطعمة القلوية.‬ ‫2. ارخلط بشكل جيد أطعمتك للتغذية القصوى والطااقة ل تخلط ‬ ‫الكاربوهيدرات مع الدهون.‬‫3 . تناول كمية ملئمة من الغذاء لزيادة الطااقة والتغذية وتجنب جحيم ‬ ‫الكاربوهيدرات، صدق رسول ال صلى ال عليه وسلم حين اقال: ‬ ‫) حسب ابن آدم بضع لقيمات يقمن صلبه فإن لم يكن فثلث لطعامه ‬ ‫وثلت لشرابه وثلت لهوائه(.‬ ‫4. استهلك زيوتا جيدة مثل زيت الزيتون.‬ ‫ ً‬ ‫5. ل تأكل عندما تكون تحت ضغط.رب العالمين‬ ‫الحمد ل‬
  • ‫:الخطوة الرابعة: التغذية القصوى‬ ‫اقوانين التغذية القصوى – تابع –‬ ‫6. كل الطعمة العضوية كل ما كان ذلك ممكنا.‬ ‫ ً‬‫7. ل تأكل  أطعمة دسمة رخصوصا منتجات حيوانية اقبل ذهابك للسرير.‬ ‫ ً‬ ‫8.البروتينات و الكاربوهيدرات يجب أن ل تخلط مع بعض إطلاقا.‬ ‫ ً‬ ‫9. السلطة الخضراء والخضروات ممكن أن تؤكل مع أي بروتينات ‬‫كاربوهيدرات أو دهون الدهون تمنع من هضم البروتينات وإن كان ‬ ‫ولبد من الدهون مع البروتين كل معه سلطة رخضراء ستمنع من ‬ ‫تأثير الدهون على الهضم.‬ ‫01. يجب أن ل تشرب سوائل مع أو فور انتهائك من الوجبات)اشرب ‬ ‫الماء اقبل وجباتك ليس مع أو بعد(.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫:الخطوة الخامسة: دعـم هيكل وبناء الجسم‬ ‫1. أجسامنا مصممة لتبني وتصون أمنفسها من خلل الحركة.2‬ ‫2 . أجسامنا مصممة لن تكون منتصبة بوضع صحيح وأن تتحمل‬ ‫حمل وزمنها الخاص وتعتمد على المفاصل التي تعمل بزوايا‬ ‫صحيحة.‬ ‫3. عندما يكون الجسم موزومنا بشكل مناسب فإن الرأس يكون‬ ‫فوق الكتاف، والكتاف تكون تماما فوق الرداف، الرداف‬ ‫ -ً‬ ‫تكون فوق الركبة، والركبتين تكون فوق الكعبين موزومنة مع‬ ‫القدمين التي تشير إلى المام مستقيمة.‬ ‫5. اللياف العضلية لها ذاكرة التمرين المناسب للعضلت غير‬ ‫فاعلة يعيدها ويذكرها بوظائفها الساسية.‬ ‫6 . جدول التمارين الفعال يوازن بين تمرين جامنبي الجسم بشكل‬‫متوازي والعضلت المتقابلة بشكل متساوي والعضلت الداخلية‬ ‫بشكل يساوي العضلت الخارجية.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫:الخطوة السادسة: التفكير الموجه‬ ‫1. الذهن له يقوة هائلة على الجسد.‬‫2 . منظام المناعة الضعيف هو منتيجة للضغط (الذي هو منتيجة للكل‬ ‫الذي ل يقوينا هو أمنماط الغذاء وأمنماط النوم غير الصحية كما‬ ‫أمنه العادات السيئة للوضع الفيسولوجي والتركيز(.‬ ‫ -ً‬ ‫3 . الغضب هو سم للجسد, أفكارك تولد تأةثيرا مباشرا حيويا‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫وفيزيائيا على جسدك.‬ ‫ -ً‬ ‫4. الخوف يضعف منظام المناعة.‬ ‫ -ً‬ ‫5 . بناء يقناعات تمنحك القوة سوف يجعلك تعرف أن هنالك دائما‬ ‫رطريقة إن كنت ملتزما.‬ ‫ -ً‬ ‫7. ابني مستقبل مشريقا.‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫:الخطوة السابعة: يقلل الدهون المعالجة‬‫تأكد أمنك تحصل على الدهون الساسية، الدهون المعالجة هي الدهون التي دمرت خلل‬ ‫الطبخ مما أدى بها لن تكون غير يقابلة للستخدام من يقبل الخليا وتصبح مضرة‬ ‫للجسد وينتج عن ذلك أحماض وأمراض.‬‫(أمثلة على أرطعمة تحتوي على دهون معالجة: الزبدة – المارجيرتا – الجبنة – الحليب‬ ‫كامل الدسم – اللحوم(.‬ ‫الدهون في رطبيعتها الغير معالجة تخدم أو تفيد في خمسة وظائف رئيسية:‬ ‫1. بناء الخليا.‬ ‫2. تساعد في إمنتاج الهرمومنات.‬ ‫3. زيادة معدل اليض هو إمنتاج الطايقة.‬ ‫4. حماية الجسد من خلل معادلة الحماض.‬ ‫5. تشحيم وتزييت الجسم وإعطاء حرية الحركة للخليا.‬‫الدهون غير المعالجة معالجة تظهرفي حالتها الطبيعية من غير إضافات أفضل المثلة:‬ ‫هي الدهون الموجودة في اللوز أو الزيتون.‬ ‫خطر الدهون المعالجة يتضمن دورة دموية ضعيفة وتخلص سيء وزيادة سمية في‬‫الجسد وإضافة إلى ذلك الجسد لن يكون يقادرا على أداء وظائفه الرئيسية التي تقوم‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫بها الدهون الغير معالجة،‬
  • ‫:الخطوة السابعة: يقلل الدهون المعالجة‬‫تجنب أكذوبة اللدهون. تذكر أن الجسد يحتاج للطعام وعندما يأخذ أكثر مما‬ ‫يستطيع أن يحرق فإن الزيادة من السكريات أو الكاربوهيدرات أو حتى‬ ‫البروتينات سوف تتحول إلى دهون.‬‫بينما أمنه يجب عليك أن تتناول الدهون لتحافظ على أيقصى صحة, فإمنه يجب‬ ‫أن تتأكد من أمنك تأخذ الدهون المناسبة فقط وليس الدهون التي تؤدي‬ ‫إلى تراكم الغذاء في جسدك.‬ ‫تمرين‬ ‫1 . على مدى عشرة أيام القادمة التزم بزيادة استهلكك للدهون‬ ‫غيرالمعالجة، أحد الطرق هو استخدام زيت الزيتون الطبيعي على‬ ‫السلطة.‬ ‫2 . على مدى عشرة أيام القادمة التزم بإمنقاص دراماتيكي أو إيقاف‬ ‫استهلك الدهون المعالجة.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الخطوة الثامنة :‬ ‫: يقلل من استهلكك للمنتجات الحيوامنية‬ ‫تكم من ال ةبروتين تحتاجه فع ل ً ؟‬‫البحاث أةثبتت فعل أن 61 إلى 32 كيلوا جرام من البروتين‬ ‫ -ً‬ ‫هو كمية هائلة للكثير من الناس حول العالم، منحن منعيش‬ ‫في مجتمع يسمم منفسه بروتينيا.‬ ‫ -ً‬‫في أي فترة من الحياة نحتاج ال ةبروتين بأتك ةبر‬ ‫قدر ممكن؟‬ ‫كرضيع وما هي النسبة الموجودة في حليب الم من‬ ‫ -ً‬ ‫البروتين؟ إمنه 2.1 إلى 6.1 من البروتين وهي تقريبا‬ ‫منفس النسبة الموجودة في الفواكه، كلما أصبح جسدك‬‫أكثر فاعلية يعيد استخدامه ودورة البروتين داخل النظام.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫يقلل من استهلكك للمنتجات الحيوامنية‬ ‫الخطوة الثامنة:‬ ‫هل يلجب علي أن أخلط ال ةبروتين مع مجموعات‬ ‫ال ةبروتين الكاملة؟‬ ‫ل الجسد سوف يتكيف مع أي منوع من البروتين تعطيه إياه.‬ ‫هل نحتاج الحم للطاقة؟‬ ‫ل, البروتين هو آخر شيء يحريقه الجسد للحصول على الطايقة,‬ ‫أول: الجسد يحرق السكريات.‬ ‫ -ً‬ ‫ةثامنيا: الكاربوهيدرات.‬ ‫ -ً‬ ‫ةثالثا: الدهون,‬ ‫ -ً‬‫رابعا:البروتين كآخر خيار. البروتين الزائد يؤدي إلى منتروجين‬ ‫ -ً‬‫زائد في منظامك والنتروجين الزائد يؤدي إلى الرهاق المزمن.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫يقلل من استهلكك للمنتجات الحيوامنية‬ ‫الخطوة الثامنة:‬ ‫إذا لم آتكل اللحم هل ستص ةبح عظامي طضعيفة؟‬ ‫اللحم يحتوي على الكثير من حمض اليوريا وهذا يمتص الكالسيوم من‬ ‫النظام الناس الذين يأكلون اللحم لديهم أضعف العضام.‬ ‫• يقطعة متوسطة من اللحم (3 إلى 4 أررطال( تحتوي على 61 جرام من‬‫حمض اليوريا في تيار الدم مما يؤدي إلى النقرس الذي يضر المفاصل.‬ ‫• بعض النباتيين المشهورين:‬‫( ليومناردوا دافينشي، سقراط، بلتوه، بنيامين فرامنكلنين، توماس أديسون،‬ ‫روبرت آينشتاين(.‬ ‫• إن كنت ستأكل اللحم فكله هكذا: احصل على مصدر منظيف، وكل فقط‬ ‫مرة واحدة في اليوم على حد أيقصى وكله مطبوخا بشكل جيد.‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الخطوة التاسعة: يقلل استهلكك لمنتجات اللبان‬ ‫البقار ل تشرب حليب البقار...لماذا يتجوب عليك أمنت ذلك؟‬ ‫%02 من الناس تقريبا ل ينتجون اللكتيز في أجسامهم وهو ضروري‬ ‫ -ً‬ ‫لهضم اللكتوز (السكر الموجود في الحليب(.‬ ‫منتجات اللبان هي واحدة من أكثر الشياء المدمرة لنظامك الداخلي، إمنها‬‫تكون كميات هائلة من المخاط في منظام كالداخلي وتجعله دهنيا بشكل كبير‬ ‫ -ً‬ ‫اّ‬ ‫جدا. إضافة إلى ذلك المخاط الزائد في المعاء الديقيقة يجعلها أصلب‬ ‫ -ً‬‫ويغلف الجدار الداخلي والذي يمنع امتصاص المغذيات هذا يعني منقص في‬ ‫التغذية وبالتالي إرهاق أكثر‬‫بعد الف البحاث والف اختبارات الدم تبين أن الناس الذين يشربون 3 إلى‬ ‫4 أكواب من الحليب يوميا لديهم أيقل مستويات الكالسيوم في الدم.‬ ‫ -ً‬ ‫البالغ الذي يشرب الحليب ل يمتص المغذيات أيضا.‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الخطوة العاشرة: تجنب الضافات الحمضية‬ ‫فقط يقل ل لهذه الضافات الحمضية:‬ ‫1. السكر: يؤدي إلى السكر وصتسوس السنان والبلك.‬ ‫2. الخل: منتج من التعفن والتسوس والذي يحتوي على‬ ‫حمض الستيك الذي يؤثر على الكبد بنفس الشكل الذي‬ ‫صتؤثر به الكحول على الكبد.‬ ‫3. الملح: أكثر من خمس المريكان بين اله 52 و اله 47‬‫يعانون من ارصتفاع الضغط نتيجة مباخشرة للملح الزائد في‬ ‫الغذا ء.‬ ‫4. النيكوصتين: عوايقبه ونتائجه صتشمل: مزيادة الحتمالية‬ ‫للصابة بالمزمات القلبية، سرطان الرئة، وارصتفاع‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫الضغط.‬
