Jornadas Tourisinfo

3,208 views
3,093 views

Published on

Ponencia impartida durante las Jornadas Touris Info de la Comunidad Valenciana en Requena y Utiel en Diciembre 2010.

Published in: Travel
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,208
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
447
Actions
Shares
0
Downloads
111
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jornadas Tourisinfo

  1. 1. Marketing turístico en el entorno actual Una perspectiva institucional Jornadas Turisinfo. Utiel-Requena, Diciembre 2009
  2. 2. Marketing turístico en la revolución actual Una perspectiva institucional Sólo existen dos clases de organizaciones las rápidas y las muertas “ ”
  3. 3. Palancas de cambio OTA Low Cost Internet
  4. 4. 2003-2008 el boom del Low Cost
  5. 5. <ul><li>Lowcost </li></ul><ul><ul><li>Crecimiento lowcost últimos cinco años de 450%. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento anual de los líderes en torno al 65% anual. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las LCC ya suponen un 40% del total de vuelos que traen turistas a España- </li></ul></ul>Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost.
  6. 6. OTA Low Cost Internet
  7. 7. Penetración Internet
  8. 8. Como reservarán su viaje en 2009. Ipsos Public Affairs y Europe Assistance. Barómetro Vacaciones de los Europeos 2009
  9. 9. La lucha por el TOP TEN Google eyetracking 2009 Ranking Orgánico Rank 1 – 100% Rank 2 – 100% Rank 3 – 100% Rank 4 – 85% Rank 5 – 60% Rank 6 – 50% Rank 7 – 50% Rank 8 – 30% Rank 9 – 30% Rank 10 – 20% Publicidad 1 – 50% 2 – 40% 3 – 30% 4 – 20% 5 – 10% 6 – 10% 7 – 10% 8 – 10%
  10. 10. Influencia y beneficios
  11. 11. Reputación Online. Web 2.0 Valoración usuarios Fotos, video, twitter Comunidades de viajes Blogosfera Fuente: Tirso Maldonado
  12. 12. Fuente: estudio ipsos consulting <ul><li>Cerca de cuarenta millones de Europeos no compraros un producto o servicio exclusivamente por algún comentario individual en Internet. </li></ul><ul><li>Uno de cada cinco Europeos han cambiado radicalmente su opinión sobre los productos o servicios de una compañía tras haber leído comentarios de clientes en blogs. </li></ul><ul><li>Sesenta millones de Europeos prefieren comprar un producto o servicio si han leído comentarios positivos en Internet. </li></ul><ul><li>Los Blogs han cambiado radicalmente veinticinco millones de opiniones de la gente a cerca de algún producto o servicio </li></ul>
  13. 13. OTA Low Cost Internet
  14. 14. Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. Los proveedores ganan terreno.
  15. 15. Mercado europeo turístico online (Ocio/mercado desintermediado) Crecimiento por segmento (€M). Horizonte 2006-2010 PhoCusWright’s European Online Travel OTA: Agencias de viajes Online Líneas Aéreas Touroperadores Transporte ferroviario Hoteles Coches de alquiler Leyenda:
  16. 16. A la hora de elegir lo que cuenta es…. Importante pero relativo Precio Confianza
  17. 17. ota TT.OO aavv L.C Asociciones Admon. Admon local Admon.provi comarketing-copilotaje Infiel Innovador Informado Impaciente ilusionado No ppto No copilotaje No m.júrídico
  18. 18. Un primer reto <ul><li>Identificar oportunidades. </li></ul><ul><ul><li>Por cuota, por producto, por mercado nuevo, por rentabilidad, por posicionamiento de marca….. </li></ul></ul><ul><li>Controlar la marca. </li></ul><ul><li>Garantizar la sinergia y la economía de escala. </li></ul><ul><li>Métrica. ROI. </li></ul><ul><li>Seguimiento y construcción dinámicas a L.P </li></ul>
  19. 19. Un primer reto <ul><li>Ordenar la partida de pinball. INVATTUR . </li></ul>Agencias On-line TT.OO Social Media Marketing Low Cost publicidad Ferias SEO SEM comarketing
  20. 20. Complejo mapa de marcas.
