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Transcript

  • 1. 지속적인 참여를 위한 기획
    Jedi.calvin@gmail.com
  • 2. 오체불만족
    0과 1의 비밀
    극대화
    감정을 직접적 표현
    증명 혹은 증거
    연결과 고립
    사람들과의 연결 및 고립 가능
    가상화
    상상을 보거나 느낄 수 있음
  • 3. 2가지 중요 요소
    지속적 사용 동기를 느낄 수 있도록 유지
    - 서비스를 사용함에 있어 서비스의 환경, 사용법,
    목적 등사용자가 서비스를 지속적으로 사용할
    수 있게 하는 분위기를 조성하도록 구성하며
    사용자의 욕구를 충족시키도록 해야 함
    Ex) 블로그, 미니홈피, 친구찾기 웹 서비스,인터넷 쇼핑 등
  • 4. 동기를 계속적으로 느끼고 표출할 수 있는 통로(Interface) 제공
    - 사용자가 서비스를 사용함에 있어 사용자가
    직접적으로참여 할 수 있는 환경을 제공
    Ex) 사진 게재, 방명록, 댓글 달기 등
  • 5. 동기 부여를 위한 Social Asset
    Asset = Capital + Liability
    자신 = Identity
    Self , Person,Ego
    맞춤 =Uniqueness
    Personalization
    도움 = Reciprocity
    Assistance , help , service
    우월 = Reputation
    Star , pride , distinction
    이익 =Sense of efficacy
    Benefit , interest
    조절 = Control
    Tune , regulation
    소유 =Ownership
    mine , management
    종족 = attachment to a group
    people , society , community
    흥미 =Fun
    happy , satisfaction , concern
  • 6. 정체성(Identity)
    다른 사람과는 다른 나 자신임을 느끼게 만들어야 함
    구별 짓는 방법 필요
    Account
    인간과의 대화 방식(Interface)은 Nick name등 활용
    적당한 자아를 노출시키는 방법 필요(Defense Mechanism)
    Clay Shirky : “A group is its own worst enemy”
    Profile
    서비스에 따라 다를 수 있음
    Avatar,Life Stream, Comment wall, Status, Notification 등 동적 생성 형태가 매우 중요하게 됨 = 인간의 Profile은 실제 자주 바뀌지 않음
    뼈대일 뿐, 이것만 유지하는 것은 무의미 =소셜 네트워크가 사라지는 현상 발생 =Friendster
    자아를 느끼게 만들고 쉬운 표현 방법을 제공
  • 7. 개성표출(Uniqueness)
    교복을 입은 학생들은 다양한 방법을 사용해서 달라 보이려 함
    http://www.ilmostreet.com/opening/
    나의 독특함을 표출하게 만듦
    개성의 경험
    “의견을 남겨주세요”<“당신의 아이디어가 혁명을 가져올 수 있습니다”
    긍정적 기여 가능함을 강조
    이득 발생
    당신은 남들과 다르다 강조
    나의 관심을 표현하기 위해 자발적으로 참여
    내 스스로 만족을 얻게 됨
  • 8. 호혜주의(Reciprocity)
    Yelp.com
    “이번에는 당신이 리뷰해주실 차례입니다”
    실질적 이익 보다는 감성적 이익 호소
    Goldbank.com vs Amazon.com
    LinkedIn 추천 기능
    추천을 받게 되면 그에 대해 답례
    호혜주의의 본보기
  • 9. 평판(Reputation)을 허용하라
    인기도 vs신뢰도 etc.
    서비스 형태에 따라 다름
    쉬운 소통(Interface) 방법을 가져야 함
    잘못된 경우 오히려 서비스 복잡성만 높임
    Cyworld.com
    인지하기 쉬운 계산 공식
    어떠한 방법으로 측정되는 지 쉽게 인지
    관계에 따른 변화 공식은 매우 신중 필요
    때론 부작용이 발생 할 수 있음
    • 협동이 이루어지기 위한 세 가지 조건-Robert Axelrod , “The evolution of cooperation”
    • 10. 다음에 또 만날 가능성
    • 11. 서로에 대해서 알 수 있는 방법
    • 12. 이전 행동에 대한 정보
  • 효용을 계속 세뇌하라
    효용이란?
    - 사용자에게 종속된 가치로 “어떤 이익을 얻을 수
    있는지”에 대한 개념으로서비스를 쓸지 말지를
    결정하는 조건
    효용을 위한 기획
    - 사람들이 기여한 것의 가치에 맞게 보상을
    해준다는 의미
    - 칭찬은 효용을 강하게 느끼게 만드는 요소
  • 13. 제어할 수 있다는 인식 제공
    “나의 노출 수위는 내가 선택한 옷에 따라 달라질 수 있다”
    쉽게 조절할 수 있도록 설정 서비스 제공
    두려워 하지 않도록 홍보
    FaceBook의 초기 Mini Feed 문제
    이를 통해 실제 어떤 모양으로 보이는지에 대한 소통 방법 필요(Interface)
    컬러링을 잊어버리는 문제
    네이버블로그나싸이월드의 설정 문제
  • 14. 소유하는 느낌을 주어라
    [My] or [You] / [My] vs [You]
    MySpace.com / YouTube
    언어적 민족적 연관에 따라 다른 느낌
    Endowment Effect
    내 것에 대한 평가가 보편적 평가보다 높다고 생각하는 것 – 하지만 전부가 그렇지는 않음
    소유한 것의 의미 혹은 동기 등에 따라 달라 질 수 있음
    감정적 혹은 비이성적 가치가 존재하고 있음
    개인마다 매우 다를 수 있음(특히 세대, 인종에 따라)
  • 15. 바람직한 예를 보여줘라
    남들의 것과 항상 비교될 수 있도록 함
    Lake Wobegon effect
    “이것 정도야 나도 하지”라는 비교 대상 필요
    콘텐츠를 직접 생산하는 서비스에서는 비교대상이 낮은 것이 더 좋을 수 있음
    문턱을 낮추어야 함
    트위터의 경우
    “이까이꺼 대충~~~”
  • 16. 커뮤니티적 애정과 재미
    사람들간의 모임이 재미있도록 해줄 것
    FaceBook의 게임
    NateOn의 이모티콘, 플래시, 글꼴
    열정을 가질 수 있도록
    적당한 경쟁
    비교되는 협력
    서비스 제공자의 열정

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