  • ‫الخطوة العاشرة: تجنب الضافات الحمضية‬ ‫فقط يقل ل لهذه الضافات الحمضية – تابع - :‬ ‫5. الكحول: كل مرة يتناول فيها خشخص خشربة من الكحول‬‫حتى وإن كانت رخشفة بسيطة فهو فورا يدمر خليا دماغه‬ ‫ ،ً‬ ‫يقتل عشرات الللف من خليا الدماغ.‬ ‫6. الكافيين: السم المكافئ للنيكوصتين أنه يؤثر على خليا‬ ‫الدماغ والجهامز العصبي يؤدي إلى الرعاش ويقلة النوم‬ ‫عدم انتظام ضربات القلب وحتى التجهاد عضلي.‬ ‫7. المخدرات والعقايقير: في كثير من الحالت العراض‬ ‫الجانبية للعقار ربما صتكون أسوأ من المرض والذي أخذ‬ ‫لتجل علتجه.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫:المؤشرات الحيوية العشرة للشيخوخة‬ ‫1. كثافة العظام: الكالسيوم يفقد يمن الجسم يمع يمرور الزيمن.‬ ‫2. مدرجة حرارة الجسم: قدرة الجسم على أن يبقى ويصون ‬ ‫مدرجة حرارته تقل يمع التقدم في العمر.‬ ‫3. يمعد ل اليض والهضم الغذائي: يمعد ل اليض )هضم ‬‫وايمتصاص الكرابوهيدات أو الدهون في القناة الهضمية( يقل ‬ ‫2% لكل عقد ابعد سن العشرين.‬ ‫4. سكر الدم: قدرة استخدام الجلوكوز في تيار الدم تقل.‬‫5. قوة العضلت: العضلت تبدأ في الضعف عند سن الثليثين.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫:أهم المؤشرات الحيوية للشيخوخة‬ ‫6. يمستوى الدهون في الجسم: يمن 02 إلى 56 الشخص المتوسط ‬ ‫يضاعف نسبة الدهون إلى العضلت في جسمه.‬ ‫7. القدرة الهوائية: سن 56 قدرة الجسد على استخدام الوكسجين ابفعالية تقل يمن ‬ ‫03 إلى 04%‬‫8. الخلل في عملية المحافظة على الوزن المثالي ضمن المقاييس الصحية المعمو ل ‬ ‫ابها‬ ‫9.الكتلة العضلية: الفرمد المتوسط يخسر 6.6 أرطا ل يمن العضلت كل عقد ابعد ‬ ‫فترة البلوغ.‬ ‫01. ضغط الدم: أغلبية الناس يظهر زيامدة يثاابتة في ضغط الدم.‬ ‫النشاط الواحد والوحيد الذي أيثبت أنه يعكس )ليس فقط اببطء( ‬ ‫كل المؤشرات المذكورة للشيخوخة هو تمارين الوزان الساسية على ‬ ‫سبيل المثا ل رفع الثقال.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫اجعل الهتمام بالصحة من أولوياتك‬ ‫حول بيتك إلى مكان صحي لقضا ء عطلة نهاية السبوع‬ ‫•‬ ‫صتخلص من الضغوط يقبل أن صتصيبك.‬ ‫•‬ ‫استخدم التأمل لتصفية ذمهنك مرة واحدة يوميا على اليقل.‬ ‫•‬ ‫يقلل من المنبهات ومسببات الكتئاب الههتي صتتناولها.‬ ‫•‬‫وليس فقط إلى الثماني ساعات المعتادة.‬ ‫منوم جيد‬‫امهدف إلى‬ ‫•‬ ‫صتخلص من المغريات الموتجودة في مطبخك.‬ ‫•‬ ‫ابدأ في المشي.‬ ‫•‬ ‫صتحرر من المشاعر و العواطف المكبوصتة و عبر عنها لمن صتحب.‬ ‫•‬ ‫ل صتحقد و ل صتجعل الغيرة صتمل يقلبك‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫تابع‬ ‫اجعل الهتمام بالصحة من أولوياتك -‬ ‫• أتجر لنفسك فحصا صحيا دوريا و متخصصا.‬ ‫ ،ً‬ ‫ ،ً‬ ‫ ،ً‬ ‫رِ‬ ‫• استخدم عبارات صتحفيزية بدل عن المتشائمة.‬ ‫ ،ً‬‫• يقدم لنفسك المزيد من المتعة و المرح )ل صتفكر بمن سيرثك(.‬ ‫• صتأكد من أن المفروخشات الههتي صتستخدمها مريحة ومناسبة لك‬ ‫)ل صتبخل على نفسك(.‬ ‫• أنشئ يقائمة بالنشطة المجددة للحيوية المفضلة لديك.‬ ‫• صتخلص من العذار الههتي صتمنعك عن التدريبات الرياضية.‬ ‫• كن مع ال ول صتبالي‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫صلة المسلم رياضة‬ ‫أوجد‬ ‫( الراب‬ ‫وضمامنة لصحة متكاملة‬‫ط‬ ‫ة(؟‬‫العليق‬ ‫ئق‬ ‫5 ديقا‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪10 - B‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أمنواع الشخصيات‬‫حدد العالم )خشيلدون( ثلث صفات للشخصية سمامها:‬ ‫رِ‬ ‫1- الكسولة‬ ‫2- الكئيبة‬ ‫3- المفكرة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫يقسم أحد علماء النفس البشر إلى فئتين:‬ ‫اّ‬‫1- فئة الحصان: المتسابق الذي يريد أن يسارع الزمن‬ ‫)طموح – مقاتل – متفائل – متطور – يرحب‬ ‫بالتغيير(.‬ ‫2- فئة السلحفاة: يشامهد الناس يسبقونه ول يبالي.‬ ‫تكسول – قابع – قانع – روتيني – يحارب التغيير‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫نظريات التحليل النفسي‬ ‫صترصتبط مهذه النظريات بسيغموند فرويد.‬ ‫وصتتكون عنه الشخصية من ثلث مكونات:‬ ‫1- الجانب الل خشعوري )الحيواني(‬ ‫2- العنصر الوايقعي في النسان‬‫3- النا العليا ومهو العنصر المثالي ممثل للقيم التجتماعية والخليقية.‬ ‫ويمكن صتمثيل مهذه الجوانب به:‬ ‫الجانب البيولوتجي / والجانب النفسي / والجانب التجتماعي.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منبذة عن‪MBTI‬‬‫من المهم جدا معرفة أمنماط الشخصية وكيفية التفكير ليحقق الموظف‬ ‫ -ً‬‫أعلـى أداء ممكـن مـن خلل يقدرتـه ومهارتـه فـي التعامـل مـع جميع‬ ‫الفئات والمنماط التي يتصل بها وبشكل يومي .‬‫من العسير أن يحقق الموظف النجاح أو يتميز في عمله ما لم يتقن‬‫مهارة التعامل مع فريق عمله وأفراد منظمته، وسيكون من الصعب‬ ‫جدا أن يتقبله الخرون ويتعاومنوا معه لتحقيق أعلى أداء ممكن.‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منبذة عن‪MBTI‬‬ ‫تعتــبر مؤشرات واختبارات مايرز - بريجــز للمنماط الشخصية‬‫(‪ ،(Myers-Briggs Type Indicator‬والتي من أهم أهدافها‬‫رفع كفائة ويقدرة الفرد في إتصاله مع ذاته والخرين مما يسهل له‬‫النجاح في عمله وعليقاته الجتماعية والعائلية والعارطفية مما يدعم‬‫توازمنـه فـي جميـع جوامنـب حياتـه وبالتالـي يزيـد مـن مسـتوى أداءه‬ ‫وإمنتاجيته.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منبذة عن‪MBTI‬‬ ‫تعتــبر مؤشرات واختبارات مايرز - بريجــز للمنماط الشخصية‬‫(‪ ،(Myers-Briggs Type Indicator‬والتي من أهم أهدافها‬‫رفع كفائة ويقدرة الفرد في إتصاله مع ذاته والخرين مما يسهل له‬‫النجاح في عمله وعليقاته الجتماعية والعائلية والعارطفية مما يدعم‬‫توازمنـه فـي جميـع جوامنـب حياتـه وبالتالـي يزيـد مـن مسـتوى أداءه‬ ‫وإمنتاجيته.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منبذه عن ‪MBTI‬‬‫مؤشــر أمنماط مايرز-ــبرغز ‪ MPTI‬هــو أحــد أشهر اختبارات‬‫الشخصـية فـي العالـم مصـمم ليسـاعد الشخـص علـى تحديد تفضيلت‬‫واولويات شخصيته، ورفع يقدرته ومهارته في فهم الخرين والتصال‬ ‫معهم. …‬‫أول مـن رطور هذا الختبار هـي كاةثريـن كوك بريغـز و ابنتهـا ايزابيل‬‫بريغز مايرز خلل فترة الحرب العالمية الثامنية اعتمادا على كتابات‬ ‫ومنظريات كارل يومنغ في أمنماط الشخصية .‬‫سـرعان مـا امنتشـر وتوسـع الـبرمنامج ليشمـل عديـد مـن التطـبيقات في‬‫مجال المال والعمال وأصــبحت ‪ MBTI‬واحدة مــن أهم تقنيات‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫التصال داخل المنظمات .‬