  21. 21. Gestión no diferencial. Dinámicas de promoción institucional. <ul><li>Documentación promocional para los consumidores: 91 % </li></ul><ul><li>Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 % </li></ul><ul><li>Muestras y ferias del sector: 91 % </li></ul><ul><li>Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 % </li></ul><ul><li>Documentación promocional: 85 % </li></ul><ul><li>Publicidad: 76 % </li></ul><ul><li>Convenciones/eventos: 74 % </li></ul><ul><li>Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 % </li></ul><ul><li>Asistencia a ferias abiertas al público: 83 % </li></ul><ul><li>Asistencia a ferias profesionales: 83 % </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Denominador común….la obsesión por la web 2.0. </li></ul><ul><li>100% </li></ul>¡cuidado proporción!
  23. 24. OBJETIVOS Y MISIÓN En el Plan de Promoción Turístico de la Comunitat Valenciana para 2009 se propone como OBJETIVO GENERAL : “ Posicionar la Comunitat Valenciana como un destino de tendencia , cuyo principal punto fuerte es el producto de sol y playa diferencial y rodeado de valor añadido, en el que se suceden grandes eventos, en constante evolución, diversificado y sostenible, donde confluyen en equilibrio la vanguardia y la tradición”. www.comunitatvalenciana.com
  24. 25. OBJETIVOS Y MISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: 1 - Construir un mensaje único con vocación de continuidad . 2 - Reorientar la estrategia hacia el consumidor final . 3 - Aumentar esfuerzos en press trips , marketing online , event-marketing , publicidad y marketing directo . 4 - Política de promoción basada en una mayor segmentación de mercados a través de la especialización en la promoción . 5 - Articular una asociación sistemática de los grandes eventos a la marca Comunitat Valenciana y a las cuatro marcas turísticas que integra. 6 - Establecer una corriente de interlocución y consenso con el sector . 7 - Promover y difundir la inteligencia y el conocimiento de mercados . 8 - Diversificación de mercados . 9 - Establecer mecanismos de equilibrio de promoción entre las cuatro marcas, atendiendo a sus distintas realidades. www.comunitatvalenciana.com
  25. 26. www.comunitatvalenciana.com TURISINFO
  26. 27. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com www.comunitatvalenciana.com
  27. 28. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com NUEVO PORTAL TURÍSTICO DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2.0 BETA - Actuación de referencia del servicio durante el primer semestre de 2009. - Rediseño, adecuación y evolución del Portal al ENTORNO 2.0 para facilitar la interacción entre los usuarios y la promoción de la Comunitat Valenciana. - Nueva plataforma online que supone un entorno promocional colaborativo, orientado al consumidor final, con el objetivo de generar redes sociales .
  28. 29. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com NUEVO PORTAL TURÍSTICO DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2.0 BETA NOVEDADES : - Canal multimedia con contenidos que los usuarios pueden completar con sus propias imágenes y vídeos. - Comunidades 2.0 atendiendo a microsegmentos de actividad (BTT, windsurf, kitesurf, buceo y senderismo-excursionismo). Participación de expertos en esas materias a través de blogs. - Usuario 2.0 , protagonista en la creación de la web. - Geoposicionamiento de los recursos turísticos a través de Google Maps .
  29. 30. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com NUEVO PORTAL TURÍSTICO DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2.0 BETA CIFRAS DEL PORTAL TURÍSTICO - 7 millones y medio de visitas entre enero y junio - Más de 21.000 visitas diarias - 1.450.820 descargas de publicaciones - 75 webcams - Microsites de 90 municipios - Tours virtuales de alojamiento de 14.000 establecimientos - Envío de newsletter a más de 17.000 usuarios registrados
  30. 31. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com NUEVO PORTAL TURÍSTICO DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2.0 BETA Procedencia de visitas por países Subir en internacionalización objetivo
  31. 32. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com NUEVO PORTAL TURÍSTICO DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2.0 BETA LO MÁS VISTO: 1. Red de webcams 2. Información meteorológica 3. Alojamientos 4. Playas 5. Agenda de eventos 6. Parques de ocio
  32. 33. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com APOYO A LA COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET Servicio CVTRIP de promoción de ofertas turísticas * : - Nuevas ofertas publicadas: 1.359 - Click through reservas online: 15.730 - Número de visitas: 201.754 *Datos enero-junio 2009 Realización de especiales temáticos y escaparates monográficos .