  • ‫منبذه عن ‪MBTI‬‬‫وتنـص النظريـة علـى أـن للمنسـان صـفات رطـبيعيه تولـد معـه بطبيعته‬ ‫وتميزه عن الخرين‬‫ومن هنا كان مصدر الختلف بين البشر عبر التاريخ ،وهذه الصفات‬‫تتمحور حول أربعـة عناصـر رئيسـية وكـل عنصـر منهـا ينقسـم فيه‬ ‫الناس إلى يقسمين أو منمطين لنراجع الجدول التالي:‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منبذه عن ‪MBTI‬‬ ‫أمنماط الناس‬ ‫العنصر‬‫منفتح على العالم . منطوي على ذاته‬ ‫التفاعل مع الخرين‬ ‫حدسي‬ ‫حسي‬ ‫الحصول على المعلومات والفكار‬ ‫المشاعري‬ ‫المفكر‬ ‫رطريقة اتخاذ القرار‬‫المدرك للحواس‬ ‫الحكم‬ ‫تنظيم المور‬ ‫التلقائي‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منبذه عن ‪MBTI‬‬ ‫إذا الصفات الثمامنية التي تولد مع المنسان‬ ‫ -ً‬ ‫1. المنفتح علي العالم‬ ‫2. المنطوي إلي ذاصته‬ ‫3. الحسي‬ ‫4. الحدسي‬ ‫5. المفكر‬ ‫6. ألمشاعري‬ ‫7. الحكم‬ ‫8. التلقائي‬‫ومن خلل مهذه الصفات صتتولد 61 نمط للشخصية وفق مؤخشر ميرمز وبرغز يتم‬ ‫دراستها وفهمها ومن ثم التدرب الحمدطريقة التعامل معها من خلل عدد من‬ ‫على ل رب العالمين‬ ‫التدريبات العملية .‬
  • ‫منبذه عن ‪MBTI‬‬ ‫أمنماط الشخصية الستة عشر وفق منظرية ‪MPTI‬‬‫• منفتح حدسي مشاعري حكم /أخصائي العليقات العامة (‪(ENFJ‬‬ ‫• منفتح حدسي مشاعري مدرك بحواسه /الملهم (‪(ENFP‬‬ ‫• منفتح حدسي مفكر حكم /يقائد ملهم(‪(ENTJ‬‬ ‫• منفتح .. حدسي .. مفكر مدرك بحواسه /المبدع (‪(ENTP‬‬ ‫• المنفتح الحسي الوايقعي المشاعرى الحكم/مقدم العناية للخرين‬ ‫(‪(ESFJ‬‬ ‫• المنفتح الحسي المشاعرى المدرك بحواسه /المنجز للعمل‬ ‫(‪(ESFP‬‬ ‫• المنفتح الحسي المفكر الحكم /الحارس(‪( ESTJ‬‬ ‫الحمد بحواسه /الفاعل (‪(ESTP‬‬ ‫ل رب العالمين‬ ‫• المنفتح الحسي المفكر المدرك‬
  • ‫منبذه عن ‪MBTI‬‬ ‫أمنماط الشخصية الستة عشر وفق منظرية ‪ – MPTI‬تابع‬ ‫• المنطوي الحدسي المشاعرى الحكم /الحامي (‪(INSJ‬‬ ‫• المنطوي الحدسي المشاعرى المدرك بحواسه /المثالي (‪(INFP‬‬ ‫• المنطوي الحدسي المفكر الحكم /العالم (‪(INTJ‬‬ ‫• المنطوي الحدسي المفكر المدرك بحواسه /المفكر (‪(INTP‬‬ ‫• المنطوي الحسي المشاعرى الحكم /الحاضن - المربى(‪(ISFJ‬‬ ‫• المنطوي الحسي المشاعرى المدرك بحواسه /الفنان (‪(ISFP‬‬ ‫• المنطوي الحسي المفكر الحكم /المؤدى للواجب (‪(ISTJ‬‬‫• المنطوي الحسي المفكر المدرك بحواسه /صاحب المهارات اليدوية‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫(‪(ISTP‬‬
  • ‫تمرين: أي الشخصيات أمنت؟‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الختبار يتكون من 82 سؤال، اختر السؤال‬‫الذي تعتقد أمنه يقارب لتفكيرك أو تصرفك في‬ ‫المويقف المذكور، وأكتب الحرف الذي على‬ ‫.يمينه في وريقة خارجية‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الجزء الول‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أمنا أفضل الدراسة لوحدي.‬ ‫‪I‬‬ ‫1 ‪ E‬أمنا أفضل الدراسة مع غيري أو في مجموعة‬ ‫من الطلب.‬ ‫عندما أدرس مع غيري، معظم إستيعابي‬ ‫يكون من خلل الستماع لفكار وآراء‬ ‫‪I‬‬ ‫2 ‪ E‬عندما أدرس مع غيري، معظم إستيعابي‬ ‫يكون من خلل مشاركاتي ورطرحي لرائي‬ ‫في المجموعة.‬ ‫الغير.عندما أدرس مع غيري، أرائي ل‬ ‫أرطرحها حتى أفكر فيها جيدا.‬ ‫ -ً‬ ‫‪I‬‬ ‫3 ‪ E‬عندما أدرس مع غيري، يكون رطرحي لعدة‬ ‫آراء بسرعة وفور تفكيري فيها، حتى وإن‬ ‫لم أتأكد من صحتها.‬ ‫عندما أبدأ العمل على مشروع ما، أمنا أفكر‬ ‫‪I‬‬ ‫4 ‪ E‬عندما أبدأ العمل على مشروع ما، أمنا أباشر‬ ‫العمل أول ةثم أفكر بالنتائج‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫فيه وأحلله جيدا يقبل أن أبدأ العمل لحقا‬ ‫ -ً‬ ‫عندما أدرس أو أعمل لوحدي، يمكني البقاء‬ ‫5 ‪ E‬عندما أعمل أو أدرس لوحدي، أمنا أحتاج‬‫لويقات رطويلة دون التويقف للراحة ويضايقني‬ ‫‪I‬‬ ‫لعدة أويقات أتويقف فيها للراحة ول أتضايق‬ ‫جدا لو يقارطعني أحدهم.‬ ‫ -ً‬ ‫لو يقارطعني أحد أةثناء دراستي.‬ ‫هل تفضل أن تصف وتشرح ما تعرفه. (فقط‬ ‫للمشاهدة(‬ ‫‪I‬‬ ‫6 ‪ E‬هل تفضل أن تثبت وتعرض ما تعرفه.‬ ‫(محاولة لليقناع(‬ ‫أمنا أحب أن أضع لنفسي يقواعد ورطموحات‬ ‫خاصة بي.‬ ‫أمنا أحب أن أعرف ما الذي يتويقع الناسالحمد ل رب ‪I‬‬ ‫العالمين‬ ‫مني‬ ‫7 ‪E‬‬ ‫إمنجازه.‬
  • ‫الجزء الثامني‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أمنا ل أتضايق من الخلصات والمواضيع‬ ‫‪N‬‬ ‫أمنا ل أتضايق من الروتين والتفاصيل في‬ ‫‪S‬‬ ‫1‬ ‫والحقائق المعقدة في حياتي أو دراستي‬ ‫حياتي وفي دراستي‬ ‫ل تضايقني الحقائق التي تشذ عن القوامنين‬ ‫‪N‬‬ ‫أتضايق بشدة عندما أتواجه مع حقائق تشذ‬ ‫‪S‬‬ ‫2‬ ‫المعروفة، بل أجدها تستحق الدراسة لتعلم‬ ‫عن القوامنين التي تعلمتها أودرستها.‬ ‫منها.‬ ‫أتضجر بشدة عندما يتم تعليمي أو شرح المادة‬ ‫‪N‬‬ ‫أتضايق عندما يترك جزء من المادة أو‬ ‫‪S‬‬ ‫3‬ ‫بكل التفاصيل وخطوات العمل.‬ ‫رطريق العمل، لمخيلتي‬ ‫أفضل أن أتعلم أشياء كثيرة، وسأتقن ما يجب‬ ‫‪N‬‬ ‫أفضل أن أتعلم مهارات يقليلة على أن أتقنها‬ ‫‪S‬‬ ‫4‬ ‫علي إتقامنه عند حاجتي لذلك.‬ ‫بشكل جيد.‬ ‫أمنا أتعلم أفضل عندما أفكر بالحتمالت وأتخيل‬ ‫‪N‬‬ ‫أمنا أتعلم أفضل عندما أجرب الشيء لرى ما‬ ‫‪S‬‬ ‫5‬ ‫وأحاول أن أخمن ماذا سيحصل.‬ ‫الذي سيحصل.‬‫أفضل أن أتعلم أشياء جديدة وتحتاج مني للتفكير‬ ‫‪N‬‬ ‫أفضل أن أتعلم أشياء مفيدة ومبنية على‬ ‫‪S‬‬ ‫6‬ ‫وإستخدام مخيلتي‬ ‫يقواعد ومنظرية يقائمة وصلبة.‬ ‫غالبا ما أةثق في حدسي في يقراراتي وإجابتي‬ ‫ -ً‬ ‫‪N‬‬ ‫يقبل أن أجاوب على سؤال أو أصدر يقرار،‬ ‫‪S‬‬ ‫7‬ ‫على السئلة، فل أحتاج لمراجعة منفسي في‬ ‫غالبا ما أراجع منفسي وأفكر فيما إن كامنت‬ ‫ -ً‬ ‫غالب الويقات.‬ ‫مصيبا أم ل.‬ ‫ -ً‬ ‫أمنا دائما أؤكد وأفضل التخيل على المشاهدة.‬ ‫ -ً‬ ‫‪N‬‬ ‫أمنا دائما أؤكد وأفضل المشاهدة على التخيل.‬ ‫ -ً‬ ‫‪S‬‬ ‫8‬ ‫أمنا غالبا أشعر بالضجر عندما يلتزم المدرس أو‬ ‫ -ً‬ ‫‪N‬‬ ‫أمنا أشعر بالراحة غالبا عندما يلتزم المدرس‬ ‫ -ً‬ ‫‪S‬‬ ‫9‬ ‫المدير بجدوله أعماله بديقة لمدة رطويلة‬ ‫أو مديري بجدول أعماله الديقيق دون الحمد ل رب العالمين‬ ‫أن‬ ‫يغيره.‬
  • ‫الجزء الثالث‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أمنا أفضل أن أعرف إن كان ما‬ ‫‪F‬‬ ‫1 ‪ T‬أمنا أفضل أن أعرف السبب المنطقي‬ ‫سأدرسه سيفيد البشرية والمجتمع‬ ‫والذي يدعومني لدراسة مادة أو‬ ‫من حولي .‬ ‫العمل على مشروع‬‫أمنا أفضل مدرس محترم وخلوق على‬ ‫‪F‬‬ ‫2 ‪ T‬أمنا أفضل مدرس مرتب ومنظم في‬‫المدرس المرتب والمنظم في شرحه.‬ ‫شرحه على المدرس المحترم‬ ‫والخلوق.‬ ‫أمنا أفضل مجموعة دراسة أو عمل،‬ ‫‪F‬‬ ‫3 ‪ T‬أمنا أفضل مجموعة دراسة أو عمل،‬ ‫يكون أعضاءها متفقين فيما بينهم‬ ‫تكون فيها النقاشات حادة للوصول‬ ‫ويعملون بتناغم.‬ ‫إلى فهم أفضل للمادة‬ ‫أفضل أن أتعلم ما أحبه ويعجبني‬ ‫‪F‬‬ ‫4 ‪ T‬أفضل أن أتعلم ما يجب علي تعلمه‬ ‫أكثر أول.‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫أول‬ ‫أفضل رطريقة لتصحيح خطأ زميلك‬ ‫‪F‬‬ ‫5 ‪ T‬أفضل رطريقة لتصحيح خطأ زميلك‬ ‫هو في أن تحاول أن تتفهم مويقفه،‬ ‫هو في أن تكون صريحا حتى لو‬ ‫ -ً‬ ‫وتتعرف على السباب التي الداعيه‬ ‫تسبب ذلك في جرحه.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫لما صنع.‬
  • ‫الجزء الرابع‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أمنا أفضل أن أدرس بطريقة مرمنة، ويقد‬ ‫‪P‬‬ ‫1 ‪ J‬أمنا أفضل أن أدرس بطريقة مرتبة‬‫يعني ذلك في أن أكون متهورا في بعض‬ ‫ -ً‬ ‫ومنظمة.‬ ‫الحالت.‬ ‫أمنا غالبا ما أيقوم بتأجيل الدراسة أو‬ ‫ -ً‬ ‫‪P‬‬ ‫2 ‪ J‬أمنا ألتزم بجدول دراستي حتى وإن كامنت‬ ‫العمل على الواجبات المملة أو التي ل‬ ‫المادة التي أدرسها مملة.‬ ‫أحبها.‬ ‫غالبا ما أحاول أن أحصل الدرجة التي‬ ‫ -ً‬ ‫‪P‬‬ ‫3 ‪ J‬غالبا ما أحاول أن أعمل لكون أفضل‬ ‫ -ً‬ ‫تؤهلني للنجاح فقط‬ ‫الطلب وأحقق أعلى الدرجات.‬‫أفضل أن أبقى مرمنا وأن أتعامل مع ضيق‬ ‫ -ً‬ ‫‪P‬‬ ‫4 ‪ J‬أفضل أن أجدول المهمات لتجنب ضيق‬ ‫الويقت حال حدوةثه.‬ ‫الويقت لحقا.‬ ‫ -ً‬ ‫أفضل أن أبحث عن المعلومات حول‬ ‫‪P‬‬ ‫5 ‪ J‬أفضل أن أعطي الجابات بقدر‬ ‫الموضوع يقبل أن أعطي الجابة على‬ ‫المعلومات التي أعرفها وفور سؤالي.‬ ‫السؤال.‬ ‫أفضل أن أعمل على عدة واجبات‬ ‫‪P‬‬ ‫6 ‪ J‬أفضل أن أمنهي المهمة أو الواجب الذي‬ ‫ومهمات في منفس الويقت.‬ ‫بيدي يقبل أن أبدأ العمل على واجب‬ ‫جديد.‬ ‫أفضل العمل على واجب أو مهمة‬ ‫‪P‬‬ ‫7 ‪ J‬أفضل أن أعمل على واجب أو مهمة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫مفتوحة وغير محددة المطلوبات.‬ ‫مشروحة ومعرفة بشكل كامل.‬
  • ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التعامل مع أنواع الشخصيات في صفوف العاملين‬ ‫المعارض -1‬ ‫صاحب خشخصية يقتالية‬ ‫يتحدى بأسئلته‬ ‫ربما لديه مشاكل‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬حافظ على أعصابك‬ ‫‪ ‬حاول أن صتجد أن مهناك صوابا فيما يقول‬ ‫‪ ‬أخشرك الحضور في النقاش‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التعامل مع أنواع الشخصيات في صفوف العاملين‬ ‫الثرةثار -2‬ ‫ربما يستهدف الستعراض‬ ‫احتمال أنه مثقف تجدا‬ ‫أو متعطش للمشاركة‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬ل صتحرتجه أو صتسخر منه‬ ‫‪ ‬وتجه إليه بعض السئلة الصعبة‬ ‫‪ ‬يقاطعه بلطف وأخشرك الحضور‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التعامل مع أنواع الشخصيات في صفوف العاملين‬ ‫المتلعثم -3‬ ‫ل يحسن خشرح أفكاره )عمالة أجن ةبية مثل(‬ ‫بحاتجة إلى مساعدة‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬أعد صياغة كلمه وصتأكد أنه موافق عليها‬ ‫‪ ‬عدل أفكاره إذا خشعرت بأنه يحتاج مساعدصتك‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التعامل مع أنواع الشخصيات في صفوف العاملين‬ ‫4- المستفسر‬ ‫ربما يريد إحراتجك باصتخاذ مويقف معين‬ ‫أو يبحث عن نصيحة‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬ل صتحاول حل مشكلته‬ ‫‪ ‬ل صتتخذ مويقفا علنيا‬ ‫‪ ‬أخشرك الحضور في المنايقشة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التعامل مع أنواع الشخصيات في صفوف العاملين‬ ‫الصامت -5‬ ‫غير مكترث‬ ‫ربما متكبر‬ ‫ربما ل يثق بما يقال‬ ‫مصاب بالملل‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬أسأله عن رأيه‬ ‫‪ ‬أخشركه في حوار أو فريق عمل‬ ‫‪ ‬أخشكره عند مشاركته‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التعامل مع أنواع الشخصيات في صفوف العاملين‬ ‫6- صاحب الحاديث الجامنبية:‬ ‫ربما كان يوضح أو يستوضح‬ ‫أو يتكلم في موضوع تجانبي‬ ‫أو يقد يكون يمدحك‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬ل صتحرتجه‬ ‫‪ ‬إسأله عن رأيه‬ ‫‪ ‬حاول الذمهاب باصتجامهه دون أن يشعر‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التعامل مع أنواع الشخصيات في صفوف العاملين‬ ‫المعامند -7‬ ‫ل يتنامزل عن رأيه‬ ‫ل يستوعب يقولك‬ ‫متحيز ربما لفريق معارض‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬اطرح كلمه على الحضور‬ ‫‪ ‬أخبره عن ضيق الويقت‬ ‫‪ ‬أطلب منايقشته لحقا‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪10 - C‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫رطرق التفكير البداعي في المنظمات‬ ‫يعد العصف الذهني ويقبعات التفكير الست‬ ‫من أهم أساليب ورطرق تنمية البداع‬‫في تحسين التفكير البداعي على كافة المستويات‬ ‫بين شرائح الموظفين والعاملين في المنظمات‬‫ولسيما عند أصحاب القرار في مؤسسات القطاع‬ ‫العام والخاص على حد سواء...‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منبذة تاريخية عن العصف الذهني القديم‬ ‫ابتكر العالم “‪ “ ALEX OSBORN‬عام 1491‬ ‫رطريقة لتوليد الفكار الجديدة أرطلق عليها اسم‬ ‫” العصف الذهني “ . ووضع شرورطا ويقواعد لضمان منجاحها‬‫يقام بوفز بدارسة عام 7691، رطلب فيها من الدارسين أن يفكروا في‬‫حلول ممكنة لمشكلت معينة، على أن يبدءوا بالتقويم أو الحكم على‬ ‫الفكار وهم يعملون.‬‫ةثم رطلب منهم منفس المر، مع تأخير التقويم أو الحكم على الفكار،‬‫ويقـد تـبين مـن منتائـج الدراسـة أمنـه فـي الحالـة الولـى، أمنتـج الدارسون‬‫متوسـطا 5.2 مـن الفكار الجيدة الصـلية، وأمـا الحالـة الثامنيـة فقد‬ ‫ -ً‬ ‫ارتفع المعدل إلى 4.3 من الفكارل الجيدة‬ ‫الحمد رب العالمين‬
  • ‫ما هو العصف الذهني‬ ‫هناك عدد من التعاريف للعصف الذهني يمكن أن منذكر منها ما يلي:‬ ‫العصف الذمهني مهو عملية صتوليد أفكار تجديدة.‬ ‫•‬ ‫العصف الذمهني مهو أسلوب أخشبه بالمؤصتمر الذي من خلله صتحاول‬ ‫•‬ ‫مجموعة إفراد إيجاد حل لمشكلة معينة عن طريق تجمع كل الفكار‬ ‫التلقائية لفراد المجموعة.‬‫العصف الذمهني مهو استخدام مجموعة يقوانين وأساليب صتشجع وصتطلق‬ ‫•‬ ‫أفكار تجديدة ما كان لها إن صتوتجد صتحت الظروف العادية.‬‫فالعصف الذهني يساعد الوصول إلى أفكار جديدة وليس ذلك فحسب‬ ‫ولكن أيضا بأيقل جهد فهو يسهل توليد الفكار الجديدة .كما امنه‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫رطريقة مجربة ومناجحة.‬
  • ‫كيف يتم تنفيذ‬ ‫جلسة العصف الذهني باختصار‬ ‫1 – يتم تجمع مجموعة أخشخاص ) من٤ إلى ٥١خشخصا ( في غرفة واحدة.‬ ‫ ،ً‬ ‫يقوم أحد أعضا ء المجموعة بعمل المنسق حيث يقدم الهدف من تجلسة‬‫العصف الذمهني ويوضح بشكل عام القوانين التي ستتبع أثنا ء الجلسة. ويقوم‬ ‫المنسق بالتأكد من أن الجلسة صتنفذ وفقا للقوانين وأن كل عضو من أفراد‬ ‫ ،ً‬ ‫المجموعة يجد فرصته في المشاركة.‬ ‫٢ – يتم في البداية عمل صتهيئة للمشاركين في تجلسة العصف الذمهني وإيجاد‬ ‫الوضع النفسي والذمهني المساعد على المشاركة بحماس في الجلسة.‬ ‫ويمكن البد ء في الموضوع بمنايقشة موضوع مختلف صتماما عن موضوع‬ ‫ ،ً‬ ‫الجلسة الرئيسي في البداية كتمهيد لعملية العصف الذمهني.‬‫٣ – يقوم بعد ذلك منسق الجلسة بتحديد الهدف من الجلسة ومن ثم يبدأ الجميع في‬ ‫العلن عن أفكارمهم حيث يتم صتسجيلها لتحليلها في ويقت لحق.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫أخليقيات وشروط العصف الذهني الفعال‬ ‫أول ـ ل للنقد: ل تنتقد الفكار المطروحة -‬ ‫ -ً‬ ‫ةثامنيا ـ الكم يقبل الكيف: الكمية تولد النوعية-‬ ‫ -ً‬ ‫:الخطوات المتبعة في جلسات العصف الذهني‬ ‫حدد المشكلة بشكل واضح ... ابن على أفكار الخرين-‬ ‫رِ‬ ‫حدد البداية والنهاية-‬ ‫عين خشخصا لكتابة كل الفكار كما مهي -‬ ‫ ،ً‬ ‫ِّ‬‫خشجع وايقبل كل الفكار)خشجع الفكار الكبيرة والمبال غ فيها(، الفكار -‬ ‫بُ َ‬ ‫ِّ‬ ‫َ ِّ‬ ‫البسيطة يقد صتولد أفكارا تجيدة لنها صتقوم بتوتجيه مسار التفكير‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫ابدأ بالتنفيذ -‬