  33. 34. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com APOYO A LA COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET INVAT.TUR , instrumento básico: - Impulsará el desarrollo de tecnología para que las empresas del sector turístico valenciano puedan comercializar su oferta en Internet. - Sirve como marco para la firma del convenio de colaboración entre la Agència Valenciana de Turisme y el Instituto Tecnológico Europeo para desarrollar soluciones tecnológicas . - Sienta las bases para el desarrollo del sistema integral de distribución online Open Apps Comunitat Valenciana . - Facilita la distribución de productos y servicios turísticos mediante la aportación de herramientas de uso libre ( open source ).
  34. 35. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com PLAN DE E-MARKETING Para complementar el diseño del nuevo portal turístico de la Comunitat Valenciana se plantean estrategias de SEO o posicionamiento natural , y acciones en las principales redes sociales de Internet. - Presencia en buscadores : Genera el 40 % del tráfico del portal . Google : múltiples palabras relacionadas con el site se sitúan en el top ten . Technoratti : más de 500 entradas con referencia a www.comunitatvalenciana.com
  35. 36. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com PLAN DE E-MARKETING - Acciones en redes sociales: - Facebook Creación de página,que cuenta con más de 4.000 seguidores . Campaña de promoción con aplicación de marketing viral “Te doy todo” . - Youtube Desarrollo del canal turístico de la Comunitat Valenciana, 3º en el ranking de visitas . Publicación de 37 vídeos . 14.730 visitas .
  36. 37. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com PROGRAMAS DE APOYO AL SECTOR DE E-MARKETING, TURISMO Y COMERCIALIZACIÓN ONLINE Presentación de solicitudes a los programas El Plan de Competitividad del sector turístico contempla dos programas de apoyo , dirigidos a empresas turísticas y asociaciones del sector, a través de ayudas a actuaciones de marketing online , Turismo 2.0 y Comercio electrónico : - Programa de e-marketing, turismo 2.0 y desarrollo de comercio electrónico (275 expedientes) - Programa de desarrollo e implantación de proyectos de nuevas tecnologías para la promoción y comercialización de la oferta turística en Internet (30 expedientes)
  37. 38. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com ENTORNO PROFESIONAL 2.0 TRAVELTURISME - Ofrece información al sector turístico de la Comunitat Valenciana. - 3.700 usuarios registrado s . - En el marco de INVAT.TUR se creará una nueva web profesional adecuada al ENTORNO 2.0 , como foro de encuentro e intercambio con los agentes del sector en la Comunitat Valenciana. INTELIGENCIA DE MERCADOS . www.travelturisme.com
  38. 39. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com NUEVA COLECCIÓN DE PUBLICACIONES TURÍSTICAS “COMUNITAT VALENCIANA. TE DOY TODO” Desarrollo de una nueva colección de publicaciones , disponibles en papel y en versión online . Dos características básicas: - SEGMENTACIÓN : para abarcar los productos que la Comunitat Valenciana desea promocionar. - ORIENTACIÓN AL CLIENTE FINAL - CREATIVIDAD EXPERIENCIAL - PLAN DE DISTRIBUCIÓN INTELIGENTE : permite la difusión de la oferta en los nichos de mercado.
  39. 40. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com NUEVA COLECCIÓN DE PUBLICACIONES TURÍSTICAS “COMUNITAT VALENCIANA. TE DOY TODO” Publicaciones lanzadas en el primer semestre de 2009: GUÍA GENÉRICA GUÍA BTT EL COMTAT GUÍA FIRST CLASS HOTEL GUÍA ALOJAMIENTO RURAL GUÍA SNORKEL-BUCEO GUÍA QUALITUR-CALIDAD CERTIFICADA Próximamente: Guía de playas, Guía de campos de golf, Guía de actividades náuticas, Guía de rutas y excursiones, Colección turismo urbano, Mapa turístico de la Comunitat Valenciana, Guía Red de Centros de Turismo CdT.
  40. 41. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com CVNEWS PUBLICACIÓN de los números 49, 50 y 51. - Edición impresa: Tirada de 22.000 ejemplares . 1 millón de impactos de lectura. Distribución autonómica, nacional, internacional y a más de 18.000 suscriptores y prescriptores de turismo . - Edición online : 27.000 descargas mensuales a través de www.comunitatvalenciana.com
  41. 42. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com CVNEWS
  42. 43. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.comunitatvalenciana.com SOPORTES MULTIMEDIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA - Producción de soportes multimedia en varios idiomas atendiendo al criterio de segmentación turística , para su utilización en diferentes actuaciones de promoción en mercados emisores. - Realización de diferentes reportajes fotográficos respondiendo a la línea creativa experiencial : oferta turística llena de vida, emociones y sentimientos. Las fotografías son utilizadas en publicaciones, vídeos, webs o ferias.
  43. 44. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com
  44. 45. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com CAMPAÑA DE PUBLICIDAD NACIONAL Actuación a partir del eje creativo “Comunitat Valenciana. Te doy todo” . La campaña transmite un mensaje de clara invitación a visitar la oferta turística de la Comunitat Valenciana, representada a través de sus marcas Costa Blanca , Benidorm , València Terra i Mar y Castellón Costa Azahar .
  45. 46. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com CAMPAÑA DE PUBLICIDAD NACIONAL Televisión : TVE, Telecinco, Antena 3, Cuatro, Red Forta (refuerzo en Canal 9) Radio: SER, COPE, Onda Cero, Punto Radio, Ràdio Nou Cines : Emisión de spots en circuitos de cines de la Comunitat Valenciana y Madrid. Internet : Campaña en 11 diferentes webs y portales, y acción especial en Facebook Revistas nacionales
  46. 47. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com CAMPAÑA DE PUBLICIDAD NACIONAL Piezas utilizadas: 2 spots de 30” -> Priorización del producto sol y playa , complementado por otros (interior, cultura, ocio, eventos, wellness , activo, golf, submarinismo y gastronomía). 4 spots de 10” -> oferta específica de las cuatro marcas . 7 originales en prensa para medios escritos . Cuñas de radio de 20”. Banners interactivos para páginas web.
  47. 48. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com CAMPAÑA DE PUBLICIDAD INTERNACIONAL - Llevada a cabo en soportes exteriores y medios de comunicación impresos europeos , dirigida al público de los cuatro principales mercados emisores de turismo: REINO UNIDO FRANCIA ALEMANIA BENELUX - Adaptación de campañas “ Smile...” y “Te Doy todo” . - Inserción de anuncios en 18 revistas europeas del sector turismo y viajes.
  48. 49. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com CAMPAÑA DE PUBLICIDAD INTERNACIONAL
  49. 50. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com NUEVOS VÍDEOS PROMOCIONALES EDICIÓN DE NUEVOS AUDIOVISUALES con contenidos adaptados por SEGMENTOS DE DEMANDA : - Eje prioritario : - Pivote Oportunidad : Sol y Playa/ Vacacional Turismo de golf Turismo rural Wellness Turismo urbano Gastronomía Grandes Eventos Turismo activo Turismo cultural
  50. 51. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com ACCIONES PUBLICITARIAS ESPECIALES OPERACIÓN TRIUNFO Presencia destacada de la Comunitat Valenciana en la séptima edición del programa: - Emisión de vídeos promocionales , menciones e imágenes integradas . - Estancia de los concursantes en diferentes localizaciones de la Comunitat Valenciana. - Grabación de la canción “Te doy todo” .
  51. 52. PUBLICIDAD www.comunitatvalenciana.com ACCIONES PUBLICITARIAS ESPECIALES <ul><li>¿POR QUÉ SE APUESTA POR OPERACIÓN TRIUNFO? </li></ul><ul><li>- COHERENCIA ESTRATÉGICA </li></ul><ul><li>- ASOCIACIÓN DE VALORES </li></ul><ul><li>R.O.I. (Beneficio obtenido por la inversión) </li></ul><ul><li>REFUERZO MERCADO NACIONAL </li></ul><ul><li>CIFRAS : </li></ul><ul><li>OT consigue, en 2009, una media de casi 4 millones de espectadores . </li></ul>
  52. 53. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com
  53. 54. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com ASISTENCIA A FERIAS - Presencia en 24 ferias de todo el mundo, 18 de ellas internacionales y 5 nacionales. - Actuaciones renovadoras y orientadas a la apertura de negociaciones con operadores nacionales e internacionales para difundir la oferta turística de la Comunitat Valenciana. - Apuesta por la difusión de productos al cliente y el profesional (publicaciones, gastronomía, turismo activo...) - Directriz de contención de gasto para optimizar la inversión: reducción de hasta un 20% de gastos en los costes globales en ferias.