  • ‫ : تقنيات العصف الذهني الحديث‬‫وهي رطرائق إبداعية تدمج في حلقة العصف الذهني تهدف إلى التجديد وتكوين مجموعة‬‫ . مثيرات لضمان توليد أفكار أكثر‬‫ : أمثلة لتقنيات العصف الذهني الحديث‬‫ ‬ ‫العل وائلية‬ ‫ ‬ ‫الل لمالت ش‬ ‫ك‬ ‫ر  ائلع وائئئئئئية‬ ‫ ‬ ‫ائلص ش‬ ‫و‬ ‫‪SCAMPER Δ ϳ ήρ‬‬ ‫‪Ϙ‬‬ ‫يفمك   اس دافم الف ورة كمثفيفففر لتف لفيففد  الففففكا ر ‬ ‫و‬ ‫ص‬ ‫ن تخ‬ ‫ح  ال ف ئفلة‬ ‫س  ‬ ‫وذلكف  من رخلففف  افلتأمل في ا  وفطر‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ ‬ ‫‪ΓΩΩΣ Ϡ ΋‬‬ ‫‪ϣ γ΋ ϰϠ ( SCAMPER )  Δ ϳ ήρΪ ϤόΗ‬‬ ‫‪Δ Ρέρ ϋ‬‬ ‫‪Ϙ‬‬ ‫‪Θ‬‬ ‫واففنبففففها لففلففخ  بففجس ‬ ‫روج ر‬ ‫افلففمف تلففففة  ن  ج‬ ‫ع بعض‬ ‫خ‬ ‫‪. Γ ϳ Ω ΋ ϛ ϥϣ Η Ϲ ϬϳϠ Α ΋ ϭ‬‬ ‫‪ϓ‬‬ ‫‪ϗ‬‬ ‫‪Ω Ο έΎ΋ ο Η Ύ ϋΔΎ ΋‬‬ ‫‪Ω‬‬ ‫‪Ο‬‬ ‫ة ‬ ‫افلففكرة ثفم  افلفرففب  بفين مففاهيم اففلصرة  و افلففكر‬ ‫و‬ ‫ط‬ ‫ن اففل ف وفرةف ‬ ‫افلففمدفرو ة  . ويف تفففحن أفن تكفو   ص‬ ‫س س ‬ ‫س‬ ‫وففة أ ف   ديفدة وذل فك لنفتافج  مثيفراففت‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫وج‬ ‫غفير معر‬ ‫أففكثفر  اف د  لى ت ف لفيففد  الففكار‬ ‫. ‬ ‫تسع ع و‬ ‫‪SCAMPER Δϳήρ‬‬ ‫‪Ϙ‬‬ ‫لففعبفففف ف  افلدوار‬ ‫ ‬ ‫ة‬ ‫م ل و شه‬ ‫تفقنيففة التف ثيف  أف  التف بي  ‬ ‫ائلقوئئنئئيئن وئئئية‬ ‫ ‬ ‫ا  الئئعشا‬ ‫عفنفدف ت بفيفه اففلفكرة الفم اففدففف تفطيرها  بففعن ر  أف  أكثفر ف  ففكرةفف أرخرى ‬ ‫ي‬ ‫ص و‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ش‬ ‫ اففلنفظرف إلففى افلفكفرفةف  دروسة بعيوف  الفففرخين الفذيفن‬ ‫ ‬ ‫ن ر ‬ ‫افلفم‬ ‫وفتعني‬ ‫لف مف  علفاقة  بف ا  ،  طفرح أ ئففلة  مسا ف دة لففمعرفةف  وجهات‬ ‫ ‬ ‫ع‬ ‫ه و   س‬ ‫ففه‬ ‫فة أفوف غيفر ‬ ‫وهي عبارة  عن  اقوفاففنفي  اقد  ن معفرفو‬ ‫ن تكو‬ ‫تفت ولفدف أفففكا ر ديفدة ‬ ‫ ج‬ ‫نففظر افلفشخ ذو   الع لاقة اففلف باشرة  بافففففلفففكففرة ،ف  من‬ ‫و ‬ ‫م‬ ‫افص ي‬ ‫ و‬ ‫لفل الفففسففل  اقدف تتولد  أففكفار جديدة اقفابلة للفتط  بفنففافف  ‬ ‫ا‬ ‫بففيفق ء‬ ‫ئ ة‬ ‫رخ‬ ‫معفروفة   إفلى تففكوي   مثف  عند افففلفتفأمل ففيفهاف .‬ ‫ن فيرافت‬ ‫تهدف‬ ‫مثال  :‬ ‫علف  اففلفنظ إففلفى افلم كلف ن زايفافف متلفففةف ‬ ‫خ‬ ‫ى ر   ف ش ففة م   و‬ ‫ويمكن اف تفيففارهاف مفن اقوانفين عامة  هافف  مفاف  أفو ‬ ‫لج ز‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫رخ‬ ‫افففففلتعلي  مثلفف الفبيض‬ ‫  .‬ ‫ب‬ ‫افدافت افم   للففعب   ما  ‬ ‫ارش  ع ة ف ة‬ ‫ة‬ ‫افلففف ئلفة الفمقتففرح‬ ‫س‬ ‫ةف يف تففهلك  افلبياض نففدف  ه  .‬ ‫  ع نمو‬ ‫  افلفكتكوت فيففف افلبيض س‬ ‫ ‬ ‫افط  اففل ياففرةف؟  ‬ ‫ارات س‬ ‫افربف  بففي  افففلقفانف ن الفرفياف ي التالي  تط ير ‬ ‫و و‬ ‫ض‬ ‫فو  ‬ ‫ط ن‬ ‫افلففكرفة الفجديفدة  : هل يفمفك  أف  نفص  لفبة تفتغي ف   أفلفففوان ف ا  بفطريقفة ‬ ‫ه‬ ‫ر‬ ‫ن ن نع ع‬ ‫و  بففافلفمو عفف ؟ ‬ ‫ض‬ ‫و‬ ‫ - كي   يفففففكر ن‬ ‫ف‬ ‫تدلف  لف   فترة التففعلففي  ؟   ‬ ‫ب‬ ‫ف عى‬ ‫ب هدئو أئئئعئص   ‬ ‫ائ ه‬ ‫ئاب‬ ‫د عل   كئيز ائلئلع  و ء‬ ‫ركلئئئت الئئجزائئء تئئئعئتئئم ى تر‬ ‫ - ما  هو اففلم اقفففف أوفف العمل  الذ   وفففيفت ذونفه ؟ف ‬ ‫يس   خ‬ ‫و  ‬ ‫ارائئئتال يئائرة  ؟ ‬ ‫  س‬ ‫ في وير إط‬ ‫ائ تخدم  العنئ ر ائئلتشبيئهئ  ائئلتائئلي  تئئط‬ ‫ي‬ ‫ئئص‬ ‫س‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫ائئلتحليل‬ ‫ ‬ ‫ - كيفس حن  قيففقةف  اففلفمف كففلةفف ؟   ‬ ‫ش‬ ‫  يففشر و ح‬ ‫ائرات يا ئ ةئ يمث ئ  لئئبسئئئلحذائئ  .‬ ‫ء‬ ‫إئط  ائئئلس ر ل  ا‬
  • ‫فوائد العصف الذهني‬‫ويمكن أن منذكر بعض فوائد العصف الذهني للفرد والمؤسسة‬ ‫التي يعمل بها فيما يلي:‬ ‫• عليقات عمل جيدة بين الزملء.‬ ‫• بيئة عمل أفضل.‬ ‫• تقليل الصراعات والخلفات بين زملء العمل‬ ‫• التريقي الوظيفي.‬ ‫• منتجات وخدمات جديدة للمؤسسة.‬ ‫• منتجات وخدمات أفضل للمؤسسة.‬ ‫• إدارة أفضل للمؤسسة.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫• أسواق جديدة للمؤسسة.‬
  • ‫تحليــل الفكـار‬‫الحلول أو الفكار المناسبة‬ ‫الفكار‬ ‫معايير التقويم‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫معايير تقويم فكرة ( تطوير امنتاج البراغي(‬‫المجم‬ ‫…….‬ ‫النظمة المان‬ ‫الجدوى ق ةبول‬ ‫التكلفة‬ ‫الفكرة‬‫وع‬ ‫الناس‬ ‫الدرجة1‬ ‫الدرجة‬ ‫الدرجة‬ ‫الدرجة‬ ‫الدرجة‬ ‫الدرجة‬ ‫0‬ ‫01‬ ‫01‬ ‫01‬ ‫01‬ ‫01‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫6‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫7‬
  • ‫اتخاذ القرارات‬ ‫) ‪(DECISION MAKING‬‬ ‫يتسم القرار الجيد بالفعالية وصتعني )الجودة أو النوعية الجيدة(‬ ‫•‬ ‫‪ quality‬وفي نفس الويقت بالقبول من تجانب الفراد الذين يقومون‬ ‫بتنفيذه .‬‫النوعية : يقصد بها تجودة القرار وكفا ءصته وانسجامه مع المعايير الفنية‬ ‫•‬ ‫والتجرائية واليقتصادية )بنسبة المنفعة إلى التكلفة( .‬ ‫القبول : يعني إيقناع العاملين المعنيين بالقرار ورضامهم عنه‬ ‫•‬ ‫واستعدادمهم لتنفيذه وينجم عن ذلك مشاركتهم في صنع القرار.‬ ‫المشكلة الساسية التي يواجهها المدير هي : صتحديد المهمية النسبية‬ ‫•‬ ‫لكل من عنصري الجودة والقبول خاصة عندما يتعارض مهذان‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫العنصران.‬
  • ‫أساليب اتخاذ القرارات‬ ‫يقبول عالي وجودة‬ ‫عاليه‬ ‫جودة عالية ويقبول عالي‬ ‫منخفضة‬ ‫أسلوب ديمقرارطي مشارك :‬ ‫أسلوب جماعي- يلتزم‬ ‫يشارك الفراد والخبراء . مثال‬ ‫المدير فيه مثال ( جدولة‬ ‫( تبني تقنيات جديدة (‬ ‫الجازات (‬ ‫يقبول منخفض وجودة‬ ‫جودة عالية ويقبول منخفض‬‫درتجة القبول‬ ‫منخفضة‬ ‫أسلوب عدم التدخل ،‬ ‫يترك المدير جماعة‬ ‫أسلوب فردي : يتخذ المدير‬ ‫العاملين وحدهم ،‬ ‫القرار ويبلغه للعاملين أي‬ ‫ويعطيهم حرية كاملة في‬ ‫يقنعهم به . مثال ( إجراءات‬ ‫صنع القرار ، مثال‬ ‫السلمة والمن (‬ ‫منخفضة‬ ‫( استخدام الكافتيريا‬ ‫والمرافق (‬ ‫عاليه‬ ‫منخفضة‬ ‫درتجة الجوده‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القواعد التي يستند إليها‬ ‫القرار الداري السليم‬ ‫الشرعية : المنسجام مع القوامنين والمنظمة واللوائح .‬ ‫•‬ ‫الديقة : ا لستناد إلى معلومات ديقيقة ، ويمثل جودة القرار .‬ ‫•‬ ‫المشاركة : أخذ أراء الشخاص المعنيين والمختصين ، ويمثل يقبول القرار .‬ ‫•‬‫الوضوح : الصياغة الواضحة للقرار بدون لبس أو غموض أو احتمال سوء التفسير‬ ‫•‬ ‫التصال : اختيار وسيلة التصال المناسبة لبل غ القرار للشخاص المعنيين .‬ ‫•‬ ‫التويقيت : الويقت المناسب دون تسرع (يقبل الوان( ودون تسويف (بعد الوان(.‬ ‫•‬ ‫الكفاية : تحقيق أفضل النتائج بأيقل التكاليف .‬ ‫•‬ ‫الفاعلية : معالجة المشكلة وتحقيق الهدف .‬ ‫•‬ ‫الوايقعية : إمكامنية تنفيذ العمل ، المنسجام مع يقدرات العاملين والمكامنيات المتاحة.‬ ‫•‬‫الموضوعية: البعد عن الهواء والتحيز وعدم التأةثر بالضغورطات والمصالح الخاصة.‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫مراحل اتخاذ‬ ‫القرار الداري السليم‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫تقييم القرار‬ ‫تحديد المشكلة‬‫تنفيذ القرار‬ ‫جمع البيامنات والمعلومات‬ ‫البحث عن بدائل‬ ‫تفسير المعلومات‬
  • ‫مراحل اتخاذ القرار الداري السليم‬‫1 – مرحلـة تحديـد المشكلـة : تعتـبر أول مرحلـة مـن مراحل اتخاذ‬ ‫القرار وتمثل منسبة 05% من اتخاذ القرار.‬‫: لبد لمتخذ القرار أن يفرق بين منوعين من المشاكل ‪‬‬ ‫‪ ‬المشكلة الحقيقية.‬ ‫‪ ‬المشكلة الظاهرية.‬ ‫حالة عملية :‬ ‫‪‬‬ ‫لحظ أحد المديرين كثرة تأخر الموظفين وغيابهم.‬ ‫‪‬‬ ‫المشكلة الظاهرية : هي تأخر الموظفين.‬ ‫‪‬‬ ‫المشكلة الحقيقية ربما تكون :‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬وجود مشاكل بين الموظفين.‬ ‫‪ ‬وجود مشاكل بين الحمد ل رب العالمينوالمشرفين.‬ ‫الموظفين‬
  • ‫مراحل اتخاذ القرار الداري السليم‬‫2 – مرحلـة الـبيامنات والمعلومات : يجـب أـن يتـم جمـع البيامنات‬‫والمعلومات بشكـل سـليم لـم لـه مـن أهميـة فـى تحديـد المشكلة‬ ‫واتخاذ القرار.‬ ‫يجب أن يؤخذ بعين العتبار عنصرا هامان هما :‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬التكلفة بحيث ل تكون الكلفة كبيرة بالتناسب مع المشكلة.‬ ‫‪ ‬الويقت المتاح حتى يتم اصدار القرار فى الويقت المناسب.‬‫3 – مرحلة تفسير المعلومات : يقصد بها رفض او يقبول مصدايقية‬ ‫المعلومات وربطها ببعض.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫مراحل اتخاذ القرار الداري السليم‬ ‫4 – مرحلة البحث عن بدائل : تتم من خلل رطريقتين هما :‬‫البحث عن البدائل المتاحة وتحديد النتائج المحتمل ترتبها على‬ ‫‪‬‬‫كل بديل، مع تقدير احتمال حدوث كل من تلك النتائج ومراجعة‬ ‫تلـك التقديرات كلمـا جدت المعلومات، وهذا مـا يسمى النموذج‬ ‫الرشيد ‪.Rational model‬‬‫البحث عن النتائج المتفقة مع النسق لصامنع القرار ومع خبراته‬ ‫‪‬‬ ‫وتصوراته المسبقة.‬‫5 – مرحلة تنفيذ القرار : عقب اتخاذ القرار تبدأ عملية تنفيذ القرار‬‫وهى عملية معقدة وتنطوي على تفاصيل كثيرة مثل عملية اتخاذ‬ ‫القرار، وتتضمن سلسلة من لالقرارات الفرعية.‬ ‫الحمد رب العالمين‬