  54. 55. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com ASISTENCIA A FERIAS
  55. 56. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com ASISTENCIA A FERIAS ACTUACIONES DESTACADAS : MAP (París) Reiseliv (Oslo) ITB (Berlín) MAHANA ( Toulouse) FITUR ( Madrid) TCV ( Valencia) Expovacaciones ( Bilbao)
  56. 57. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com WORKSHOPS APUESTA por los factores NOVEDAD y SORPRESA en la realización de eventos: * MADRID Participación de 78 empresas turísticas valencianas y 160 agentes de viajes de Madrid. Realización de acciones especiales (versión adaptada de La Cena de los Sentidos ). * VARSOVIA Participación de 12 empresas valencianas y 60 agentes de viajes de Polonia.
  57. 58. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com WORKSHOPS * ALEMANIA Roadshow por las nueve ciudades alemanas más importantes (Berlín, Leipzig, Stuttgart, Munich, Dortmund, Düsseldorf, Colonia, Frankfurt y Hamburgo). Presentación de la oferta de la Comunitat Valenciana a agentes de viajes del mercado alemán . * HOLANDA Workshop en la feria Vakantiebeurs ,dirigido a medios de prensa especializados holandeses, con el objetivo de impulsar potenciales actuaciones conjuntas y fam trips .
  58. 59. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com FAM TRIPS OBJETIVO : Generar vínculos emocionales de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana con los potenciales prescriptores de diferentes mercados: - Inversores . - Clientes .
  59. 60. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com FAM TRIPS ACTUACIONES : VIRTUOSO USA : Agrupación de agencias de viajes de lujo que integra a más de 6.000 agentes de viajes de EE.UU, Canadá, Sudamérica, Australia y Nueva Zelanda. Objetivo: conocer Valencia y el interior de la provincia de Castellón. AMERICAN AIRLINES : Recepción a Primera Dama del Estado de Texas y 20 representantes de instituciones con motivo de la inauguración del vuelo Dallas FW/Madrid. Valencia es su segundo radio de acción en España. Objetivo: realizar fam trips, press trips y jornadas de formación al equipo de ventas de American Airlines.
  60. 61. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com FAM TRIPS ACTUACIONES : DELTA AIRLINES : 14 ejecutivos de empresas importadoras de productos valencianos , invitados por el IVEX como consecuencia de la inauguración del vuelo Valencia-Nueva York. Objetivo: presentar l la oferta turística de la Comunitat Valenciana. TOUROPERADORES EUROPA DEL ESTE : Agentes de Eslovenia , Lituania , Polonia , República Checa y Eslovaquia . Objetivo: conocer la ciudad de Alicante y otros puntos clave de la Costa Blanca, Benidorm, Gandia y Valencia.
  61. 62. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESS TRIPS OBJETIVO: Dar a conocer a los medios de comunicación (difusores al cliente final) los productos y servicios de la Comunitat Valenciana. CIFRAS: Los press trips realizados entre enero y junio 2009 permiten difundir la oferta de la Comunitat Valenciana a más de 7 millones de consumidores .
  62. 63. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESS TRIPS ACTUACIONES: - Más de 20 viajes de prensa con 13 temáticas diferentes: Moda - Fashion TV (Alicante, Benidorm y Valencia). LGTB - Link Xtra, Vertu y Prefmag. Fallas - 22 touroperadores y 33 periodistas de 12 países. Wellness y Turismo Rural - Toulouse Mag (interior de Castellón) Oferta genérica - TVP-Info -Polonia- (Valencia, Benidorm, Altea, El Castell de Guadalest, La Vila Joiosa)
  63. 64. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESS TRIPS ACTUACIONES: Turismo Familiar - Le Parisien, La Tribune, Madame Figaro (Parques temáticos de Benidorm y Valencia); diferentes medios de comunicación de Alemania y Polonia (ocio familiar). Turismo rural y urbano - Le Guie du Routard (Valencia, Benidorm, Dénia, Alcoy, Xàbia, Peñíscola, El Castell de Guadalest, Morella y Elx) . Turismo de lujo - 5 periodistas especializados de medios de Suecia y Dinamarca (Costa Blanca). Gastronomía - Gourmet USA y diversos medios norteamericanos.
  64. 65. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESS TRIPS ACTUACIONES: Turismo Enológico - Opus Wine ; actuaciones en el seno de TCV y del Concurso Mundial del Vino (250 catadores de todo el mundo visitan Valencia). Cine - Equipo de la película Sinterklaas (Serra d’Irta, Peñíscola, Valencia y Alicante); Gerry Hooper -colaborador Discovery Channel - (Ciudad de la Luz). Turismo cultural y urbano - 8 medios de comunicación checos (Valencia y Xàtiva). Moros y Cristianos - Periodistas de Suecia, Bélgica e Irlanda.
  65. 66. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR FINAL TRASLADO al consumidor final la oferta turística de la Comunitat Valenciana a través de promociones : - Promoción en la Boutique Lladró de Nueva York con motivo de la presentación de CondéNast Traveller. Dos clientes americanos pudieron disfrutar de una estancia de 5 días en lugares emblemáticos de Xàtiva y Valencia . - Emisión de microespacios en la emisora de radio Le Gru de Turín, cuyo radio de emisión abarca la región italiana del Piamonte .
  66. 67. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com COMUNICADOS Y NOTAS DE PRENSA EN MERCADOS EMISORES La imagen y oferta de la Comunitat Valenciana llegan también a los medios de comunicación a través del envío de comunicados y notas de prensa : - Envío de newsletter a 1.229 periodistas, a través de las agencias de RR.PP. - Notas de prensa recogen información específica sobre eventos. - Dossier de prensa distribuido en las actividades en las que participa la Comunitat Valenciana. - Atención personalizada a los medios de comunicación
  67. 68. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESENTACIONES EN DESTINO Proporcionan a agentes y touroperadores una visión clara, en su propio país, de la oferta turística de la Comunitat Valenciana.
  68. 69. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESENTACIONES EN DESTINO ACTUACIONES: - Feria Vakantieburs (Holanda), actuación de promoción del destino en el marco de Travel Theatre - Praga , presentación a 80 touroperadores y agentes de viajes checos . Segmentación de la oferta de la Comunitat Valenciana en ocho productos/destinos: Comunitat Valenciana , Costa Blanca , Benidorm , Alicante , València Terra i Mar , Castellón-Costa Azahar , turismo de lujo y golf . - Milán , participación con stand propio en la acción La Spagna a Milano , organizada por la Oficina Española de Turismo. - Nueva York - Queen Sofia Spanish Institute: Presentación, cócter y workshop a un grupo de 80 profesionales especializados en turismo vacacional y congresos. - Boutique Lladró: Presentación de la oferta turística con motivo de la inauguración del vuelo Valencia-Nueva York. Asistencia de 90 líderes de opinión e influenciadores.
  69. 70. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESENTACIONES CON TURESPAÑA OBJETIVO: Reducir costes y optimizar esfuerzos en mercados internacionales. ACTUACIONES: - Jornadas de Comercialización Exterior en Japón y Taiwán ( Tokio , Osaka , Taipei ). - A taste of Spain ( Londres ). - Encuentro empresarial turístico con países de Europa del Este.
  70. 71. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com PRESENTACIONES CON TURESPAÑA CIFRAS : - 500.000 visitantes acceden a la oferta turística de la Comunitat Valenciana gracias en A taste of Spain. - 60 periodistas y 200 agentes de viajes de Japón y Taiwán conocen de primera mano los productos y servicios de la Comunitat Valenciana.
  71. 72. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com ESPACIO MÓVIL CON LA VOLVO OCEAN RACE Como anticipo de la salida desde Alicante de las tres próximas ediciones de la Volvo Ocean Race , la Comunitat Valenciana ha estado presente en las diferentes escalas de la prueba, mediante la instalación de una carpa temática para promocionar su oferta.