  • ‫مراحل اتخاذ القرار الداري السليم‬‫6 – مرحلة تقييم القرار: وهي أحد أهم مراحل اتخاذ القرار ويخضع‬ ‫التقييم الى عدة معايير هي:‬ ‫حالة المعلومات المتوفرة.‬ ‫‪‬‬ ‫درجة المشورة فى اتخاذ القرار.‬ ‫‪‬‬ ‫أهمية وإلحاح القرار.‬ ‫‪‬‬ ‫آةثار القرار والنتائج المترتبة عليه.‬ ‫‪‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫عوائق اتخاذ القرار الداري السليم‬ ‫1 – عوائق داخلية :‬ ‫‪ ‬العوائق المالية.‬ ‫‪ ‬العوائق البشرية.‬ ‫‪ ‬العوائق الفنية.‬ ‫2 – عوائق خارجية :‬ ‫العوائق القامنومنية وسياسات الدولة.‬ ‫‪‬‬ ‫الرأي العام.‬ ‫‪‬‬ ‫المستهلكين.‬ ‫‪‬‬ ‫الموزعين.‬ ‫‪‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫دور المدير‬ ‫دور المرؤوس‬‫المستوى‬‫المستوى‬ ‫المستوى‬ ‫المستوى‬ ‫المستوى‬ ‫المستوى‬ ‫المستوى‬ ‫المستوى‬ ‫المستوى‬ ‫المستوى‬‫الخامس‬ ‫الخامس‬ ‫الرابع‬ ‫الرابع‬ ‫الثالث‬ ‫الثالث‬ ‫الثامني‬ ‫الثامني‬ ‫الول‬ ‫الول‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ات‬ ‫دور المدير‬ ‫دور المرؤوس‬ ‫  المستوى الثاني‬ ‫المستوى الثاني‬ ‫يحصل المدير على المعلومات‬ ‫يحصل المدير على المعلومات‬ ‫ المستوى الول‬‫يتولى المدير حل المشكلة وصنع الضرورية من مرءوسيه ةثم يقرر حل‬‫الضرورية من مرءوسيه ةثم يقرر حل‬ ‫المشكلة بنفسه حيث ل يطلب من‬ ‫المشكلة بنفسه حيث ل يطلب من‬ ‫ -ً‬ ‫القرار بنفسه مستخدما‬‫المرؤوسين تقديم الحلول البديلة ول‬ ‫المرؤوسين تقديم الحلول البديلة ول‬ ‫المعلومات المتوفرة لديه‬ ‫تقييمها‬ ‫تقييمها‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫تويات المشارتكة في تحليل المشكلت وصنع القرا‬ ‫دور المدير‬ ‫دور المرؤوس‬ ‫ المستوى الثالث‬ ‫ المستوى الرابع‬ ‫ المستوى الرابع‬ ‫يشرك المدير بعض المرؤوسين‬ ‫يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة‬ ‫يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة‬ ‫بمنايقشة المشكلة وذلك من خلل‬ ‫بمنايقشة المشكلة للتعرف على‬ ‫بمنايقشة المشكلة للتعرف على‬ ‫التعرف على أفكارهم وايقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم وايقتراحاتهم بصورة‬ ‫أفكارهم وايقتراحاتهم بصورة‬ ‫حولها بصفة فردية، ةثم يتخذ المدير‬ ‫الحمد ل رب العالمين جماعية، ةثم يتخذ القرار بنفسه‬ ‫جماعية، ةثم يتخذ القرار بنفسه‬ ‫القرار بنفسه‬
  • ‫تويات المشارتكة في تحليل المشكلت وصنع القرا‬ ‫دور المدير‬ ‫دور المرؤوس‬ ‫المستوى الخامس ‬ ‫المستوى الخامس ‬ ‫يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة بمنايقشة المشكلة حيث يقومون مع -ً -ً‬ ‫يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة بمنايقشة المشكلة حيث يقومون معاا‬ ‫بتقديم وتقويم البدائل ويحاولون الوصول إلى حل (حيث ل يحاول المدير‬ ‫بتقديم وتقويم البدائل ويحاولون الوصول إلى حل (حيث ل يحاول المدير‬ ‫التأةثير على المجموعة للخذ بالحل الذي يراه بل يعمل على يقبول وتنفيذ أي‬ ‫التأةثير على المجموعة للخذ بالحل الذي يراه بل يعمل على يقبول وتنفيذ أي‬ ‫حل تراه وتدعمه المجموعة ككل(الحمد ل رب العالمين‬ ‫حل تراه وتدعمه المجموعة ككل(‬
  • ‫بعض أسباب‬ ‫اختيار الحل الخارطئ‬ ‫عدم وجود منهجية معينة للبحث‬ ‫1‬ ‫عدم دراسة الخيارات دراسة وافية‬ ‫2‬ ‫عدم استخدام أساليب التقييم الملئمة‬ ‫3‬ ‫التنبؤ الخارطئ بالةثار والمبالغة فيها أو التقليل منها‬ ‫4‬‫الحمد الشخصية والذاتية بدون تمحيص‬ ‫العتماد على الراء ل رب العالمين‬ ‫5‬
  • ‫أخطاء شائعة في تحليل المشكلت واتخاذ القرارات‬ ‫عدم التمييز بين العراض والمشكلة‬ ‫1‬ ‫عدم العتراف بسوء القرار‬ ‫2‬ ‫التردد‬ ‫3‬ ‫مبدأ اتخاذ أي يقرار أفضل من ل شيء‬ ‫4‬ ‫افتراض أن الناس منطقيون‬ ‫5‬ ‫منسيان الحصول على موافقة الدارة العليا‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫6‬
  • ‫عدم الثناء حيث يستوجب الثناء‬ ‫7‬ ‫عدم القدرة على تحديد البدائل أو اتخاذ القرار‬ ‫8‬ ‫عدم توفر الويقت الكافي‬ ‫9‬ ‫صعوبة تقويم البدائل بشكل ديقيق‬ ‫01‬‫ارتباط الدارة بالنظم التي تحد من البدائل الممكنة‬ ‫11‬ ‫تأةثير البيئة الثقافية للمنظمة‬ ‫21‬ ‫التزام متخذ الحمد ل رب وارتبارطه بظروف سابقة‬ ‫العالمين‬ ‫القرار‬ ‫31‬
  • ‫يقبعات التفكير الست... كيف أتت الفكرة؟‬ ‫مقدمة:‬ ‫خشرارة مهذه الفكرة انطلقت لدى مقارنة بين طريقة صتفكير الغرب و الشرق‬ ‫في‬ ‫الشرق‬ ‫منمط التفكير‬ ‫في‬ ‫الغرب‬ ‫تعتمد على التفكير‬ ‫تعتمد على الجدل‬ ‫(المتوازي (اليابان‬ ‫والحوار والمنايقشة‬ ‫أفكار متوازية تقود إلى تحريك‬ ‫أفكار متعارضة والمحصلة يقريبة‬ ‫الموضوع واتخاذ القرار الصائب‬ ‫من الصفر والموضوع يبقى‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫في ويقت يقياسي‬ ‫ساكنا أو يتحرك ببطء‬
  • ‫ما هي اوجه القصور في السلوب‬ ‫الذي منفكر به عادة؟‬‫يفتقد إلى البناء المنتظم والتصميم‬ ‫1‬ ‫يفتقد إلى البداع والبتكار‬ ‫2‬‫يجعل الناس في حالة تضاد وتنافر‬ ‫3‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫(إن السلوب الذي منفكر به‬‫يحدد مسارمنا في المستقبل(‬ ‫‪EDWARD‬‬ ‫‪DE BONO‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫إن تغيير مفاهيم و سياسات‬‫المؤسسة من السهولة بمكان‬ ‫كتغيير الشخص لقبعته‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هي يقبعات التفكير الستة؟‬ ‫1 - إمنها أداة تفكير فعالة تشجع التفكير المتوازي.‬‫2- هـي برمنامـج تدريـبي يمنـح متلقيـه المعرفة‬ ‫والمهارة لستخدامه والستفادة منه‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيفية التفكير باستخدام يقبعات التفكير الست‬‫والفكرة الساسية التي يقوم عليها برنامج يقبعات التفكير مهي ضرورة‬‫تدرب المنسـان علـى ممارسـة كـل هذه المنماط أةثناء حل المشكلت‬ ‫اّ‬‫والقضايـا العالقـة تجنبا للويقوع فـي مصـيدة تشويـش الفكار، ويتم‬ ‫ -ً‬‫ذلهك مهن خلل الممارسهة والتدرب علهى صتجسهيد خشخصهية النسان‬ ‫ةّ‬ ‫الريقمي والعاطفي والمبدع واليجابي والسلبي، باختصار...‬‫ارصتدا ء يقبعة كل نمط ثم خلعها لرصتدا ء القبعة الخرى ومهكذا.. فتبديل‬‫كهل مهذه القبعات وممارسهة كهل مهذه النماط مهن التفكيهر على حده‬‫يسهاعد النسهان علهى صترصتيهب أفكاره أكثهر وصتنظيمهها بشكل متوامز،‬ ‫،ٍ‬ ‫فيكفل له الوصول إلى الحل الفضل للمشكلة واصتخاذ القرار السليم..‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫كيفية التفكير باستخدام يقبعات التفكير الست‬ ‫أمنما‬ ‫تعدد‬ ‫فكير‬ ‫ط الت‬ ‫وا ز‬‫ال مت‬ ‫ي‬ ‫ذي‬ ‫هو ال‬ ‫لى ف‬‫يقاد إ‬ ‫بعا‬ ‫يق‬ ‫كر ة‬ ‫تفكي‬ ‫ت ال‬‫ر.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫...القبعات الستة تمثل إرطارا‬ ‫• لتشجيع التفكير المتوازي‬ ‫• تخصص مساحة و زمن للتفكير البداعي‬ ‫• يوجه التفكير منحو افكار معينة‬ ‫• يحول التفكير من منمط الى اخر‬ ‫• يفصل ما بين المنا و الداء‬‫• يتيح الفرصة لستكشاف موضوع ما بعمق‬ ‫و تفحص‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫التفكير‬ ‫متعاكس:‬‫صلح الدين‬ ‫منور الدين‬ ‫متوازي :‬ ‫منور الدين‬ ‫صلح الدين‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫درس من رطيور الوز‬ ‫( العمل الجماعي (‬ ‫• تسافر وتتنقل وتفكر الوز بطريقة متوازية مشكلة‬ ‫حرف ( ‪( V‬‬ ‫• تدرك أهمية الجماعة ومعنى ذلك‬‫• لهذه الطيور وجهة محددة وهدف واحد يخلص له كل‬ ‫الطيور بالمجموعة.