  72. 73. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com ESPACIO MÓVIL CON LA VOLVO OCEAN RACE ACTUACIONES: - Boston - Difusión de la oferta a más de 70 touroperadores del área de influencia de Boston. - Estocolmo -Participación en las actividades promocionales de 80 touroperadores y medios de comunicación. Asistencia de numeroso público. - San Petersburgo (final de la prueba) - Cóctel de presentación de oferta turística y actividades promocionales para 50 medios de comunicación y touroperadores del mercado ruso.
  73. 74. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com OTRAS ACCIONES PROMOCIONALES - PROMOCIÓN AL PÚBLICO JOVEN La revista Ragazza incluye reportajes y contenidos de la Comunitat Valenciana en los números de junio, julio y agosto (60 páginas). - MARKETING EN MEDIOS SOCIALES Colaboración con Transavia.com (Holanda) para la realización de press trips, eventos y actuaciones diversas. Promoción de los vuelos con destino Valencia. - JORNADAS MONITOR DE MERCADOS Jornadas monográficas sobre el mercado británico para plantear el estado de situación del destino en dicho mercado. Previstas otras para los mercados de Holanda , Italia y Alemania .
  74. 75. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com OTRAS ACCIONES PROMOCIONALES - ENCUENTROS PROFESIONALES Benidorm, sede de las jornadas WebTV 09 , que congregan a expertos en nuevas tecnologías y medios de comunicación online . - ACUERDO CON IAGTO Permite impulsar el posicionamiento de la Comunitat Valenciana como destino asociado al golf . Prevé la celebración de eventos en tierras valencianas. - I CONGRESO DE GERENTES DE CLUBES DE GOLF Benidorm acoge a 500 profesionales del sector (caracterizado como pivote oportunidad para la Comunitat Valenciana).
  75. 76. PROMOCIÓN www.comunitatvalenciana.com OTRAS ACCIONES PROMOCIONALES - JORNADAS MONITOR DE MERCADOS Jornadas monográficas sobre el mercado británico para plantear el estado de situación del destino en dicho mercado. Previstas otras para los mercados de Holanda , Italia y Alemania . - AGENCIAS DE RR.PP. DE LA COMUNITAT VALENCIANA Reuniones con las empresas de RR.PP, para presentarles y reforzar su conocimiento sobre la oferta y los mecanismos de segmentación. - APOYO OFICINAS ESPAÑOLAS DE TURISMO Acciones específicas en Estocolmo y Nueva York .
  76. 77. PREVISIONES SEGUNDO SEMESTRE 2009 www.comunitatvalenciana.com ACTIVIDADES PROMOCIONALES : - Celebración de más de 20 press trips y fam trips , segmentados por productos y dirigidos a prensa y touroperadores de media docena de países. - Participación de la Comunitat Valenciana en cuatro ferias internacionales de turismo , dos nacionales y dos de golf . - Acciones dirigidas al consumidor : promoción a través de emisoras de radio en Francia e Italia. - Estreno de la película Sinterklaas . - Celebración de nuevas Jornadas Monitor de Mercados .
  77. 78. PREVISIONES SEGUNDO SEMESTRE 2009 www.comunitatvalenciana.com PUBLICACIONES Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN : - Lanzamiento, desarrollo y promoción del nuevo Portal Turístico de la Comunitat Valenciana , que se completará con acciones de marketing online y Social Media Marketing que garantice su presencia en las redes sociales. - Edición de vídeos atendiendo a la segmentación por productos, para su difusión en Internet (marketing viral) a través de Google y Youtube . - Puesta en marcha del proyecto para el desarrollo de soluciones CRS y Metabuscador . - Desarrollo de una plataforma profesional 2.0 respaldada por INVAT.TUR . - Diseño de más de 20 publicaciones , en función del criterio de microsegmentación .
  78. 79. Busqueda de mayor retorno “ Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa ” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 70% 30%
  79. 80. Búsqueda de mayor retorno “ Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa ” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 30% 70%
  80. 81. El viajero del siglo XXI Gran impacto en la fidelización
  81. 82. Completar el círculo virtuoso Un tercer reto Inspirar Reservar Viajar Compartir recuerdos Planificar Comparar
  82. 84. www.comunitatvalenciana.com Gracias por la atención

×