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هذه المنماط (القبعات( وكيف تعمل؟‬ ‫مهي عبارة عن ستة أنماط صتمثل أكثر أنماط‬ ‫: التفكير الشائعة عند البشر‬‫هو من أكبر أعداء التفكير وهو الذي يؤدي‬ ‫التعقيد‬ ‫، إلى التشتت الفكري‬ ‫بينما إذا كان التفكير واضحا وبسيطا وبعيدا عن‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫المعيقات والتعقيدات، فامنه يصبح ممتعا وفعال‬ ‫ -ً اّ‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ما هذه المنماط (القبعات( وكيف تعمل؟‬ ‫يعتبر مفهوم القبعات الستة للتفكير بسيط جدا للفهم‬ ‫ -ً‬ ‫:والستخدام وذلك للسببين الرئيسيين التاليين‬‫يسـمح استخدام مفهوم القبعات‬ ‫تبسـيط التفكيـر بإعطاء المفكر ‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الفرصة للتعامل مع كل موضوع على السـتة بإمكامنيـة التنقـل فـي التفكير،‬ ‫حده بدل مــن الهتمام بالمشاعر بســبب وجود لغــة مباشرة وغير‬ ‫ -ً‬‫والمنطـق والمعلومات والتطلعات في هجومية من دون تهديد للـ " أمنا " أو‬‫الشخصيات الخرى. وتحويلها إلى ما‬ ‫منفس الويقت‬ ‫يشبـه اللعبـة ورطلـب منوع محدد من‬ ‫التفكير في أويقات مختلفة·‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫لماذا القبعات ؟‬ ‫• هناك عليقة تقليدية ما بين التفكير والقبعات‬ ‫• القبعات يمكن وضعها وخلعها بسهولة‬‫• لون كل يقبعة منها يمثل دورا (منمطا( معينا من‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫التفكير.‬
  • ‫القبعة البيضاء:‬ ‫حقائق وأريقام‬ ‫الحيادية والموضوعية – حقائق وأريقام‬ ‫لبس القبعة البيضا ء يعني المهتمام بالحقائق‬‫والريقام حسب المهداف الموضوعة وبحيادية .‬ ‫ل التفكي‬ ‫إمنها تمث‬ ‫ي، الذي‬ ‫ر الريقم‬ ‫يؤمن‬ ‫يقام وال‬ ‫بلغة الر‬ ‫لةثباتات‬‫وةثائق وا‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة البيضاء:‬ ‫حقائق وأريقام‬ ‫و تركز على :‬ ‫• المعلومات المتوفرة لدينا و الموجودة‬ ‫• المعلومات التي منود الحصول عليها‬ ‫• المعلومات التي منحتاج لها‬‫• المعلومات الغير متوافرة آو النايقصة والتي يجب‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫إكمالها‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة البيضاء -‬‫• تسجل الراء المتباينة المختلفة في حالة وجود معلومات متضاربة.‬ ‫و تقييم صحة المعلومات ومدى عليقتها بأصل الموضوع المطروح‬ ‫• تفرق بين الحقائق المجردة والتخمين والتأملت‬ ‫• تحدد رطبيعة الخطوات التي يجب تنفيذها لسد أي منقص‬ ‫• تبين المشاعر الخاصة بالخرين‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة الصفراء‬ ‫اليجابية والفوائد‬ ‫مناخ مشرق وإيجابي - اليجابية والفوائد‬‫لبس القبعة الصفرا ء يعني التفائليه ويغطي التطلعات‬ ‫والتفكير اليجابي في الفرص وبتفاؤل.‬ ‫منمط التف‬ ‫إمنها تمثل‬ ‫ائل الحالم‬ ‫كير المتف‬ ‫،الذي ي‬ ‫اليجابيا‬ ‫ركز على‬ ‫ت‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة الصفراء‬ ‫اليجابية والفوائد‬ ‫تركز على :‬ ‫الجدوى و الفوائد‬ ‫•‬ ‫ما هي الفوائد ؟‬ ‫•‬ ‫هل يمكننا تطبيق هذا المفهوم الجذاب ؟‬ ‫•‬‫هل يمكن تعديل هذه الفكرة حتى تصبح يقابلة للتنفيذ ؟‬ ‫•‬ ‫هل يمكننا تعديل النظام الحالي ؟‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة الصفراء –‬ ‫اليجابية والفوائد‬ ‫• تبحث عن الفوائد‬‫• تبحث عن الفوائد المرئية و الكامنة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة الصفراء –‬ ‫يقيمة المزايا والخصائص‬‫القيمة المكتسبة‬ ‫المزايا‬ ‫ارخص‬ ‫اسرع‬ ‫ابسط‬ ‫المتامنة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة الصفراء –‬ ‫• تتطلب بذل بعض الجهد‬‫• ايقل تلقائية مقارمنة بالقبعة السوداء‬ ‫• تشجع الفكار البداعية والمبتكرة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫القبعة الحمراء -‬ ‫الحماسة والمندفاع‬‫الحماسة والمندفاع - المشاعر، الحدس، العوارطف‬‫لبس القبعة الحمرا ء يدل على الحماسة والندفاع‬ ‫ةّ‬‫وان صترى الخشيا ء حمرا ء وبنظره فيها الكثير من‬ ‫الرصتباط الحسي والعتماد على البديهة .‬ ‫ةّ‬ ‫ل منمط الت‬‫وهي تمث‬ ‫رطف‬ ‫فكير العا‬ ‫،العارطفة‬ ‫فعل‬ ‫ّ‬ ‫ي الذي ي‬ ‫ها بشكل أ‬ ‫وخيارات‬ ‫كل الموا‬ ‫كبر وفي‬ ‫يقف‬
  • ‫القبعة الحمراء –‬ ‫الحماسة والمندفاع‬ ‫تركز على:‬ ‫• منح شرعية للتعبير عن المشاعر والحاسيس‬ ‫• التعبير عما تشعر به الن فقط‬ ‫• تستخدم كجزء من التفكير الذي يؤدي إلى يقرار‬‫• يمكن استخدامها في مرحلة ما بعد الوصول إلى يقرار ما‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة الحمراء –‬‫• تمنح إذن مطلق للتعبير عن الحاسيس والشعور‬ ‫والحدس‬ ‫• ل تطالب باستيضاح أو شرح لسباب مشاعرمنا‬ ‫• شعور داخلي مبني على خبراتنا وتجاربنا‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫منطاق الشعور‬‫غير راض‬ ‫ما بين بينين‬ ‫راضي‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة السوداء‬ ‫الكآبة والسلبية‬‫الحذر، المخارطر، المصاعب - الكآبة والسلبية‬ ‫ارصتدا ء القبعة السودا ء يغطي الموايقع السلبية‬ ‫للتجابة على " لماذا ل أستطيع "‬ ‫وتمث‬ ‫، ل منم‬ ‫الذي ط التف‬ ‫يركز كير ا‬ ‫ائم‬ ‫على لمتش‬ ‫يات‬ ‫السلب‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة السوداء‬ ‫الكآبة والسلبية‬ ‫تركز على :‬‫• التفكير غير المناسب: الخبرات، الحقائق، المنظمة،‬ ‫القيم …..‬ ‫• الخطاء‬ ‫• المشاكل الساسية‬ ‫• غلطات المنطق‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة السوداء –‬ ‫يقد توفر معلومات في بعض الحيان و التي يقد تتوافر بواسطة‬ ‫•‬ ‫القبعة البيضاء‬‫ل تلجأ إلى حل المشاكل التي تظهر تحت القبعة السوداء فورا‬ ‫•‬ ‫بمجرد ذكرها.‬ ‫يقبعة لها ذات يقيمة و فائدة و ضرورية‬ ‫•‬ ‫تمنع ويقوع الغلطات السخيفة‬ ‫•‬ ‫تعري و تبين الصعوبات‬ ‫•‬ ‫تسبب مشاكل جمة إذا زاد استخدامها‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫•‬
  • ‫القبعة الخضراء‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬ ‫التفكير البداعي‬‫التفكير البداعي الحتمالت، البدائل، الفكار الجديدة‬ ‫ارصتدا ء القبعة الخضرا ء يدل على حياة مثمرة‬ ‫ومراعي غزيرة ونما ء مستمر بالبداع‬ ‫والفكار الجديدة .‬ ‫تمثل منمط التفكير البداعي، الذي يهتم بالبحث عن البدائل‬ ‫الخرى، والتفكير بالمور بطريقة غير مألوفة وجديدة، أو‬ ‫ -ً‬ ‫.يعطي الكلمات دائما مفهوما معاكسا‬ ‫ -ً‬ ‫ -ً‬
  • ‫القبعة الخضراء‬ ‫التفكير البداعي‬ ‫تركز على:‬ ‫• بذل جهد إبداعي‬ ‫• تعدل من الفكار و تزيل الخطاء‬‫• تنشأ خلية تتخذ من البتكار ةثقافة لها‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة الخضراء –‬ ‫• تشجع التفكير البداعي‬‫• تستكشف بدائل مختلفة لتنفيذ العمال والفعال‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة الخضراء –‬ ‫تابع‬ ‫الكلمة العشوائية:‬ ‫• اختار اسم عشوائيا من يقائمة كلمات‬‫• اكتب كل ما يخطر على ذهنك عندما تفكر في‬ ‫هذه الكلمة‬ ‫• أوجد عليقة ما بين الخوارطر التي اةثارتها‬‫الكلمة العشوائية و الموضوع الذي تود رطرح‬ ‫فكرة جديدة بشأمنه‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة الزريقاء‬ ‫الرزامنة والرجاحة‬ ‫الرزامنة والرجاحة‬‫التحكم في عمليات التفكير – التفكير في التفكير‬ ‫لبس القبعة الزريقا ء يدل على الريقابة والتنظيم‬‫لمراحل التفكير و المقدرة على استخدام القبعات‬ ‫“الخرى أي ”التفكير في التفكير‬ ‫.‬ ‫لتفكير المت‬‫تمثل منمط ا‬ ‫فائل الحالم‬ ‫،الذي يركز‬ ‫يات‬ ‫على اليجاب‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫القبعة الزريقاء‬ ‫الرزامنة والرجاحة‬ ‫تركز على:‬ ‫الخطوة التالية‬ ‫• جدول العمال‬ ‫• الطلبات‬ ‫• الملخص‬ ‫• الستنتاجات و القرارات‬‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة الزريقاء –‬ ‫• توجه عمليات التفكير و تعيده الى الطريق اذا حاد عنه‬‫• تنظر في رطلب اعضاء المجموعة للنظر في امنماط معينة من‬ ‫التفكير‬ ‫• تبين الملحظات الغير لئقة و غير مناسبة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫النقاط الساسية‬ ‫القبعة الزريقاء –‬ ‫• تطالب بتلخيص و خاتمة للموضوع المطروح‬ ‫• تصدر القرار‬ ‫• تجسد دور المنسق او المنظم او المدير‬‫• يجوز ارتدائها بواسطة أي من أعضاء المجموعة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات‬‫هناك استخدامان أساسيان و عامان للقبعات:‬ ‫1- ( استخدام فردي للقبعات‬‫تستخدم يقبعة واحدة فرادا و لفترة محددة مـــــن الويقت‬‫لتبني منمط تفكير معين و ذلك لغراض كتابة تقرير‬ ‫أو تسيير أعمال اجتماع أو في محادةثة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات‬ ‫2- ( استخدام تسلسلي و تتابعي‬‫هنــا تســتخدم القبعات الواحدة تلــــــو الخرى لبحث‬ ‫واستكشاف موضوع معين.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات‬ ‫كما أن هناك استخدامات محددة ومعينة :‬ ‫1 . الستخدام الشخصي‬‫• يحدد الشخص أي الق ةبعات يستخدم ت ةبعا للموقا ف المعين‬ ‫2 . الستخدام أةثناء التحدث‬ ‫• مفيدة للتخاطب وت ةبادل الرأي‬ ‫3 . تستخدم في الجتماعات‬ ‫• الجميع يحاول استخدام الق ةبعات‬ ‫• ل جدال‬ ‫4 . تستخدم القبعات في الحمدالتقارير‬ ‫كتابة ل رب العالمين‬
  • ‫الستخدام الفردي للقبعة الصفراء‬‫تستخدم القبعة الصفراء وفق أسلوب فردي في الموايقف‬ ‫التالية :‬ ‫• لدى رطرح فكرة جديدة‬ ‫• عند حدوث تغيير آو تعديل أساسي‬ ‫• عندما ينظر إلى فكرة ما بأسلوب سلبي‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الستخدام الفردي للقبعة الحمراء‬‫تستخدم القبعة الحمراء وفق أسلوب فردي في الموايقف‬ ‫التالية :‬ ‫• عند بحث فكرة يقائمة تعتبر مثار للجدل‬ ‫• وجود تشاؤم او تفاؤل غير مبرر حول فكرة‬ ‫• لجس منبط المجموعة حول يقرار تم اتخاذه‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الستخدام الفردي للقبعة السوداء‬ ‫تستخدم القبعة السوداء وفق أسلوب فردي:‬ ‫• عند دراسة مشروع أو فكرة ما‬ ‫• عندما تبدو فكرة ما جذابة‬ ‫• بعد تعرف القبعة الصفراء على المزايا واليجابيات‬ ‫• عندما يحدث تغير في البيئة المحيطة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الستخدام الفردي للقبعة الخضراء‬ ‫تستخدم القبعة الخضراء وفق أسلوب فردي:‬ ‫• عندما يصبح التطور و التحسين شيئا مهما‬ ‫• عندما تتواجد ضرورة لطرح بدائل وخيارات‬ ‫• عندما تتواجد ضرورة لطرح أفكار جديدة‬ ‫• لطرح رؤية مختلفة تجاه أمر ما‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الستخدام الفردي للقبعة البيضاء‬ ‫تستخدم القبعة البيضاء وفق أسلوب فردي:‬ ‫• عندما يطرح مويقف جديد‬ ‫• لدى اتخاذ يقرار‬ ‫• عندما يصبح التفكير غير وايقعي‬ ‫• عند تسوية خلفات و اراء متباينة‬ ‫• عند تدارس عرض ما او مفاوضته‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الستخدام الفردي للقبعة الزريقاء‬ ‫تستخدم القبعة الزريقاء وفق اسلوب فردي:‬ ‫• عند منشوب منزاع او اختلف‬ ‫• عندما يصبح من الضروري اتخاذ يقرار‬ ‫• عندما يصبح الويقت عامل حاسم‬ ‫• لوجود ضرورة لبحث و استقصاء أمر ما‬ ‫• عندما يصبح التفكير غير مركزا‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫الستخدام التسلسلي التتابعي‬ ‫يستخدم عندما يكون‬ ‫• الويقت يقصير‬ ‫• التفكير عشوائيا وغير موجه‬ ‫• هناك معتقدات وأفكار مختلفة ومتباينة ومتضاربة‬ ‫لتنس أخي المشارك... امنه:‬ ‫ل يوجد تسلسل واحد صحيح بعينه‬‫ليس من الضروري استخدام كل القبعات في كل تسلسل‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫امنواع تسلسل القبعات‬ ‫‪ ‬التسلسل الثابت:‬ ‫‪ ‬التسلسل المرن:‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫امنواع تسلسل القبعات‬ ‫:‬ ‫التسلسل المتغير‬ ‫‪‬‬‫؟‬ ‫؟‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات في بداية التسلسل‬ ‫تقدم وتعرف بالموضوع المطروح‬ ‫‪‬‬‫‪ ‬التعرف على المشاعر تجاه موضوع ما‬ ‫توفير معلومات عن فكرة جديدة‬ ‫‪‬‬ ‫بحث واستكشاف فكرة محايدة‬ ‫‪‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات في بداية التسلسل‬‫• تجنـب عناء البحـث عـن معلومات إذا لم‬ ‫يوجد فوائد واضحة للفكرة‬‫• ابحـث عـن المزايـا أول لتسـتكشف يقيمة‬ ‫ايقتراح أو فكرة‬‫• تستخدم القبعة الصفراء يقبل القبعة السوداء‬ ‫إذ أن السلبيات يقد تحجب اليجابيات‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات في بداية التسلسل‬‫• تجنب استخدامها في البداية اذ يفضل ان‬ ‫تبدأ بالقبعة البيضاء لجمع المعلومات‬‫اللزمة و التي بها تتمكن القبعة الخضراء‬ ‫من رطرح بدائل و افكار جديدة‬‫• تمثل الرؤية التقليدية لتفكير و تحجب‬ ‫فوائد و مزايا الفكرة لذا تجنب‬ ‫استخدامها في البداية‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات في وسط التسلسل‬ ‫• أيجاد ورطرح البدائل والمقترحات‬‫• أيجاد الفوائد في مقترحات القبعة الخضراء‬‫• البحث عن يقيمة إضافية بعد استخدام القبعة‬ ‫السوداء‬ ‫• بعد القبعة الصفراء لتحدد المتاعب المتويقعة‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات في وسط التسلسل‬ ‫• استقصاء وبحث معلومات وبيامنات‬ ‫إضافية عن الموضوع المطروح‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫استخدام القبعات في منهاية التسلسل‬ ‫• تلخص عمليات التفكير / التنظيم‬ ‫• هل كل شيء على ما يرام ؟‬‫• بعد القبعة السوداء لستيضاح ردود الفعال‬‫الحمد ل رب الشعور تجاه الجتماع و الحوار‬ ‫لستيضاح العالمين‬ ‫•‬
  • ‫المدة (الزمن( المصرح بها لكل يقبعة‬ ‫يسمح بثلث (3 ( الى اربعة (4 ( ديقائق لكل يقبعة‬ ‫•‬ ‫”الشورى“ يعلن الويقت المحدد لكل يقبعة بالتشاور‬ ‫•‬ ‫بين أعضاء الفريق أو الجماعة.‬ ‫يجوز تمديد الويقت إذا توالت الفكار المقترحة‬ ‫•‬ ‫اّ‬ ‫يسمح بثلةثين (03( ةثامنية فقط للقبعة الحمراء كحد‬ ‫•‬ ‫ايقصى.‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫المنتقادات التي توجه إلى القبعات الستة‬ ‫البعض يرومنها وسيلة لجذب المنظار‬ ‫‪‬‬ ‫البعض يعتقد امنها وسيلة لشحذ الفكار‬ ‫‪‬‬ ‫(‪( BRAINSTORMING‬‬ ‫الستغناء عن التدريب بقراءة الكتاب‬ ‫‪‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫ماذا يقالوا أيضا عن القبعات الست‬ ‫ -ً‬ ‫يمكن استخدامها بمختلف الدرجات والوظائف‬ ‫•‬ ‫تحسن من التواصل والعليقات عامة‬ ‫•‬ ‫تقلل من النزاعات والخلفات‬ ‫•‬ ‫تشجع البداع‬ ‫•‬ ‫ترتقي بنوعية وكفاءة التفكير‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫هل لها من فوائد تنعكس على الداء التنظيمي؟‬ ‫تساهم في بناء منظم الجودة : ادارة الجودة الشاملة‬ ‫•‬ ‫تقلل من الصراعات والخلفات‬ ‫•‬ ‫تساهم في بناء فرق عمل فعالة‬ ‫•‬ ‫تجعل من الجتماعات أكثر فعالية‬ ‫•‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫تمرين على استخدام القبعات الست في التفكير‬ ‫القضية : هروب التلميذ من المدارس‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬
  • ‫‪10 - D‬‬ ‫الحمد ل رب العالمين‬